CAPITULO 1:

LA GESTIÓN DE
NEGOCIOS Y PROCESOS
https://www.youtube.com/watch?v=IPqljrSu684
 Conceptos tradicionales de la gestión y la administración de negocios

Planificación

Organización

Dirección

Control
La organización consiste en definir los equipos de trabajo que estarán
interactuando entre sí, con el fin de lograr el plan. Aquí se incluye la
creación o redefinición de las estructuras organizacionales que realizan el
trabajo.
 La Dirección tiene que ver en el liderazgo y la visión del responsable de la
gestión de negocios. El líder debe dirigir la administración y la gestión de negocios
con el enfoque de 360°, “moviendo” todo lo que está a su alcance para lograr las
metas planeadas en el proceso de planeación.
El proceso de control el cual consiste básicamente en monitorear el avance y
los logros conforme al plan y tomar las acciones y medidas necesarias para asegurar el
cumplimiento de las metas. Se evalúa en que medidas la empresa está logrando sus
metas e implementa oportunamente las acciones correctivas que se requieran para
mantener o mejorar el desempeño y los resultados.
 Las funciones o los departamentos que constituyen una empresa
mexicana o latinoamericana tradicional son:
 1. Ventas Y Mercadotecnia
 2. Operaciones
 3. Recursos Humanos
 4. Administración Y Finanzas
 5. Jurídico Y Legal
 6. Sistemas De Información
 7. Auditoria Interna
 8. Dirección General
 Rol del responsable de la gestión de negocios

 El administrador o director general de cualquier empresa debe “hacer más

con menos”.
 Este triple ganar debe darse necesariamente al menos en los siguientes
actores:

1. Accionistas y socios
2. Colaboradores
3. Clientes
 Accionistas y socios:
Aporta los recursos económicos para que la
empresa pueda arrancar y operar

Colaboradores (Recursos Humanos):

En un sinnúmero de veces hemos escuchado a los

dueños de las empresas, en la que hemos
colaborado en la dirección general, que todas las
empresas cuentan con tres tipos de recursos sin
los cuales no puedan operar: los recursos
materias, los recursos financieros y los
recursos humanos, es decir, colaboradores.

Los recursos materiales son las instalaciones las

plantas productivas el equipo de computo y
tecnologías e incluyen todos los activos físicos de
la empresa.
Clientes

La hipoteca social: una responsabilidad ineludible en la gestión

de negocios.

Este concepto expuesto por David Noel Ramírez en su libro hipoteca

social expresa la manera simple y llana como debe realizarse la
gestión exitosa de negocios con un enfoque de ganar-ganar-ganar.

“Hipoteca Social” es la deuda que todos tenemos con

quien menos tienen; por ejemplo, en caso de México 50%
de la población se encuentra en situación de pobreza. Es
decir, 50% de la población se encuentra en situación de
(los pobres) de la población.

La idea de pagar la hipoteca social es que cada persona utilice sus

dones y carismas y los ponga al servicio de los demás para construir
un mejor país.
 ¿Por qué fracasan los responsables de la gestión de negocios?
1. Tener una visión equivocada del negocio en la planeación estratégica
2. Aquello que se aferran a sus éxitos pasados y no reconocen con
humildad que el negocio se les esta yendo de las manos. Esta soberbia
se sostiene con los éxitos del pasado.
3. “ceguera de taller”, es decir, la empresa no ha reconocer información
relevante dentro o fuera de ella y no ha actuado oportunamente en
consecuencia.
La verdadera Gestión exitosa de negocios:

 Monitor 1: maximizar el ingreso en la organización,

“sin enfermar la vaca”

 Monitor 2: minimizar los gastos, “sin enfermar la

vaca”

 Monitor 3: creación y aportación de valor (lo cual va

mucho más allá de los ingresos y los gastos)
 La tecnología de la información como agentes de transformación en los
negocios :

La transformación implica como podemos apoyar a través de la TI para que los

accionistas obtengan mayores beneficios, como podemos lograr mejores niveles de
prosperidad para los colaboradores y cómo podemos beneficiar a los clientes.