Juan camilo chaux martinez

Sandra Daniela Vargas Florez

1) Identifique por lo menos alguna situación que se relacione con la aplicación de

alguna de las teorías clásicas estudiadas y explique cómo se aplica y si se hace
bien o mal.

R/ “El trato que le dan a su personal es bastante especial, pues se preocupan porque
se sientan bien, porque estén bien capacitados y porque trabajen en equipo. De
hecho, se ha logrado que sean bastante creativos e innovadores. Un factor clave
para lograr este excelente escenario de buen trato se da en las reuniones
periódicas que se hacen entre jefes y empleados, donde analizan cada situación y
deciden como equipo las acciones a tomar.”

En este párrafo se puede analizar que se a aplicado el principio de ejecución de Taylor

donde el indica que las funciones y responsabilidades se deben asignar en diferentes
personas y diferentes niveles para garantizar la diciplina, el gerente planea, prepara y
controla.
En este caso la empresa aplica bien esta teoría ya que su principal función es la buena
calidad de sus productos.

2) En caso de tener que aplicar un proceso de reingeniería, ¿a qué proceso lo haría?

¿Por qué?

En el proceso que realizaríamos la REIGENIERIA seria en la materia prima y su proceso,

ya que en la fabricación generan mucho desperdicio.

3)Describa cómo es el proceso de calidad en esta empresa, pensando en las

variables de materia prima, personal, tecnología y procesos.

R/ materia prima: es de excelente calidad, pero el problema que radica aquí es el

desperdició.
- Personal: el personal es excelente ya que la empresa se preocupa por su bienestar,
por que estén bien preparados para su puesto en la empresa.
- Tecnología: la empresa siempre se preocupa por actualizar su tecnología a medida
que esta misma va progresando.
- Procesos: aunque en la lectura no se describa con exactitud al parecer da a entender
que son excelentes ya que ellos son caracterizados por entregar oportunamente sus
productos con la mejor calidad.

4¿Justifica que esta empresa piense en algún proceso de benchmarking?

Describa la cultura y el clima organizacional de esta empresa.

R/ SI, ya que ellos siempre se comparan con la competencia ya que en el mercado la

competencia es bastante fuerte y agresiva.
La cultura de la empresa es moderna, ya que a medida que pasa el tiempo ellos
actualizan su tecnología al igual que sus productos y el clima por como lo describe la
lectura es bueno ya que se preocupan por uss empleados y siempre hay comunicación
entre directivos y empleados.

5) Para cada una de las teorías estudiadas, encuentre un ejemplo práctico de

una empresa donde se aplica cada una de dichas teorías, explicando la
forma de aplicación. OJO PARA ESTE PUNTO SOLO APLÍQUENLO A UNA
SOLA TEORIA.
R/ la empresa que escogimos para este ejercicio es la empresa TELEFONIA CLARO,
Ya que esta empresa aplica la estructura de la teoría de Taylor sobre el principio
planeación. CLARO maneja una buena atención al cliente ya que sus productos y
servicios son de buena calidad, se destacan en la planeación ya que ellos no esperan
que el cliente llegue a ellos si no que ellos buscan al cliente colocando puestos de
venta en lugares estratégicos donde transitan las personas así ellos podrán ver sus
productos y servicios.

6) En cada uno de los casos anteriores, dé su opinión acerca de si la te oría

estudiada se aplica correcta o incorrectamente y qué propondría usted en
cada caso. PARA ESTE CASO SOLO APLIQUELO A LA TEORIA QUE SU
GRUPO ELIJA (1).

R/ En el caso anterior de CLARO se aplica incorrectamente la teoría completa sobre

Taylor ya que, aunque su planeación, estrategia y proceso sean buenos tratan al
trabajador como un obrero, donde obligan a tener turnos rotativos y no un horario fijo
en especial a los vendedores. En este caso lo que proponemos es una mejor
comunicación de los directivos con sus empleados para que la dispersión de sus
vendedores a los diferentes puntos de venta en las ciudades pueda ser favorable.

7) Cite un caso de una empresa que tenga un buen clima laboral y otra que
no
lo tenga. Establezca un cuadro comparativo de las implicaciones negativas
de un mal clima laboral, frente a las implicaciones positivas de una empresa
que se preocupa por el bienestar de sus empleados generando un buen
clima laboral.

R/
EMPRESA DE MAL CLIMA LABORAL:
DIGITEX
Una empresa de Contac center el cual
tiene un pésimo clima laboral ya que sus
horarios son rotativos, incluso obligando
a los trabajadores a laborar horas extras
debido a que no cuentan con grandes
bodegas y tampoco con computadores
suficientes obligando al trabajador
esperar que algún otro trabajador
termine su turno para poder empezar.
EMPRESA DE BUEN CLIMA LABORAL:
GOOGLE
el espacio de trabajo en las oficinas de
Google es envidiable para cualquier
persona que labore en oficinas: áreas
enteras dedicadas a la recreación y el
descanso, cafeterías y comedores,
incluso gimnasios, todo eso
contribuyendo a la comodidad del
empleado que puede hacer uso de las
instalaciones y regresar a su trabajo
sintiéndose despejado y relajado