Nombre: Nefertiti Carmen Santillan Irarica

Curso: fundamentos de Gestión

Profesor: Limber Rodríguez Flores

Canva de la Empresa Gloria S. A

Socios Claves
Alianzas Estrategicas entre organizaciones no competidoras :
- Jean Rodriguez Banda S.A (TRANSPORTE)
Relacion Proveedor - Comprador: Con los supermercados para asegurar
recursos confiables
- Supermercados Tottus
- Supermercados Peruanos S.A
- Cencosud

Actividades Claves
Este punto es determinante para Gloria S.A, ya que sus colaboradores deben
cumplir las reglas del proceso de produccion (tiempos, tecnicas de uso de
maquinas, movimientos, procesos, etc, para asi cuidar la integridad de los
consumidores y el nombre de la marca.
Producción
A lo largo del ejercicio 2014, la producción de leche fresca de vaca ascendió
a 1'842,745 toneladas métricas, presentando en los últimos doce meses un
incremento de 1.93%. Dicho incremento se alcanza gracias a las principales
cuencas lecheras del país como Cajamarca, Arequipa y Lima que concentran
el 49.07% del total de la producción (49.14% al cierre del 2013).
Resolucion de Problemas

Propuesta de Valor
El esfuerzo de todas las personas, la cultura y los valores compartidos por
quienes conforman Gloria S.A. les permite unificar los objetivos corporativos,
integrar nociones de calidad, economía, servicio y sentido de la vida para
conservar las facultades de adaptación a los cambios y así, generar
resultados satisfactorios. Esto ha permitido mantener el liderazgo de la
empresa en el mercado de las leches industrializadas y particularmente en el
mercado de las leches evaporadas y listas para tomar.

Propuesta de Valor
Marca
Establecida y reconocida por el consumidor con varias decadas en el
mercado.
Diseño e Innovacion
Las innovaciones aplicadas en la empresa han permitido lograr ventajas
competitivas y captar oportunidades en un mercado complejo, haciéndose
evidente gracias a los lanzamientos de nuevos productos.
Abre Facil
Variedad
Accesibilidad
Una de sus principales virtudes de Leche Gloria es estar donde el cliente lo
necesite, para ser siempre la primera opcion de los consumidores.

Relacion con los Clientes

Asistencia Personal
GLORIA S.A. siempre pensando en mejorar las relaciones con sus clientes y
consumidores, cuenta con un área de Servicio al cliente y consumidor, con el
fin de poder ofrecer una atención directa y personalizada, resolviendo
consultas, reclamos y captando sugerencias.
Servicio de Atención al Consumidor: 0800-1-4441
E-mail: servicioalcliente@gloria.com.pe

Segmento de Clientes.
- Personas de 8 a 18 años (Hombres y Mujeres)
- Rango de hasta los 40 años de edad
- Ingreso Medio-Alto
- Personas que buscan fortalecerse con calcio, hierro y vitaminas A,C y D
- Buscan crecimiento fisico y mental
-Nivel socioeconomico A,B y C

Canales
Estrategia de cobertura intensiva, de tipo masivo, LECHE GLORIA se ubica
en todos los puntos de venta del Peru habidos y por haber para que este al
alcance de nuestros consumidores y nuestros clientes.

Canales de Distribuicion
DIRECTOS
- Ventas via correo electronico a : contactenos@gloria.com.pe /
http://www.grupogloria.com/contactenos.html
- Departamento de ventas

INDIRECTOS
Tercerizada. Desde Octubre del 2003, DEPRODECA, empresa subsidiaria de
Jose Rodriguez Banda S.A empezo a proveer servicios comerciales de ventas
nacionales, exportacion, marketing y distribucion de Gloria (Incluyendo el
manejo de los almacenes de productos terminados)

Recursos Claves.
- Tecnologia de punta
- Infrestructura existente
- Transportadores de Leche cruda
- Convenios con el estados
- Ganaderos organizados
- Personal capacitado

Estructura de costos.
Costos fijos :
- Pago de personal de la empresa
Costos variables :
- Transporte refrigerado
- Compra de leche cruda

Fuente de Ingresos
Los ingresos de Gloria S.A. se generan principalmente por la venta de leche,
producto alimenticio que representa el 69% delos ingresos totales al cierre
del año 2.010. Cabe señalar que la empresa se encuentra en constante
expansión hacia diversos mercados, a nivel nacional e internacional.