La capacitación en Keller-Globe

Emilia Nasser

Contexto:
Keller-Globe es una empresa que produce partes de hojas de metal para la industria de
refrigeración industrial. Lou McGowen supervisa a seis operadores de prensas
perforadoras en la empresa. La empresa planea reemplazar las prensas de perforación
actuales por un sistema de alimentación continua que duplicará la velocidad de las
operaciones.

Preocupaciones de Lou:
Lou está preocupada por la reacción de los trabajadores ante el nuevo sistema de
alimentación continua, ya que implica un cambio significativo en sus tareas. Temía que
los trabajadores consideraran que su trabajo se volvería más difícil con las nuevas
prensas.

Respuesta de Bill Taylor, el director de capacitación:

Bill Taylor diseñó un programa de capacitación para abordar las preocupaciones de Lou.
El programa incluye los siguientes elementos:
● Comunicación de la necesidad del cambio: Se planea explicar a los trabajadores
por qué es necesario el cambio y se menciona que los competidores de la empresa
ya han adoptado un sistema similar.
● Visita a una planta con un sistema similar: Se ha acordado que Lou y sus
empleados visiten una planta que ya ha implementado un sistema similar y que les
envíen una de las nuevas prensas con anticipación para que puedan aprender a
operarla.
● Instructor de la fábrica: La empresa enviará a un instructor para realizar sesiones
de capacitación en un salón de clases y trabajar con el personal en la nueva
máquina una vez que esté instalada.
Pregunta:
Evalúe el enfoque de Keller-Globe para la capacitación:
El enfoque de Keller-Globe para la capacitación parece ser sólido y bien pensado. Aquí hay una
evaluación de sus aspectos clave:

1. Comunicación de la necesidad del cambio:

El hecho de que Keller-Globe planea explicar a los trabajadores por qué es necesario el
cambio es un enfoque positivo. Esto ayuda a alinear a los empleados con los objetivos de
la empresa y a reducir la resistencia al cambio. Además, mencionar que los competidores
ya han adoptado un sistema similar proporciona un contexto importante.
2. Capacitación en el lugar y en el mundo real:
La decisión de enviar a Lou y sus empleados a visitar una planta con un sistema similar y
proporcionarles una de las nuevas prensas con anticipación es una excelente estrategia.
Esto les permite aprender en un entorno similar al que encontrarán en su lugar de trabajo
y adquirir experiencia práctica antes de la implementación.

3. Instructor de la fábrica:
La empresa también se compromete a enviar un instructor para llevar a cabo sesiones de
capacitación en un salón de clases y trabajar directamente con el personal en la nueva
máquina. Esto garantiza que los empleados reciban una capacitación de calidad de
alguien que conoce a fondo el nuevo sistema. Esta es una estrategia efectiva para
garantizar que los empleados adquieran las habilidades necesarias.

En general, el enfoque de Keller-Globe demuestra una consideración cuidadosa de las

necesidades de capacitación de los empleados y un esfuerzo por minimizar la
interrupción y la resistencia al cambio. Sin embargo, será importante evaluar el proceso
de capacitación en curso para asegurarse de que se está llevando a cabo de manera
efectiva y que los empleados están adquiriendo las habilidades necesarias para operar las
nuevas prensas de manera eficiente.