ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN AL USUARIO II

CURSO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO EN SALUD

TEMA.
COMUNICACIÓN.
Por
SELENE VANESSA MENDOZA CABRERA
SEBASTIAN DE JESUS MENDOZA CABRERA

FECHA.
24/10/2023
 INDICE

• INTRODUCCIÓN
• OBJETIVO
• ¿QUE ES LA COMUNICACIÓN?
• ELEMENTOS
• CANALES
• IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL AMBITO
LABORAL
• IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES COMUNICATIVAS
• ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE BRINDAR BUENA INFORMACIÓN?
• PALABRAS CLAVES
• MARCO TEORICO
• CONCLUSIÓN
 INTRODUCCIÓN
La comunicación es la forma de interacción entre dos o más personas,
ya sea mediante la palabra hablada o escrita, gestos, expresiones
emocionales, etc.; cuyo resultado es el intercambio de significados que
conducen a la comprensión y en el mejor de los casos a un acuerdo, a
un comportamiento adecuado.
OBJETIVO.
• Persuadir
• Entretener
• Motivar
• Informar
Y para ello debemos tener en cuenta:

• Saber que decir

• Atreverse a decirlo
• Decirlo bien
• Escuchar
 ➢ ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
La comunicación es un proceso que consiste en la transmisión e
intercambio de mensajes entre un emisor y un receptor.

➢ ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
• Emisor. Es quien transmite el mensaje.
• Receptor. Es quien recibe el mensaje-
• Mensaje. Es la información o conjunto de datos que s2
transmiten.
• Canal. Es el medio físico que se utilizara para enviar el mensaje.

➢ CANALES DE LA COMUNICACIÓN.
Los canales de la comunicación son las vías o medios a través
del cual se transmiten mensajes, información o ideas entre dos o
más parte.

➢ IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL AMBITO

LABORAL.
La comunicación juega un papel muy importante en hacer que
nuestro lugar de trabajo no solo sea efectivo, sino también un
lugar agradable, donde haya confianza, respeto y productividad.

➢ IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES COMUNICATIVAS.

Las habilidades comunicativas son las que vamos desarrollando
con el tiempo, con el objetivo de poder comunicarse de manera
más eficiente.

➢ IMPORTANCIA DE BRINDAR BUENA INFORMACIÓN.

Hace referencia a ofrecer información que sea de fácil
comprensión y adaptada al grupo al que se espera transmitir el
mensaje.

➢ PALABRAS CLAVES.
• Interactuar
• Información
• Socializar
• Entender
• Escuchar
• Explicar
• Mensaje
• Datos
• Transmitir
• Informar
 MARCO TEORICO DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación puede concebirse como el proceso dinámico

que fundamenta la existencia, progreso, cambios y
comportamientos de todos los sistemas vivientes, individuos u
organizaciones.
Las comunicaciones son las herramientas que nosotros como
seres humanos usamos para interpretar, reproducir, mantener y
transformar el significado de las cosas.
 CONCLUSIÓN

En definitiva, la comunicación eficaz es un factor esencial para el

éxito de las organizaciones. Para conseguirla debemos planificar
los mensajes, escoger los canales y herramientas más
adecuados y preparar información que sea de fácil comprensión
para el grupo al que va dirigida dicha información.