Gerencia del Talento Humano – Adm. De Empresas MBA. Ramiro Mamani C.

CASO: RHINO FOODS

¿Está usted de acuerdo en que una organización nada sería sin sus empleados? Si es así ¿Podría
afirmar que la única ventaja competitiva sustentable que una organización puede tener para el futuro se
genera con sus empelados? ¿Verdad que si? Ese tipo de filosofía de RRHH le ha dado muy buenos
resultados a Rhino Foods Inc., un fabricante de postres finos establecido en Burlington, Vermont. Rhino
Foods ha sido fundado en 1981. El fundador, y gerente general de Rhino Foods, Ted Castle, cree que
cada dueño de empresa tiene una pasión. Para Ted su familia siempre ha sido número uno en su vida.
Junto con su esposa Anne y sus hijos Ned y Roone, disfrutan hacer deporte, viajar o estar juntos en casa
y comer un buen plato. Como Estudiante, Ted fue un jugador de ice-hockey, fue coach de los equipos
Vermont y Maine y jugó de manera profesional en Italia y Suecia. En 2009 Ted Castle ganó el premio
Vermont Business para responsabilidad social. Ted está muy involucrado en diferentes organizaciones
sociales como la prevención del abuso infantil y las olimpiadas especiales.

La empresa Rhino Foods ha desarrollado una fuerte ventaja competitiva que le permite tener éxito a
pesar de la intensa e incesante competencia y desafíos externos de otro tipo. Aunque la compañía ha
tenido altas y bajas en su rendimiento financiero y organizacional de otra índole, ha sido casi siempre
superior al promedio ¿cuál es la fuente de su ventaja competitiva?

El fundador de Rhino Foods y los demás gerentes responden que los 100 miembros de la fuerza de
trabajo de la compañía son ¡su propio equipo ensueño! ¿Qué tipo de programa de RRHH ha
implementado esa firma? Veamos la situación de cerca.

Lo primero que conviene examinar es la declaración de propósitos de la compañía: Los empleados y las
familias de Rhino Foods son su principal activo. La relación de la compañía con sus empleados está
basada en una atmosfera de confianza y respeto mutuo, dentro de un ambiente propicio para escuchar a
los demás y para la expresión persona. Rhino Foods declara que es un vehículo para que la gente logre
lo que se propone.

Las palabras que constituyen la declaración de propósitos fueron elegidas con mucho cuidado para
reflejar la filosofía del fundador Ted Castle sobre los roles de la organización y el empleado. Por ejemplo,
la inclusión del término “familia” en el primer enunciado es un reconocimiento de los empleados que tiene
una vida fuera de la organización y existe una influencia mutua entre la vida laboral y la vida doméstica
de cada empleado. Castle explica “Tratar de decir que una no influye en la otra es aparentar que estamos
ciegos”. El siguiente enunciado de la declaración de propósito destaca la confianza y el respeto mutuo
que, a su juicio, son tan importantes.