Academia de Formación en Seguridad

Academia de Formación en Seguridad

NOTAS DE SEGURIDAD GRADO E

MÓDULO 1:

HIGIENE PERSONAL Y ASPECTO GENERAL

La higiene personal incluye las normas sanitarias que debe respetar un
vigilante de seguridad para mantenerse en forma y sano.
El objetivo es la limpieza absoluta. Manteniéndonos limpios, eliminamos los
gérmenes que pueden causar enfermedades.
Somos la imagen de nuestra empresa y, por tanto, debemos respetarnos a
nosotros mismos y a nuestro uniforme.
ASEO PERSONAL; PIEL; MANOS; UÑAS; CUIDADO DE LOS PIES; CUIDADO DE
LOS DIENTES; CABEZA; ROPA; MING Y HÁBITOS; FUMAR; CALCETINES; AIRE
FRESCO; COMIDA Y CUIDADO DE LA COMIDA; ESCUPIR; EJERCICIO;
DESCANSO; DORMIR.

MÓDULO 2:

SEGURIDAD LABORAL BÁSICA

El vigilante de seguridad debe proteger la propiedad de los clientes en su

conjunto, es necesario que conozca las señales de seguridad para informar
de los casos de incumplimiento de las medidas y señales de seguridad.

SEÑALES SIMBÓLICAS DE SEGURIDAD

Las señales simbólicas de seguridad constan de tres partes:
Forma
Color
 Pictograma
CATEGORÍAS DE SEÑALES SIMBÓLICAS DE SEGURIDAD

SEÑAL DE SHAPE COLOR PICTOGRAMA FUNCIÓN

GENERAL Cuadrado Verde Blanco Dar
INCENDIO Cuadrado Blanco Rojo Indique la ubicación y
el tipo de equipo de
ADVERTENCIA Triangular Amarillo Negro Advierte de los peligros
PROHIBICIÓN Circular Blanco Rojo Prohibir hacer
OBLIGATORIO Circular Azul Blanco Se ocupan
principalmente de la
ropa de protección. Las
PELIGROS DE FUMAR EN ZONAS DE NO FUMADORES
 Pérdida de vidas
 Pérdida/daños materiales
 Pérdida/perjuicio del tiempo de producción.

VERSIÓ N 1/2015 Pá gina 1

Academia de Formación en Seguridad

MÓDULO 3:
RELACIONES PÚBLICAS BÁSICAS

El vigilante de seguridad es la primera persona a la que se ve o con la que se

entra en contacto, por lo que es necesario que actúe con profesionalidad en
todo momento.
IMPRESIONES FAVORABLES AL DIRIGIRSE AL PÚBLICO
 Elegantemente vestido
 Actúa con profesionalidad
 Comunicar con eficacia
 Mostrar preocupación
 Demostrar buenos modales

DIRIGIÉNDOSE AL REPRESENTANTE DEL CLIENTE

 Sé útil
 Cortesía
 Amabilidad
 Dignidad
MALA IMPRESIÓN AL PÚBLICO EN GENERAL

 Comunicación deficiente
 Desinterés
 Mala actitud
 Explotación
 Incompetencia
 Discurso crudo
 Abuso de autoridad
MÓDULO 4:
PAPEL Y FUNCIÓN DE LA SEGURIDAD

El responsable de seguridad debe saber qué se espera de él y cuáles son sus

funciones para desempeñar correctamente sus tareas.

CATEGORÍAS DE SEGURIDAD

 Seguridad de la información
 Seguridad del material, el equipo y
los activos
 Seguridad del personal

OBJETIVO DE SEGURIDAD

 El sabotaje no tiene lugar La

acción terrorista no tiene éxito
 La información clasificada no cae en malas manos
 Los esfuerzos de socavamiento, subversión y propaganda del enemigo no
tendrán éxito
 Evitar que acciones enemigas traspasen el sistema de seguridad
 Facilitar las investigaciones a través del SAPS
 Concienciar a todos los implicados
sobre la seguridad

VERSIÓ N 1/2015 Pá gina 2

Academia de Formación en Seguridad

PRINCIPIOS DE SEGURIDAD

 abarcar a todas las personas que tengan acceso a todos los locales que
contengan información y material clasificados
 Diseñados para que puedan detectar a las personas que ponen en peligro la
seguridad del material clasificado y disponer su exclusión y expulsión. Impedir
el acceso a información y material clasificados por parte de cualquier persona
no autorizada y estar diseñados de tal forma que puedan prever los peligros de
comprometer la información por descuido.
 Basarse en los principios de que la información clasificada debe darse a
conocer a quienes realmente necesitan conocerla.

CONTRIBUCIÓN DEL PERSONAL DE SEGURIDAD

 No ser discriminatorio
 Identificar y notificar las quejas básicas de los trabajadores
 Reconocer las trampas tendidas
por el enemigo

ZONAS VULNERABLES Y PUNTOS

VITALES

ZONAS VULNERABLES

 Puertas, ventanas o vallas

dañadas.
 Zonas mal iluminadas
 Tuberías de desagüe y pozos de
registro
 Árboles, edificios, etc., junto a la valla

PUNTOS VITALES

 Salas de ordenadores
 Suministro eléctrico
 Cajas fuertes
 Depósitos de agua
 Surtidores de gasolina
 Suministro de gas

MÓDULO 5:

BOMBAS, ARTEFACTOS EXPLOSIVOS Y ARMAS DE FUEGO

Para prevenir el terrorismo, el responsable de seguridad debe conocer las armas

terroristas y ser capaz de identificarlas.

DIFERENTES ARMAS DE FUEGO

 Fusiles automáticos o semiautomáticos
 AK47, AKM y otras armas AK
 Pistolas ametralladoras
 Subfusil Scorpion
 UZI
 Pistolas
 Pistola Makarov
 Pistola Kotare
 Z88
 Revólveres

VERSIÓ N 1/2015 Pá gina 3

Academia de Formación en Seguridad

 Varias marcas y tamaños, por ejemplo .45 Magnums y .38 Special

 SHOTGUNS
Varias marcas y tamaños, por ejemplo, automáticas
Acción semiautomática y de bombeo

TIPOS DE BOMBAS

Militar
Hecho en casa

MILITAR

Minas de lapa
Demolición CGARGES
Minas antipersona viuda negra
Minas antivehículos TM 57 y TM 46
Bloques de T.N.T. de 200 g y 400 g
Granadas de mano ofensivas RGD 5 y Fl
POM - Minas antipersona Z
RPG 7
SAM 7 y 9 (PLANOS AÉREOS)
Morteros de 60 mm y 82 mm
Cohetes de 122 mm de alto poder explosivo

HECHO EN CASA

 Lanzado a mano
Cócteles molotov
 Enviar por correo
Cartas/paquetes bomba
 Sin vigilancia
Maletines/bombas
 Aparcado cerca del objetivo
Vehículos bomba

OBJETIVOS DE LOS TERRORISTAS

Servicios esenciales - Gas, electricidad, agua

Oficialidad - Tribunales Comisarías
Zonas de alta densidad de población - centros comerciales,
Sport
Complejos
Enlaces de transporte: trenes, autobuses.
Centros de comunicación - Telkom, SABC
Combustibles e instalaciones industriales

VERSIÓ N 1/2015 Pá gina 4

Academia de Formación en Seguridad

SIMULACROS DE ACTUACIÓN INMEDIATA AL DESCUBRIR

UNA BOMBA
 No se deje llevar por el pánico
 Notificar a la sala de control
 Marca la ubicación de la bomba
 Proteger el área inmediata
 No toque ni manipule la bomba

SIMULACRO DE ACTUACIÓN INMEDIATA TRAS LA
EXPLOSIÓN DE UNA BOMBA
 No se deje llevar por el pánico
 Notificar a la sala de control
 Activar los procedimientos de emergencia
 Asegurar la ubicación
 Atender a los heridos

MÓDULO 6:

DISCIPLINA

PRÁCTICA

MÓDULO 7:

DEFENSA PERSONAL BÁSICA

PRÁCTICA

MÓDULO 8:

OBSERVACIÓN

El deber del vigilante de seguridad es desarrollar su capacidad de observación hasta tal

punto que sea capaz de alcanzar los objetivos principales:
 ¿Aportar un relato veraz que permita al tribunal llegar a una conclusión lógica?
 Garantizar que no se pasen por alto ni se pierdan pistas que puedan ayudar a
resolver un delito.
 Ser capaz de observar y describir minuciosamente objetos y escenas
del crimen.

LA OBSERVACIÓN DEBE ABORDARSE SISTEMÁTICAMENTE

Obtenga una imagen completa de la situación en sí.

Trabaje en línea recta o en círculos.

VERSIÓ N 1/2015 Pá gina 5

Academia de Formación en Seguridad

OBSTÁCULOS QUE DIFICULTAN LA OBSERVACIÓN OBJETIVA

 Tensión nerviosa
 Miedo
 Agresión
 Prejuicios
 Ocupación
 Religión
 Sugerencia
 Relaciones éticas
 Creencias políticas
 Autoprotección

SENTIDOS UTILIZADOS DURANTE LA OBSERVACIÓN

 Ojos
 Orejas
 Sentirse
 Nariz
 Pruebe

OBSERVACIÓN DE PERSONAS

 Construir - Corpulento; esbelto; fornido; musculoso; atlético; barrigón; encorvado.

 Carrera -Blanco(extranjeroSA),amarillo,marrón,negro
 Edad - Edad aproximada
 Sexo-Masculino/femenino
 Cabello - Color, liso, ondulado, rizado, largo, corto, atrevido, afro, etc.
 Altura - Altura aproximada en metros

OBSERVACIÓN DE VEHÍCULOS

 Color - Claro, oscuro, brillante, opaco, metálico

 Marca - Nissan, Ford, Opel
 Modelo - Langley, Escort, Monza
 Número de matrícula - Tipo de
placa y
 número
 Año de fabricación - Si es posible
 Descripción - Neumáticos, accesorios, estado

VERSIÓ N 1/2015 Pá gina 6

Academia de Formación en Seguridad

OBSERVACIÓN DE OBJETOS

 Descripción
 Talla
 Color
 Formulario
 Peculiaridades
 Signos de daños
 Desgaste

MÓDULO 9:

VIGILANCIA Y PATRULLA

El responsable de seguridad debe conocer los riesgos de seguridad, los

procedimientos de emergencia y los actos y condiciones inseguros para garantizar
que protege eficazmente la propiedad del cliente.

OBJETIVO DE LAS PATRULLAS

Impedir cualquier entrada no autorizada en los locales y, si se produce,

rastrearla. Para prevenir cualquier irregularidad y, si se produce, rastrearla.

RIESGOS DE SEGURIDAD

Intrusión
Allanamiento de morada
Robo a mano armada
Sabotaje
Robo
Incendio provocado
Fraude
Atentados terroristas

PROCEDIMIENTOS GENERALES EN CASO DE EMERGENCIA

En caso de emergencia, el guardia de patrulla debe:

 dar la alarma
 Radio portátil
 Sirenas colocadas en distintos lugares del recinto.
 Su silbato

VERSIÓ N 1/2015 Pá gina 7

Academia de Formación en Seguridad

 Teléfonos de emergencia

CIRCUNSTANCIAS EN LAS QUE DEBE DARSE LA ALARMA

Fuego
Intento de entrada forzada
Presencia de personas o vehículos no
autorizados Descubrimiento de artículos,
incidentes o actividades sospechosos.
Intento de interferencia con los dispositivos de
protección de seguridad

EQUIPAMIENTO DE LA GUARDIA

Bastón
Antorcha
Silbato
Esposas
Radio
Perros en determinadas circunstancias
Arma de fuego en determinadas circunstancias

BARRERAS FÍSICAS UTILIZADAS EN LOS LOCALES

Vallas
Puertas
Torniquetes
Puertas
Contadores
Windows
Plumas
Protección antirrobo
Puertas de seguridad

PRINCIPIOS DE REALIZACIÓN DE PATRULLAS

Asegúrese de que su radio está en buenas condiciones.

Llévate todo tu equipo
Nunca utilice un patrón fijo

VERSIÓ N 1/2015 Pá gina 8

Academia de Formación en Seguridad

Camina entre las sombras y los puntos oscuros

Informar de cualquier irregularidad
Mantente atento en todo momento y prepárate para reaccionar.
Abandona tu zona sólo para ayudar a alguien.
Vuelve sobre las vías con regularidad.
Cúbranse.

MÓDULO 10:

USO DE EXTINTORES

Es importante que todos los responsables de seguridad sepan cómo notificar y

extinguir incendios para minimizar las lesiones del personal y los daños materiales.

PRECAUCIONES DE SEGURIDAD ANTES DE UTILIZAR UN EXTINTOR DE INCENDIOS

Inspeccione si hay daños.

Si está dañado, no lo utilice.
Asegúrese de que es el extintor correcto para la etiqueta.
Asegúrese de que el contenido es el indicado en la etiqueta.
Al activar el extintor arrodíllese junto a él con la cara vuelta hacia otro lado.

DÓNDE SE ENCUENTRAN LOS EQUIPOS DE LUCHA CONTRA INCENDIOS Y LAS

ALARMAS DE INCENDIO

Las unidades extintoras deben estar repartidas uniformemente por las

instalaciones.
La accesibilidad inmediata a un extintor es importante.
Deben identificarse los peligros específicos y colocarse el extintor adecuado en el
En las inmediaciones.
El extintor no debe colocarse demasiado cerca de la zona de peligro.
Las alarmas de incendio deben estar repartidas uniformemente por las instalaciones,
especialmente cerca de una zona peligrosa.

MÓDULO 11:

COMUNICACIÓN POR RADIO/TELÉFONO

Es importante que el responsable de seguridad conozca la forma correcta de

comunicarse por teléfono para garantizar que los mensajes se reciben y envían
correctamente.

PRINCIPIOS DE LOS PROCEDIMIENTOS TELEFÓNICOS

VERSIÓ N 1/2015 Pá gina 9

Academia de Formación en Seguridad

Disciplina
Procedimiento vocal
Transmisión del mensaje
Velocidad y precisión
Tacto
Paciencia
Cortesía
Confianza
Llamadas entrantes
TENGA SIEMPRE A MANO PAPEL Y BOLÍGRAFO JUNTO AL TELÉFONO
CÓMO ESCRIBIR UN MENSAJE
Fecha y hora de la llamada
Nombre y empresa de la persona que llama
Motivo de la llamada o mensaje
Persona a la que debe transmitirse el mensaje
Números de teléfono y hora en que se puede localizar a la persona que llama
La radio es el único enlace entre un Oficial de Seguridad en patrulla y la sala de
control, es necesario que el Oficial de Seguridad conozca el procedimiento de radio
para evitar que los mensajes urgentes se reciban erróneamente.

CUIDADO Y MANEJO DE LA RADIO

Al reservar una radio, comprueba lo siguiente:

Antena
Batería
Interruptor de encendido/apagado
Volumen
Squelch
Número de radio
Estado de la radio
Canal

CUIDADO DE LA RADIO:
Llevar la radio en su funda
No lo lleves ni te balancees con él por la antena
No lo dejes ni lo apoyes en el polvo o al sol
Proteger de la lluvia
No juegues con la batería
Trátelo como un equipo técnico y manipúlelo con cuidado
No pongas música por la radio
No utilices un lenguaje grosero por la radio
Mantenga la radio asegurada

PRINCIPIOS DEL PROCEDIMIENTO RADIOELÉCTRICO

"BASS
B - Breve - El mensaje debe ser breve y contener datos importantes

VERSIÓ N 1/2015 Pá gina 10

Academia de Formación en Seguridad

A - Preciso - Los datos facilitados deben ser claros y precisos

S - Secreto - no transmita nunca información clasificada a menos que esté encubierta
S - Velocidad - no se precipite en los mensajes
"RSVP"
R - Ritmo
S - Velocidad
V - Volumen
P - Paso

PALABRAS Y FRASES COMUNES

Utilizar frases cortas con pausas

Recuerde que el receptor puede desear anotar el mensaje
Hablar más alto de lo normal
Entonar la voz ligeramente más alto de lo normal.

SENTIDO
Romeo Indicativo de llamada de la estación tal como está registrado y reflejado
en la licencia de radio Indicativos de llamada nacionales no oficiales
dispuestos por la empresa
Indicativo de llamada Llamada abreviada
En Mi mensaje está completo, espere respuesta.
Roger He recibido y entendido su mensaje, todo de acuerdo
Para planificar.
SITREP Informe de situación
Mayday Llamada de emergencia
Repite Repita su mensaje, DIGO OTRA VEZ
Repito mi mensaje anterior
Relé a... Pase mi mensaje a

MÓDULO 12:

ASPECTOS JURÍDICOS BÁSICOS

Es importante que el vigilante de seguridad conozca las disposiciones de la Autoridad

Reguladora del Sector de la Seguridad Privada y las Leyes de Enjuiciamiento Criminal
para operar dentro del marco de la ley.

Sección 11

Ninguna persona podrá prestar servicios de seguridad si no está inscrita en la

PSIRA.
Ninguna empresa podrá prestar servicios de seguridad a menos que todos los
directores estén inscritos en la PSIRA.
Ningún empleado o persona que preste servicios de seguridad podrá permitir que
se le utilice para servicios de seguridad, a menos que esté registrado por la PSIRA.

Sección 12

VERSIÓ N 1/2015 Pá gina 11

Academia de Formación en Seguridad

Ninguna persona física estará cualificada para ser registrada como responsable de
seguridad si:
Declarado culpable de un delito especificado en el Anexo de esta Ley
Declarado culpable de conducta impropia según la sección 20 de esta Ley
Mente insana
Menores de 18 años
Ninguna empresa puede ser registrada por PSIRA, si un director de la empresa no
está calificado para registrarse por PSIRA.

Artículo 15 Retirada del registro por parte de la PSIRA

Dio información falsa sobre su registro

Declarado culpable de un delito especificado en el anexo de la ley
Declarado culpable de conducta impropia
Mente insana.

Sección 18

Todo responsable de seguridad inscrito en la PSIRA debe pagar a la PSIRA una

cantidad determinada en una fecha determinada.
Si la cantidad anual prescrita no se paga en la fecha, PSIRA puede suspender el
registro, PSIRA puede retirar el registro, en la autoridad si seis miembros de PSIRA.

Ley de intrusión

Toda persona que entre o se encuentre en un terreno o entre o se encuentre en un

edificio o parte de un edificio, deberá contar con el permiso del propietario u
ocupante legal.
El criado del propietario legítimo de un terreno en el que se encuentra un edificio no
es el propietario legítimo.
Una persona condenada por allanamiento de morada puede ser multada con 2.000
rupias, o encarcelada durante dos años, o con multa y encarcelamiento.

LEY DE ENJUICIAMIENTO CRIMINAL 51/1977

PODERES DE DETENCIÓN SECCIÓN 42

Cometer o intentar cometer un delito de la Lista en su presencia

Especificado por cualquier ley
Fuga de la custodia legal
Visto involucrado en una pelea

Sección 39

VERSIÓ N 1/2015 Pá gina 12

Academia de Formación en Seguridad

La detención puede realizarse con o sin orden judicial.

Tocando realmente su cuerpo
Se puede utilizar la fuerza necesaria para confinar su cuerpo
El motivo de la detención debe comunicarse a la persona detenida.
Debe entregarse una copia de la orden al detenido si éste lo solicita.
La persona detenida debe ser entregada al SAPS para su custodia.
La persona detenida permanecerá bajo custodia hasta que sea dada de alta legalmente o
Libertad bajo custodia, sólo la policía puede darle de alta o ponerle en libertad.

Artículo 49 Uso de la fuerza

Puede utilizarse la fuerza para llevar a cabo la detención si la persona se resiste y no

puede ser detenida de otro modo.
Cuando una persona huye cuando es evidente que se está intentando detenerla, o se
resiste a tal intento y huye, puede utilizarse la fuerza.

Artículo 20 Objetos embargables

Implicado en la comisión de un delito

Que puedan aportar pruebas de la comisión de un delito
Destinadas a ser utilizadas en la comisión de un delito

MÓDULO 13:

RELACIONES LABORALES

Es necesario que todo Vigilante de Seguridad conozca el Código Disciplinario y el

Procedimiento de Quejas de la empresa para alcanzar los objetivos del mismo.

CÓDIGOS DISCIPLINARIOS

La disciplina es vital en cualquier organización y la inicia la dirección en respuesta al

rendimiento y comportamiento insatisfactorios de los trabajadores.
Para ayudar a la dirección a lograr un buen estado de disciplina, la empresa necesita un
conjunto de normas para que los empleados sean plenamente conscientes de lo que se
espera de ellos. Estas normas se conocen como "Código Disciplinario".
El código disciplinario no sustituye a la dirección, pero es una expresión de la política de
la empresa en materia de disciplina.
Para minimizar los problemas disciplinarios, las normas que deben cumplir los
empleados y los estándares que se espera que mantengan deben ser claramente
entendidos, comunicados y aceptados.
El principal objetivo de un código disciplinario es conseguir que un empleado vuelva
a unos niveles aceptables de rendimiento y comportamiento, y no castigarlo o
deshacerse de él.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN

VERSIÓ N 1/2015 Pá gina 13

Academia de Formación en Seguridad

El procedimiento de reclamación puede definirse como cualquier insatisfacción o

sentimiento de injusticia que pueda tener el trabajador en relación con su situación
laboral.
El Procedimiento de Quejas genera un sentimiento de "Seguridad "con el
Responsable de Seguridad al permitirle un procedimiento formal paso a paso para
airear sus quejas.
El objetivo del procedimiento de reclamación es ayudar a las partes a resolver sus
quejas en aras de la productividad y la estabilidad.
Lo mejor es que las quejas se tramiten lo antes posible en los niveles inferiores.
Los agravios no resueltos crean conflictos y es muy importante que se resuelvan lo
antes posible.
Los jefes de departamento deben ser plenamente conscientes de la necesidad de
contar con un empleador satisfactorio.
Las relaciones laborales de los empleados y la importancia de la forma en que
gestionan las quejas de los empleados.

VERSIÓ N 1/2015 Pá gina 14