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A USTED:

POLICÍA BANCARIO, VIGILANTE O GUARDIA DE SEGURIDAD PRIVADA.

Este manual indica los procedimientos más relevantes de su actividad, que cumplirá de manera eficiente, óptima y responsable. Ya que el objetivo fundamental de nuestra organización es de proporcionar, sistemas de seguridad y vigilancia, con los mejores lineamientos de prevención y protección disuasiva. La calidad de nuestros servicios son productos de la formación, capacitación, experiencia, organización y constante actualización de nuestra disciplina. Siendo así, nuestra organización, una de las mejores alternativas, que garantizan la confianza y tranquilidad de salvaguardar la integridad de los recursos humanos y patrimonio que se encuentre en las instalaciones del cliente donde prestamos nuestros servicios.

C. DIRECTOR GENERAL DE LA EMPRESA.

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CONTENIDO
MODULO I. FUNDAMENTO LEGAL. • Ley Estatal y Federal de las Empresas de Seguridad Privada. • Normas y obligaciones. • Deberes básicos del servicio de vigilancia. • Deberes generales del servicio. • Responsabilidades. • Clasificación de los delitos en que puede incurrir un guardia de seguridad. MODULO II. REGLAMENTO DE CONDUCTA. • Conducta del vigilante. • Importancia de la discreción. • Uniformes y equipos. • Entrega de turnos. • Actitudes prohibidas. 2 horas.

2 Horas.

MODULO III. PROCEDIMIENTOS. 4 Horas. • Clasificación de los procedimientos de actuación. • Procedimientos en áreas restringidas. • Procedimientos para los servicios de apoyo (recepción de correspondencia, mensajería, paquetería, recepción de personal, conmutador, etc.) • Procedimientos en caso de huelgas, disturbios, paros, marchas, o disturbios de los trabajadores o personal externo. MODULO IV. CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA. 30 Horas. • Tácticas y técnicas conceptos. • Protección Civil. • Primeros auxilios. • Prevención de accidentes. • Combate contra incendio.* • Principios de la seguridad industrial. • Relaciones Humanas. • Políticas de las empresas. • Consignas generales de actuación. • Controles de acceso. • Barreras perimetrales. • Equipos electrónicos. (Alarmas, C. C. T. V.) • El rondín como acción preventiva. • Detección de personas sospechosas. • Asaltos y amenazas de bomba. • Básico para el manejo y uso del bastón PR-24. (Se recomienda que cotidianamente se realicen prácticas para tener mayor pericia en el manejo de este instrumento) • Puntos de presión para control de sujetos agresivos. • Control y Uso de la Fuerza. (Niveles del uso de la fuerza). • Equipos de comunicación. MODULO V. INFORMES ESCRITOS. • Elementos básicos de un informe. • Que debe informarse. • Oportunidad del informe. • Importancia de la bitácora. • Formatos para el control. (Personal, equipo, vehículos). 2 Horas.

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DEBERES BASICOS DEL SERVICIO DE VIGILANCIA
• • • Normas y Obligaciones Responsabilidad Cualidades del Vigilante • Tácticas y técnicas conceptos. • Normas y obligaciones. (Fundamento Legal). • Responsabilidades. • Políticas de la empresa.

REGLAMENTO DE LA CONDUCTA Y ACTUACION DEL VIGILANTE
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Conducta del vigilante. Uniforme y Equipo Entrega de turnos Deberes Generales del Servicio Actitudes Prohibidas Prevención de Accidentes - Incendios Consignas Generales de Actuación Control de Acceso - Barreras Perimetrales Control y Revisión - Sistema de Alarmas Áreas Restringidas Elementos Básicos de un Informe - Reporte Que debe informarse - Inspección Definición Clasificación de los Procedimientos de Actuación Descripción General

PROCEDIMIENTOS

CONOCIMIENTO FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA

REPORTES - INFORMES ESCRITOS - INSPECCION

SEGURIDAD Y VIGILANCIA

SEGURIDAD INDUSTRIAL FUEGO
Que es el Fuego Tipos de Fuego Prevención de Incendios Obligaciones Partes del Extintor Como operar el Extintor Procedimientos Generales Procedimientos Generales

EXTINTORES

DETECCION DE UN INTRUSO ASALTO AMENAZA DE BOMBA
Procedimientos Generales

CLASIFICACION DE DELITOS EN QUE PUEDE INCURRIR EL VIGILANTE

ni aceptar gratificaciones. para lo cual deberá estar siempre informado de sus actividades. respetar los derechos de todos los hombres para disfrutarlos en un ámbito de libertad.Violación . ya que dentro de sus funciones. el vigilante es el primer contacto de la empresa a la que presta sus servicios ante el público general. sin emplear fuerza o violencia innecesaria. y que deben sujetarse al cumplimiento de ciertos principios. 1. • Actuar en forma oportuna y efectiva. en los aspectos de Protección y Prevención. solicitando la ayuda de sus superiores en caso de duda o aspectos que por su carácter técnico le parezcan complicados. para el buen desempeño de su comisión: La eficiencia y calidad del servicio de Seguridad y Vigilancia Privada. DURANTE SU HORARIO DE TRABAJO EN LA EMPRESA. AL SERVICIO QUE ESTAS OFRECEN Y A SU RECURSO HUMANO. INSTITUCIÓN O ÁREA DE SERVICIO QUE SE LE ASIGNE. Ud.Ley Estatal y Federal de Seguridad Privada. malicia o mala voluntad.. El Personal de vigilancia es un conjunto de individuos.Robo . la mayoría de las veces. • Su trabajo y actitud deberá basarse en que el cumplimiento de sus funciones es algo que le ha sido confiado por su capacidad y preparación profesional. el desprecio y el ridículo.Abuso de confianza .Responsabilidades. mantendrá en secreto todo lo que vea u oiga y que sea de carácter confidencial o que se confíe a su capacidad profesional. haciendo cumplir las disposiciones en forma enérgica. su actuación deberá regirse por el principio de obediencia y cumplimiento a las disposiciones que se establezcan. A continuación se menciona las obligaciones fundamentales de su actividad: • Servir leal y eficientemente para salvaguardar las vidas y propiedades a su cargo. 3. • Conservar con rectitud su vida privada para que constituya un ejemplo para todos.. por lo cual deberá apreciar la importancia y responsabilidad de su profesión... que se integran para formar un grupo profesional de características con funciones definidas. 4. ni mucho menos ordenarle actos que vayan en perjuicio de su honorabilidad y condición humana.Abusos Deshonestos .Deberes básicos del servicio de vigilancia. SU FINALIDAD DARLE EL SUSTENTO JURIDICO Y REGLAMENTAR A LAS EMPRESAS PRIVADAS DE SEGURIDAD.Estupro .Rapto . pero cortés. sin temor ni favoritismos.Deberes generales del servicio.Portación de Armas e Instrumentos prohibidos ..Falsedad de Declaraciones. no siendo altanero ni servil. • El primer deber será conocer los límites de la responsabilidad. OBLIGACIONES Y DERECHOS QUE USTED ADQUIERE COMO PERSONAL DE ESTE CORPORATIVO Y COMO VIGILANTE. ya que nadie en lo personal tendrá la obligación de reverenciarlo o alabarlo.Normas y obligaciones. La seguridad privada ha surgido en el mundo principalmente a partir de década de los 80. igualdad y justicia. ASI COMO LAS RESPONSABILIDADES.. • Su comportamiento en el desempeño de su comisión debe inspirar confianza y seguridad. cultivando el dominio de sí mismo y el conocimiento de su profesión. MODULO I: FUNDAMENTO LEGAL. proteger en contra de las amenazas e intimidaciones. no se coludirá con el crimen. superándose cada día.Políticas de la empresa. debiendo estar debidamente consciente de las limitaciones y prohibiciones existentes o asegurando cuales son las funciones específicas en los detalles de su aplicación. 5. 6. contra actos de violencia y desordenes.Fraude .4 Encubrimiento . se mantendrá con calma y valor ante el peligro. para llenar los espacios que no podia 2. .

la confianza da fe en uno mismo y en sus propias habilidades. La seguridad de las instalaciones y la vida del vigilante pueden depender de su buena condición física. descansa en la confianza que exista entre todos sus miembros. aplicando imparcialmente las disposiciones de seguridad y cumplir con las responsabilidades en forma honesta. La eficacia de un cuerpo de vigilancia.5 RESPONSABILIDAD La responsabilidad es: Los actos de deber y obligación de una persona. libre de Incapacidades Corazón Sano . pero sin arrogancia o descortesía. El inicio de la responsabilidad de una persona es cuando acepta la realización de un trabajo. modo o manera de portarse con nuestros semejantes esta determinada por diversas situaciones y gran parte de lo que experimentamos y vivimos depende de la forma en que actuaremos.Valentía .Buen Sentido del olfato . efectiva y oportuna. ésta será verificada de su óptimo cumplimiento por los Jefes: Gerentes.Capacidad para usar su buen criterio . APTITUDES MENTALES Inteligencia Despierta . Cooperación. si practicamos a ser respetados en nuestras funciones todo dependerá de nuestra conducta hacia ellos y dedicándonos a prestar un servicio esmerado.Buenos Reflejos.Buen oído .Saber leer y escribir. difíciles y constantes. APTITUDES FÍSICAS Buena Vista . firmemente y con autoridad. Los vigilantes se exponen a las inclemencias del tiempo y además están expuestos a sufrir un ataque físico por un intruso. CUALIDADES DEL VIGILANTE CONFIANZA: Seguridad fundada en la discreción o en la probidad de otro. Discreción y Acatamiento a la Autoridad REGLAMENTO DE LA CONDUCTA Y ACTUACION DEL VIGILANTE LA CONDUCTA DEL VIGILANTE La forma de comportarnos. Con esto se hace hincapié en que la autoridad la posee el jefe en los trabajos que el supervisa. siguiendo las reglas del honor. Nada inspira más confianza que el conocimiento de lo que se debe hacer. Coordinadores. ya que los deberes son arduos. APTITUDES GENERALES. rectitud y fidelidad ya que con ello otorgamos una seguridad hacia los intereses de la empresa.Integridad Física Completa. Supervisores y Ejecutivos de Revisión y Control de Vigilancia. el vigilante desempeñará eficientemente las funciones que se le asignen y estas se expresarán por escrito en una lista de consignas de servicio. se pierde el control de la situación. El vigilante debe ser capaz de dar instrucciones claras y concisas. LEALTAD: Cualidad que debe tener el vigilante. AUTO-CONTROL: Un vigilante requiere auto-control para poder cumplir correctamente con sus deberes. El vigilante debe ser impersonal en el desarrollo de sus actividades. Si un vigilante pierde el control de su ánimo o de su calma y de su temple.Capacidad para tomar decisiones rápidas . es un estado mental libre de dudas o temores. probidad. CONDICION FISICA: Esto es indispensable en un vigilante. TACTO: Es la habilidad de tratar con otros.Fuerza Física y buen estado de salud . sin conferir ofensa. EL UNIFORME . esto es alcanzado a través del entrenamiento y una supervisión competente. Adaptabilidad.

(ESTE PARRAFO ES INFORMATIVO YA QUE LAS AUTORIDADES COORDINADORAS DE SEGURIDAD PRIVADA PROHIBEN EL USO Y PORTACIÓN DE ARMAS). LIMPIO Y BIEN PLANCHADO. El equipo personal son las herramientas del vigilante que junto con el uniforme complementan la imagen adecuada de todo el personal de vigilancia. SILBATO. Con relación al equipo de radiocomunicación. y efectividad. ZAPATOS NEGROS LUSTRADOS. pórtelo correctamente y con orgullo. LAMPARA. GAS LAGRIMOGENO. es lo más recomendable. COMERCIAL E INDUSTRIAL PRESTA SERVICIOS DE VIGILANCIA nos distingue de los demás. capacidad y disposición de servicio. no los sacarán de sus cubiertas. Equipo muy importante para su protección personal y del cliente que servimos. CORTESIA En ningún momento los vigilantes deberán ser descorteses o usar un lenguaje burdo. puesto que permite recibir instrucciones de . LIBRO DE NOTAS. deben estar correctamente uniformados y aseados. Deberá el vigilante estar enterado de los reglamentos. EL UNIFORME DE LA SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA representa ante el público. que es fundamentalmente la que debemos reflejar y transmitir en el servicio que se nos asigne. la limpieza de este equipo (armas) no deberá hacerse mientras este en servicio. El uniforme es de USO REGLAMENTARIO EN TODAS LAS AREAS EN DONDE LA POLICIA BANCARIA. RADIO DE COMUNICACIÓN. su utilización es oficial por parte de la S. mientras estén en servicio. T. deberá ser adiestrado y capacitado para su uso y manejo. grosero o actitudes de prepotencia (PRACTIQUE CORRECTAMENTE LAS BUENAS RELACIONES HUMANAS). BEBIDAS ALCOHOLICAS O DROGAS Un vigilante nunca deberá intoxicarse con bebidas embriagantes mientras se encuentre en servicio. es el sello característico de su profesión. ETC. o gas lacrimógeno. bien uniformado y aseado. por lo que cuidará con especial esmero. sino que la responsabilidad recaerá a todo el departamento de vigilancia generalizándose cualquier acción. haciendo mas notoria su actividad. es responsabilidad de la Comandancia de la Policía Bancaria y del policía conocer el uso correcto y adecuado de este equipo. disposiciones y normas que emanen de la Secretaría de Gobernación y de la Autoridad Estatal donde se preste el servicio. las insignias pulidas y brillantes. BIGOTE ALINEADO. El aspecto de cada vigilante debe estar en las mejores condiciones de limpieza. por lo que este debe encontrarse en las mejores condiciones de presentación. Las drogas o narcóticos no deberán usarse a menos que sea bajo prescripción medica y de lo cual deberá estar enterada su empresa de vigilancia (EL USO INDEBIDO DE ESTAS SUSTANCIAS SON DELITOS QUE SE SANCIONAN POR LAS LEYES FEDERALES O ESTATALES ) PRESENTADOSE A SU TURNO Un vigilante debe estar listo para iniciar su turno a tiempo. MANGA PARA LA LLUVIA. EL EQUIPO DE SEGURIDAD. MACANA. a menos que las vayan a inspeccionar o usar en el cumplimiento de su deber. los zapatos lustrosos y fornituras en buen estado. imagen de eficiencia. C. no deberá hacer alarde de ellos. GAFETE CON SU NOMBRE Y FOTOGRAFÍA Y SU MANUAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD. CABELLO CORTO. ni se presentará a su turno con aliento alcohólico. con relación a la autorización oficial y permitida de determinado equipo de seguridad. el presentarse 10 a 15 minutos antes de su turno. Si tienen la aprobación para portar equipo defensivo: macana.6 DEBERÁ PRESENTARSE A SU SERVICIO: CON EL UNIFORME REGLAMENTARIO. cualquier error o falla será inmediatamente detectada y no se calificará esto en forma individual. Los vigilantes. Generalmente el equipo del vigilante debe de componerse: FORNITURA.

que los distraigan mientras se encuentran en su turno de servicio. etc. ETC. tampoco proporcionará nombres y direcciones del personal que labora en las instalaciones. ENTREGARÁ EQUIPO PROPIO DE LA EMPRESA DE SEGURIDAD O DE LA DEL CLIENTE QUE SE ENCUENTRA BAJO CUSTODIA DEL SERVICIO DE VIGILANCIA. si por alguna circunstancia no llegara su relevo lo notificará y comunicará esta situación al supervisor de servicios de vigilancia para que se le asigne el elemento que lo relevará. TRABAJOS PENDIENTES ASIGNADOS POR EL CLIENTE INDICANDO LOS HORARIOS EN QUE SE EJECUTARAN. CORRESPONDENCIA Y/O PAQUETERÍA QUE RECEPCIONAN LOS VIGILANTES PARA EL CLIENTE PENDIENTE POR ENTREGAR . es obligatorio esperar la llegada de su relevo ( AL ENTREGAR SU TURNO DE SERVICIO. REVELANDO INFORMACIÓN El vigilante no deberá platicar o comentar con reporteros y personas no identificadas de las actividades y operaciones de la compañía en donde presta su servicio. Si acaso no es posible acudir a su trabajo. INFORMARÁ A SU RELEVO DE LAS NOVEDADES PRINCIPALES DEL DIA. FUMAR El vigilante NO fumará en sus horas de servicio. CONTRIBUCIONES Y PRÉSTAMOS Los vigilantes no aceptaran regalos o gratificaciones de visitantes o de cualquier otra persona con quien tengan contacto en el desempeño de sus funciones. BITACORAS DE CONTROL VEHICULAR. es obligatorio reportar por teléfono a su empresa de vigilancia su inasistencia para que el turno se cubra con otro elemento. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES O INCENDIOS El vigilante deberá observar cuidadosamente todas las reglas de seguridad y reportar a sus superiores todo riesgo que pueda causar algún accidente o conato de incendio. ENTREGA DE TURNOS El vigilante nunca abandonará su puesto de servicio. A reporteros o persona que soliciten algún tipo de información como la mencionada anteriormente. BITACORAS DE CONTROL DE ACCESO DEL PERSONAL CON LOS RESPECTIVOS GAFFETES DE ESTE SISTEMA. ENTREGARÁ LLAVES. EN GENERAL CUMPLIR ESTRICTAMENTE CON LOS PROCEDIMIENTOS DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL SERVICIO) LEER EN SERVICIO Los vigilantes no deberán leer periódicos. debido a una enfermedad o alguna emergencia. indicarles a estas que toda comunicación e información la efectuará algún ejecutivo del lugar donde prestamos servicio. Los vigilantes no deben tener exceso de confianza con empleados. esperará la llegada de su relevo . VISITAS SOCIALES El vigilante no esta autorizado para recibir amigos personales o visitas familiares. revistas. mientras esté en servicio. los vigilantes no deberán hacer o aceptar préstamos de otros vigilantes o empleados de la compañía donde realiza su servicio. este procedimiento es de estricto cumplimiento en las actividades diarias así como cuando acontezca algún incidente o emergencia. FRATERNIZACIÓN O FAMILIARIZACIÓN.DEBERAN TENER EL CUIDADO DE QUE AL ENTREGAR LO ANTES DICHO RECABAR NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN LO RECIBE. la actividad de este tipo distrae al vigilante de la atención propia que debe dar a su responsabilidad. visitantes o estar envueltos en conversaciones innecesarias con esas personas. REGALOS.7 último minuto. .

PROCEDIMIENTOS GENERALES DEL SERVICIO DE VIGILANCIA Todo proceso de vigilancia esta orientado a prevenir e impedir siniestros o anomalías que ponga en riesgo tanto la integridad física de las personas como el patrimonio del cliente.Ejercer la autoridad en forma responsable y de acuerdo con el nivel de decisión que le ha otorgado el cliente. de las instalaciones las llaves que le han sido asignadas. Reforzar el sistema de control de entradas y salidas de embarques de equipo de propiedad de la empresa en los puntos de acceso a las instalaciones. áreas. contra espionaje industrial. 8. deben conocer todos los factores. 10. 5. REGISTRO FÍSICO DE PERSONAS. El vigilante forma parte de un diseño de seguridad que integra equipos de protección.Actuar con cortesía y respeto hacia todas las personas. cuando esto se le asigne por personal autorizado. SUPERVISOR Y EJECUTIVOS DE REVISIÓN Y CONTROL OPERATIVO) y atender a la línea de mando del cliente cuando excepcionalmente le gire instrucciones . perdidas. Determinar que cuartos. equipos. el vigilante este acompañado por otro vigilante o empleado para que en el caso de que se descubra alguna sustracción por parte de los empleados o de los visitantes. 2. 13.Mantenerse permanentemente en estado de alerta. procedimientos de operación.Informar verbalmente y por escrito a su jefe inmediato de toda anomalía que ocurra en su área de control con plena veracidad y oportunidad. casilleros asignados y automóviles de personal. CASILLEROS Y AUTOMÓVILES Las reglas de la compañía donde presta su servicios indicaran claramente la responsabilidad y autoridad del vigilante para hacer un registro físico de empleados (cacheo) . el vigilante rige sus acciones por lo siguiente: DEBERES GENERALES DE SERVICIO. 3.8 PROTECCIÓN DE LLAVES El vigilante no debe sustraer. sabotaje. por lo tanto.Uso adecuado y racional del teléfono en las instalaciones donde presta su servicio . Dar prioridad a la protección de las personas. Desempeñar labores de escolta. 12. Evitar involucrarse emocionalmente y evitar el exceso de confianza que ponga en riesgo su honorabilidad y transparencia de sus acciones. 11. por lo que debe estar suficientemente descansado y libre de tareas que le impidan observar y controlar su área de responsabilidad. información importante. tenga testimonio de respaldo sobre el caso. COORDINADOR. 16. 7. bóvedas. 15. edificios de acceso deben permanecer cerrados y asegurados en horarios no hábiles. 1. 6. evitando la arbitrariedad y caprichos personales. Salvaguardar productos. normatividad y capacitación entre otros factores. ASIGNACIÓN DE VIGILANTES TEMPORALES Cuando sea necesario asignar. estructuras y las actividades que ahí se desarrollan. cualidades y funciones que tendrá esa persona para el mejor cumplimiento de las consignas donde prestará su servicio. pero con firmeza en el cumplimiento de las normas. Patrullar los perímetros de la empresa. 14. la ausencia de un vigilante o para incrementar el número de ellos. en forma temporal. Prever cualquier situación que pueda poner en riesgo los intereses del cliente. 9. es importante que el vigilante temporal conozca que es lo que se espera de él y las personas encargadas de su designación. y al personal. “NADIE MAS PODRA DARLE INSTRUCCIONES EN SU OPERACION”. Responder a la señal de alarma de cualquier emergencia. Reconocer únicamente como cuadro de mando el que le asigne el servicio de vigilancia (GERENTE. materiales. barreras físicas. Es importante que en el desarrollo de las funciones de este tipo. 4. Reforzar el sistema de identificación interna del personal de la empresa: USO DEL GAFFETE OBLIGATORIO. robos y daños. Las llaves deben ser verificadas y entregadas al final de cada turno.

Conocer la localización y operación de interruptores de los sistemas de fuerza eléctrica y alumbrado Saber las reglas de la empresa en cuanto a la prevención de incendios y conocer las zonas donde ellas se aplican. talleres. Conocer los fundamentos del combate de incendios y el manejo efectivo de los equipos disponibles para este fin. en particular aquellos que continúan durante la noche. Como puede observarse en lo expuesto con relación a los deberes del vigilante. oficinas. caminos interiores. quien desempeñe el cargo tiene relación con diferentes campos de la actividad y por consiguiente. ascensores. patios. NO ingerir bebidas alcohólicas. NO organizar ni participar en tandas de juegos de azar o de los considerados como distracción. mangueras. NO introducir a las instalaciones parrillas eléctricas. NO utilizará el teléfono para hacer llamadas personales. abstenerse de murmurar con motivo de disposiciones superiores o de las obligaciones que le imponga el servicio. en caso dado. sótanos. etcétera. Saber donde se encuentran los teléfonos y tener siempre disponible una lista con los teléfonos de emergencia. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES • • • • • Conocer los fundamentos de la prevención de accidentes. CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA. reportarlo al jefe de este o al responsable del área. antes o durante el horario de trabajo. días festivos. Conocer la localización de hidrantes. NO realizar negocios personales. NO discutir con el personal. salidas y llaves de emergencia Saber la localización de las cajas de alarma y la forma de activarlas Saber operar las bombas de servicio de combate de incendios Saber la localización y la operación de válvulas maestras de agua para combate de incendios. sus conocimientos deben abarcar muchas actividades. A LOS BOMBEROS. o fines de semana. NO utilizar su uniforme o condición de vigilante para realizar trabajos fuera de la institución. mantenga siempre la calma en si mismo ya que este es un reflejo de tranquilidad y confianza para los demás. NO leer o escribir sobre temas ajenos a su trabajo. NO permitir el acceso a personas que presenten síntomas de intoxicación por enervantes o alcohol y por ultimo NO perder el control en caso de siniestro o de emergencia y NO ser apático para ayudar al personal. Conocer los lugares donde se realizan procedimientos de fabricación peligrosos. NO relacionarse con vigilantes de otra compañía. NO deberá introducir personas por cuenta propia. tanques de almacenamiento de agua y extintores. NO dormir o tomar alimentos durante el horario de trabajo. Ni con el personal de área de servicio. escaleras. NO podrá solicitar o recibir gratificaciones por servicios prestados al personal de nuestros clientes.9 ACTITUDES PROHIBIDAS El personal de vigilancia: NO podrá recibir visitas. Así atendiendo a esa división de obligaciones. mantener sus manos libres para que en caso necesario pueda accionar de inmediato los sistemas de alarma. O A OTRAS ORGANIZACIONES DE EMERGENCIA. se puede hacer la siguiente clasificación de lo que debe saber un vigilante: PREVENCIÓN DE INCENDIOS • • • • • • • • • • • Conocer la propiedad de la empresa en su totalidad. A través de su adiestramiento deberán familiarizarse con todo lo que se encuentre dentro del área de la empresa: edificios. . Saber la localización de puertas. CONSIGNAS GENERALES DE ACTUACIÓN. Conocer la localización de maquinaria o de materiales que representan un riesgo mayor. Saber como hacer una inspección de seguridad Conocer las reglas sobre prevención de accidentes que tengan relación con su trabajo. por el riesgo que esto representa. Saber como llamar: A LA POLICÍA.

sin periodicidad definida. Reportar cualquier falla que detecte o le notifiquen. Revisar el inmueble. antes de tomar el puesto a relevar. No dejar el puesto sin la autorización correspondiente. Relevar 10 minutos antes de su hora de entrada. RUTAS Y RONDAS La propiedad física de la empresa debe ser dividida en zonas. etc. Además.PROCEDIMIENTOS: 1. Una ronda no debe ser simplemente un recorrido de la ruta para marcar la tarjeta de reloj.Supervisar que fuera del horario hábil todos los aparatos eléctricos estén desconectados. Las personas al salir de prisa hacia sus casas pueden haber dejado maquinaria en movimiento. visitantes. solo con la autorización correspondiente. Se recomienda que las rutas puedan recorrerse en un tiempo máximo de 20 minutos. la ruta que debe seguir.No abrir cajones.Operar los equipos mecánicos.Reportar inmediatamente a su jefe la perdida o robo de su credencial o gaffete. Las rutas deben cubrir toda la propiedad física de la compañía. Conocer perfectamente el inmueble. tomando la acción correctiva que este a su alcance o dando el aviso correspondiente a su jefe inmediato y/o a la persona capacitada para corregir tal situación. Estar alerta. El vigilante debe descubrir todos estos posibles riesgos de inmediato. 5.10 1. escritorios u otros muebles de oficina. En ningún caso es aconsejable que la ronda implique un recorrido de duración superior a los cuarenta minutos. Tener actualizados y a la mano los teléfonos de emergencia y las consignas del lugar de servicio. . Llevar a cabo un adecuado control de accesos en los inmuebles administrativos del lugar. es decir. 11. arma o cualquier equipo de trabajo. tales como: Fluido eléctrico. válvulas abiertas. 7. tratar de detectar objetos. cigarrillos encendidos. 8. Los vigilantes deben estar familiarizados con todos los interruptores de los circuitos eléctricos de iluminación. 12. Conocer y operar correctamente el equipo de seguridad. para lograr un mejor control de vigilancia y dentro de cada zona se colocaran estaciones de reloj a lo largo de una ruta determinada. reportar y cerrarlos cuando se encuentren abiertos. etc. al departamento de mantenimiento y al supervisor del turno. 9. Las rutas que deben ser recorridas deben estar perfectamente iluminadas. es decir. En los puntos de la ruta en que sea necesario redoblar la vigilancia. CONTROL DE ACCESOS-OBJETIVOS. 3. contratistas. tales como empleados. Redactar informes de lo ocurrido durante su turno. 6. ubicación del equipo de seguridad. La ronda debe ser en si una verdadera inspección. personas y situaciones. puestos de vigilancia. todo vigilante portará una linterna de baterías. 4. ya sea para poner y quitar la iluminación al comenzar y al terminar la noche o para ir iluminando y apagando los diferentes sectores a medida que el recorrido de la ruta progresa. que se efectúe una ronda cada hora. fugas de agua o gas. aire acondicionado. se dará una indicación clara. teniendo en cuenta dos cosas: los puntos de mayor control y los puntos de mayor peligro. equipo eléctrico conectado. interruptores generales de energía eléctrica y aire acondicionado. teniendo lapsos de descanso de cuarenta minutos entre rondas. mediante procesos de identificación y registro de todas las personas que ingresan en los edificios de la institución. 2. 10. la ronda más importante es la primera que se haga inmediatamente después de la salida del personal del trabajo y por tanto. eléctricos o de cualquier tipo. verificando el estado del equipo de seguridad instalada. las rutas de salida. limpieza del inmueble. determinando así en forma precisa. después del horario de oficina. etc. En particular. La iniciación de las rondas debe hacerse en forma escalonada. Las estaciones de reloj están numeradas en forma sucesiva en el orden que deben ser recorridas. 13. debe efectuarse con mayor detenimiento y atención. para solicitar y recibir de común acuerdo los informes y consignas que le entregue el vigilante relevado.. según las necesidades de la empresa.

LIMPIEZA 1. 3. Hora de entrada. entregándole una “credencial provisional”. cuando ingresen al inmueble. verificar que tenga las firmas oficiales que permiten la entrada. • Hora de arribo del visitante. (este procedimiento es un ejemplo) una vez cubierto este tramite. la hora y el trabajo a realizar en el área señalada sean correctos. se cerciorará que los datos del día. El guardia de recepción localizará el memorándum con el cual se autoriza el ingreso de contratistas (deben mencionarse los nombres de los trabajadores) para realizar trabajos diversos. PERSONAL DE MANTENIMIENTO . El cliente difundirá los lineamientos de seguridad que deben de cumplir los empleados para el ingreso a los edificios. El guardia registrará en el formato correspondiente los datos del personal contratista. ENTRADA DE EMPLEADOS. El guardia de recepción deberá vigilar que los empleados presenten y coloquen en lugar visible su credencial de trabajo. previamente por el 2.11 Reglamentar y controlar eficazmente la salida de equipo. Asunto a tratar. Firma del visitante. se le requerirá la presencia y autorización escrita de su director de área. • Tiempo estimado de permanencia. entregará a cada trabajador del contratista. mobiliario y materiales diversos en los diferentes edificios. 2. color rojo . El guardia deberá verificar que el visitante anote en el formato correspondiente. 2. Departamento al que pertenece. los siguientes datos: • • • • • Persona a quien visita. el guardia permitirá la entrada. deberán coordinar a sus contratistas de acuerdo a los procedimientos señalados en este reglamento. mobiliario. 4. 5. 3. SE LES SOLICITARÁ ENTREGARLAS A RESGUARDO. se permitirá el acceso de empleados solo mediante el pase de autorización correspondiente. PREVIA AUTORIZACIÓN DEL CLIENTE. 2. deberán registrarse en el formato “empleados sin credencial”. El guardia permitirá la entrada de visitantes que hayan sido anunciados departamento que espera la visita. mediante un pase en el cual se indiquen: • Nombres de los visitantes. • Ubicación del área a visitar. es responsable de hacer cumplir los procedimientos de control de acceso para los edificios administrativos y centrales.. NO SE PERMITIRÁ EL INGRESO DE PERSONAS QUE PORTEN ARMAS. En caso de no traer credencial-gaffete. 3.CONTRATISTAS . equipo y limpieza. el guardia solicitara la conformidad por vía telefónica con el funcionario o empleado. un gaffete de identificación para contratistas. ENTRADA DE VISITANTES 1. apoyando al servicio de vigilancia encargada de su ejecución. 4. Las áreas responsables del mantenimiento de inmuebles. En días no hábiles. . 5. a cambio de la credencial de la empresa contratista. 1. al empleado que incurra 3 veces en esta falta. 3. El cliente. El guardia. En el caso de visitantes que no hayan sido anunciados previamente. • Fecha. el cual deberá colocárselo en la parte superior izquierda de manera visible. El guardia entregara el gafete de “visitante” el cual se colocara en un lugar visible y lo deberá portar el visitante mientras permanezca en el inmueble.

que en el exterior de estas no haya escaleras. cercados. 6. 6. Impide la entrada no autorizada y auxilia en la detección de intrusos. etc. o al supervisor de la empresa contratista. etc. El guardia archivará cronológicamente las salidas de mobiliario y equipo. para hacer completamente efectivas deben estar reforzadas por otros medios de protección. dependiendo de lo que se quiere proteger y el grado de protección requerida. iluminación.. quien identificará y dará su visto bueno para que ingrese el trabajador. Estos formatos no deberán tener enmendaduras o tachaduras. bolsas. Al término del trabajo. hasta cierto punto. de tal manera. ejemplo. Los cercados pueden ser la forma mas sencilla y económica de las medidas que se requieren para la protección de una área o también puede ser sofisticada y costosa. adornos o plantas. el formato “ salida de mobiliario y equipo 2. Revisará que el equipo. si se van a introducir por la parte que menos pensamos que lo van a hacer. el guardia deberá verificar el contenido de los bultos. modelo No. Existen dos métodos principales para el control del perímetro de una propiedad: El pasivo y el activo. mobiliario o material diverso que sale del edificio. con excepción de bolsas de mano de las damas y portafolios de tamaño normal . El contratista deberá presentar una relación detallada de toda la herramienta y materiales que el personal del contratista utilizará para realizar su trabajo. El guardia autorizará la salida del equipo mobiliario o material diverso iniciando dicho formato . que asegura. etc. de serie. Los controles pasivos se efectúan por medio de señales y letreros indicando áreas restringidas y entradas no autorizadas. coincida con el que se indica en el formato (Marca. las entradas y salidas de las instalaciones. En caso de no traer su credencial de trabajo. en el libro de firmas autorizadas ( ver firmas autorizadas) 3. Verificará que el formato este debidamente registrado y firmado por la persona facultada para autorizar estas salidas. que hagan posible el acceso a través de la barda o a zonas superiores y en el peor de los casos a los techos de nuestra instalación. 5. Debemos estar concientes que en la actualidad las barreras perimetrales no constituyen un medio absoluto para proteger un área. amable y rápida para no molestar o demorar a las personas BARRERAS PERIMETRALES Este es uno de los medios con los que se define físicamente los limites del área que debe ser protegida y permite iniciar el trabajo de protección y control. paquetes. verificando que sean las mismas a la salida. SALIDA DE EQUIPO Y MATERIAL DIVERSO. rondines de vigilancia. en forma más o menos controlada. Es muy importante que verifiquemos. etc. El guardia solicitará a la persona que va a sacar del edificio equipo mobiliario o material diverso. entregando esos controles a que se le haya indicado. el personal contratista devolverá el gaffete de identificación (“contratista”) recogiendo su propia credencial. a menos que reciba ordenes expresas . anotando al reverso su nombre y turno. Los controles activos se ejercen a través del uso de barreras físicas para impedir los accesos a las áreas protegidas. en contrario esta revisión deberá realizarse de manera cortés. perros entrenados. muros. pues de nada nos valdría vigilar la puerta. retrasa la intrusión. el guardia comunicará al responsable del departamento que proporciona el servicio. portafolios.12 4. para consultas o verificaciones posteriores. Las barreras permiten dirigir el flujo de personas y vehículos. advirtiendo con esto al público que la parte señalada es propiedad privada y que se prohíbe la entrada sin autorización. paquetes. ya que crea un impedimento físico y psicológico para entradas indebidas. 1. 5. árboles. revisión de bultos.) 4. circuito cerrado. .

reportar si presentan estas características a su jefe inmediato y al responsable del lugar donde presta su servicio de vigilancia para que se tomen las medidas de protección que se requieren. y el acceso seria una puerta no asegurada. dando tiempo a que se presenten los agentes de seguridad. Estudiar los movimientos de las personas que laboren en esta zona. hay que vigilar muy bien quien intenta entrar. a todas aquellas zonas de trabajo que debido a su contenido. Debemos de tener muy en cuenta la psicología o mentalidad del asaltante pues su pensamiento cuando decide asaltar. Si seguimos estos puntos al pie de la letra. PUERTAS La persona que pretende introducirse ilegalmente. difícilmente nos podrán sorprender o atacar. en nuestra demarcación de rondín o ruta. si hay personas que observan los movimientos. . destrucción intencional. ya sea por el personal propio o ajeno. cajas. etc. son fáciles de abrir. datos. Este control se logrará . que todas las funciones de seguridad tienen por objeto. son modernas y difíciles de violar. en las zonas restringidas. que el resto del personal donde se presta el servicio de vigilancia o visitantes que no reúnan estos requisitos no podrán transitar y mucho menos permanecer en estas áreas. por lo tanto. el acceso a dichas zonas. debe estar totalmente controlado. Almacén de Materias Terminadas. para este servicio observemos unas reglas importantes como son: • • • • Conocer al personal que labora en la zona. características frágiles que faciliten su violación. quien tiene dichas llaves. Hay que recordar. Los duplicados de las llaves. pero si la puerta es débil. roturas. no debemos confiarnos de la cerradura reportar esta anomalía. una vez que por la puerta el delincuente mo pueda tener acceso. deben de guardarse en un lugar seguro.13 AREAS RESTRÍNGIDAS Se denominan áreas restringidas. LAS VENTANAS Las ventanas es el medio más rápido para hacer la intrusión. Emplear la psicología para reaccionar en cualquier situación o momento crítico. los juegos de llaves que existen. Verificar si las cerraduras. queriendo significar con esto. o si por el contrario. Vigilar la fuga de información. esto se consigue a través de gafetes o claves o contraseñas. Cajas o Bóvedas. ya sea por información. . si existe un sistema de protección de alarmas verificar que se encuentre funcional y que las instalaciones de este sistema no presenten desconexiones. destrucción intencional. Acceso de Altos Ejecutivos.. permitiendo el acceso a personal autorizado o debidamente documentado. buscará usualmente el camino más fácil. del cual tengamos un perfecto control si tenemos una buena cerradura. materiales. bóvedas. su vulnerabilidad en cuanto que no tenga protectores. deberá tener la precaución de checar sus cierres. etc. y sobre todo personal ajeno a la empresa que nos encontremos o que ande deambulando por el lugar. es el siguiente: o los mato o me matan. retardar la acción del delincuente. Las áreas restringidas deben estar limitadas por la empresa donde prestamos servicio. Se analizará en primer lugar. De manera general exponemos a continuación un ejemplo a considerar de las áreas de mayor privacidad o restringidas: • • • • Centros de cómputo. etc. entonces. si existe un sistema de protección de alarmas verificar que se encuentre funcional y que las instalaciones de este sistema no presenten desconexiones. roturas.

• Una cerradura no es más segura que las llaves que la abren (o la combinación). se deberá cambiar la combinación de la cerradura. Ya sea que se utilice un dispositivo simple o encadenado o todo un sistema de alarmas. Existe una gran variedad de dispositivos y gran flexibilidad en su empleo. Propiamente instalado y operado. La inspección de vehículos. El alumbrado debe proporcionar un medio para la continuación de la vigilancia y la protección durante la noche. requiere un análisis completo del problema de protección y comprender la función. La indiscriminada distribución de las llaves. 2. debe ser tratado como un sistema especial con prioridad sobre el alumbrado normal. ALUMBRADO PARA LA PROTECCIÓN Si los sistemas de alumbrado para protección en las instalaciones tienen una finalidad muy diferente a la del alumbrado como servicio para permitir la continuidad de las operaciones industriales. Si una llave se ve extraviada o se cree que han sacado copias no autorizadas. SISTEMAS DE ALARMAS PARA LA PROTECCIÓN EXTERIOR. Alumbrar las áreas y estructuras dentro de la propiedad a proteger. esté no debe ser usado como único medio de protección. no puede fijarse por ninguna persona. • Un control de llaves verdaderamente efectivo. maneja cualquier tamaño de la red de cerraduras por el registro de llaves entregadas a personas autorizadas. el alumbrado de protección sirve para desanimar y detener a los posibles intrusos. Los dispositivos de alarmas y detección de intrusos proporcionan un medio mecánico o electrónico para detectar la entrada de un intruso en una área determinada. Otro peligro sobre la distribución sin control de llaves es el préstamo de llaves a personal no autorizado. la responsabilidad por esa puerta. La prevención de entradas no autorizadas La detección de intrusos. a menudo. la capacidad y la limitación de cada uno de ellos. Sin un efectivo y continuo control de llaves. aun cuando se tenga un excelente alumbrado. sino junto con otros medios. tan eficaz como si fuera de día. observando desde puntos de menor iluminación y sorprender a personas que intente penetrar subrepticiamente. Cuando el alumbrado de protección se emplea adecuadamente. La selección de los dispositivos adecuados. Alumbrar los límites de la propiedad y los accesos. Los dispositivos de alarmas contra intrusos generalmente se clasifican de acuerdo a su forma de operar: . tales como rondines de vigilancia. estos dispositivos se utilizan para reforzar la protección que brindan las barreras físicas y el alumbrado. la propiedad estará abierta a la entrada no autorizada y no registrada. neutraliza cualquier precaución tomada en la selección de cerraduras en las instalaciones. Son dos los principios fundamentales para el empleo efectivo del alumbrado de protección: 1. • • • • El reconocimiento de personas en las entradas. Permite que la vigilancia pueda observar hacia las áreas bien iluminadas. cercados y alarmas. es el de minimizar el número de llaves repartidas. • Una regla elemental de seguridad en el sistema de llaves. Cuando se reparten muchas copias de una llave. puede reducir la necesidad de emplear personal adicional para reforzar la seguridad y reducir las ventajas del ocultamiento de un intruso determinado. de manera que puede diseñarse cualquier tipo de sistema para cubrir cualquier problema de protección.14 CONTROL DE LLAVES. con la consecuencia pérdida del control. mercantiles o de oficina y por lo tanto. el personal de servicios o mantenimiento.

existe la posibilidad de que tengan que enfrentarse a eventos y situaciones que deriven en emergencias. o el tiempo en que se presente. Por detección de sonido y vibración. y prevenir las causas de los riesgos de trabajo. en el ejercicio o con motivo del trabajo. evaluar. para la reacción contra los efectos del evento. controlar. • DESPUES DEL EVENTO: Procesos y estrategias previamente establecidos. UNIDADES DE AIRE ACONDICIONADO. son una parte importante dentro de cualquier oficina o instalación. su ubicación por norma general dan a la calle o al exterior de las instalaciones. ACCIDENTES: Los accidentes son hechos inesperados que producen o pueden producir lesiones violentas a las personas. TRANQUILIDAD. cualquiera que sea el lugar. Los acondicionadores de aire. • DURANTE EL EVENTO: Conocimiento de las acciones de defensa y combate con la finalidad de eliminar y minimizar riesgos mayores en su proceso. indicar. sugerir la instalación de bases fijas con protectores que impidan la fácil remoción desde el exterior de este equipo. ò daños a las cosas. SEGURIDAD Y VIGILANCIA SON LAS ACCIONES PREVENTIVAS Y DE PROTECCIÓN ENCARGADAS DE PROCURAR EL BIENESTAR. Por detección de movimiento. Realizando sus actividades de vigilancia y seguridad. de esta manera nos pueden sorprender. ESTO ES LO QUE USTED DEBE CONOCER PARA PODER ACTUAR EN ALGUNAS EMERGENCIAS. siniestro o infracciones. en el servicio o por motivo de su actividad laboral. a que están expuestos los trabajadores.15 • • • • • Por rompimiento de un circuito eléctrico. para minimizar los riesgos a su persona. CONFIANZA Y SEGURIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES DE UNA EMPRESA O INSTITUCIÓN. protección y detección. LOS FACTORES O ELEMENTOS DE UN ACCIDENTE SON: • • • • LA MANO DE OBRA LAS HERRAMIENTAS LA MAQUINARIA LA MATERIA PRIMA . LA SEGURIDAD INDUSTRIAL: Esta enfocada para la prevención de accidentes. desde el exterior y nos encontramos conque nos sorprenden desde dentro y por lo tanto estamos en desventaja. Si este aparato puede ser removido con facilidad. Por cambios en un campo eléctrico o magnético. pues esperamos la entrada. SINIESTROS O INFRACCIONES. Por interrupción de un rayo de luz. tenemos un acceso bastante fácil para el intruso. SEGURIDAD INDUSTRIAL Es el conjunto de conocimientos científicos y tecnológicos destinados a localizar. instalaciones y personal propio donde Usted presta servicio es razonable dividir la ejecución de los procedimientos de control en tres etapas : • ANTES DEL EVENTO: Tener conocimiento de los procedimientos de prevención.

como consecuencia del desprendimiento de partículas de carbono e hidrógeno. oxígeno y combustible son tres elementos que intervienen en nuestra vida diaria. FUEGO ¿QUÉ ES EL FUEGO? Es la oxidación rápida que se efectúa en un material y que se manifiesta en forma de luz.16 • LA TECNÓLOGIA • LAS INSTALACIONES • EL MEDIO ECONÓMICO LA CAUSA DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO SON: 1. instaladas o deterioradas. ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE FUEGO? . funde. hacer bromas en el lugar de trabajo. trabajar con líneas ò equipos energizados.COMBUSTIBLE. así como avisos ò señalamientos de seguridad. CONDICIONES INSEGURAS. Calor. mientras mejor conozcamos la naturaleza del fuego. 2. (LÍQUIDO. con electricidad activa. querer hacer rápido el trabajo. SUS COMPONENTES SON: CALOR . volatiza o descompone un cuerpo. mas fácilmente podremos prevenirnos. CONDICIONES INSEGURAS: Son el grado de inseguridad del medio donde los trabajadores realizan sus labores. de calor o de ambos. CALOR: Fenómeno físico que eleva la temperatura y dilata. bloquear o quitar dispositivos. • Falta de medidas de prevención y protección contra incendios. ACTOS INSEGUROS. equipo eléctrico y equipo de protección personal. LOS ACTOS INSEGUROS MAS FRECUENTES SON: • • • • • • Llevar a cabo operaciones sin previo adiestramiento. OXÍGENO: Es un gas que forma la quinta parte del aire atmosférico y es el principal agente de la respiración y la combustión. y estos al mezclarse con el oxigeno producen los distintos tipos de fuego. ACTOS INSEGUROS: Son las acciones del trabajador que pueden dar como resultado un accidente. construidas. COMBUSTIBLE: Son sustancias que al ser expuestas al calor desprenden vapores. SÓLIDO Y GASEOSO). maquinaria. LAS CONDICIONES INSEGURAS MAS FRECUENTES SON: • Las estructuras ò instalaciones de los edificios y locales inapropiadamente diseñadas. transitar por áreas peligrosas y sin protección adecuada.OXÍGENO .

Para localizarlo se requiere: CAPACIDAD SENSORIAL . Papel. Pintura. Soldadura. Sodio. Sólidos. Para apagarlos se emplea cualquier método. ¿COMO DETECTAR EL FUEGO? Es importante detectar el fuego a tiempo para evitar la propagación del mismo por medio de : MÉTODOS ELECTRONICOS: Existen dispositivos censores que accionan las señales de alarma (Luz o Sonido) y responden al calor y a los humos y emitidos como producto de la combustión. se debe de localizar. Como en los líquidos inflamables lo que arde son los vapores. LOS SENTIDOS DE PERSONAS: Ante una presencia inmediata de cualquiera de las manifestaciones del fuego. Plásticos.17 Se han establecido cuatro tipos de fuego materiales: dependiendo de las propiedades de combustión de los FUEGO TIPO A: En este se agrupan los combustibles comunes tales como: Madera. PRECAUCIÓN: En la mayoría de los incendios. Gasolina. Estos gases generalmente son tóxicos y los gases desprendidos de materiales artificiales pueden producir asfixias. ya que generan su propio oxígeno y al contacto con el agua o humedad producen reacciones violentas y hasta explosiones.INTELIGENCIA . a medida que el fuego se extiende o aumenta su temperatura. FUEGO TIPO B: Aquí se agrupan los líquidos y gases inflamables como: Aceite. Potasio. Para extinguirlo se requiere cortar la corriente eléctrica y utilizar extintor de polvo químico (universal) o de CO2. Tornos. Una vez detectado que el fuego existe. para apagarlos se emplean métodos de eliminación de oxigeno por medio de productos químicos o espumas sofocantes. ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE INCENDIO? CONATOS: Fuegos incipientes. es decir saber donde existe. DECLARADOS: Fuegos que pueden extinguirse con los propios recursos de la Institución. las sustancias más peligrosas son : Magnesio. Para apagarlos usa extintores de polvo químico con equipo y técnicas especiales.) la enciende. El empleo de agua en forma de chorro no extinguirá el fuego y provocará su propagación. Conexiones en mal estado. ya que esta es conductora de electricidad. FUEGO TIPO C: En esta clase se incluye todo equipo eléctrico como : Motores. Etc. Hule. que comienzan y pueden ser sofocados totalmente con un extinguidor. Papel. Etc. la combustión es incompleta y subsisten ciertos productos intermedios que se desprenden en forma de gases. Etc. siendo el más usado el enfriamiento por agua. la detección surgirá como una reacción natural del propio organismo. GENERALIZADOS O CONFLAGRACIÓN: Incendios que para extinción es necesario el apoyo de personal especializado y equipo contra incendio ajeno a la institución.MÉTODO SU LOCALIZACIÓN SE APOYA EN: . FUEGO TIPO D: En esta clasificación se encuentra el fuego metálico. y se caracterizan porque al arder agrietan y forman brazas y cenizas. Diesel. Alcohol. Nunca debes utilizar agua. Este fuego no produce flama pero al entrar en contacto con materia orgánica (Madera. Thiner. Trapo. Etc. Cables.

Inspeccionar todos los calentadores eléctricos o de gas. Verificar que todos los materiales desechables sean depositados en envases provistos para tal fin. 2. PLÁSTICO. Verificar que no haya pasillos ni puertas de escape de incendios obstruidos. hidrantes. 3. tierra o espuma química. hayan sido desconectados y colocados en un sitio conveniente.18 Las características del olor percibido para identificar el tipo de material que se esta quemando (PAPEL. estufas de carbón o de gas. ENFRIAMIENTO O ELIMINACIÓN DEL CALOR: El agente mas común y practico es el agua en forma de chorro. de finas gotas o incorporada en la espuma. Buscar y eliminar las obstrucciones delante de las cajas de alarma de incendio. 7. La determinación del material nos hará ubicar mentalmente el lugar. EQUIPOS ELÉCTRICOS). Cerciorarse de que no se han dejado cajas. basura y otros materiales peligrosos cerca de estufas. en que se encuentre. que no estén en uso. tuberías de vapor y humos. El agua puede absorber más calor que cualquier agente extintor. Estar al tanto de los trapos o estopa que pudieran incendiarse espontáneamente y colocarlos en un recipiente de metal. OXIGENO Y CALOR. No sentirse satisfecho hasta descubrir la causa y ponerle remedio. Tratar de descubrir infracciones a las reglas para fumar . 3. 6. COMBUSTIBLE +OXÍGENO + CALOR = FUEGO LISTA DE LAS OBLIGACIONES DE PREVENCIÓN DE INCENDIOS 1. ¿CÓMO EXTINGUIR EL FUEGO? Para producirlo se tienen que conjugar en partes proporcionales el combustible. La conjunción de estos tres elementos debe estar perfectamente proporcionada para que el fuego se inicie. ELIMINACIÓN DEL COMBUSTIBLE: Es difícil y peligroso. en cada ronda para cerciorarse de que no se recalientan. pero hay excepciones. EXTINTORES . extintores. Recuerda que el fuego se compone de : COMBUSTIBLE. especialmente si de humos o gases. 2. Verificar que todos los aparatos eléctricos o de gas. Existen tres métodos: 1. si el combustible liquido esta almacenado en tanques. cabezales de rociadores y válvulas de cierre. Investigar cualquier olor fuera de lo corriente. ELIMINACIÓN DEL OXÍGENO: Se sofoca cortando la entrada del oxígeno como colocando una manta mojada sobre el área incendiada o cubriendo con arena. Para extinguirlo: Debemos dejar sin uno o más elementos al fuego para que desaparezca. 4. 9. el oxígeno y el calor . 8. calderas. 5. puede ser bombeado a otro lugar alejado del fuego.

SEGURO. VÁLVULA. 5. MARCHAMO. el vigilante no debe de detener a las personas si éstas intentan huir de la propiedad.. Al llegar la seguridad pública. permanezca siempre a una distancia prudente. 2. MANERAL. A UNA DISTANCIA PRUDENTE DEL INCENDIO.. perros guardianes . los intrusos estarán a disposición de esta corporación y el vigilante no intervendrá en ninguna acción de esta corporación sólo observara y reportara por escrito todo lo ocurrido. EN CASO DE DETECTAR ALGÚN INTRUSO: POSIBLES ACTOS DE VANDALISMO .Sirve de punto de apoyo para sujetar el extintor y para ejercer presión con la válvula. nunca lo pierda de vista.. 7. DESMÓNTALO DE SU BASE EN POSICIÓN VERTICAL. COLÓCALO EN EL PISO.Indica si el extintor tiene suficiente presión para trabajar. 6.Al oprimirse permite la expulsión del contenido del extintor. DESCARGA TOTALMENTE EL CONTENIDO Y ACUÉSTALO PARA EVITAR CONFUSIÓN. MANGUERA.ROBO. También puede defenderse de cualquier ataque por parte de un agresor. 5.. 3. invariablemente avisar a la seguridad pública.. CHIFLÓN. 8. éste debe de averiguar la identificación del individuo y la razón del porque se encuentra en las instalaciones e invariablemente invitarlos a salir de inmediato.Alambre muy fino que sujeta al seguro para que el extintor no sea activado en forma accidental. 4. 2. el vigilante tiene la obligación de actuar con la mínima fuerza para evitarlo. 4. el vigilante debe ponerse en contacto con su jefe inmediato o compañeros de turnos con el objeto de relacionar lo ocurrido y solicitar apoyo e instrucciones al respecto. por los medios a disposición del vigilante como son : defensa personal. TRANSPÓRTALO EN FORMA VERTICAL. 5. 6.Sirve para sujetar la manguera y difundir el contenido del extintor. personal ò visitas a la empresa. DIRÍGITE AL EXTINTOR MÁS CERCANO. Al tener que utilizar una fuerza en contra de una persona se toma por iniciativa la retención de esta. 3. tener la precaución del cacheo ya que puede tener armas ocultas. VERIFICA QUE EL FUEGO SE HAYA APAGADO TOTALMENTE ACCIONES INMEDIATAS Y DE SUPERVISIÓN QUE SE DEBERÁ LLEVAR A CABO DE ACUERDO AL RIESGO QUE SE PRESENTE. su representante donde presta su servicio. JALE EL PERNO DE SEGURIDAD. PROCEDIMIENTOS PARA OPERAR LOS EXTINTORES 1. a la primera oportunidad y cuando no presente peligro la vida o bienes protegidos.. esposas.19 PARTES DE UN EXTINTOR 1. 1. MANÓMETRO. 2. CILINDRO. evitara su . 8. 3. si todavía se encuentran en las instalaciones..etc. DIRIGE EL CONTENIDO A LA BASE DEL FUEGO. el vigilante siempre debe tener precaución al sujetar al intruso. a su jefe inmediato. 7.. si accede al desalojo vaya indicándole la salida permaneciendo siempre detrás de él. Si las personas no han intentado algo contra de las mencionadas propiedades o personas. Al descubrir a un intruso en la propiedad de la empresa.Puede ser de varios tipos y debe quitarse para poder usar el extintor. informe también al cliente. macanas.Contiene los elementos que apagan el fuego..Es el conducto por el que sale el contenido del cilindro. Si la persona esta intentando algo contra la propiedad. 4. ya que debe mantenerlo dentro de las instalaciones ( ya que por fuera de estas el vigilante actuará con reducido apego legal ).DESTRUCCIÓN . Es obvio que la persona que este efectuando un robo o vandalismo y no hay indicaciones de agresión al vigilante.

empresas públicas o privadas etc. informando que la empresa esta protegida por diversos sistemas de seguridad incluyendo alarmas silenciosas. vidrios rotos. su casa. realizando un recorrido alrededor del mismo a fin de detectar cristales rotos. seguir las disposiciones del jefe inmediato ò del responsable de la empresa. . Este deberá terminarse antes de que el guardia se retire de su puesto al ser relevado entregando el servicio con las novedades sucedidas durante el servicio..20 excitación y nerviosismo ya que al violentarse puede causarse heridas involuntariamente. El vigilante deberá de optar por la salida del intruso. controlar estrictamente llaves. En el entrenamiento de los empleados hay que enfatizar que los asuntos de la empresa no deben ser informados o discutidos con familiares o personas ajenas. 3. para ello es razonable dividir estos conceptos en tres fases. ò en su caso. B. así como de guardias armados. etc. Al estar terminado el incidente el vigilante deberá de revisar todas las puertas de acceso è instalaciones en general para su seguridad y regresar a su puesto y funciones normales. CARTELES Y LETREROS: Pegar o colgar carteles y letreros con figuras alegóricas y colores llamativos. Apoyar al funcionario responsable de la apertura del centro de servicio observando en los alrededores de la misma. y no se detienen ante el número de personas presentes. violación a puertas o algún indicio de intrusión. claves de alarmas. 7. A. esto puede suceder en la calle. Inmediatamente después de realizar la apertura del centro de trabajo deberá de efectuar un recorrido en el interior de la misma a fin de verificar sino hubo intrusión nocturna o en el fin de semana. 6. Estando usted como guardia de seguridad existe la posibilidad de que se enfrente a un evento de esta naturaleza y la cuestión estriba en que DEBE HACER Y QUE NO HACER para minimizar el riesgo. etc. antes de este efectúe algún daño o ataque a la propiedad ajena ya que su función es la de prevenir algún acto de ilícito contra la empresa... 2. El vigilante deberá elaborar un reporte de los hechos ocurridos y anotarlo en la bitácora de vigilancia.. 5.DURANTE EL ASALTO: DEFENSA CONTRA LOS AGRESORES (MINIMIZAR EL RIESGO). balastros quemados. así como fugas de agua. C. Al cierre del centro de trabajo deberá mantener la puerta cerrada y se comunicará por medio del interfón o radio de comunicación interna con el administrador y/o gerente para solicitar la autorización del acceso de personas que quieran ingresar después de la hora de cierre.DESPUES DEL ASALTO: REACCIÓN CONTRA LOS EFECTOS. automóviles o personas en actitud sospechosa y de notar algo extraño reportarlo de inmediato al supervisor de seguridad. 4. en caso de extravío o fuga de información hacer los cambios pertinentes. cortos circuitos. al llegar la seguridad publica inmediatamente se deber hacer la entrega de los intrusos. oficinas. Esto es con objeto de evitar mayores riesgos para el vigilante y la empresa. comercios. PROCEDIMIENTOS A.ANTES DEL ASALTO: PREVENCIÓN DEL DELITO. 1. Se debe controlar estrictamente a los empleados que conocen información detallada de los sistemas y equipos de seguridad.ANTES DEL ASALTO: PREVENCIÓN DEL DELITO. Presentarse al centro de servicio puntualmente a la hora de apertura. ASALTOS (Robo con violencia) ¿Qué es un asalto? Es toda acción violenta que atenta contra la integridad física de las personas o sus bienes.

.( anotar las características del vehículo. . binoculares. cuando esto ocurra. Base Corporativo. utilizar el radio lo estrictamente indispensable.) están funcionado o listos para funcionar al ser activados y que se cuenta con el número de vigilantes suficientes. Policía) B. es su seguridad y la de la clientela. radios.). durante nuestras actividades diarias: observemos sobre todo a aquellas personas que aparentemente tratan de conocer el movimiento de nuestro punto de servicio. 4. también a personas que acudan a la instalación sin tener al parecer.DURANTE EL ASALTO: DEFENSA CONTRA DE LOS AGRESORES Recuerde: Un asalto es un suceso peligroso y que puede amenazar su vida o la de los demás. el factor mas importante que se debe considerar. sin embargo debe tener en cuenta que: • Un asalto dura entre cinco y siete minutos • Nunca es improvisado • Los asaltantes mantienen en ese momento una tensión nerviosa muy fuerte y lo único que buscan es dinero y/o objetos de valor. ACCIONES INMEDIATAS A TOMAR DURANTE EL ASALTO 1. 3) Se le deberá informar a los condóminos que en caso de detectar a alguna persona sospechosa. Evitar comunicación precipitada. 2. nunca formular preguntas ni entablar diálogo alguno. 5) Si alguna vez se detecta una situación sospechosa. 3.21 EFECTIVIDAD DE EQUIPOS DE SEGURIDAD Y DE PERSONAL 1) Estar completamente seguro que los equipos de seguridad (alarmas. placas. etc. 2) Se deben observar automóviles y personas sospechosas que se encuentren frente a la negociación y que permanezcan mas del tiempo razonable y de notar algo extraño avisar al Responsable de Seguridad. si su radio tiene otra frecuencia auxiliar con precaución emita comunicación de auxilio detallando los acontecimientos que suceden. 6. 4) Una de las medidas que ayuda a prevenir un asalto en nuestro lugar de servicio es que. siempre. en voz alta y confusa. sistemas de radiocomunicación interna podrán ser activados y/o utilizados solamente si no corre peligro el elemento de seguridad o los clientes. Si existen sistemas de alarmas. luces de emergencia. ningún asunto concreto y a clientes no habituales que denoten nerviosismo. (elaborar una bitácora de supervisión). Su actitud mental: MUCHA SERENIDAD. de esta forma se evitara propagar el pánico. recordándole que toda información deberá ser positiva y veraz. Al escuchar la clave de alerta todos aquellos vigilantes que tengan radio así como la central de nuestro Corporativo anotará los datos que se especifiquen. Mantener la calma. deberán de informar de inmediato al área de seguridad. En este tipo de riesgo conlleva reconocer que el asalto es inevitable. inmediatamente informe al Responsable de Seguridad de la instalación quien se pondrá en contacto con el área correspondiente para recibir instrucciones (Administración. por ningún motivo emprenda una acción directa. Evitará cualquier acción que pueda aumentar la peligrosidad o violencia de los delincuentes. Mantendrán silencio de radio para no alterar a los delincuentes. etc. teléfonos. 5.

DESPUES DEL ASALTO: REACCION CONTRA LOS EFECTOS 1. número de asaltantes.22 7. fíjese en su fisonomía. radio. Dejar pasillos libres. Una vez que los delincuentes hayan salido cierre la puerta cuidadosamente a fin de evitar que los delincuentes. verificar si no hay cómplices cercanos a los clientes. C. Actúe con naturalidad. • TRATE DE PRECISAR DONDE SE ENCUENTRA Y GRABE EN SU MEMORIA TODO LO QUE PUEDA DE LOS SECUESTRADORES. en cuyo caso desde ahí podría disparar o usarle a usted o a los clientes como rehenes. Tomar en cuenta que cuando alguien toma como rehén a una persona no intenta hacerle daño. sin riesgo alguno con discreción busque un punto de observación. no lo está. • OBSERVE Y PERMANEZCA TRANQUILO. • POR NINGUN MOTIVO INTENTE ENFRENTARSE A LOS ASALTANTES. Esto servirá para elaborar la posible identificación de los delincuentes. etc.- Manténganse alertas. teléfono.. Siempre y cuando esto no represente algún riesgo. busque un lugar seguro y resguárdese. resguárdese y observe sin riesgo. recuerda que ellos están armados y Ud.. aléjese de la puerta. recomiende silencio y obediencia. Torre de Observación. tratando de obtener información visual de lo que acontece. EN ESOS MOMENTOS PROCEDA DE LA SIGUIENTE MANERA: • PERMANEZCA SERENO Y CALLADO.Vigías. quizás acorralado en el exterior por la recién llegada de la policía. etc. se halla en inferioridad de circunstancias. 11. mantenga comunicación prudente por radio. obedezca al agresor. ropa. • HAGA TODO LO QUE LE INDIQUEN.Al escuchar o detectar alerta general asegure la puerta de acceso a esta área. Si le ordenaran tenderse o sentarse o meterse en una habitación hágalo ayude a aquellos que se sientan desfallecer o próximos al descontrol. 8. de esta forma impedirá que halla violencia. Recomendación a los vigilantes que no se encuentran en el lugar de los hechos. baje de la Torre. marca. mantener la calma. pero discretamente. . al oír o detectar que se lleva acabo un asalto. 9. LO CUAL SOLO HACE AUMENTAR EL PELIGRO EN EL QUE YA SE ESTA. al percatarse de no existir riesgo a su persona busque un punto de observación para checar las rutas de escape de los delincuentes anotando las características de los vehículos. matrículas. que alguien salga lastimado. 12. ¿QUE HACER EN CASO DE QUE TE TOMEN COMO REHÉN? LA ANGUSTIA DE SER ATRAPADO Y SUFRIR LA AMENAZA DE MUERTE PUEDE BASTAR PARA PERDER EL CONTROL DE UNO MISMO Y DEJARSE DOMINAR POR EL PANICO. trate de penetrar de nuevo al local. Observe a los agresores en todo momento. (ASALTO). mas bien pretende aprovechar la amenaza para obligar a otros a acceder a sus deseos. resguárdese. color. INCLUYENDO SUS CONVERSACIONES. indíqueles resguardarse en lugares seguros. esto evitara que los asaltantes se exalten. puertas abiertas al exterior. armamento. Vigía Azotea. mande mensaje de auxilio. • Nadie debe salir tras los asaltantes. etc. No ponerse insultante o bravucón. No oponer resistencia. 10. características. Su vida y la de los clientes son primero.

tome nota del nombre y grado del Jefe Policíaco que se presente a tomar conocimiento. TENER LA PRECAUCIÓN DE VERIFICAR COMO MINIMO CADA MES SI SE ENCUENTRAN VIGENTES O HAN CAMBIADO. AMENAZA DE BOMBA . Solicitar de manera atenta a los clientes. permanecer en el lugar hasta la llegada de las autoridades (hasta donde sea posible). proporcione una respuesta pronta y eficiente: • • • • • ¿Delito que se realiza? Nombre del lugar en donde se realiza el asalto. 1. avisar a la Corporación para que sea acompañado de alguna persona del departamento jurídico. verificando que todos la llenen sin ayuda. Si solo se trata de una afectación emocional. Verificar que nadie haya sufrido daño. CRUZ ROJA ____________________________________. • Cuando Ud. etc. Indicar a los medios de comunicación que el Administrador. La operadora le hará varias preguntas similares a las siguientes. POLICIA JUDICIAL ESTATAL________________________.23 • Si la policía no ha sido alertada. color de los automóviles. 9. Anotar el nombre de la persona que recibe el llamado y la hora de la llamada. SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA______________. Si alguien esta lastimado. matrícula. 5. 4. NO CORRA RIESGOS. se comunique a la central de policía marque al NÚMERO DE EMERGENCIA DE SU LOCALIDAD. Una vez que la situación se normalice. Evitar que nadie de sus compañeros haga declaraciones a reporteros de periódicos televisión. Controlar las evidencias que hayan dejado los asaltantes e impedir que sean tocadas. 3. 7. durante o después del asalto:(CON EXTREMA PRECAUCION. nombre o número de la calle. la forma de identificación. 2. Nombre de la persona que llama. 10. evitando que sea movido y llamar inmediatamente al servicio médico ó Cruz Roja. o movidas del lugar donde se encuentran. o de 8. Gerente y/o Propietario es quien podrá atenderles y contestar todas las preguntas. número de coches. USTED COMO VIGILANTE INVESTIGARA LOS NUMEROS DE EMERGENCIA DE LAS AUTORIDADES ANTES MENCIONADAS. comuníqueselo entonces o indique hacia donde se produce la fuga: dirección que toman. • Proporcionar a las autoridades en forma clara y concisa todos los datos importantes antes. 6. (DIRECCION EXACTA) Situación en que se encuentra los presentes.Presentar al Supervisor de Seguridad un reporte de los hechos. se deberá comisionar a una persona para que tranquilice al afectado y lo lleve a un lugar donde no influya negativamente en los demás. Entregue a las autoridades las formas de descripción y las evidencias en caso de que existan y présteles toda la colaboración en la narración de lo sucedido. norte o sur. número de atacantes. proporcionar a cada persona presente. NI EXPONGA A LOS CLIENTES). habrá que ponerlo cómodo. Si algún vigilante tuviera que ir a declarar.

lo más importante es su ecuanimidad. a su jefe de vigilancia. autoridades de seguridad pública. AL RECIBIR UNA LLAMADA DE AMENAZA DE BOMBA: Diga que no entendió para hacerla repetir. ya que el 99% de las llamadas que se reciben son falsas. cuya finalidad primordial es desestabilizar la tranquilidad y el buen ritmo de progreso que tenga una comunidad. Acciones Inmediatas: • Llame al centro de notificaciones inicial de la emergencia : Teléfonos : ________________________ • Informe a su jefe inmediato • No comente el incidente con otras personas __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ . para evitar la emergencia de un pánico generalizado. es necesario que todo el personal conozca que debe hacer. es decir. no sólo es posible a través de una llamada telefónica. no lo toquen. militares y a su centro de operación del servicio de vigilancia • Conozca en detalle la distribución e instalaciones donde presta su servicio para que en caso necesario rápidamente pueda localizar cualquier objeto extraño o escondido. también puede ser detectada o localizada por alguna persona. • Verificar que al salir todos los objetos de valor y efectivos estén resguardados. • Recuerde que en esos momentos críticos. prolongue la conversación y trate de hacer las siguientes preguntas: ¿Cuando va explotar? ¿Donde está la Bomba? ¿Que clase de bomba es? ¿Que Forma tiene? ¿Porque la colocó? ¿Quien llama o de que grupo es? Anote las palabras exactas de la amenaza.24 Como es del conocimiento de todos. Afortunadamente en México no hay este tipo de problema. existen en algunos países grupos terroristas. • Indicar a las personas que participan en la búsqueda de encontrar algún objeto o bulto extraño. AMENAZA DE BOMBA: ESTE FORMATO DEBE ESTAR SIEMPRE DEBAJO DE SU TELEFONO. advirtiendo la existencia de artefactos explosivos en nuestras instalaciones. auxiliándose con sus compañeros tome en cuenta que la búsqueda inicial debe ser discreta para no causar pánico. • Elabore un Informe de lo ocurrido. por lo que se deduce que quienes las hacen pueden ser: a) Empleados resentidos contra alguna institución o empresa b) Personas que actúan por otros motivos personales c) Personas enfermas de sus facultades mentales d) Personas que encuentran algún placer en hacer estos actos ilícitos Es importante hacer notar que la amenaza de bomba. Contemplando la posibilidad de recibir llamadas de esta naturaleza. e informen inmediatamente. ya que de esto depende en gran parte la seguridad de las personas. • Si llegara a encontrar algo extraño o sospechoso desaloje ordenadamente las instalaciones. DETECCION DE LA EMERGENCIA • Notifique de inmediato al Cliente donde presta su servicio. • Inicie la búsqueda del artefacto con toda discreción.

25 • llene la información con los datos exactos Información sobre la llamada de Amenaza de Bomba: Lugar de Servicio: _____________________________________________________________________ Fecha: ______________________________________________________________________________ Día: ________________________________________________________________________________ Hora: _______________________________________________________________________________ Llamada Local o larga Distancia: _________________________________________________________ Teléfono público o Privado: _____________________________________________________________ Anote los ruidos circundantes que escuchó: ________________________________________________ Identidad de la persona que hace la llamada: _______________________________________________ Sexo: ______________________________________________________________________________ Edad aproximada: ___________________________________________________________________ Características de la voz: ______________________________________________________________ Acento: _____________________________________________________________________________ Dicción: _____________________________________________________________________________ Manera: _____________________________________________________________________________ Dominio del idioma: ___________________________________________________________________ En el dialogo que se tenga por teléfono. analice si existe la impresión de estar familiarizado con el lugar de servicio o con el edificio y por que razón: Información adicional: Información sobre la persona que recibió la llamada y su teléfono: Nombre: ____________________________________________________________________________________ Cargo: ____________________________________________________________________________________ Oficina: ___________________________________________________________________________________ Compañía o servicio: ____________________________________________________________________________________ Teléfono: ____________________________________________________________________________________ Firma: ____________________________________________________________________________________ Entregar esta tarjeta al centro de operación del servicio de vigilancia ASPECTO LEGAL .

ENCUBRIMIENTO Art. empleando la seducción o engaño para alcanzar su consentimiento. 296. 301. a quien por medio de la violencia física o moral tenga copula de una persona cual fuere su sexo. por los medios lícitos que tenga a su alcance. FEDERALES Y ESTATALES. ABUSO DE CONFIANZA ... 297.. Art. adquiera reciba en cualquier forma y oculte el producto del delito a sabiendas que provenía de este o si. 302. ayude en cualquier forma al inculpado a eludir las investigaciones de la autoridad o sustraerse a la acción de esta o ayudarse a transportar los objetos del delito u ocultare. si la ofendida fuere mayor de dieciocho años el rapto solo se sancionara cuando se cometa por medio de la violencia física o moral. se impondrán de quince a dos años de prisión: Al que no procure. cuando la violación fuera cometida por dos o mas personas. sin el propósito directo e inmediato de llegar a la copula. Al que. la prisión será de cuatro a nueve años mas la multa mencionada. la copula con persona privada de razón o de sentido o cuando por enfermedad o cualquiera otra causa no pudiere resistir. se sancionara con prisión de cuatro meses a tres años y multa de uno a veinte días de salario. impedir la consumación de delitos que sepa van a cometer o se están cometiendo.. NUESTRA ACTIVIDAD COADYUVA PARA GARANTIZAR LA PAZ PUBLICA POR LO QUE DEBEMOS CONOCER Y EVALUAR EL ALCANCE DE LA SIGUIENTE CLASIFICACIÓN DE ALGUNOS DELITOS TIPIFICADOS EN LOS CODIGOS PENALES. después de cometerse un delito sin haber participado en este.Se equipara a la violación.El que se apodere de una mujer por medio de la violencia física o moral. ejecuta en ella acto erótico.. de la seducción o del engaño.Se impondrá sanción de tres a ocho años de prisión y multa de cuarenta a cien días de salario. destruyere o hiciere desaparecer los rastros. VIOLACION Art.La prisión se da de seis a quince años y multa de sesenta a doscientos idas de salario. con animo de lucro. la sanción será de seis meses a dos años de prisión y multa de seis a veinte días de salario. este delito se considera y sancionara como delito consumado ESTUPRO Art. Al que. 303. Cuando la estuprada fuere menor de quince años se presumirá en todo caso la seducción o el engaño. pruebas o instrumentos del delito o asegure para el inculpado el producto o provecho del mismo. si son de los que se persiguen de oficio. Si la persona ofendida fuere impúber.que sin consentimiento de una persona púber o impúber. 174. de acuerdo con las circunstancias. se le impondrá sanción de uno a seis meses de prisión y multa de dos a seis días de salario. debía presumir su ilegitima procedencia o al que ayude a otro para los mismos fines. Si hiciere uso de la violencia física o moral.. RAPTO Art. o con consentimiento de esta ultima. ABUSOS DESHONESTOS Art. 300. así como la copula con persona menor de doce años. Art. para satisfacer algún deseo sexual o para casarse será sancionado con prisión de seis mese a cinco años y multa de uno a diez años de salario.26 EN MATERIA DE VIGILANCIA. o en espera que por cualquier causa no pudiere resistir.La copula con mujer doncella mayor de doce años y menor de dieciocho.

cuando el valor de lo defraudado excediere de tres mil pesos.Comete el delito de robo.El delito de fraude se sancionara de acuerdo a las siguientes reglas: Cuando el valor de lo defraudado no excede de tres mil pesos.El robo simple se sancionara de acuerdo con las siguientes reglas: Cuando el valor de lo robado no exceda de cincuenta veces el salario. sin derecho o sin consentimiento de la persona que pueda disponer de ella con arreglo de la ley. Art. agua o cualquier otro fluido.Son armas e instrumentos prohibidos: . 309. 330. o mediante contrato publico o privado. Se sancionará con prisión de tres días a un año de multa de tres a veinticinco veces el salario. Con prisión de un año y seis meses a cinco años y multa de veinticinco a cien veces el salario. pero no de doscientas la sanción será de seis meses de prisión y multa hasta de veinte a cincuenta veces el salario. se impondrá de uno a seis meses de prisión y multa hasta de veinte a cincuenta veces el salario. cuando el monto del abuso de confianza no exceda de cincuenta a días de salario FRAUDE Art. Art.. El aprovechamiento de energía eléctrica.. de una cantidad de dinero numerario.Comete delito de abuso de confianza el que con perjuicio de alguien disponga para si o para otro. se haga ilícitamente o de alguna cosa o alcance un lucro indebido. Cuando exceda de doscientas veces el salario. de un documento que importe obligación.. pero no de cincuenta veces el salario.27 Art... la sanción será de seis a diez años de prisión y multa de cien a doscientas veces el salario. Con prisión de tres días a un año y seis meses y multa de diez a veinticinco días de salario. cuando el valor de lo defraudado excediere de cincuenta . pero no de cuatrocientas veces el salario Con prisión de cinco a diez años y multa de cien a doscientos días de salario. Cuando exceda de cincuenta veces al salario. 145. pero no de cuatrocientas. 327. 328. 315. en billetes de banco o en papel moneda. ejecutados sin derecho y sin consentimiento de la persona que legalmente pueda disponer de el. las sanciones aplicadas serán prisión de tres días a seis meses y multa hasta diez veces el salario. liberación o transmisión de tenencia y no el dominio. ARMAS E INSTRUMENTOS PROHIBIDOS Art.. si la cosa se halla en poder de otro a titulo de prenda o de deposito decretado por una autoridad o hecho con su intervención. el que se apodere de una cosa ajena mueble.. Art. si el valor de lo defraudado fuere mayor de cuatrocientos veces el salario ROBO Art.Comete delito de fraude: El que engañando a otro o aprovechándose del error en que este se halla. la sanción será de dos a seis años de prisión y multa de cincuenta a cien veces el salario si el valor de lo robado excede de cuatrocientas veces el salario.Se equiparan al robo y se sancionaran como tal: La disposición o la destrucción de una cosa mueble ejecutadas intencionalmente por el dueño. 316.

Art. Los informes pueden hacer referencia a condiciones actuales o sucesos pasados. AMENAZAS ART. 4. llaves falsas y demás similares... ELEMENTOS BÁSICOS DE UN INFORME 1. nunca exagere. EXACTITUD: Anote los hechos como han sucedido. niegue u oculte la verdad o alguna circunstancia que pruebe cualquier hecho. Las bombas aparatos explosivos y gases industriales. LIMPIEZA: Corrija los errores y evite entregar un informe sucio y lleno de huellas digitales. II. 269. que acción se tomo y quien escribió el informe. 5. VIOLACION DE CORRESPONDENCIA ART. Los boxees.¿Cuándo? 3. manoplas. verduguillos y demás armas ocultas o disimuladas en bastones u otros objetos . SECUENCIA: Anote los hechos en el orden que sucedieron..¿Por qué? 6.Se impondrán de tres días a seis meses de prisión y multa hasta de dos días de salario al que indebidamente abra y lea o simplemente intercepte sin abrirla no imponerse de su contenido. pesas con puntas y las demás similares..INSPECCION IMPORTANCIA 1.¿Quién? 5.¿Cómo? ES RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN DEL VIGILANTE ELABORAR UN PARTE INFORMATIVO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN SU TURNO DIARIAMENTE. Los informes escritos por los guardias de seguridad son esenciales para la protección y seguridad de un negocio o industrias para así. CONSIDERACIONES ESENCIALES EN LA PREPARACIÓN DE INFORMES. 6.28 I. REPORTES . informe traducción e interpretación que haga ante la autoridad competente afirme una falsedad. DELETREO Y PUNTUACIÓN: Cuídese de escribir y puntualizar correctamente.¿Dónde? 4. 2.. pero informe la historia completa.Se impondrá de dos meses a dos años de prisión y multa de dos a veinte idas de salario: A cualquier persona que en la declaración. Las ganzúas.. hora exacta. para usarse como referencia para mantener un récord general y llevar acabo investigaciones. 7. macanas. 8. correa con balas. III. 2. bienes o derechos de alguien con quien esté ligado por algún vínculo. no incluya opciones personales en los informes.. Los puñales. LEGIBILIDAD: Escriba clara y distintivamente. 158. sitio exacto. . en su honor en sus bienes o en sus derechos. I. o en la persona. honor. 1. 208. poder informar a los jefes o supervisores de las condiciones que necesiten corregirse. OBSERVACIÓN: Fíjese en detalles y adiéstrese usted mismo a ser un buen observador.¿Qué? 2.INFORMES ESCRITOS .. BREVEDAD: Sea breve.Al que por cualquier medio amenace a otro con causarle un mal determinado en su persona.. una comunicación escrita que no esté dirigida a él. pero en ambos casos estos frecuentemente se conservan como informes de archivo. asunto. ondas. FALSIFICACION EN DECLARACIONES JUDICIALES E INFORMES DADOS A LA AUTORIDAD. DETALLES: No olvide la fecha. IV..Se aplicará sanción de tres días a un año de prisión y multa de uno a tres días de salario. 3.

o daños en la propiedad. 1. • No se debe de omitir el nombre de las personas. • Se debe anotar el nombre del Coordinador y el resultado de su supervisión.Desborde de agua o líquidos. • El Vigilante reportará por teléfono o radio del lugar donde presta su servicio su entrada y salida de turno informando el nombre de su relevo a la coordinación de servicios de vigilancia.Cualquier otro suceso anormal observado por el guardia durante su turno de vigilancia. las horas que se realizan las acciones que se reportan. 2.Incendio o riesgos de seguridad.Aquellas personas que marcan la tarjeta de asistencia de otro empleado. 3. DEBEN CONTENER LOS SIGUIENTES DATOS: • Fecha • Turno • Nombre del Cliente (DEL LUGAR DONDE TRABAJA) • Nombre del Vigilante que sale (ENTREGA) • Nombre del Vigilante que Entra (RECIBE) • Anotar al margen derecho de la hoja.Escapes de gas o vapor.. 6.29 LOS REPORTES DIARIOS DE LOS SERVICIOS QUE USTEDES DESEMPEÑEN Y QUE ENVIAN A ESTA EMPRESA PARA SU ESTUDIO Y ANALISIS. 7..Robo.. QUE DEBE INFORMARSE .. 16.Evidencia de sabotaje... 11.Violaciones de reglamentos con normas de la compañía.Desviaciones de las rutas regulares de las patrullas que requieren tiempo adicional. 9. . 14.Descuido en el manejo de la limpieza y materiales almacenados en sitios inadecuados.. accidentes.INSPECCIÓN. • El Vigilante deberá entregar el reporte de las novedades ocurridas del día transcurrido al Coordinador.Distribución no autorizada de literatura dentro de los límites de la propiedad de la compañía. 15.Equipo eléctrico defectuoso..Energía o luces dejados encendidos innecesariamente.Puertas y ventanas no cerradas debidamente. 10.. en forma progresiva y bien clara.Fumar donde esta prohibido. 4.Problemas surgidos con empleados o visitantes. 13. 5. • Deberá elaborar diariamente la fatiga de servicio correspondiente debidamente firmada.. solicitará amablemente a los responsables del lugar de servicio esta facilitación.. a requerírselo a estos últimos a que cumplan con las normas y reglamentos de la compañía.. 12. quien deberá firmar y dejar constancia de su presencia.. 8....

ES USTED. Los conceptos que se mencionan en este manual. . son complicados o difíciles de aprender. . como integrantes de la POLICÍA BANCARIA. EL POLICIA BANCARIO. son compendio de autores profesionales en la especialidad de seguridad y vigilancia. COMERCIAL E INDUSTRIAL.30 LOS CAMINOS DEL ÉXITO SE ENCUENTRAN ESTABLECIDOS: _______________________________________________________________________ EL CAMINANTE. Sin embargo. se llega a dominar con decisión y disciplina. En apariencia. Los conocimientos que debe tener un vigilante son específicos y completos. investigue. es de constante superación. El compromiso que tenemos. que citamos y mencionamos con agradecimiento y respeto a sus enseñanzas. actualice siempre sus conocimientos y los procedimientos de Seguridad y Vigilancia que utiliza en el desempeño de sus funciones. .

31 MANUAL BASICO PROCEDIMIENTOS GENERALES DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA. .

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