1

A USTED:

POLICÍA BANCARIO, VIGILANTE O GUARDIA DE SEGURIDAD PRIVADA.

Este manual indica los procedimientos más relevantes de su actividad, que cumplirá de manera eficiente, óptima y responsable. Ya que el objetivo fundamental de nuestra organización es de proporcionar, sistemas de seguridad y vigilancia, con los mejores lineamientos de prevención y protección disuasiva. La calidad de nuestros servicios son productos de la formación, capacitación, experiencia, organización y constante actualización de nuestra disciplina. Siendo así, nuestra organización, una de las mejores alternativas, que garantizan la confianza y tranquilidad de salvaguardar la integridad de los recursos humanos y patrimonio que se encuentre en las instalaciones del cliente donde prestamos nuestros servicios.

C. DIRECTOR GENERAL DE LA EMPRESA.

2

CONTENIDO
MODULO I. FUNDAMENTO LEGAL. • Ley Estatal y Federal de las Empresas de Seguridad Privada. • Normas y obligaciones. • Deberes básicos del servicio de vigilancia. • Deberes generales del servicio. • Responsabilidades. • Clasificación de los delitos en que puede incurrir un guardia de seguridad. MODULO II. REGLAMENTO DE CONDUCTA. • Conducta del vigilante. • Importancia de la discreción. • Uniformes y equipos. • Entrega de turnos. • Actitudes prohibidas. 2 horas.

2 Horas.

MODULO III. PROCEDIMIENTOS. 4 Horas. • Clasificación de los procedimientos de actuación. • Procedimientos en áreas restringidas. • Procedimientos para los servicios de apoyo (recepción de correspondencia, mensajería, paquetería, recepción de personal, conmutador, etc.) • Procedimientos en caso de huelgas, disturbios, paros, marchas, o disturbios de los trabajadores o personal externo. MODULO IV. CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA. 30 Horas. • Tácticas y técnicas conceptos. • Protección Civil. • Primeros auxilios. • Prevención de accidentes. • Combate contra incendio.* • Principios de la seguridad industrial. • Relaciones Humanas. • Políticas de las empresas. • Consignas generales de actuación. • Controles de acceso. • Barreras perimetrales. • Equipos electrónicos. (Alarmas, C. C. T. V.) • El rondín como acción preventiva. • Detección de personas sospechosas. • Asaltos y amenazas de bomba. • Básico para el manejo y uso del bastón PR-24. (Se recomienda que cotidianamente se realicen prácticas para tener mayor pericia en el manejo de este instrumento) • Puntos de presión para control de sujetos agresivos. • Control y Uso de la Fuerza. (Niveles del uso de la fuerza). • Equipos de comunicación. MODULO V. INFORMES ESCRITOS. • Elementos básicos de un informe. • Que debe informarse. • Oportunidad del informe. • Importancia de la bitácora. • Formatos para el control. (Personal, equipo, vehículos). 2 Horas.

3

DEBERES BASICOS DEL SERVICIO DE VIGILANCIA
• • • Normas y Obligaciones Responsabilidad Cualidades del Vigilante • Tácticas y técnicas conceptos. • Normas y obligaciones. (Fundamento Legal). • Responsabilidades. • Políticas de la empresa.

REGLAMENTO DE LA CONDUCTA Y ACTUACION DEL VIGILANTE
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Conducta del vigilante. Uniforme y Equipo Entrega de turnos Deberes Generales del Servicio Actitudes Prohibidas Prevención de Accidentes - Incendios Consignas Generales de Actuación Control de Acceso - Barreras Perimetrales Control y Revisión - Sistema de Alarmas Áreas Restringidas Elementos Básicos de un Informe - Reporte Que debe informarse - Inspección Definición Clasificación de los Procedimientos de Actuación Descripción General

PROCEDIMIENTOS

CONOCIMIENTO FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA

REPORTES - INFORMES ESCRITOS - INSPECCION

SEGURIDAD Y VIGILANCIA

SEGURIDAD INDUSTRIAL FUEGO
Que es el Fuego Tipos de Fuego Prevención de Incendios Obligaciones Partes del Extintor Como operar el Extintor Procedimientos Generales Procedimientos Generales

EXTINTORES

DETECCION DE UN INTRUSO ASALTO AMENAZA DE BOMBA
Procedimientos Generales

CLASIFICACION DE DELITOS EN QUE PUEDE INCURRIR EL VIGILANTE

Ud. 1. ni mucho menos ordenarle actos que vayan en perjuicio de su honorabilidad y condición humana.. • Su trabajo y actitud deberá basarse en que el cumplimiento de sus funciones es algo que le ha sido confiado por su capacidad y preparación profesional.. se mantendrá con calma y valor ante el peligro. 4. para lo cual deberá estar siempre informado de sus actividades..Responsabilidades.. superándose cada día. cultivando el dominio de sí mismo y el conocimiento de su profesión. A continuación se menciona las obligaciones fundamentales de su actividad: • Servir leal y eficientemente para salvaguardar las vidas y propiedades a su cargo. sin temor ni favoritismos.Rapto . en los aspectos de Protección y Prevención. no siendo altanero ni servil.Ley Estatal y Federal de Seguridad Privada. y que deben sujetarse al cumplimiento de ciertos principios. INSTITUCIÓN O ÁREA DE SERVICIO QUE SE LE ASIGNE. MODULO I: FUNDAMENTO LEGAL. • El primer deber será conocer los límites de la responsabilidad. su actuación deberá regirse por el principio de obediencia y cumplimiento a las disposiciones que se establezcan. AL SERVICIO QUE ESTAS OFRECEN Y A SU RECURSO HUMANO. ni aceptar gratificaciones. solicitando la ayuda de sus superiores en caso de duda o aspectos que por su carácter técnico le parezcan complicados. debiendo estar debidamente consciente de las limitaciones y prohibiciones existentes o asegurando cuales son las funciones específicas en los detalles de su aplicación. • Su comportamiento en el desempeño de su comisión debe inspirar confianza y seguridad. por lo cual deberá apreciar la importancia y responsabilidad de su profesión. malicia o mala voluntad. . ya que dentro de sus funciones. mantendrá en secreto todo lo que vea u oiga y que sea de carácter confidencial o que se confíe a su capacidad profesional. que se integran para formar un grupo profesional de características con funciones definidas. para el buen desempeño de su comisión: La eficiencia y calidad del servicio de Seguridad y Vigilancia Privada. 3.Abuso de confianza .Abusos Deshonestos .Deberes generales del servicio. el vigilante es el primer contacto de la empresa a la que presta sus servicios ante el público general. 6. ASI COMO LAS RESPONSABILIDADES. la mayoría de las veces. para llenar los espacios que no podia 2.. OBLIGACIONES Y DERECHOS QUE USTED ADQUIERE COMO PERSONAL DE ESTE CORPORATIVO Y COMO VIGILANTE. 5.Violación . contra actos de violencia y desordenes.Normas y obligaciones. respetar los derechos de todos los hombres para disfrutarlos en un ámbito de libertad. no se coludirá con el crimen.Fraude .Políticas de la empresa.. proteger en contra de las amenazas e intimidaciones. DURANTE SU HORARIO DE TRABAJO EN LA EMPRESA. pero cortés. ya que nadie en lo personal tendrá la obligación de reverenciarlo o alabarlo. el desprecio y el ridículo. El Personal de vigilancia es un conjunto de individuos.Falsedad de Declaraciones.Estupro . • Conservar con rectitud su vida privada para que constituya un ejemplo para todos. SU FINALIDAD DARLE EL SUSTENTO JURIDICO Y REGLAMENTAR A LAS EMPRESAS PRIVADAS DE SEGURIDAD.Portación de Armas e Instrumentos prohibidos .Deberes básicos del servicio de vigilancia.4 Encubrimiento . igualdad y justicia. haciendo cumplir las disposiciones en forma enérgica. sin emplear fuerza o violencia innecesaria. La seguridad privada ha surgido en el mundo principalmente a partir de década de los 80. • Actuar en forma oportuna y efectiva.Robo .

Capacidad para tomar decisiones rápidas . pero sin arrogancia o descortesía. TACTO: Es la habilidad de tratar con otros. el vigilante desempeñará eficientemente las funciones que se le asignen y estas se expresarán por escrito en una lista de consignas de servicio. Si un vigilante pierde el control de su ánimo o de su calma y de su temple.Saber leer y escribir. esto es alcanzado a través del entrenamiento y una supervisión competente. El inicio de la responsabilidad de una persona es cuando acepta la realización de un trabajo. firmemente y con autoridad. ésta será verificada de su óptimo cumplimiento por los Jefes: Gerentes. libre de Incapacidades Corazón Sano . sin conferir ofensa.Buenos Reflejos. Coordinadores. El vigilante debe ser capaz de dar instrucciones claras y concisas. APTITUDES GENERALES. Adaptabilidad.Buen oído . Supervisores y Ejecutivos de Revisión y Control de Vigilancia. si practicamos a ser respetados en nuestras funciones todo dependerá de nuestra conducta hacia ellos y dedicándonos a prestar un servicio esmerado. Cooperación. Los vigilantes se exponen a las inclemencias del tiempo y además están expuestos a sufrir un ataque físico por un intruso.Buen Sentido del olfato . El vigilante debe ser impersonal en el desarrollo de sus actividades. siguiendo las reglas del honor. CONDICION FISICA: Esto es indispensable en un vigilante. la confianza da fe en uno mismo y en sus propias habilidades. modo o manera de portarse con nuestros semejantes esta determinada por diversas situaciones y gran parte de lo que experimentamos y vivimos depende de la forma en que actuaremos.Integridad Física Completa. La seguridad de las instalaciones y la vida del vigilante pueden depender de su buena condición física. La eficacia de un cuerpo de vigilancia. EL UNIFORME .Valentía . CUALIDADES DEL VIGILANTE CONFIANZA: Seguridad fundada en la discreción o en la probidad de otro. efectiva y oportuna. es un estado mental libre de dudas o temores.Capacidad para usar su buen criterio . APTITUDES FÍSICAS Buena Vista . rectitud y fidelidad ya que con ello otorgamos una seguridad hacia los intereses de la empresa. Con esto se hace hincapié en que la autoridad la posee el jefe en los trabajos que el supervisa. aplicando imparcialmente las disposiciones de seguridad y cumplir con las responsabilidades en forma honesta. AUTO-CONTROL: Un vigilante requiere auto-control para poder cumplir correctamente con sus deberes.Fuerza Física y buen estado de salud . LEALTAD: Cualidad que debe tener el vigilante. APTITUDES MENTALES Inteligencia Despierta . se pierde el control de la situación.5 RESPONSABILIDAD La responsabilidad es: Los actos de deber y obligación de una persona. Nada inspira más confianza que el conocimiento de lo que se debe hacer. ya que los deberes son arduos. descansa en la confianza que exista entre todos sus miembros. difíciles y constantes. Discreción y Acatamiento a la Autoridad REGLAMENTO DE LA CONDUCTA Y ACTUACION DEL VIGILANTE LA CONDUCTA DEL VIGILANTE La forma de comportarnos. probidad.

GAS LAGRIMOGENO. COMERCIAL E INDUSTRIAL PRESTA SERVICIOS DE VIGILANCIA nos distingue de los demás. es lo más recomendable. a menos que las vayan a inspeccionar o usar en el cumplimiento de su deber. capacidad y disposición de servicio.6 DEBERÁ PRESENTARSE A SU SERVICIO: CON EL UNIFORME REGLAMENTARIO. grosero o actitudes de prepotencia (PRACTIQUE CORRECTAMENTE LAS BUENAS RELACIONES HUMANAS). CABELLO CORTO. deben estar correctamente uniformados y aseados. MACANA. por lo que este debe encontrarse en las mejores condiciones de presentación. BIGOTE ALINEADO. sino que la responsabilidad recaerá a todo el departamento de vigilancia generalizándose cualquier acción. LIMPIO Y BIEN PLANCHADO. no los sacarán de sus cubiertas. LIBRO DE NOTAS. Deberá el vigilante estar enterado de los reglamentos. T. que es fundamentalmente la que debemos reflejar y transmitir en el servicio que se nos asigne. deberá ser adiestrado y capacitado para su uso y manejo. C. no deberá hacer alarde de ellos. MANGA PARA LA LLUVIA. con relación a la autorización oficial y permitida de determinado equipo de seguridad. por lo que cuidará con especial esmero. LAMPARA. ni se presentará a su turno con aliento alcohólico. ZAPATOS NEGROS LUSTRADOS. Las drogas o narcóticos no deberán usarse a menos que sea bajo prescripción medica y de lo cual deberá estar enterada su empresa de vigilancia (EL USO INDEBIDO DE ESTAS SUSTANCIAS SON DELITOS QUE SE SANCIONAN POR LAS LEYES FEDERALES O ESTATALES ) PRESENTADOSE A SU TURNO Un vigilante debe estar listo para iniciar su turno a tiempo. o gas lacrimógeno. SILBATO. es responsabilidad de la Comandancia de la Policía Bancaria y del policía conocer el uso correcto y adecuado de este equipo. El uniforme es de USO REGLAMENTARIO EN TODAS LAS AREAS EN DONDE LA POLICIA BANCARIA. imagen de eficiencia. la limpieza de este equipo (armas) no deberá hacerse mientras este en servicio. haciendo mas notoria su actividad. Si tienen la aprobación para portar equipo defensivo: macana. es el sello característico de su profesión. el presentarse 10 a 15 minutos antes de su turno. y efectividad. pórtelo correctamente y con orgullo. GAFETE CON SU NOMBRE Y FOTOGRAFÍA Y SU MANUAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD. Los vigilantes. ETC. mientras estén en servicio. EL UNIFORME DE LA SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA representa ante el público. BEBIDAS ALCOHOLICAS O DROGAS Un vigilante nunca deberá intoxicarse con bebidas embriagantes mientras se encuentre en servicio. RADIO DE COMUNICACIÓN. EL EQUIPO DE SEGURIDAD. las insignias pulidas y brillantes. su utilización es oficial por parte de la S. puesto que permite recibir instrucciones de . Equipo muy importante para su protección personal y del cliente que servimos. bien uniformado y aseado. los zapatos lustrosos y fornituras en buen estado. disposiciones y normas que emanen de la Secretaría de Gobernación y de la Autoridad Estatal donde se preste el servicio. CORTESIA En ningún momento los vigilantes deberán ser descorteses o usar un lenguaje burdo. Con relación al equipo de radiocomunicación. El equipo personal son las herramientas del vigilante que junto con el uniforme complementan la imagen adecuada de todo el personal de vigilancia. Generalmente el equipo del vigilante debe de componerse: FORNITURA. El aspecto de cada vigilante debe estar en las mejores condiciones de limpieza. cualquier error o falla será inmediatamente detectada y no se calificará esto en forma individual. (ESTE PARRAFO ES INFORMATIVO YA QUE LAS AUTORIDADES COORDINADORAS DE SEGURIDAD PRIVADA PROHIBEN EL USO Y PORTACIÓN DE ARMAS).

es obligatorio esperar la llegada de su relevo ( AL ENTREGAR SU TURNO DE SERVICIO. este procedimiento es de estricto cumplimiento en las actividades diarias así como cuando acontezca algún incidente o emergencia. Los vigilantes no deben tener exceso de confianza con empleados. visitantes o estar envueltos en conversaciones innecesarias con esas personas. . que los distraigan mientras se encuentran en su turno de servicio. indicarles a estas que toda comunicación e información la efectuará algún ejecutivo del lugar donde prestamos servicio. FUMAR El vigilante NO fumará en sus horas de servicio.DEBERAN TENER EL CUIDADO DE QUE AL ENTREGAR LO ANTES DICHO RECABAR NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN LO RECIBE. CONTRIBUCIONES Y PRÉSTAMOS Los vigilantes no aceptaran regalos o gratificaciones de visitantes o de cualquier otra persona con quien tengan contacto en el desempeño de sus funciones. VISITAS SOCIALES El vigilante no esta autorizado para recibir amigos personales o visitas familiares. Si acaso no es posible acudir a su trabajo. tampoco proporcionará nombres y direcciones del personal que labora en las instalaciones. CORRESPONDENCIA Y/O PAQUETERÍA QUE RECEPCIONAN LOS VIGILANTES PARA EL CLIENTE PENDIENTE POR ENTREGAR . ENTREGARÁ EQUIPO PROPIO DE LA EMPRESA DE SEGURIDAD O DE LA DEL CLIENTE QUE SE ENCUENTRA BAJO CUSTODIA DEL SERVICIO DE VIGILANCIA. EN GENERAL CUMPLIR ESTRICTAMENTE CON LOS PROCEDIMIENTOS DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL SERVICIO) LEER EN SERVICIO Los vigilantes no deberán leer periódicos. la actividad de este tipo distrae al vigilante de la atención propia que debe dar a su responsabilidad. revistas. FRATERNIZACIÓN O FAMILIARIZACIÓN. los vigilantes no deberán hacer o aceptar préstamos de otros vigilantes o empleados de la compañía donde realiza su servicio. si por alguna circunstancia no llegara su relevo lo notificará y comunicará esta situación al supervisor de servicios de vigilancia para que se le asigne el elemento que lo relevará. debido a una enfermedad o alguna emergencia. A reporteros o persona que soliciten algún tipo de información como la mencionada anteriormente.7 último minuto. mientras esté en servicio. REGALOS. etc. INFORMARÁ A SU RELEVO DE LAS NOVEDADES PRINCIPALES DEL DIA. BITACORAS DE CONTROL VEHICULAR. ETC. REVELANDO INFORMACIÓN El vigilante no deberá platicar o comentar con reporteros y personas no identificadas de las actividades y operaciones de la compañía en donde presta su servicio. ENTREGARÁ LLAVES. TRABAJOS PENDIENTES ASIGNADOS POR EL CLIENTE INDICANDO LOS HORARIOS EN QUE SE EJECUTARAN. esperará la llegada de su relevo . PREVENCIÓN DE ACCIDENTES O INCENDIOS El vigilante deberá observar cuidadosamente todas las reglas de seguridad y reportar a sus superiores todo riesgo que pueda causar algún accidente o conato de incendio. BITACORAS DE CONTROL DE ACCESO DEL PERSONAL CON LOS RESPECTIVOS GAFFETES DE ESTE SISTEMA. es obligatorio reportar por teléfono a su empresa de vigilancia su inasistencia para que el turno se cubra con otro elemento. ENTREGA DE TURNOS El vigilante nunca abandonará su puesto de servicio.

Patrullar los perímetros de la empresa. el vigilante este acompañado por otro vigilante o empleado para que en el caso de que se descubra alguna sustracción por parte de los empleados o de los visitantes.Ejercer la autoridad en forma responsable y de acuerdo con el nivel de decisión que le ha otorgado el cliente. 8. evitando la arbitrariedad y caprichos personales.Mantenerse permanentemente en estado de alerta. 7. PROCEDIMIENTOS GENERALES DEL SERVICIO DE VIGILANCIA Todo proceso de vigilancia esta orientado a prevenir e impedir siniestros o anomalías que ponga en riesgo tanto la integridad física de las personas como el patrimonio del cliente. normatividad y capacitación entre otros factores. Determinar que cuartos. 4. 15. Reforzar el sistema de identificación interna del personal de la empresa: USO DEL GAFFETE OBLIGATORIO. 1. el vigilante rige sus acciones por lo siguiente: DEBERES GENERALES DE SERVICIO. Responder a la señal de alarma de cualquier emergencia. 6. cualidades y funciones que tendrá esa persona para el mejor cumplimiento de las consignas donde prestará su servicio. 16.Actuar con cortesía y respeto hacia todas las personas. perdidas. 3. Reconocer únicamente como cuadro de mando el que le asigne el servicio de vigilancia (GERENTE. CASILLEROS Y AUTOMÓVILES Las reglas de la compañía donde presta su servicios indicaran claramente la responsabilidad y autoridad del vigilante para hacer un registro físico de empleados (cacheo) . 13. equipos. 5. El vigilante forma parte de un diseño de seguridad que integra equipos de protección. REGISTRO FÍSICO DE PERSONAS. cuando esto se le asigne por personal autorizado. estructuras y las actividades que ahí se desarrollan. sabotaje. contra espionaje industrial. en forma temporal. Las llaves deben ser verificadas y entregadas al final de cada turno. SUPERVISOR Y EJECUTIVOS DE REVISIÓN Y CONTROL OPERATIVO) y atender a la línea de mando del cliente cuando excepcionalmente le gire instrucciones . procedimientos de operación. por lo tanto. Es importante que en el desarrollo de las funciones de este tipo. Salvaguardar productos. 14. deben conocer todos los factores. es importante que el vigilante temporal conozca que es lo que se espera de él y las personas encargadas de su designación. COORDINADOR. tenga testimonio de respaldo sobre el caso. bóvedas. barreras físicas. y al personal. 9. de las instalaciones las llaves que le han sido asignadas.Uso adecuado y racional del teléfono en las instalaciones donde presta su servicio . 11. ASIGNACIÓN DE VIGILANTES TEMPORALES Cuando sea necesario asignar. 10. Evitar involucrarse emocionalmente y evitar el exceso de confianza que ponga en riesgo su honorabilidad y transparencia de sus acciones. “NADIE MAS PODRA DARLE INSTRUCCIONES EN SU OPERACION”. Dar prioridad a la protección de las personas. Reforzar el sistema de control de entradas y salidas de embarques de equipo de propiedad de la empresa en los puntos de acceso a las instalaciones. Prever cualquier situación que pueda poner en riesgo los intereses del cliente. pero con firmeza en el cumplimiento de las normas. información importante. materiales. la ausencia de un vigilante o para incrementar el número de ellos. 2. casilleros asignados y automóviles de personal. edificios de acceso deben permanecer cerrados y asegurados en horarios no hábiles.Informar verbalmente y por escrito a su jefe inmediato de toda anomalía que ocurra en su área de control con plena veracidad y oportunidad. por lo que debe estar suficientemente descansado y libre de tareas que le impidan observar y controlar su área de responsabilidad.8 PROTECCIÓN DE LLAVES El vigilante no debe sustraer. Desempeñar labores de escolta. robos y daños. áreas. 12.

Conocer los lugares donde se realizan procedimientos de fabricación peligrosos. NO ingerir bebidas alcohólicas. NO podrá solicitar o recibir gratificaciones por servicios prestados al personal de nuestros clientes. A LOS BOMBEROS. mantenga siempre la calma en si mismo ya que este es un reflejo de tranquilidad y confianza para los demás. NO organizar ni participar en tandas de juegos de azar o de los considerados como distracción. abstenerse de murmurar con motivo de disposiciones superiores o de las obligaciones que le imponga el servicio. Así atendiendo a esa división de obligaciones. días festivos. salidas y llaves de emergencia Saber la localización de las cajas de alarma y la forma de activarlas Saber operar las bombas de servicio de combate de incendios Saber la localización y la operación de válvulas maestras de agua para combate de incendios. O A OTRAS ORGANIZACIONES DE EMERGENCIA. por el riesgo que esto representa. NO leer o escribir sobre temas ajenos a su trabajo. NO deberá introducir personas por cuenta propia. CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA. mantener sus manos libres para que en caso necesario pueda accionar de inmediato los sistemas de alarma. escaleras. Como puede observarse en lo expuesto con relación a los deberes del vigilante. NO permitir el acceso a personas que presenten síntomas de intoxicación por enervantes o alcohol y por ultimo NO perder el control en caso de siniestro o de emergencia y NO ser apático para ayudar al personal. en particular aquellos que continúan durante la noche. NO introducir a las instalaciones parrillas eléctricas. Ni con el personal de área de servicio. ascensores. Saber la localización de puertas. quien desempeñe el cargo tiene relación con diferentes campos de la actividad y por consiguiente. Saber como hacer una inspección de seguridad Conocer las reglas sobre prevención de accidentes que tengan relación con su trabajo. mangueras. NO realizar negocios personales. oficinas. en caso dado. Conocer la localización y operación de interruptores de los sistemas de fuerza eléctrica y alumbrado Saber las reglas de la empresa en cuanto a la prevención de incendios y conocer las zonas donde ellas se aplican. sus conocimientos deben abarcar muchas actividades. o fines de semana. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES • • • • • Conocer los fundamentos de la prevención de accidentes. patios. NO relacionarse con vigilantes de otra compañía. se puede hacer la siguiente clasificación de lo que debe saber un vigilante: PREVENCIÓN DE INCENDIOS • • • • • • • • • • • Conocer la propiedad de la empresa en su totalidad. NO utilizar su uniforme o condición de vigilante para realizar trabajos fuera de la institución. Conocer la localización de maquinaria o de materiales que representan un riesgo mayor. NO discutir con el personal. sótanos. Saber como llamar: A LA POLICÍA. talleres. etcétera. A través de su adiestramiento deberán familiarizarse con todo lo que se encuentre dentro del área de la empresa: edificios. antes o durante el horario de trabajo. Conocer los fundamentos del combate de incendios y el manejo efectivo de los equipos disponibles para este fin. NO dormir o tomar alimentos durante el horario de trabajo. CONSIGNAS GENERALES DE ACTUACIÓN. reportarlo al jefe de este o al responsable del área. . tanques de almacenamiento de agua y extintores.9 ACTITUDES PROHIBIDAS El personal de vigilancia: NO podrá recibir visitas. NO utilizará el teléfono para hacer llamadas personales. caminos interiores. Conocer la localización de hidrantes. Saber donde se encuentran los teléfonos y tener siempre disponible una lista con los teléfonos de emergencia.

ubicación del equipo de seguridad. es decir. Los vigilantes deben estar familiarizados con todos los interruptores de los circuitos eléctricos de iluminación. teniendo en cuenta dos cosas: los puntos de mayor control y los puntos de mayor peligro. 11. interruptores generales de energía eléctrica y aire acondicionado. 7. determinando así en forma precisa.. es decir. 4. Redactar informes de lo ocurrido durante su turno. Reportar cualquier falla que detecte o le notifiquen. La iniciación de las rondas debe hacerse en forma escalonada. Tener actualizados y a la mano los teléfonos de emergencia y las consignas del lugar de servicio. . 3. En los puntos de la ruta en que sea necesario redoblar la vigilancia. eléctricos o de cualquier tipo. sin periodicidad definida. RUTAS Y RONDAS La propiedad física de la empresa debe ser dividida en zonas. 8. cigarrillos encendidos. todo vigilante portará una linterna de baterías. etc. arma o cualquier equipo de trabajo. escritorios u otros muebles de oficina. limpieza del inmueble. Se recomienda que las rutas puedan recorrerse en un tiempo máximo de 20 minutos. tales como empleados.Operar los equipos mecánicos.10 1. 5. etc. Además. reportar y cerrarlos cuando se encuentren abiertos. la ruta que debe seguir. 13. equipo eléctrico conectado. Las rutas que deben ser recorridas deben estar perfectamente iluminadas. la ronda más importante es la primera que se haga inmediatamente después de la salida del personal del trabajo y por tanto.No abrir cajones. al departamento de mantenimiento y al supervisor del turno.Supervisar que fuera del horario hábil todos los aparatos eléctricos estén desconectados. para lograr un mejor control de vigilancia y dentro de cada zona se colocaran estaciones de reloj a lo largo de una ruta determinada. Las estaciones de reloj están numeradas en forma sucesiva en el orden que deben ser recorridas. No dejar el puesto sin la autorización correspondiente. El vigilante debe descubrir todos estos posibles riesgos de inmediato. mediante procesos de identificación y registro de todas las personas que ingresan en los edificios de la institución. 10.PROCEDIMIENTOS: 1. después del horario de oficina. La ronda debe ser en si una verdadera inspección. ya sea para poner y quitar la iluminación al comenzar y al terminar la noche o para ir iluminando y apagando los diferentes sectores a medida que el recorrido de la ruta progresa. válvulas abiertas. puestos de vigilancia. Las personas al salir de prisa hacia sus casas pueden haber dejado maquinaria en movimiento. etc. teniendo lapsos de descanso de cuarenta minutos entre rondas. Las rutas deben cubrir toda la propiedad física de la compañía. antes de tomar el puesto a relevar. Revisar el inmueble. 6. solo con la autorización correspondiente. En ningún caso es aconsejable que la ronda implique un recorrido de duración superior a los cuarenta minutos. aire acondicionado. CONTROL DE ACCESOS-OBJETIVOS. según las necesidades de la empresa. tales como: Fluido eléctrico. Una ronda no debe ser simplemente un recorrido de la ruta para marcar la tarjeta de reloj. que se efectúe una ronda cada hora. contratistas. fugas de agua o gas. 2.Reportar inmediatamente a su jefe la perdida o robo de su credencial o gaffete. 9. tratar de detectar objetos. personas y situaciones. tomando la acción correctiva que este a su alcance o dando el aviso correspondiente a su jefe inmediato y/o a la persona capacitada para corregir tal situación. Conocer perfectamente el inmueble. Conocer y operar correctamente el equipo de seguridad. Estar alerta. Llevar a cabo un adecuado control de accesos en los inmuebles administrativos del lugar. se dará una indicación clara. debe efectuarse con mayor detenimiento y atención. En particular. visitantes. las rutas de salida. 12. Relevar 10 minutos antes de su hora de entrada. verificando el estado del equipo de seguridad instalada. para solicitar y recibir de común acuerdo los informes y consignas que le entregue el vigilante relevado.

• Fecha. El cliente. NO SE PERMITIRÁ EL INGRESO DE PERSONAS QUE PORTEN ARMAS. ENTRADA DE VISITANTES 1.11 Reglamentar y controlar eficazmente la salida de equipo. Hora de entrada. . En días no hábiles. deberán coordinar a sus contratistas de acuerdo a los procedimientos señalados en este reglamento. El guardia de recepción deberá vigilar que los empleados presenten y coloquen en lugar visible su credencial de trabajo. El guardia permitirá la entrada de visitantes que hayan sido anunciados departamento que espera la visita. se permitirá el acceso de empleados solo mediante el pase de autorización correspondiente.CONTRATISTAS . verificar que tenga las firmas oficiales que permiten la entrada. • Hora de arribo del visitante. cuando ingresen al inmueble. En el caso de visitantes que no hayan sido anunciados previamente. mobiliario. entregándole una “credencial provisional”. 1. 2. En caso de no traer credencial-gaffete.LIMPIEZA 1. equipo y limpieza. Firma del visitante. Asunto a tratar. Las áreas responsables del mantenimiento de inmuebles. El guardia entregara el gafete de “visitante” el cual se colocara en un lugar visible y lo deberá portar el visitante mientras permanezca en el inmueble. 4. El guardia deberá verificar que el visitante anote en el formato correspondiente. El guardia registrará en el formato correspondiente los datos del personal contratista. El cliente difundirá los lineamientos de seguridad que deben de cumplir los empleados para el ingreso a los edificios. mediante un pase en el cual se indiquen: • Nombres de los visitantes. el guardia solicitara la conformidad por vía telefónica con el funcionario o empleado. 4. previamente por el 2. (este procedimiento es un ejemplo) una vez cubierto este tramite. apoyando al servicio de vigilancia encargada de su ejecución. 2. 3. SE LES SOLICITARÁ ENTREGARLAS A RESGUARDO. 3. PERSONAL DE MANTENIMIENTO . 5. se cerciorará que los datos del día. El guardia. Departamento al que pertenece. PREVIA AUTORIZACIÓN DEL CLIENTE. un gaffete de identificación para contratistas. entregará a cada trabajador del contratista. El guardia de recepción localizará el memorándum con el cual se autoriza el ingreso de contratistas (deben mencionarse los nombres de los trabajadores) para realizar trabajos diversos. deberán registrarse en el formato “empleados sin credencial”. los siguientes datos: • • • • • Persona a quien visita.. 3. • Ubicación del área a visitar. 2. a cambio de la credencial de la empresa contratista. el guardia permitirá la entrada. la hora y el trabajo a realizar en el área señalada sean correctos. 5. mobiliario y materiales diversos en los diferentes edificios. • Tiempo estimado de permanencia. al empleado que incurra 3 veces en esta falta. color rojo . ENTRADA DE EMPLEADOS. 3. se le requerirá la presencia y autorización escrita de su director de área. el cual deberá colocárselo en la parte superior izquierda de manera visible. es responsable de hacer cumplir los procedimientos de control de acceso para los edificios administrativos y centrales.

o al supervisor de la empresa contratista. en contrario esta revisión deberá realizarse de manera cortés. paquetes. que en el exterior de estas no haya escaleras. el personal contratista devolverá el gaffete de identificación (“contratista”) recogiendo su propia credencial. Revisará que el equipo. 1. . Los controles pasivos se efectúan por medio de señales y letreros indicando áreas restringidas y entradas no autorizadas. en forma más o menos controlada. verificando que sean las mismas a la salida. paquetes. entregando esos controles a que se le haya indicado. a menos que reciba ordenes expresas . cercados. 5. mobiliario o material diverso que sale del edificio. Al término del trabajo. el formato “ salida de mobiliario y equipo 2. circuito cerrado. Los cercados pueden ser la forma mas sencilla y económica de las medidas que se requieren para la protección de una área o también puede ser sofisticada y costosa. las entradas y salidas de las instalaciones. adornos o plantas. En caso de no traer su credencial de trabajo. si se van a introducir por la parte que menos pensamos que lo van a hacer. El guardia archivará cronológicamente las salidas de mobiliario y equipo. iluminación. que hagan posible el acceso a través de la barda o a zonas superiores y en el peor de los casos a los techos de nuestra instalación. hasta cierto punto. ejemplo. etc. advirtiendo con esto al público que la parte señalada es propiedad privada y que se prohíbe la entrada sin autorización. etc. rondines de vigilancia. El guardia autorizará la salida del equipo mobiliario o material diverso iniciando dicho formato . revisión de bultos. de serie. coincida con el que se indica en el formato (Marca. 6. de tal manera. pues de nada nos valdría vigilar la puerta.. árboles. que asegura. muros. Verificará que el formato este debidamente registrado y firmado por la persona facultada para autorizar estas salidas. El guardia solicitará a la persona que va a sacar del edificio equipo mobiliario o material diverso. portafolios. con excepción de bolsas de mano de las damas y portafolios de tamaño normal . dependiendo de lo que se quiere proteger y el grado de protección requerida. el guardia comunicará al responsable del departamento que proporciona el servicio. Los controles activos se ejercen a través del uso de barreras físicas para impedir los accesos a las áreas protegidas. Existen dos métodos principales para el control del perímetro de una propiedad: El pasivo y el activo. retrasa la intrusión. etc. amable y rápida para no molestar o demorar a las personas BARRERAS PERIMETRALES Este es uno de los medios con los que se define físicamente los limites del área que debe ser protegida y permite iniciar el trabajo de protección y control.) 4. perros entrenados. El contratista deberá presentar una relación detallada de toda la herramienta y materiales que el personal del contratista utilizará para realizar su trabajo. anotando al reverso su nombre y turno. en el libro de firmas autorizadas ( ver firmas autorizadas) 3. Estos formatos no deberán tener enmendaduras o tachaduras. quien identificará y dará su visto bueno para que ingrese el trabajador.12 4. para consultas o verificaciones posteriores. etc. Debemos estar concientes que en la actualidad las barreras perimetrales no constituyen un medio absoluto para proteger un área. SALIDA DE EQUIPO Y MATERIAL DIVERSO. ya que crea un impedimento físico y psicológico para entradas indebidas. 5. bolsas. para hacer completamente efectivas deben estar reforzadas por otros medios de protección. Impide la entrada no autorizada y auxilia en la detección de intrusos. modelo No. 6. el guardia deberá verificar el contenido de los bultos. Es muy importante que verifiquemos. Las barreras permiten dirigir el flujo de personas y vehículos.

deberá tener la precaución de checar sus cierres. y el acceso seria una puerta no asegurada. pero si la puerta es débil. características frágiles que faciliten su violación. LAS VENTANAS Las ventanas es el medio más rápido para hacer la intrusión. en nuestra demarcación de rondín o ruta. reportar si presentan estas características a su jefe inmediato y al responsable del lugar donde presta su servicio de vigilancia para que se tomen las medidas de protección que se requieren. buscará usualmente el camino más fácil. Este control se logrará . PUERTAS La persona que pretende introducirse ilegalmente. Acceso de Altos Ejecutivos. materiales. del cual tengamos un perfecto control si tenemos una buena cerradura. ya sea por información. Hay que recordar.13 AREAS RESTRÍNGIDAS Se denominan áreas restringidas. De manera general exponemos a continuación un ejemplo a considerar de las áreas de mayor privacidad o restringidas: • • • • Centros de cómputo. esto se consigue a través de gafetes o claves o contraseñas. queriendo significar con esto. los juegos de llaves que existen. el acceso a dichas zonas. que todas las funciones de seguridad tienen por objeto. etc. son fáciles de abrir. y sobre todo personal ajeno a la empresa que nos encontremos o que ande deambulando por el lugar. cajas. en las zonas restringidas. datos. si existe un sistema de protección de alarmas verificar que se encuentre funcional y que las instalaciones de este sistema no presenten desconexiones. Se analizará en primer lugar. si hay personas que observan los movimientos. que el resto del personal donde se presta el servicio de vigilancia o visitantes que no reúnan estos requisitos no podrán transitar y mucho menos permanecer en estas áreas. a todas aquellas zonas de trabajo que debido a su contenido. entonces. Las áreas restringidas deben estar limitadas por la empresa donde prestamos servicio. . no debemos confiarnos de la cerradura reportar esta anomalía. Vigilar la fuga de información. destrucción intencional. difícilmente nos podrán sorprender o atacar. debe estar totalmente controlado. hay que vigilar muy bien quien intenta entrar. Debemos de tener muy en cuenta la psicología o mentalidad del asaltante pues su pensamiento cuando decide asaltar. . Verificar si las cerraduras. Los duplicados de las llaves. permitiendo el acceso a personal autorizado o debidamente documentado. quien tiene dichas llaves. Emplear la psicología para reaccionar en cualquier situación o momento crítico. bóvedas. si existe un sistema de protección de alarmas verificar que se encuentre funcional y que las instalaciones de este sistema no presenten desconexiones. Almacén de Materias Terminadas. retardar la acción del delincuente. roturas. una vez que por la puerta el delincuente mo pueda tener acceso. roturas. Cajas o Bóvedas. o si por el contrario. por lo tanto. etc. son modernas y difíciles de violar. para este servicio observemos unas reglas importantes como son: • • • • Conocer al personal que labora en la zona. es el siguiente: o los mato o me matan. su vulnerabilidad en cuanto que no tenga protectores. destrucción intencional. Si seguimos estos puntos al pie de la letra. Estudiar los movimientos de las personas que laboren en esta zona. etc. deben de guardarse en un lugar seguro. ya sea por el personal propio o ajeno.. dando tiempo a que se presenten los agentes de seguridad.

• Una regla elemental de seguridad en el sistema de llaves. mercantiles o de oficina y por lo tanto. neutraliza cualquier precaución tomada en la selección de cerraduras en las instalaciones. sino junto con otros medios. Si una llave se ve extraviada o se cree que han sacado copias no autorizadas. • • • • El reconocimiento de personas en las entradas. Permite que la vigilancia pueda observar hacia las áreas bien iluminadas. Existe una gran variedad de dispositivos y gran flexibilidad en su empleo. requiere un análisis completo del problema de protección y comprender la función. es el de minimizar el número de llaves repartidas. esté no debe ser usado como único medio de protección. La selección de los dispositivos adecuados. estos dispositivos se utilizan para reforzar la protección que brindan las barreras físicas y el alumbrado. Los dispositivos de alarmas contra intrusos generalmente se clasifican de acuerdo a su forma de operar: .14 CONTROL DE LLAVES. se deberá cambiar la combinación de la cerradura. • Una cerradura no es más segura que las llaves que la abren (o la combinación). Alumbrar los límites de la propiedad y los accesos. debe ser tratado como un sistema especial con prioridad sobre el alumbrado normal. Alumbrar las áreas y estructuras dentro de la propiedad a proteger. tales como rondines de vigilancia. Propiamente instalado y operado. con la consecuencia pérdida del control. Los dispositivos de alarmas y detección de intrusos proporcionan un medio mecánico o electrónico para detectar la entrada de un intruso en una área determinada. Cuando se reparten muchas copias de una llave. la capacidad y la limitación de cada uno de ellos. no puede fijarse por ninguna persona. el alumbrado de protección sirve para desanimar y detener a los posibles intrusos. Otro peligro sobre la distribución sin control de llaves es el préstamo de llaves a personal no autorizado. aun cuando se tenga un excelente alumbrado. La indiscriminada distribución de las llaves. Ya sea que se utilice un dispositivo simple o encadenado o todo un sistema de alarmas. • Un control de llaves verdaderamente efectivo. SISTEMAS DE ALARMAS PARA LA PROTECCIÓN EXTERIOR. La prevención de entradas no autorizadas La detección de intrusos. Sin un efectivo y continuo control de llaves. Cuando el alumbrado de protección se emplea adecuadamente. El alumbrado debe proporcionar un medio para la continuación de la vigilancia y la protección durante la noche. ALUMBRADO PARA LA PROTECCIÓN Si los sistemas de alumbrado para protección en las instalaciones tienen una finalidad muy diferente a la del alumbrado como servicio para permitir la continuidad de las operaciones industriales. a menudo. la responsabilidad por esa puerta. Son dos los principios fundamentales para el empleo efectivo del alumbrado de protección: 1. maneja cualquier tamaño de la red de cerraduras por el registro de llaves entregadas a personas autorizadas. de manera que puede diseñarse cualquier tipo de sistema para cubrir cualquier problema de protección. La inspección de vehículos. 2. el personal de servicios o mantenimiento. puede reducir la necesidad de emplear personal adicional para reforzar la seguridad y reducir las ventajas del ocultamiento de un intruso determinado. cercados y alarmas. tan eficaz como si fuera de día. observando desde puntos de menor iluminación y sorprender a personas que intente penetrar subrepticiamente. la propiedad estará abierta a la entrada no autorizada y no registrada.

son una parte importante dentro de cualquier oficina o instalación. ACCIDENTES: Los accidentes son hechos inesperados que producen o pueden producir lesiones violentas a las personas. • DESPUES DEL EVENTO: Procesos y estrategias previamente establecidos. su ubicación por norma general dan a la calle o al exterior de las instalaciones. Realizando sus actividades de vigilancia y seguridad. SINIESTROS O INFRACCIONES. tenemos un acceso bastante fácil para el intruso. protección y detección. TRANQUILIDAD. evaluar. siniestro o infracciones. UNIDADES DE AIRE ACONDICIONADO. a que están expuestos los trabajadores. para minimizar los riesgos a su persona. y prevenir las causas de los riesgos de trabajo. controlar. CONFIANZA Y SEGURIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES DE UNA EMPRESA O INSTITUCIÓN. desde el exterior y nos encontramos conque nos sorprenden desde dentro y por lo tanto estamos en desventaja. en el ejercicio o con motivo del trabajo. Por detección de movimiento. pues esperamos la entrada. Si este aparato puede ser removido con facilidad. Por interrupción de un rayo de luz. instalaciones y personal propio donde Usted presta servicio es razonable dividir la ejecución de los procedimientos de control en tres etapas : • ANTES DEL EVENTO: Tener conocimiento de los procedimientos de prevención. indicar. de esta manera nos pueden sorprender. o el tiempo en que se presente. cualquiera que sea el lugar. Por detección de sonido y vibración. SEGURIDAD INDUSTRIAL Es el conjunto de conocimientos científicos y tecnológicos destinados a localizar. en el servicio o por motivo de su actividad laboral. ESTO ES LO QUE USTED DEBE CONOCER PARA PODER ACTUAR EN ALGUNAS EMERGENCIAS. para la reacción contra los efectos del evento. LA SEGURIDAD INDUSTRIAL: Esta enfocada para la prevención de accidentes. • DURANTE EL EVENTO: Conocimiento de las acciones de defensa y combate con la finalidad de eliminar y minimizar riesgos mayores en su proceso. LOS FACTORES O ELEMENTOS DE UN ACCIDENTE SON: • • • • LA MANO DE OBRA LAS HERRAMIENTAS LA MAQUINARIA LA MATERIA PRIMA . SEGURIDAD Y VIGILANCIA SON LAS ACCIONES PREVENTIVAS Y DE PROTECCIÓN ENCARGADAS DE PROCURAR EL BIENESTAR. Los acondicionadores de aire. ò daños a las cosas. sugerir la instalación de bases fijas con protectores que impidan la fácil remoción desde el exterior de este equipo.15 • • • • • Por rompimiento de un circuito eléctrico. Por cambios en un campo eléctrico o magnético. existe la posibilidad de que tengan que enfrentarse a eventos y situaciones que deriven en emergencias.

ACTOS INSEGUROS. volatiza o descompone un cuerpo.16 • LA TECNÓLOGIA • LAS INSTALACIONES • EL MEDIO ECONÓMICO LA CAUSA DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO SON: 1. Calor. instaladas o deterioradas. (LÍQUIDO. OXÍGENO: Es un gas que forma la quinta parte del aire atmosférico y es el principal agente de la respiración y la combustión. ACTOS INSEGUROS: Son las acciones del trabajador que pueden dar como resultado un accidente.OXÍGENO . CONDICIONES INSEGURAS. CALOR: Fenómeno físico que eleva la temperatura y dilata. y estos al mezclarse con el oxigeno producen los distintos tipos de fuego.COMBUSTIBLE. FUEGO ¿QUÉ ES EL FUEGO? Es la oxidación rápida que se efectúa en un material y que se manifiesta en forma de luz. ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE FUEGO? . SÓLIDO Y GASEOSO). hacer bromas en el lugar de trabajo. transitar por áreas peligrosas y sin protección adecuada. oxígeno y combustible son tres elementos que intervienen en nuestra vida diaria. de calor o de ambos. SUS COMPONENTES SON: CALOR . • Falta de medidas de prevención y protección contra incendios. bloquear o quitar dispositivos. mientras mejor conozcamos la naturaleza del fuego. construidas. como consecuencia del desprendimiento de partículas de carbono e hidrógeno. con electricidad activa. funde. COMBUSTIBLE: Son sustancias que al ser expuestas al calor desprenden vapores. LOS ACTOS INSEGUROS MAS FRECUENTES SON: • • • • • • Llevar a cabo operaciones sin previo adiestramiento. equipo eléctrico y equipo de protección personal. trabajar con líneas ò equipos energizados. 2. maquinaria. CONDICIONES INSEGURAS: Son el grado de inseguridad del medio donde los trabajadores realizan sus labores. mas fácilmente podremos prevenirnos. querer hacer rápido el trabajo. así como avisos ò señalamientos de seguridad. LAS CONDICIONES INSEGURAS MAS FRECUENTES SON: • Las estructuras ò instalaciones de los edificios y locales inapropiadamente diseñadas.

Alcohol. la combustión es incompleta y subsisten ciertos productos intermedios que se desprenden en forma de gases. LOS SENTIDOS DE PERSONAS: Ante una presencia inmediata de cualquiera de las manifestaciones del fuego. Para localizarlo se requiere: CAPACIDAD SENSORIAL .MÉTODO SU LOCALIZACIÓN SE APOYA EN: . Etc. las sustancias más peligrosas son : Magnesio. GENERALIZADOS O CONFLAGRACIÓN: Incendios que para extinción es necesario el apoyo de personal especializado y equipo contra incendio ajeno a la institución. ya que generan su propio oxígeno y al contacto con el agua o humedad producen reacciones violentas y hasta explosiones. PRECAUCIÓN: En la mayoría de los incendios. Una vez detectado que el fuego existe. Conexiones en mal estado. Etc. Cables. Trapo. Hule. Etc. ya que esta es conductora de electricidad. Para apagarlos usa extintores de polvo químico con equipo y técnicas especiales. Tornos. Como en los líquidos inflamables lo que arde son los vapores. Papel. El empleo de agua en forma de chorro no extinguirá el fuego y provocará su propagación. y se caracterizan porque al arder agrietan y forman brazas y cenizas. DECLARADOS: Fuegos que pueden extinguirse con los propios recursos de la Institución. FUEGO TIPO B: Aquí se agrupan los líquidos y gases inflamables como: Aceite. la detección surgirá como una reacción natural del propio organismo. Sodio.) la enciende. Para apagarlos se emplea cualquier método. ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE INCENDIO? CONATOS: Fuegos incipientes. siendo el más usado el enfriamiento por agua. para apagarlos se emplean métodos de eliminación de oxigeno por medio de productos químicos o espumas sofocantes. que comienzan y pueden ser sofocados totalmente con un extinguidor. Para extinguirlo se requiere cortar la corriente eléctrica y utilizar extintor de polvo químico (universal) o de CO2. Pintura. Potasio.INTELIGENCIA . Este fuego no produce flama pero al entrar en contacto con materia orgánica (Madera. se debe de localizar. es decir saber donde existe. Etc. Sólidos. Estos gases generalmente son tóxicos y los gases desprendidos de materiales artificiales pueden producir asfixias. Nunca debes utilizar agua. Diesel. Gasolina. Thiner. Papel. ¿COMO DETECTAR EL FUEGO? Es importante detectar el fuego a tiempo para evitar la propagación del mismo por medio de : MÉTODOS ELECTRONICOS: Existen dispositivos censores que accionan las señales de alarma (Luz o Sonido) y responden al calor y a los humos y emitidos como producto de la combustión. a medida que el fuego se extiende o aumenta su temperatura. FUEGO TIPO C: En esta clase se incluye todo equipo eléctrico como : Motores. Soldadura. Plásticos.17 Se han establecido cuatro tipos de fuego materiales: dependiendo de las propiedades de combustión de los FUEGO TIPO A: En este se agrupan los combustibles comunes tales como: Madera. FUEGO TIPO D: En esta clasificación se encuentra el fuego metálico.

pero hay excepciones. Inspeccionar todos los calentadores eléctricos o de gas. EQUIPOS ELÉCTRICOS). COMBUSTIBLE +OXÍGENO + CALOR = FUEGO LISTA DE LAS OBLIGACIONES DE PREVENCIÓN DE INCENDIOS 1. Recuerda que el fuego se compone de : COMBUSTIBLE. Verificar que no haya pasillos ni puertas de escape de incendios obstruidos. puede ser bombeado a otro lugar alejado del fuego. estufas de carbón o de gas. La conjunción de estos tres elementos debe estar perfectamente proporcionada para que el fuego se inicie. especialmente si de humos o gases. 6. Existen tres métodos: 1. de finas gotas o incorporada en la espuma. que no estén en uso. 9. OXIGENO Y CALOR. basura y otros materiales peligrosos cerca de estufas. ELIMINACIÓN DEL OXÍGENO: Se sofoca cortando la entrada del oxígeno como colocando una manta mojada sobre el área incendiada o cubriendo con arena. 3. Buscar y eliminar las obstrucciones delante de las cajas de alarma de incendio. tierra o espuma química. Cerciorarse de que no se han dejado cajas. en cada ronda para cerciorarse de que no se recalientan. hayan sido desconectados y colocados en un sitio conveniente. en que se encuentre. 8. si el combustible liquido esta almacenado en tanques. el oxígeno y el calor . Tratar de descubrir infracciones a las reglas para fumar . El agua puede absorber más calor que cualquier agente extintor. 5. hidrantes. 3. 2. PLÁSTICO.18 Las características del olor percibido para identificar el tipo de material que se esta quemando (PAPEL. extintores. Para extinguirlo: Debemos dejar sin uno o más elementos al fuego para que desaparezca. La determinación del material nos hará ubicar mentalmente el lugar. 7. 2. EXTINTORES . ¿CÓMO EXTINGUIR EL FUEGO? Para producirlo se tienen que conjugar en partes proporcionales el combustible. calderas. Verificar que todos los aparatos eléctricos o de gas. tuberías de vapor y humos. ENFRIAMIENTO O ELIMINACIÓN DEL CALOR: El agente mas común y practico es el agua en forma de chorro. No sentirse satisfecho hasta descubrir la causa y ponerle remedio. Verificar que todos los materiales desechables sean depositados en envases provistos para tal fin. ELIMINACIÓN DEL COMBUSTIBLE: Es difícil y peligroso. 4. Investigar cualquier olor fuera de lo corriente. cabezales de rociadores y válvulas de cierre. Estar al tanto de los trapos o estopa que pudieran incendiarse espontáneamente y colocarlos en un recipiente de metal.

DIRIGE EL CONTENIDO A LA BASE DEL FUEGO. DESMÓNTALO DE SU BASE EN POSICIÓN VERTICAL. MANERAL.Puede ser de varios tipos y debe quitarse para poder usar el extintor. el vigilante tiene la obligación de actuar con la mínima fuerza para evitarlo. a su jefe inmediato. 5. 4. por los medios a disposición del vigilante como son : defensa personal. SEGURO. el vigilante siempre debe tener precaución al sujetar al intruso. MARCHAMO. a la primera oportunidad y cuando no presente peligro la vida o bienes protegidos. 3. TRANSPÓRTALO EN FORMA VERTICAL. 7. 8. Al descubrir a un intruso en la propiedad de la empresa. 6. Al tener que utilizar una fuerza en contra de una persona se toma por iniciativa la retención de esta.Al oprimirse permite la expulsión del contenido del extintor. 3. nunca lo pierda de vista. 2. invariablemente avisar a la seguridad pública.. 5. EN CASO DE DETECTAR ALGÚN INTRUSO: POSIBLES ACTOS DE VANDALISMO . si todavía se encuentran en las instalaciones....19 PARTES DE UN EXTINTOR 1.ROBO.etc. el vigilante no debe de detener a las personas si éstas intentan huir de la propiedad.. 4. 3. personal ò visitas a la empresa.Contiene los elementos que apagan el fuego. permanezca siempre a una distancia prudente. CHIFLÓN. el vigilante debe ponerse en contacto con su jefe inmediato o compañeros de turnos con el objeto de relacionar lo ocurrido y solicitar apoyo e instrucciones al respecto. Si las personas no han intentado algo contra de las mencionadas propiedades o personas. 5.. los intrusos estarán a disposición de esta corporación y el vigilante no intervendrá en ninguna acción de esta corporación sólo observara y reportara por escrito todo lo ocurrido. VERIFICA QUE EL FUEGO SE HAYA APAGADO TOTALMENTE ACCIONES INMEDIATAS Y DE SUPERVISIÓN QUE SE DEBERÁ LLEVAR A CABO DE ACUERDO AL RIESGO QUE SE PRESENTE. tener la precaución del cacheo ya que puede tener armas ocultas. 2.DESTRUCCIÓN . PROCEDIMIENTOS PARA OPERAR LOS EXTINTORES 1. si accede al desalojo vaya indicándole la salida permaneciendo siempre detrás de él.Sirve para sujetar la manguera y difundir el contenido del extintor. éste debe de averiguar la identificación del individuo y la razón del porque se encuentra en las instalaciones e invariablemente invitarlos a salir de inmediato. A UNA DISTANCIA PRUDENTE DEL INCENDIO. JALE EL PERNO DE SEGURIDAD.. 1. 8. DIRÍGITE AL EXTINTOR MÁS CERCANO.. informe también al cliente.Alambre muy fino que sujeta al seguro para que el extintor no sea activado en forma accidental. 4. ya que debe mantenerlo dentro de las instalaciones ( ya que por fuera de estas el vigilante actuará con reducido apego legal ). DESCARGA TOTALMENTE EL CONTENIDO Y ACUÉSTALO PARA EVITAR CONFUSIÓN.Indica si el extintor tiene suficiente presión para trabajar. evitara su . 6. Al llegar la seguridad pública. COLÓCALO EN EL PISO. Si la persona esta intentando algo contra la propiedad. También puede defenderse de cualquier ataque por parte de un agresor. esposas.Es el conducto por el que sale el contenido del cilindro. VÁLVULA. 2. 7.. MANÓMETRO. CILINDRO. perros guardianes . MANGUERA. Es obvio que la persona que este efectuando un robo o vandalismo y no hay indicaciones de agresión al vigilante. macanas. su representante donde presta su servicio.Sirve de punto de apoyo para sujetar el extintor y para ejercer presión con la válvula.

Inmediatamente después de realizar la apertura del centro de trabajo deberá de efectuar un recorrido en el interior de la misma a fin de verificar sino hubo intrusión nocturna o en el fin de semana. comercios.. En el entrenamiento de los empleados hay que enfatizar que los asuntos de la empresa no deben ser informados o discutidos con familiares o personas ajenas. cortos circuitos.. B. vidrios rotos. 3. El vigilante deberá elaborar un reporte de los hechos ocurridos y anotarlo en la bitácora de vigilancia. 2. automóviles o personas en actitud sospechosa y de notar algo extraño reportarlo de inmediato al supervisor de seguridad. informando que la empresa esta protegida por diversos sistemas de seguridad incluyendo alarmas silenciosas. así como de guardias armados. antes de este efectúe algún daño o ataque a la propiedad ajena ya que su función es la de prevenir algún acto de ilícito contra la empresa. seguir las disposiciones del jefe inmediato ò del responsable de la empresa. y no se detienen ante el número de personas presentes. Al estar terminado el incidente el vigilante deberá de revisar todas las puertas de acceso è instalaciones en general para su seguridad y regresar a su puesto y funciones normales. A. 6.20 excitación y nerviosismo ya que al violentarse puede causarse heridas involuntariamente. CARTELES Y LETREROS: Pegar o colgar carteles y letreros con figuras alegóricas y colores llamativos. Se debe controlar estrictamente a los empleados que conocen información detallada de los sistemas y equipos de seguridad. ò en su caso. claves de alarmas.DESPUES DEL ASALTO: REACCIÓN CONTRA LOS EFECTOS. Al cierre del centro de trabajo deberá mantener la puerta cerrada y se comunicará por medio del interfón o radio de comunicación interna con el administrador y/o gerente para solicitar la autorización del acceso de personas que quieran ingresar después de la hora de cierre. realizando un recorrido alrededor del mismo a fin de detectar cristales rotos. . balastros quemados. El vigilante deberá de optar por la salida del intruso. así como fugas de agua. Apoyar al funcionario responsable de la apertura del centro de servicio observando en los alrededores de la misma. Este deberá terminarse antes de que el guardia se retire de su puesto al ser relevado entregando el servicio con las novedades sucedidas durante el servicio. empresas públicas o privadas etc. etc. al llegar la seguridad publica inmediatamente se deber hacer la entrega de los intrusos. ASALTOS (Robo con violencia) ¿Qué es un asalto? Es toda acción violenta que atenta contra la integridad física de las personas o sus bienes. controlar estrictamente llaves. oficinas.. 4. 7.DURANTE EL ASALTO: DEFENSA CONTRA LOS AGRESORES (MINIMIZAR EL RIESGO). Esto es con objeto de evitar mayores riesgos para el vigilante y la empresa. violación a puertas o algún indicio de intrusión. para ello es razonable dividir estos conceptos en tres fases. etc..ANTES DEL ASALTO: PREVENCIÓN DEL DELITO. 5. C. Presentarse al centro de servicio puntualmente a la hora de apertura. 1. su casa. en caso de extravío o fuga de información hacer los cambios pertinentes. esto puede suceder en la calle. PROCEDIMIENTOS A.ANTES DEL ASALTO: PREVENCIÓN DEL DELITO. Estando usted como guardia de seguridad existe la posibilidad de que se enfrente a un evento de esta naturaleza y la cuestión estriba en que DEBE HACER Y QUE NO HACER para minimizar el riesgo.

deberán de informar de inmediato al área de seguridad. Mantendrán silencio de radio para no alterar a los delincuentes. sin embargo debe tener en cuenta que: • Un asalto dura entre cinco y siete minutos • Nunca es improvisado • Los asaltantes mantienen en ese momento una tensión nerviosa muy fuerte y lo único que buscan es dinero y/o objetos de valor. de esta forma se evitara propagar el pánico. 6. teléfonos. 5) Si alguna vez se detecta una situación sospechosa. en voz alta y confusa. Policía) B. siempre. placas. 2) Se deben observar automóviles y personas sospechosas que se encuentren frente a la negociación y que permanezcan mas del tiempo razonable y de notar algo extraño avisar al Responsable de Seguridad. es su seguridad y la de la clientela. luces de emergencia. binoculares.. 5.DURANTE EL ASALTO: DEFENSA CONTRA DE LOS AGRESORES Recuerde: Un asalto es un suceso peligroso y que puede amenazar su vida o la de los demás. radios. inmediatamente informe al Responsable de Seguridad de la instalación quien se pondrá en contacto con el área correspondiente para recibir instrucciones (Administración. nunca formular preguntas ni entablar diálogo alguno. cuando esto ocurra. 3) Se le deberá informar a los condóminos que en caso de detectar a alguna persona sospechosa. En este tipo de riesgo conlleva reconocer que el asalto es inevitable. recordándole que toda información deberá ser positiva y veraz. también a personas que acudan a la instalación sin tener al parecer. el factor mas importante que se debe considerar. utilizar el radio lo estrictamente indispensable. . sistemas de radiocomunicación interna podrán ser activados y/o utilizados solamente si no corre peligro el elemento de seguridad o los clientes. si su radio tiene otra frecuencia auxiliar con precaución emita comunicación de auxilio detallando los acontecimientos que suceden. (elaborar una bitácora de supervisión). 4) Una de las medidas que ayuda a prevenir un asalto en nuestro lugar de servicio es que. Su actitud mental: MUCHA SERENIDAD. etc. Evitará cualquier acción que pueda aumentar la peligrosidad o violencia de los delincuentes. Base Corporativo. por ningún motivo emprenda una acción directa. etc. Si existen sistemas de alarmas.21 EFECTIVIDAD DE EQUIPOS DE SEGURIDAD Y DE PERSONAL 1) Estar completamente seguro que los equipos de seguridad (alarmas.( anotar las características del vehículo. 2. 3. ningún asunto concreto y a clientes no habituales que denoten nerviosismo. 4. ACCIONES INMEDIATAS A TOMAR DURANTE EL ASALTO 1.) están funcionado o listos para funcionar al ser activados y que se cuenta con el número de vigilantes suficientes. Evitar comunicación precipitada. Al escuchar la clave de alerta todos aquellos vigilantes que tengan radio así como la central de nuestro Corporativo anotará los datos que se especifiquen.). Mantener la calma. durante nuestras actividades diarias: observemos sobre todo a aquellas personas que aparentemente tratan de conocer el movimiento de nuestro punto de servicio.

(ASALTO).- Manténganse alertas. 10. 11. al oír o detectar que se lleva acabo un asalto. al percatarse de no existir riesgo a su persona busque un punto de observación para checar las rutas de escape de los delincuentes anotando las características de los vehículos. • Nadie debe salir tras los asaltantes. características. matrículas. baje de la Torre. número de asaltantes. Vigía Azotea. LO CUAL SOLO HACE AUMENTAR EL PELIGRO EN EL QUE YA SE ESTA. No ponerse insultante o bravucón. 12. INCLUYENDO SUS CONVERSACIONES. esto evitara que los asaltantes se exalten. • OBSERVE Y PERMANEZCA TRANQUILO. sin riesgo alguno con discreción busque un punto de observación. en cuyo caso desde ahí podría disparar o usarle a usted o a los clientes como rehenes. armamento. Su vida y la de los clientes son primero. tratando de obtener información visual de lo que acontece. etc. mantener la calma. 9. • HAGA TODO LO QUE LE INDIQUEN. mande mensaje de auxilio. etc. EN ESOS MOMENTOS PROCEDA DE LA SIGUIENTE MANERA: • PERMANEZCA SERENO Y CALLADO. obedezca al agresor. trate de penetrar de nuevo al local.22 7. ropa. . no lo está. Si le ordenaran tenderse o sentarse o meterse en una habitación hágalo ayude a aquellos que se sientan desfallecer o próximos al descontrol. recomiende silencio y obediencia. Observe a los agresores en todo momento. recuerda que ellos están armados y Ud. Siempre y cuando esto no represente algún riesgo. No oponer resistencia. C.Vigías.. puertas abiertas al exterior. color. pero discretamente. radio. fíjese en su fisonomía. marca. resguárdese. busque un lugar seguro y resguárdese. Torre de Observación. Recomendación a los vigilantes que no se encuentran en el lugar de los hechos.. aléjese de la puerta. se halla en inferioridad de circunstancias. Tomar en cuenta que cuando alguien toma como rehén a una persona no intenta hacerle daño. de esta forma impedirá que halla violencia.DESPUES DEL ASALTO: REACCION CONTRA LOS EFECTOS 1. etc. Esto servirá para elaborar la posible identificación de los delincuentes. ¿QUE HACER EN CASO DE QUE TE TOMEN COMO REHÉN? LA ANGUSTIA DE SER ATRAPADO Y SUFRIR LA AMENAZA DE MUERTE PUEDE BASTAR PARA PERDER EL CONTROL DE UNO MISMO Y DEJARSE DOMINAR POR EL PANICO. Actúe con naturalidad. quizás acorralado en el exterior por la recién llegada de la policía. Dejar pasillos libres. que alguien salga lastimado. mas bien pretende aprovechar la amenaza para obligar a otros a acceder a sus deseos. verificar si no hay cómplices cercanos a los clientes. indíqueles resguardarse en lugares seguros. • TRATE DE PRECISAR DONDE SE ENCUENTRA Y GRABE EN SU MEMORIA TODO LO QUE PUEDA DE LOS SECUESTRADORES. • POR NINGUN MOTIVO INTENTE ENFRENTARSE A LOS ASALTANTES. 8. resguárdese y observe sin riesgo. teléfono. Una vez que los delincuentes hayan salido cierre la puerta cuidadosamente a fin de evitar que los delincuentes.Al escuchar o detectar alerta general asegure la puerta de acceso a esta área. mantenga comunicación prudente por radio.

POLICIA JUDICIAL ESTATAL________________________. • Cuando Ud. 7. Nombre de la persona que llama. 9. Si algún vigilante tuviera que ir a declarar. USTED COMO VIGILANTE INVESTIGARA LOS NUMEROS DE EMERGENCIA DE LAS AUTORIDADES ANTES MENCIONADAS. NO CORRA RIESGOS. se deberá comisionar a una persona para que tranquilice al afectado y lo lleve a un lugar donde no influya negativamente en los demás. Anotar el nombre de la persona que recibe el llamado y la hora de la llamada. • Proporcionar a las autoridades en forma clara y concisa todos los datos importantes antes. 2. Una vez que la situación se normalice. 1. SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA______________. la forma de identificación. TENER LA PRECAUCIÓN DE VERIFICAR COMO MINIMO CADA MES SI SE ENCUENTRAN VIGENTES O HAN CAMBIADO. proporcionar a cada persona presente. color de los automóviles. norte o sur. La operadora le hará varias preguntas similares a las siguientes. AMENAZA DE BOMBA .Presentar al Supervisor de Seguridad un reporte de los hechos. verificando que todos la llenen sin ayuda. Solicitar de manera atenta a los clientes. comuníqueselo entonces o indique hacia donde se produce la fuga: dirección que toman. 6. número de coches. 5. Si solo se trata de una afectación emocional. o movidas del lugar donde se encuentran. habrá que ponerlo cómodo. avisar a la Corporación para que sea acompañado de alguna persona del departamento jurídico. Verificar que nadie haya sufrido daño. etc. número de atacantes. 3. Evitar que nadie de sus compañeros haga declaraciones a reporteros de periódicos televisión. tome nota del nombre y grado del Jefe Policíaco que se presente a tomar conocimiento. Entregue a las autoridades las formas de descripción y las evidencias en caso de que existan y présteles toda la colaboración en la narración de lo sucedido. Indicar a los medios de comunicación que el Administrador.23 • Si la policía no ha sido alertada. se comunique a la central de policía marque al NÚMERO DE EMERGENCIA DE SU LOCALIDAD. Controlar las evidencias que hayan dejado los asaltantes e impedir que sean tocadas. Gerente y/o Propietario es quien podrá atenderles y contestar todas las preguntas. o de 8. 4. proporcione una respuesta pronta y eficiente: • • • • • ¿Delito que se realiza? Nombre del lugar en donde se realiza el asalto. Si alguien esta lastimado. CRUZ ROJA ____________________________________. evitando que sea movido y llamar inmediatamente al servicio médico ó Cruz Roja. matrícula. NI EXPONGA A LOS CLIENTES). (DIRECCION EXACTA) Situación en que se encuentra los presentes. 10. nombre o número de la calle. permanecer en el lugar hasta la llegada de las autoridades (hasta donde sea posible). durante o después del asalto:(CON EXTREMA PRECAUCION.

• Elabore un Informe de lo ocurrido. existen en algunos países grupos terroristas. Afortunadamente en México no hay este tipo de problema. también puede ser detectada o localizada por alguna persona. no sólo es posible a través de una llamada telefónica. por lo que se deduce que quienes las hacen pueden ser: a) Empleados resentidos contra alguna institución o empresa b) Personas que actúan por otros motivos personales c) Personas enfermas de sus facultades mentales d) Personas que encuentran algún placer en hacer estos actos ilícitos Es importante hacer notar que la amenaza de bomba. a su jefe de vigilancia. es necesario que todo el personal conozca que debe hacer. lo más importante es su ecuanimidad. cuya finalidad primordial es desestabilizar la tranquilidad y el buen ritmo de progreso que tenga una comunidad. ya que de esto depende en gran parte la seguridad de las personas. ya que el 99% de las llamadas que se reciben son falsas. es decir. • Verificar que al salir todos los objetos de valor y efectivos estén resguardados. • Indicar a las personas que participan en la búsqueda de encontrar algún objeto o bulto extraño. autoridades de seguridad pública. prolongue la conversación y trate de hacer las siguientes preguntas: ¿Cuando va explotar? ¿Donde está la Bomba? ¿Que clase de bomba es? ¿Que Forma tiene? ¿Porque la colocó? ¿Quien llama o de que grupo es? Anote las palabras exactas de la amenaza. Acciones Inmediatas: • Llame al centro de notificaciones inicial de la emergencia : Teléfonos : ________________________ • Informe a su jefe inmediato • No comente el incidente con otras personas __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ . militares y a su centro de operación del servicio de vigilancia • Conozca en detalle la distribución e instalaciones donde presta su servicio para que en caso necesario rápidamente pueda localizar cualquier objeto extraño o escondido. advirtiendo la existencia de artefactos explosivos en nuestras instalaciones. DETECCION DE LA EMERGENCIA • Notifique de inmediato al Cliente donde presta su servicio. auxiliándose con sus compañeros tome en cuenta que la búsqueda inicial debe ser discreta para no causar pánico. AL RECIBIR UNA LLAMADA DE AMENAZA DE BOMBA: Diga que no entendió para hacerla repetir. • Si llegara a encontrar algo extraño o sospechoso desaloje ordenadamente las instalaciones. Contemplando la posibilidad de recibir llamadas de esta naturaleza. • Inicie la búsqueda del artefacto con toda discreción. • Recuerde que en esos momentos críticos. no lo toquen. e informen inmediatamente.24 Como es del conocimiento de todos. para evitar la emergencia de un pánico generalizado. AMENAZA DE BOMBA: ESTE FORMATO DEBE ESTAR SIEMPRE DEBAJO DE SU TELEFONO.

25 • llene la información con los datos exactos Información sobre la llamada de Amenaza de Bomba: Lugar de Servicio: _____________________________________________________________________ Fecha: ______________________________________________________________________________ Día: ________________________________________________________________________________ Hora: _______________________________________________________________________________ Llamada Local o larga Distancia: _________________________________________________________ Teléfono público o Privado: _____________________________________________________________ Anote los ruidos circundantes que escuchó: ________________________________________________ Identidad de la persona que hace la llamada: _______________________________________________ Sexo: ______________________________________________________________________________ Edad aproximada: ___________________________________________________________________ Características de la voz: ______________________________________________________________ Acento: _____________________________________________________________________________ Dicción: _____________________________________________________________________________ Manera: _____________________________________________________________________________ Dominio del idioma: ___________________________________________________________________ En el dialogo que se tenga por teléfono. analice si existe la impresión de estar familiarizado con el lugar de servicio o con el edificio y por que razón: Información adicional: Información sobre la persona que recibió la llamada y su teléfono: Nombre: ____________________________________________________________________________________ Cargo: ____________________________________________________________________________________ Oficina: ___________________________________________________________________________________ Compañía o servicio: ____________________________________________________________________________________ Teléfono: ____________________________________________________________________________________ Firma: ____________________________________________________________________________________ Entregar esta tarjeta al centro de operación del servicio de vigilancia ASPECTO LEGAL .

por los medios lícitos que tenga a su alcance. o en espera que por cualquier causa no pudiere resistir. ABUSOS DESHONESTOS Art. Al que. adquiera reciba en cualquier forma y oculte el producto del delito a sabiendas que provenía de este o si.Se equipara a la violación.. 301. si la ofendida fuere mayor de dieciocho años el rapto solo se sancionara cuando se cometa por medio de la violencia física o moral. NUESTRA ACTIVIDAD COADYUVA PARA GARANTIZAR LA PAZ PUBLICA POR LO QUE DEBEMOS CONOCER Y EVALUAR EL ALCANCE DE LA SIGUIENTE CLASIFICACIÓN DE ALGUNOS DELITOS TIPIFICADOS EN LOS CODIGOS PENALES. ejecuta en ella acto erótico. se sancionara con prisión de cuatro meses a tres años y multa de uno a veinte días de salario. 303. Al que. la sanción será de seis meses a dos años de prisión y multa de seis a veinte días de salario.. 174. después de cometerse un delito sin haber participado en este. sin el propósito directo e inmediato de llegar a la copula.El que se apodere de una mujer por medio de la violencia física o moral. de la seducción o del engaño. 296. 297. VIOLACION Art. RAPTO Art. Art. se impondrán de quince a dos años de prisión: Al que no procure.que sin consentimiento de una persona púber o impúber.26 EN MATERIA DE VIGILANCIA. ABUSO DE CONFIANZA . cuando la violación fuera cometida por dos o mas personas. pruebas o instrumentos del delito o asegure para el inculpado el producto o provecho del mismo. si son de los que se persiguen de oficio.Se impondrá sanción de tres a ocho años de prisión y multa de cuarenta a cien días de salario. de acuerdo con las circunstancias. Si la persona ofendida fuere impúber. destruyere o hiciere desaparecer los rastros. con animo de lucro. Si hiciere uso de la violencia física o moral. Art. empleando la seducción o engaño para alcanzar su consentimiento. FEDERALES Y ESTATALES. así como la copula con persona menor de doce años.. 302. debía presumir su ilegitima procedencia o al que ayude a otro para los mismos fines. impedir la consumación de delitos que sepa van a cometer o se están cometiendo. la prisión será de cuatro a nueve años mas la multa mencionada. 300.La prisión se da de seis a quince años y multa de sesenta a doscientos idas de salario.. ENCUBRIMIENTO Art. Cuando la estuprada fuere menor de quince años se presumirá en todo caso la seducción o el engaño. a quien por medio de la violencia física o moral tenga copula de una persona cual fuere su sexo.La copula con mujer doncella mayor de doce años y menor de dieciocho. ayude en cualquier forma al inculpado a eludir las investigaciones de la autoridad o sustraerse a la acción de esta o ayudarse a transportar los objetos del delito u ocultare. o con consentimiento de esta ultima. este delito se considera y sancionara como delito consumado ESTUPRO Art.. se le impondrá sanción de uno a seis meses de prisión y multa de dos a seis días de salario. para satisfacer algún deseo sexual o para casarse será sancionado con prisión de seis mese a cinco años y multa de uno a diez años de salario. la copula con persona privada de razón o de sentido o cuando por enfermedad o cualquiera otra causa no pudiere resistir..

Se sancionará con prisión de tres días a un año de multa de tres a veinticinco veces el salario.. pero no de cuatrocientas. 309. pero no de cincuenta veces el salario. 330.Son armas e instrumentos prohibidos: . Art.El robo simple se sancionara de acuerdo con las siguientes reglas: Cuando el valor de lo robado no exceda de cincuenta veces el salario.. Cuando exceda de cincuenta veces al salario. de una cantidad de dinero numerario.El delito de fraude se sancionara de acuerdo a las siguientes reglas: Cuando el valor de lo defraudado no excede de tres mil pesos.. Con prisión de tres días a un año y seis meses y multa de diez a veinticinco días de salario.27 Art..Comete delito de abuso de confianza el que con perjuicio de alguien disponga para si o para otro. Cuando exceda de doscientas veces el salario. 315. 327.Comete el delito de robo. si el valor de lo defraudado fuere mayor de cuatrocientos veces el salario ROBO Art. El aprovechamiento de energía eléctrica. 316. las sanciones aplicadas serán prisión de tres días a seis meses y multa hasta diez veces el salario. Art. 328. sin derecho o sin consentimiento de la persona que pueda disponer de ella con arreglo de la ley. si la cosa se halla en poder de otro a titulo de prenda o de deposito decretado por una autoridad o hecho con su intervención..Comete delito de fraude: El que engañando a otro o aprovechándose del error en que este se halla. o mediante contrato publico o privado. Con prisión de un año y seis meses a cinco años y multa de veinticinco a cien veces el salario. cuando el valor de lo defraudado excediere de tres mil pesos. cuando el monto del abuso de confianza no exceda de cincuenta a días de salario FRAUDE Art.Se equiparan al robo y se sancionaran como tal: La disposición o la destrucción de una cosa mueble ejecutadas intencionalmente por el dueño.. pero no de cuatrocientas veces el salario Con prisión de cinco a diez años y multa de cien a doscientos días de salario. Art. se haga ilícitamente o de alguna cosa o alcance un lucro indebido.. la sanción será de dos a seis años de prisión y multa de cincuenta a cien veces el salario si el valor de lo robado excede de cuatrocientas veces el salario. agua o cualquier otro fluido. pero no de doscientas la sanción será de seis meses de prisión y multa hasta de veinte a cincuenta veces el salario. en billetes de banco o en papel moneda. cuando el valor de lo defraudado excediere de cincuenta . el que se apodere de una cosa ajena mueble. se impondrá de uno a seis meses de prisión y multa hasta de veinte a cincuenta veces el salario. 145. ejecutados sin derecho y sin consentimiento de la persona que legalmente pueda disponer de el. de un documento que importe obligación. la sanción será de seis a diez años de prisión y multa de cien a doscientas veces el salario. ARMAS E INSTRUMENTOS PROHIBIDOS Art. liberación o transmisión de tenencia y no el dominio.

. sitio exacto. 7. Art. AMENAZAS ART.. en su honor en sus bienes o en sus derechos. pesas con puntas y las demás similares. pero en ambos casos estos frecuentemente se conservan como informes de archivo. macanas. 269.. una comunicación escrita que no esté dirigida a él. OBSERVACIÓN: Fíjese en detalles y adiéstrese usted mismo a ser un buen observador. manoplas. Los boxees. 2. hora exacta. niegue u oculte la verdad o alguna circunstancia que pruebe cualquier hecho.¿Cuándo? 3. REPORTES . LIMPIEZA: Corrija los errores y evite entregar un informe sucio y lleno de huellas digitales.¿Cómo? ES RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN DEL VIGILANTE ELABORAR UN PARTE INFORMATIVO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN SU TURNO DIARIAMENTE.INFORMES ESCRITOS . 5. 1.¿Qué? 2. 8. que acción se tomo y quien escribió el informe..Se impondrán de tres días a seis meses de prisión y multa hasta de dos días de salario al que indebidamente abra y lea o simplemente intercepte sin abrirla no imponerse de su contenido. 2. III...Se aplicará sanción de tres días a un año de prisión y multa de uno a tres días de salario. LEGIBILIDAD: Escriba clara y distintivamente. informe traducción e interpretación que haga ante la autoridad competente afirme una falsedad. Los informes pueden hacer referencia a condiciones actuales o sucesos pasados. DELETREO Y PUNTUACIÓN: Cuídese de escribir y puntualizar correctamente. DETALLES: No olvide la fecha. ELEMENTOS BÁSICOS DE UN INFORME 1. no incluya opciones personales en los informes. FALSIFICACION EN DECLARACIONES JUDICIALES E INFORMES DADOS A LA AUTORIDAD.¿Quién? 5. Las ganzúas. II.. nunca exagere. IV. ondas. correa con balas.. CONSIDERACIONES ESENCIALES EN LA PREPARACIÓN DE INFORMES. asunto. SECUENCIA: Anote los hechos en el orden que sucedieron. Los informes escritos por los guardias de seguridad son esenciales para la protección y seguridad de un negocio o industrias para así. Los puñales. verduguillos y demás armas ocultas o disimuladas en bastones u otros objetos . poder informar a los jefes o supervisores de las condiciones que necesiten corregirse. BREVEDAD: Sea breve. 4.INSPECCION IMPORTANCIA 1. EXACTITUD: Anote los hechos como han sucedido. llaves falsas y demás similares. 3.28 I... o en la persona. I.¿Por qué? 6. bienes o derechos de alguien con quien esté ligado por algún vínculo. VIOLACION DE CORRESPONDENCIA ART..Se impondrá de dos meses a dos años de prisión y multa de dos a veinte idas de salario: A cualquier persona que en la declaración. 208. Las bombas aparatos explosivos y gases industriales. para usarse como referencia para mantener un récord general y llevar acabo investigaciones. 158. honor. 6.¿Dónde? 4.Al que por cualquier medio amenace a otro con causarle un mal determinado en su persona. pero informe la historia completa.

Equipo eléctrico defectuoso.Problemas surgidos con empleados o visitantes.Evidencia de sabotaje.Desborde de agua o líquidos... 6.Descuido en el manejo de la limpieza y materiales almacenados en sitios inadecuados. 3... • El Vigilante deberá entregar el reporte de las novedades ocurridas del día transcurrido al Coordinador. 8. • Deberá elaborar diariamente la fatiga de servicio correspondiente debidamente firmada. las horas que se realizan las acciones que se reportan.Puertas y ventanas no cerradas debidamente. 12. 16.Cualquier otro suceso anormal observado por el guardia durante su turno de vigilancia.... 7. 1....Distribución no autorizada de literatura dentro de los límites de la propiedad de la compañía. • Se debe anotar el nombre del Coordinador y el resultado de su supervisión. 5.INSPECCIÓN.. . 11.Violaciones de reglamentos con normas de la compañía.Robo. en forma progresiva y bien clara. quien deberá firmar y dejar constancia de su presencia.Energía o luces dejados encendidos innecesariamente.. DEBEN CONTENER LOS SIGUIENTES DATOS: • Fecha • Turno • Nombre del Cliente (DEL LUGAR DONDE TRABAJA) • Nombre del Vigilante que sale (ENTREGA) • Nombre del Vigilante que Entra (RECIBE) • Anotar al margen derecho de la hoja.. • El Vigilante reportará por teléfono o radio del lugar donde presta su servicio su entrada y salida de turno informando el nombre de su relevo a la coordinación de servicios de vigilancia. QUE DEBE INFORMARSE . 9. a requerírselo a estos últimos a que cumplan con las normas y reglamentos de la compañía. • No se debe de omitir el nombre de las personas.Desviaciones de las rutas regulares de las patrullas que requieren tiempo adicional.. accidentes. 10. solicitará amablemente a los responsables del lugar de servicio esta facilitación. 14. o daños en la propiedad.Fumar donde esta prohibido.Incendio o riesgos de seguridad. 4.Aquellas personas que marcan la tarjeta de asistencia de otro empleado..29 LOS REPORTES DIARIOS DE LOS SERVICIOS QUE USTEDES DESEMPEÑEN Y QUE ENVIAN A ESTA EMPRESA PARA SU ESTUDIO Y ANALISIS. 13. 2.Escapes de gas o vapor.. 15.

investigue. En apariencia. Los conceptos que se mencionan en este manual. ES USTED. es de constante superación. que citamos y mencionamos con agradecimiento y respeto a sus enseñanzas. Los conocimientos que debe tener un vigilante son específicos y completos. . EL POLICIA BANCARIO. son compendio de autores profesionales en la especialidad de seguridad y vigilancia. se llega a dominar con decisión y disciplina. como integrantes de la POLICÍA BANCARIA.30 LOS CAMINOS DEL ÉXITO SE ENCUENTRAN ESTABLECIDOS: _______________________________________________________________________ EL CAMINANTE. COMERCIAL E INDUSTRIAL. El compromiso que tenemos. Sin embargo. . actualice siempre sus conocimientos y los procedimientos de Seguridad y Vigilancia que utiliza en el desempeño de sus funciones. son complicados o difíciles de aprender. .

31 MANUAL BASICO PROCEDIMIENTOS GENERALES DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA. .