Consigna para el avance del

informe final 2

(Evaluación flexible)

Esta evaluación es flexible, por lo que puedes realizarla de manera individual o

grupal.

1. Logro a evaluar:

Al finalizar la unidad, el estudiante propone soluciones de mejora para una organización

real o ficticia basadas en la norma ISO 9001.

2. Indicaciones generales
Tu equipo y tú siguen trabajando en la consultoría de calidad para la empresa que
contrató el servicio. Luego de presentar el informe sobre las filosofías y modelos
de la calidad a la Alta Dirección, el siguiente paso consiste en proponer soluciones
de mejora. En una reunión de equipo, decidieron presentar los siguientes:
1. Elaboración del diagrama SIPOC y el Mapa de procesos de la empresa.
2. Elaboración de las fichas de indicadores de gestión de los procesos y/o las
actividades claves de la empresa.
3. Presentación de los beneficios que la norma ISO 9001:2015 podría
representar para la empresa con la que vienen trabajando.
4. Presentación del análisis del contexto de la organización, mediante las
herramientas PESTEL, Las 5 fuerzas de Porter y FODA.

3. Indicaciones específicas
1. En grupo, elaboren los productos solicitados en base a la empresa con la
que vienen trabajando. Se recomienda elegir a un(a) líder de grupo para la
presentación de la tarea en Canvas.
2. Tomen en cuenta las siguientes consideraciones:
1. Para el diagrama SIPOC, considerar al menos 1 proceso; para
el Mapa de procesos, identificar y seleccionar al menos 3 procesos
de cada tipo: estratégicos, misionales y de apoyo de la empresa de
estudio.
2. Para las fichas de indicadores de gestión de los procesos y/o las
actividades claves de la empresa: elabora 4 fichas de indicadores,
tomando en cuenta los 10 puntos (nombre del indicador, propósito
del indicador, etc.)
3. Para la presentación de beneficios para la empresa: presentar al
menos 5 beneficios (cuantitativos y cualitativos) y describir la
importancia de cada uno.
 4. Para el análisis de contexto de la organización: realizar los análisis
PESTEL, de las 5 fuerzas de Porter, externo e interno con la matriz
FODA y planteamiento de estrategias con la matriz FODA, en ese
orden y secuencia.
3. Reúnan los productos en un documento, redactado según estilo APA 7ma
edición:
1. Formato: Word
2. Extensión: 10-15 páginas
3. Tipo de letra: Arial 11
4. Fecha de entrega: Semana 10
5. Canal: Tarea en Canvas

4. Recomendaciones

1. Revisen el material de estudio del curso y la retroalimentación brindada por

su docente a las tareas de las semanas 6-9.
2. Antes de presentar el documento, revisen que sea el archivo correcto.
3. Revisen la rúbrica de evaluación para asegurarse que están cumpliendo
con todos los requisitos solicitados.

5.Criterios de evaluación
En Canvas se encuentra la rúbrica de evaluación.
 RÚBRICA AVANCE DEL INFORME FINAL 02

Criterio Estándar esperado En proceso 2 En proceso 1 Inicial

Elabora el diagrama SIPOC, Elabora el diagrama Elabora el diagrama
considerando al menos 1 SIPOC, considerando al SIPOC,
proceso. Además, elabora el menos 1 proceso. considerando al
mapa de procesos, identificando Además, elabora el menos 1 proceso.
al menos 3 procesos por cada mapa de procesos, Además, elabora el
Diagrama tipo: estratégicos, misionales y identificando al menos 2 mapa de procesos,
SIPOC y de apoyo. procesos por cada tipo: identificando al
mapa de estratégicos, misionales menos 1 proceso
procesos y de apoyo. por cada tipo:
estratégicos,
misionales y de
apoyo.
4 2.5 1
Elabora como mínimo 4 fichas Elabora como mínimo 3 Elabora como mínimo 2 Elabora como
de indicadores, considerando fichas de indicadores, fichas de indicadores, mínimo 1 ficha de
los 10 puntos que debe contener considerando los 10 considerando los 10 puntos indicadores,
una ficha de indicador. puntos que debe contener que debe contener una considerando los 10
una ficha de indicador. ficha de indicador.
puntos que debe
Ficha de contener una ficha
indicadores de indicador

4.5 3.5 2.5 1

 Presenta 5 beneficios
cuantitativos y cualitativos
Beneficios de la que la norma podría
norma ISO representar para la
9001:2015 empresa y describe la
importancia de cada uno.
Presenta 4 beneficios
cuantitativos y cualitativos
que la norma podría
representar para la empresa
y describe la importancia de
cada uno.
Presenta 3 beneficios
cuantitativos y cualitativos
que la norma podría
representar para la empresa
y describe la importancia de
cada uno.
Presenta 2 beneficios
cuantitativos y cualitativos
que la norma podría
representar para la empresa
y describe la importancia de
cada uno.

4 3 2 1
Realiza los siguientes Realiza los siguientes Realiza los siguientes Realiza 3 de los siguientes
análisis, considerando análisis, considerando todos análisis, considerando la análisis, considerando la
todos sus elementos y en sus elementos, pero no en mayoría de sus elementos: mayoría de sus elementos:
Análisis del el orden establecido: (1) el orden establecido: (1) (1) análisis externo con (1) análisis externo con
contexto de la análisis externo con análisis externo con herramienta PESTEL, (2) herramienta PESTEL, (2)
organización herramienta PESTEL, (2) herramienta PESTEL, (2) análisis externo con análisis externo con
análisis externo con análisis externo con herramienta de las 5 fuerzas herramienta de las 5 fuerzas
herramienta de las 5 herramienta de las 5 fuerzas de Porter, (3) análisis de Porter, (3) análisis
fuerzas de Porter, (3) de Porter, (3) análisis externo e interno con la externo e interno con la
análisis externo e interno externo e interno con la matriz FODA, (4) plantea matriz FODA, (4) plantea
con la matriz FODA, (4) matriz FODA, (4) plantea estrategias mediante la estrategias mediante la
plantea estrategias estrategias mediante la matriz FODA matriz FODA
mediante la matriz FODA matriz FODA
7 5.5 4 2.5
No presenta errores de Presenta 1-3 errores de Presenta 4-5 errores de Presenta más de 5 errores
ortografía o redacción. ortografía y/o redacción. ortografía y/o redacción. de ortografía y/o redacción

Ortografía y
redacción 1 0.5 0 -0.5