TIPIFICACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

YARITZA ÁLVAREZ ACOSTA

SEMESTRE I

DOCENTE DEISY LISETTE RODRÍGUEZ ARAUJO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORÍA EN SALUD
2023
DESARROLLO DEL TALLER

a. Descripción de la empresa: ubicación, misión, visión, actividad económica, ventaja

competitiva, número de empleados e identificación de procesos principales (mapa de procesos).

UBICACIÓN:

La empresa AGUAS COLON SAS E.S.P está ubicada en el Municipio de Colon

departamento del Putumayo Barrio Centro Calle 4 #9-46.

MISIÓN:

“AGUAS COLON SAS ESP” es empresa de servicios públicos domiciliarios de Acueducto

y Alcantarillado, la cual presta sus servicios con eficiencia y calidad para garantizar el bienestar de
los habitantes del municipio de Colon, que con liderazgo e idoneidad en su equipo de trabajo
administrativo, financiero y operativo, genera servicios dirigidos a usuarios y red de prestadores,
brindando oportunidad, confiabilidad y seguridad en la atención, para mejorar y proteger la calidad
de vida de sus habitantes.

VISIÓN:

“AGUAS COLON SAS ESP” Para el año 2025, busca ser una empresa de servicios
públicos domiciliaria, reconocida en el departamento del Putumayo, por garantizar altos estándares
de calidad, orientados a proteger integralmente el bienestar del usuario, generar confiabilidad en
los servicios ofertados y humanización en los procesos de atención, con métodos de innovación
tecnológica, eficiencia, y responsabilidad social y ambiental en su operación.

ACTIVIDAD ECONOMICA:

La empresa AGUAS COLON SAS ESP es una empresa de servicios públicos domiciliarios
de Acueducto y Alcantarillado.

VENTAJA COMPETITIVA:

Siendo la única empresa prestadora de este importante servicio en el Municipio de Colon,

es propósito de AGUAS COLON SAS ESP, la prestación de servicios de Acueducto y
Alcantarillado, buscando la satisfacción de las necesidades de los beneficiarios, dando
cumplimiento a la normatividad aplicable, fomentando programas o campañas orientadas a la
preservación del medio ambiente, apoyados en un equipo humano idóneo que entiende y promueve
los objetivos de la entidad, ejerciendo actividades de mantenimiento que aseguren el
funcionamiento de las redes, todo esto a través de un SGC (Sistema de Gestión de Calidad) eficaz,
eficiente y efectivo orientado a la mejora continua.

NÚMERO DE EMPLEADOS:

CARGO # EMPLEADOS EN
EL CARGO
Gerente 1
Secretario Pagador 1
Fontaneros 2
Facturador 1
Técnico Operativo 1
Contador 1
Revisor Fiscal 1
Líder de Seguridad y Salud 1
en el Trabajo
TOTAL EMPLEADOS 9

PROCESOS PRINCIPALES (MAPA DE PROCESOS)

 b. Elaboración de reseña histórica, identificando las diferentes etapas por las que ha
atravesado en el tiempo la empresa. Esta parte en su documento no debe superar 2 páginas.

RESEÑA HISTORICA AGUAS COLON SAS E.S.P

Mediante documento privado No. 001 del 09 de marzo de 2021 de la Asamblea De

Constitución de Colon, inscrito en esta Cámara de Comercio el 06 de abril de 2021, con el No.
10056 del Libro IX, se constituyó la persona jurídica de naturaleza comercial denominada AGUAS
COLON S.A.S. ESP.

La empresa AGUAS COLON S.A.S. ESP tiene como objeto principal la prestación del
servicio público domiciliario de Acueducto, alcantarillado y aseo, así como todas sus actividades
complementarias de los tres servicios. Para el desarrollo de su objeto social la empresa, podría
prestar los servicios en el Municipio de Colon Putumayo y los demás Municipios que conforman
el Valle del Sibundoy (Santiago, Sibundoy, San Francisco y Colón), en el departamento del
Putumayo.

AGUAS COLON SAS E.S.P, durante el tiempo que lleva prestando sus servicios en el
Municipio de Colon, a gestionado, recibido y administrado recursos del orden nacional,
departamental y municipal, para el fortalecimiento del sector del agua potable y saneamiento
básico. También es importante mencionar que desde que se creó la empresa hasta el día de hoy a
ejecutado y celebrado contratos de operación con el Municipio de Colon, entendiéndose este último
como Alcaldía Municipal de Colon.

Así mismo, AGUAS COLON SAS E.S.P está en la capacidad de realizar cualquier otra
actividad económica lícita tanto en Colombia como en el extranjero. La empresa podrá llevar a
cabo, en general, todas las operaciones, de cualquier naturaleza que ellas fueren, relacionadas con
el objeto mencionado, así como cualesquiera actividades similares conexas o complementarias o
que permitan facilitar o desarrollar el comercio o la industria de la sociedad.

c. Enumere de tres a cinco valores de la empresa. Explique cada uno de ellos.

VALORES CORPORATIVOS AGUAS COLON SAS E.S.P

 Responsabilidad: Desarrollar con efectividad las tareas, dar cumplimiento a nuestras
obligaciones y ser cautelosos a la hora de tomar decisiones.

Transparencia: Informar a todos los usuarios sobre la situación de la empresa y que sean
ellos quienes nos motiven a tomar las mejores decisiones.

Puntualidad: Estar siempre a tiempo para cumplir con nuestras obligaciones.

Comunicación: Los canales de la organización siempre están abiertos en todos los niveles
e intentamos que la conexión tanto de todos los miembros de la empresa como con los clientes sea
fluida.

Confiabilidad: Generar en el cliente un buen grado de confianza y credibilidad.

d. Describa dos creencias organizacionales significativas las cuales son de apropiación

entre los empleados. Explíquelas.

CREENCIAS ORGANIZACIONALES AGUAS COLON SAS E.S.P

Respeto y cuidado al medio ambiente: Estamos comprometidos con el desarrollo

sostenible en el Municipio de Colon y de esta manera logramos generar un impacto positivo en
nuestros usuarios.

Reconocimiento de la importancia de las personas en la organización: Para Aguas

Colon las personas que influyen tanto a nivel interno como externo son indispensables para el logro
de los objetivos organizacionales.

e. Mencione el slogan, frase comercial y/o mensaje por medio del cual es identificada en
el mercado esta organización elegida.
 f. Refiera tres normas organizacionales características de la empresa y que los empleados
identifiquen a plenitud, por favor definirlas con el mecanismo de control. Explique cada una de
ellas.

NORMAS ORGANIZACIONALES DE AGUAS COLÓN:

Cumplir con el horario laboral establecido: Ser puntual y permanecer en su lugar de

trabajo durante el horario estipulado, dedicando las horas establecidas a la atención de las
actividades que le han sido asignadas; en caso de tener que abandonar el puesto debe tener la
autorización del jefe inmediato.

Mantener buenas relaciones interpersonales: Conservar y promover relaciones

interpersonales saludables que permiten establecer un buen clima laboral.

Respetar el conducto regular: La comunicación dentro de esta empresa adquiere un

carácter jerárquico, en el cual se debe seguir un orden y emitir el mensaje ante el jefe inmediato.

g. Describa una persona que usted considere importante en la organización, tanto en la

parte laboral como personal. Explique y argumente su respuesta.
 En la empresa AGUAS COLON SAS E.S.P todos los colaboradores son importantes e
indispensables para el buen funcionamiento de esta y para el logro de los objetivos, sin embargo,
considero que el gerente tiene un rol fundamental dentro de esta empresa, ya que es una persona
con diferentes habilidades y cualidades como la adaptabilidad, el ser responsable, transparente,
confiable, goza de conocimientos en el área administrativa y financiera, cuenta con la capacidad
de liderazgo, utiliza eficientemente los recursos con lo que cuenta la empresa, pero sobretodo es
quien lidera el proceso administrativo (planear, organizar, dirigir y controlar) para poder lograr el
cumplimiento de los objetivos.

h. Párrafo argumentativo describiendo el tipo de cultura organizacional que identifica

en esta empresa, sus características, aspectos positivos y por mejorar (15 líneas mínimo).

La Empresa AGUAS COLON SA E.S.P, es una empresa relativamente nueva, que tiene
como objeto principal la prestación del servicio público domiciliario de acueducto, alcantarillado
y aseo en el Municipio de Colon Putumayo; dentro del análisis que se realizó a esta organización
se pudo observar que cuenta con una cultura organizacional orientada a los resultados, la cual se
enfoca en la eficacia y la optimización de los procesos laborales; además, prioriza las metas a corto
plazo y fomenta el ahorro de recursos, tanto materiales como humanos, en el que la estructura y las
funciones se valoran en función de los objetivos.

Esta organización cuenta con características propias, como dar cumplimiento a la

normatividad aplicable, fomentan programas y campañas orientadas a la preservación del medio
ambiente y al cuidado del agua, cuentan con un equipo humano idóneo que entiende y promueve
los objetivos de la entidad.

En cuanto a aspectos positivos de la empresa AGUAS COLON SAS E.S.P se pudo

evidenciar que, como ya se ha mencionado anteriormente, el personal es idóneo y con sentido de
pertenencia, manejan los recursos de manera óptima, es una empresa que cumple con los
compromisos financieros, técnicos y sociales ante la comunidad y los entes de control.

Esta organización debe mejorar la gestión de proyectos de mantenimiento preventivo en el

sistema de las redes de acueducto y alcantarillado, para mantener los elementos del sistema en
buenas condiciones de funcionamiento.
 Por último, es importante mencionar que AGUAS COLON SAS E.S.P dentro de su visión,
plasma que la empresa sea una de las mejores en el departamento del Putumayo en cuanto a la
prestación de servicios públicos; por lo cual existen algunos aspectos a mejorar para lograr cumplir
esa visión organizacional, dentro de estos cabe mencionar que algunos usuarios, no tienen sentido
de pertenencia en el manejo de los recursos naturales, más concretamente con el servicio de
acueducto, por lo cual sería importante que la empresa fomente e incentive a la comunidad sobre
el cuidado de este importante recurso.
Conclusiones

Se puede concluir diciendo que la cultura organizacional es dinámica, evolutiva y se crea

mediante la interacción de los elementos como individuos, grupos, equipos, lideres, normas,
estructura de los roles, relaciones con el contexto, aprendizajes organizacionales de éxitos y
fracasos.

La cultura organizacional incluye valores, creencias, comportamientos y normas que conectan

a los miembros de una organización. Como cualquier otra cultura, la organizacional se desarrolla
durante un largo periodo de tiempo con la participación de los miembros.

Es necesario que las empresas empiecen a consolidar los procesos organizacionales basados en
la cultura organizacional y pensados en el bienestar de los trabajadores.

Se tienen diferentes enfoques sobre cultura organizacional, su valor como sostén de las
proyecciones estratégicas y su vínculo con el capital intelectual, liderazgo, motivación,
satisfacción, clima organizacional e innovación.
Referencias

http://www.aguascolonsasesp.gov.co/

https://www.cuidatudinero.com/13083387/que-conclusiones-pueden-sacarse-de-la-
cultura-organizacional

https://www.lamjol.info/index.php/multiensayos/article/download/9485/10851?inline=1#:
~:text=Se%20puede%20concluir%20diciendo%20que,organizacionales%20de%20%C3%A9xito
s%20y%20fracasos.

https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/11448/La%20CO%20como%
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https://repositorio.unicartagena.edu.co/bitstream/handle/11227/1856/381-
%20ENSAYO%20%20LA%20CULTURA%20ORGANIZACIONAL%20FACTOR%20CLAV
E%20DE%20%C3%89XITO%20EN%20LAS%20EMPRESAS%20DEL%20SIGLO%20XXI.pd
f?sequence=1

https://blog.hubspot.es/marketing/cultura-organizacional