SEMANA 4: COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO

TEMA 1: COMUNICACIÓN

1.COMUNICACION
-Trasnferencia y comprensión de significado, con la finalidad de que se entienda.

1.1 FUNCIONES DE LA COM.

-controla el comportamiento de los miembros.
-crea retroalimentacion para aclarar q se debe hacer.(ACLARACION).
-medio para expresión emocional/integración social.
-genera persuasión.
-sirve ara intercambio de informacion
1.2 PROCESO DE COMUNICACION

*EMISOR ( MENSAJE A ENVIAR -> CODIFICAMOS EL MENSAJE) -> (CANAL) -> *RECEPTOR
(MENSAJE RECIBIDO->DECODIFICACION)->RETROALIMENTACIÓN HACIA EMISOR

-Se espera que mensaje que codifica receptor sea la misma que dio el emisor.
-Con la retroa.. verificamos si el mensaje a sido correcto.
RUIDO: puede distorsionar el mensaje, elementos bloquean mensaje

3.TIPOS DE COMUNICACION
Descendente-> GERENTE A INFERIORES
Ascendente-> INFERIOR A GERENTE
Lateral-> MISMO NIVEL JERARQUICO

4.REDES DE COMUNICACIÓN
*DE CADENA Jefe con su equipo
*DE RUEDA De lider del equipo con sus miembros
*DE TODOS LOS CANALES De todos los miembros del equipo de trabajo.

4.BARRERAS

-FILTRADO: Cuando se manipula mensaje, sobre todo el emisor, para comunicarla de

mejor manera, sea el caso.
-PERCEPCIÓN SELECTIVA: Se entiende lo que es de interés.
-SOBRECARGA DE INFORMACION:
-EMOCIONES: Interpretación del mensaje percibido de distintas maneras, depende de
las emociones.
-LENGUAJE: Ejm. Palabras con diferentes significados en distintos paises.
-FACTORES CULTURALES: Crean potencial para que existan problemas en la
comunicación, aignificados diferentes de misma palabra
CONTEXTO CULTURA: lenguane no verbal significan mucho en comunicacion de algunas
culturas.