Generacion y Entrega de Valor Parte 2

PROFESOR: ALEJANDRO GONZÁLEZ CALLE
TRABAJO FINAL
APLICADO AL PRODUCTO
“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX”
Integrantes:
1. Xxxxxxxxxxxxx
2. Xxxxxxxxxxx
3. Xxxxxxxxxxx
4. Xxxxxxxxxxxxxx
5. xxxxxxxxxxxx
NÚCLEO
GENERACIÓN Y ENTREGA DE VALOR
DOCENTE
Mg. ALEJANDRO GONZALEZ CALLE
INSTITUCION UNIVERSITARIA CEIPA

FECHA:
xxxxxxxxxx
Trabajo final Aplicado

PRODUCTO/SERVICIO: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
PRIMERA ENTREGA – 10% de la nota final

Definiciones previas al desarrollo de la creación y entrega de valor
1. Estrategia competitiva, modelo de negocio, estructura de mercado en la que competirá y decisiones

fundamentales previas antes de crear y entregar el valor. Valor 3.5 puntos
Favor antes de iniciar, aclarar:
El Mercado geográfico en el cual competirá (alcance). Vr. 0.2:

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Tipo de Mercado que atenderá. Vr. 0.2:

a. Estructura de mercado en la que participará. Vr. 0.5:

b. Justificación de la estructura de mercado elegida. Vr. 0.2:

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXX
c. Tipo de bien/servicio. Vr. 0.2:

XXXXXXXXX
Justificación:
d. Tipo de decisión de compra que aplicará para el producto/servicio. Vr. 0.2:

XXXXXXXXX
Justificación:
e. Definición de la posición competitiva que se elegirá. Vr. 0.2:

XXXXXXXXX
Justificación:
f. Estrategia competitiva que se adoptará. Vr. 0.3:

XXXXXXXXX

Justificación:
g. Explicación básica y resumida del modelo de negocio que se adoptará, incluyendo la

propuesta de valor. Vr. 1.6. (Presentarlo pensado en la mejor forma de Generar y entregar valor, sin
profundizar demasiado; pues en el núcleo siguiente retomarán este tema).
Para responder a este punto, se deben describir los siguientes 8 bloques:
• Segmentos de clientes. En este bloque identifiquen los distintos grupos de personas (u

organizaciones) sobre los que la empresa quiere enfocarse. ¿Cuáles son sus características,
comportamientos y necesidades?
• Propuesta de valor. En este bloque identifiquen ¿Por qué los clientes elegirían el producto o
servicio que provee la empresa?. La respuesta a esta pregunta es la propuesta de valor. Tendrán
que definir cuál es el diferencial que poseerá el negocio.
• Canales de distribución. En este bloque describan la forma en que el negocio alcanza el segmento
elegido para entregarle su propuesta de valor. Los canales dependerán del segmento que se haya
definido y deben elegirse cuidadosamente para encontrar el más efectivo.
• Relación con el cliente. En este bloque representen el tipo de relación que el negocio establecerá
con los diferentes segmentos de clientes. Deben analizar cuál es la mejor forma de relacionarse
según las características de los clientes.
• Fuentes de ingresos. En este bloque se identifican las principales formas en que la empresa
generará los ingresos. ¿Cómo es el flujo de ingreso? ¿Diario, mensual, fijo, variable, estacional?,
este análisis del flujo de los fondos de cada producto o servicio es clave para tomar decisiones
relacionadas con la rentabilidad y la sostenibilidad de la propuesta de valor.
• Recursos clave. En este bloque se tienen en cuenta los activos estratégicos que la empresa debe
tener para crear y mantener su modelo de negocio: bienes tangibles, maquinarias, local comercial,
tecnologías, know-how, recursos humanos. Por el tiempo del que disponemos, no es necesario
cuantificar estos "activos", ni conocer la inversión necesaria para poseer estos recursos clave; solo
enumerarlos.

• Actividades clave. En este bloque se identifican las actividades estratégicas esenciales que se
deben realizar para llevar de forma fluida la propuesta de valor al mercado, relacionarse con los
clientes y generar ingresos. Estas actividades varían de acuerdo al modelo de negocio, abarcando
distintos procesos.
• Socios clave. En este bloque deben identificar la red de proveedores y asociados necesarios para
llevar adelante el modelo de negocio. No puede pensarse nunca a la empresa como autosuficiente,
sino inmersa en una gran red de contactos que le permiten optimizar su propuesta de valor y tener
éxito en el mercado: inversores, proveedores estratégicos, organismos de control, alianzas
comerciales.
Nota: A pesar que la estructura de costos, sería el último bloque a trabajar (El No. 9), pues Implica
todos los costos que tendrá la empresa para hacer funcionar el modelo de negocio y proviene de los
bloques anteriores y que es importante definir la causa del costo y si son fijos o variables, para
optimizar y lograr un modelo más eficiente; para este trabajo por razones de tiempo y alcance del
trabajo no lo desarrollaremos.
2. Acorde con el punto anterior, definir el orden ( de las más importante a la menos importante ) en
las variables de marketing de mayor impacto para la marca-producto responsables de generación de
valor y explicar de manera práctica como se agregaría el valor en esas variables (aplicar el ejercicio
para las variables de marketing principales, dependiendo de la estructura de mercado en que se
compite, varía de 2 a 5 variables). Valor 1.5 punto
Variable No. 1:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Variable No. 2:
Variable No. 3:
Variable No. 4:
Variable No. 5:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

SEGUNDA ENTREGA – 15% de la nota final

Fundamentación de la marca para la creación y entrega de valor
1. DEFINIR EL BRAND FOUNDATION: Valor 3.5 puntos.
a. Target primario y comunicacional y entorno: Vr. 0.25
Target Primario:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Target comunicacional:
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Entorno competitivo:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

b. Insights (motivadores): Vr. 0.25
 Xxxxxxxxxxxxxxxxxx
 Xxxxxxxxxxxxxx
 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
 xxxxxxx
c. Beneficios racionales y emocionales. Vr. 0.25
Beneficios racionales:
 Xxxxxxxxxxxxxx
 xxxxxxx
Beneficios emocionales:
 Xxxxxxxxxxxxxx
 xxxxxxx
d. Sentido de pertenencia a generar (sentimiento de adhesión a estimular). Vr. 0.25
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXxxxxxxxxxxxxxxxxx
e. Diferenciador: Vr. 0.25

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXxxxxxxxxxxxxxxxxx
f. Poder a lograr (poder obtenido o a obtener; ¿de dónde obtiene el poder la marca?) Vr. 0.25
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXxxxxxxxxxxxxxxxxx
g. Personalidad (si la marca fuera una persona): Vr. 0.25
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

PERSONAJE
h. Activos – Ownables: Vr. 0.25
Organic flour la que nutrientes tiene Más.
i. Herencia y Evangelización: Vr. 0.30
10 años atrás se inició en la sala de la casa de una de las fundadoras, Daniela Rios Carvajal y Lilibeth
Maria Sabalza, dos mujeres emprendedoras con ganas de surgir y sobrepasar fronteras, abrió la
propuesta de valor al mundo competitivo, con muestras de harina para panaderías, pastelerías y a fines.
La aceptación de las muestras fue positiva, fue donde allí incursiono en buscar aliados de confianza
para tener un capital bajo pero mayor al que tenía en ese entonces. Fue donde llegaron los cofundadores
Estefanía Agudelo y Diego Fernando Arrieta a aumentar el talento con ideas, compraron las máquinas
para empezar la distribución, adquirieron la bodega para mayor almacenamiento, Esto es poco a lo que
hoy día es DeliMax, ya que tienen gran cobertura de distribución a nivel nacional.
j. Ejes posicionales de la marca: Vr. 0.26
 Dar a entender que la vida saludable del ser humano es prioridad.

 Entender que la buena alimentación es una buena opción.
 Balanceado
Términos o palabras de evitación: Corriente, sencillo, simple, igualdad, pavoroso, lardo.
k. Misión y visión de la Marca: Vr. 0.44
Misión de la Marca:
Proveer la mejor alimentación balanceada para el ser humano.
Visión de la Marca:
En el 2022 llegar a nivel mundial proponiéndonos a cambiar de ámbito alimenticio más saludable y
exquisito.
l. Propuesta de Marca (naming): Vr. 0.4

 La satisfacción de ingerir los productos hechos con nuestra harina sin preocuparse que sea
nocivo para su salud, y/o subir de peso.
 Los nutrientes esenciales para una vida saludable.
 Vitaminas A,B,C y D con componentes orgánicos para una alimentación balanceada.
m. Propuesta de Logo: Vr. 0.4
n. Propuesta de Slogan: Vr. 0.2
¡ Organic flour la que te alimenta más!
2. CALCULAR EL BRAND EQUITY: Valor 0,5 puntos.
Calcular el Bran Equity bajo unos supuestos que se dan más adelante, asumiendo que se realizó una
investigación después de dos años de operación de la empresa/marca en el mercado, cuya composición
es así: 100.000 hogares, con 500.000 personas en la ciudad y los valores obtenidos fueron los siguientes
(extrapolados ya a la población general):
a. 50.000 personas la recuerdan de primera en la categoría.
b. 20.000 personas comentaron que la marca es la qué más quieren y la que no quisieran jamás que se
fuera o desapareciera del mercado.
c. 25.000 personas la consideran la marca más diferenciada de la categoría.
d. 18.500 personas consideran la marca como muy relevante en sus vidas cotidianas y parte
fundamental de sus vidas.
Nota: Cada uno de los componentes de la estatura de la marca pesa: TOM: 50% - TOH: 50%
Nota: Cada uno de los componentes de la fortaleza de la marca pesa: Difer: 50% - Relev. 50%

 Ustedes deberán calcular el Bran Equity de la marca y graficarlo, identificando además el punto
medio y analizando el cuadrante en el que quedó ubicada. Vr. 1,0 (utiliza para todas las medidas hasta 4
decimales). Expresar cada medida individual correctamente para las 4 medidas individuales, equivale a 0,1.
Top of mind: xxx
Top of heart: xxx
Relevancia: xxx
Diferenciación: xxx
 Acorde con el resultado, graficar el par ordenado e indicar el cuadrante en el que da el resultado.
Vr. 0,1. (pegar el plano cartesiano).
3. Diseñar un mapa de empatía o Customer Journey Map aplicado para una actividad crítica
de cara al cliente en la categoría asignada. Valor 0,5 puntos.
Adjuntar tabla como imagen o archivo de excel.

TERCERA ENTREGA – 10% de la nota final

Desarrollo de vectores de innovación y matriz estratégica de crecimiento corporativo para la
creación y entrega de valor
1. Desarrollar en Excel una matriz de vectores de innovación para el producto/servicio bajo el cual se
desarrolla el trabajo. PEGAR LA TABLA Vr. 1.0 (se entrega una plantilla en Excel para este punto del
ejercicio). Mínimo deben presentarse 5 vectores o líneas de innovación.
2. Desarrollar para la categoría asignada una propuesta de aplicación de la matriz de crecimiento

corporativo, definiendo la posibilidad de expansión para crear y entregar un mayor valor. Usar la
siguiente tabla, aplicando el o los cuadrantes que consideren. Vr. 1.0, mínimo uno de ellos. Por favor
van a simular que la compañía lleva ya 3 años de operación en el mercado, debe desarrollarse
mínimo una de las 4 estrategias.
Posibilidades, si aplica en: Posibilidades, si aplica en:

Penetración de Mercados Desarrollo de producto
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Posibilidades, si aplica en: Posibilidades, si aplica en:

Desarrollo (exp.) de mercados Diversificación (Tanto productos como mercados)
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
3. Calcular el Net Promoter Score simple y ponderado bajo unos supuestos que se dan más adelante,
asumiendo que se realizó una investigación después de dos años operando la empresa y los valores
obtenidos, fueron los siguientes: Vr. 1.0
Número de
Resultados en Recuento en
personas -
la calif. De personas de la
acumulado
recomendar la muestra
que amplifican
empresa tomada
su mensaje
0 5 13
1 12 45
2 6 47
3 9 25
4 22 48
5 52 350
6 60 339
7 82 509
8 85 703
9 107 780
10 160 1404
GRAN TOTAL 600 4263
a. Calcule el Net Promoter Score (NPS). Vr. 0,5.

R/ xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
b. Calcule el Weighted Net Promoter Score (WNPS). Vr. 0,5.

R/ xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

4. Desarrollar Indicadores claves del Negocio, aplicados bajo la metodología KMO (mínimo dos por
cada letra), para la categoría asignada, aclarando si son indicadores de Actividad, Logro o Impacto.
Vr. 1.0
5. Desarrollar Indicadores claves de Desempeño, aplicados bajo la metodología KMO (mínimo dos
por cada letra), para la categoría asignada, aclarando si son indicadores de Actividad, Logro o
Impacto. Vr. 1.0

Generacion y Entrega de Valor Parte 2

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INSTITUCION UNIVERSITARIA CEIPA

Trabajo final Aplicado

GENERACIÓN Y ENTREGA DE VALOR

PRIMERA ENTREGA – 10% de la nota final

1. Estrategia competitiva, modelo de negocio, estructura de mercado en la que competirá y decisiones

Favor antes de iniciar, aclarar:

El Mercado geográfico en el cual competirá (alcance). Vr. 0.2:

Tipo de Mercado que atenderá. Vr. 0.2:

a. Estructura de mercado en la que participará. Vr. 0.5:

b. Justificación de la estructura de mercado elegida. Vr. 0.2:

c. Tipo de bien/servicio. Vr. 0.2:

d. Tipo de decisión de compra que aplicará para el producto/servicio. Vr. 0.2:

e. Definición de la posición competitiva que se elegirá. Vr. 0.2:

f. Estrategia competitiva que se adoptará. Vr. 0.3:

GENERACIÓN Y ENTREGA DE VALOR

g. Explicación básica y resumida del modelo de negocio que se adoptará, incluyendo la

Para responder a este punto, se deben describir los siguientes 8 bloques:

• Segmentos de clientes. En este bloque identifiquen los distintos grupos de personas (u

GENERACIÓN Y ENTREGA DE VALOR

GENERACIÓN Y ENTREGA DE VALOR

SEGUNDA ENTREGA – 15% de la nota final

1. DEFINIR EL BRAND FOUNDATION: Valor 3.5 puntos.

a. Target primario y comunicacional y entorno: Vr. 0.25

GENERACIÓN Y ENTREGA DE VALOR

b. Insights (motivadores): Vr. 0.25

c. Beneficios racionales y emocionales. Vr. 0.25

d. Sentido de pertenencia a generar (sentimiento de adhesión a estimular). Vr. 0.25

e. Diferenciador: Vr. 0.25

g. Personalidad (si la marca fuera una persona): Vr. 0.25

GENERACIÓN Y ENTREGA DE VALOR

h. Activos – Ownables: Vr. 0.25

Organic flour la que nutrientes tiene Más.

i. Herencia y Evangelización: Vr. 0.30

j. Ejes posicionales de la marca: Vr. 0.26

 Dar a entender que la vida saludable del ser humano es prioridad.

Términos o palabras de evitación: Corriente, sencillo, simple, igualdad, pavoroso, lardo.

k. Misión y visión de la Marca: Vr. 0.44

Proveer la mejor alimentación balanceada para el ser humano.

l. Propuesta de Marca (naming): Vr. 0.4

GENERACIÓN Y ENTREGA DE VALOR

m. Propuesta de Logo: Vr. 0.4

n. Propuesta de Slogan: Vr. 0.2

¡ Organic flour la que te alimenta más!

2. CALCULAR EL BRAND EQUITY: Valor 0,5 puntos.

c. 25.000 personas la consideran la marca más diferenciada de la categoría.

GENERACIÓN Y ENTREGA DE VALOR

Adjuntar tabla como imagen o archivo de excel.

GENERACIÓN Y ENTREGA DE VALOR

TERCERA ENTREGA – 10% de la nota final

2. Desarrollar para la categoría asignada una propuesta de aplicación de la matriz de crecimiento

Posibilidades, si aplica en: Posibilidades, si aplica en:

GENERACIÓN Y ENTREGA DE VALOR

Posibilidades, si aplica en: Posibilidades, si aplica en:

a. Calcule el Net Promoter Score (NPS). Vr. 0,5.

b. Calcule el Weighted Net Promoter Score (WNPS). Vr. 0,5.

GENERACIÓN Y ENTREGA DE VALOR

Adjuntar tabla como imagen o archivo de excel.

Adjuntar tabla como imagen o archivo de excel.

GENERACIÓN Y ENTREGA DE VALOR

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