1.

Marketing: Es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, establecimiento de precio,

promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para satisfacer necesidades y deseos
del mercado.

2. Segmentación de mercado: Dividir el mercado en grupos más pequeños de consumidores

con características y necesidades similares.

3. Mix de marketing (marketing mix): Conjunto de estrategias y tácticas utilizadas para

posicionar un producto o servicio en el mercado. Incluye producto, precio, distribución y
promoción.

4. Producto: Cualquier bien o servicio ofrecido al mercado para satisfacer una necesidad o
deseo, que incluye características físicas, beneficios y atributos.

5. Precio: El valor monetario asignado a un producto o servicio en función de la oferta y la

demanda, costos, competencia y estrategia de la empresa.

6. Promoción: Actividades que buscan comunicar, informar y persuadir a los consumidores

sobre un producto o servicio, incluyendo publicidad, relaciones públicas, ventas
personales y promociones.

7. Publicidad: Comunicación pagada y no personal destinada a persuadir a un público

objetivo sobre un producto, servicio o marca.

8. Canales de distribución: Las rutas a través de las cuales los productos se transfieren del
fabricante o proveedor al consumidor final.

9. Investigación de mercado: Proceso de recopilación, análisis e interpretación de datos

sobre el mercado, los consumidores y la competencia para tomar decisiones informadas
en marketing.

10. Posicionamiento: La percepción que tiene el consumidor sobre un producto o marca en

comparación con la competencia en el mercado.

11. Fidelización de clientes: Estrategias para mantener y fortalecer la relación con los clientes
existentes, con el objetivo de lograr lealtad a la marca y repetición de compra.

12. Marketing digital: Estrategias y tácticas de marketing que utilizan medios digitales como
Internet, redes sociales, correo electrónico y otras plataformas en línea.

13. Estrategia de marca: Plan integral para posicionar una marca en la mente de los
consumidores y crear una identidad única y reconocible.

14. Marketing de contenidos: Creación y distribución de contenido valioso y relevante para

atraer y retener a una audiencia definida, con el objetivo de impulsar acciones rentables
de los consumidores.

15. CRM (Customer Relationship Management): Sistema que gestiona la relación y la

interacción con los clientes, con el fin de mejorar la satisfacción y retención de los mismos.
16. Target (público objetivo): Grupo específico de personas o empresas hacia las cuales se
dirigen las estrategias de marketing.

17. Marketing de influencia: Estrategia que involucra a personas influyentes en redes sociales
para promocionar productos o servicios a sus seguidores.

18. Benchmarking: Proceso de comparación de las prácticas y resultados de una empresa con
los de otras organizaciones líderes en la industria para identificar oportunidades de
mejora.

19. Análisis DAFO (SWOT análisis): Evaluación de las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas de una empresa, utilizada para la planificación estratégica.

20. Satisfacción del cliente: Grado en el que las expectativas y necesidades de los clientes se
cumplen y superan con los productos y servicios ofrecidos.