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A USTED:

POLICÍA BANCARIO, VIGILANTE O GUARDIA DE SEGURIDAD PRIVADA.

Este manual indica los procedimientos más relevantes de su actividad, que cumplirá de manera eficiente, óptima y responsable. Ya que el objetivo fundamental de nuestra organización es de proporcionar, sistemas de seguridad y vigilancia, con los mejores lineamientos de prevención y protección disuasiva. La calidad de nuestros servicios son productos de la formación, capacitación, experiencia, organización y constante actualización de nuestra disciplina. Siendo así, nuestra organización, una de las mejores alternativas, que garantizan la confianza y tranquilidad de salvaguardar la integridad de los recursos humanos y patrimonio que se encuentre en las instalaciones del cliente donde prestamos nuestros servicios.

C. DIRECTOR GENERAL DE LA EMPRESA.

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CONTENIDO
MODULO I. FUNDAMENTO LEGAL. • Ley Estatal y Federal de las Empresas de Seguridad Privada. • Normas y obligaciones. • Deberes básicos del servicio de vigilancia. • Deberes generales del servicio. • Responsabilidades. • Clasificación de los delitos en que puede incurrir un guardia de seguridad. MODULO II. REGLAMENTO DE CONDUCTA. • Conducta del vigilante. • Importancia de la discreción. • Uniformes y equipos. • Entrega de turnos. • Actitudes prohibidas. 2 horas.

2 Horas.

MODULO III. PROCEDIMIENTOS. 4 Horas. • Clasificación de los procedimientos de actuación. • Procedimientos en áreas restringidas. • Procedimientos para los servicios de apoyo (recepción de correspondencia, mensajería, paquetería, recepción de personal, conmutador, etc.) • Procedimientos en caso de huelgas, disturbios, paros, marchas, o disturbios de los trabajadores o personal externo. MODULO IV. CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA. 30 Horas. • Tácticas y técnicas conceptos. • Protección Civil. • Primeros auxilios. • Prevención de accidentes. • Combate contra incendio.* • Principios de la seguridad industrial. • Relaciones Humanas. • Políticas de las empresas. • Consignas generales de actuación. • Controles de acceso. • Barreras perimetrales. • Equipos electrónicos. (Alarmas, C. C. T. V.) • El rondín como acción preventiva. • Detección de personas sospechosas. • Asaltos y amenazas de bomba. • Básico para el manejo y uso del bastón PR-24. (Se recomienda que cotidianamente se realicen prácticas para tener mayor pericia en el manejo de este instrumento) • Puntos de presión para control de sujetos agresivos. • Control y Uso de la Fuerza. (Niveles del uso de la fuerza). • Equipos de comunicación. MODULO V. INFORMES ESCRITOS. • Elementos básicos de un informe. • Que debe informarse. • Oportunidad del informe. • Importancia de la bitácora. • Formatos para el control. (Personal, equipo, vehículos). 2 Horas.

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DEBERES BASICOS DEL SERVICIO DE VIGILANCIA
• • • Normas y Obligaciones Responsabilidad Cualidades del Vigilante • Tácticas y técnicas conceptos. • Normas y obligaciones. (Fundamento Legal). • Responsabilidades. • Políticas de la empresa.

REGLAMENTO DE LA CONDUCTA Y ACTUACION DEL VIGILANTE
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Conducta del vigilante. Uniforme y Equipo Entrega de turnos Deberes Generales del Servicio Actitudes Prohibidas Prevención de Accidentes - Incendios Consignas Generales de Actuación Control de Acceso - Barreras Perimetrales Control y Revisión - Sistema de Alarmas Áreas Restringidas Elementos Básicos de un Informe - Reporte Que debe informarse - Inspección Definición Clasificación de los Procedimientos de Actuación Descripción General

PROCEDIMIENTOS

CONOCIMIENTO FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA

REPORTES - INFORMES ESCRITOS - INSPECCION

SEGURIDAD Y VIGILANCIA

SEGURIDAD INDUSTRIAL FUEGO
Que es el Fuego Tipos de Fuego Prevención de Incendios Obligaciones Partes del Extintor Como operar el Extintor Procedimientos Generales Procedimientos Generales

EXTINTORES

DETECCION DE UN INTRUSO ASALTO AMENAZA DE BOMBA
Procedimientos Generales

CLASIFICACION DE DELITOS EN QUE PUEDE INCURRIR EL VIGILANTE

ASI COMO LAS RESPONSABILIDADES.. 1. para el buen desempeño de su comisión: La eficiencia y calidad del servicio de Seguridad y Vigilancia Privada. no siendo altanero ni servil. • Actuar en forma oportuna y efectiva. se mantendrá con calma y valor ante el peligro. igualdad y justicia. ni mucho menos ordenarle actos que vayan en perjuicio de su honorabilidad y condición humana. respetar los derechos de todos los hombres para disfrutarlos en un ámbito de libertad. La seguridad privada ha surgido en el mundo principalmente a partir de década de los 80. • Su trabajo y actitud deberá basarse en que el cumplimiento de sus funciones es algo que le ha sido confiado por su capacidad y preparación profesional.Robo . DURANTE SU HORARIO DE TRABAJO EN LA EMPRESA. 3. superándose cada día.. haciendo cumplir las disposiciones en forma enérgica. malicia o mala voluntad. SU FINALIDAD DARLE EL SUSTENTO JURIDICO Y REGLAMENTAR A LAS EMPRESAS PRIVADAS DE SEGURIDAD.4 Encubrimiento . no se coludirá con el crimen. debiendo estar debidamente consciente de las limitaciones y prohibiciones existentes o asegurando cuales son las funciones específicas en los detalles de su aplicación. MODULO I: FUNDAMENTO LEGAL. proteger en contra de las amenazas e intimidaciones.Falsedad de Declaraciones. • El primer deber será conocer los límites de la responsabilidad. .Deberes generales del servicio..Portación de Armas e Instrumentos prohibidos .. ya que dentro de sus funciones. el vigilante es el primer contacto de la empresa a la que presta sus servicios ante el público general.Violación . 5. para lo cual deberá estar siempre informado de sus actividades. para llenar los espacios que no podia 2. INSTITUCIÓN O ÁREA DE SERVICIO QUE SE LE ASIGNE. en los aspectos de Protección y Prevención. sin temor ni favoritismos. que se integran para formar un grupo profesional de características con funciones definidas. y que deben sujetarse al cumplimiento de ciertos principios. • Su comportamiento en el desempeño de su comisión debe inspirar confianza y seguridad. A continuación se menciona las obligaciones fundamentales de su actividad: • Servir leal y eficientemente para salvaguardar las vidas y propiedades a su cargo. sin emplear fuerza o violencia innecesaria. ni aceptar gratificaciones. OBLIGACIONES Y DERECHOS QUE USTED ADQUIERE COMO PERSONAL DE ESTE CORPORATIVO Y COMO VIGILANTE. ya que nadie en lo personal tendrá la obligación de reverenciarlo o alabarlo.Fraude . 6. AL SERVICIO QUE ESTAS OFRECEN Y A SU RECURSO HUMANO.Estupro . solicitando la ayuda de sus superiores en caso de duda o aspectos que por su carácter técnico le parezcan complicados.. su actuación deberá regirse por el principio de obediencia y cumplimiento a las disposiciones que se establezcan.Normas y obligaciones. contra actos de violencia y desordenes.Deberes básicos del servicio de vigilancia. Ud. cultivando el dominio de sí mismo y el conocimiento de su profesión..Rapto . 4.Abusos Deshonestos . mantendrá en secreto todo lo que vea u oiga y que sea de carácter confidencial o que se confíe a su capacidad profesional.Ley Estatal y Federal de Seguridad Privada.Responsabilidades. por lo cual deberá apreciar la importancia y responsabilidad de su profesión. el desprecio y el ridículo. pero cortés.Abuso de confianza . • Conservar con rectitud su vida privada para que constituya un ejemplo para todos. la mayoría de las veces.Políticas de la empresa. El Personal de vigilancia es un conjunto de individuos.

Si un vigilante pierde el control de su ánimo o de su calma y de su temple. sin conferir ofensa. Supervisores y Ejecutivos de Revisión y Control de Vigilancia.Saber leer y escribir. efectiva y oportuna. ya que los deberes son arduos. el vigilante desempeñará eficientemente las funciones que se le asignen y estas se expresarán por escrito en una lista de consignas de servicio.5 RESPONSABILIDAD La responsabilidad es: Los actos de deber y obligación de una persona. Nada inspira más confianza que el conocimiento de lo que se debe hacer. AUTO-CONTROL: Un vigilante requiere auto-control para poder cumplir correctamente con sus deberes. El inicio de la responsabilidad de una persona es cuando acepta la realización de un trabajo. aplicando imparcialmente las disposiciones de seguridad y cumplir con las responsabilidades en forma honesta.Integridad Física Completa. ésta será verificada de su óptimo cumplimiento por los Jefes: Gerentes. Adaptabilidad. descansa en la confianza que exista entre todos sus miembros. rectitud y fidelidad ya que con ello otorgamos una seguridad hacia los intereses de la empresa. esto es alcanzado a través del entrenamiento y una supervisión competente. Discreción y Acatamiento a la Autoridad REGLAMENTO DE LA CONDUCTA Y ACTUACION DEL VIGILANTE LA CONDUCTA DEL VIGILANTE La forma de comportarnos.Buen oído . libre de Incapacidades Corazón Sano . El vigilante debe ser impersonal en el desarrollo de sus actividades.Capacidad para tomar decisiones rápidas . Coordinadores. APTITUDES GENERALES. Con esto se hace hincapié en que la autoridad la posee el jefe en los trabajos que el supervisa. TACTO: Es la habilidad de tratar con otros. firmemente y con autoridad. El vigilante debe ser capaz de dar instrucciones claras y concisas.Valentía . probidad. siguiendo las reglas del honor. es un estado mental libre de dudas o temores. Los vigilantes se exponen a las inclemencias del tiempo y además están expuestos a sufrir un ataque físico por un intruso. modo o manera de portarse con nuestros semejantes esta determinada por diversas situaciones y gran parte de lo que experimentamos y vivimos depende de la forma en que actuaremos.Buenos Reflejos. pero sin arrogancia o descortesía.Capacidad para usar su buen criterio . se pierde el control de la situación. LEALTAD: Cualidad que debe tener el vigilante. La eficacia de un cuerpo de vigilancia. APTITUDES FÍSICAS Buena Vista . si practicamos a ser respetados en nuestras funciones todo dependerá de nuestra conducta hacia ellos y dedicándonos a prestar un servicio esmerado. la confianza da fe en uno mismo y en sus propias habilidades. CUALIDADES DEL VIGILANTE CONFIANZA: Seguridad fundada en la discreción o en la probidad de otro.Buen Sentido del olfato . Cooperación. difíciles y constantes. La seguridad de las instalaciones y la vida del vigilante pueden depender de su buena condición física.Fuerza Física y buen estado de salud . EL UNIFORME . CONDICION FISICA: Esto es indispensable en un vigilante. APTITUDES MENTALES Inteligencia Despierta .

LIBRO DE NOTAS. T. LAMPARA. pórtelo correctamente y con orgullo. con relación a la autorización oficial y permitida de determinado equipo de seguridad. por lo que este debe encontrarse en las mejores condiciones de presentación. El uniforme es de USO REGLAMENTARIO EN TODAS LAS AREAS EN DONDE LA POLICIA BANCARIA. RADIO DE COMUNICACIÓN. GAFETE CON SU NOMBRE Y FOTOGRAFÍA Y SU MANUAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD. CABELLO CORTO. ni se presentará a su turno con aliento alcohólico. bien uniformado y aseado. no los sacarán de sus cubiertas. Generalmente el equipo del vigilante debe de componerse: FORNITURA. LIMPIO Y BIEN PLANCHADO. BIGOTE ALINEADO. los zapatos lustrosos y fornituras en buen estado. es el sello característico de su profesión. SILBATO. Deberá el vigilante estar enterado de los reglamentos. grosero o actitudes de prepotencia (PRACTIQUE CORRECTAMENTE LAS BUENAS RELACIONES HUMANAS). COMERCIAL E INDUSTRIAL PRESTA SERVICIOS DE VIGILANCIA nos distingue de los demás. es lo más recomendable. es responsabilidad de la Comandancia de la Policía Bancaria y del policía conocer el uso correcto y adecuado de este equipo. EL UNIFORME DE LA SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA representa ante el público. CORTESIA En ningún momento los vigilantes deberán ser descorteses o usar un lenguaje burdo. capacidad y disposición de servicio. Las drogas o narcóticos no deberán usarse a menos que sea bajo prescripción medica y de lo cual deberá estar enterada su empresa de vigilancia (EL USO INDEBIDO DE ESTAS SUSTANCIAS SON DELITOS QUE SE SANCIONAN POR LAS LEYES FEDERALES O ESTATALES ) PRESENTADOSE A SU TURNO Un vigilante debe estar listo para iniciar su turno a tiempo. C. El equipo personal son las herramientas del vigilante que junto con el uniforme complementan la imagen adecuada de todo el personal de vigilancia. o gas lacrimógeno. GAS LAGRIMOGENO. ETC. El aspecto de cada vigilante debe estar en las mejores condiciones de limpieza. mientras estén en servicio. por lo que cuidará con especial esmero. y efectividad. haciendo mas notoria su actividad. Si tienen la aprobación para portar equipo defensivo: macana.6 DEBERÁ PRESENTARSE A SU SERVICIO: CON EL UNIFORME REGLAMENTARIO. cualquier error o falla será inmediatamente detectada y no se calificará esto en forma individual. la limpieza de este equipo (armas) no deberá hacerse mientras este en servicio. su utilización es oficial por parte de la S. a menos que las vayan a inspeccionar o usar en el cumplimiento de su deber. Los vigilantes. deben estar correctamente uniformados y aseados. puesto que permite recibir instrucciones de . EL EQUIPO DE SEGURIDAD. las insignias pulidas y brillantes. (ESTE PARRAFO ES INFORMATIVO YA QUE LAS AUTORIDADES COORDINADORAS DE SEGURIDAD PRIVADA PROHIBEN EL USO Y PORTACIÓN DE ARMAS). que es fundamentalmente la que debemos reflejar y transmitir en el servicio que se nos asigne. Con relación al equipo de radiocomunicación. MACANA. deberá ser adiestrado y capacitado para su uso y manejo. BEBIDAS ALCOHOLICAS O DROGAS Un vigilante nunca deberá intoxicarse con bebidas embriagantes mientras se encuentre en servicio. disposiciones y normas que emanen de la Secretaría de Gobernación y de la Autoridad Estatal donde se preste el servicio. no deberá hacer alarde de ellos. MANGA PARA LA LLUVIA. Equipo muy importante para su protección personal y del cliente que servimos. imagen de eficiencia. sino que la responsabilidad recaerá a todo el departamento de vigilancia generalizándose cualquier acción. ZAPATOS NEGROS LUSTRADOS. el presentarse 10 a 15 minutos antes de su turno.

INFORMARÁ A SU RELEVO DE LAS NOVEDADES PRINCIPALES DEL DIA. . REVELANDO INFORMACIÓN El vigilante no deberá platicar o comentar con reporteros y personas no identificadas de las actividades y operaciones de la compañía en donde presta su servicio. ENTREGA DE TURNOS El vigilante nunca abandonará su puesto de servicio. TRABAJOS PENDIENTES ASIGNADOS POR EL CLIENTE INDICANDO LOS HORARIOS EN QUE SE EJECUTARAN. mientras esté en servicio. visitantes o estar envueltos en conversaciones innecesarias con esas personas. VISITAS SOCIALES El vigilante no esta autorizado para recibir amigos personales o visitas familiares. la actividad de este tipo distrae al vigilante de la atención propia que debe dar a su responsabilidad. EN GENERAL CUMPLIR ESTRICTAMENTE CON LOS PROCEDIMIENTOS DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL SERVICIO) LEER EN SERVICIO Los vigilantes no deberán leer periódicos. BITACORAS DE CONTROL VEHICULAR. CONTRIBUCIONES Y PRÉSTAMOS Los vigilantes no aceptaran regalos o gratificaciones de visitantes o de cualquier otra persona con quien tengan contacto en el desempeño de sus funciones. Si acaso no es posible acudir a su trabajo. BITACORAS DE CONTROL DE ACCESO DEL PERSONAL CON LOS RESPECTIVOS GAFFETES DE ESTE SISTEMA.7 último minuto. si por alguna circunstancia no llegara su relevo lo notificará y comunicará esta situación al supervisor de servicios de vigilancia para que se le asigne el elemento que lo relevará. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES O INCENDIOS El vigilante deberá observar cuidadosamente todas las reglas de seguridad y reportar a sus superiores todo riesgo que pueda causar algún accidente o conato de incendio. FUMAR El vigilante NO fumará en sus horas de servicio. debido a una enfermedad o alguna emergencia. tampoco proporcionará nombres y direcciones del personal que labora en las instalaciones. revistas. es obligatorio reportar por teléfono a su empresa de vigilancia su inasistencia para que el turno se cubra con otro elemento. ENTREGARÁ LLAVES. ENTREGARÁ EQUIPO PROPIO DE LA EMPRESA DE SEGURIDAD O DE LA DEL CLIENTE QUE SE ENCUENTRA BAJO CUSTODIA DEL SERVICIO DE VIGILANCIA. que los distraigan mientras se encuentran en su turno de servicio. Los vigilantes no deben tener exceso de confianza con empleados. CORRESPONDENCIA Y/O PAQUETERÍA QUE RECEPCIONAN LOS VIGILANTES PARA EL CLIENTE PENDIENTE POR ENTREGAR . A reporteros o persona que soliciten algún tipo de información como la mencionada anteriormente. es obligatorio esperar la llegada de su relevo ( AL ENTREGAR SU TURNO DE SERVICIO. los vigilantes no deberán hacer o aceptar préstamos de otros vigilantes o empleados de la compañía donde realiza su servicio. indicarles a estas que toda comunicación e información la efectuará algún ejecutivo del lugar donde prestamos servicio. etc. ETC. este procedimiento es de estricto cumplimiento en las actividades diarias así como cuando acontezca algún incidente o emergencia. REGALOS. esperará la llegada de su relevo . FRATERNIZACIÓN O FAMILIARIZACIÓN.DEBERAN TENER EL CUIDADO DE QUE AL ENTREGAR LO ANTES DICHO RECABAR NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN LO RECIBE.

Informar verbalmente y por escrito a su jefe inmediato de toda anomalía que ocurra en su área de control con plena veracidad y oportunidad. de las instalaciones las llaves que le han sido asignadas. el vigilante este acompañado por otro vigilante o empleado para que en el caso de que se descubra alguna sustracción por parte de los empleados o de los visitantes. barreras físicas. y al personal. 1. información importante. 16. Es importante que en el desarrollo de las funciones de este tipo. Evitar involucrarse emocionalmente y evitar el exceso de confianza que ponga en riesgo su honorabilidad y transparencia de sus acciones. 5. normatividad y capacitación entre otros factores. por lo tanto. REGISTRO FÍSICO DE PERSONAS.Mantenerse permanentemente en estado de alerta. Reconocer únicamente como cuadro de mando el que le asigne el servicio de vigilancia (GERENTE. evitando la arbitrariedad y caprichos personales. SUPERVISOR Y EJECUTIVOS DE REVISIÓN Y CONTROL OPERATIVO) y atender a la línea de mando del cliente cuando excepcionalmente le gire instrucciones . Dar prioridad a la protección de las personas. es importante que el vigilante temporal conozca que es lo que se espera de él y las personas encargadas de su designación. contra espionaje industrial. cuando esto se le asigne por personal autorizado. Reforzar el sistema de control de entradas y salidas de embarques de equipo de propiedad de la empresa en los puntos de acceso a las instalaciones. Las llaves deben ser verificadas y entregadas al final de cada turno. El vigilante forma parte de un diseño de seguridad que integra equipos de protección. estructuras y las actividades que ahí se desarrollan. 7. Reforzar el sistema de identificación interna del personal de la empresa: USO DEL GAFFETE OBLIGATORIO. 2. CASILLEROS Y AUTOMÓVILES Las reglas de la compañía donde presta su servicios indicaran claramente la responsabilidad y autoridad del vigilante para hacer un registro físico de empleados (cacheo) . 11. edificios de acceso deben permanecer cerrados y asegurados en horarios no hábiles. equipos. 12. deben conocer todos los factores. por lo que debe estar suficientemente descansado y libre de tareas que le impidan observar y controlar su área de responsabilidad. Prever cualquier situación que pueda poner en riesgo los intereses del cliente. la ausencia de un vigilante o para incrementar el número de ellos. Determinar que cuartos. 14. Desempeñar labores de escolta. el vigilante rige sus acciones por lo siguiente: DEBERES GENERALES DE SERVICIO. materiales. procedimientos de operación. “NADIE MAS PODRA DARLE INSTRUCCIONES EN SU OPERACION”. tenga testimonio de respaldo sobre el caso. en forma temporal. PROCEDIMIENTOS GENERALES DEL SERVICIO DE VIGILANCIA Todo proceso de vigilancia esta orientado a prevenir e impedir siniestros o anomalías que ponga en riesgo tanto la integridad física de las personas como el patrimonio del cliente. 15. Patrullar los perímetros de la empresa. pero con firmeza en el cumplimiento de las normas. 9. cualidades y funciones que tendrá esa persona para el mejor cumplimiento de las consignas donde prestará su servicio.8 PROTECCIÓN DE LLAVES El vigilante no debe sustraer. perdidas. COORDINADOR.Uso adecuado y racional del teléfono en las instalaciones donde presta su servicio . Responder a la señal de alarma de cualquier emergencia.Actuar con cortesía y respeto hacia todas las personas. 4. robos y daños. 8. 13. ASIGNACIÓN DE VIGILANTES TEMPORALES Cuando sea necesario asignar. Salvaguardar productos. 6. casilleros asignados y automóviles de personal. bóvedas. 10. áreas.Ejercer la autoridad en forma responsable y de acuerdo con el nivel de decisión que le ha otorgado el cliente. sabotaje. 3.

. talleres. patios. etcétera. Saber como llamar: A LA POLICÍA. antes o durante el horario de trabajo. mantener sus manos libres para que en caso necesario pueda accionar de inmediato los sistemas de alarma. oficinas. ascensores. NO discutir con el personal. NO realizar negocios personales. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES • • • • • Conocer los fundamentos de la prevención de accidentes. NO utilizar su uniforme o condición de vigilante para realizar trabajos fuera de la institución. mangueras. NO organizar ni participar en tandas de juegos de azar o de los considerados como distracción. NO podrá solicitar o recibir gratificaciones por servicios prestados al personal de nuestros clientes. reportarlo al jefe de este o al responsable del área. NO leer o escribir sobre temas ajenos a su trabajo. Saber la localización de puertas. A LOS BOMBEROS. o fines de semana. Como puede observarse en lo expuesto con relación a los deberes del vigilante. mantenga siempre la calma en si mismo ya que este es un reflejo de tranquilidad y confianza para los demás. Así atendiendo a esa división de obligaciones. Conocer los fundamentos del combate de incendios y el manejo efectivo de los equipos disponibles para este fin. NO permitir el acceso a personas que presenten síntomas de intoxicación por enervantes o alcohol y por ultimo NO perder el control en caso de siniestro o de emergencia y NO ser apático para ayudar al personal. NO introducir a las instalaciones parrillas eléctricas. NO dormir o tomar alimentos durante el horario de trabajo. Conocer la localización de hidrantes. salidas y llaves de emergencia Saber la localización de las cajas de alarma y la forma de activarlas Saber operar las bombas de servicio de combate de incendios Saber la localización y la operación de válvulas maestras de agua para combate de incendios. sus conocimientos deben abarcar muchas actividades. NO ingerir bebidas alcohólicas. Ni con el personal de área de servicio. en caso dado. NO utilizará el teléfono para hacer llamadas personales. CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA. en particular aquellos que continúan durante la noche. Conocer la localización de maquinaria o de materiales que representan un riesgo mayor. abstenerse de murmurar con motivo de disposiciones superiores o de las obligaciones que le imponga el servicio. quien desempeñe el cargo tiene relación con diferentes campos de la actividad y por consiguiente.9 ACTITUDES PROHIBIDAS El personal de vigilancia: NO podrá recibir visitas. Saber donde se encuentran los teléfonos y tener siempre disponible una lista con los teléfonos de emergencia. Conocer la localización y operación de interruptores de los sistemas de fuerza eléctrica y alumbrado Saber las reglas de la empresa en cuanto a la prevención de incendios y conocer las zonas donde ellas se aplican. Conocer los lugares donde se realizan procedimientos de fabricación peligrosos. escaleras. caminos interiores. tanques de almacenamiento de agua y extintores. A través de su adiestramiento deberán familiarizarse con todo lo que se encuentre dentro del área de la empresa: edificios. CONSIGNAS GENERALES DE ACTUACIÓN. O A OTRAS ORGANIZACIONES DE EMERGENCIA. días festivos. se puede hacer la siguiente clasificación de lo que debe saber un vigilante: PREVENCIÓN DE INCENDIOS • • • • • • • • • • • Conocer la propiedad de la empresa en su totalidad. Saber como hacer una inspección de seguridad Conocer las reglas sobre prevención de accidentes que tengan relación con su trabajo. sótanos. NO deberá introducir personas por cuenta propia. por el riesgo que esto representa. NO relacionarse con vigilantes de otra compañía.

debe efectuarse con mayor detenimiento y atención. válvulas abiertas. Reportar cualquier falla que detecte o le notifiquen. RUTAS Y RONDAS La propiedad física de la empresa debe ser dividida en zonas. Redactar informes de lo ocurrido durante su turno. eléctricos o de cualquier tipo. sin periodicidad definida. Las rutas que deben ser recorridas deben estar perfectamente iluminadas. En particular. En los puntos de la ruta en que sea necesario redoblar la vigilancia. ya sea para poner y quitar la iluminación al comenzar y al terminar la noche o para ir iluminando y apagando los diferentes sectores a medida que el recorrido de la ruta progresa. visitantes. es decir. La ronda debe ser en si una verdadera inspección. cigarrillos encendidos. reportar y cerrarlos cuando se encuentren abiertos. solo con la autorización correspondiente. En ningún caso es aconsejable que la ronda implique un recorrido de duración superior a los cuarenta minutos. tomando la acción correctiva que este a su alcance o dando el aviso correspondiente a su jefe inmediato y/o a la persona capacitada para corregir tal situación. interruptores generales de energía eléctrica y aire acondicionado. arma o cualquier equipo de trabajo. ubicación del equipo de seguridad. teniendo lapsos de descanso de cuarenta minutos entre rondas. escritorios u otros muebles de oficina. 7. determinando así en forma precisa. las rutas de salida. CONTROL DE ACCESOS-OBJETIVOS. tales como: Fluido eléctrico. 11. Revisar el inmueble. para lograr un mejor control de vigilancia y dentro de cada zona se colocaran estaciones de reloj a lo largo de una ruta determinada. El vigilante debe descubrir todos estos posibles riesgos de inmediato. Las rutas deben cubrir toda la propiedad física de la compañía. que se efectúe una ronda cada hora. 9.Supervisar que fuera del horario hábil todos los aparatos eléctricos estén desconectados. Estar alerta. tratar de detectar objetos. Relevar 10 minutos antes de su hora de entrada. No dejar el puesto sin la autorización correspondiente.No abrir cajones.Operar los equipos mecánicos. Conocer perfectamente el inmueble. Llevar a cabo un adecuado control de accesos en los inmuebles administrativos del lugar. . para solicitar y recibir de común acuerdo los informes y consignas que le entregue el vigilante relevado. Conocer y operar correctamente el equipo de seguridad. Tener actualizados y a la mano los teléfonos de emergencia y las consignas del lugar de servicio. 6.Reportar inmediatamente a su jefe la perdida o robo de su credencial o gaffete. aire acondicionado. se dará una indicación clara. etc. 10. 12. etc. todo vigilante portará una linterna de baterías. 5. antes de tomar el puesto a relevar. es decir. contratistas.PROCEDIMIENTOS: 1. 2. al departamento de mantenimiento y al supervisor del turno. la ronda más importante es la primera que se haga inmediatamente después de la salida del personal del trabajo y por tanto. Se recomienda que las rutas puedan recorrerse en un tiempo máximo de 20 minutos. 4. puestos de vigilancia. personas y situaciones. Las estaciones de reloj están numeradas en forma sucesiva en el orden que deben ser recorridas. según las necesidades de la empresa. Una ronda no debe ser simplemente un recorrido de la ruta para marcar la tarjeta de reloj. La iniciación de las rondas debe hacerse en forma escalonada. mediante procesos de identificación y registro de todas las personas que ingresan en los edificios de la institución. fugas de agua o gas. la ruta que debe seguir. Además. tales como empleados.. limpieza del inmueble. 8. verificando el estado del equipo de seguridad instalada. 3. teniendo en cuenta dos cosas: los puntos de mayor control y los puntos de mayor peligro. después del horario de oficina. 13. Las personas al salir de prisa hacia sus casas pueden haber dejado maquinaria en movimiento. equipo eléctrico conectado. etc.10 1. Los vigilantes deben estar familiarizados con todos los interruptores de los circuitos eléctricos de iluminación.

apoyando al servicio de vigilancia encargada de su ejecución. En días no hábiles. • Ubicación del área a visitar. En caso de no traer credencial-gaffete. Firma del visitante. Departamento al que pertenece. 4. ENTRADA DE VISITANTES 1. El cliente. 4. PERSONAL DE MANTENIMIENTO . es responsable de hacer cumplir los procedimientos de control de acceso para los edificios administrativos y centrales. 3. se cerciorará que los datos del día. 3.. En el caso de visitantes que no hayan sido anunciados previamente. Las áreas responsables del mantenimiento de inmuebles. equipo y limpieza. Asunto a tratar. mediante un pase en el cual se indiquen: • Nombres de los visitantes. El guardia de recepción localizará el memorándum con el cual se autoriza el ingreso de contratistas (deben mencionarse los nombres de los trabajadores) para realizar trabajos diversos. . El guardia. cuando ingresen al inmueble. El guardia de recepción deberá vigilar que los empleados presenten y coloquen en lugar visible su credencial de trabajo. NO SE PERMITIRÁ EL INGRESO DE PERSONAS QUE PORTEN ARMAS. SE LES SOLICITARÁ ENTREGARLAS A RESGUARDO. PREVIA AUTORIZACIÓN DEL CLIENTE. se le requerirá la presencia y autorización escrita de su director de área. El guardia permitirá la entrada de visitantes que hayan sido anunciados departamento que espera la visita. deberán registrarse en el formato “empleados sin credencial”. 3. El cliente difundirá los lineamientos de seguridad que deben de cumplir los empleados para el ingreso a los edificios. 1.CONTRATISTAS . El guardia deberá verificar que el visitante anote en el formato correspondiente. el guardia permitirá la entrada. El guardia entregara el gafete de “visitante” el cual se colocara en un lugar visible y lo deberá portar el visitante mientras permanezca en el inmueble. El guardia registrará en el formato correspondiente los datos del personal contratista. 2. 5.11 Reglamentar y controlar eficazmente la salida de equipo. 5. los siguientes datos: • • • • • Persona a quien visita. 2. ENTRADA DE EMPLEADOS. se permitirá el acceso de empleados solo mediante el pase de autorización correspondiente. • Fecha. 2. la hora y el trabajo a realizar en el área señalada sean correctos.LIMPIEZA 1. mobiliario. Hora de entrada. color rojo . mobiliario y materiales diversos en los diferentes edificios. a cambio de la credencial de la empresa contratista. un gaffete de identificación para contratistas. 3. el cual deberá colocárselo en la parte superior izquierda de manera visible. (este procedimiento es un ejemplo) una vez cubierto este tramite. al empleado que incurra 3 veces en esta falta. previamente por el 2. • Hora de arribo del visitante. • Tiempo estimado de permanencia. verificar que tenga las firmas oficiales que permiten la entrada. el guardia solicitara la conformidad por vía telefónica con el funcionario o empleado. entregándole una “credencial provisional”. entregará a cada trabajador del contratista. deberán coordinar a sus contratistas de acuerdo a los procedimientos señalados en este reglamento.

advirtiendo con esto al público que la parte señalada es propiedad privada y que se prohíbe la entrada sin autorización. etc. árboles. 6. en el libro de firmas autorizadas ( ver firmas autorizadas) 3. . iluminación. el formato “ salida de mobiliario y equipo 2. paquetes. a menos que reciba ordenes expresas . Los controles activos se ejercen a través del uso de barreras físicas para impedir los accesos a las áreas protegidas. ya que crea un impedimento físico y psicológico para entradas indebidas. el guardia comunicará al responsable del departamento que proporciona el servicio. en contrario esta revisión deberá realizarse de manera cortés. que asegura. 5. Revisará que el equipo. que hagan posible el acceso a través de la barda o a zonas superiores y en el peor de los casos a los techos de nuestra instalación. coincida con el que se indica en el formato (Marca. rondines de vigilancia. Debemos estar concientes que en la actualidad las barreras perimetrales no constituyen un medio absoluto para proteger un área. bolsas. portafolios. El contratista deberá presentar una relación detallada de toda la herramienta y materiales que el personal del contratista utilizará para realizar su trabajo. hasta cierto punto. las entradas y salidas de las instalaciones. modelo No. Verificará que el formato este debidamente registrado y firmado por la persona facultada para autorizar estas salidas. de tal manera. El guardia autorizará la salida del equipo mobiliario o material diverso iniciando dicho formato . etc. con excepción de bolsas de mano de las damas y portafolios de tamaño normal . quien identificará y dará su visto bueno para que ingrese el trabajador. o al supervisor de la empresa contratista. Existen dos métodos principales para el control del perímetro de una propiedad: El pasivo y el activo. ejemplo. amable y rápida para no molestar o demorar a las personas BARRERAS PERIMETRALES Este es uno de los medios con los que se define físicamente los limites del área que debe ser protegida y permite iniciar el trabajo de protección y control. dependiendo de lo que se quiere proteger y el grado de protección requerida. 6. entregando esos controles a que se le haya indicado. cercados. Al término del trabajo. Las barreras permiten dirigir el flujo de personas y vehículos. circuito cerrado. En caso de no traer su credencial de trabajo. Los controles pasivos se efectúan por medio de señales y letreros indicando áreas restringidas y entradas no autorizadas. Estos formatos no deberán tener enmendaduras o tachaduras. mobiliario o material diverso que sale del edificio. el personal contratista devolverá el gaffete de identificación (“contratista”) recogiendo su propia credencial. pues de nada nos valdría vigilar la puerta.) 4. en forma más o menos controlada. Es muy importante que verifiquemos. El guardia archivará cronológicamente las salidas de mobiliario y equipo. retrasa la intrusión. Impide la entrada no autorizada y auxilia en la detección de intrusos. revisión de bultos. muros. para hacer completamente efectivas deben estar reforzadas por otros medios de protección.. etc. anotando al reverso su nombre y turno. El guardia solicitará a la persona que va a sacar del edificio equipo mobiliario o material diverso. de serie. perros entrenados. 1. para consultas o verificaciones posteriores. verificando que sean las mismas a la salida.12 4. adornos o plantas. 5. etc. el guardia deberá verificar el contenido de los bultos. paquetes. que en el exterior de estas no haya escaleras. Los cercados pueden ser la forma mas sencilla y económica de las medidas que se requieren para la protección de una área o también puede ser sofisticada y costosa. si se van a introducir por la parte que menos pensamos que lo van a hacer. SALIDA DE EQUIPO Y MATERIAL DIVERSO.

destrucción intencional. si existe un sistema de protección de alarmas verificar que se encuentre funcional y que las instalaciones de este sistema no presenten desconexiones. entonces. y sobre todo personal ajeno a la empresa que nos encontremos o que ande deambulando por el lugar. Emplear la psicología para reaccionar en cualquier situación o momento crítico. etc. su vulnerabilidad en cuanto que no tenga protectores. ya sea por el personal propio o ajeno. hay que vigilar muy bien quien intenta entrar. LAS VENTANAS Las ventanas es el medio más rápido para hacer la intrusión. ya sea por información. o si por el contrario. reportar si presentan estas características a su jefe inmediato y al responsable del lugar donde presta su servicio de vigilancia para que se tomen las medidas de protección que se requieren. que el resto del personal donde se presta el servicio de vigilancia o visitantes que no reúnan estos requisitos no podrán transitar y mucho menos permanecer en estas áreas. etc. Verificar si las cerraduras. queriendo significar con esto. a todas aquellas zonas de trabajo que debido a su contenido. una vez que por la puerta el delincuente mo pueda tener acceso. permitiendo el acceso a personal autorizado o debidamente documentado. Si seguimos estos puntos al pie de la letra. si hay personas que observan los movimientos. cajas. materiales. pero si la puerta es débil. son fáciles de abrir. etc. difícilmente nos podrán sorprender o atacar.. Almacén de Materias Terminadas. esto se consigue a través de gafetes o claves o contraseñas. Hay que recordar. PUERTAS La persona que pretende introducirse ilegalmente. Acceso de Altos Ejecutivos. retardar la acción del delincuente. los juegos de llaves que existen. Estudiar los movimientos de las personas que laboren en esta zona. De manera general exponemos a continuación un ejemplo a considerar de las áreas de mayor privacidad o restringidas: • • • • Centros de cómputo. en las zonas restringidas. son modernas y difíciles de violar. Este control se logrará . deben de guardarse en un lugar seguro. . deberá tener la precaución de checar sus cierres. Cajas o Bóvedas. del cual tengamos un perfecto control si tenemos una buena cerradura. destrucción intencional. roturas. en nuestra demarcación de rondín o ruta. bóvedas. quien tiene dichas llaves. el acceso a dichas zonas.13 AREAS RESTRÍNGIDAS Se denominan áreas restringidas. Los duplicados de las llaves. debe estar totalmente controlado. es el siguiente: o los mato o me matan. datos. que todas las funciones de seguridad tienen por objeto. dando tiempo a que se presenten los agentes de seguridad. y el acceso seria una puerta no asegurada. buscará usualmente el camino más fácil. roturas. . características frágiles que faciliten su violación. por lo tanto. Vigilar la fuga de información. Las áreas restringidas deben estar limitadas por la empresa donde prestamos servicio. Se analizará en primer lugar. para este servicio observemos unas reglas importantes como son: • • • • Conocer al personal que labora en la zona. Debemos de tener muy en cuenta la psicología o mentalidad del asaltante pues su pensamiento cuando decide asaltar. no debemos confiarnos de la cerradura reportar esta anomalía. si existe un sistema de protección de alarmas verificar que se encuentre funcional y que las instalaciones de este sistema no presenten desconexiones.

• • • • El reconocimiento de personas en las entradas. Ya sea que se utilice un dispositivo simple o encadenado o todo un sistema de alarmas. con la consecuencia pérdida del control. Cuando el alumbrado de protección se emplea adecuadamente. aun cuando se tenga un excelente alumbrado. Propiamente instalado y operado. Los dispositivos de alarmas contra intrusos generalmente se clasifican de acuerdo a su forma de operar: . puede reducir la necesidad de emplear personal adicional para reforzar la seguridad y reducir las ventajas del ocultamiento de un intruso determinado. La inspección de vehículos. debe ser tratado como un sistema especial con prioridad sobre el alumbrado normal. 2. Cuando se reparten muchas copias de una llave. cercados y alarmas. • Una cerradura no es más segura que las llaves que la abren (o la combinación). no puede fijarse por ninguna persona. de manera que puede diseñarse cualquier tipo de sistema para cubrir cualquier problema de protección. tan eficaz como si fuera de día. tales como rondines de vigilancia. La indiscriminada distribución de las llaves. la responsabilidad por esa puerta. maneja cualquier tamaño de la red de cerraduras por el registro de llaves entregadas a personas autorizadas.14 CONTROL DE LLAVES. a menudo. estos dispositivos se utilizan para reforzar la protección que brindan las barreras físicas y el alumbrado. el personal de servicios o mantenimiento. Otro peligro sobre la distribución sin control de llaves es el préstamo de llaves a personal no autorizado. Son dos los principios fundamentales para el empleo efectivo del alumbrado de protección: 1. La selección de los dispositivos adecuados. se deberá cambiar la combinación de la cerradura. SISTEMAS DE ALARMAS PARA LA PROTECCIÓN EXTERIOR. esté no debe ser usado como único medio de protección. el alumbrado de protección sirve para desanimar y detener a los posibles intrusos. sino junto con otros medios. mercantiles o de oficina y por lo tanto. El alumbrado debe proporcionar un medio para la continuación de la vigilancia y la protección durante la noche. la propiedad estará abierta a la entrada no autorizada y no registrada. • Un control de llaves verdaderamente efectivo. requiere un análisis completo del problema de protección y comprender la función. observando desde puntos de menor iluminación y sorprender a personas que intente penetrar subrepticiamente. es el de minimizar el número de llaves repartidas. La prevención de entradas no autorizadas La detección de intrusos. Permite que la vigilancia pueda observar hacia las áreas bien iluminadas. Sin un efectivo y continuo control de llaves. ALUMBRADO PARA LA PROTECCIÓN Si los sistemas de alumbrado para protección en las instalaciones tienen una finalidad muy diferente a la del alumbrado como servicio para permitir la continuidad de las operaciones industriales. neutraliza cualquier precaución tomada en la selección de cerraduras en las instalaciones. Alumbrar los límites de la propiedad y los accesos. • Una regla elemental de seguridad en el sistema de llaves. la capacidad y la limitación de cada uno de ellos. Los dispositivos de alarmas y detección de intrusos proporcionan un medio mecánico o electrónico para detectar la entrada de un intruso en una área determinada. Existe una gran variedad de dispositivos y gran flexibilidad en su empleo. Alumbrar las áreas y estructuras dentro de la propiedad a proteger. Si una llave se ve extraviada o se cree que han sacado copias no autorizadas.

Por detección de movimiento. SINIESTROS O INFRACCIONES. y prevenir las causas de los riesgos de trabajo. siniestro o infracciones. ACCIDENTES: Los accidentes son hechos inesperados que producen o pueden producir lesiones violentas a las personas. su ubicación por norma general dan a la calle o al exterior de las instalaciones. tenemos un acceso bastante fácil para el intruso. evaluar. sugerir la instalación de bases fijas con protectores que impidan la fácil remoción desde el exterior de este equipo. Realizando sus actividades de vigilancia y seguridad. LA SEGURIDAD INDUSTRIAL: Esta enfocada para la prevención de accidentes. en el servicio o por motivo de su actividad laboral. • DESPUES DEL EVENTO: Procesos y estrategias previamente establecidos. indicar. • DURANTE EL EVENTO: Conocimiento de las acciones de defensa y combate con la finalidad de eliminar y minimizar riesgos mayores en su proceso. TRANQUILIDAD. protección y detección. desde el exterior y nos encontramos conque nos sorprenden desde dentro y por lo tanto estamos en desventaja. UNIDADES DE AIRE ACONDICIONADO. son una parte importante dentro de cualquier oficina o instalación. cualquiera que sea el lugar. en el ejercicio o con motivo del trabajo. Por interrupción de un rayo de luz. Los acondicionadores de aire.15 • • • • • Por rompimiento de un circuito eléctrico. CONFIANZA Y SEGURIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES DE UNA EMPRESA O INSTITUCIÓN. Por detección de sonido y vibración. SEGURIDAD Y VIGILANCIA SON LAS ACCIONES PREVENTIVAS Y DE PROTECCIÓN ENCARGADAS DE PROCURAR EL BIENESTAR. ò daños a las cosas. Por cambios en un campo eléctrico o magnético. controlar. a que están expuestos los trabajadores. para la reacción contra los efectos del evento. pues esperamos la entrada. existe la posibilidad de que tengan que enfrentarse a eventos y situaciones que deriven en emergencias. SEGURIDAD INDUSTRIAL Es el conjunto de conocimientos científicos y tecnológicos destinados a localizar. instalaciones y personal propio donde Usted presta servicio es razonable dividir la ejecución de los procedimientos de control en tres etapas : • ANTES DEL EVENTO: Tener conocimiento de los procedimientos de prevención. LOS FACTORES O ELEMENTOS DE UN ACCIDENTE SON: • • • • LA MANO DE OBRA LAS HERRAMIENTAS LA MAQUINARIA LA MATERIA PRIMA . para minimizar los riesgos a su persona. ESTO ES LO QUE USTED DEBE CONOCER PARA PODER ACTUAR EN ALGUNAS EMERGENCIAS. o el tiempo en que se presente. de esta manera nos pueden sorprender. Si este aparato puede ser removido con facilidad.

LOS ACTOS INSEGUROS MAS FRECUENTES SON: • • • • • • Llevar a cabo operaciones sin previo adiestramiento. querer hacer rápido el trabajo.COMBUSTIBLE. SÓLIDO Y GASEOSO). • Falta de medidas de prevención y protección contra incendios. instaladas o deterioradas. ACTOS INSEGUROS: Son las acciones del trabajador que pueden dar como resultado un accidente. así como avisos ò señalamientos de seguridad. CONDICIONES INSEGURAS: Son el grado de inseguridad del medio donde los trabajadores realizan sus labores. y estos al mezclarse con el oxigeno producen los distintos tipos de fuego. COMBUSTIBLE: Son sustancias que al ser expuestas al calor desprenden vapores. Calor. CALOR: Fenómeno físico que eleva la temperatura y dilata. LAS CONDICIONES INSEGURAS MAS FRECUENTES SON: • Las estructuras ò instalaciones de los edificios y locales inapropiadamente diseñadas. mientras mejor conozcamos la naturaleza del fuego. ACTOS INSEGUROS. mas fácilmente podremos prevenirnos. funde. OXÍGENO: Es un gas que forma la quinta parte del aire atmosférico y es el principal agente de la respiración y la combustión. bloquear o quitar dispositivos. FUEGO ¿QUÉ ES EL FUEGO? Es la oxidación rápida que se efectúa en un material y que se manifiesta en forma de luz. oxígeno y combustible son tres elementos que intervienen en nuestra vida diaria. maquinaria. SUS COMPONENTES SON: CALOR . volatiza o descompone un cuerpo. con electricidad activa. 2. (LÍQUIDO. como consecuencia del desprendimiento de partículas de carbono e hidrógeno. construidas. ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE FUEGO? . trabajar con líneas ò equipos energizados. CONDICIONES INSEGURAS. transitar por áreas peligrosas y sin protección adecuada.OXÍGENO . equipo eléctrico y equipo de protección personal.16 • LA TECNÓLOGIA • LAS INSTALACIONES • EL MEDIO ECONÓMICO LA CAUSA DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO SON: 1. hacer bromas en el lugar de trabajo. de calor o de ambos.

Para apagarlos se emplea cualquier método.INTELIGENCIA . FUEGO TIPO B: Aquí se agrupan los líquidos y gases inflamables como: Aceite. Para localizarlo se requiere: CAPACIDAD SENSORIAL . Etc. Estos gases generalmente son tóxicos y los gases desprendidos de materiales artificiales pueden producir asfixias. Como en los líquidos inflamables lo que arde son los vapores. Hule. PRECAUCIÓN: En la mayoría de los incendios.MÉTODO SU LOCALIZACIÓN SE APOYA EN: . Soldadura. ¿COMO DETECTAR EL FUEGO? Es importante detectar el fuego a tiempo para evitar la propagación del mismo por medio de : MÉTODOS ELECTRONICOS: Existen dispositivos censores que accionan las señales de alarma (Luz o Sonido) y responden al calor y a los humos y emitidos como producto de la combustión. Conexiones en mal estado. Nunca debes utilizar agua. que comienzan y pueden ser sofocados totalmente con un extinguidor. a medida que el fuego se extiende o aumenta su temperatura. la detección surgirá como una reacción natural del propio organismo. Cables. Pintura. Gasolina. Trapo. GENERALIZADOS O CONFLAGRACIÓN: Incendios que para extinción es necesario el apoyo de personal especializado y equipo contra incendio ajeno a la institución. FUEGO TIPO C: En esta clase se incluye todo equipo eléctrico como : Motores. FUEGO TIPO D: En esta clasificación se encuentra el fuego metálico. Para apagarlos usa extintores de polvo químico con equipo y técnicas especiales. ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE INCENDIO? CONATOS: Fuegos incipientes. El empleo de agua en forma de chorro no extinguirá el fuego y provocará su propagación. Etc. siendo el más usado el enfriamiento por agua. la combustión es incompleta y subsisten ciertos productos intermedios que se desprenden en forma de gases. Potasio. ya que esta es conductora de electricidad.) la enciende. Papel. Papel. Sodio. ya que generan su propio oxígeno y al contacto con el agua o humedad producen reacciones violentas y hasta explosiones. Diesel. Alcohol. se debe de localizar. Sólidos. para apagarlos se emplean métodos de eliminación de oxigeno por medio de productos químicos o espumas sofocantes. Etc. Thiner. Una vez detectado que el fuego existe.17 Se han establecido cuatro tipos de fuego materiales: dependiendo de las propiedades de combustión de los FUEGO TIPO A: En este se agrupan los combustibles comunes tales como: Madera. Para extinguirlo se requiere cortar la corriente eléctrica y utilizar extintor de polvo químico (universal) o de CO2. y se caracterizan porque al arder agrietan y forman brazas y cenizas. Este fuego no produce flama pero al entrar en contacto con materia orgánica (Madera. es decir saber donde existe. Tornos. DECLARADOS: Fuegos que pueden extinguirse con los propios recursos de la Institución. LOS SENTIDOS DE PERSONAS: Ante una presencia inmediata de cualquiera de las manifestaciones del fuego. Plásticos. las sustancias más peligrosas son : Magnesio. Etc.

ELIMINACIÓN DEL OXÍGENO: Se sofoca cortando la entrada del oxígeno como colocando una manta mojada sobre el área incendiada o cubriendo con arena. Cerciorarse de que no se han dejado cajas. hidrantes. PLÁSTICO. No sentirse satisfecho hasta descubrir la causa y ponerle remedio. 7. en que se encuentre. Verificar que todos los aparatos eléctricos o de gas. OXIGENO Y CALOR. el oxígeno y el calor . hayan sido desconectados y colocados en un sitio conveniente. si el combustible liquido esta almacenado en tanques. Existen tres métodos: 1. 3. estufas de carbón o de gas. Inspeccionar todos los calentadores eléctricos o de gas. 8. ENFRIAMIENTO O ELIMINACIÓN DEL CALOR: El agente mas común y practico es el agua en forma de chorro. cabezales de rociadores y válvulas de cierre. 4. de finas gotas o incorporada en la espuma. COMBUSTIBLE +OXÍGENO + CALOR = FUEGO LISTA DE LAS OBLIGACIONES DE PREVENCIÓN DE INCENDIOS 1. 2. 9. en cada ronda para cerciorarse de que no se recalientan. extintores.18 Las características del olor percibido para identificar el tipo de material que se esta quemando (PAPEL. Tratar de descubrir infracciones a las reglas para fumar . EXTINTORES . El agua puede absorber más calor que cualquier agente extintor. Investigar cualquier olor fuera de lo corriente. Verificar que no haya pasillos ni puertas de escape de incendios obstruidos. 6. que no estén en uso. La determinación del material nos hará ubicar mentalmente el lugar. especialmente si de humos o gases. ELIMINACIÓN DEL COMBUSTIBLE: Es difícil y peligroso. Buscar y eliminar las obstrucciones delante de las cajas de alarma de incendio. calderas. ¿CÓMO EXTINGUIR EL FUEGO? Para producirlo se tienen que conjugar en partes proporcionales el combustible. tierra o espuma química. La conjunción de estos tres elementos debe estar perfectamente proporcionada para que el fuego se inicie. puede ser bombeado a otro lugar alejado del fuego. Recuerda que el fuego se compone de : COMBUSTIBLE. 5. basura y otros materiales peligrosos cerca de estufas. 3. EQUIPOS ELÉCTRICOS). tuberías de vapor y humos. Para extinguirlo: Debemos dejar sin uno o más elementos al fuego para que desaparezca. 2. pero hay excepciones. Estar al tanto de los trapos o estopa que pudieran incendiarse espontáneamente y colocarlos en un recipiente de metal. Verificar que todos los materiales desechables sean depositados en envases provistos para tal fin.

informe también al cliente. VERIFICA QUE EL FUEGO SE HAYA APAGADO TOTALMENTE ACCIONES INMEDIATAS Y DE SUPERVISIÓN QUE SE DEBERÁ LLEVAR A CABO DE ACUERDO AL RIESGO QUE SE PRESENTE. 2. MANGUERA. A UNA DISTANCIA PRUDENTE DEL INCENDIO. Al tener que utilizar una fuerza en contra de una persona se toma por iniciativa la retención de esta. Si las personas no han intentado algo contra de las mencionadas propiedades o personas. 3. EN CASO DE DETECTAR ALGÚN INTRUSO: POSIBLES ACTOS DE VANDALISMO . macanas.Puede ser de varios tipos y debe quitarse para poder usar el extintor. MANÓMETRO. nunca lo pierda de vista. Al llegar la seguridad pública. DESMÓNTALO DE SU BASE EN POSICIÓN VERTICAL. 6. PROCEDIMIENTOS PARA OPERAR LOS EXTINTORES 1. invariablemente avisar a la seguridad pública. MARCHAMO.Alambre muy fino que sujeta al seguro para que el extintor no sea activado en forma accidental. Al descubrir a un intruso en la propiedad de la empresa. el vigilante no debe de detener a las personas si éstas intentan huir de la propiedad.. el vigilante siempre debe tener precaución al sujetar al intruso.. 4. CHIFLÓN. MANERAL. su representante donde presta su servicio.Es el conducto por el que sale el contenido del cilindro. si todavía se encuentran en las instalaciones..Sirve para sujetar la manguera y difundir el contenido del extintor. TRANSPÓRTALO EN FORMA VERTICAL. 2. el vigilante debe ponerse en contacto con su jefe inmediato o compañeros de turnos con el objeto de relacionar lo ocurrido y solicitar apoyo e instrucciones al respecto. DIRIGE EL CONTENIDO A LA BASE DEL FUEGO. personal ò visitas a la empresa.Indica si el extintor tiene suficiente presión para trabajar. 4. JALE EL PERNO DE SEGURIDAD. a su jefe inmediato. SEGURO. También puede defenderse de cualquier ataque por parte de un agresor. Si la persona esta intentando algo contra la propiedad. a la primera oportunidad y cuando no presente peligro la vida o bienes protegidos.ROBO. 5. éste debe de averiguar la identificación del individuo y la razón del porque se encuentra en las instalaciones e invariablemente invitarlos a salir de inmediato..Sirve de punto de apoyo para sujetar el extintor y para ejercer presión con la válvula. 4.. tener la precaución del cacheo ya que puede tener armas ocultas. COLÓCALO EN EL PISO. CILINDRO.DESTRUCCIÓN . el vigilante tiene la obligación de actuar con la mínima fuerza para evitarlo. 3. VÁLVULA. 1. 8. DIRÍGITE AL EXTINTOR MÁS CERCANO.. esposas. evitara su .Contiene los elementos que apagan el fuego. Es obvio que la persona que este efectuando un robo o vandalismo y no hay indicaciones de agresión al vigilante.. 5. DESCARGA TOTALMENTE EL CONTENIDO Y ACUÉSTALO PARA EVITAR CONFUSIÓN. 3. los intrusos estarán a disposición de esta corporación y el vigilante no intervendrá en ninguna acción de esta corporación sólo observara y reportara por escrito todo lo ocurrido..Al oprimirse permite la expulsión del contenido del extintor. 8. 6. si accede al desalojo vaya indicándole la salida permaneciendo siempre detrás de él. 2. perros guardianes .. ya que debe mantenerlo dentro de las instalaciones ( ya que por fuera de estas el vigilante actuará con reducido apego legal ). por los medios a disposición del vigilante como son : defensa personal. 5. 7.19 PARTES DE UN EXTINTOR 1. 7.etc. permanezca siempre a una distancia prudente.

su casa. así como fugas de agua. y no se detienen ante el número de personas presentes. cortos circuitos. A. al llegar la seguridad publica inmediatamente se deber hacer la entrega de los intrusos. CARTELES Y LETREROS: Pegar o colgar carteles y letreros con figuras alegóricas y colores llamativos.. antes de este efectúe algún daño o ataque a la propiedad ajena ya que su función es la de prevenir algún acto de ilícito contra la empresa.20 excitación y nerviosismo ya que al violentarse puede causarse heridas involuntariamente. balastros quemados. Al cierre del centro de trabajo deberá mantener la puerta cerrada y se comunicará por medio del interfón o radio de comunicación interna con el administrador y/o gerente para solicitar la autorización del acceso de personas que quieran ingresar después de la hora de cierre.. realizando un recorrido alrededor del mismo a fin de detectar cristales rotos. para ello es razonable dividir estos conceptos en tres fases. informando que la empresa esta protegida por diversos sistemas de seguridad incluyendo alarmas silenciosas. Estando usted como guardia de seguridad existe la posibilidad de que se enfrente a un evento de esta naturaleza y la cuestión estriba en que DEBE HACER Y QUE NO HACER para minimizar el riesgo. 1.ANTES DEL ASALTO: PREVENCIÓN DEL DELITO. claves de alarmas. así como de guardias armados.DURANTE EL ASALTO: DEFENSA CONTRA LOS AGRESORES (MINIMIZAR EL RIESGO). violación a puertas o algún indicio de intrusión. controlar estrictamente llaves. El vigilante deberá elaborar un reporte de los hechos ocurridos y anotarlo en la bitácora de vigilancia. vidrios rotos. comercios. 5. Este deberá terminarse antes de que el guardia se retire de su puesto al ser relevado entregando el servicio con las novedades sucedidas durante el servicio. Presentarse al centro de servicio puntualmente a la hora de apertura. Esto es con objeto de evitar mayores riesgos para el vigilante y la empresa. ò en su caso. Inmediatamente después de realizar la apertura del centro de trabajo deberá de efectuar un recorrido en el interior de la misma a fin de verificar sino hubo intrusión nocturna o en el fin de semana.. 2. automóviles o personas en actitud sospechosa y de notar algo extraño reportarlo de inmediato al supervisor de seguridad. Apoyar al funcionario responsable de la apertura del centro de servicio observando en los alrededores de la misma. en caso de extravío o fuga de información hacer los cambios pertinentes. PROCEDIMIENTOS A. Se debe controlar estrictamente a los empleados que conocen información detallada de los sistemas y equipos de seguridad. oficinas. En el entrenamiento de los empleados hay que enfatizar que los asuntos de la empresa no deben ser informados o discutidos con familiares o personas ajenas. 6. . ASALTOS (Robo con violencia) ¿Qué es un asalto? Es toda acción violenta que atenta contra la integridad física de las personas o sus bienes. 3. etc.. seguir las disposiciones del jefe inmediato ò del responsable de la empresa. etc. El vigilante deberá de optar por la salida del intruso. Al estar terminado el incidente el vigilante deberá de revisar todas las puertas de acceso è instalaciones en general para su seguridad y regresar a su puesto y funciones normales.DESPUES DEL ASALTO: REACCIÓN CONTRA LOS EFECTOS. 7. esto puede suceder en la calle. B.ANTES DEL ASALTO: PREVENCIÓN DEL DELITO. C. 4. empresas públicas o privadas etc.

luces de emergencia. Al escuchar la clave de alerta todos aquellos vigilantes que tengan radio así como la central de nuestro Corporativo anotará los datos que se especifiquen. en voz alta y confusa.) están funcionado o listos para funcionar al ser activados y que se cuenta con el número de vigilantes suficientes. durante nuestras actividades diarias: observemos sobre todo a aquellas personas que aparentemente tratan de conocer el movimiento de nuestro punto de servicio. es su seguridad y la de la clientela. (elaborar una bitácora de supervisión). siempre. utilizar el radio lo estrictamente indispensable. 5. Evitará cualquier acción que pueda aumentar la peligrosidad o violencia de los delincuentes. ACCIONES INMEDIATAS A TOMAR DURANTE EL ASALTO 1. por ningún motivo emprenda una acción directa.( anotar las características del vehículo. ningún asunto concreto y a clientes no habituales que denoten nerviosismo. Si existen sistemas de alarmas. deberán de informar de inmediato al área de seguridad. 2. inmediatamente informe al Responsable de Seguridad de la instalación quien se pondrá en contacto con el área correspondiente para recibir instrucciones (Administración. 2) Se deben observar automóviles y personas sospechosas que se encuentren frente a la negociación y que permanezcan mas del tiempo razonable y de notar algo extraño avisar al Responsable de Seguridad. radios. 3) Se le deberá informar a los condóminos que en caso de detectar a alguna persona sospechosa. 5) Si alguna vez se detecta una situación sospechosa. también a personas que acudan a la instalación sin tener al parecer. . binoculares. recordándole que toda información deberá ser positiva y veraz. sistemas de radiocomunicación interna podrán ser activados y/o utilizados solamente si no corre peligro el elemento de seguridad o los clientes. Mantendrán silencio de radio para no alterar a los delincuentes. etc.). En este tipo de riesgo conlleva reconocer que el asalto es inevitable. cuando esto ocurra.DURANTE EL ASALTO: DEFENSA CONTRA DE LOS AGRESORES Recuerde: Un asalto es un suceso peligroso y que puede amenazar su vida o la de los demás. 6. el factor mas importante que se debe considerar. etc. sin embargo debe tener en cuenta que: • Un asalto dura entre cinco y siete minutos • Nunca es improvisado • Los asaltantes mantienen en ese momento una tensión nerviosa muy fuerte y lo único que buscan es dinero y/o objetos de valor. 4. si su radio tiene otra frecuencia auxiliar con precaución emita comunicación de auxilio detallando los acontecimientos que suceden. placas. de esta forma se evitara propagar el pánico. Su actitud mental: MUCHA SERENIDAD.. Mantener la calma. teléfonos. nunca formular preguntas ni entablar diálogo alguno. Base Corporativo. Evitar comunicación precipitada. Policía) B.21 EFECTIVIDAD DE EQUIPOS DE SEGURIDAD Y DE PERSONAL 1) Estar completamente seguro que los equipos de seguridad (alarmas. 3. 4) Una de las medidas que ayuda a prevenir un asalto en nuestro lugar de servicio es que.

color. mas bien pretende aprovechar la amenaza para obligar a otros a acceder a sus deseos.Vigías. aléjese de la puerta. Si le ordenaran tenderse o sentarse o meterse en una habitación hágalo ayude a aquellos que se sientan desfallecer o próximos al descontrol. fíjese en su fisonomía. teléfono. INCLUYENDO SUS CONVERSACIONES. armamento. etc. sin riesgo alguno con discreción busque un punto de observación. trate de penetrar de nuevo al local. Vigía Azotea. recomiende silencio y obediencia.Al escuchar o detectar alerta general asegure la puerta de acceso a esta área. No ponerse insultante o bravucón. puertas abiertas al exterior. de esta forma impedirá que halla violencia. • TRATE DE PRECISAR DONDE SE ENCUENTRA Y GRABE EN SU MEMORIA TODO LO QUE PUEDA DE LOS SECUESTRADORES. en cuyo caso desde ahí podría disparar o usarle a usted o a los clientes como rehenes. 12. características. indíqueles resguardarse en lugares seguros. esto evitara que los asaltantes se exalten. No oponer resistencia. Recomendación a los vigilantes que no se encuentran en el lugar de los hechos. EN ESOS MOMENTOS PROCEDA DE LA SIGUIENTE MANERA: • PERMANEZCA SERENO Y CALLADO. tratando de obtener información visual de lo que acontece. LO CUAL SOLO HACE AUMENTAR EL PELIGRO EN EL QUE YA SE ESTA. Actúe con naturalidad. etc. obedezca al agresor. quizás acorralado en el exterior por la recién llegada de la policía. busque un lugar seguro y resguárdese. ropa. (ASALTO). 11. resguárdese y observe sin riesgo. 10. C. se halla en inferioridad de circunstancias. Tomar en cuenta que cuando alguien toma como rehén a una persona no intenta hacerle daño. mantenga comunicación prudente por radio. no lo está. Esto servirá para elaborar la posible identificación de los delincuentes. mande mensaje de auxilio. • Nadie debe salir tras los asaltantes. • OBSERVE Y PERMANEZCA TRANQUILO. recuerda que ellos están armados y Ud. Una vez que los delincuentes hayan salido cierre la puerta cuidadosamente a fin de evitar que los delincuentes. Siempre y cuando esto no represente algún riesgo. Su vida y la de los clientes son primero. verificar si no hay cómplices cercanos a los clientes.22 7. etc. resguárdese. baje de la Torre. Observe a los agresores en todo momento. ¿QUE HACER EN CASO DE QUE TE TOMEN COMO REHÉN? LA ANGUSTIA DE SER ATRAPADO Y SUFRIR LA AMENAZA DE MUERTE PUEDE BASTAR PARA PERDER EL CONTROL DE UNO MISMO Y DEJARSE DOMINAR POR EL PANICO. • HAGA TODO LO QUE LE INDIQUEN. número de asaltantes... al oír o detectar que se lleva acabo un asalto. mantener la calma. que alguien salga lastimado. marca. pero discretamente. radio. matrículas. • POR NINGUN MOTIVO INTENTE ENFRENTARSE A LOS ASALTANTES.- Manténganse alertas. Dejar pasillos libres. 8. al percatarse de no existir riesgo a su persona busque un punto de observación para checar las rutas de escape de los delincuentes anotando las características de los vehículos. 9.DESPUES DEL ASALTO: REACCION CONTRA LOS EFECTOS 1. . Torre de Observación.

matrícula. se comunique a la central de policía marque al NÚMERO DE EMERGENCIA DE SU LOCALIDAD. permanecer en el lugar hasta la llegada de las autoridades (hasta donde sea posible). Controlar las evidencias que hayan dejado los asaltantes e impedir que sean tocadas. AMENAZA DE BOMBA . o de 8. NI EXPONGA A LOS CLIENTES). 3. etc. Solicitar de manera atenta a los clientes. • Proporcionar a las autoridades en forma clara y concisa todos los datos importantes antes. 9. 7. nombre o número de la calle. 6. TENER LA PRECAUCIÓN DE VERIFICAR COMO MINIMO CADA MES SI SE ENCUENTRAN VIGENTES O HAN CAMBIADO. Si alguien esta lastimado. se deberá comisionar a una persona para que tranquilice al afectado y lo lleve a un lugar donde no influya negativamente en los demás. número de atacantes. CRUZ ROJA ____________________________________. (DIRECCION EXACTA) Situación en que se encuentra los presentes. POLICIA JUDICIAL ESTATAL________________________. 4. proporcione una respuesta pronta y eficiente: • • • • • ¿Delito que se realiza? Nombre del lugar en donde se realiza el asalto. proporcionar a cada persona presente. Evitar que nadie de sus compañeros haga declaraciones a reporteros de periódicos televisión. o movidas del lugar donde se encuentran. Indicar a los medios de comunicación que el Administrador. Verificar que nadie haya sufrido daño. color de los automóviles. Gerente y/o Propietario es quien podrá atenderles y contestar todas las preguntas. verificando que todos la llenen sin ayuda. Si solo se trata de una afectación emocional. avisar a la Corporación para que sea acompañado de alguna persona del departamento jurídico. • Cuando Ud. durante o después del asalto:(CON EXTREMA PRECAUCION. la forma de identificación. 1. 10. USTED COMO VIGILANTE INVESTIGARA LOS NUMEROS DE EMERGENCIA DE LAS AUTORIDADES ANTES MENCIONADAS. La operadora le hará varias preguntas similares a las siguientes. Nombre de la persona que llama. número de coches. Anotar el nombre de la persona que recibe el llamado y la hora de la llamada. 5. Si algún vigilante tuviera que ir a declarar. tome nota del nombre y grado del Jefe Policíaco que se presente a tomar conocimiento. norte o sur. comuníqueselo entonces o indique hacia donde se produce la fuga: dirección que toman.Presentar al Supervisor de Seguridad un reporte de los hechos. Una vez que la situación se normalice. evitando que sea movido y llamar inmediatamente al servicio médico ó Cruz Roja. habrá que ponerlo cómodo. Entregue a las autoridades las formas de descripción y las evidencias en caso de que existan y présteles toda la colaboración en la narración de lo sucedido. NO CORRA RIESGOS. SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA______________.23 • Si la policía no ha sido alertada. 2.

no lo toquen. ya que de esto depende en gran parte la seguridad de las personas. e informen inmediatamente. ya que el 99% de las llamadas que se reciben son falsas. es decir. por lo que se deduce que quienes las hacen pueden ser: a) Empleados resentidos contra alguna institución o empresa b) Personas que actúan por otros motivos personales c) Personas enfermas de sus facultades mentales d) Personas que encuentran algún placer en hacer estos actos ilícitos Es importante hacer notar que la amenaza de bomba. advirtiendo la existencia de artefactos explosivos en nuestras instalaciones. también puede ser detectada o localizada por alguna persona. prolongue la conversación y trate de hacer las siguientes preguntas: ¿Cuando va explotar? ¿Donde está la Bomba? ¿Que clase de bomba es? ¿Que Forma tiene? ¿Porque la colocó? ¿Quien llama o de que grupo es? Anote las palabras exactas de la amenaza. a su jefe de vigilancia. • Indicar a las personas que participan en la búsqueda de encontrar algún objeto o bulto extraño. • Recuerde que en esos momentos críticos. cuya finalidad primordial es desestabilizar la tranquilidad y el buen ritmo de progreso que tenga una comunidad. Contemplando la posibilidad de recibir llamadas de esta naturaleza. es necesario que todo el personal conozca que debe hacer. Acciones Inmediatas: • Llame al centro de notificaciones inicial de la emergencia : Teléfonos : ________________________ • Informe a su jefe inmediato • No comente el incidente con otras personas __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ . militares y a su centro de operación del servicio de vigilancia • Conozca en detalle la distribución e instalaciones donde presta su servicio para que en caso necesario rápidamente pueda localizar cualquier objeto extraño o escondido. AMENAZA DE BOMBA: ESTE FORMATO DEBE ESTAR SIEMPRE DEBAJO DE SU TELEFONO. lo más importante es su ecuanimidad. auxiliándose con sus compañeros tome en cuenta que la búsqueda inicial debe ser discreta para no causar pánico. AL RECIBIR UNA LLAMADA DE AMENAZA DE BOMBA: Diga que no entendió para hacerla repetir. • Inicie la búsqueda del artefacto con toda discreción. autoridades de seguridad pública.24 Como es del conocimiento de todos. • Si llegara a encontrar algo extraño o sospechoso desaloje ordenadamente las instalaciones. • Verificar que al salir todos los objetos de valor y efectivos estén resguardados. existen en algunos países grupos terroristas. DETECCION DE LA EMERGENCIA • Notifique de inmediato al Cliente donde presta su servicio. para evitar la emergencia de un pánico generalizado. • Elabore un Informe de lo ocurrido. Afortunadamente en México no hay este tipo de problema. no sólo es posible a través de una llamada telefónica.

analice si existe la impresión de estar familiarizado con el lugar de servicio o con el edificio y por que razón: Información adicional: Información sobre la persona que recibió la llamada y su teléfono: Nombre: ____________________________________________________________________________________ Cargo: ____________________________________________________________________________________ Oficina: ___________________________________________________________________________________ Compañía o servicio: ____________________________________________________________________________________ Teléfono: ____________________________________________________________________________________ Firma: ____________________________________________________________________________________ Entregar esta tarjeta al centro de operación del servicio de vigilancia ASPECTO LEGAL .25 • llene la información con los datos exactos Información sobre la llamada de Amenaza de Bomba: Lugar de Servicio: _____________________________________________________________________ Fecha: ______________________________________________________________________________ Día: ________________________________________________________________________________ Hora: _______________________________________________________________________________ Llamada Local o larga Distancia: _________________________________________________________ Teléfono público o Privado: _____________________________________________________________ Anote los ruidos circundantes que escuchó: ________________________________________________ Identidad de la persona que hace la llamada: _______________________________________________ Sexo: ______________________________________________________________________________ Edad aproximada: ___________________________________________________________________ Características de la voz: ______________________________________________________________ Acento: _____________________________________________________________________________ Dicción: _____________________________________________________________________________ Manera: _____________________________________________________________________________ Dominio del idioma: ___________________________________________________________________ En el dialogo que se tenga por teléfono.

La copula con mujer doncella mayor de doce años y menor de dieciocho.La prisión se da de seis a quince años y multa de sesenta a doscientos idas de salario.. de acuerdo con las circunstancias. a quien por medio de la violencia física o moral tenga copula de una persona cual fuere su sexo. por los medios lícitos que tenga a su alcance. la sanción será de seis meses a dos años de prisión y multa de seis a veinte días de salario. sin el propósito directo e inmediato de llegar a la copula.Se impondrá sanción de tres a ocho años de prisión y multa de cuarenta a cien días de salario. Al que. NUESTRA ACTIVIDAD COADYUVA PARA GARANTIZAR LA PAZ PUBLICA POR LO QUE DEBEMOS CONOCER Y EVALUAR EL ALCANCE DE LA SIGUIENTE CLASIFICACIÓN DE ALGUNOS DELITOS TIPIFICADOS EN LOS CODIGOS PENALES. así como la copula con persona menor de doce años. 300. Art. ayude en cualquier forma al inculpado a eludir las investigaciones de la autoridad o sustraerse a la acción de esta o ayudarse a transportar los objetos del delito u ocultare.. si son de los que se persiguen de oficio.. si la ofendida fuere mayor de dieciocho años el rapto solo se sancionara cuando se cometa por medio de la violencia física o moral. o en espera que por cualquier causa no pudiere resistir.. 303. 302. después de cometerse un delito sin haber participado en este. ABUSO DE CONFIANZA . adquiera reciba en cualquier forma y oculte el producto del delito a sabiendas que provenía de este o si. Cuando la estuprada fuere menor de quince años se presumirá en todo caso la seducción o el engaño. con animo de lucro.. cuando la violación fuera cometida por dos o mas personas.que sin consentimiento de una persona púber o impúber.. destruyere o hiciere desaparecer los rastros. impedir la consumación de delitos que sepa van a cometer o se están cometiendo. pruebas o instrumentos del delito o asegure para el inculpado el producto o provecho del mismo. se le impondrá sanción de uno a seis meses de prisión y multa de dos a seis días de salario. 174. empleando la seducción o engaño para alcanzar su consentimiento. la copula con persona privada de razón o de sentido o cuando por enfermedad o cualquiera otra causa no pudiere resistir. 301. de la seducción o del engaño. ABUSOS DESHONESTOS Art.26 EN MATERIA DE VIGILANCIA. Si la persona ofendida fuere impúber. VIOLACION Art. Si hiciere uso de la violencia física o moral. 296. se sancionara con prisión de cuatro meses a tres años y multa de uno a veinte días de salario. ENCUBRIMIENTO Art. Art. o con consentimiento de esta ultima.El que se apodere de una mujer por medio de la violencia física o moral. RAPTO Art. debía presumir su ilegitima procedencia o al que ayude a otro para los mismos fines. la prisión será de cuatro a nueve años mas la multa mencionada. para satisfacer algún deseo sexual o para casarse será sancionado con prisión de seis mese a cinco años y multa de uno a diez años de salario.Se equipara a la violación. se impondrán de quince a dos años de prisión: Al que no procure. FEDERALES Y ESTATALES. ejecuta en ella acto erótico. Al que. 297. este delito se considera y sancionara como delito consumado ESTUPRO Art.

sin derecho o sin consentimiento de la persona que pueda disponer de ella con arreglo de la ley.. pero no de cincuenta veces el salario. pero no de cuatrocientas. 316..El robo simple se sancionara de acuerdo con las siguientes reglas: Cuando el valor de lo robado no exceda de cincuenta veces el salario. si el valor de lo defraudado fuere mayor de cuatrocientos veces el salario ROBO Art. 327. la sanción será de dos a seis años de prisión y multa de cincuenta a cien veces el salario si el valor de lo robado excede de cuatrocientas veces el salario. 145. cuando el valor de lo defraudado excediere de tres mil pesos.Se equiparan al robo y se sancionaran como tal: La disposición o la destrucción de una cosa mueble ejecutadas intencionalmente por el dueño. Se sancionará con prisión de tres días a un año de multa de tres a veinticinco veces el salario..Son armas e instrumentos prohibidos: . o mediante contrato publico o privado. agua o cualquier otro fluido. 315. el que se apodere de una cosa ajena mueble.27 Art. El aprovechamiento de energía eléctrica. pero no de doscientas la sanción será de seis meses de prisión y multa hasta de veinte a cincuenta veces el salario. Art. 330. 309.Comete el delito de robo. de un documento que importe obligación. cuando el valor de lo defraudado excediere de cincuenta .El delito de fraude se sancionara de acuerdo a las siguientes reglas: Cuando el valor de lo defraudado no excede de tres mil pesos. se impondrá de uno a seis meses de prisión y multa hasta de veinte a cincuenta veces el salario. Con prisión de un año y seis meses a cinco años y multa de veinticinco a cien veces el salario. la sanción será de seis a diez años de prisión y multa de cien a doscientas veces el salario. Art.Comete delito de abuso de confianza el que con perjuicio de alguien disponga para si o para otro. cuando el monto del abuso de confianza no exceda de cincuenta a días de salario FRAUDE Art. Art. las sanciones aplicadas serán prisión de tres días a seis meses y multa hasta diez veces el salario. Con prisión de tres días a un año y seis meses y multa de diez a veinticinco días de salario. ARMAS E INSTRUMENTOS PROHIBIDOS Art. se haga ilícitamente o de alguna cosa o alcance un lucro indebido... de una cantidad de dinero numerario. ejecutados sin derecho y sin consentimiento de la persona que legalmente pueda disponer de el...Comete delito de fraude: El que engañando a otro o aprovechándose del error en que este se halla. 328. Cuando exceda de cincuenta veces al salario. pero no de cuatrocientas veces el salario Con prisión de cinco a diez años y multa de cien a doscientos días de salario. liberación o transmisión de tenencia y no el dominio. si la cosa se halla en poder de otro a titulo de prenda o de deposito decretado por una autoridad o hecho con su intervención. en billetes de banco o en papel moneda. Cuando exceda de doscientas veces el salario.

ELEMENTOS BÁSICOS DE UN INFORME 1. poder informar a los jefes o supervisores de las condiciones que necesiten corregirse. asunto. Las bombas aparatos explosivos y gases industriales. 7. II. 208. 6.Se impondrán de tres días a seis meses de prisión y multa hasta de dos días de salario al que indebidamente abra y lea o simplemente intercepte sin abrirla no imponerse de su contenido. 2. III. 1. correa con balas. bienes o derechos de alguien con quien esté ligado por algún vínculo.¿Dónde? 4. 158. 8. OBSERVACIÓN: Fíjese en detalles y adiéstrese usted mismo a ser un buen observador. DELETREO Y PUNTUACIÓN: Cuídese de escribir y puntualizar correctamente. 269.¿Cuándo? 3. para usarse como referencia para mantener un récord general y llevar acabo investigaciones. 5. 4. FALSIFICACION EN DECLARACIONES JUDICIALES E INFORMES DADOS A LA AUTORIDAD. Las ganzúas..Se aplicará sanción de tres días a un año de prisión y multa de uno a tres días de salario..Se impondrá de dos meses a dos años de prisión y multa de dos a veinte idas de salario: A cualquier persona que en la declaración. LIMPIEZA: Corrija los errores y evite entregar un informe sucio y lleno de huellas digitales. 2. pero en ambos casos estos frecuentemente se conservan como informes de archivo.. o en la persona.28 I. REPORTES . LEGIBILIDAD: Escriba clara y distintivamente.. manoplas. AMENAZAS ART. ... VIOLACION DE CORRESPONDENCIA ART. macanas.¿Qué? 2. Los informes pueden hacer referencia a condiciones actuales o sucesos pasados. DETALLES: No olvide la fecha. ondas. en su honor en sus bienes o en sus derechos.¿Quién? 5.¿Por qué? 6..Al que por cualquier medio amenace a otro con causarle un mal determinado en su persona.INFORMES ESCRITOS . sitio exacto. pero informe la historia completa. que acción se tomo y quien escribió el informe. I. no incluya opciones personales en los informes. Art. IV. BREVEDAD: Sea breve. 3.¿Cómo? ES RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN DEL VIGILANTE ELABORAR UN PARTE INFORMATIVO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN SU TURNO DIARIAMENTE.INSPECCION IMPORTANCIA 1. Los informes escritos por los guardias de seguridad son esenciales para la protección y seguridad de un negocio o industrias para así. pesas con puntas y las demás similares. Los boxees. hora exacta. CONSIDERACIONES ESENCIALES EN LA PREPARACIÓN DE INFORMES.. informe traducción e interpretación que haga ante la autoridad competente afirme una falsedad. niegue u oculte la verdad o alguna circunstancia que pruebe cualquier hecho. nunca exagere. llaves falsas y demás similares. Los puñales. una comunicación escrita que no esté dirigida a él. honor. SECUENCIA: Anote los hechos en el orden que sucedieron. EXACTITUD: Anote los hechos como han sucedido... verduguillos y demás armas ocultas o disimuladas en bastones u otros objetos .

quien deberá firmar y dejar constancia de su presencia. a requerírselo a estos últimos a que cumplan con las normas y reglamentos de la compañía. 16.. 3. 6.Problemas surgidos con empleados o visitantes. 5.Robo..Cualquier otro suceso anormal observado por el guardia durante su turno de vigilancia. • El Vigilante deberá entregar el reporte de las novedades ocurridas del día transcurrido al Coordinador. 8. solicitará amablemente a los responsables del lugar de servicio esta facilitación. QUE DEBE INFORMARSE . 9.. o daños en la propiedad.Distribución no autorizada de literatura dentro de los límites de la propiedad de la compañía.Equipo eléctrico defectuoso. 4. • El Vigilante reportará por teléfono o radio del lugar donde presta su servicio su entrada y salida de turno informando el nombre de su relevo a la coordinación de servicios de vigilancia.Desborde de agua o líquidos. 11. 2.Aquellas personas que marcan la tarjeta de asistencia de otro empleado.Energía o luces dejados encendidos innecesariamente. 12.. las horas que se realizan las acciones que se reportan.. • Deberá elaborar diariamente la fatiga de servicio correspondiente debidamente firmada.Violaciones de reglamentos con normas de la compañía.29 LOS REPORTES DIARIOS DE LOS SERVICIOS QUE USTEDES DESEMPEÑEN Y QUE ENVIAN A ESTA EMPRESA PARA SU ESTUDIO Y ANALISIS.INSPECCIÓN.. • No se debe de omitir el nombre de las personas.. accidentes.Incendio o riesgos de seguridad. 10.Evidencia de sabotaje. .. 15. 7. 13.Descuido en el manejo de la limpieza y materiales almacenados en sitios inadecuados. DEBEN CONTENER LOS SIGUIENTES DATOS: • Fecha • Turno • Nombre del Cliente (DEL LUGAR DONDE TRABAJA) • Nombre del Vigilante que sale (ENTREGA) • Nombre del Vigilante que Entra (RECIBE) • Anotar al margen derecho de la hoja. en forma progresiva y bien clara.Puertas y ventanas no cerradas debidamente.Fumar donde esta prohibido.. • Se debe anotar el nombre del Coordinador y el resultado de su supervisión.. 14.....Escapes de gas o vapor..Desviaciones de las rutas regulares de las patrullas que requieren tiempo adicional.. 1.

ES USTED. se llega a dominar con decisión y disciplina. En apariencia. son compendio de autores profesionales en la especialidad de seguridad y vigilancia. Los conocimientos que debe tener un vigilante son específicos y completos. Sin embargo. que citamos y mencionamos con agradecimiento y respeto a sus enseñanzas. es de constante superación. COMERCIAL E INDUSTRIAL.30 LOS CAMINOS DEL ÉXITO SE ENCUENTRAN ESTABLECIDOS: _______________________________________________________________________ EL CAMINANTE. . Los conceptos que se mencionan en este manual. como integrantes de la POLICÍA BANCARIA. investigue. son complicados o difíciles de aprender. actualice siempre sus conocimientos y los procedimientos de Seguridad y Vigilancia que utiliza en el desempeño de sus funciones. . EL POLICIA BANCARIO. El compromiso que tenemos. .

.31 MANUAL BASICO PROCEDIMIENTOS GENERALES DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA.

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