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A USTED:

POLICÍA BANCARIO, VIGILANTE O GUARDIA DE SEGURIDAD PRIVADA.

Este manual indica los procedimientos más relevantes de su actividad, que cumplirá de manera eficiente, óptima y responsable. Ya que el objetivo fundamental de nuestra organización es de proporcionar, sistemas de seguridad y vigilancia, con los mejores lineamientos de prevención y protección disuasiva. La calidad de nuestros servicios son productos de la formación, capacitación, experiencia, organización y constante actualización de nuestra disciplina. Siendo así, nuestra organización, una de las mejores alternativas, que garantizan la confianza y tranquilidad de salvaguardar la integridad de los recursos humanos y patrimonio que se encuentre en las instalaciones del cliente donde prestamos nuestros servicios.

C. DIRECTOR GENERAL DE LA EMPRESA.

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CONTENIDO
MODULO I. FUNDAMENTO LEGAL. • Ley Estatal y Federal de las Empresas de Seguridad Privada. • Normas y obligaciones. • Deberes básicos del servicio de vigilancia. • Deberes generales del servicio. • Responsabilidades. • Clasificación de los delitos en que puede incurrir un guardia de seguridad. MODULO II. REGLAMENTO DE CONDUCTA. • Conducta del vigilante. • Importancia de la discreción. • Uniformes y equipos. • Entrega de turnos. • Actitudes prohibidas. 2 horas.

2 Horas.

MODULO III. PROCEDIMIENTOS. 4 Horas. • Clasificación de los procedimientos de actuación. • Procedimientos en áreas restringidas. • Procedimientos para los servicios de apoyo (recepción de correspondencia, mensajería, paquetería, recepción de personal, conmutador, etc.) • Procedimientos en caso de huelgas, disturbios, paros, marchas, o disturbios de los trabajadores o personal externo. MODULO IV. CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA. 30 Horas. • Tácticas y técnicas conceptos. • Protección Civil. • Primeros auxilios. • Prevención de accidentes. • Combate contra incendio.* • Principios de la seguridad industrial. • Relaciones Humanas. • Políticas de las empresas. • Consignas generales de actuación. • Controles de acceso. • Barreras perimetrales. • Equipos electrónicos. (Alarmas, C. C. T. V.) • El rondín como acción preventiva. • Detección de personas sospechosas. • Asaltos y amenazas de bomba. • Básico para el manejo y uso del bastón PR-24. (Se recomienda que cotidianamente se realicen prácticas para tener mayor pericia en el manejo de este instrumento) • Puntos de presión para control de sujetos agresivos. • Control y Uso de la Fuerza. (Niveles del uso de la fuerza). • Equipos de comunicación. MODULO V. INFORMES ESCRITOS. • Elementos básicos de un informe. • Que debe informarse. • Oportunidad del informe. • Importancia de la bitácora. • Formatos para el control. (Personal, equipo, vehículos). 2 Horas.

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DEBERES BASICOS DEL SERVICIO DE VIGILANCIA
• • • Normas y Obligaciones Responsabilidad Cualidades del Vigilante • Tácticas y técnicas conceptos. • Normas y obligaciones. (Fundamento Legal). • Responsabilidades. • Políticas de la empresa.

REGLAMENTO DE LA CONDUCTA Y ACTUACION DEL VIGILANTE
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Conducta del vigilante. Uniforme y Equipo Entrega de turnos Deberes Generales del Servicio Actitudes Prohibidas Prevención de Accidentes - Incendios Consignas Generales de Actuación Control de Acceso - Barreras Perimetrales Control y Revisión - Sistema de Alarmas Áreas Restringidas Elementos Básicos de un Informe - Reporte Que debe informarse - Inspección Definición Clasificación de los Procedimientos de Actuación Descripción General

PROCEDIMIENTOS

CONOCIMIENTO FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA

REPORTES - INFORMES ESCRITOS - INSPECCION

SEGURIDAD Y VIGILANCIA

SEGURIDAD INDUSTRIAL FUEGO
Que es el Fuego Tipos de Fuego Prevención de Incendios Obligaciones Partes del Extintor Como operar el Extintor Procedimientos Generales Procedimientos Generales

EXTINTORES

DETECCION DE UN INTRUSO ASALTO AMENAZA DE BOMBA
Procedimientos Generales

CLASIFICACION DE DELITOS EN QUE PUEDE INCURRIR EL VIGILANTE

6.. sin temor ni favoritismos. OBLIGACIONES Y DERECHOS QUE USTED ADQUIERE COMO PERSONAL DE ESTE CORPORATIVO Y COMO VIGILANTE. la mayoría de las veces. el desprecio y el ridículo. respetar los derechos de todos los hombres para disfrutarlos en un ámbito de libertad.Rapto ..Falsedad de Declaraciones..Normas y obligaciones.Ley Estatal y Federal de Seguridad Privada.. por lo cual deberá apreciar la importancia y responsabilidad de su profesión. haciendo cumplir las disposiciones en forma enérgica. SU FINALIDAD DARLE EL SUSTENTO JURIDICO Y REGLAMENTAR A LAS EMPRESAS PRIVADAS DE SEGURIDAD. ni aceptar gratificaciones.Abusos Deshonestos . ni mucho menos ordenarle actos que vayan en perjuicio de su honorabilidad y condición humana. cultivando el dominio de sí mismo y el conocimiento de su profesión. La seguridad privada ha surgido en el mundo principalmente a partir de década de los 80. pero cortés. ASI COMO LAS RESPONSABILIDADES. para lo cual deberá estar siempre informado de sus actividades.Deberes generales del servicio. • Actuar en forma oportuna y efectiva. ya que nadie en lo personal tendrá la obligación de reverenciarlo o alabarlo. 1. contra actos de violencia y desordenes.Fraude . su actuación deberá regirse por el principio de obediencia y cumplimiento a las disposiciones que se establezcan.Portación de Armas e Instrumentos prohibidos .. • El primer deber será conocer los límites de la responsabilidad. igualdad y justicia. MODULO I: FUNDAMENTO LEGAL.Estupro . en los aspectos de Protección y Prevención. malicia o mala voluntad.Responsabilidades. mantendrá en secreto todo lo que vea u oiga y que sea de carácter confidencial o que se confíe a su capacidad profesional. AL SERVICIO QUE ESTAS OFRECEN Y A SU RECURSO HUMANO. se mantendrá con calma y valor ante el peligro. para llenar los espacios que no podia 2. solicitando la ayuda de sus superiores en caso de duda o aspectos que por su carácter técnico le parezcan complicados. DURANTE SU HORARIO DE TRABAJO EN LA EMPRESA. El Personal de vigilancia es un conjunto de individuos. para el buen desempeño de su comisión: La eficiencia y calidad del servicio de Seguridad y Vigilancia Privada. proteger en contra de las amenazas e intimidaciones. • Conservar con rectitud su vida privada para que constituya un ejemplo para todos. debiendo estar debidamente consciente de las limitaciones y prohibiciones existentes o asegurando cuales son las funciones específicas en los detalles de su aplicación. 3. ya que dentro de sus funciones.Abuso de confianza . 4.Políticas de la empresa. • Su trabajo y actitud deberá basarse en que el cumplimiento de sus funciones es algo que le ha sido confiado por su capacidad y preparación profesional. • Su comportamiento en el desempeño de su comisión debe inspirar confianza y seguridad. INSTITUCIÓN O ÁREA DE SERVICIO QUE SE LE ASIGNE. Ud. el vigilante es el primer contacto de la empresa a la que presta sus servicios ante el público general. y que deben sujetarse al cumplimiento de ciertos principios. A continuación se menciona las obligaciones fundamentales de su actividad: • Servir leal y eficientemente para salvaguardar las vidas y propiedades a su cargo.Deberes básicos del servicio de vigilancia. no se coludirá con el crimen. superándose cada día.4 Encubrimiento . no siendo altanero ni servil. 5. sin emplear fuerza o violencia innecesaria. que se integran para formar un grupo profesional de características con funciones definidas.. .Violación .Robo .

Los vigilantes se exponen a las inclemencias del tiempo y además están expuestos a sufrir un ataque físico por un intruso.Buen Sentido del olfato .Capacidad para tomar decisiones rápidas . Adaptabilidad. CONDICION FISICA: Esto es indispensable en un vigilante. El inicio de la responsabilidad de una persona es cuando acepta la realización de un trabajo.Saber leer y escribir. modo o manera de portarse con nuestros semejantes esta determinada por diversas situaciones y gran parte de lo que experimentamos y vivimos depende de la forma en que actuaremos. Si un vigilante pierde el control de su ánimo o de su calma y de su temple.5 RESPONSABILIDAD La responsabilidad es: Los actos de deber y obligación de una persona. Supervisores y Ejecutivos de Revisión y Control de Vigilancia. APTITUDES FÍSICAS Buena Vista .Capacidad para usar su buen criterio . el vigilante desempeñará eficientemente las funciones que se le asignen y estas se expresarán por escrito en una lista de consignas de servicio.Integridad Física Completa. descansa en la confianza que exista entre todos sus miembros. APTITUDES MENTALES Inteligencia Despierta . AUTO-CONTROL: Un vigilante requiere auto-control para poder cumplir correctamente con sus deberes. firmemente y con autoridad. si practicamos a ser respetados en nuestras funciones todo dependerá de nuestra conducta hacia ellos y dedicándonos a prestar un servicio esmerado. La seguridad de las instalaciones y la vida del vigilante pueden depender de su buena condición física. probidad. Coordinadores. pero sin arrogancia o descortesía. difíciles y constantes.Buen oído . efectiva y oportuna. APTITUDES GENERALES. Nada inspira más confianza que el conocimiento de lo que se debe hacer. TACTO: Es la habilidad de tratar con otros. El vigilante debe ser capaz de dar instrucciones claras y concisas. siguiendo las reglas del honor. libre de Incapacidades Corazón Sano . EL UNIFORME . ya que los deberes son arduos. CUALIDADES DEL VIGILANTE CONFIANZA: Seguridad fundada en la discreción o en la probidad de otro.Fuerza Física y buen estado de salud .Buenos Reflejos. rectitud y fidelidad ya que con ello otorgamos una seguridad hacia los intereses de la empresa. La eficacia de un cuerpo de vigilancia.Valentía . ésta será verificada de su óptimo cumplimiento por los Jefes: Gerentes. Cooperación. LEALTAD: Cualidad que debe tener el vigilante. se pierde el control de la situación. sin conferir ofensa. es un estado mental libre de dudas o temores. Con esto se hace hincapié en que la autoridad la posee el jefe en los trabajos que el supervisa. aplicando imparcialmente las disposiciones de seguridad y cumplir con las responsabilidades en forma honesta. El vigilante debe ser impersonal en el desarrollo de sus actividades. Discreción y Acatamiento a la Autoridad REGLAMENTO DE LA CONDUCTA Y ACTUACION DEL VIGILANTE LA CONDUCTA DEL VIGILANTE La forma de comportarnos. esto es alcanzado a través del entrenamiento y una supervisión competente. la confianza da fe en uno mismo y en sus propias habilidades.

Los vigilantes. (ESTE PARRAFO ES INFORMATIVO YA QUE LAS AUTORIDADES COORDINADORAS DE SEGURIDAD PRIVADA PROHIBEN EL USO Y PORTACIÓN DE ARMAS). ni se presentará a su turno con aliento alcohólico. grosero o actitudes de prepotencia (PRACTIQUE CORRECTAMENTE LAS BUENAS RELACIONES HUMANAS). a menos que las vayan a inspeccionar o usar en el cumplimiento de su deber. su utilización es oficial por parte de la S. cualquier error o falla será inmediatamente detectada y no se calificará esto en forma individual. MANGA PARA LA LLUVIA. sino que la responsabilidad recaerá a todo el departamento de vigilancia generalizándose cualquier acción. deben estar correctamente uniformados y aseados. ETC. bien uniformado y aseado. capacidad y disposición de servicio. LIMPIO Y BIEN PLANCHADO. es lo más recomendable. por lo que este debe encontrarse en las mejores condiciones de presentación. Con relación al equipo de radiocomunicación. con relación a la autorización oficial y permitida de determinado equipo de seguridad. El aspecto de cada vigilante debe estar en las mejores condiciones de limpieza. GAFETE CON SU NOMBRE Y FOTOGRAFÍA Y SU MANUAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD. el presentarse 10 a 15 minutos antes de su turno. LIBRO DE NOTAS. Las drogas o narcóticos no deberán usarse a menos que sea bajo prescripción medica y de lo cual deberá estar enterada su empresa de vigilancia (EL USO INDEBIDO DE ESTAS SUSTANCIAS SON DELITOS QUE SE SANCIONAN POR LAS LEYES FEDERALES O ESTATALES ) PRESENTADOSE A SU TURNO Un vigilante debe estar listo para iniciar su turno a tiempo. CABELLO CORTO. las insignias pulidas y brillantes. Deberá el vigilante estar enterado de los reglamentos. por lo que cuidará con especial esmero. C. El equipo personal son las herramientas del vigilante que junto con el uniforme complementan la imagen adecuada de todo el personal de vigilancia.6 DEBERÁ PRESENTARSE A SU SERVICIO: CON EL UNIFORME REGLAMENTARIO. MACANA. es el sello característico de su profesión. BEBIDAS ALCOHOLICAS O DROGAS Un vigilante nunca deberá intoxicarse con bebidas embriagantes mientras se encuentre en servicio. SILBATO. Generalmente el equipo del vigilante debe de componerse: FORNITURA. no los sacarán de sus cubiertas. y efectividad. LAMPARA. Equipo muy importante para su protección personal y del cliente que servimos. GAS LAGRIMOGENO. puesto que permite recibir instrucciones de . CORTESIA En ningún momento los vigilantes deberán ser descorteses o usar un lenguaje burdo. T. BIGOTE ALINEADO. deberá ser adiestrado y capacitado para su uso y manejo. Si tienen la aprobación para portar equipo defensivo: macana. COMERCIAL E INDUSTRIAL PRESTA SERVICIOS DE VIGILANCIA nos distingue de los demás. no deberá hacer alarde de ellos. los zapatos lustrosos y fornituras en buen estado. pórtelo correctamente y con orgullo. la limpieza de este equipo (armas) no deberá hacerse mientras este en servicio. disposiciones y normas que emanen de la Secretaría de Gobernación y de la Autoridad Estatal donde se preste el servicio. EL UNIFORME DE LA SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA representa ante el público. haciendo mas notoria su actividad. que es fundamentalmente la que debemos reflejar y transmitir en el servicio que se nos asigne. RADIO DE COMUNICACIÓN. EL EQUIPO DE SEGURIDAD. imagen de eficiencia. mientras estén en servicio. o gas lacrimógeno. ZAPATOS NEGROS LUSTRADOS. es responsabilidad de la Comandancia de la Policía Bancaria y del policía conocer el uso correcto y adecuado de este equipo. El uniforme es de USO REGLAMENTARIO EN TODAS LAS AREAS EN DONDE LA POLICIA BANCARIA.

tampoco proporcionará nombres y direcciones del personal que labora en las instalaciones. Si acaso no es posible acudir a su trabajo. ETC. REGALOS. este procedimiento es de estricto cumplimiento en las actividades diarias así como cuando acontezca algún incidente o emergencia. la actividad de este tipo distrae al vigilante de la atención propia que debe dar a su responsabilidad. INFORMARÁ A SU RELEVO DE LAS NOVEDADES PRINCIPALES DEL DIA. ENTREGA DE TURNOS El vigilante nunca abandonará su puesto de servicio. . debido a una enfermedad o alguna emergencia. indicarles a estas que toda comunicación e información la efectuará algún ejecutivo del lugar donde prestamos servicio. es obligatorio esperar la llegada de su relevo ( AL ENTREGAR SU TURNO DE SERVICIO. FRATERNIZACIÓN O FAMILIARIZACIÓN. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES O INCENDIOS El vigilante deberá observar cuidadosamente todas las reglas de seguridad y reportar a sus superiores todo riesgo que pueda causar algún accidente o conato de incendio. A reporteros o persona que soliciten algún tipo de información como la mencionada anteriormente.7 último minuto. que los distraigan mientras se encuentran en su turno de servicio. esperará la llegada de su relevo . Los vigilantes no deben tener exceso de confianza con empleados.DEBERAN TENER EL CUIDADO DE QUE AL ENTREGAR LO ANTES DICHO RECABAR NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN LO RECIBE. etc. revistas. EN GENERAL CUMPLIR ESTRICTAMENTE CON LOS PROCEDIMIENTOS DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL SERVICIO) LEER EN SERVICIO Los vigilantes no deberán leer periódicos. BITACORAS DE CONTROL VEHICULAR. REVELANDO INFORMACIÓN El vigilante no deberá platicar o comentar con reporteros y personas no identificadas de las actividades y operaciones de la compañía en donde presta su servicio. CORRESPONDENCIA Y/O PAQUETERÍA QUE RECEPCIONAN LOS VIGILANTES PARA EL CLIENTE PENDIENTE POR ENTREGAR . es obligatorio reportar por teléfono a su empresa de vigilancia su inasistencia para que el turno se cubra con otro elemento. FUMAR El vigilante NO fumará en sus horas de servicio. si por alguna circunstancia no llegara su relevo lo notificará y comunicará esta situación al supervisor de servicios de vigilancia para que se le asigne el elemento que lo relevará. CONTRIBUCIONES Y PRÉSTAMOS Los vigilantes no aceptaran regalos o gratificaciones de visitantes o de cualquier otra persona con quien tengan contacto en el desempeño de sus funciones. mientras esté en servicio. ENTREGARÁ LLAVES. TRABAJOS PENDIENTES ASIGNADOS POR EL CLIENTE INDICANDO LOS HORARIOS EN QUE SE EJECUTARAN. BITACORAS DE CONTROL DE ACCESO DEL PERSONAL CON LOS RESPECTIVOS GAFFETES DE ESTE SISTEMA. ENTREGARÁ EQUIPO PROPIO DE LA EMPRESA DE SEGURIDAD O DE LA DEL CLIENTE QUE SE ENCUENTRA BAJO CUSTODIA DEL SERVICIO DE VIGILANCIA. VISITAS SOCIALES El vigilante no esta autorizado para recibir amigos personales o visitas familiares. visitantes o estar envueltos en conversaciones innecesarias con esas personas. los vigilantes no deberán hacer o aceptar préstamos de otros vigilantes o empleados de la compañía donde realiza su servicio.

15. ASIGNACIÓN DE VIGILANTES TEMPORALES Cuando sea necesario asignar. 9. Desempeñar labores de escolta. robos y daños. “NADIE MAS PODRA DARLE INSTRUCCIONES EN SU OPERACION”. procedimientos de operación. 3. Es importante que en el desarrollo de las funciones de este tipo. el vigilante este acompañado por otro vigilante o empleado para que en el caso de que se descubra alguna sustracción por parte de los empleados o de los visitantes. 6. contra espionaje industrial. la ausencia de un vigilante o para incrementar el número de ellos. 16. Evitar involucrarse emocionalmente y evitar el exceso de confianza que ponga en riesgo su honorabilidad y transparencia de sus acciones.8 PROTECCIÓN DE LLAVES El vigilante no debe sustraer. por lo tanto. 10. tenga testimonio de respaldo sobre el caso. sabotaje. bóvedas. materiales. es importante que el vigilante temporal conozca que es lo que se espera de él y las personas encargadas de su designación. CASILLEROS Y AUTOMÓVILES Las reglas de la compañía donde presta su servicios indicaran claramente la responsabilidad y autoridad del vigilante para hacer un registro físico de empleados (cacheo) . 11. deben conocer todos los factores. 4. El vigilante forma parte de un diseño de seguridad que integra equipos de protección. edificios de acceso deben permanecer cerrados y asegurados en horarios no hábiles.Ejercer la autoridad en forma responsable y de acuerdo con el nivel de decisión que le ha otorgado el cliente. normatividad y capacitación entre otros factores. Reforzar el sistema de control de entradas y salidas de embarques de equipo de propiedad de la empresa en los puntos de acceso a las instalaciones. estructuras y las actividades que ahí se desarrollan. COORDINADOR. 13. Las llaves deben ser verificadas y entregadas al final de cada turno. cualidades y funciones que tendrá esa persona para el mejor cumplimiento de las consignas donde prestará su servicio. perdidas. en forma temporal. 7. y al personal. 14. evitando la arbitrariedad y caprichos personales.Mantenerse permanentemente en estado de alerta. por lo que debe estar suficientemente descansado y libre de tareas que le impidan observar y controlar su área de responsabilidad. casilleros asignados y automóviles de personal. PROCEDIMIENTOS GENERALES DEL SERVICIO DE VIGILANCIA Todo proceso de vigilancia esta orientado a prevenir e impedir siniestros o anomalías que ponga en riesgo tanto la integridad física de las personas como el patrimonio del cliente. 12. cuando esto se le asigne por personal autorizado. Salvaguardar productos. 8. de las instalaciones las llaves que le han sido asignadas. equipos.Actuar con cortesía y respeto hacia todas las personas. REGISTRO FÍSICO DE PERSONAS. pero con firmeza en el cumplimiento de las normas. el vigilante rige sus acciones por lo siguiente: DEBERES GENERALES DE SERVICIO. Determinar que cuartos. 2. barreras físicas. SUPERVISOR Y EJECUTIVOS DE REVISIÓN Y CONTROL OPERATIVO) y atender a la línea de mando del cliente cuando excepcionalmente le gire instrucciones . Dar prioridad a la protección de las personas. áreas. Prever cualquier situación que pueda poner en riesgo los intereses del cliente. Patrullar los perímetros de la empresa. Responder a la señal de alarma de cualquier emergencia.Uso adecuado y racional del teléfono en las instalaciones donde presta su servicio . Reforzar el sistema de identificación interna del personal de la empresa: USO DEL GAFFETE OBLIGATORIO.Informar verbalmente y por escrito a su jefe inmediato de toda anomalía que ocurra en su área de control con plena veracidad y oportunidad. información importante. 1. 5. Reconocer únicamente como cuadro de mando el que le asigne el servicio de vigilancia (GERENTE.

CONSIGNAS GENERALES DE ACTUACIÓN. abstenerse de murmurar con motivo de disposiciones superiores o de las obligaciones que le imponga el servicio. NO utilizar su uniforme o condición de vigilante para realizar trabajos fuera de la institución.9 ACTITUDES PROHIBIDAS El personal de vigilancia: NO podrá recibir visitas. tanques de almacenamiento de agua y extintores. ascensores. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES • • • • • Conocer los fundamentos de la prevención de accidentes. Saber como hacer una inspección de seguridad Conocer las reglas sobre prevención de accidentes que tengan relación con su trabajo. NO relacionarse con vigilantes de otra compañía. salidas y llaves de emergencia Saber la localización de las cajas de alarma y la forma de activarlas Saber operar las bombas de servicio de combate de incendios Saber la localización y la operación de válvulas maestras de agua para combate de incendios. CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA. Conocer la localización de maquinaria o de materiales que representan un riesgo mayor. Saber la localización de puertas. por el riesgo que esto representa. NO deberá introducir personas por cuenta propia. A LOS BOMBEROS. NO organizar ni participar en tandas de juegos de azar o de los considerados como distracción. NO permitir el acceso a personas que presenten síntomas de intoxicación por enervantes o alcohol y por ultimo NO perder el control en caso de siniestro o de emergencia y NO ser apático para ayudar al personal. A través de su adiestramiento deberán familiarizarse con todo lo que se encuentre dentro del área de la empresa: edificios. talleres. etcétera. o fines de semana. NO ingerir bebidas alcohólicas. en particular aquellos que continúan durante la noche. sótanos. mantenga siempre la calma en si mismo ya que este es un reflejo de tranquilidad y confianza para los demás. NO realizar negocios personales. mangueras. caminos interiores. Saber donde se encuentran los teléfonos y tener siempre disponible una lista con los teléfonos de emergencia. en caso dado. quien desempeñe el cargo tiene relación con diferentes campos de la actividad y por consiguiente. Conocer la localización de hidrantes. . oficinas. días festivos. reportarlo al jefe de este o al responsable del área. Conocer los fundamentos del combate de incendios y el manejo efectivo de los equipos disponibles para este fin. NO podrá solicitar o recibir gratificaciones por servicios prestados al personal de nuestros clientes. NO utilizará el teléfono para hacer llamadas personales. Saber como llamar: A LA POLICÍA. NO leer o escribir sobre temas ajenos a su trabajo. mantener sus manos libres para que en caso necesario pueda accionar de inmediato los sistemas de alarma. NO dormir o tomar alimentos durante el horario de trabajo. Así atendiendo a esa división de obligaciones. Conocer los lugares donde se realizan procedimientos de fabricación peligrosos. NO introducir a las instalaciones parrillas eléctricas. patios. escaleras. antes o durante el horario de trabajo. se puede hacer la siguiente clasificación de lo que debe saber un vigilante: PREVENCIÓN DE INCENDIOS • • • • • • • • • • • Conocer la propiedad de la empresa en su totalidad. Conocer la localización y operación de interruptores de los sistemas de fuerza eléctrica y alumbrado Saber las reglas de la empresa en cuanto a la prevención de incendios y conocer las zonas donde ellas se aplican. NO discutir con el personal. O A OTRAS ORGANIZACIONES DE EMERGENCIA. sus conocimientos deben abarcar muchas actividades. Como puede observarse en lo expuesto con relación a los deberes del vigilante. Ni con el personal de área de servicio.

teniendo lapsos de descanso de cuarenta minutos entre rondas. 5. Relevar 10 minutos antes de su hora de entrada. Los vigilantes deben estar familiarizados con todos los interruptores de los circuitos eléctricos de iluminación. debe efectuarse con mayor detenimiento y atención. arma o cualquier equipo de trabajo. las rutas de salida.Supervisar que fuera del horario hábil todos los aparatos eléctricos estén desconectados. ubicación del equipo de seguridad. CONTROL DE ACCESOS-OBJETIVOS. El vigilante debe descubrir todos estos posibles riesgos de inmediato. En ningún caso es aconsejable que la ronda implique un recorrido de duración superior a los cuarenta minutos. Estar alerta. 6. contratistas. 10. 4.No abrir cajones. 3. tomando la acción correctiva que este a su alcance o dando el aviso correspondiente a su jefe inmediato y/o a la persona capacitada para corregir tal situación. eléctricos o de cualquier tipo. Además. antes de tomar el puesto a relevar. después del horario de oficina. etc. válvulas abiertas. visitantes. Las personas al salir de prisa hacia sus casas pueden haber dejado maquinaria en movimiento. la ronda más importante es la primera que se haga inmediatamente después de la salida del personal del trabajo y por tanto. determinando así en forma precisa. es decir. mediante procesos de identificación y registro de todas las personas que ingresan en los edificios de la institución. es decir. . ya sea para poner y quitar la iluminación al comenzar y al terminar la noche o para ir iluminando y apagando los diferentes sectores a medida que el recorrido de la ruta progresa. En particular. para lograr un mejor control de vigilancia y dentro de cada zona se colocaran estaciones de reloj a lo largo de una ruta determinada. escritorios u otros muebles de oficina. sin periodicidad definida. Las estaciones de reloj están numeradas en forma sucesiva en el orden que deben ser recorridas. No dejar el puesto sin la autorización correspondiente. todo vigilante portará una linterna de baterías. que se efectúe una ronda cada hora. 9. Conocer perfectamente el inmueble. La ronda debe ser en si una verdadera inspección. fugas de agua o gas. Una ronda no debe ser simplemente un recorrido de la ruta para marcar la tarjeta de reloj. reportar y cerrarlos cuando se encuentren abiertos.Reportar inmediatamente a su jefe la perdida o robo de su credencial o gaffete.PROCEDIMIENTOS: 1. tales como empleados. personas y situaciones. Revisar el inmueble.Operar los equipos mecánicos. Conocer y operar correctamente el equipo de seguridad. 2. 7. solo con la autorización correspondiente. aire acondicionado. tratar de detectar objetos. La iniciación de las rondas debe hacerse en forma escalonada. 13. según las necesidades de la empresa. se dará una indicación clara. al departamento de mantenimiento y al supervisor del turno. 12. Redactar informes de lo ocurrido durante su turno. para solicitar y recibir de común acuerdo los informes y consignas que le entregue el vigilante relevado. Reportar cualquier falla que detecte o le notifiquen. equipo eléctrico conectado. Se recomienda que las rutas puedan recorrerse en un tiempo máximo de 20 minutos. En los puntos de la ruta en que sea necesario redoblar la vigilancia.. limpieza del inmueble. interruptores generales de energía eléctrica y aire acondicionado. 8. tales como: Fluido eléctrico. teniendo en cuenta dos cosas: los puntos de mayor control y los puntos de mayor peligro. la ruta que debe seguir. verificando el estado del equipo de seguridad instalada. Las rutas que deben ser recorridas deben estar perfectamente iluminadas. etc. puestos de vigilancia.10 1. Tener actualizados y a la mano los teléfonos de emergencia y las consignas del lugar de servicio. Las rutas deben cubrir toda la propiedad física de la compañía. Llevar a cabo un adecuado control de accesos en los inmuebles administrativos del lugar. etc. 11. cigarrillos encendidos. RUTAS Y RONDAS La propiedad física de la empresa debe ser dividida en zonas.

En caso de no traer credencial-gaffete.11 Reglamentar y controlar eficazmente la salida de equipo. el guardia permitirá la entrada. 5. la hora y el trabajo a realizar en el área señalada sean correctos. 4. 3.LIMPIEZA 1. 3. previamente por el 2. 4. El guardia permitirá la entrada de visitantes que hayan sido anunciados departamento que espera la visita. Hora de entrada. es responsable de hacer cumplir los procedimientos de control de acceso para los edificios administrativos y centrales. El guardia de recepción deberá vigilar que los empleados presenten y coloquen en lugar visible su credencial de trabajo. entregará a cada trabajador del contratista.. un gaffete de identificación para contratistas. apoyando al servicio de vigilancia encargada de su ejecución. 3. . el guardia solicitara la conformidad por vía telefónica con el funcionario o empleado. PREVIA AUTORIZACIÓN DEL CLIENTE. SE LES SOLICITARÁ ENTREGARLAS A RESGUARDO. Las áreas responsables del mantenimiento de inmuebles. ENTRADA DE VISITANTES 1. Asunto a tratar. cuando ingresen al inmueble. 3. El guardia entregara el gafete de “visitante” el cual se colocara en un lugar visible y lo deberá portar el visitante mientras permanezca en el inmueble. equipo y limpieza. mobiliario y materiales diversos en los diferentes edificios. mediante un pase en el cual se indiquen: • Nombres de los visitantes. En el caso de visitantes que no hayan sido anunciados previamente. PERSONAL DE MANTENIMIENTO . • Hora de arribo del visitante. 2. NO SE PERMITIRÁ EL INGRESO DE PERSONAS QUE PORTEN ARMAS. Firma del visitante. El guardia de recepción localizará el memorándum con el cual se autoriza el ingreso de contratistas (deben mencionarse los nombres de los trabajadores) para realizar trabajos diversos. ENTRADA DE EMPLEADOS. deberán registrarse en el formato “empleados sin credencial”. • Fecha. entregándole una “credencial provisional”. color rojo . El guardia. El cliente. los siguientes datos: • • • • • Persona a quien visita. El cliente difundirá los lineamientos de seguridad que deben de cumplir los empleados para el ingreso a los edificios. verificar que tenga las firmas oficiales que permiten la entrada. 2. se le requerirá la presencia y autorización escrita de su director de área. (este procedimiento es un ejemplo) una vez cubierto este tramite. El guardia registrará en el formato correspondiente los datos del personal contratista. 1. 5. Departamento al que pertenece. al empleado que incurra 3 veces en esta falta. se cerciorará que los datos del día. En días no hábiles. • Tiempo estimado de permanencia. • Ubicación del área a visitar. 2. a cambio de la credencial de la empresa contratista.CONTRATISTAS . El guardia deberá verificar que el visitante anote en el formato correspondiente. deberán coordinar a sus contratistas de acuerdo a los procedimientos señalados en este reglamento. el cual deberá colocárselo en la parte superior izquierda de manera visible. mobiliario. se permitirá el acceso de empleados solo mediante el pase de autorización correspondiente.

mobiliario o material diverso que sale del edificio. entregando esos controles a que se le haya indicado. muros. circuito cerrado. el personal contratista devolverá el gaffete de identificación (“contratista”) recogiendo su propia credencial. etc. 6. de tal manera. ejemplo. etc. cercados. bolsas. el guardia comunicará al responsable del departamento que proporciona el servicio. . Impide la entrada no autorizada y auxilia en la detección de intrusos. Al término del trabajo. SALIDA DE EQUIPO Y MATERIAL DIVERSO. Existen dos métodos principales para el control del perímetro de una propiedad: El pasivo y el activo. revisión de bultos.) 4.12 4. Es muy importante que verifiquemos. anotando al reverso su nombre y turno. en el libro de firmas autorizadas ( ver firmas autorizadas) 3. que en el exterior de estas no haya escaleras. Los controles pasivos se efectúan por medio de señales y letreros indicando áreas restringidas y entradas no autorizadas. verificando que sean las mismas a la salida. hasta cierto punto. retrasa la intrusión. portafolios. paquetes. en forma más o menos controlada. iluminación. Estos formatos no deberán tener enmendaduras o tachaduras. Los controles activos se ejercen a través del uso de barreras físicas para impedir los accesos a las áreas protegidas. rondines de vigilancia. En caso de no traer su credencial de trabajo. pues de nada nos valdría vigilar la puerta. Revisará que el equipo. que hagan posible el acceso a través de la barda o a zonas superiores y en el peor de los casos a los techos de nuestra instalación. con excepción de bolsas de mano de las damas y portafolios de tamaño normal . 6. adornos o plantas. a menos que reciba ordenes expresas . amable y rápida para no molestar o demorar a las personas BARRERAS PERIMETRALES Este es uno de los medios con los que se define físicamente los limites del área que debe ser protegida y permite iniciar el trabajo de protección y control. El guardia solicitará a la persona que va a sacar del edificio equipo mobiliario o material diverso. para consultas o verificaciones posteriores. de serie. 5. perros entrenados.. Las barreras permiten dirigir el flujo de personas y vehículos. paquetes. Los cercados pueden ser la forma mas sencilla y económica de las medidas que se requieren para la protección de una área o también puede ser sofisticada y costosa. quien identificará y dará su visto bueno para que ingrese el trabajador. el guardia deberá verificar el contenido de los bultos. advirtiendo con esto al público que la parte señalada es propiedad privada y que se prohíbe la entrada sin autorización. 5. 1. para hacer completamente efectivas deben estar reforzadas por otros medios de protección. etc. las entradas y salidas de las instalaciones. en contrario esta revisión deberá realizarse de manera cortés. o al supervisor de la empresa contratista. ya que crea un impedimento físico y psicológico para entradas indebidas. el formato “ salida de mobiliario y equipo 2. El guardia archivará cronológicamente las salidas de mobiliario y equipo. que asegura. modelo No. El guardia autorizará la salida del equipo mobiliario o material diverso iniciando dicho formato . árboles. El contratista deberá presentar una relación detallada de toda la herramienta y materiales que el personal del contratista utilizará para realizar su trabajo. Debemos estar concientes que en la actualidad las barreras perimetrales no constituyen un medio absoluto para proteger un área. Verificará que el formato este debidamente registrado y firmado por la persona facultada para autorizar estas salidas. dependiendo de lo que se quiere proteger y el grado de protección requerida. etc. si se van a introducir por la parte que menos pensamos que lo van a hacer. coincida con el que se indica en el formato (Marca.

el acceso a dichas zonas. roturas. . en las zonas restringidas.13 AREAS RESTRÍNGIDAS Se denominan áreas restringidas. Almacén de Materias Terminadas. Hay que recordar. si hay personas que observan los movimientos. o si por el contrario. características frágiles que faciliten su violación. Este control se logrará . deben de guardarse en un lugar seguro. si existe un sistema de protección de alarmas verificar que se encuentre funcional y que las instalaciones de este sistema no presenten desconexiones. cajas. Verificar si las cerraduras. entonces. datos. su vulnerabilidad en cuanto que no tenga protectores. que todas las funciones de seguridad tienen por objeto. reportar si presentan estas características a su jefe inmediato y al responsable del lugar donde presta su servicio de vigilancia para que se tomen las medidas de protección que se requieren. Vigilar la fuga de información. Se analizará en primer lugar. etc. quien tiene dichas llaves. roturas. destrucción intencional. LAS VENTANAS Las ventanas es el medio más rápido para hacer la intrusión. para este servicio observemos unas reglas importantes como son: • • • • Conocer al personal que labora en la zona. buscará usualmente el camino más fácil. materiales. son fáciles de abrir. bóvedas. Estudiar los movimientos de las personas que laboren en esta zona. difícilmente nos podrán sorprender o atacar. De manera general exponemos a continuación un ejemplo a considerar de las áreas de mayor privacidad o restringidas: • • • • Centros de cómputo. permitiendo el acceso a personal autorizado o debidamente documentado.. a todas aquellas zonas de trabajo que debido a su contenido. debe estar totalmente controlado. los juegos de llaves que existen. Debemos de tener muy en cuenta la psicología o mentalidad del asaltante pues su pensamiento cuando decide asaltar. y sobre todo personal ajeno a la empresa que nos encontremos o que ande deambulando por el lugar. si existe un sistema de protección de alarmas verificar que se encuentre funcional y que las instalaciones de este sistema no presenten desconexiones. Si seguimos estos puntos al pie de la letra. son modernas y difíciles de violar. Los duplicados de las llaves. en nuestra demarcación de rondín o ruta. no debemos confiarnos de la cerradura reportar esta anomalía. una vez que por la puerta el delincuente mo pueda tener acceso. por lo tanto. PUERTAS La persona que pretende introducirse ilegalmente. pero si la puerta es débil. . destrucción intencional. ya sea por el personal propio o ajeno. dando tiempo a que se presenten los agentes de seguridad. es el siguiente: o los mato o me matan. etc. esto se consigue a través de gafetes o claves o contraseñas. queriendo significar con esto. deberá tener la precaución de checar sus cierres. Las áreas restringidas deben estar limitadas por la empresa donde prestamos servicio. hay que vigilar muy bien quien intenta entrar. etc. Cajas o Bóvedas. que el resto del personal donde se presta el servicio de vigilancia o visitantes que no reúnan estos requisitos no podrán transitar y mucho menos permanecer en estas áreas. del cual tengamos un perfecto control si tenemos una buena cerradura. retardar la acción del delincuente. Acceso de Altos Ejecutivos. Emplear la psicología para reaccionar en cualquier situación o momento crítico. ya sea por información. y el acceso seria una puerta no asegurada.

• Un control de llaves verdaderamente efectivo. Los dispositivos de alarmas contra intrusos generalmente se clasifican de acuerdo a su forma de operar: . el alumbrado de protección sirve para desanimar y detener a los posibles intrusos. requiere un análisis completo del problema de protección y comprender la función. Los dispositivos de alarmas y detección de intrusos proporcionan un medio mecánico o electrónico para detectar la entrada de un intruso en una área determinada. Cuando se reparten muchas copias de una llave. • Una regla elemental de seguridad en el sistema de llaves. Propiamente instalado y operado. cercados y alarmas. ALUMBRADO PARA LA PROTECCIÓN Si los sistemas de alumbrado para protección en las instalaciones tienen una finalidad muy diferente a la del alumbrado como servicio para permitir la continuidad de las operaciones industriales. Otro peligro sobre la distribución sin control de llaves es el préstamo de llaves a personal no autorizado. no puede fijarse por ninguna persona. Sin un efectivo y continuo control de llaves. 2. estos dispositivos se utilizan para reforzar la protección que brindan las barreras físicas y el alumbrado. La inspección de vehículos. observando desde puntos de menor iluminación y sorprender a personas que intente penetrar subrepticiamente. SISTEMAS DE ALARMAS PARA LA PROTECCIÓN EXTERIOR. tales como rondines de vigilancia. la propiedad estará abierta a la entrada no autorizada y no registrada. a menudo. neutraliza cualquier precaución tomada en la selección de cerraduras en las instalaciones. La indiscriminada distribución de las llaves. puede reducir la necesidad de emplear personal adicional para reforzar la seguridad y reducir las ventajas del ocultamiento de un intruso determinado. debe ser tratado como un sistema especial con prioridad sobre el alumbrado normal. maneja cualquier tamaño de la red de cerraduras por el registro de llaves entregadas a personas autorizadas.14 CONTROL DE LLAVES. aun cuando se tenga un excelente alumbrado. esté no debe ser usado como único medio de protección. la responsabilidad por esa puerta. es el de minimizar el número de llaves repartidas. tan eficaz como si fuera de día. Cuando el alumbrado de protección se emplea adecuadamente. la capacidad y la limitación de cada uno de ellos. Existe una gran variedad de dispositivos y gran flexibilidad en su empleo. La selección de los dispositivos adecuados. Son dos los principios fundamentales para el empleo efectivo del alumbrado de protección: 1. • Una cerradura no es más segura que las llaves que la abren (o la combinación). Alumbrar las áreas y estructuras dentro de la propiedad a proteger. La prevención de entradas no autorizadas La detección de intrusos. de manera que puede diseñarse cualquier tipo de sistema para cubrir cualquier problema de protección. Permite que la vigilancia pueda observar hacia las áreas bien iluminadas. Ya sea que se utilice un dispositivo simple o encadenado o todo un sistema de alarmas. El alumbrado debe proporcionar un medio para la continuación de la vigilancia y la protección durante la noche. Alumbrar los límites de la propiedad y los accesos. con la consecuencia pérdida del control. el personal de servicios o mantenimiento. mercantiles o de oficina y por lo tanto. Si una llave se ve extraviada o se cree que han sacado copias no autorizadas. • • • • El reconocimiento de personas en las entradas. se deberá cambiar la combinación de la cerradura. sino junto con otros medios.

instalaciones y personal propio donde Usted presta servicio es razonable dividir la ejecución de los procedimientos de control en tres etapas : • ANTES DEL EVENTO: Tener conocimiento de los procedimientos de prevención. Por interrupción de un rayo de luz. CONFIANZA Y SEGURIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES DE UNA EMPRESA O INSTITUCIÓN. SEGURIDAD INDUSTRIAL Es el conjunto de conocimientos científicos y tecnológicos destinados a localizar. sugerir la instalación de bases fijas con protectores que impidan la fácil remoción desde el exterior de este equipo. su ubicación por norma general dan a la calle o al exterior de las instalaciones. UNIDADES DE AIRE ACONDICIONADO. • DESPUES DEL EVENTO: Procesos y estrategias previamente establecidos. LOS FACTORES O ELEMENTOS DE UN ACCIDENTE SON: • • • • LA MANO DE OBRA LAS HERRAMIENTAS LA MAQUINARIA LA MATERIA PRIMA . o el tiempo en que se presente. controlar. desde el exterior y nos encontramos conque nos sorprenden desde dentro y por lo tanto estamos en desventaja. evaluar. LA SEGURIDAD INDUSTRIAL: Esta enfocada para la prevención de accidentes. • DURANTE EL EVENTO: Conocimiento de las acciones de defensa y combate con la finalidad de eliminar y minimizar riesgos mayores en su proceso. en el ejercicio o con motivo del trabajo. Por detección de sonido y vibración. para la reacción contra los efectos del evento. Por cambios en un campo eléctrico o magnético. en el servicio o por motivo de su actividad laboral. Por detección de movimiento. de esta manera nos pueden sorprender. cualquiera que sea el lugar. para minimizar los riesgos a su persona. a que están expuestos los trabajadores. existe la posibilidad de que tengan que enfrentarse a eventos y situaciones que deriven en emergencias. SINIESTROS O INFRACCIONES. Los acondicionadores de aire.15 • • • • • Por rompimiento de un circuito eléctrico. ò daños a las cosas. Si este aparato puede ser removido con facilidad. y prevenir las causas de los riesgos de trabajo. pues esperamos la entrada. Realizando sus actividades de vigilancia y seguridad. tenemos un acceso bastante fácil para el intruso. TRANQUILIDAD. ACCIDENTES: Los accidentes son hechos inesperados que producen o pueden producir lesiones violentas a las personas. son una parte importante dentro de cualquier oficina o instalación. protección y detección. indicar. siniestro o infracciones. SEGURIDAD Y VIGILANCIA SON LAS ACCIONES PREVENTIVAS Y DE PROTECCIÓN ENCARGADAS DE PROCURAR EL BIENESTAR. ESTO ES LO QUE USTED DEBE CONOCER PARA PODER ACTUAR EN ALGUNAS EMERGENCIAS.

¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE FUEGO? . como consecuencia del desprendimiento de partículas de carbono e hidrógeno. FUEGO ¿QUÉ ES EL FUEGO? Es la oxidación rápida que se efectúa en un material y que se manifiesta en forma de luz. construidas. (LÍQUIDO. mientras mejor conozcamos la naturaleza del fuego. bloquear o quitar dispositivos. funde. SUS COMPONENTES SON: CALOR . CONDICIONES INSEGURAS: Son el grado de inseguridad del medio donde los trabajadores realizan sus labores. equipo eléctrico y equipo de protección personal.COMBUSTIBLE.16 • LA TECNÓLOGIA • LAS INSTALACIONES • EL MEDIO ECONÓMICO LA CAUSA DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO SON: 1. ACTOS INSEGUROS: Son las acciones del trabajador que pueden dar como resultado un accidente. LOS ACTOS INSEGUROS MAS FRECUENTES SON: • • • • • • Llevar a cabo operaciones sin previo adiestramiento. CALOR: Fenómeno físico que eleva la temperatura y dilata. COMBUSTIBLE: Son sustancias que al ser expuestas al calor desprenden vapores. transitar por áreas peligrosas y sin protección adecuada. oxígeno y combustible son tres elementos que intervienen en nuestra vida diaria. SÓLIDO Y GASEOSO). trabajar con líneas ò equipos energizados. 2. maquinaria. volatiza o descompone un cuerpo. LAS CONDICIONES INSEGURAS MAS FRECUENTES SON: • Las estructuras ò instalaciones de los edificios y locales inapropiadamente diseñadas. de calor o de ambos. CONDICIONES INSEGURAS. mas fácilmente podremos prevenirnos. ACTOS INSEGUROS.OXÍGENO . con electricidad activa. hacer bromas en el lugar de trabajo. OXÍGENO: Es un gas que forma la quinta parte del aire atmosférico y es el principal agente de la respiración y la combustión. querer hacer rápido el trabajo. • Falta de medidas de prevención y protección contra incendios. instaladas o deterioradas. Calor. y estos al mezclarse con el oxigeno producen los distintos tipos de fuego. así como avisos ò señalamientos de seguridad.

Etc. ya que generan su propio oxígeno y al contacto con el agua o humedad producen reacciones violentas y hasta explosiones. PRECAUCIÓN: En la mayoría de los incendios.) la enciende. siendo el más usado el enfriamiento por agua. Etc. Trapo.17 Se han establecido cuatro tipos de fuego materiales: dependiendo de las propiedades de combustión de los FUEGO TIPO A: En este se agrupan los combustibles comunes tales como: Madera. Thiner. LOS SENTIDOS DE PERSONAS: Ante una presencia inmediata de cualquiera de las manifestaciones del fuego.INTELIGENCIA . es decir saber donde existe. las sustancias más peligrosas son : Magnesio. DECLARADOS: Fuegos que pueden extinguirse con los propios recursos de la Institución. que comienzan y pueden ser sofocados totalmente con un extinguidor. Para apagarlos usa extintores de polvo químico con equipo y técnicas especiales. Nunca debes utilizar agua. se debe de localizar. ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE INCENDIO? CONATOS: Fuegos incipientes. ¿COMO DETECTAR EL FUEGO? Es importante detectar el fuego a tiempo para evitar la propagación del mismo por medio de : MÉTODOS ELECTRONICOS: Existen dispositivos censores que accionan las señales de alarma (Luz o Sonido) y responden al calor y a los humos y emitidos como producto de la combustión. Etc. Una vez detectado que el fuego existe. Etc. Conexiones en mal estado. Sodio. Tornos.MÉTODO SU LOCALIZACIÓN SE APOYA EN: . Estos gases generalmente son tóxicos y los gases desprendidos de materiales artificiales pueden producir asfixias. Como en los líquidos inflamables lo que arde son los vapores. El empleo de agua en forma de chorro no extinguirá el fuego y provocará su propagación. Hule. y se caracterizan porque al arder agrietan y forman brazas y cenizas. Pintura. ya que esta es conductora de electricidad. FUEGO TIPO B: Aquí se agrupan los líquidos y gases inflamables como: Aceite. FUEGO TIPO D: En esta clasificación se encuentra el fuego metálico. Plásticos. para apagarlos se emplean métodos de eliminación de oxigeno por medio de productos químicos o espumas sofocantes. la combustión es incompleta y subsisten ciertos productos intermedios que se desprenden en forma de gases. Para localizarlo se requiere: CAPACIDAD SENSORIAL . a medida que el fuego se extiende o aumenta su temperatura. Para extinguirlo se requiere cortar la corriente eléctrica y utilizar extintor de polvo químico (universal) o de CO2. Sólidos. Papel. Cables. Potasio. FUEGO TIPO C: En esta clase se incluye todo equipo eléctrico como : Motores. GENERALIZADOS O CONFLAGRACIÓN: Incendios que para extinción es necesario el apoyo de personal especializado y equipo contra incendio ajeno a la institución. la detección surgirá como una reacción natural del propio organismo. Alcohol. Soldadura. Diesel. Papel. Gasolina. Este fuego no produce flama pero al entrar en contacto con materia orgánica (Madera. Para apagarlos se emplea cualquier método.

que no estén en uso. 3. EQUIPOS ELÉCTRICOS). Buscar y eliminar las obstrucciones delante de las cajas de alarma de incendio. estufas de carbón o de gas. 4. 2. en que se encuentre. EXTINTORES . tuberías de vapor y humos. Verificar que todos los materiales desechables sean depositados en envases provistos para tal fin. 5. Recuerda que el fuego se compone de : COMBUSTIBLE. El agua puede absorber más calor que cualquier agente extintor. Tratar de descubrir infracciones a las reglas para fumar . 2. OXIGENO Y CALOR. Para extinguirlo: Debemos dejar sin uno o más elementos al fuego para que desaparezca.18 Las características del olor percibido para identificar el tipo de material que se esta quemando (PAPEL. en cada ronda para cerciorarse de que no se recalientan. La conjunción de estos tres elementos debe estar perfectamente proporcionada para que el fuego se inicie. 9. ELIMINACIÓN DEL COMBUSTIBLE: Es difícil y peligroso. PLÁSTICO. ENFRIAMIENTO O ELIMINACIÓN DEL CALOR: El agente mas común y practico es el agua en forma de chorro. extintores. Cerciorarse de que no se han dejado cajas. cabezales de rociadores y válvulas de cierre. el oxígeno y el calor . No sentirse satisfecho hasta descubrir la causa y ponerle remedio. Estar al tanto de los trapos o estopa que pudieran incendiarse espontáneamente y colocarlos en un recipiente de metal. Investigar cualquier olor fuera de lo corriente. COMBUSTIBLE +OXÍGENO + CALOR = FUEGO LISTA DE LAS OBLIGACIONES DE PREVENCIÓN DE INCENDIOS 1. ELIMINACIÓN DEL OXÍGENO: Se sofoca cortando la entrada del oxígeno como colocando una manta mojada sobre el área incendiada o cubriendo con arena. si el combustible liquido esta almacenado en tanques. calderas. hayan sido desconectados y colocados en un sitio conveniente. 8. puede ser bombeado a otro lugar alejado del fuego. hidrantes. de finas gotas o incorporada en la espuma. 6. ¿CÓMO EXTINGUIR EL FUEGO? Para producirlo se tienen que conjugar en partes proporcionales el combustible. Verificar que todos los aparatos eléctricos o de gas. pero hay excepciones. tierra o espuma química. Verificar que no haya pasillos ni puertas de escape de incendios obstruidos. La determinación del material nos hará ubicar mentalmente el lugar. basura y otros materiales peligrosos cerca de estufas. 7. Inspeccionar todos los calentadores eléctricos o de gas. 3. especialmente si de humos o gases. Existen tres métodos: 1.

CHIFLÓN. por los medios a disposición del vigilante como son : defensa personal. MANERAL.Indica si el extintor tiene suficiente presión para trabajar. esposas. informe también al cliente. PROCEDIMIENTOS PARA OPERAR LOS EXTINTORES 1. 5. DESCARGA TOTALMENTE EL CONTENIDO Y ACUÉSTALO PARA EVITAR CONFUSIÓN. Es obvio que la persona que este efectuando un robo o vandalismo y no hay indicaciones de agresión al vigilante. 8. a la primera oportunidad y cuando no presente peligro la vida o bienes protegidos. 4. el vigilante tiene la obligación de actuar con la mínima fuerza para evitarlo. TRANSPÓRTALO EN FORMA VERTICAL. EN CASO DE DETECTAR ALGÚN INTRUSO: POSIBLES ACTOS DE VANDALISMO .. Al tener que utilizar una fuerza en contra de una persona se toma por iniciativa la retención de esta. evitara su .Alambre muy fino que sujeta al seguro para que el extintor no sea activado en forma accidental. VÁLVULA..Al oprimirse permite la expulsión del contenido del extintor.. DIRIGE EL CONTENIDO A LA BASE DEL FUEGO. Si las personas no han intentado algo contra de las mencionadas propiedades o personas. su representante donde presta su servicio. MANGUERA. permanezca siempre a una distancia prudente. También puede defenderse de cualquier ataque por parte de un agresor.. DIRÍGITE AL EXTINTOR MÁS CERCANO. A UNA DISTANCIA PRUDENTE DEL INCENDIO.. MARCHAMO. Al descubrir a un intruso en la propiedad de la empresa.Es el conducto por el que sale el contenido del cilindro. el vigilante no debe de detener a las personas si éstas intentan huir de la propiedad. 5. el vigilante debe ponerse en contacto con su jefe inmediato o compañeros de turnos con el objeto de relacionar lo ocurrido y solicitar apoyo e instrucciones al respecto.DESTRUCCIÓN . 3. 3. 5. Al llegar la seguridad pública. 2. 2.Sirve de punto de apoyo para sujetar el extintor y para ejercer presión con la válvula. a su jefe inmediato. Si la persona esta intentando algo contra la propiedad. 6. 8. ya que debe mantenerlo dentro de las instalaciones ( ya que por fuera de estas el vigilante actuará con reducido apego legal ). invariablemente avisar a la seguridad pública. JALE EL PERNO DE SEGURIDAD. nunca lo pierda de vista.ROBO. tener la precaución del cacheo ya que puede tener armas ocultas. 6.Puede ser de varios tipos y debe quitarse para poder usar el extintor. si accede al desalojo vaya indicándole la salida permaneciendo siempre detrás de él.. 3.. 7. SEGURO. 4. éste debe de averiguar la identificación del individuo y la razón del porque se encuentra en las instalaciones e invariablemente invitarlos a salir de inmediato. perros guardianes . 1. DESMÓNTALO DE SU BASE EN POSICIÓN VERTICAL..Sirve para sujetar la manguera y difundir el contenido del extintor.etc. MANÓMETRO. CILINDRO. 4. los intrusos estarán a disposición de esta corporación y el vigilante no intervendrá en ninguna acción de esta corporación sólo observara y reportara por escrito todo lo ocurrido.19 PARTES DE UN EXTINTOR 1. el vigilante siempre debe tener precaución al sujetar al intruso. 2..Contiene los elementos que apagan el fuego. personal ò visitas a la empresa. si todavía se encuentran en las instalaciones. VERIFICA QUE EL FUEGO SE HAYA APAGADO TOTALMENTE ACCIONES INMEDIATAS Y DE SUPERVISIÓN QUE SE DEBERÁ LLEVAR A CABO DE ACUERDO AL RIESGO QUE SE PRESENTE. 7. COLÓCALO EN EL PISO. macanas.

. Se debe controlar estrictamente a los empleados que conocen información detallada de los sistemas y equipos de seguridad.20 excitación y nerviosismo ya que al violentarse puede causarse heridas involuntariamente. 5. balastros quemados. . oficinas. etc. automóviles o personas en actitud sospechosa y de notar algo extraño reportarlo de inmediato al supervisor de seguridad. En el entrenamiento de los empleados hay que enfatizar que los asuntos de la empresa no deben ser informados o discutidos con familiares o personas ajenas. vidrios rotos. Esto es con objeto de evitar mayores riesgos para el vigilante y la empresa. claves de alarmas. ò en su caso.ANTES DEL ASALTO: PREVENCIÓN DEL DELITO. Estando usted como guardia de seguridad existe la posibilidad de que se enfrente a un evento de esta naturaleza y la cuestión estriba en que DEBE HACER Y QUE NO HACER para minimizar el riesgo. Al estar terminado el incidente el vigilante deberá de revisar todas las puertas de acceso è instalaciones en general para su seguridad y regresar a su puesto y funciones normales. su casa.. empresas públicas o privadas etc. seguir las disposiciones del jefe inmediato ò del responsable de la empresa. Este deberá terminarse antes de que el guardia se retire de su puesto al ser relevado entregando el servicio con las novedades sucedidas durante el servicio. para ello es razonable dividir estos conceptos en tres fases. al llegar la seguridad publica inmediatamente se deber hacer la entrega de los intrusos. en caso de extravío o fuga de información hacer los cambios pertinentes. B. violación a puertas o algún indicio de intrusión.DESPUES DEL ASALTO: REACCIÓN CONTRA LOS EFECTOS. esto puede suceder en la calle. Inmediatamente después de realizar la apertura del centro de trabajo deberá de efectuar un recorrido en el interior de la misma a fin de verificar sino hubo intrusión nocturna o en el fin de semana. El vigilante deberá elaborar un reporte de los hechos ocurridos y anotarlo en la bitácora de vigilancia. antes de este efectúe algún daño o ataque a la propiedad ajena ya que su función es la de prevenir algún acto de ilícito contra la empresa. comercios. 7... así como fugas de agua. ASALTOS (Robo con violencia) ¿Qué es un asalto? Es toda acción violenta que atenta contra la integridad física de las personas o sus bienes.DURANTE EL ASALTO: DEFENSA CONTRA LOS AGRESORES (MINIMIZAR EL RIESGO). Al cierre del centro de trabajo deberá mantener la puerta cerrada y se comunicará por medio del interfón o radio de comunicación interna con el administrador y/o gerente para solicitar la autorización del acceso de personas que quieran ingresar después de la hora de cierre. 1. controlar estrictamente llaves. 4. C. CARTELES Y LETREROS: Pegar o colgar carteles y letreros con figuras alegóricas y colores llamativos. A. así como de guardias armados. cortos circuitos. 6. Presentarse al centro de servicio puntualmente a la hora de apertura.ANTES DEL ASALTO: PREVENCIÓN DEL DELITO. El vigilante deberá de optar por la salida del intruso. 3. realizando un recorrido alrededor del mismo a fin de detectar cristales rotos. informando que la empresa esta protegida por diversos sistemas de seguridad incluyendo alarmas silenciosas. 2. Apoyar al funcionario responsable de la apertura del centro de servicio observando en los alrededores de la misma. PROCEDIMIENTOS A. y no se detienen ante el número de personas presentes. etc.

siempre. nunca formular preguntas ni entablar diálogo alguno. 3. ACCIONES INMEDIATAS A TOMAR DURANTE EL ASALTO 1. Mantendrán silencio de radio para no alterar a los delincuentes. por ningún motivo emprenda una acción directa. utilizar el radio lo estrictamente indispensable. sistemas de radiocomunicación interna podrán ser activados y/o utilizados solamente si no corre peligro el elemento de seguridad o los clientes. 4. teléfonos. de esta forma se evitara propagar el pánico. radios. 3) Se le deberá informar a los condóminos que en caso de detectar a alguna persona sospechosa. Al escuchar la clave de alerta todos aquellos vigilantes que tengan radio así como la central de nuestro Corporativo anotará los datos que se especifiquen. placas.) están funcionado o listos para funcionar al ser activados y que se cuenta con el número de vigilantes suficientes. 2) Se deben observar automóviles y personas sospechosas que se encuentren frente a la negociación y que permanezcan mas del tiempo razonable y de notar algo extraño avisar al Responsable de Seguridad. binoculares. En este tipo de riesgo conlleva reconocer que el asalto es inevitable. en voz alta y confusa. cuando esto ocurra. el factor mas importante que se debe considerar. Base Corporativo. Evitará cualquier acción que pueda aumentar la peligrosidad o violencia de los delincuentes.. durante nuestras actividades diarias: observemos sobre todo a aquellas personas que aparentemente tratan de conocer el movimiento de nuestro punto de servicio. también a personas que acudan a la instalación sin tener al parecer. si su radio tiene otra frecuencia auxiliar con precaución emita comunicación de auxilio detallando los acontecimientos que suceden. (elaborar una bitácora de supervisión). deberán de informar de inmediato al área de seguridad. inmediatamente informe al Responsable de Seguridad de la instalación quien se pondrá en contacto con el área correspondiente para recibir instrucciones (Administración. 5) Si alguna vez se detecta una situación sospechosa. recordándole que toda información deberá ser positiva y veraz. ningún asunto concreto y a clientes no habituales que denoten nerviosismo. Si existen sistemas de alarmas. Evitar comunicación precipitada. . 6. luces de emergencia.DURANTE EL ASALTO: DEFENSA CONTRA DE LOS AGRESORES Recuerde: Un asalto es un suceso peligroso y que puede amenazar su vida o la de los demás. Su actitud mental: MUCHA SERENIDAD. 5. Policía) B. es su seguridad y la de la clientela. etc. Mantener la calma.( anotar las características del vehículo.). etc. sin embargo debe tener en cuenta que: • Un asalto dura entre cinco y siete minutos • Nunca es improvisado • Los asaltantes mantienen en ese momento una tensión nerviosa muy fuerte y lo único que buscan es dinero y/o objetos de valor. 4) Una de las medidas que ayuda a prevenir un asalto en nuestro lugar de servicio es que. 2.21 EFECTIVIDAD DE EQUIPOS DE SEGURIDAD Y DE PERSONAL 1) Estar completamente seguro que los equipos de seguridad (alarmas.

se halla en inferioridad de circunstancias. Torre de Observación. mantenga comunicación prudente por radio. 12. no lo está.22 7. de esta forma impedirá que halla violencia. Siempre y cuando esto no represente algún riesgo.Vigías. puertas abiertas al exterior. que alguien salga lastimado. • TRATE DE PRECISAR DONDE SE ENCUENTRA Y GRABE EN SU MEMORIA TODO LO QUE PUEDA DE LOS SECUESTRADORES. tratando de obtener información visual de lo que acontece. pero discretamente. 9.Al escuchar o detectar alerta general asegure la puerta de acceso a esta área. resguárdese y observe sin riesgo. • HAGA TODO LO QUE LE INDIQUEN. • Nadie debe salir tras los asaltantes.DESPUES DEL ASALTO: REACCION CONTRA LOS EFECTOS 1.- Manténganse alertas. No oponer resistencia. mande mensaje de auxilio. 10. (ASALTO). esto evitara que los asaltantes se exalten. baje de la Torre. Dejar pasillos libres. Observe a los agresores en todo momento. marca. resguárdese. Tomar en cuenta que cuando alguien toma como rehén a una persona no intenta hacerle daño. aléjese de la puerta. • POR NINGUN MOTIVO INTENTE ENFRENTARSE A LOS ASALTANTES. en cuyo caso desde ahí podría disparar o usarle a usted o a los clientes como rehenes. etc. busque un lugar seguro y resguárdese. No ponerse insultante o bravucón. etc. etc. trate de penetrar de nuevo al local. verificar si no hay cómplices cercanos a los clientes. . quizás acorralado en el exterior por la recién llegada de la policía.. mantener la calma. radio. matrículas. Actúe con naturalidad. Esto servirá para elaborar la posible identificación de los delincuentes. al percatarse de no existir riesgo a su persona busque un punto de observación para checar las rutas de escape de los delincuentes anotando las características de los vehículos. LO CUAL SOLO HACE AUMENTAR EL PELIGRO EN EL QUE YA SE ESTA. • OBSERVE Y PERMANEZCA TRANQUILO. indíqueles resguardarse en lugares seguros. al oír o detectar que se lleva acabo un asalto. 11. fíjese en su fisonomía. sin riesgo alguno con discreción busque un punto de observación. INCLUYENDO SUS CONVERSACIONES. recuerda que ellos están armados y Ud. Su vida y la de los clientes son primero. Si le ordenaran tenderse o sentarse o meterse en una habitación hágalo ayude a aquellos que se sientan desfallecer o próximos al descontrol. C. número de asaltantes. EN ESOS MOMENTOS PROCEDA DE LA SIGUIENTE MANERA: • PERMANEZCA SERENO Y CALLADO. 8. mas bien pretende aprovechar la amenaza para obligar a otros a acceder a sus deseos. teléfono. armamento. obedezca al agresor. Una vez que los delincuentes hayan salido cierre la puerta cuidadosamente a fin de evitar que los delincuentes. ¿QUE HACER EN CASO DE QUE TE TOMEN COMO REHÉN? LA ANGUSTIA DE SER ATRAPADO Y SUFRIR LA AMENAZA DE MUERTE PUEDE BASTAR PARA PERDER EL CONTROL DE UNO MISMO Y DEJARSE DOMINAR POR EL PANICO. Recomendación a los vigilantes que no se encuentran en el lugar de los hechos. Vigía Azotea. características. color. ropa. recomiende silencio y obediencia..

Si algún vigilante tuviera que ir a declarar. avisar a la Corporación para que sea acompañado de alguna persona del departamento jurídico. Verificar que nadie haya sufrido daño. evitando que sea movido y llamar inmediatamente al servicio médico ó Cruz Roja. Gerente y/o Propietario es quien podrá atenderles y contestar todas las preguntas. verificando que todos la llenen sin ayuda. 7. etc. NO CORRA RIESGOS. durante o después del asalto:(CON EXTREMA PRECAUCION. Entregue a las autoridades las formas de descripción y las evidencias en caso de que existan y présteles toda la colaboración en la narración de lo sucedido. proporcione una respuesta pronta y eficiente: • • • • • ¿Delito que se realiza? Nombre del lugar en donde se realiza el asalto. TENER LA PRECAUCIÓN DE VERIFICAR COMO MINIMO CADA MES SI SE ENCUENTRAN VIGENTES O HAN CAMBIADO. número de atacantes. 10. Nombre de la persona que llama. 2. 5. 6. o de 8. Si solo se trata de una afectación emocional. color de los automóviles. SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA______________. NI EXPONGA A LOS CLIENTES). o movidas del lugar donde se encuentran. comuníqueselo entonces o indique hacia donde se produce la fuga: dirección que toman. 1. Evitar que nadie de sus compañeros haga declaraciones a reporteros de periódicos televisión. Controlar las evidencias que hayan dejado los asaltantes e impedir que sean tocadas. • Proporcionar a las autoridades en forma clara y concisa todos los datos importantes antes. Si alguien esta lastimado. se deberá comisionar a una persona para que tranquilice al afectado y lo lleve a un lugar donde no influya negativamente en los demás.Presentar al Supervisor de Seguridad un reporte de los hechos. tome nota del nombre y grado del Jefe Policíaco que se presente a tomar conocimiento. 9. habrá que ponerlo cómodo. la forma de identificación. matrícula. 4.23 • Si la policía no ha sido alertada. Solicitar de manera atenta a los clientes. (DIRECCION EXACTA) Situación en que se encuentra los presentes. USTED COMO VIGILANTE INVESTIGARA LOS NUMEROS DE EMERGENCIA DE LAS AUTORIDADES ANTES MENCIONADAS. AMENAZA DE BOMBA . La operadora le hará varias preguntas similares a las siguientes. proporcionar a cada persona presente. CRUZ ROJA ____________________________________. POLICIA JUDICIAL ESTATAL________________________. norte o sur. Una vez que la situación se normalice. • Cuando Ud. nombre o número de la calle. número de coches. Anotar el nombre de la persona que recibe el llamado y la hora de la llamada. permanecer en el lugar hasta la llegada de las autoridades (hasta donde sea posible). se comunique a la central de policía marque al NÚMERO DE EMERGENCIA DE SU LOCALIDAD. 3. Indicar a los medios de comunicación que el Administrador.

AMENAZA DE BOMBA: ESTE FORMATO DEBE ESTAR SIEMPRE DEBAJO DE SU TELEFONO. • Indicar a las personas que participan en la búsqueda de encontrar algún objeto o bulto extraño. auxiliándose con sus compañeros tome en cuenta que la búsqueda inicial debe ser discreta para no causar pánico. • Verificar que al salir todos los objetos de valor y efectivos estén resguardados. por lo que se deduce que quienes las hacen pueden ser: a) Empleados resentidos contra alguna institución o empresa b) Personas que actúan por otros motivos personales c) Personas enfermas de sus facultades mentales d) Personas que encuentran algún placer en hacer estos actos ilícitos Es importante hacer notar que la amenaza de bomba. autoridades de seguridad pública. • Elabore un Informe de lo ocurrido. • Si llegara a encontrar algo extraño o sospechoso desaloje ordenadamente las instalaciones. no sólo es posible a través de una llamada telefónica. lo más importante es su ecuanimidad. cuya finalidad primordial es desestabilizar la tranquilidad y el buen ritmo de progreso que tenga una comunidad. Afortunadamente en México no hay este tipo de problema. no lo toquen. existen en algunos países grupos terroristas. • Recuerde que en esos momentos críticos. también puede ser detectada o localizada por alguna persona. DETECCION DE LA EMERGENCIA • Notifique de inmediato al Cliente donde presta su servicio. Contemplando la posibilidad de recibir llamadas de esta naturaleza. es decir. militares y a su centro de operación del servicio de vigilancia • Conozca en detalle la distribución e instalaciones donde presta su servicio para que en caso necesario rápidamente pueda localizar cualquier objeto extraño o escondido. es necesario que todo el personal conozca que debe hacer. ya que el 99% de las llamadas que se reciben son falsas.24 Como es del conocimiento de todos. Acciones Inmediatas: • Llame al centro de notificaciones inicial de la emergencia : Teléfonos : ________________________ • Informe a su jefe inmediato • No comente el incidente con otras personas __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ . e informen inmediatamente. para evitar la emergencia de un pánico generalizado. ya que de esto depende en gran parte la seguridad de las personas. • Inicie la búsqueda del artefacto con toda discreción. prolongue la conversación y trate de hacer las siguientes preguntas: ¿Cuando va explotar? ¿Donde está la Bomba? ¿Que clase de bomba es? ¿Que Forma tiene? ¿Porque la colocó? ¿Quien llama o de que grupo es? Anote las palabras exactas de la amenaza. AL RECIBIR UNA LLAMADA DE AMENAZA DE BOMBA: Diga que no entendió para hacerla repetir. advirtiendo la existencia de artefactos explosivos en nuestras instalaciones. a su jefe de vigilancia.

analice si existe la impresión de estar familiarizado con el lugar de servicio o con el edificio y por que razón: Información adicional: Información sobre la persona que recibió la llamada y su teléfono: Nombre: ____________________________________________________________________________________ Cargo: ____________________________________________________________________________________ Oficina: ___________________________________________________________________________________ Compañía o servicio: ____________________________________________________________________________________ Teléfono: ____________________________________________________________________________________ Firma: ____________________________________________________________________________________ Entregar esta tarjeta al centro de operación del servicio de vigilancia ASPECTO LEGAL .25 • llene la información con los datos exactos Información sobre la llamada de Amenaza de Bomba: Lugar de Servicio: _____________________________________________________________________ Fecha: ______________________________________________________________________________ Día: ________________________________________________________________________________ Hora: _______________________________________________________________________________ Llamada Local o larga Distancia: _________________________________________________________ Teléfono público o Privado: _____________________________________________________________ Anote los ruidos circundantes que escuchó: ________________________________________________ Identidad de la persona que hace la llamada: _______________________________________________ Sexo: ______________________________________________________________________________ Edad aproximada: ___________________________________________________________________ Características de la voz: ______________________________________________________________ Acento: _____________________________________________________________________________ Dicción: _____________________________________________________________________________ Manera: _____________________________________________________________________________ Dominio del idioma: ___________________________________________________________________ En el dialogo que se tenga por teléfono.

o con consentimiento de esta ultima. impedir la consumación de delitos que sepa van a cometer o se están cometiendo. para satisfacer algún deseo sexual o para casarse será sancionado con prisión de seis mese a cinco años y multa de uno a diez años de salario. 300..La copula con mujer doncella mayor de doce años y menor de dieciocho.Se equipara a la violación. adquiera reciba en cualquier forma y oculte el producto del delito a sabiendas que provenía de este o si. después de cometerse un delito sin haber participado en este. ABUSO DE CONFIANZA . si la ofendida fuere mayor de dieciocho años el rapto solo se sancionara cuando se cometa por medio de la violencia física o moral. a quien por medio de la violencia física o moral tenga copula de una persona cual fuere su sexo. Art. ENCUBRIMIENTO Art.. se impondrán de quince a dos años de prisión: Al que no procure.. este delito se considera y sancionara como delito consumado ESTUPRO Art. la prisión será de cuatro a nueve años mas la multa mencionada. Si hiciere uso de la violencia física o moral. RAPTO Art.que sin consentimiento de una persona púber o impúber. ejecuta en ella acto erótico.26 EN MATERIA DE VIGILANCIA.. Art. Al que. 174.. debía presumir su ilegitima procedencia o al que ayude a otro para los mismos fines. ABUSOS DESHONESTOS Art. destruyere o hiciere desaparecer los rastros. pruebas o instrumentos del delito o asegure para el inculpado el producto o provecho del mismo. ayude en cualquier forma al inculpado a eludir las investigaciones de la autoridad o sustraerse a la acción de esta o ayudarse a transportar los objetos del delito u ocultare. la sanción será de seis meses a dos años de prisión y multa de seis a veinte días de salario. por los medios lícitos que tenga a su alcance. de la seducción o del engaño. 296. VIOLACION Art. 301. NUESTRA ACTIVIDAD COADYUVA PARA GARANTIZAR LA PAZ PUBLICA POR LO QUE DEBEMOS CONOCER Y EVALUAR EL ALCANCE DE LA SIGUIENTE CLASIFICACIÓN DE ALGUNOS DELITOS TIPIFICADOS EN LOS CODIGOS PENALES. empleando la seducción o engaño para alcanzar su consentimiento. 303.El que se apodere de una mujer por medio de la violencia física o moral. 297.Se impondrá sanción de tres a ocho años de prisión y multa de cuarenta a cien días de salario.La prisión se da de seis a quince años y multa de sesenta a doscientos idas de salario. de acuerdo con las circunstancias. Si la persona ofendida fuere impúber. sin el propósito directo e inmediato de llegar a la copula. o en espera que por cualquier causa no pudiere resistir. 302. se le impondrá sanción de uno a seis meses de prisión y multa de dos a seis días de salario. con animo de lucro. Cuando la estuprada fuere menor de quince años se presumirá en todo caso la seducción o el engaño. si son de los que se persiguen de oficio. así como la copula con persona menor de doce años. FEDERALES Y ESTATALES. cuando la violación fuera cometida por dos o mas personas. la copula con persona privada de razón o de sentido o cuando por enfermedad o cualquiera otra causa no pudiere resistir. se sancionara con prisión de cuatro meses a tres años y multa de uno a veinte días de salario. Al que..

145. 327.Se equiparan al robo y se sancionaran como tal: La disposición o la destrucción de una cosa mueble ejecutadas intencionalmente por el dueño.El delito de fraude se sancionara de acuerdo a las siguientes reglas: Cuando el valor de lo defraudado no excede de tres mil pesos. si la cosa se halla en poder de otro a titulo de prenda o de deposito decretado por una autoridad o hecho con su intervención. si el valor de lo defraudado fuere mayor de cuatrocientos veces el salario ROBO Art. sin derecho o sin consentimiento de la persona que pueda disponer de ella con arreglo de la ley. la sanción será de seis a diez años de prisión y multa de cien a doscientas veces el salario.. liberación o transmisión de tenencia y no el dominio.Comete delito de fraude: El que engañando a otro o aprovechándose del error en que este se halla. la sanción será de dos a seis años de prisión y multa de cincuenta a cien veces el salario si el valor de lo robado excede de cuatrocientas veces el salario. el que se apodere de una cosa ajena mueble. las sanciones aplicadas serán prisión de tres días a seis meses y multa hasta diez veces el salario. pero no de cincuenta veces el salario. se impondrá de uno a seis meses de prisión y multa hasta de veinte a cincuenta veces el salario.. Con prisión de un año y seis meses a cinco años y multa de veinticinco a cien veces el salario.. 328. Art.El robo simple se sancionara de acuerdo con las siguientes reglas: Cuando el valor de lo robado no exceda de cincuenta veces el salario. 309. de una cantidad de dinero numerario. Cuando exceda de cincuenta veces al salario. 330. Art.. Se sancionará con prisión de tres días a un año de multa de tres a veinticinco veces el salario. pero no de doscientas la sanción será de seis meses de prisión y multa hasta de veinte a cincuenta veces el salario. Con prisión de tres días a un año y seis meses y multa de diez a veinticinco días de salario. ejecutados sin derecho y sin consentimiento de la persona que legalmente pueda disponer de el. pero no de cuatrocientas veces el salario Con prisión de cinco a diez años y multa de cien a doscientos días de salario. 315. de un documento que importe obligación. se haga ilícitamente o de alguna cosa o alcance un lucro indebido..Comete el delito de robo. o mediante contrato publico o privado. agua o cualquier otro fluido. cuando el monto del abuso de confianza no exceda de cincuenta a días de salario FRAUDE Art.. El aprovechamiento de energía eléctrica. cuando el valor de lo defraudado excediere de cincuenta . pero no de cuatrocientas. 316. cuando el valor de lo defraudado excediere de tres mil pesos. en billetes de banco o en papel moneda. Cuando exceda de doscientas veces el salario.. ARMAS E INSTRUMENTOS PROHIBIDOS Art.27 Art.Comete delito de abuso de confianza el que con perjuicio de alguien disponga para si o para otro. Art.Son armas e instrumentos prohibidos: .

I.¿Quién? 5. macanas.. asunto. 208.. verduguillos y demás armas ocultas o disimuladas en bastones u otros objetos . Los informes escritos por los guardias de seguridad son esenciales para la protección y seguridad de un negocio o industrias para así. 8. llaves falsas y demás similares. bienes o derechos de alguien con quien esté ligado por algún vínculo. 1. SECUENCIA: Anote los hechos en el orden que sucedieron. EXACTITUD: Anote los hechos como han sucedido. III. que acción se tomo y quien escribió el informe. correa con balas. sitio exacto. 158.¿Qué? 2.. OBSERVACIÓN: Fíjese en detalles y adiéstrese usted mismo a ser un buen observador. poder informar a los jefes o supervisores de las condiciones que necesiten corregirse.. honor.¿Dónde? 4. 4. en su honor en sus bienes o en sus derechos.28 I. BREVEDAD: Sea breve. una comunicación escrita que no esté dirigida a él.¿Cómo? ES RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN DEL VIGILANTE ELABORAR UN PARTE INFORMATIVO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN SU TURNO DIARIAMENTE.¿Por qué? 6.. nunca exagere. 5. .Se aplicará sanción de tres días a un año de prisión y multa de uno a tres días de salario. LIMPIEZA: Corrija los errores y evite entregar un informe sucio y lleno de huellas digitales. Las bombas aparatos explosivos y gases industriales. ELEMENTOS BÁSICOS DE UN INFORME 1. no incluya opciones personales en los informes. DETALLES: No olvide la fecha... REPORTES . pero informe la historia completa. 2. o en la persona. para usarse como referencia para mantener un récord general y llevar acabo investigaciones.Al que por cualquier medio amenace a otro con causarle un mal determinado en su persona.. CONSIDERACIONES ESENCIALES EN LA PREPARACIÓN DE INFORMES. Las ganzúas. IV. VIOLACION DE CORRESPONDENCIA ART. 2. Los informes pueden hacer referencia a condiciones actuales o sucesos pasados. 6. Los boxees. ondas. Los puñales. 7. pesas con puntas y las demás similares. informe traducción e interpretación que haga ante la autoridad competente afirme una falsedad. Art. DELETREO Y PUNTUACIÓN: Cuídese de escribir y puntualizar correctamente. LEGIBILIDAD: Escriba clara y distintivamente. II. FALSIFICACION EN DECLARACIONES JUDICIALES E INFORMES DADOS A LA AUTORIDAD.. hora exacta. niegue u oculte la verdad o alguna circunstancia que pruebe cualquier hecho. AMENAZAS ART.Se impondrán de tres días a seis meses de prisión y multa hasta de dos días de salario al que indebidamente abra y lea o simplemente intercepte sin abrirla no imponerse de su contenido. pero en ambos casos estos frecuentemente se conservan como informes de archivo.¿Cuándo? 3. 3.Se impondrá de dos meses a dos años de prisión y multa de dos a veinte idas de salario: A cualquier persona que en la declaración. manoplas. 269.INSPECCION IMPORTANCIA 1.INFORMES ESCRITOS ..

• El Vigilante reportará por teléfono o radio del lugar donde presta su servicio su entrada y salida de turno informando el nombre de su relevo a la coordinación de servicios de vigilancia. • No se debe de omitir el nombre de las personas.Escapes de gas o vapor.. 4.. 1... QUE DEBE INFORMARSE .Equipo eléctrico defectuoso. 16..29 LOS REPORTES DIARIOS DE LOS SERVICIOS QUE USTEDES DESEMPEÑEN Y QUE ENVIAN A ESTA EMPRESA PARA SU ESTUDIO Y ANALISIS..Evidencia de sabotaje. 2. .Distribución no autorizada de literatura dentro de los límites de la propiedad de la compañía.Energía o luces dejados encendidos innecesariamente. accidentes.. en forma progresiva y bien clara. 13.Descuido en el manejo de la limpieza y materiales almacenados en sitios inadecuados. quien deberá firmar y dejar constancia de su presencia.INSPECCIÓN. 3.Fumar donde esta prohibido.. las horas que se realizan las acciones que se reportan. 12.Problemas surgidos con empleados o visitantes. 7. DEBEN CONTENER LOS SIGUIENTES DATOS: • Fecha • Turno • Nombre del Cliente (DEL LUGAR DONDE TRABAJA) • Nombre del Vigilante que sale (ENTREGA) • Nombre del Vigilante que Entra (RECIBE) • Anotar al margen derecho de la hoja. a requerírselo a estos últimos a que cumplan con las normas y reglamentos de la compañía... 8. 14.Incendio o riesgos de seguridad. 6.. 5.Puertas y ventanas no cerradas debidamente.. solicitará amablemente a los responsables del lugar de servicio esta facilitación. • El Vigilante deberá entregar el reporte de las novedades ocurridas del día transcurrido al Coordinador.. • Se debe anotar el nombre del Coordinador y el resultado de su supervisión.Desviaciones de las rutas regulares de las patrullas que requieren tiempo adicional. • Deberá elaborar diariamente la fatiga de servicio correspondiente debidamente firmada. 10.... 11.Violaciones de reglamentos con normas de la compañía.Cualquier otro suceso anormal observado por el guardia durante su turno de vigilancia.Aquellas personas que marcan la tarjeta de asistencia de otro empleado. 15. o daños en la propiedad. 9.Desborde de agua o líquidos.Robo.

actualice siempre sus conocimientos y los procedimientos de Seguridad y Vigilancia que utiliza en el desempeño de sus funciones. ES USTED. que citamos y mencionamos con agradecimiento y respeto a sus enseñanzas. como integrantes de la POLICÍA BANCARIA. EL POLICIA BANCARIO. se llega a dominar con decisión y disciplina. son complicados o difíciles de aprender. COMERCIAL E INDUSTRIAL. En apariencia. . Los conocimientos que debe tener un vigilante son específicos y completos. es de constante superación.30 LOS CAMINOS DEL ÉXITO SE ENCUENTRAN ESTABLECIDOS: _______________________________________________________________________ EL CAMINANTE. Los conceptos que se mencionan en este manual. son compendio de autores profesionales en la especialidad de seguridad y vigilancia. investigue. Sin embargo. . El compromiso que tenemos. .

31 MANUAL BASICO PROCEDIMIENTOS GENERALES DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA. .

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