INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO CHOTA

GUIA 01
UNIDAD DIDACTICA COMERCIO ELECTRONICO

Para empezar, hablare sobre uno de los modelos ms utilizados a da de hoy...el e-

commerce o comercio electrnico...sus inicios fueron en 1970, en el momento en que
aparecen las primeras negociaciones comerciales que utilizaban, como medio para
transmitir datos (compra, facturacin), una computadora.

Qu es el e-commerce o comercio electrnico?

Consiste en la compra y venta de productos o de servicios, a travs de medios
electrnicos tales como Internet y otras redes informticas. Wikipedia.

El e-commerce permite que los productos que ofreces lleguen a ms y ms personas,

permite la globalizacin de tu negocio y ofrece a los clientes la comodidad de comprar,
desde sus hogares, los productos que deseen...

Es el tipo de negocios basado en la venta directa, a travs de una pgina web se ofrecen
productos y servicios, que los clientes compran y pagan desde sus dispositivos y los reciben
en sus hogares.

El e-commerce puede ser de tres tipos, en funcin del producto ofrecido y si combina, o no,
el medio online y offline:
a) E-commerce puro: es aquel en el que las transacciones de compra, pagos, facturas,
transmisin de datos, etc. utiliza nicamente medios electrnicos y de informticos
para llevarlos a cabo (Internet, dispositivos con conectividad, redes, webs, etc.)...se
trata de venta de productos, bien tangibles (ropa, libros, zapatos, etc) como
intangibles (software, ebooks, suscripciones a revistas, etc).
Ejemplos: Amazon, Venca, Verbaudet,etc
b) E-commerce mixto: aquel que combina la tienda, organizacin o negocio online con
el offline (fisico).
Ejemplos: Zara, Stradivarius, Mrwonderfulshop, etc
c) E-commerce de servicio: negocio online en el que puedes encontrar ofertas de
servicios varios como: viajes, vuelos, seguros, transporte, etc. (pueden disponer
tambin se la tienda fsica correspondiente).
Ejemplos: Vueling, Booking, etc.

TIPOS DE E-COMMECE EN FUNCIN DE LOS NEGOCIADORES (comprador y

vendedor): A qu tipo de clientes vas a dirigir tu empresa?

Son muchas las combinaciones que se pueden crear entre negociadores, empresas con
empresas, con empleados, con clientes; clientes con clientes, etc, pero en este caso
nombrare las ms populares, es decir, las que ms se dan en el mercado a da de hoy.

1) B2C "Business to Consumer", es aquel en el que la negociacin se produce

directamente con el cliente final...el consumidor, a travs de la web, puede obtener el
producto deseado, comprarlo, pagarlo y todo desde la comodidad de su hogar.
Ejemplos: Amazon, Grupon, Booking, Nautalia, http://www.mysupermarket.co.uk/ etc
2) B2B "Business to Business", la negociacin se da entre empresas, la ms comn es la
de la empresa con sus proveedores o entre mayoristas y minoristas.

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Ejemplos: Elksport (suministra a gimnasios). http://www.acex.ws/ (destinadas a la

alimentacin)

3) B2B2C "Business to Business to Consumer", aqu se combinan las dos anteriores en

una misma plataforma, ofreciendo productos o servicios no solo empre empresas, si no
adems de la empresa hacia el cliente final.

4) B2E "Business to Employee", la negociacin se produce entre empresas y sus

empleados, suelen producirse mediante la Intranet de la empresa, a la cual solo tienen
acceso los empleados.
Ejemplo: Ofertas especiales de empresas areas a sus empleados. Avon (que ofrece un
porcentaje de descuento en los productos a los distribuidores), Herbalife, Oriflame, etc.

5) B2A "Business to Administrator", relacin que se genera entre las empresas y la

Administracin Publica,al permitirse realizar los trmites necesarios por Internet
(consultas, solicitudes, pagos, disponibilidad de informacin, etc).
Ejemplo: Seguridad Social, Agencia tributaria, ayuntamientos, etc.

6) B2G "Business to Government", negociaciones entre empresas y el gobierno. Consiste

en la venta en lnea de productos y servicios para el Estado.
Ejemplo: Compranet.gob.mx, encargada del pago de impuestos de compaas o
personas fsicas al gobierno.

7) B2I "Business to Investors", consiste en poner, a disposicin de los inversores,

proyectos previamente testeados, analizados, corregidos...con el fin de facilitarles su
estudio y anlisis. Adems de conseguir inversores con ms rapidez.

8) C2C "Consumer to Consumer", se trata de negociaciones entre consumidores, es decir,

se unen en una misma plataforma consumidores que ofrecen productos propios a otros
consumidores...as surgi en sus orgenes Eba.
Ejemplo: Mercado Libre, Wallapop,etc.

9) C2B "Consumer to Business", se trata de la venta de algunos productos de

consumidores particulares a empresas, o agrupaciones de consumidores.
Ejemplo: compradores de oro, CashConverse, pginas de empeo, etc.

10) M-commerce o comercio mvil; se diferencia del e-commerce en que todas las
transacciones a realizar se hacen desde un dispositivo mvil (smartphone, apps, etc).
Ejemplo: Google Play, Wallapop (app mvil que ofrece productos a la venta), etc.

Dentro de los que son todos estos tipos de comercio electrnico, puedes encontrarte con
negocios o empresas que se han ido creando en la red y que tan de moda estn a da de
hoy (empresas de e-learning, venta a travs de redes sociales, tiendas virtuales, plataformas
de subastas, trueque, etc.) y gracias a las mismas puedes encontrar cualquier producto que
desees, cualquiera y tenerlo en unos das en la puerta de tu casa!!

Tienes un e-commerce?de qu tipo?cmo fueron tus inicios?...no dudes en compartir tu

experiencia conmigo, me encantara saber ms de ti no te quedes.