NOMBRE DEL ESTUDIANTE TÉRMINO EXPLICACIÓN

Abril Reino ACAV Acrónimo de Asociación Cordobesa de Agencias de Viajes. Se originó para representar y defender a los agentes de viaje legalmente constituidos.
Alojamiento es la acción y efecto de alojar o alojarse, el uso más frecuente del término hace referencia al lugar donde las personas pernoctan o acampan generalmente durante un viaje. Son
Accommodation
ALCORTA empresas o lugares que prestan servicios de alojamiento como hoteles, hosterías, apartamentos, albergues, etc.
Andrada Add-on Expresión inglesa para un suplemento sobre un servicio demandado o contratado.
All inclusive:En turismo, expresión inglesa para todo incluido. Ver Todo incluido.
AI (en Hotelería)
Andrade All inclusive premium: En turismo, expresión inglesa para todo incluido premium. Ver Todo incluido premium.
Arabel Agroturismo Modalidad de turismo. Se trata de la actividad turística que se desarrolla en un entorno rural. También se lo conoce como turismo rural. Está relacionado a la actividad agricolaganadero
AREVALO ZORDAN Allotment Termino utilizado frecuentemente para designar el cupo que tiene un Tour operador con un Hotel.
Argüello Trevisson Allowance Permitido, tolerado. Se trata de la cantidad de moneda que un nacional puede sacar de su propio país sin declararlo en aduana. En argentina hasta 9.999 usd
Ariza Amadeus GDS. Sistema de Distribución Global. Programa informático cuyo fin es el de gestionar y suministrar información para facilitar la reserva de los vuelos y otros servicios turísticos
ATENCIO Amenities Son productos de acogida o bienvenida en los hoteles. Y se refiere a todo objeto que el hotel pone a disposición del huesped durante su estadía.
Avila Availability Termino en inglés que se usa para referirse a la disponibilidad tanto en el ámbito aeroportuario, hotelero, gastronómico, etc.
Avila Molina B&B hace referencia al termino bed and breakfast que en la traduccion es cama y desayuno.
Balmaceda B2B hace referencia a negocio a negocio, entre empresas y se relaciona con el comercio mayorista, prestaciones de servicio y consumo de contenido.
Barreto B2C Business to consumer (negocios a consumidor) son las estrategias que desarrollan las empresas comerciales para llegar al cliente o consumidor final
Gestión Empresarial, se encarga de una serie de procesos y actividades, de una empresa, que tienen que ver más con áreas administrativas, operacionales, estrategicas, etc que con el contacto
Back Office
Barrionuevo directo con el cliente
BIN Banco de camas Plataforma on line de ventas de camas de hoteles. Siguen una modalidad B2B, no directamente al consumidor final.
Tambien conocido como "Botones" proporcionan un servicio y asistencia a los huespedes que se alojan en el hotel. Por ejemplo: transportan el equipaje hasta la habitación. Son supervisados y
Bellboy
Brandan dirigidos por el departamento recepción.
es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas o destinos líderes, para compararlos con los de tu propia empresa o
Benchmarking
Briolotti destino y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.
Burgess Best available fare La mejor tarifa disponible. Mecanismo de fijación de precios utilizado en la hotelería. Tambien conocido como BAR (Best Availabe Rate)
CABRAL OCHOA Bleisure Acronimo de "business" y "leisure". Es la tendencia a combinar viajes de trabajo con ocio.
Cabrera Boarding Pass Tarjeta de embarque. Documento expedido por una empresa de transporte que permite el acceso al servicio. Puede ser digital o física.
Traducido como ventana de reserva, es un indicador utilizado en turismo y hoteleria para indicar el tiempo restante, entre el momento de la realización de una reserva y el momento del check in
Booking Window
Calvo de dicha reserva.
CAÑETE Buffet Comida servida (fría o caliente) y dispuesta generalmente sobre una mesa, que consiste principalmente en que los comensales se sirven a discreción de los alimentos.
La cadena de valor es una herramienta de analisis estrategico que ayuda a determinar la ventaja competitiva de la empresa. Permite describir el desarrollo de las actividades de una organizacion
Cadena de Valor
Cañete Hughes generando valor al cliente final.
Capdevila CEO Chief Executive Officer, "director ejecutivo", es decir, el ejecutivo de mayor rango que toma las decisiones estratégicas en el corto, mediano y largo plazo.
Carnero Charter Consiste en alquilar o contratar un servicio o prestacion de manera exclusiva, este servicio no es un servicio regular. Se utiliza normalmente en el sector del trasporte de pasajeros.
Carranza Cabrera Check-in Proceso que consiste en registrar a los pasajeros y confirmar su espacio en el vuelo. En el rubro alojamiento registro de entrada del huésped al estabelcimiento hotelero.
Carrizo Check-out Proceso de liquidación de gastos cuando el huésped deja la habitación de un alojamiento.
Se considera CHILD a todo niño de 2 a 12 años menos un día, la edad aplica a la fecha de inicio de viaje. Cuando este, viaja sin la compañía de un mayor de 18 años, se
Child
Catalá Bettic considera Menor no Acompañado.
Ceballos Heredia Codigo IATA codigo formado por grupos de tres letras, que designan a cada aeropuerto del mundo, asignadas por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo.
Es una Agencia de Viajes IATA que aglutina las emisiones de otras agencias para poder negociar mejores tarifas con las distintas compañías aereas y poder ofrecer mejores precios y
Consolidador aéreo
CESAR NAVAS condiciones a las Agencias de Viajes que emiten a traves de dicho consolidador.
Customer Relationship Management. Estrategia de negocio centrada en la relación con los clientes y en propiciar una relación duradera y próspera con ellos, mediante el análisis de los datos
CRM
COBBEN asociados a estos. Aplicación informática que la posibilita.
Cocordano Crosselling Venta cruzada. En marketing, acción comercial que consiste en motivar la compra de un producto o servicio complementario al producto principal
COLOMER Cupo En hotelería y transporte, conjunto de plazas reservadas sin asignación de un nombre de cliente y que precisan confirmación
Corsetti CXL CANCELACIÓN (cxl) : Acción de anular una reservación u otro tipo de obligación.
Cortes Day use Day use es cuando el huésped aprovecha la habitación e instalaciones del hotel o posada durante el día, como la piscina, el buffet y las áreas comunes, pero sin tener derecho a pasar la noche.
Dagostino Day Trip Una visita o excursión a un lugar en el que vas y vuelves en el mismo día sin pernoctar
Davicino Deadline Se usa con frecuencia en todo tipo de sectores empresariales. En español el término se puede traducir como plazo de entrega o bien como fecha límite de reserva o vencimiento
DEGIOVANNI Disponibilidad En hostelería, número de habitaciones o mesas disponibles para la venta en un día concreto.
Se refiere a una reserva que se realiza por el doble de tiempo del que está estipulado.(Por ejemplo, si se vende un paquete de 5 noches, se tomarán 10 noches, es decir, el doble período sería
Doble Período
DEL BARCO de 10).
Demaria Drop-off Lugar de entrega o devolución del vehiculo rentado. También puede referirse a un punto de bajada de pasajeros de un transporte.
Echenique Soria Dumping Existe Dumping cuando el precio de un producto es inferior al precio comparable o costo (Valor normal) del mismo producto o uno similar, generando una competencia desleal.
Echeverría Duty free Son comercios minoristas libres de impuestos y tasas locales y nacionales. Generalmente se encuentran en la zona internacional, tanto de los aeropuertos, los puertos marítimos y zonas francas.
Embeita Early Check In En hotelería expresión para la entrada anticipada de un cliente en un establecimiento al haber llegado antes de la hora estipulada.
ETCHEVERRY Ecotasa Tributos, tasas y contribuciones especiales que establecen un incentivo a la protección ambiental, o que compensan los daños ocasionados en el ambiente.
Ferreyra E-ticket Boleto electrónico (corto), que se utiliza como alternativa a los boletos del papel
FERREYRA TISERA Fact Sheet Ficha técnica. Hoja informativa que resumen las características de un establecimiento, servicio, destino, vehículo, atractivo turístico, etc.
Ferroni FAEVYT Federación Argentina de Asociaciones de empresas de viajes y turismo. Brinda la posibilidad de dar un mayor valor a la representación de las empresas de viajes y turismo
Viajes de familiarización. Viajes de de cortesía que se ofrecen a operadores turísticos o agencias de viajes, se los conoce como viaje de inspección, para vivir la experiencia en primera persona y
FamTrip
Gabriele para su futura comercialización.
Galvan Fee El fee de emisión es un cargo administraivo que paga el consuidor final no reembolsable. Las agencias también cobran una tasa por la emisión de un boleto.
Feria Internacional de Turismo de Madrid, se celebra anualmente en enero y es donde se dan cita los profesionales del sector turístico a nivel mundial. Considerada la segunda feria de turismo
FITUR
Garcia Baigorria más importante del mundo
Un flyer es una tarjeta o folleto de pequeño tamaño que contiene un mensaje de tipo comercial. Es una de las estrategias de marketing outbound que aún se usan debido a su eficacia. Éstos son
Garcia mazza Flyer
especialmente usados en el turismo para mostrar una imagen de lo que podrías disfrutar. Es decir, para crear una empatía con el cliente directamente.

Giaimo GDS Sistema de Distribución Global que permite acceder en tiempo real a las reservas de líneas aéreas, trenes, navieras, alojamientos turísticos, alquiler de autos, seguros, etc.
Grenettier Gratuity Propina establecida o voluntaria en servicios turísticos. También llamado 'tip' en inglés.
HARPOUTLIAN Habitación Swim-up Habitación con acceso directo a piscinas comunes o privadas.
HEREDIA Marcos Hop-on Hop-off Servicio que permite subir y bajar de un transporte en paradas previamente estipuladas tantas veces como desee el usuario durante la validez del ticket.
La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) es la asociación comercial mundial del sector de las líneas aéreas internacionales. La asociación opera en el sector de la aviación para
IATA
HEREDIA Martina promover la seguridad, fiabilidad, confianza y economía en el transporte aéreo.
Termino vinculado a un tipo de pasajero: Infante (INF) En el transporte aéreo se consideran infantes a niños de hasta 2 (dos) años menos un día al momento de iniciar el viaje, quienes deben ir
INF
Herrera acompañados por un pasajero adulto.
Labati Inplant Agencia de viajes situada físicamente en las instalaciones de otra empresa, a la cual presta sus servicios.
Ledesma Itinerario Descripción detallada de las actividades que se llevaran a cabo durante un viaje, incluye los horarios. Es común que tanto el viajero como el prestador de servicios turísticos tengan una copia.
LENIS KPI (Key Performance Indicator) son métricas que miden variables como ingresos, gastos, número de visitas, etc, relacionadas con los objetivos de la empresa. Se suele medir en porcentajes.
LEONE Late Checkout El late check out es un servicio hotelero que permite dejar más tarde la habitación con respecto al horario habitual. Puede significar un cargo extra
Linares Long Stay Expresión inglesa que se utiliza para indicar la estancia de más de quince días de un cliente en un establecimiento alojativo.
"Empresa que ofrece servicios, como el del transporte aéreo, a un precio inferior al que ofrecen otras empresas de la competencia.
Low Cost
LIPINSKI Ofrece un producto básico, funcional, sin extras, pero de la misma calidad que el producto tradicional equivalente."
LOPEZ SCAVOLINI MAP (en Hotelería) Modified American Plan, Plan MAP o media pensión: Este tipo de tarifa incluye habitación, desayuno y cena. No incluye bebidas.
La marca blanca es una línea de productos genéricos que el minorista vende bajo su nombre. Es decir, estas mercancías se comercializan usualmente bajo el logo de un establecimiento. En
Lorenzo Marca Blanca turismo por ejemplo: La marca blanca u operador independiente es la afiliación de una empresa a una cadena hotelera con el objetivo de que se le identifique con la marca de esta. Toda la
gestión la lleva a cabo la empresa con sus criterios, pero se incorporan los estándares de servicio y calidad marcados por la marca franquiciada.
La marca país es un término o concepto utilizado en marketing y la comunicación para referirse al valor intangible de la reputación e imagen de marca de un país, a través de múltiples aspectos,
Marca País
Mammana tales como sus productos, ya sea: el turismo, la cultura, los deportes, las empresas y/o los organismos públicos.
Martín Rojo MarkUp El margen de ganancia es la diferencia entre el precio de venta de un bien o servicio y el costo (expresado en porcentaje sobre el costo total)
MICE: (Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions/Events).
MARTINEZ GARBARINOMICE MICE es la abreviatura para Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exhibiciones por sus siglas en inglés.
Comúnmente se le hace referencia como la Industria del Turismo de Negocios y Eventos.
Martinez Jalil Non-stop (vuelo) Vuelo que sale desde un destino A hacia un destino B sin paradas intermedias.
Es aquella ausencia del consumidor que no hace uso de su servicio en la fecha pactada ni tampoco cancela la misma. Dependiendo de la politica se le puede aplicar una sanción debido a su
Marzolier No Show
ausencia y generalmente se genera la tarifa "no show" para contrarestrar la perdida de la plaza.
Se utiliza el termino ON REQUEST (OR o RQ) o BAJO PETICION cuando una reserva esta pendiente de confirmación, es decir, no esta confirmada por parte del hotel y se debe esperar su
On Request
Masera respuesta para tener dicha confirmación
MELGAREJO OTA Online Travel Agency. Agencias de viajes online.
MORALES Over sobre tarifa aérea Ganancia o comisión extra que se obtiene sobre la venta de un ticket aéreo.
Es un término usado por las compañías para referirse al exceso de venta de un servicio sobre la capacidad real de la empresa. La sobreventa es una práctica legal y común en el sector turístico
Over Booking
MOYANO y de Internet
Es una abreviacion al ingles que hace alusion a "un viaje de ida" estos viajes se dan cuando se compra una tarifa para un asiento en un avión, un tren, un autobús o cualquier otro modo de viaje
OW (One Way)
MUSOLINO sin un viaje de regreso.
Napal Pax Termino técnico de pasajero
Navas PC (en Hotelería) Pensión completa que incluye alojamiento, desayuno, almuerzo y cena pero no bebidas.
Nicola Pick-Up Recogida de pasajeros o de un vehículo rentado.
Passenger Name Record: Es el nombre utilizado para designar la información relativa a reservas hechas mediante el sistema de reservas. El PNR contiente todos los datos y eventos
PNR
Nieto relacionados con la reserva
Ocampo PVP Precio de venta al público. El PVP es el monto que el consumidor final debe desembolsar si desea comprar un bien o hacer uso de un servicio
Ortega Refund Devolución, reembolso. Devolución de una cantidad de dinero a la persona que la había desembolsado. Puede ser total o parcial.
OVIEDO BRACAMONTERelease Time Liberacion de plazas. Cláusula contenida en los contratos entre touroperadores y hotel, o entre touroperador y transportista en la que se fija una fecha tope para anular las reservas.
PADOVAN RONCONI Retail El retail son todos aquellos productos y servicios que se venden o alquilan a un cliente final
Servicio a la habitacion. Es la asistencia que reciben sus huéspedes directamente en su propia habitación. Puede abarcar desde el servicio de comida y bebida, hasta cualquier tipo de petición
Room Service
Palen dependiendo de la oferta disponible.
Medida de rentabilidad de inversiones. El ROI es la sigla en inglés para “Retorno Sobre la Inversión”. Es una métrica usada para saber cuánto la empresa ganó a través de sus inversiones. Para
ROI
Pastorino calcular el ROI es necesario levantar los ingresos totales, sustraer de estos los costos y, finalmente, dividir ese resultado por los costos totales.
Pecchio RT (Round Trip) Expresión inglesa utilizada en el mundo aéreo para denominar los viajes de ida y vuelta.
GDS. Sistema operativo de procesamiento en tiempo real centralizado, desarrollado por American Airlines e IBM que permite que los proveedores de servicios turisticos ofrezcan sus productos e
Sabre
Peña información detallada sobre los mismos.
Conjunto de protocolos diseñados bajo las pautas de la OMS para crear una política general de salud en la industria turística y restablecer así la confianza entre los viajeros y dar directrices
Sello Safe Travel
Pereyra claras para el retorno de la actividad turística a nivel global.
PICONE ROMERO Shuttle El servicio de shuttle bus consiste en el traslado del pasajero desde el aeropuerto o zonas de interés hasta el alojamiento donde se va a hospedar o viceversa con una periocidad determinada.
Es una modalidad de cocina que consiste en la preparacion de platos frente a los comensales. Su mayor caracteristica es la de establecer una relacion de cercania con el comensal, logrando que
Show cooking
Pino el publico interactue con el cocinero o chef de cocina.
PUCHETA Shuttle Bus El servicio de shuttle bus consiste en el traslado del pasajero desde el aeropuerto o zonas de interés hasta el alojamiento donde se va a hospedar o viceversa con una periocidad determinada.
Quintero Sightseeing Recorrido turístico panorámico de una ciudad. Difiere del sentido original del término en inglés, pero coincide con su uso especializado en el campo del turismo.
REARTES Stop Sale Situación temporal o permanente en la que se suspende la venta al público de pasajes o servicios de todo tipo.
Riccione Tanatoturismo Es llamado tanatoturismo al turismo negro o de dolor, que consiste en viajar a lugares asociados con la muerte y la tragedia
RIVERO Tarifa BT Tarifa confidencial o privada entre la compañía aérea y la agencia u operador mayorista.
Rojas Lourdes Emilse Tarifa Neta En turismo la tarifa neta hace referencia al precio antes de añadirle comisiones, impuestos y/o ganancias.
significa que el consumidor no puede ver la marca del producto que está comprando; permite a los hoteles ofrecer descuentos, usando gran variedad de precios públicos, sin afectar su
Tarifa Opaca
ROJAS Candela Soledad posicionamiento de precios
Rosas Tarifa Rack precio de venta máximo publicado de los servicios de hospedaje sin aplicar ningún descuento
Rossi Tip Propina "voluntaria" que se ofrece a una persona que presta un servicio.
RUBILAR Tour Regular Viaje o circuito organizado con el calendario y las actividades ya preestablecidas y realizado con una frecuencia determinada.
Ruiz Transfer regular Es un servicio programado, generalmente en un horario frecuente. Es un tipo de traslado compartido y suele ser más económico que el transfer privado
Russo Turismo Cinegético Turismo de caza habilitada. Actividad que desarrolla un cazador deportivo visitando destinos donde se permite la caza de fauna silvestre de interés cinegético en su entorno natural
Saavedra Almada Turismo Emisor Viajes de los residentes de un país al extranjero.
Sabbatinelli Turismo Halal Tipo de turismo diferenciado y dirigido a personas musulmanas, que se caracteriza porque presta servicios conformes con las enseñanzas y principios del islam y el derecho islámico.
SAN Turismo Interno Turismo que realizan los residentes de un país, dentro de ese país.
San José Turismo Ornitológico Turismo de observación de aves o aviturismo en su entorno natural
Sanchez Turismo Receptivo Es cuando pasajeros no residentes visitan otro país
Santander Turismo Single Tipo de turismo dirigido a personas que deciden viajar solas.
Sapino Twin Habitación doble con dos camas twin individuales
Simon Upgrade Mejora en la categoría de un producto. Acción de dar a un cliente un producto o servicio de mayor categoría que el contratado.
Solis Upselling En marketing técnica de venta que induce al cliente a consumir productos de mayor nivel a los que inicialmente fueron solicitados y demandados por el cliente.
son una herramienta motivadora en empresas para mejorar la productividad o alcanzar objetivos comerciales en los que los participantes obtienen una recompensa basada en un nivel específico
Viaje de Incentivos
Soria Grosso de logro establecido por la gerencia. El programa está diseñado para reconocer a los ganadores por sus logros.
Es un documento que refiere a la autorización condicional que un pais le otorga a un ciudadano extranjero para su entrada, salida y permanencia en el país, con un sello en su pasaporte o en
Visado
TORCIGLIANI ALMENDRA otro doc.
Tour Leader es la persona contratada por una agencia de viajes con el objeto de acompañar, gestionar, apoyar, asistir y supervisar el itinerario del grupo de visitantes con el fin de velar por la
Tour Leader
Trioni calidad de los servicios contratados y la satisfacción del turista.
Valiente Voidear En transporte, para un billete no válido o anulado como consecuencia de haber cometido un error al expedirlo. Cuenta con un plazo determinado para anularlo o voidearlo.
Vallejo Voucher Bono, cupón o comprobante expedido por una agencia que se emplea como documento acreditativo de un servicio o producto.
VELAZQUEZ Wholesaler Significa la venta al por mayor de mercancías a los locales minoristas. Empresa mayorista.
Vettorazzi WL Waiting List. Lista de espera habilitados en GDS para alojamientos o servicios de transporte.
Foros/jornadas de profesionales, donde están presentes los diferentes agentes que representan a la oferta y la demanda de productos turísticos.
Workshop
Viglianco Se busca crear un marco de trabajo para facilitar el intercambio comercial entre la oferta turística básica y los canales de distribución profesionales.
VIJARRA Worldspan GDS. Worldspan Proveedor de comunicación global, distribución electrónica e información de servicios de viaje e infraestructuras de comercio electrónico para agencias y proveedores de viajes.