UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA)

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

TEMA DEL TRABAJO:

“ ARQUITECTURA INSTITUCIONAL ”

Curso: Investigación Formativa

Docente: Andía Valencia Walter

Ciclo: II

Integrado por:

● Sanchez Verona, Alex Brayan - 22170162

● Huaripata Ponce, Ana Belen - 22170251
● Ruiz Salvador, Luis Angel Eleazar - 22170159
● Vaca Espinoza, Jhosep Jose -22170290
● Arango Caccha, Arnold Anthoni - 21170250
● Lopez Torres, Yeny Cheyla - 22170089

Lima – Perú

2022
 INTRODUCCIÓN

La presente monografía se refiere al tema de la arquitectura institucional que enmarca

sistemas de información, que contribuyan con el cumplimiento de metas en las entidades.

La importancia de la arquitectura institucional recae en la necesidad de las empresas de

mantener sus niveles de competitividad y su esencial modelado de procesos. Esta lógica

sirve para desarrollar una estructura adecuada que le permita manejar sus capacidades y

responder a las expectativas de su grupo de interés. Por ello la arquitectura institucional es

usada por las empresas como herramienta de soporte a sus estrategias, debido a que es un tipo

de práctica que le permite la alineación de sus programas, proyectos y esfuerzos con sus

objetivos institucionales.

A continuación, se verán algunos de sus aspectos como su estructura, naturaleza y los

beneficios que nos brinda. Por ello se realiza la investigación y recopilación mediante

buscadores reconocidos de internet para recabar información fidedigna y certera sobre temas

y subtemas a tratar.

Actualmente las organizaciones se enfrentan a un entorno de funcionamiento y operatividad

que es bastante complejo, dinámico y se rige bajo un contexto de globalización, para así

mantener altos los niveles de competitividad. Además, las empresas tienen que manejar la

complejidad de información para así mantener activos sistemas y el ambiente computacional

que se va operando desde años atrás, pero a la vez afrontando retos que día a día impone el

mercado al llevar a cabo sus operaciones.

Con el surgimiento de novedosas formas organizativas en las empresas, se busca entender la

naturaleza y composición de las operaciones empresariales, que atraviesan límites de

organizaciones, que simultáneamente la convierten en un elemento fundamental para el inicio

y sostener las relaciones de negocio. Además, se hace énfasis en la necesidad de hacer un

modelado de procesos de negocio, para representar y entender las operaciones de la empresa.

Es así como nace la Arquitectura Institucional que ayuda a responder los desafíos que

afrontan las empresas.

Por último, esta investigación se hizo para informar a las personas acerca de un tema poco

indagado, como lo es la arquitectura institucional, se ha desarrollado una investigación

minuciosa de puntos relevantes que favorezcan el conocimiento de este interesante tema que

se presentará.
CONTEXTO HISTÓRICO

La Arquitectura Institucional es también conocida en Perú y otros países, como Arquitectura

Empresarial. Por esta razón la arquitectura institucional como empresarial son entendidas

como disciplina que provee conceptos, modelos e instrumentos a las organizaciones para

afrontar los retos que representa la articulación de las áreas estratégicas y los procesos de

negocios con las áreas de tecnologías de información, con lo cual es posible generar mayor

valor, mejorar el desempeño, la comunicación y la integración en la empresas, como

consecuencia, llevarán cabo a la creación de ventaja competitiva por medio del apoyo

efectivo a fin de cumplir las estrategias y objetivos instaurados en el negocio.

Es por ello que siguiendo la definición de la arquitectura empresarial como estructura que

reúne y organiza todos los aspectos importantes de una empresa, en busca de buen

funcionamiento aplicando la técnica y proceso correspondiente para obtener resultados

satisfactorios. Además, la página web Conexiam (s.f) da a conocer que:

Sirve como modelo conceptual para el análisis, la planificación, el diseño y la

implementación empresarial a través de un amplio programa para lograr un

crecimiento rentable y una ejecución estratégica constante. También es una disciplina

proactiva y holística para brindar soluciones empresariales a los obstáculos y

problemas mediante la ejecución de la observación y el análisis de cambios para lograr

los objetivos y resultados comerciales deseados. (párr. 1)

Debido a ello es que en la arquitectura institucional hay pasos fundamentales para un mejor

crecimiento rentable, estos deben realizarse de manera constante para obtener resultados

satisfactorios. Además, da a conocer que los distintos problemas que exista en una

organización puedan ser resueltos mediante soluciones que brinda la arquitectura.

Origen de la Arquitectura Empresarial:

La Arquitectura Empresarial nació como concepto en los años 80, luego de que John

Zachman publicará un manuscrito llamado “Un marco para la arquitectura de los sistemas de

información.” Este trabajo es definido como una teoría ontológica, que establece los

componentes que aparecen en diferentes contextos de una empresa y los describe de manera

integral desde seis perspectivas: diseñador, constructor, el sistema de trabajo, planificador,

subcontratistas y planificador.

La desorganización de los sistemas de información presentes en empresas lo inspiró a

desarrollar un verdadero proyecto, o “arquitectura”, de los elementos de tecnología de la

investigación dentro de una empresa. Para Arango, et al (2010): En esencia, el principal reto

era administrar correctamente los emergentes sistemas de información. (p.4)

Para Zachman, en Arango et al., (2010): “El éxito del negocio y los costos que ello conlleva

dependen cada vez más de sus Sistemas de Información, los cuales requieren de un enfoque y

una disciplina para la gestión de estos” (p.4) .

Es necesario que mediante estos sistemas se busque producir desarrollo y avance, en donde se

aplique, para así lograr efectiva y óptimamente las metas establecidas.

Figura 1: Ejemplo simple del Framework de Zachman (1992).

Fuente: Wikipedia (2019)

DEFINICIÓN:

La presente monografía se refiere al tema de arquitectura institucional que se define según la

Universidad Distrital Francisco José de Caldas, UDFJC (2021): “Es una herramienta

estratégica que provee una estructura adecuada, funcional y dinámica en la que se deben

enmarcar todos los sistemas de información que se construyan para en el apoyo a las

entidades en cumplimiento de sus objetivos misionales”(p. 2 ).

Se establece como un conjunto de mecanismos que se adecua en la búsqueda del logro de

objetivos. Además, de las dificultades que se presenten, ya que estas deben ser resueltas con

innovación y aplicación del sistema utilizado; por otro lado, la visión de la institución

universitaria del Centro de Estudios Aeronáuticos, CEA (2020). Se refiere al tema en mención

expresando:

La articulación de procesos académicos y académico-administrativos con la

comunidad académica y usuarios externos, soportados en el gobierno institucional, la

estructura organizacional, el modelo de operación, los sistemas de información y la

infraestructura, con el fin de dar cumplimiento a la misión, visión y objetivos

definidos en el Proyecto Institucional. (párr. 1)

Es necesario que los agentes que intervienen en este proceso puedan ser óptimos y así logren

una organización que pueda afrontar sus problemas sin dificultad alguna.

En mención a lo anterior, Tarragona (2003) de la Universidad de los Andes menciona que este

sistema:

Es entendido como la articulación entre los procesos y la organización (relación entre

personas, información y tecnología), la cual busca en su interacción e

interdependencia, cumplir con la misión y los objetivos estratégicos definidos en un

Plan de Desarrollo Integral. (párr. 1)

Es por esto que la arquitectura institucional, es un sistema organizacional, permite unir

diversos aspectos de manera integral; la información, procesos, tecnología y el ser humano,

para llevar a cabo un plan de desarrollo que se encuentre estructurado.

Es una herramienta útil que se utiliza para capturar la visión entera de la empresa por

medio de una descripción integral e integrada de los distintos componentes que la

conforman. Favorece a la edificación de una organización sólida y ordenada, pues al

reconocer claramente sus componentes, puede en el momento preciso llevar a cabo los

ajustes que se requieran con tiempos de respuesta óptimos y, los beneficios que trae

alcanzan a todos.(Terrones ,2015,p.21).

El autor define la arquitectura institucional como un camino para gestionar los elementos en

una institución, por la cual permite reconocer y corregir errores en ella, con ello lograr

alcanzar los objetivos buscados.

A continuación, la opinión de Baltar (1990) en la revista “El País” donde recalcó la falta de

valoración e importancia que se le da a la arquitectura institucional.

La pretensión de redimir la arquitectura desde las instituciones supone un esfuerzo

ilustrado que sería preferible dirigir a la elevación global de la formación de

profesionales y a estimular el conocimiento de la cultura arquitectónica actual por

parte de una sociedad que, evidentemente, la ignora.

Debido a la mala gestión de los nuevos conocimientos hace que este tema, de gran

relevancia, se vea innecesaria; en la actualidad es ignorado por gran parte de la población, es

importante que este tema se desarrolle ya que es fundamental en el crecimiento económico de

la organización y en la innovación de las tecnologías.

Enmarcando la aplicación de una AI en la sociedad (Hernández-2019) concluyó:

 La falta de conocimiento que se tiene acerca de la Arquitectura Institucional, es grave,

pues como se puede observar en anteriores definiciones esta sirve para encaminar los

proyectos y planes a llevar a cabo en una institución para que esta pueda cumplir con

todo lo establecido de la manera más óptima posible; sin embargo, el no aplicarla

termina dificultando todos los procesos provocando pérdidas económicas y de

oportunidades.

Teniendo en cuenta todos los problemas y dificultades que conlleva no ejercer la Arquitectura

institucional, esta debe ser vista como una tarea colaborativa y obligatoria para que una

empresa prospere y su valor evolucione en otras disciplinas más influenciadoras y

especializadas de las cuales alguien puede dudar de su valor y virtudes como son la “Eficacia

y el diseño empresarial”, la “Transformación empresarial ágil” o “digital”, con varios

nombres en su haber se debe entender que los paradigmas siguen siendo los mismos, pero las

soluciones son las que han evolucionado siendo más específicas.

Se considera pertinente la construcción de una propuesta de arquitectura institucional de toma

de decisiones en el sector defensa para el desarrollo de estructura de fuerza, que sea capaz de

responder a las necesidades de la sociedad en un escenario de construcción de paz, que de

acuerdo con Zurbriggen (2011) consideró que: “[...]perspectiva para analizar la complejidad

del proceso de toma de decisiones, generado por la pluralidad de actores involucrados que

interactúan para formular, promover y lograr objetivos comunes, por medio del intercambio

mutuo de conocimientos, recursos, ideas y normas” (p.43).

Dejando de lado los intereses económicos, aquí se ha hecho una valoración del desarrollo de

una Arquitectura institucional en favor de la sociedad con colaboración de los miembros de

esta; debido que al tratarse de un sistema a aplicar en el sector público, este debe centrarse en

el beneficio de quienes pertenecen al mismo.

De manera general, la Arquitectura institucional es una herramienta más que importante, que

debe ser usada por todas y cada una de las instituciones pertenecientes al sector público de

cada país; puesto que, permite dar una revisión general e integral a diversos aspectos del

problema que se busca solucionar, mediante la gestión del desarrollo de procesos y uso de la

tecnología. También debe tomarse en cuenta el beneficio de la sociedad, pues es sobre este

donde recaen las consecuencias de una mala gestión pública.

COMPONENTES DE LA ARQUITECTURA INSTITUCIONAL

Según Scott quien es citado por Arango et al: “Son tres los niveles en los que cualquier

empresa puede ordenarse: estrategia, sistemas de información y procesos” (p). En la parte

estratégica, la organización define sus mercados, productos o servicios, objetivos y metas; en

otros términos, se ocupa de los fines que se propone conseguir. Respecto a los procesos, la

empresa instrumenta las operaciones de negocio, congruentes con los objetivos y metas

estratégicas, mediante su estructuración en forma de procesos de negocio; su propósito es

disponer los medios operativos necesarios para lograr los fines delimitados en la estrategia.

En este sentido, el nivel de sistemas de información tiene por cometido automatizar los

procesos de negocio en cuestión; es decir, su propósito es dar el soporte de tecnologías de

información requerido por los medios establecidos, para lograr los fines estipulados; claro que

para ello se apoya en la infraestructura tecnológica compuesta de plataformas, sistemas

operativos, bases de datos, redes y telecomunicaciones.

El poder representar los elementos de la empresa de manera integral, es un proceso por el

cual, se identifica cada uno de estos; por otro lado, se identifican los grupos de interés. La

importancia de esta identificación radica en el carácter dinámico de ellos, por lo que es

necesario saber a quiénes puede impactar positivamente y cuáles pueden afectar a la empresa.
Una vez definidos todos estos aspectos, la empresa podrá desplegar sus capacidades para

cumplir con sus propósitos.

Esta fase es de las más interesantes ya que apertura el espacio para que los estrategas de

negocio fijan el rumbo que debe tener la arquitectura, porque formalizan la estrategia dentro

de los modelos que la representan las cuales se relacionan con la misión, visión,objetivos,

estrategias y tácticas con los otros componentes que forman parte de la arquitectura. La

implementación de la arquitectura institucional, implica un desarrollo armónico entre las

diferentes directrices de la empresa, que en conjunto deben partir desde nuestra perspectiva de

la misión de la empresa que soporta las promesas de valor.

Figura 2. Fases de la Arquitectura Institucional.

Fuente: Elaborado en base a ”Arquitectura Empresarial” de Augusto Fernandini.

PROCESOS INSTITUCIONALES:

Para entender la relevancia que representan los procesos institucionales ante la misma

institución se debe comprender cómo la gestión de procesos puede generar beneficios o

pérdidas a la institución. Para ello debemos partir de la definición de un proceso.

Ahora, se provee del concepto de síntesis de la visión sistémica, es decir, un proceso de

totalidad que cumple un objetivo útil a la organización y que agrega valor al cliente.

Otra definición, complementaria, viene desde la aplicación del análisis, a través de observar

los componentes como proceso de un conjunto de actividades, interacciones y recursos con

una finalidad común . El proceso es realizado por personas organizadas según una cierta

estructura, tienen tecnología de apoyo y manejo de información.

Hammer aporta una definición semejante (2006, p. 68):

“El proceso es una serie estructurada de tareas relacionadas entre sí, que en conjunto

crean un resultado de valía para los clientes. Además explica que la mayor parte de las

empresas no cumple con esta definición ya que todavía están organizadas en base a

compartimentos”.

Acorde a lo mencionado por Hammer (2006) agregó que:

Entrega como resultado; los encargos de clientes son como viajeros, van pasando por

medio de una serie de territorios rivales cuyos guardianes fronterizos les origina pasar

un mal rato antes de sellar el visado para que puedan proseguir con su camino.

Entonces, los procesos institucionales son una serie o secuencia de pasos pertenecientes a una

empresa que les permiten lograr un objetivo determinado.Algo importante a resaltar es que un

proceso es una sucesión de pasos, en otras palabras, cada paso tiene un orden establecido para
realizarse. Es decir, tienes que ir haciendo cada paso en orden o no vas a obtener el resultado

deseado.Asimismo, es importante que recuerdes que los procesos se pueden encontrar en

todas partes y no sólo en las empresas. Como por ejemplo, nuestro proceso metabólico, el

cual le permite al organismo obtener o producir energía por medio de los alimentos .

Por otro lado Zaratiegui (1999) mencionó: “La importancia de los procesos decae en que

estos se consideran actualmente como la base operativa de gran parte de las instituciones y

gradualmente se van convirtien en el centro estructural de un número en crecimiento de

empresas”.

Estos procesos, requieren un conjunto de entradas materiales e inmateriales y a la vez

componerse de actividades que van transformando estas entradas, cruzan los límites

funcionales repetidamente. Por cruzar los mismos, fuerzan a la cooperación y van creando

una cultura de empresa distinta, más abierta, menos jerárquica y más orientada a obtener

resultados que a mantener privilegios.

Gestión de procesos

En cualquier empresa, la organización y constancia son dos aspectos de gran relevancia, pero

nada de esto se puede lograr sin la existencia de un orden establecido dentro de la empresa.

Por consecuencia, para obtener dicho orden se debe realizar la gestión por procesos. Se trata

de una función que se lleva a cabo en la gran mayoría de empresas y que resulta muy efectiva,

puesto que nos va a ayudar a definir el rol que debe tomar cada empleado. Con ella, podremos

cubrir de forma más satisfactoria tanto las necesidades de los clientes como de nuestros

propios trabajadores, así como conocer sus expectativas.

La gestión por procesos incorpora una serie de nuevos componentes necesarios para competir

con éxito en el nuevo milenio, da un enfoque total al cliente externo, considerando sus

necesidades y sus expectativas, siendo el cumplimiento de éstas las que generan valor
agregado al producto o servicio; la gestión por procesos consiste en gestionar las relaciones

entre las diversas funciones, integrar cada uno de los procesos que la empresa realiza. Los

sistemas coordinan las funciones, independientemente de quién las realiza, se concentra la

atención en el resultado de los procesos, no en las tareas o actividades.

Bravo (2011) aporta la siguiente definición: “Es una disciplina de gestión que ayuda a la

dirección de la empresa a identificar, representar, diseñar, formalizar, controlar, mejorar y

hacer más productivos los procesos de la organización para lograr la confianza del cliente”.

Por ello el objetivo de la gestión de procesos es aumentar la productividad en las

organizaciones. Donde la productividad considera la eficiencia y agrega valor para el cliente.

Para ello la estrategia de la organización aporta las definiciones necesarias en un contexto de

amplia participación de todos sus integrantes, donde los especialistas en procesos son

facilitadores.

En 1997, Roure nos explica que:

La gestión por procesos es la forma de gestionar toda la organización alrededor de

todas las actividades que tienen mayor importancia en la creación del valor añadido,

independientemente de si pertenecen o no a una misma área funcional, de esta forma,

las diversas actividades y funciones miran hacia su cliente externo e interno, por lo

que procuran conseguir su máxima satisfacción y la máxima eficacia. Así mismo, las

organizaciones transformadoras consideran que la gestión estratégica de los procesos

es un elemento fundamental, no solo para conseguir comprender mejor las necesidades

de sus clientes; por lo tanto, satisfacerlas. Esto es lo que nos da a entender ( p. 16).

Debido a ello el tiempo hace que cambie su administración de acuerdo con el contexto en el

cual nos encontremos. Siguiendo los lineamientos mencionados, podemos analizar mejor el

ambiente. Por lo cual, se recomienda que cada institución analice el medio al que se enfrenta.
La representación gráfica de los procesos facilita la comunicación, ejecución y análisis de los

mismos, así como la detección de mejoras. Las empresas disponen de diversas herramientas

de representación gráfica y quizá la más usual sea la utilización de diagramas de flujo. Como

se observa en la Figura (3).

Mejía García, (2006) expresó que: “El ordenar los procesos en forma secuencial permite,

comprender su verdadera dimensión tomando los más eficientes. La mejor forma de entender

un proceso es mediante su diagramación o flujograma”.

Por consiguiente las representaciones gráficas son de gran ayuda ya que aportan ideas que

apoyan a solucionar la complejidad de información, además de facilitar la resolución de la

búsqueda investigativa.
 Figura 3: diagrama de flujo

Fuente: Diseño y estandarización de los proceso institucionales de la escuela politécnica

nacional; Ruiz, Paola(p)

En el año (1996) Harrington expresó que: “La jerarquía de los procesos está dada por la

complejidad, es decir, por la composición de las actividades ordenadas secuencialmente

donde la falta de una de ellas podría afectar en cierto grado el resultado final”.

En otras palabras, cada proceso tiene un rol fundamental el cual debe seguir como lo

mencionó (Mariño, 2001, pág. 34):

Lo que se busca es construir un mapa general de los procesos que permita tener una

visión panorámica de los mismos, este mapa se puede construir describiendo de

manera total el trabajo que se realiza en la gerencia funcional basándose en la

estructura tradicional existente.

Desde esta perspectiva examinar un todo nos ayuda a tener un mejor manejo de cada proceso

que se realiza en la institución.

ESTRATEGIA INSTITUCIONAL:

La estrategia institucional plantea objetivos y metas para que se cumplan en un rango de

cuatro años, estas estrategias promueven el desarrollo de procesos de mejora continua del

quehacer institucional. Tiene claro promover la observancia, protección y divulgación de los

derechos humanos por parte de las autoridades; por otro lado, busca que la población en

general recupere la confianza en el gobierno.

En el año 2021, La Comisión Nacional de los Derechos Humanos(CNDH) nos explica:

 El reto de la CNDH de los organismos locales de protección y defensa de los derechos

humanos, es fortalecer la credibilidad y confianza de la sociedad en el Sistema de

Protección No Jurisdiccional de Derechos Humanos en México del cual esta Comisión

Nacional es parte esencial e inherente. Para lograr una verdadera transformación hacia

el pleno respeto a los derechos humanos, es necesario el compromiso de todas las

autoridades, las organizaciones de la sociedad civil, las defensoras y defensores de

derechos humanos, así como de los mecanismos regionales y universales de

protección a los derechos humanos.

La CNDH vela porque se respeten los derechos para el pueblo, sin restricciones; por tanto se

puede dilucidar que esta organización no se relaciona con alguna empresa. Además, desde su

punto de vista, busca el compromiso de diversas entidades para preservar los derechos

humanos.

Rasgos esenciales del modelo diseñado para mejorar el control de la Estrategia

institucional:

En el año 2021, Rivero y Galarza mencionaron que “Cada componente de esta lista cumple

una determinada función, pero estas se visualizan como un todo, es decir, como un sistema y

como un proceso, con sus entradas o insumos y sus correspondientes transformaciones en

resultados e impactos”. Estas son:

a. Contexto - Proceso de control estratégico - Mejoramiento de la gestión de los procesos

universitarios y de la gestión institucional, y la satisfacción de demandas de la

sociedad

b. Entradas - Proceso de control estratégico - Resultados e impactos

c. Planificación del proceso - Implementación - Seguimiento y control del proceso

 d. Control estratégico (Resultados) - Acciones correctivas (Implementación) -

Planificación estratégica (Nuevos objetivos y metas).

Figura 4

Fuente: Rivero y Galarza (2021, p. 12)

El Plan Estratégico Institucional es un instrumento que busca resolver problemas previamente

identificados por medio de la planificación, esta es importante dentro de la política educativa,

ya que tiene una adecuada asignación de los recursos y además permite contar con una visión

integral y coordinada para el cumplimiento de las metas definidas en los planes de desarrollo

institucional (PDI).

En plan estratégico institucional están incluidos los componentes del Plan del Desarrollo

Nacional (PDN) que son definidos por un periodo de 4 años, sus componentes consisten en la

misión, visión,política de calidad, lineamientos estratégicos y objetivos estratégicos, que se

realizan en dos niveles:Debe elaborarse basado en el contexto estratégico de cada entidad.

- Segundo nivel: Debe incluir los planes de acción de cada una de las dependencias de

la entidad
 - Primer nivel: , estos basados en los componentes del primer nivel.

Para elaborar un correcto Plan Estratégico Institucional es fundamental establecer los Planes

de Acción Anuales, también tener en cuenta los Planes Estratégicos de Orden Nacional y los

Planes Estratégicos de Orden Territorial.

- Planes de Acción Anuales: Estas se encargan de programar y realizar un seguimiento

a los productos y actividades previstas en un periodo de tiempo determinado.

- Plan Estratégico de Orden Nacional: Toma como partido los lineamientos del Plan

Nacional de Desarrollo para así elaborar un Plan Indicativo Cuatrienal, y los Planes de

Acción Anuales, visto de manera gráfica la organización de los planes de orden

nacional sería así :

Figura 5

Fuente: Rocancio. (s.f; p. 5)

El Plan indicativo organiza y orienta estratégicamente las acciones de la entidad, para

alcanzar objetivos acordes a su misión y al plan nacional de desarrollo (PND).

- Plan Estratégico de Orden Territorial: Está compuesto por Diagnóstico, Parte

estratégica y Plan de inversiones. Cubre las entidades de la Rama Ejecutiva del Orden

Territorial en general; este plan ejecutará programas, proyectos y metas que se van a
 desarrollar y recursos públicos,este último se llevará a cabo durante un gobierno (4

años), esto mediante un seguimiento riguroso para que las entidades públicas cumplan

con las normativas y parámetros establecidos.

El plan estratégico institucional está dirigido a las entidades del sector público institucional

que buscan orientar y organizar su gestión, está se lleva a cabo con distintos procesos

estructurados , con el fin de mejorar el desempeño de la organización, y con la finalidad de

lograr cambios positivos para los ciudadanos.

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

La pandemia ayudó a acelerar muchos planes que se tenían sobre la digitalización de igual

manera, contribuyó al desarrollo de acciones concretas como: el aumento de acceso a internet.

Por otro lado, en búsqueda de nuevas formas para mantenerse conectados se digitalizaron

muchos procesos en la vida cotidiana, laboral y académica de las personas.

Fue complicado al inicio, actualmente se encuentran procesos más desarrollados y con mayor

tecnología de por medio. Estos cambios influyeron de manera positiva en las empresas, ya

que les permitió aprender sobre ello, es así que se mantiene al tanto de los mejores sistemas

tecnológicos que favorezcan a simplificar y hacer eficientes a las empresas.

A continuación, se analizaron algunas definiciones y valoraciones sobre la tecnología de la

información y la comunicación (TIC), según Belloch (s.f): “Las TIC son el conjunto de

tecnologías que permiten el acceso, producción, tratamiento y comunicación de información

presentada en diferentes códigos (texto, imagen, sonido...)”. (p. 1)

Complementando el concepto de Belloch, Domínguez (2003), menciona respecto el impacto

de las TIC en la sociedad:

“[…] podríamos definir de forma operativa como sistemas y recursos para la

elaboración, almacenamiento y difusión digitalizada de información, basados en la

 utilización de tecnología informática, están provocando profundos cambios y

transformaciones de naturaleza social y cultural, además de económicos”. (p. 2)

Por consiguiente las TIC facultan diversos modelos de comunicación mediante códigos que

logren ser comprendidos por las personas; por otro lado, revolucionaron la manera de difundir

y compartir información, cambiando de forma notoria nuestra sociedad.

En el 2014, Nasser y Concha resaltan el uso de TIC como herramienta para mejorar los

procesos y la producción en el sector público y privado mencionando:

Pueden contribuir a modernizar y revitalizar las actividades productivas tradicionales

de la región, así como a tornar más eficientes e inclusivos los servicios públicos. Las

nuevas plataformas y redes de información están transformando radicalmente los

sistemas de toma de decisiones y modelos operativos en industrias como la minería, la

pesca, la agricultura, el transporte y el turismo, así como en muchos otros servicios.

(p. 11-12)

Es por esto que las TIC no solo revolucionaron la manera de comunicarse, sino también

influyeron y modificaron de manera significativa el ámbito empresarial trayendo consigo

nuevos métodos y procesos, que a su vez generaron una mayor eficiencia y ganancias.

En el año 2013, De Jesús explica más a fondo su influencia en las empresas añadiendo que:

Son una excelente herramienta de gestión empresarial, que ayudan positivamente para

el desarrollo y viabilidad de las organizaciones. Las TIC ’s agregan valor a las

actividades operacionales y de gestión empresarial en general, también permiten

obtener ventajas competitivas, permanecer en el mercado para centrarse en su negocio.

(párr. 1)
Con ello se define que las TIC 's son el conjunto de herramientas y soluciones tecnológicas

que permiten eficientar, ordenar y procesar la información, las comunicaciones de las

personas, empresas e instituciones en pro de la eficacia y la agilidad. Por consecuencia su

aplicación tiene un efecto positivo en aspectos tales como: el incremento de la productividad,

intensidad del capital, mayor participación en el mercado, eficiencia y rentabilidad.

Debido a esto la arquitectura institucional es relevante, por lo tanto ¿qué es necesario para su

aplicación? (Arango et al, 2010), mencionan lo siguiente: “Una implementación de

arquitectura institucional, inicia con un conjunto de directrices arquitectónicas que aseguran el

desarrollo de las misiones y objetivos de una empresa o negocio, a través del uso de la

tecnología de información y los procesos” (p. 1).

De esta manera se enfatiza en el uso de las tecnologías de información como una herramienta

en los procesos que una empresa lleva a cabo para cumplir sus objetivos. Por lo tanto, es un

sistema que organiza todas las estructuras de un negocio o empresa de manera integral, para

cumplir con las metas y objetivos propuestos.

Con todo lo analizado previamente es evidente que las empresas necesitan arquitectos para

diseñar y poder adaptarse a las nuevas tecnologías de manera eficaz; al mismo tiempo, es el

sector de la arquitectura el que debe ajustarse y tener en cuenta los nuevos sistemas y

procesos de comunicación a la hora de diseñar. El trabajo, el desarrollo y la forma de

organizar en una empresa depende mucho de como ésta haya sido diseñada. Por ello, además

de las modas, las tendencias y la imagen de la empresa, los arquitectos deben tener en cuenta

todos aquellos aspectos que puedan influir en el futuro de la organización.

De modo que diseñar una arquitectura institucional tecnológica es sin duda complejo, pero

Padilla, José (2019) expresó que:

 En el estándar ISO/IEC/IEEE 42010 (establece requisitos para describir la arquitectura

de sistemas y software a través de una convención, terminología común y mejores

prácticas de Diseño y Descripción de Arquitectura) que permita la construcción de una

plataforma de Nano MOOC para diversificar el modelo educativo generará una mejora

sustancial debido al alto nivel tecnológico utilizado. Para esto es necesario seguir los

pasos a continuación:

1. Construir un marco teórico sobre el estudio de arquitecturas institucionales

tecnológicas de tipo open source y comerciales basadas en el estándar ISO/IEC/IEEE

42010.

2. Aplicar el estándar ISO/IEC/IEEE 42010 para diseñar una arquitectura institucional

tecnológica robusta y enfocada a un entorno ágil de aprendizaje.

3. Implementar una arquitectura institucional tecnológica estandarizada que permita la

construcción de Nano MOOC (prototipo).

4. Validar los resultados.

Figura 6

Arquitectura plataforma NanoMOOC

 Fuente. Padilla, José (2019, p. 18)

Cabe resaltar que para implementar un sistema adecuado, se requiere servicios tecnológicos

modernos e innovadores, que cuenten con una estructuración en donde se tomen en cuenta las

estadísticas de capacidad, la verificación de productividad de los distintos sectores evaluados

y la seguridad que nos pueda proveer el sistema.

Con lo anterior mencionado e incluyendo otros aspectos, se evidencia en diagramas con

diseños especializados que tienen la finalidad de poder ejecutar los procesos adecuadamente.

ESQUEMA:

En base a esta investigación se realizó de manera abreviada un resumen de esta monografía

con los subtemas más relevantes.

Conclusiones:

- La arquitectura institucional es un concepto estrictamente relacionado a la arquitectura

empresarial, se puede incluso definir a esta última como una antecesora de la primera,

pues la diferenciación entre ambas radica en el sector de las empresas o instituciones

al que va dirigido.

- Es una herramienta estratégica que es usada por instituciones que buscan mejorar sus

rendimientos y resultados. Todo esto mediante la organización de sus componentes y

procesos y la implementación de las tecnologías de información.

- Esta compuesta por tres niveles: procesos institucionales, estrategia institucional y las

tecnologias de información. Estas se relacionan y complementan entre sí. Los

procesos institucionales reúnen todos los pasos a seguir por una institución, para el

desarrollo o la producción, los cuales pueden ser optimizados y potenciados por las

TIC, esto genera una mayor facilidad para cumplir con la estrategia institucional de

estas.
 BIBLIOGRAFÍA

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