Introducción

El e-commerce o comercio electrónico es la distribución, venta, compra y suministro de

información, productos o servicios electrónicamente. Es decir, transacciones
comerciales por medio de Internet, como por ejemplo, el uso de tarjetas de crédito
como forma de pago en tiendas en línea.

Es una herramienta tan valiosa, que las compañías han buscado mantenerse en
constante progreso, luchando por conseguir la delantera en cuanto al servicio de e-
commerce que ofrecen.

En este artículo conocerás los 10 tipos de comercio electrónico más comunes y las
diversas oportunidades que ofrece este amplio sector del e-commerce.

10 tipos de comercio electrónico

Al hablar de comercio electrónico encontramos términos como B2C, B2B, C2C, ¿qué
significan estas siglas? Para entender con mayor facilidad los diferentes tipos de e-
commerce existentes, debemos de tener en cuenta los distintos posibles participantes
en este tipo de comercio:

• «B»: Business o Empresa, indica que uno de los participantes en este proceso
es el sector empresarial.
• «C»: Consumer o Cliente final, significa que el producto o servicio está
diseñado para o desde los consumidores finales.
• «A»: Administration o Administración pública, también conocida
como «G» de Government o Gobierno debido a su relación, ocurre en modelos
de negocios que incluyen el sector público.
• «I»: Investors o Inversores, indica que uno de los actores en la transacción son
los inversores.
• «E»: Employee o Empleados, significa que uno de los participantes son los
empleados y trabajadores de una compañía.
Según sus destinatarios, los tipos de e-commerce son los siguientes:
1. Comercio electrónico B2B:
Lo que significa Business to Business, en español, «Negocio a Negocio». Es el tipo de
operación comercial que se lleva a cabo entre empresas que operan en la web. En
este tipo de comercio no intervienen consumidores públicos. Por ejemplo, un tipo de
modelo de negocio B2B es el de aquellas empresas que proveen servicios de
marketing y contenido digital a otras, esto a través de entradas en plataformas digitales.

Así como también, otro ejemplo de modelo de negocios B2B es el utilizado

por Conekta, quien ofrece sus servicios como plataforma de soluciones de pago a
comercios electrónicos que necesiten contar con pagos en línea, para a su vez manejar
éstos un modelo B2C.

2. E-commerce B2C:
El comercio Business to Consumer, en español, «Negocio a Consumidor». Siendo este
uno de los tipos de e-commerce más habituales, consiste en empresas que ofrecen sus
servicios a particulares por medios digitales. Está enfocado en las conocidas tiendas en
línea como Shopify y marketplaces como Amazon.
3. Comercio electrónico C2C:
Consumer to Consumer, en español «Consumidor a Consumidor», es el tipo de
comercio en el cual se realiza una transacción o proceso de compra entre individuos.
Plataformas como Segundamano, Wallapop o eBay permiten establecer este modelo
de negocios entre consumidores.

Es un tipo de comercio muy variado, debido a que participan muchas personas, un gran
ejemplo de la utilización de este comercio es para la venta de productos de segunda
mano. Aquellas cosas que han sido utilizadas para las que no hay más uso y por ende
se busca venderlo a otra persona interesada estimulando así la re-utilización de
productos.

4. E-commerce P2P:
Comercio Peer to Peer, cuya traducción al español es de «Igual a Igual». Este modelo
es realmente interesante, puesto que está basado en una red entre iguales, lo cual
significa que es una red en la cual no hay clientes o servidores fijos, sino participantes
de la red. Una plataforma en la cual las personas ofrecen servicios. Uber y Airbnb son
grandes ejemplos de este modelo de negocios de red entre «peers».

5. Comercio electrónico G2C:

Government to Consumer que significa «Gobierno al Consumidor», es un tipo de
comercio cuyo provecho es realmente beneficioso para los gobiernos que lo utilizan, ya
que simplifica procesos que de otra manera serían tediosos. Por ejemplo, permite a los
ciudadanos realizar trámites y pagos de servicios en línea. Ahorrando así tiempo,
dinero y recursos al gobierno y sus organismos.

6. E-commerce G2B:
En español «Gobierno a Negocio», Government to Business. La relación que tienen los
gobiernos con las empresas locales es de vital importancia para la economía, es por
esto que los negocios G2B son tan valiosos. Los gobiernos pueden participar en este
proceso por medio de plataformas de comercio electrónico que permitan contrataciones
a negocios locales o creación de programas colaborativos.
7. Comercio electrónico B2G:
Business to Government o en español, de «Negocio a Gobierno». Son las relaciones
comerciales entre las empresas y las autoridades públicas, donde toda la comunicación
y procesos ocurren a través de Internet. Este tipo de comercio se utiliza en aspectos
como lo son fiscalidad, licitaciones públicas, ayudas o financiaciones.

8. E-commerce B2E:
Business to Employee, cuya traducción es «Negocio a Empleado». Es la relación
comercial directa entre una empresa y sus empleados, es decir, de cierta manera un
comercio electrónico interno de cada compañía. Este comercio está enfocado en
presentar ofertas y propuestas llamativas a los empleados por medios digitales, y ha
probado ser un gran incentivo que impacta directamente el desempeño laboral.

Así mismo, le brinda a las empresas una oportunidad de reducción de costos

significativa al minimizar sus actividades internas.

9. Comercio electrónico B2I:

«Negocio a Inversores», cuyo nombre es Business to Investors. Este se rige por el
principio de condensar en un lugar todo lo que puede ser de interés para captar
inversores. Se basa en mostrar proyectos, analizarlos, corregirlos y estandarizarlos con
la finalidad de que estén a disposición de los inversores en todo momento.

10. E-commerce C2B:

Consumer to Business, en español, de «Consumidor a Negocio». Este es el tipo de
negocio a través de Internet que es originado por el consumidor. En este tipo de
modelo de negocio electrónico el cliente es quien le da el valor a la empresa
publicitando sus servicios. Un gran ejemplo de esto es en el sector turístico, al brindar
comentarios o críticas sobre el negocio con el que haya tenido contacto.
¿Cuáles son las ventajas y
desventajas del e-commerce?
El e-commerce es un medio de venta en auge, que a diario gana importancia y clientes.
Es por eso que estar al tanto de las ventajas y las desventajas que este tipo de
comercio genera, tanto para las empresas como para los consumidores, es una gran
manera de entender el funcionamiento y desarrollo del comercio actual.

Para las empresas:

Ventajas:

• Una de las más significativas es la reducción de costos, la creación de tiendas

virtuales es menos costosa que la creación de tiendas físicas.
• La disponibilidad 24 horas, un atributo para tu tienda o servicio, estar
disponible todos los días de la semana a toda hora, a un costo de operación
bajo. Siendo este uno de los grandes atractivos de negociar en una plataforma
digital.
• El dropshipping, consiste en que el vendedor no tiene posesión del producto,
sino que le compra a un tercero y es enviado directamente al comprador final del
producto. Esta ventaja hace posible el comenzar un negocio sin tener un gran
capital o un inventario de productos en stock. Así mismo, elimina algunos
factores de estrés al comenzar una tienda pues no se lidia con los productos
físicos.
Desventajas:

• El aumento en la competencia, debido a que en esta era de digitalización hay

una mayor oferta en un mismo espacio.
• Otra desventaja del amplio mercado es la dificultad en fidelizar al
cliente. Gracias a la gran oferta, la posible visibilidad de tu negocio disminuye,
por lo que es más retador retener al cliente.
• Una última desventaja es los posibles fallos técnicos del sitio en línea. Una
falla técnica justo en el momento en el que el cliente hará la transacción puede
significar una compra menos.
Para el consumidor:
Ventajas:

• Mayor oferta de productos y servicios. La existencia de una gran variedad

siempre es beneficiosa para el consumidor puesto que cuenta con más opciones
para decidir acorde a su agrado y necesidades.
• La universalidad va de la mano con la gran oferta. Es debido a la universalidad
que existe la posibilidad de comprar o vender un producto nacional o
internacionalmente con tan solo tener acceso al Internet y medios electrónicos.
• Asimismo, una de las ventajas más notables es la comodidad de compra. Las
transacciones se hacen desde la comodidad del hogar y por medio de
interacciones sencillas en plataformas diseñadas especialmente para compra y
venta de productos y servicios. Pagando a través de diversas plataformas de
soluciones de pago, simples y seguras, como Conekta.
Desventajas:

• El riesgo de fraude genera inquietud debido a la naturaleza digital del proceso

de compra, puesto a que en ocasiones se debe proporcionar información de
tarjetas de crédito.
• Una de las razones por las cuales existe esta falta de confianza es por
la seguridad de las plataformas. Aunque el 65% de los compradores digitales
percibe las compras en línea como algo seguro, sigue existiendo una percepción
de riesgo: 1) 75% Sienten miedo a sufrir un fraude cibernético; 2) 70%
Desconfianza a brindar datos personales y bancarios; 3) 32% No saben cómo
pagar en efectivo. Por esto, es de gran importancia verificar que las compras se
hagan en plataformas seguras, certificadas con PCI DSS.
• Los altos costos de envío es de las mayores desventajas que tiene este tipo de
modelo de negocio para los consumidores.