3.3.

4 Teniendo en cuenta la
importancia que conlleva la
comunicación en la empresa,
consulte en el material de
apoyo los documentos “El
Cliente”, “Etiqueta y
protocolo”,
“20 Habilidades atención al
cliente”
3.3.4 Teniendo en cuenta la
importancia que conlleva la
comunicación en la empresa,
consulte en el material de
apoyo los documentos “El
Cliente”, “Etiqueta y
protocolo”,
“20 Habilidades atención al
cliente”
3.3.4 Teniendo en cuenta la
importancia que conlleva la
comunicación en la empresa,
consulte en el material de
apoyo los documentos “El
Cliente”, “Etiqueta y
protocolo”,
“20 Habilidades atención al
cliente”
3.3.4 Teniendo en cuenta la
importancia que conlleva la
comunicación en la empresa,
consulte en el material de
apoyo los documentos “El
Cliente”, “Etiqueta y
protocolo”,
“20 Habilidades atención al
cliente”
3.3.4 Teniendo en cuenta la
importancia que conlleva la
comunicación en la empresa,
consulte en el material de
apoyo los documentos “El
Cliente”, “Etiqueta y
protocolo”,
“20 Habilidades atención al
cliente”
3.3.4 Teniendo en cuenta la
importancia que conlleva la
comunicación en la empresa,
consulte en el material de
apoyo los documentos “El
Cliente”, “Etiqueta y
protocolo”,
“20 Habilidades atención al
cliente”
3.3.4 Teniendo en cuenta la
importancia que conlleva la
comunicación en la empresa,
consulte en el material de
apoyo los documentos “El
Cliente”, “Etiqueta y
protocolo”,
“20 Habilidades atención al
cliente”
3.3.4 Teniendo en cuenta la
importancia que conlleva la
comunicación en la empresa,
consulte en el material de
apoyo los documentos “El
Cliente”, “Etiqueta y
protocolo”,
“20 Habilidades atención al
cliente”
3.3.4 Teniendo en cuenta la importancia que conlleva la comunicación en la empresa, consulte en
el material de apoyo los documentos “El Cliente”, “Etiqueta y protocolo”, “20 Habilidades atención
al cliente”

R/

Habilidades de servicio al cliente

 Hoy en día, el servicio de atención al cliente implica mucho más que conversaciones cara a
cara o responder a llamadas telefónicas. Con el aumento de los canales digitales de
servicio al cliente y las crecientes demandas unos consumidores exigentes, el servicio de
atención al cliente se ha vuelto más complejo.

 El servicio al cliente actual implica mucho más que conversaciones cara a cara o contestar
llamadas telefónicas. Con la proliferación de canales de servicios digitales y las crecientes
demandas de los consumidores conocedores de la tecnología; Los roles de servicio del
cliente se han vuelto más desafiantes.
 Además de un buen conocimiento del producto, los agentes de servicio deben tener una
gama completa de habilidades de soporte/servicio al cliente para realizar con éxito
sus tareas laborales. De esta manera, poder brindar el nivel de servicio que los
consumidores esperan.