SEMANA 3 :

"PERCEPCIÓN Y MOTIVACIÓN"

TEMA 1: PERCEPCIÓN

1. LA PERCEPCIÓN
Proceso mediante individo organiza e intepreta las impresiones de sus sentidos con
la finalidad de dar significado a su entorno.

1.1 FACTORES
*RECEPTOR: Actitudes, motivos, intereses, experiencia, expectativas,
personalidad.
*OBJETIVO: Novedad, movimiento, sonido, tamaño, entorno, proximidad, similitud.
*SITUACIÓN: Tiempo, ambiente laboral, contexto social.

2. LA PERCEPCIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

2.1 TEORÍA DE LA ATRIBUCIÓN

Explica las diferentes formas en las cuales juzgamos a las personas, de una
conducta dada. Si son originados por algo interno o externo.

2.2 FACTORES

*COMPORTAMIENTO/ INTERNO O EXTERNO

DISTINTIVO(conductas diferentes en sitaciones diferentes), si es usual o
inusual.
CONSENSO, un alto consenso(externo). Ejm. si varios trabajadores llegan
tarde(factor externo, como obras en ruta al trabajo).
CONSISTENCIA

*ERRORES QUE DISTORSIONAN LAS ATRIBUCIONES

-Error de atribución fundamental: Subestimamos lo externo y
sobreestimamos internos.
-Sesgo al servicio del yo: Cuando se distorsionan atribuciones ante f.
externos e internos./ Ejm. los exitos lo atribuyen a factores externos.

*ERRORES AL JUZGAR A OTROS

-Percepción selectiva(solo selecciona lo q desea).
-Efecto Halo(nos hace crear una idea general con una sola caracteristica) Ejm.
persona es sociable en trabajo, entonces puede decir q le gusta las reuniones, etc.
-Efecto de contraste(cuando tenemos idea acerca de unos puntos, comparación con
el sgt no nos vuelve objetivos)
-Estereotipos(juzgar acerca del grupo al q pertenece como etnicos, de estudios,
etc)

AFECTAN EN:
*La entrevista laboral
*Expectativas de desempeño. Ejm, altas expectativas/mayor rendimiento.
*Evaluacion de desempeño

3. LA PERCEPCIÓN Y LA TOMA DE DECISIONES

3.1 RACIONAL(objetiva a traves pasos, criterios y con apoyo de expertos ante un

problema)
3.2 RACIONAL LIMITADA(existen limitaciones con información o recursos limitados)
3.3 INTUICION( usado por personas con experiencia/situciones que ya enfrentó)

3.4 . SESGO Y ERRORES EN TOMA DE DECISIONES

 *S. exceso de confianza(creemos saber mas)
*S. anclaje(quedarse en un solo punto)
*S. confirmación(buscar una confirmacion escuchando de otro lo q ya se pensaba)
*S. disponibilidad(decision a traves de lo mas disponible como la informacion )
*Aumento del compromiso(incremento de compromiso con decision anterior asi sea
erronea)
*Error de aletoriedad
*Aversión al riesgo(evitar incertidumbre)

3.5 INFLUENCIAS EN LA TOMA DE DEC.

*Personalidad, género, habilidad mental y diferencias culturales.
*Sistemas de Evaluaciones de desempeño, recompensas, regulaciones formales y
restricciones de tiempo.

TEMA 2: MOTIVACION

1. ¿QUE ES? Procesos que inciden direccion y persistencia para alcanzar una meta.

2. TEORIAS DE MOTIVACION - PRIMERAS TEORIAS

2.1 TEORIAS DE LAS NECESIDADES

PIRAMIDE:
5.DE AUTOREALIZACION
4. DE ESTIMA
3.SOCIALES/PERTENENCIA
2. SEGURIDAD
1. FISIOLOGICAS
2.2 TEORIA DE LOS DOS FACTORES(son indepependientes)

*SATIFACCION: Logro, reconocimiento, el trabajo en si, responsabilidad,

progreso, crecimiento.
*INSATIFACCIÓN: Politica y adm, supervision, relación con supervisor,
condiciones laborales, salario, relación con los compañeros.

2.3 TEORIA DE LAS NECESIDADES DE McCLEELLAND

*LOGRO(Sobresalir, metas) *PODER(influir a personas) *AFILICION(relaciones

interpersonales).

2.4 TEORIAS CONTEMPORANEAS

*T. AUTODETERMINACION-Expone beneficios de la motivacion intrinsica(interna)

y efectos nocivos de extrinsica(externo como horarios, etc.). Cautela, no todo se
resuelve con recompensar, sino con la tarea en si.

*T. ESTABLECIMIENTO DE METAS- Especificas, desafiantes y con

retroa..inmediata que conducen a un mejor desempeño.

*T. AUTOEFICACIA- Creencia de la persona en q pueda realizar la tarea.

*T. REFORZAMIENTO- Condicionamiento operante y Aprendizaje social y

reformzamiento.

*T. EQUIDAD Y JUSTICIA ORGANIZATIVA- Persona compara lo que

aporta(esfuerzo, expperiencia, preparacion) con lo q recibe(sueldo, ascenso,
reconocimiento), y compara con otras personas q realizan parecidas labores.
 *T. EXPECTATIVAS- Actuar dependiendo las expectativas como recompensas.

PREGUNTAS:
1. Se hace una idea general de un persona, base a una sola caracteristica.. EFECTO
HALO.
2. En toma de decisiones. Proceso inconsciente creado por la experiencia, es la
menos racional. INTUICION
3. Buscamos informacion que reafirma nuestras elecciones del pasado, solemos
escoger fuentes que nos digan lo que queremos escuchar. SESGO POR CONFIRMACION.
4. LOGRO PODER AFILIACION - TEORIA DE MCCLELLAND.
5. Necesidades fisiologicas, seguridad, equidad -> MASLOW