INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia emocional es la habilidad de reconocer, regular y comprender las emociones,

tanto en ti mismo como en los demás. La inteligencia emocional alta te ayuda a conectar

con otras personas, forjar relaciones empáticas, comunicar de manera efectiva, resolver

conflictos y expresar tus sentimientos. Puede que hayas oído hablar de la inteligencia

emocional como IE o coeficiente emocional (EQ).

Muchas veces se asume que la inteligencia emocional es algo que tienes o no tienes. Sin

embargo, al igual que tu coeficiente intelectual (IQ), el coeficiente emocional (EQ) es un

músculo que puedes desarrollar a lo largo del tiempo.

Los cinco atributos de la inteligencia emocional de Daniel Goleman

Goleman identificó cinco habilidades clave dentro de la inteligencia emocional o IE:

• Autoconocimiento: La habilidad para comprender tus propias emociones. Tener

autoconocimiento significa entender tus fortalezas personales, debilidades,

valores, metas y el impacto en los demás.

• Autorregulación: La habilidad de regular tus emociones. En lugar de actuar

impulsivamente, los líderes con una alta autorregulación son capaces de detenerse

y examinar sus emociones antes de reaccionar.

• Motivación: Las razones por las que quieres tener éxito. Reconocer tu motivación

te ayuda a adaptar tu comprensión empática.

• Empatía: La habilidad de conectar con la forma en que otras personas se sienten.

La empatía a menudo se considera la piedra angular de la inteligencia emocional,

ya que es una base importante para otros estados emocionales.

• Habilidad social: La habilidad para comunicarse y colaborar con otros. Goleman

compara las habilidades sociales con la habilidad para guiar a otros para promover

tus ideas.
 ESTILOS DE COMUNICACIÓN Y PATRONES

Los estilos de comunicación son los tres patrones de comunicación que resultan al

fusionar los elementos verbales de la comunicación, los elementos no verbales y los

elementos paraverbales.

Los estilos de comunicación determinan la forma en la que intercambiamos la información

e interactuamos con los demás. En función de la situación, utilizamos un estilo de

comunicación u otro. No obstante, en cada persona siempre predomina un estilo de

comunicación.

Existen tres tipos de estilos de comunicación: agresivo, pasivo o inhibido y asertivo. En

función del estilo de comunicación utilizado, provocarás en la otra persona una serie de

reacciones y expectativas con respecto a la conversación.

Algunos estilos de comunicación van a facilitar las interacciones sociales o, por el

contrario, van a dificultar los intercambios comunicativos. Por ello, es importante

reconocer cada estilo de comunicación y entrenar aquel que nos aporta mayores

habilidades sociales y comunicativas. A continuación, te explicamos los tres estilos de

comunicación existentes para que puedas reflexionar sobre ellos.