1

Componente práctico - Prácticas simuladas

Presentado por:
Julio Ernesto González Rincón
C.C. 80.066.326
Deicy Lorena Rojas García
C.C. 1022945688
Karen Sofia Sarmiento Acuña
C.C. 1.082.068.666

Planeación y Prospectiva Hacia Escenarios Mundiales

Grupo 126004_134

Presentado a:
Alejandra Marín
Tutor

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Administración de Empresas
Septiembre 2023
 2

Introducción

El desarrollo de esta actividad tendrá en cuenta el caso planteado de la empresa Cars of

Future, la cual enfrenta diferentes desafíos tanto internos como externos encaminados también a

aportar significativamente a los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Para este caso se estará

haciendo uso de la herramienta de gestión BSC y las 4 perspectivas que buscan hacer que estos

objetivos puedan ser medidos.

Adicionalmente se estará haciendo uso del método MIC MAC, que facilitará identificar el

impacto significativo de una variable sobre otra, en busca de reconocer las variables estratégicas

que permitirán llegar a cumplir los objetivos.

 3

Objetivo General

Identificar los objetivos que pretende cumplir la empresa Cars of Future, haciendo uso de

las herramientas BSC y el método MIC-MAC, las cuales permitirán cuantificar y analizar la

información en busca de reconocer las variables que más pueden afectar el logro de los objetivos
 4

Objetivos Específicos

- Reconocer las variables que permitirán generar mejoras en la organización Cars of Future,

desde las 4 perspectivas del BSC.

- Desarrollar una matriz de influencias y dependencias con el propósito de clasificar que

tanto afecta una variable sobre otra.

- Analizar la información entregada por el programa MIC MAC y reconocer cuáles son las

variables determinantes para la solución de una problemática.

 5

Matriz con las Perspectivas del Balance ScoreCard BSC (Hoja 2 del anexo 1)

La matriz realizada grupalmente nos permitió identificar y relacionar las situaciones presentes en
la empresa en este momento, para poder determinar las debilidades que pueden influir y afectar a
futuro a la organización.
 6

Matriz de Influencias Dependencias (MID)-con explicación

La matriz de influencias dependencias nos otorga la posibilidad de calificar de 0 a 3 el grado de

influencia y dependencia de las variables cargadas en el software, se aprecia la línea creada con 0
de manera diagonal, la cual de manera coloquial podríamos decir que nos permite dividir la matriz
siendo la parte superior la dependencia y la inferior la influencia. Dicha influencia tiene también
la calificación P, para las variables que identificamos como Potenciales en su relación con las
variables.

Esta calificación la cual es realizada por expertos que dedican horas de debate y análisis para
evaluar de la manera correcta y adecuada, ya que esto determinará el resultado en cada uno de los
cuadrantes y gráficos, los cuales de manera ilustrativa permiten sacar las conclusiones con respecto
al peso o relevancia que presenten en su interacción.
 7

Plano de influencias dependencias (PID)-con explicación de cada cuadrante y resumen de

variables por cada uno.

Variables Determinantes

Se puede evidenciar las variables ConOutTh, CodProCo, ProInv y PolVenGar que influyen sobre
la empresa, lo que permite en este caso reconocer la importancia de tener el control de estas
variables con acciones encaminadas a alcanzar los objetivos planteados inicialmente, como es el
caso de contratar un outsourcing que gestione el personal, así mismo cobra gran importancia llevar
un control de inventario evitando pérdidas y al mismo tiempo reduciendo costos.

Esta influencia es determinante, debido a que tener una práctica saludable y profesional en la
contratación de personal, por ejemplo, nos permitirá realizar vinculaciones sin presiones o
influencias de la dirección o del personal, para que el desarrollo de las labores quede en manos de
profesionales, los cuales en el caso de áreas como logística y almacén pueden generar gran impacto
en costos, compras y aportar al crecimiento y fortalecimiento de la empresa.

Variables Clave

En relación con estas variables, se pudo determinar alta influencia y dependencia de la Variable
CreCanCo, lo cual representaría consecuencias para la organización puesto que, si no hay buena
comunicación entre las áreas, no aumentará la satisfacción del cliente y por ende se seguirán viendo
 8

afectadas las ventas. Todo lo que suceda al interior de la organización, afecta la relación con los
clientes, tanto positiva, como negativamente.

De igual manera se pudo identificar que las variables PlaVeMer, ProComSum, son variables que
en el momento representan influencia en la empresa, sin embargo, podríamos lograr su evolución
trabajando con las áreas de las cuales dependen en busca de mejora de resultados y con ello mejorar
la satisfacción del cliente.

Para el caso de las variables PreCos y AusatPer, se pudo observar que cobran relevancia en la
empresa, puesto que tener un presupuesto permitirá controlar los costos y mantener la relación
costo-beneficio, en el mismo sentido las áreas administrativas también se verán beneficiadas por
mejorar procesos internos y generar mayor rentabilidad.

La sana relación entre áreas y dependencias de la empresa fortalecerá sus procesos internos y dará
como resultado la mejora en ventas, la calidad en servicios, la fidelización de clientes, entre otros,
por eso vemos importancia de las variables detectadas en el cuadrante.

Variables Autónomas

Podemos evidenciar que las variables Revcarper, Discon,Imfabven,IdSatAdm, son variables que
tiene poca influencia en la empresa y no depende que las demás variables para determinar la
situación de problemas que puede enfrentar la empresa, ya que estas se pueden controlar y poder
hacer un diagnóstico más adelante cuando ya que trabajan en las variables de mayor influencia en
la empresa, como las determinantes, o sea se pueden ir mejorando poco a poco a medida que se
vayan controlando las demás.

Por otro lado, podemos evidenciar que las variables AudconF, y MedSatCli tiene una dependencia
alta pero no son de mayor influencia y no afectan en la evolución de la empresa, dependen mucho
de lo que se pueda solucionar con las otras demás variables que sí influyen internamente en la
empresa a nivel interno y externo.

Estas variables no es que tengan menos importancia, solo que en el momento que vive la empresa,
juegan un rol un poco menos influyente, que en su debido tiempo serán más protagónicas o
influyentes, así que siguen siendo de importancia y de tener bajo observación para evitar se
conviertan en factores de impacto negativo.

Variables Dependientes

Dentro de la matriz encontramos 2 variables las cuales son InvMarPro y CliDofa, estas variables
son fáciles de manejar ya que no están ligadas a determinar el resultado de la empresa. De nuevo
tienen importancia, ya que sabemos que la mayoría de el análisis nacen de un DOFA determinativo
para los pasos a seguir.
 9

Estas variables como dependientes han influido en los resultados obtenidos y al descuidarse puede
ocasionar detenimiento de procesos o insatisfacciones en los clientes.
 10

Listado de variables clave

Variables Clave Nombre corto

Implementación de plan de ventas en busca del equilibrio y el aumento ImPlaVen

de estas debido a la caída presentada del último semestre.

Revisión costos en compras, procesos y costos fijos, para desarrollar PreCost

presupuesto de costos semestral y anual.

Reducción costos en un 15% RecCost

Incentivar al personal buscando mejorar la actitud frente al cliente InPerVen

externo e interno en estimo a mejoras de ventas

Implementación plan de ventas y mercadeo para disminuir la en un 25% PlaVeMer

para el 2024

Aumentar la satisfacción del cliente en un porcentaje del 80% AuSatCli

Implementar programa de compra de suministros en sincronía con los ProComSum

procesos y áreas de la empresa.

Consolidar/crear los canales de comunicación interna entre las diferentes CreCanCo

áreas

Disminuir porcentaje de renuncias en un 8% buscando implementar DisRenInc

incentivos

Aumentar la satisfacción del personal administrativo en un 55% AuSatPer

11
 12

Conclusiones

El desarrollo de esta actividad permitió reconocer la importancia que tiene implementar

herramientas de planeación estratégica en las empresas, en este caso en particular facilitaron

realizar un análisis integral de la organización para identificar las oportunidades y amenazas

potenciales del entorno.

El análisis de los resultados otorga toda la relevancia a los planes a seguir en adelante para

la empresa, la herramienta manejada es útil para la identificación de las variables claves y su

interrelación, pero el análisis correcto y profesional nos permitirá llevar a la empresa al escenario

deseado de manera segura.

 13

Referencias

Avendaño, M. (2016). OVI Método Micmac. [Objeto_virtual_de_Informacion_OVI]. Repositorio

Institucional UNAD. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/9728

Benavides, F. (2020). OVI Unidad 1 - Generalidades de Prospectiva.

[Objeto_virtual_de_Informacion_OVI]. Repositorio Institucional UNAD.

https://repository.unad.edu.co/handle/10596/38201

Moscoso, Y. (2022). ¿Cómo importar desde Excel variables al software MIC MAC.? [Archivo

de video]. https://youtu.be/XAmx6q7YNTc