E-COMMERCE

¿QUÉ EL E-COMMERCE?

Conocido también como comercio electrónico se entiende

como la actividad de compra de productos y
servicios mediante el uso de medios electrónicos como el
internet, aplicaciones móviles y otras redes informáticas.

También tiene como objetivos:

• Compartir información comercial.
• Conseguir la fidelidad de los clientes.
• Ampliar el mercado.
Actualmente, el negocio de las compras por
internet es liderado por Estados Unidos,
Japón y China. Por su parte Reino Unido,
Alemania, Francia y España representan
los países europeos que más registran
ventas en línea.  
 CLASIFICACIONES DEL
E-COMMERCE

• según el tipo de clientes

• según su modelo de negocio
 SEGÚN EL TIPO DE CLIENTES

1. Business to Business (B2B)

Este tipo de Ecommerce realiza transacciones comerciales en las que participan
únicamente corporaciones o empresas.
Entre sus ventajas podemos mencionar:
a) Ahorro de tiempo.
b) Reducción de costos.
c) Negociación de precios.
d) Mayor control sobre las compras y en el despacho de los pedidos.

Por otra parte, el B2B cuenta con tres modalidades que se enfocan en:

• Mercado controlado que sólo admite vendedores en búsqueda de
compradores.
• El mercado en el cual el comprador busca proveedores.
• Aquel mercado en donde los intermediarios buscan crear acuerdos
comerciales entre los compradores y vendedores.
2. Business to Consumer (B2C)
Se refiere a las tiendas online que establecen una relación comercial directa con los
consumidores finales.

Algunas de las ventajas del B2C son:

a) Los clientes pueden acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar, mediante un
dispositivo electrónico.
b) Tanto las ofertas como los precios se mantienen actualizados.
c) El B2C compara los diversos precios de mercado; los cuales pueden corresponder a
un producto o servicio.
d) El cliente puede obtener atención a través de distintos medios, tales como:
1.Skype
2.Chat en vivo.
3.Correo electrónico.
4.Redes sociales.
Y de ese modo, brinda la posibilidad de interactuar directamente con los compradores
finales.
e) Representa un menor costo respecto a la infraestructura de la empresa.
3. Business to Business to Consumer (B2B2C)

Esta modalidad agrupa las modalidades B2B y B2C.

Esta unión trata de desarrollar una cadena de valor completa. Es
decir, que lleve un seguimiento desde la creación de un producto
o servicio hasta que éste llegue al consumidor final.
El B2B2C permite:
• La ampliación del mercado.
• La centralización de la oferta y la demanda.
• Medios integrados en el sitio web destinados a la
atención al cliente.
4. Consumer to Business (C2B)
En el Consumer to business las personas ponen a disposición de
las empresas sus productos o servicios, siendo estos adquiridos
por internet.
El consumidor final es quien establece las condiciones de venta a
las empresas.
El C2B se caracteriza por la interacción bidireccional entre los
consumidores y las empresas.
Además permite alcanzar mejores condiciones en la oferta
presentadas por las corporaciones.
5. Consumer to Consumer (C2C)
Se caracteriza por las transacciones entre consumidores. Estas
eventualmente necesitan de una plataforma digital que sirva de
intermediario o punto de encuentro.
Además, los principales negocios que se llevan a cabo son la compra y
venta de productos de segunda mano. Los cuales son ofertados a precios
accesibles.
El C2C ofrece la posibilidad de:
• Negociar con productos que se puedan reutilizar.
• Expandir el Mercado.
• Hacer compras a un menor precio y así aprovechar ofertas únicas.
• Reducir los costos de gestión y publicidad.
• Lograr un mayor alcance.
• Ofrecer productos y servicios de manera fácil y rápida.
6. Business to Employee (B2E)
Como su nombre lo indica este tipo de relación comercial se centra en la de
una empresa y sus empleados.
Hace referencia a las ofertas que la empresa les brinda a sus
empleados, mediante sus tiendas en línea o portales web.
Estas suelen ser muy atractivas, debido que la empresa busca motivar a sus
trabajadores para que así tengan un mejor desempeño laboral.
Algunas ventajas empleados.
• Reducción de costos y tiempos en gestiones internas de la empresa.
• Incentiva a los empleados para que consuman productos o servicios de
la empresa.
• Ofrece la posibilidad de usar un comercio electrónico interno. Que a
su vez brinda oportunidades únicas para los trabajadores de la
empresa.
• Permite la obtención de productos y servicios con descuento.
• Los empleados pueden obtener información en el instante que deseen.
7. Business to Administration (B2A)
Permite las transacciones entre empresas y la administración
pública.
Los servicios ofrecidos pueden ser:
• Fiscales.
• Laborales.
• Educativos.
• De seguridad social.
• Gestión documental o cualquier otra área que necesite
abordar la administración pública.
8. Consumer to Administration (C2A)
Abarca todas las transacciones digitales que se realizan entre
ciudadanos y entidades públicas.
Tiene como objetivo el fácil acceso a las gestiones de la
administración pública, mediante una plataforma web.
Entre los beneficios que pueden obtener las personas se pueden
mencionar:
• Enseñanzas a distancia.
• Gestiones de seguridad en línea.
• Impuestos.
• Solicitud de empleos.
• Citas médicas a través del internet, etc.
9. Goverment to Consumer (G2C)
Este tipo de comercio se realiza cuando un gobierno municipal,
federal o estatal permite que los ciudadanos realicen sus trámites
en línea mediante un portal web.
Y entre sus ventajas están:
• Se puede acceder a la información en cualquier
momento.
• Ofrece bajos costos.
• Ahorro de tiempo.
• Trámites más rápidos y seguros.
• Respaldo electrónico.
 SEGÚN SU MODELO DE NEGOCIO

1. Afiliación Rastreator.mx (seguros auto)

Es cuando un portal web envía personas a una empresa cuyos
productos o servicios son de su interés. Para esto es necesario que
la empresa o corporación cuente con un programa de afiliación.
De ese modo, la empresa le paga un porcentaje al portal web por
las compras que hagan los usuarios.
Dentro de los beneficios de la afiliación podemos mencionar:
• Baja inversión, debido a que sólo se necesita tener una
página web.
• No necesita inventarios, puesto que las ventas las realiza
el proveedor.
• No necesita ofrecer garantías, dado que es el mismo
proveedor quien las ofrece al comprador.
2. Suscripción Promoda
Ofrece a las personas que pagan por la suscripción un producto o
servicio. Dentro de los beneficios que brinda la suscripción podemos
mencionar:
Para los vendedores: logra la fidelidad por parte de los compradores,
obtiene ingresos por adelantado y consigue realizar ventas de manera habitual.
Para los compradores: logra comprar productos y servicios a precios más
bajos. Además, goza de una serie de descuentos que se ofrecen
periódicamente.
Por otro lado, la suscripción se divide en tres tipos, los cuales son:
• Fija: se paga por una serie determinada de productos o servicios de
los cuales ya el comprador tiene conocimientos previos.
• Ilimitada: permite hacer uso de un servicio de manera ilimitada una
vez que se ha pagado por este.
• Acotada: se refiere a la compra de un número de productos o
servicios determinados, los que se usarán posteriormente.
3. Tienda electrónica Mercado libre
Modelo de negocio donde los productos y servicios se venden a través de una página
web.
Este modelo tiene como ventaja los siguientes puntos:
• Ofrece tus productos o servicios en los lugares que elijas. Por lo tanto, tú
puedes decidir si mostrar tu producto en todo el mundo o sólo en lugares
específicos.
• Genera beneficios de manera constante, dado que este modelo de negocios
funciona las 24 horas del día.
• Ofrece información relevante y detallada de los productos y servicios. Dicha
información es actualizada constantemente.
• Tiene la posibilidad de contar con una extensa oferta de productos.
Y tiene el control sobre:
• Los pedidos.
• Los productos existentes.
• Los gastos.
• Los ingresos, etc.
4. Freemium Amazon Prime
Consiste en ofrecer un producto que cuente con dos versiones, una gratuita
y otra paga. La versión Premium tiene características y opciones
avanzadas, servicios adicionales, etc.
Por lo tanto, el Freemium desarrolla una estrategia que tiene como
objetivo hacer pasar a los clientes de la versión gratuita a la versión paga.
Para ello propone:
• Tiempo de prueba limitado: indica el tiempo máximo que el
usuario podrá probar el producto o servicio. Normalmente la
duración de éste corresponde a un mes.
• Funcionalidad limitada: esto se remite al servicio gratuito. Por lo
tanto si el usuario desea probar el resto de funciones tendrá que
pagar.
• Número de licencias reducido: así como la funcionalidad limitada,
para que el usuario obtenga más licencias debe pasar a la versión
Premium.
Link 7 ¿Cómo hacer un video de ventas?
Link 8 - 3 lecciones de ventas por catálogo, que todo mercadólogo...

Investigar sobre un sitio de ventas en internet , clasificarlo según el tipo de cliente y

módelo de negocio, y mencionar ventajas y desventajas del sitio

Resumir de manera gráfica (cuadro sinóptico, mapa conceptual) link 7 y 8