COMUNICACIÓN

La comunicación es el proceso por medio del cual se transmite información de un ente a

otro. Es el intercambio de sentimientos, opiniones o cualquier otro tipo de información
mediante el habla, escritura u otras señales

La comunicación es el intercambio de información que se produce entre dos o más individuos con
el objetivo de aportar información y recibirla.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

La comunicación verbal distingue dos opciones: comunicación oral y escrita. En el primer caso el
mensaje se transmite a través de las palabras,y en el segundo de forma escrita

TRES FORMAS DE COMUNICACIÓN

Los tres principales tipos de comunicación son el agresivo, el asertivo y el pasivo. El

único verdaderamente recomendado para establecer relaciones personales e interactuar con
los demás en cualquier contexto es el asertivo

COMUNICACIÓN AGRESIVA: La comunicación agresiva es un estilo de

comunicación donde la persona que defiende sus derechos lo hace haciendo uso de un
lenguaje verbal y no verbal poco amable, pasando por encima de los demás, con gestos
exaltados como si entornara una lucha constante con el mundo

LA COMUNICACIÓN ASERTIVA: una habilidad fundamental para el convivir. Este tipo de

comunicación nos permite dialogar con calma y respeto, expresando lo que queremos decir,
pero sin herir los sentimientos de las otras personas.

COMUNICACIÓN PASIVA :Los comunicadores pasivos generalmente no expresan sus

sentimientos o necesidades, permitiendo que otros se expresen por ellos. A menudo actúan
indiferentemente, cediendo ante los demás. Muestran una falta de contacto visual, una mala
postura corporal y una incapacidad para decir "no".

TIPOS DE COMUNICACIÓN
Dicha clasificación se refiere a si el mensaje es verbalizado o no.

 Comunicación verbal. ...

 Comunicación no verbal. ...
 Individual: ...
 Colectiva: ...
 Intrapersonal: ...
 Interindividual: ...
 Intragrupal: ...
 Intergrupal:
 TECNICAS DE COMUNICACION

Pero para que esta comunicación sea la adecuada en el contexto profesional y de la

intervención social debemos poner en prácticas estas técnicas.

1. Escucha activa. Porque oír no es lo mismo que escuchar. ...

2. Asertividad. ...
3. Mente abierta. ...
4. Empatía. ...
5. Contacto visual. ...
6. Respeto. ...
7. Gestos. ...
8. Claridad y concisión.

HABILIDADES EN LA COMUNICACION

La comunicación es un proceso que se desarrolla mediante los cuatro habilidades básicas

del lenguaje; habla, escucha, lectura y escritura, cada una de estas habilidades en el
proceso comunicativo, se manifiestan mediante elementos que interactúan
holísticamente

ESTRATEGIAS DE LA COMUNICACION

Una estrategia de comunicación es el conjunto de acciones comunicativas que se realizan

para lograr los objetivos planteados en torno a la imagen corporativa, las ventas o la
reputación
EMOCIONES

Las emociones son reacciones que todos experimentamos: alegría, tristeza, miedo, ira…
Son conocidas por todos nosotros pero no por ello dejan de tener complejidad.

Una emoción es una reacción subjetiva ante un estímulo, que suele ir acompañada de
cambios orgánicos; es un sentimiento intenso dirigido hacia alguien o algo. Es de corta
duración y suele acompañarse de expresiones faciales. Un estado de ánimo contextualiza el
marco desde el que realizamos nuestras acciones

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE LAS EMOCIONES Y LOS

SENTIMIENTOS?

Por lo tanto, podríamos decir que la diferencia entre emociones y sentimientos está en que
las emociones se producen de manera inconsciente y los sentimientos son la forma
consciente de las emociones: tienen un componente más racional.
 MANEJO DE LAS EMOCIONES
Cuando se tiene un buen control y manejo de las emociones, se toman decisiones más acertadas
y orientadas a disfrutar de una vida plena. Esto también se conoce como realización personal. 

Comprender qué es el manejo de emociones también permite que las relaciones

interpersonales fluyan mejor, pudiendo gestionar, además, el estrés y la ansiedad. Se trata de las
habilidades que tiene una persona al momento de gestionar y canalizar sus emociones básicas,
bien sea que se trate de emociones positivas o emociones negativas.

TECNICAS DE LAS EMOCIONES

El autocontrol emocional consiste en gestionar nuestros sentimientos y comportamientos para
controlar tanto las emociones positivas como las negativas y así poder expresarlas de manera
adecuada. Sin embargo, para mejorar el autocontrol emocional es fundamental desarrollar o
potenciar la inteligencia emocional

La utilidad de cada una de ellas para gestionar tus emociones es, cuanto menos, dudosa.

 Intentar no pensar en lo que te preocupa. ...

 Relajarte y respirar hondo… ...
 Liberar la tensión por otras vías. ...
 Presionarte para tener pensamientos positivos. ...
 Intenta recordar tus virtudes y éxitos. ...
 Distrae tu atención hacia un asunto concreto.

La habilidad de RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS se puede definir como la capacidad para identificar

un problema, tomar medidas lógicas para encontrar una solución deseada, y supervisar y evaluar
la implementación de tal solución.

6 Pasos para la Resolución de Problemas

1. Identificar el problema. La solución de problemas y toma de decisiones comienza

reconociendo que hay una situación que quiere solucionarse. ...
2. Describir el problema. ...
3. Analizar la causa. ...
4. Soluciones opcionales. ...
5. Toma de decisiones. ...
6. Plan de acción.

TRABAJO EN EQUIPO
Es la capacidad de participar activamente en la prosecución de una meta común subordinando los
intereses personales a los objetivos del equipo.

El trabajo en equipo facilita el cumplimiento de objetivos, incrementa la motivación y la

creatividad, y favorece las habilidades sociales de cada uno. El trabajo en equipo es una capacidad
altamente valorada en el mercado laboral, y es una de las características más demandadas por las
empresas.
Un equipo de trabajo es aquel que está formado por un grupo determinado de personas y que
juntos persiguen un único objetivo en común. Objetivos comunes, liderazgo, comunicación,
resolución de problemas, motivación e interdependencia son las 7 caracteristicas del trabajo en
equipo

¿Cuál es el valor del trabajo en equipo?

El trabajo en equipo multiplica nuestra productividad, crea valor al efectuar tareas que se
complementan entre sí y contribuye al desarrollo de todos. Un principio estrictamente
económico que guía el trabajo en equipo es el de la división del trabajo.

¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE TRABAJAR EN EQUIPO?

Principales ventajas de trabajar en equipo

 Aumenta la productividad. ...

 Facilita la organización. ...
 Mejora las capacidades y la actitud de cada individuo en la empresa. ...
 La individualidad se pierde en el equipo. ...
 Pueden generarse muchas discusiones. ...
 Algunas personas son incapaces de trabajar en equipo.