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A USTED:

POLICÍA BANCARIO, VIGILANTE O GUARDIA DE SEGURIDAD PRIVADA.

Este manual indica los procedimientos más relevantes de su actividad, que cumplirá de manera eficiente, óptima y responsable. Ya que el objetivo fundamental de nuestra organización es de proporcionar, sistemas de seguridad y vigilancia, con los mejores lineamientos de prevención y protección disuasiva. La calidad de nuestros servicios son productos de la formación, capacitación, experiencia, organización y constante actualización de nuestra disciplina. Siendo así, nuestra organización, una de las mejores alternativas, que garantizan la confianza y tranquilidad de salvaguardar la integridad de los recursos humanos y patrimonio que se encuentre en las instalaciones del cliente donde prestamos nuestros servicios.

C. DIRECTOR GENERAL DE LA EMPRESA.

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CONTENIDO
MODULO I. FUNDAMENTO LEGAL. • Ley Estatal y Federal de las Empresas de Seguridad Privada. • Normas y obligaciones. • Deberes básicos del servicio de vigilancia. • Deberes generales del servicio. • Responsabilidades. • Clasificación de los delitos en que puede incurrir un guardia de seguridad. MODULO II. REGLAMENTO DE CONDUCTA. • Conducta del vigilante. • Importancia de la discreción. • Uniformes y equipos. • Entrega de turnos. • Actitudes prohibidas. 2 horas.

2 Horas.

MODULO III. PROCEDIMIENTOS. 4 Horas. • Clasificación de los procedimientos de actuación. • Procedimientos en áreas restringidas. • Procedimientos para los servicios de apoyo (recepción de correspondencia, mensajería, paquetería, recepción de personal, conmutador, etc.) • Procedimientos en caso de huelgas, disturbios, paros, marchas, o disturbios de los trabajadores o personal externo. MODULO IV. CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA. 30 Horas. • Tácticas y técnicas conceptos. • Protección Civil. • Primeros auxilios. • Prevención de accidentes. • Combate contra incendio.* • Principios de la seguridad industrial. • Relaciones Humanas. • Políticas de las empresas. • Consignas generales de actuación. • Controles de acceso. • Barreras perimetrales. • Equipos electrónicos. (Alarmas, C. C. T. V.) • El rondín como acción preventiva. • Detección de personas sospechosas. • Asaltos y amenazas de bomba. • Básico para el manejo y uso del bastón PR-24. (Se recomienda que cotidianamente se realicen prácticas para tener mayor pericia en el manejo de este instrumento) • Puntos de presión para control de sujetos agresivos. • Control y Uso de la Fuerza. (Niveles del uso de la fuerza). • Equipos de comunicación. MODULO V. INFORMES ESCRITOS. • Elementos básicos de un informe. • Que debe informarse. • Oportunidad del informe. • Importancia de la bitácora. • Formatos para el control. (Personal, equipo, vehículos). 2 Horas.

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DEBERES BASICOS DEL SERVICIO DE VIGILANCIA
• • • Normas y Obligaciones Responsabilidad Cualidades del Vigilante • Tácticas y técnicas conceptos. • Normas y obligaciones. (Fundamento Legal). • Responsabilidades. • Políticas de la empresa.

REGLAMENTO DE LA CONDUCTA Y ACTUACION DEL VIGILANTE
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Conducta del vigilante. Uniforme y Equipo Entrega de turnos Deberes Generales del Servicio Actitudes Prohibidas Prevención de Accidentes - Incendios Consignas Generales de Actuación Control de Acceso - Barreras Perimetrales Control y Revisión - Sistema de Alarmas Áreas Restringidas Elementos Básicos de un Informe - Reporte Que debe informarse - Inspección Definición Clasificación de los Procedimientos de Actuación Descripción General

PROCEDIMIENTOS

CONOCIMIENTO FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA

REPORTES - INFORMES ESCRITOS - INSPECCION

SEGURIDAD Y VIGILANCIA

SEGURIDAD INDUSTRIAL FUEGO
Que es el Fuego Tipos de Fuego Prevención de Incendios Obligaciones Partes del Extintor Como operar el Extintor Procedimientos Generales Procedimientos Generales

EXTINTORES

DETECCION DE UN INTRUSO ASALTO AMENAZA DE BOMBA
Procedimientos Generales

CLASIFICACION DE DELITOS EN QUE PUEDE INCURRIR EL VIGILANTE

para llenar los espacios que no podia 2. sin emplear fuerza o violencia innecesaria. El Personal de vigilancia es un conjunto de individuos. OBLIGACIONES Y DERECHOS QUE USTED ADQUIERE COMO PERSONAL DE ESTE CORPORATIVO Y COMO VIGILANTE. contra actos de violencia y desordenes..Estupro .Abuso de confianza . el desprecio y el ridículo. se mantendrá con calma y valor ante el peligro.Robo . sin temor ni favoritismos. para el buen desempeño de su comisión: La eficiencia y calidad del servicio de Seguridad y Vigilancia Privada. . • Su comportamiento en el desempeño de su comisión debe inspirar confianza y seguridad.. haciendo cumplir las disposiciones en forma enérgica. por lo cual deberá apreciar la importancia y responsabilidad de su profesión..Responsabilidades. respetar los derechos de todos los hombres para disfrutarlos en un ámbito de libertad. 1. La seguridad privada ha surgido en el mundo principalmente a partir de década de los 80.Fraude . superándose cada día. la mayoría de las veces. • Su trabajo y actitud deberá basarse en que el cumplimiento de sus funciones es algo que le ha sido confiado por su capacidad y preparación profesional. mantendrá en secreto todo lo que vea u oiga y que sea de carácter confidencial o que se confíe a su capacidad profesional. 3.Portación de Armas e Instrumentos prohibidos .Deberes generales del servicio. 6. A continuación se menciona las obligaciones fundamentales de su actividad: • Servir leal y eficientemente para salvaguardar las vidas y propiedades a su cargo. debiendo estar debidamente consciente de las limitaciones y prohibiciones existentes o asegurando cuales son las funciones específicas en los detalles de su aplicación. ASI COMO LAS RESPONSABILIDADES. 4. el vigilante es el primer contacto de la empresa a la que presta sus servicios ante el público general. pero cortés.Abusos Deshonestos . igualdad y justicia. INSTITUCIÓN O ÁREA DE SERVICIO QUE SE LE ASIGNE. • Conservar con rectitud su vida privada para que constituya un ejemplo para todos. ya que dentro de sus funciones.Ley Estatal y Federal de Seguridad Privada. cultivando el dominio de sí mismo y el conocimiento de su profesión. 5. malicia o mala voluntad.Normas y obligaciones. solicitando la ayuda de sus superiores en caso de duda o aspectos que por su carácter técnico le parezcan complicados. Ud.. • El primer deber será conocer los límites de la responsabilidad. en los aspectos de Protección y Prevención. ya que nadie en lo personal tendrá la obligación de reverenciarlo o alabarlo. que se integran para formar un grupo profesional de características con funciones definidas.Falsedad de Declaraciones. y que deben sujetarse al cumplimiento de ciertos principios. DURANTE SU HORARIO DE TRABAJO EN LA EMPRESA. para lo cual deberá estar siempre informado de sus actividades.Rapto .4 Encubrimiento . ni aceptar gratificaciones. no se coludirá con el crimen.Políticas de la empresa.. AL SERVICIO QUE ESTAS OFRECEN Y A SU RECURSO HUMANO..Violación . SU FINALIDAD DARLE EL SUSTENTO JURIDICO Y REGLAMENTAR A LAS EMPRESAS PRIVADAS DE SEGURIDAD. • Actuar en forma oportuna y efectiva.Deberes básicos del servicio de vigilancia. proteger en contra de las amenazas e intimidaciones. no siendo altanero ni servil. MODULO I: FUNDAMENTO LEGAL. su actuación deberá regirse por el principio de obediencia y cumplimiento a las disposiciones que se establezcan. ni mucho menos ordenarle actos que vayan en perjuicio de su honorabilidad y condición humana.

El vigilante debe ser capaz de dar instrucciones claras y concisas.Buenos Reflejos. es un estado mental libre de dudas o temores. APTITUDES MENTALES Inteligencia Despierta . Cooperación. efectiva y oportuna. Los vigilantes se exponen a las inclemencias del tiempo y además están expuestos a sufrir un ataque físico por un intruso. Coordinadores. ya que los deberes son arduos. El inicio de la responsabilidad de una persona es cuando acepta la realización de un trabajo.Buen oído . La seguridad de las instalaciones y la vida del vigilante pueden depender de su buena condición física.Valentía . probidad. rectitud y fidelidad ya que con ello otorgamos una seguridad hacia los intereses de la empresa. CONDICION FISICA: Esto es indispensable en un vigilante. la confianza da fe en uno mismo y en sus propias habilidades. el vigilante desempeñará eficientemente las funciones que se le asignen y estas se expresarán por escrito en una lista de consignas de servicio. Supervisores y Ejecutivos de Revisión y Control de Vigilancia. TACTO: Es la habilidad de tratar con otros. Adaptabilidad. LEALTAD: Cualidad que debe tener el vigilante. descansa en la confianza que exista entre todos sus miembros. sin conferir ofensa. ésta será verificada de su óptimo cumplimiento por los Jefes: Gerentes. La eficacia de un cuerpo de vigilancia. aplicando imparcialmente las disposiciones de seguridad y cumplir con las responsabilidades en forma honesta. firmemente y con autoridad. Discreción y Acatamiento a la Autoridad REGLAMENTO DE LA CONDUCTA Y ACTUACION DEL VIGILANTE LA CONDUCTA DEL VIGILANTE La forma de comportarnos. difíciles y constantes.Capacidad para usar su buen criterio . modo o manera de portarse con nuestros semejantes esta determinada por diversas situaciones y gran parte de lo que experimentamos y vivimos depende de la forma en que actuaremos. Nada inspira más confianza que el conocimiento de lo que se debe hacer. APTITUDES GENERALES.5 RESPONSABILIDAD La responsabilidad es: Los actos de deber y obligación de una persona. si practicamos a ser respetados en nuestras funciones todo dependerá de nuestra conducta hacia ellos y dedicándonos a prestar un servicio esmerado.Capacidad para tomar decisiones rápidas . CUALIDADES DEL VIGILANTE CONFIANZA: Seguridad fundada en la discreción o en la probidad de otro. El vigilante debe ser impersonal en el desarrollo de sus actividades.Saber leer y escribir. EL UNIFORME . AUTO-CONTROL: Un vigilante requiere auto-control para poder cumplir correctamente con sus deberes. Con esto se hace hincapié en que la autoridad la posee el jefe en los trabajos que el supervisa. esto es alcanzado a través del entrenamiento y una supervisión competente. libre de Incapacidades Corazón Sano .Integridad Física Completa. APTITUDES FÍSICAS Buena Vista . pero sin arrogancia o descortesía. Si un vigilante pierde el control de su ánimo o de su calma y de su temple. se pierde el control de la situación. siguiendo las reglas del honor.Buen Sentido del olfato .Fuerza Física y buen estado de salud .

El uniforme es de USO REGLAMENTARIO EN TODAS LAS AREAS EN DONDE LA POLICIA BANCARIA. EL UNIFORME DE LA SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA representa ante el público. que es fundamentalmente la que debemos reflejar y transmitir en el servicio que se nos asigne. C. Generalmente el equipo del vigilante debe de componerse: FORNITURA. (ESTE PARRAFO ES INFORMATIVO YA QUE LAS AUTORIDADES COORDINADORAS DE SEGURIDAD PRIVADA PROHIBEN EL USO Y PORTACIÓN DE ARMAS). GAS LAGRIMOGENO. grosero o actitudes de prepotencia (PRACTIQUE CORRECTAMENTE LAS BUENAS RELACIONES HUMANAS). Si tienen la aprobación para portar equipo defensivo: macana. BEBIDAS ALCOHOLICAS O DROGAS Un vigilante nunca deberá intoxicarse con bebidas embriagantes mientras se encuentre en servicio. Con relación al equipo de radiocomunicación. Las drogas o narcóticos no deberán usarse a menos que sea bajo prescripción medica y de lo cual deberá estar enterada su empresa de vigilancia (EL USO INDEBIDO DE ESTAS SUSTANCIAS SON DELITOS QUE SE SANCIONAN POR LAS LEYES FEDERALES O ESTATALES ) PRESENTADOSE A SU TURNO Un vigilante debe estar listo para iniciar su turno a tiempo. RADIO DE COMUNICACIÓN. Equipo muy importante para su protección personal y del cliente que servimos. es responsabilidad de la Comandancia de la Policía Bancaria y del policía conocer el uso correcto y adecuado de este equipo.6 DEBERÁ PRESENTARSE A SU SERVICIO: CON EL UNIFORME REGLAMENTARIO. pórtelo correctamente y con orgullo. COMERCIAL E INDUSTRIAL PRESTA SERVICIOS DE VIGILANCIA nos distingue de los demás. por lo que cuidará con especial esmero. no los sacarán de sus cubiertas. su utilización es oficial por parte de la S. es lo más recomendable. EL EQUIPO DE SEGURIDAD. sino que la responsabilidad recaerá a todo el departamento de vigilancia generalizándose cualquier acción. bien uniformado y aseado. CABELLO CORTO. por lo que este debe encontrarse en las mejores condiciones de presentación. MACANA. imagen de eficiencia. los zapatos lustrosos y fornituras en buen estado. es el sello característico de su profesión. cualquier error o falla será inmediatamente detectada y no se calificará esto en forma individual. no deberá hacer alarde de ellos. ETC. LAMPARA. haciendo mas notoria su actividad. MANGA PARA LA LLUVIA. puesto que permite recibir instrucciones de . deberá ser adiestrado y capacitado para su uso y manejo. y efectividad. SILBATO. con relación a la autorización oficial y permitida de determinado equipo de seguridad. las insignias pulidas y brillantes. ZAPATOS NEGROS LUSTRADOS. deben estar correctamente uniformados y aseados. mientras estén en servicio. CORTESIA En ningún momento los vigilantes deberán ser descorteses o usar un lenguaje burdo. T. El aspecto de cada vigilante debe estar en las mejores condiciones de limpieza. El equipo personal son las herramientas del vigilante que junto con el uniforme complementan la imagen adecuada de todo el personal de vigilancia. la limpieza de este equipo (armas) no deberá hacerse mientras este en servicio. el presentarse 10 a 15 minutos antes de su turno. a menos que las vayan a inspeccionar o usar en el cumplimiento de su deber. LIBRO DE NOTAS. LIMPIO Y BIEN PLANCHADO. o gas lacrimógeno. Los vigilantes. disposiciones y normas que emanen de la Secretaría de Gobernación y de la Autoridad Estatal donde se preste el servicio. Deberá el vigilante estar enterado de los reglamentos. GAFETE CON SU NOMBRE Y FOTOGRAFÍA Y SU MANUAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD. BIGOTE ALINEADO. ni se presentará a su turno con aliento alcohólico. capacidad y disposición de servicio.

Si acaso no es posible acudir a su trabajo. si por alguna circunstancia no llegara su relevo lo notificará y comunicará esta situación al supervisor de servicios de vigilancia para que se le asigne el elemento que lo relevará. indicarles a estas que toda comunicación e información la efectuará algún ejecutivo del lugar donde prestamos servicio. etc. es obligatorio esperar la llegada de su relevo ( AL ENTREGAR SU TURNO DE SERVICIO. Los vigilantes no deben tener exceso de confianza con empleados.DEBERAN TENER EL CUIDADO DE QUE AL ENTREGAR LO ANTES DICHO RECABAR NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN LO RECIBE. debido a una enfermedad o alguna emergencia. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES O INCENDIOS El vigilante deberá observar cuidadosamente todas las reglas de seguridad y reportar a sus superiores todo riesgo que pueda causar algún accidente o conato de incendio. VISITAS SOCIALES El vigilante no esta autorizado para recibir amigos personales o visitas familiares. INFORMARÁ A SU RELEVO DE LAS NOVEDADES PRINCIPALES DEL DIA. FUMAR El vigilante NO fumará en sus horas de servicio. mientras esté en servicio. CORRESPONDENCIA Y/O PAQUETERÍA QUE RECEPCIONAN LOS VIGILANTES PARA EL CLIENTE PENDIENTE POR ENTREGAR . tampoco proporcionará nombres y direcciones del personal que labora en las instalaciones. REGALOS. es obligatorio reportar por teléfono a su empresa de vigilancia su inasistencia para que el turno se cubra con otro elemento. FRATERNIZACIÓN O FAMILIARIZACIÓN. la actividad de este tipo distrae al vigilante de la atención propia que debe dar a su responsabilidad.7 último minuto. EN GENERAL CUMPLIR ESTRICTAMENTE CON LOS PROCEDIMIENTOS DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL SERVICIO) LEER EN SERVICIO Los vigilantes no deberán leer periódicos. BITACORAS DE CONTROL VEHICULAR. esperará la llegada de su relevo . REVELANDO INFORMACIÓN El vigilante no deberá platicar o comentar con reporteros y personas no identificadas de las actividades y operaciones de la compañía en donde presta su servicio. ENTREGARÁ EQUIPO PROPIO DE LA EMPRESA DE SEGURIDAD O DE LA DEL CLIENTE QUE SE ENCUENTRA BAJO CUSTODIA DEL SERVICIO DE VIGILANCIA. los vigilantes no deberán hacer o aceptar préstamos de otros vigilantes o empleados de la compañía donde realiza su servicio. CONTRIBUCIONES Y PRÉSTAMOS Los vigilantes no aceptaran regalos o gratificaciones de visitantes o de cualquier otra persona con quien tengan contacto en el desempeño de sus funciones. este procedimiento es de estricto cumplimiento en las actividades diarias así como cuando acontezca algún incidente o emergencia. visitantes o estar envueltos en conversaciones innecesarias con esas personas. ETC. que los distraigan mientras se encuentran en su turno de servicio. TRABAJOS PENDIENTES ASIGNADOS POR EL CLIENTE INDICANDO LOS HORARIOS EN QUE SE EJECUTARAN. BITACORAS DE CONTROL DE ACCESO DEL PERSONAL CON LOS RESPECTIVOS GAFFETES DE ESTE SISTEMA. . A reporteros o persona que soliciten algún tipo de información como la mencionada anteriormente. revistas. ENTREGA DE TURNOS El vigilante nunca abandonará su puesto de servicio. ENTREGARÁ LLAVES.

Patrullar los perímetros de la empresa. la ausencia de un vigilante o para incrementar el número de ellos. 10. 13. Responder a la señal de alarma de cualquier emergencia. Prever cualquier situación que pueda poner en riesgo los intereses del cliente. deben conocer todos los factores. y al personal. pero con firmeza en el cumplimiento de las normas. CASILLEROS Y AUTOMÓVILES Las reglas de la compañía donde presta su servicios indicaran claramente la responsabilidad y autoridad del vigilante para hacer un registro físico de empleados (cacheo) . Salvaguardar productos. 14. equipos.Ejercer la autoridad en forma responsable y de acuerdo con el nivel de decisión que le ha otorgado el cliente. barreras físicas.8 PROTECCIÓN DE LLAVES El vigilante no debe sustraer. bóvedas. 7. Desempeñar labores de escolta. 11. edificios de acceso deben permanecer cerrados y asegurados en horarios no hábiles. procedimientos de operación. áreas. 8.Actuar con cortesía y respeto hacia todas las personas. ASIGNACIÓN DE VIGILANTES TEMPORALES Cuando sea necesario asignar. Evitar involucrarse emocionalmente y evitar el exceso de confianza que ponga en riesgo su honorabilidad y transparencia de sus acciones. 1. Reforzar el sistema de identificación interna del personal de la empresa: USO DEL GAFFETE OBLIGATORIO. en forma temporal. “NADIE MAS PODRA DARLE INSTRUCCIONES EN SU OPERACION”. de las instalaciones las llaves que le han sido asignadas. contra espionaje industrial. 5. es importante que el vigilante temporal conozca que es lo que se espera de él y las personas encargadas de su designación. REGISTRO FÍSICO DE PERSONAS. casilleros asignados y automóviles de personal. 16. robos y daños. 3. sabotaje. PROCEDIMIENTOS GENERALES DEL SERVICIO DE VIGILANCIA Todo proceso de vigilancia esta orientado a prevenir e impedir siniestros o anomalías que ponga en riesgo tanto la integridad física de las personas como el patrimonio del cliente. Es importante que en el desarrollo de las funciones de este tipo. Las llaves deben ser verificadas y entregadas al final de cada turno. 9.Uso adecuado y racional del teléfono en las instalaciones donde presta su servicio . por lo tanto. 15. 2. 4. 12. 6. Dar prioridad a la protección de las personas.Mantenerse permanentemente en estado de alerta. cualidades y funciones que tendrá esa persona para el mejor cumplimiento de las consignas donde prestará su servicio. Determinar que cuartos. Reforzar el sistema de control de entradas y salidas de embarques de equipo de propiedad de la empresa en los puntos de acceso a las instalaciones. COORDINADOR. evitando la arbitrariedad y caprichos personales. normatividad y capacitación entre otros factores. información importante.Informar verbalmente y por escrito a su jefe inmediato de toda anomalía que ocurra en su área de control con plena veracidad y oportunidad. El vigilante forma parte de un diseño de seguridad que integra equipos de protección. materiales. estructuras y las actividades que ahí se desarrollan. Reconocer únicamente como cuadro de mando el que le asigne el servicio de vigilancia (GERENTE. por lo que debe estar suficientemente descansado y libre de tareas que le impidan observar y controlar su área de responsabilidad. el vigilante este acompañado por otro vigilante o empleado para que en el caso de que se descubra alguna sustracción por parte de los empleados o de los visitantes. cuando esto se le asigne por personal autorizado. perdidas. tenga testimonio de respaldo sobre el caso. SUPERVISOR Y EJECUTIVOS DE REVISIÓN Y CONTROL OPERATIVO) y atender a la línea de mando del cliente cuando excepcionalmente le gire instrucciones . el vigilante rige sus acciones por lo siguiente: DEBERES GENERALES DE SERVICIO.

antes o durante el horario de trabajo. NO podrá solicitar o recibir gratificaciones por servicios prestados al personal de nuestros clientes. Saber como hacer una inspección de seguridad Conocer las reglas sobre prevención de accidentes que tengan relación con su trabajo. A LOS BOMBEROS. Conocer los lugares donde se realizan procedimientos de fabricación peligrosos. se puede hacer la siguiente clasificación de lo que debe saber un vigilante: PREVENCIÓN DE INCENDIOS • • • • • • • • • • • Conocer la propiedad de la empresa en su totalidad. Conocer los fundamentos del combate de incendios y el manejo efectivo de los equipos disponibles para este fin. mantener sus manos libres para que en caso necesario pueda accionar de inmediato los sistemas de alarma. . O A OTRAS ORGANIZACIONES DE EMERGENCIA. NO relacionarse con vigilantes de otra compañía. Saber como llamar: A LA POLICÍA. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES • • • • • Conocer los fundamentos de la prevención de accidentes. patios. tanques de almacenamiento de agua y extintores. ascensores. caminos interiores. NO organizar ni participar en tandas de juegos de azar o de los considerados como distracción. NO ingerir bebidas alcohólicas. A través de su adiestramiento deberán familiarizarse con todo lo que se encuentre dentro del área de la empresa: edificios. etcétera. en caso dado. Conocer la localización de maquinaria o de materiales que representan un riesgo mayor. NO leer o escribir sobre temas ajenos a su trabajo. por el riesgo que esto representa. Así atendiendo a esa división de obligaciones. NO introducir a las instalaciones parrillas eléctricas. salidas y llaves de emergencia Saber la localización de las cajas de alarma y la forma de activarlas Saber operar las bombas de servicio de combate de incendios Saber la localización y la operación de válvulas maestras de agua para combate de incendios. Conocer la localización de hidrantes. sus conocimientos deben abarcar muchas actividades. CONSIGNAS GENERALES DE ACTUACIÓN. mantenga siempre la calma en si mismo ya que este es un reflejo de tranquilidad y confianza para los demás. NO realizar negocios personales. Como puede observarse en lo expuesto con relación a los deberes del vigilante. Conocer la localización y operación de interruptores de los sistemas de fuerza eléctrica y alumbrado Saber las reglas de la empresa en cuanto a la prevención de incendios y conocer las zonas donde ellas se aplican. sótanos. NO utilizar su uniforme o condición de vigilante para realizar trabajos fuera de la institución. NO permitir el acceso a personas que presenten síntomas de intoxicación por enervantes o alcohol y por ultimo NO perder el control en caso de siniestro o de emergencia y NO ser apático para ayudar al personal. reportarlo al jefe de este o al responsable del área. Ni con el personal de área de servicio. abstenerse de murmurar con motivo de disposiciones superiores o de las obligaciones que le imponga el servicio. Saber la localización de puertas. escaleras. en particular aquellos que continúan durante la noche. NO dormir o tomar alimentos durante el horario de trabajo. NO discutir con el personal. días festivos. o fines de semana. NO utilizará el teléfono para hacer llamadas personales. quien desempeñe el cargo tiene relación con diferentes campos de la actividad y por consiguiente. Saber donde se encuentran los teléfonos y tener siempre disponible una lista con los teléfonos de emergencia. CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA. talleres.9 ACTITUDES PROHIBIDAS El personal de vigilancia: NO podrá recibir visitas. oficinas. NO deberá introducir personas por cuenta propia. mangueras.

mediante procesos de identificación y registro de todas las personas que ingresan en los edificios de la institución. para solicitar y recibir de común acuerdo los informes y consignas que le entregue el vigilante relevado. La ronda debe ser en si una verdadera inspección.10 1. ya sea para poner y quitar la iluminación al comenzar y al terminar la noche o para ir iluminando y apagando los diferentes sectores a medida que el recorrido de la ruta progresa. puestos de vigilancia. No dejar el puesto sin la autorización correspondiente. equipo eléctrico conectado. las rutas de salida. después del horario de oficina. Además. es decir. Una ronda no debe ser simplemente un recorrido de la ruta para marcar la tarjeta de reloj. tales como: Fluido eléctrico. Relevar 10 minutos antes de su hora de entrada. interruptores generales de energía eléctrica y aire acondicionado. 2. Llevar a cabo un adecuado control de accesos en los inmuebles administrativos del lugar. En los puntos de la ruta en que sea necesario redoblar la vigilancia. RUTAS Y RONDAS La propiedad física de la empresa debe ser dividida en zonas. ubicación del equipo de seguridad. Revisar el inmueble. 5.Operar los equipos mecánicos. 10. determinando así en forma precisa. etc. La iniciación de las rondas debe hacerse en forma escalonada. tales como empleados. CONTROL DE ACCESOS-OBJETIVOS. para lograr un mejor control de vigilancia y dentro de cada zona se colocaran estaciones de reloj a lo largo de una ruta determinada. la ronda más importante es la primera que se haga inmediatamente después de la salida del personal del trabajo y por tanto. 9. cigarrillos encendidos. Estar alerta. 11. Se recomienda que las rutas puedan recorrerse en un tiempo máximo de 20 minutos. 7. es decir. 12. visitantes. En ningún caso es aconsejable que la ronda implique un recorrido de duración superior a los cuarenta minutos. tomando la acción correctiva que este a su alcance o dando el aviso correspondiente a su jefe inmediato y/o a la persona capacitada para corregir tal situación. que se efectúe una ronda cada hora. tratar de detectar objetos.Supervisar que fuera del horario hábil todos los aparatos eléctricos estén desconectados. etc. arma o cualquier equipo de trabajo. 3.PROCEDIMIENTOS: 1. Conocer y operar correctamente el equipo de seguridad. Las personas al salir de prisa hacia sus casas pueden haber dejado maquinaria en movimiento. Las rutas que deben ser recorridas deben estar perfectamente iluminadas. Las estaciones de reloj están numeradas en forma sucesiva en el orden que deben ser recorridas. antes de tomar el puesto a relevar. Tener actualizados y a la mano los teléfonos de emergencia y las consignas del lugar de servicio.No abrir cajones. escritorios u otros muebles de oficina. 4. válvulas abiertas. contratistas. En particular. teniendo en cuenta dos cosas: los puntos de mayor control y los puntos de mayor peligro. etc. solo con la autorización correspondiente. teniendo lapsos de descanso de cuarenta minutos entre rondas. sin periodicidad definida. 13. personas y situaciones. debe efectuarse con mayor detenimiento y atención. Redactar informes de lo ocurrido durante su turno.Reportar inmediatamente a su jefe la perdida o robo de su credencial o gaffete. verificando el estado del equipo de seguridad instalada. Los vigilantes deben estar familiarizados con todos los interruptores de los circuitos eléctricos de iluminación.. aire acondicionado. 8. todo vigilante portará una linterna de baterías. Las rutas deben cubrir toda la propiedad física de la compañía. Reportar cualquier falla que detecte o le notifiquen. eléctricos o de cualquier tipo. 6. según las necesidades de la empresa. fugas de agua o gas. se dará una indicación clara. . Conocer perfectamente el inmueble. reportar y cerrarlos cuando se encuentren abiertos. limpieza del inmueble. al departamento de mantenimiento y al supervisor del turno. la ruta que debe seguir. El vigilante debe descubrir todos estos posibles riesgos de inmediato.

Las áreas responsables del mantenimiento de inmuebles. entregándole una “credencial provisional”. 2. deberán coordinar a sus contratistas de acuerdo a los procedimientos señalados en este reglamento. En el caso de visitantes que no hayan sido anunciados previamente. deberán registrarse en el formato “empleados sin credencial”. un gaffete de identificación para contratistas. 2. color rojo . la hora y el trabajo a realizar en el área señalada sean correctos. 3.11 Reglamentar y controlar eficazmente la salida de equipo. PREVIA AUTORIZACIÓN DEL CLIENTE. el guardia permitirá la entrada. El guardia permitirá la entrada de visitantes que hayan sido anunciados departamento que espera la visita. En días no hábiles.. En caso de no traer credencial-gaffete. es responsable de hacer cumplir los procedimientos de control de acceso para los edificios administrativos y centrales. El guardia entregara el gafete de “visitante” el cual se colocara en un lugar visible y lo deberá portar el visitante mientras permanezca en el inmueble. NO SE PERMITIRÁ EL INGRESO DE PERSONAS QUE PORTEN ARMAS. • Ubicación del área a visitar. a cambio de la credencial de la empresa contratista. se le requerirá la presencia y autorización escrita de su director de área. 5. 3. El guardia registrará en el formato correspondiente los datos del personal contratista. al empleado que incurra 3 veces en esta falta. ENTRADA DE EMPLEADOS. previamente por el 2.CONTRATISTAS . El guardia deberá verificar que el visitante anote en el formato correspondiente. Hora de entrada. 5. El guardia de recepción deberá vigilar que los empleados presenten y coloquen en lugar visible su credencial de trabajo. . se cerciorará que los datos del día. mediante un pase en el cual se indiquen: • Nombres de los visitantes. mobiliario. cuando ingresen al inmueble. 4. 3. • Tiempo estimado de permanencia. los siguientes datos: • • • • • Persona a quien visita. 4. el cual deberá colocárselo en la parte superior izquierda de manera visible. • Fecha. El cliente. ENTRADA DE VISITANTES 1. Asunto a tratar. Firma del visitante. PERSONAL DE MANTENIMIENTO . SE LES SOLICITARÁ ENTREGARLAS A RESGUARDO. El guardia de recepción localizará el memorándum con el cual se autoriza el ingreso de contratistas (deben mencionarse los nombres de los trabajadores) para realizar trabajos diversos. 3. el guardia solicitara la conformidad por vía telefónica con el funcionario o empleado. El cliente difundirá los lineamientos de seguridad que deben de cumplir los empleados para el ingreso a los edificios. mobiliario y materiales diversos en los diferentes edificios. • Hora de arribo del visitante. equipo y limpieza. se permitirá el acceso de empleados solo mediante el pase de autorización correspondiente. (este procedimiento es un ejemplo) una vez cubierto este tramite. entregará a cada trabajador del contratista. apoyando al servicio de vigilancia encargada de su ejecución. verificar que tenga las firmas oficiales que permiten la entrada. Departamento al que pertenece. 2.LIMPIEZA 1. El guardia. 1.

Los controles activos se ejercen a través del uso de barreras físicas para impedir los accesos a las áreas protegidas. árboles. en forma más o menos controlada. 5. para hacer completamente efectivas deben estar reforzadas por otros medios de protección. amable y rápida para no molestar o demorar a las personas BARRERAS PERIMETRALES Este es uno de los medios con los que se define físicamente los limites del área que debe ser protegida y permite iniciar el trabajo de protección y control. revisión de bultos. retrasa la intrusión. ejemplo. 1. dependiendo de lo que se quiere proteger y el grado de protección requerida. En caso de no traer su credencial de trabajo. Los cercados pueden ser la forma mas sencilla y económica de las medidas que se requieren para la protección de una área o también puede ser sofisticada y costosa. paquetes. para consultas o verificaciones posteriores. el formato “ salida de mobiliario y equipo 2. en el libro de firmas autorizadas ( ver firmas autorizadas) 3. adornos o plantas. si se van a introducir por la parte que menos pensamos que lo van a hacer. Es muy importante que verifiquemos. 6. rondines de vigilancia. el guardia comunicará al responsable del departamento que proporciona el servicio. SALIDA DE EQUIPO Y MATERIAL DIVERSO. hasta cierto punto. . El contratista deberá presentar una relación detallada de toda la herramienta y materiales que el personal del contratista utilizará para realizar su trabajo. iluminación. Existen dos métodos principales para el control del perímetro de una propiedad: El pasivo y el activo. modelo No. coincida con el que se indica en el formato (Marca. Las barreras permiten dirigir el flujo de personas y vehículos. quien identificará y dará su visto bueno para que ingrese el trabajador. Impide la entrada no autorizada y auxilia en la detección de intrusos. El guardia autorizará la salida del equipo mobiliario o material diverso iniciando dicho formato . pues de nada nos valdría vigilar la puerta. el personal contratista devolverá el gaffete de identificación (“contratista”) recogiendo su propia credencial. etc. que asegura. Al término del trabajo. anotando al reverso su nombre y turno. entregando esos controles a que se le haya indicado. advirtiendo con esto al público que la parte señalada es propiedad privada y que se prohíbe la entrada sin autorización. de serie. en contrario esta revisión deberá realizarse de manera cortés. ya que crea un impedimento físico y psicológico para entradas indebidas. Los controles pasivos se efectúan por medio de señales y letreros indicando áreas restringidas y entradas no autorizadas. etc. verificando que sean las mismas a la salida. 6. Debemos estar concientes que en la actualidad las barreras perimetrales no constituyen un medio absoluto para proteger un área. bolsas. circuito cerrado. etc. perros entrenados. que hagan posible el acceso a través de la barda o a zonas superiores y en el peor de los casos a los techos de nuestra instalación. muros. El guardia archivará cronológicamente las salidas de mobiliario y equipo. mobiliario o material diverso que sale del edificio. portafolios. que en el exterior de estas no haya escaleras. el guardia deberá verificar el contenido de los bultos. Estos formatos no deberán tener enmendaduras o tachaduras.12 4. las entradas y salidas de las instalaciones. Verificará que el formato este debidamente registrado y firmado por la persona facultada para autorizar estas salidas. o al supervisor de la empresa contratista.) 4. de tal manera. Revisará que el equipo. El guardia solicitará a la persona que va a sacar del edificio equipo mobiliario o material diverso. etc. 5. cercados. paquetes. con excepción de bolsas de mano de las damas y portafolios de tamaño normal .. a menos que reciba ordenes expresas .

permitiendo el acceso a personal autorizado o debidamente documentado. entonces. Hay que recordar. deben de guardarse en un lugar seguro. que todas las funciones de seguridad tienen por objeto. destrucción intencional. una vez que por la puerta el delincuente mo pueda tener acceso. Se analizará en primer lugar. reportar si presentan estas características a su jefe inmediato y al responsable del lugar donde presta su servicio de vigilancia para que se tomen las medidas de protección que se requieren. pero si la puerta es débil. y sobre todo personal ajeno a la empresa que nos encontremos o que ande deambulando por el lugar. Emplear la psicología para reaccionar en cualquier situación o momento crítico. LAS VENTANAS Las ventanas es el medio más rápido para hacer la intrusión. PUERTAS La persona que pretende introducirse ilegalmente. deberá tener la precaución de checar sus cierres. debe estar totalmente controlado. es el siguiente: o los mato o me matan. Cajas o Bóvedas. difícilmente nos podrán sorprender o atacar. son modernas y difíciles de violar. o si por el contrario. ya sea por el personal propio o ajeno. etc. los juegos de llaves que existen. . del cual tengamos un perfecto control si tenemos una buena cerradura.13 AREAS RESTRÍNGIDAS Se denominan áreas restringidas. datos. ya sea por información. dando tiempo a que se presenten los agentes de seguridad. Debemos de tener muy en cuenta la psicología o mentalidad del asaltante pues su pensamiento cuando decide asaltar. en nuestra demarcación de rondín o ruta. y el acceso seria una puerta no asegurada. Este control se logrará . en las zonas restringidas. cajas. a todas aquellas zonas de trabajo que debido a su contenido. . quien tiene dichas llaves. De manera general exponemos a continuación un ejemplo a considerar de las áreas de mayor privacidad o restringidas: • • • • Centros de cómputo. destrucción intencional. etc. roturas. son fáciles de abrir. hay que vigilar muy bien quien intenta entrar. si existe un sistema de protección de alarmas verificar que se encuentre funcional y que las instalaciones de este sistema no presenten desconexiones. Vigilar la fuga de información. Acceso de Altos Ejecutivos. bóvedas. Las áreas restringidas deben estar limitadas por la empresa donde prestamos servicio. etc. Almacén de Materias Terminadas. características frágiles que faciliten su violación. si existe un sistema de protección de alarmas verificar que se encuentre funcional y que las instalaciones de este sistema no presenten desconexiones. Si seguimos estos puntos al pie de la letra. por lo tanto. materiales. Estudiar los movimientos de las personas que laboren en esta zona. si hay personas que observan los movimientos. retardar la acción del delincuente. Verificar si las cerraduras. no debemos confiarnos de la cerradura reportar esta anomalía. su vulnerabilidad en cuanto que no tenga protectores. roturas. Los duplicados de las llaves. buscará usualmente el camino más fácil. el acceso a dichas zonas. esto se consigue a través de gafetes o claves o contraseñas. queriendo significar con esto. para este servicio observemos unas reglas importantes como son: • • • • Conocer al personal que labora en la zona.. que el resto del personal donde se presta el servicio de vigilancia o visitantes que no reúnan estos requisitos no podrán transitar y mucho menos permanecer en estas áreas.

la responsabilidad por esa puerta. debe ser tratado como un sistema especial con prioridad sobre el alumbrado normal. observando desde puntos de menor iluminación y sorprender a personas que intente penetrar subrepticiamente. Son dos los principios fundamentales para el empleo efectivo del alumbrado de protección: 1. no puede fijarse por ninguna persona. • Una cerradura no es más segura que las llaves que la abren (o la combinación). Alumbrar las áreas y estructuras dentro de la propiedad a proteger. cercados y alarmas. aun cuando se tenga un excelente alumbrado. la capacidad y la limitación de cada uno de ellos. es el de minimizar el número de llaves repartidas. 2. el personal de servicios o mantenimiento. Cuando el alumbrado de protección se emplea adecuadamente. estos dispositivos se utilizan para reforzar la protección que brindan las barreras físicas y el alumbrado. • Una regla elemental de seguridad en el sistema de llaves. El alumbrado debe proporcionar un medio para la continuación de la vigilancia y la protección durante la noche. maneja cualquier tamaño de la red de cerraduras por el registro de llaves entregadas a personas autorizadas. Otro peligro sobre la distribución sin control de llaves es el préstamo de llaves a personal no autorizado. neutraliza cualquier precaución tomada en la selección de cerraduras en las instalaciones. puede reducir la necesidad de emplear personal adicional para reforzar la seguridad y reducir las ventajas del ocultamiento de un intruso determinado. de manera que puede diseñarse cualquier tipo de sistema para cubrir cualquier problema de protección. Propiamente instalado y operado. tales como rondines de vigilancia. esté no debe ser usado como único medio de protección. La prevención de entradas no autorizadas La detección de intrusos. Los dispositivos de alarmas y detección de intrusos proporcionan un medio mecánico o electrónico para detectar la entrada de un intruso en una área determinada. requiere un análisis completo del problema de protección y comprender la función. el alumbrado de protección sirve para desanimar y detener a los posibles intrusos. La inspección de vehículos. Si una llave se ve extraviada o se cree que han sacado copias no autorizadas. tan eficaz como si fuera de día. La indiscriminada distribución de las llaves. • Un control de llaves verdaderamente efectivo. La selección de los dispositivos adecuados. Permite que la vigilancia pueda observar hacia las áreas bien iluminadas. Cuando se reparten muchas copias de una llave. Los dispositivos de alarmas contra intrusos generalmente se clasifican de acuerdo a su forma de operar: . se deberá cambiar la combinación de la cerradura. la propiedad estará abierta a la entrada no autorizada y no registrada. Sin un efectivo y continuo control de llaves. Existe una gran variedad de dispositivos y gran flexibilidad en su empleo. SISTEMAS DE ALARMAS PARA LA PROTECCIÓN EXTERIOR. sino junto con otros medios.14 CONTROL DE LLAVES. mercantiles o de oficina y por lo tanto. ALUMBRADO PARA LA PROTECCIÓN Si los sistemas de alumbrado para protección en las instalaciones tienen una finalidad muy diferente a la del alumbrado como servicio para permitir la continuidad de las operaciones industriales. a menudo. Ya sea que se utilice un dispositivo simple o encadenado o todo un sistema de alarmas. con la consecuencia pérdida del control. • • • • El reconocimiento de personas en las entradas. Alumbrar los límites de la propiedad y los accesos.

• DESPUES DEL EVENTO: Procesos y estrategias previamente establecidos. Si este aparato puede ser removido con facilidad. • DURANTE EL EVENTO: Conocimiento de las acciones de defensa y combate con la finalidad de eliminar y minimizar riesgos mayores en su proceso. Realizando sus actividades de vigilancia y seguridad. a que están expuestos los trabajadores. SEGURIDAD INDUSTRIAL Es el conjunto de conocimientos científicos y tecnológicos destinados a localizar. y prevenir las causas de los riesgos de trabajo. Por detección de movimiento. ò daños a las cosas. SEGURIDAD Y VIGILANCIA SON LAS ACCIONES PREVENTIVAS Y DE PROTECCIÓN ENCARGADAS DE PROCURAR EL BIENESTAR. son una parte importante dentro de cualquier oficina o instalación. de esta manera nos pueden sorprender. sugerir la instalación de bases fijas con protectores que impidan la fácil remoción desde el exterior de este equipo. LOS FACTORES O ELEMENTOS DE UN ACCIDENTE SON: • • • • LA MANO DE OBRA LAS HERRAMIENTAS LA MAQUINARIA LA MATERIA PRIMA . LA SEGURIDAD INDUSTRIAL: Esta enfocada para la prevención de accidentes. ACCIDENTES: Los accidentes son hechos inesperados que producen o pueden producir lesiones violentas a las personas. ESTO ES LO QUE USTED DEBE CONOCER PARA PODER ACTUAR EN ALGUNAS EMERGENCIAS. Por interrupción de un rayo de luz. o el tiempo en que se presente. Los acondicionadores de aire. Por detección de sonido y vibración. tenemos un acceso bastante fácil para el intruso.15 • • • • • Por rompimiento de un circuito eléctrico. su ubicación por norma general dan a la calle o al exterior de las instalaciones. protección y detección. desde el exterior y nos encontramos conque nos sorprenden desde dentro y por lo tanto estamos en desventaja. pues esperamos la entrada. en el ejercicio o con motivo del trabajo. controlar. SINIESTROS O INFRACCIONES. para la reacción contra los efectos del evento. Por cambios en un campo eléctrico o magnético. UNIDADES DE AIRE ACONDICIONADO. existe la posibilidad de que tengan que enfrentarse a eventos y situaciones que deriven en emergencias. evaluar. instalaciones y personal propio donde Usted presta servicio es razonable dividir la ejecución de los procedimientos de control en tres etapas : • ANTES DEL EVENTO: Tener conocimiento de los procedimientos de prevención. TRANQUILIDAD. para minimizar los riesgos a su persona. CONFIANZA Y SEGURIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES DE UNA EMPRESA O INSTITUCIÓN. cualquiera que sea el lugar. en el servicio o por motivo de su actividad laboral. siniestro o infracciones. indicar.

instaladas o deterioradas. SUS COMPONENTES SON: CALOR . FUEGO ¿QUÉ ES EL FUEGO? Es la oxidación rápida que se efectúa en un material y que se manifiesta en forma de luz.16 • LA TECNÓLOGIA • LAS INSTALACIONES • EL MEDIO ECONÓMICO LA CAUSA DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO SON: 1. y estos al mezclarse con el oxigeno producen los distintos tipos de fuego. • Falta de medidas de prevención y protección contra incendios. ACTOS INSEGUROS.OXÍGENO . querer hacer rápido el trabajo. volatiza o descompone un cuerpo. (LÍQUIDO. CONDICIONES INSEGURAS: Son el grado de inseguridad del medio donde los trabajadores realizan sus labores. transitar por áreas peligrosas y sin protección adecuada. bloquear o quitar dispositivos. equipo eléctrico y equipo de protección personal. SÓLIDO Y GASEOSO). 2. OXÍGENO: Es un gas que forma la quinta parte del aire atmosférico y es el principal agente de la respiración y la combustión. ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE FUEGO? . LOS ACTOS INSEGUROS MAS FRECUENTES SON: • • • • • • Llevar a cabo operaciones sin previo adiestramiento. así como avisos ò señalamientos de seguridad. maquinaria. COMBUSTIBLE: Son sustancias que al ser expuestas al calor desprenden vapores. trabajar con líneas ò equipos energizados. oxígeno y combustible son tres elementos que intervienen en nuestra vida diaria. CONDICIONES INSEGURAS. con electricidad activa. construidas. LAS CONDICIONES INSEGURAS MAS FRECUENTES SON: • Las estructuras ò instalaciones de los edificios y locales inapropiadamente diseñadas. mas fácilmente podremos prevenirnos. hacer bromas en el lugar de trabajo. Calor. CALOR: Fenómeno físico que eleva la temperatura y dilata. como consecuencia del desprendimiento de partículas de carbono e hidrógeno.COMBUSTIBLE. mientras mejor conozcamos la naturaleza del fuego. ACTOS INSEGUROS: Son las acciones del trabajador que pueden dar como resultado un accidente. funde. de calor o de ambos.

se debe de localizar. Thiner. FUEGO TIPO B: Aquí se agrupan los líquidos y gases inflamables como: Aceite. DECLARADOS: Fuegos que pueden extinguirse con los propios recursos de la Institución. siendo el más usado el enfriamiento por agua. es decir saber donde existe. la detección surgirá como una reacción natural del propio organismo. Trapo. PRECAUCIÓN: En la mayoría de los incendios. Conexiones en mal estado.INTELIGENCIA . Alcohol. ya que esta es conductora de electricidad. GENERALIZADOS O CONFLAGRACIÓN: Incendios que para extinción es necesario el apoyo de personal especializado y equipo contra incendio ajeno a la institución. Potasio. Pintura. FUEGO TIPO C: En esta clase se incluye todo equipo eléctrico como : Motores.17 Se han establecido cuatro tipos de fuego materiales: dependiendo de las propiedades de combustión de los FUEGO TIPO A: En este se agrupan los combustibles comunes tales como: Madera. ya que generan su propio oxígeno y al contacto con el agua o humedad producen reacciones violentas y hasta explosiones. Gasolina. Una vez detectado que el fuego existe. Para apagarlos se emplea cualquier método.MÉTODO SU LOCALIZACIÓN SE APOYA EN: . que comienzan y pueden ser sofocados totalmente con un extinguidor. para apagarlos se emplean métodos de eliminación de oxigeno por medio de productos químicos o espumas sofocantes. Este fuego no produce flama pero al entrar en contacto con materia orgánica (Madera. Plásticos. ¿COMO DETECTAR EL FUEGO? Es importante detectar el fuego a tiempo para evitar la propagación del mismo por medio de : MÉTODOS ELECTRONICOS: Existen dispositivos censores que accionan las señales de alarma (Luz o Sonido) y responden al calor y a los humos y emitidos como producto de la combustión. las sustancias más peligrosas son : Magnesio. y se caracterizan porque al arder agrietan y forman brazas y cenizas. Diesel. la combustión es incompleta y subsisten ciertos productos intermedios que se desprenden en forma de gases. Soldadura. a medida que el fuego se extiende o aumenta su temperatura. Etc.) la enciende. Para localizarlo se requiere: CAPACIDAD SENSORIAL . LOS SENTIDOS DE PERSONAS: Ante una presencia inmediata de cualquiera de las manifestaciones del fuego. Tornos. Para extinguirlo se requiere cortar la corriente eléctrica y utilizar extintor de polvo químico (universal) o de CO2. Para apagarlos usa extintores de polvo químico con equipo y técnicas especiales. Etc. Cables. Como en los líquidos inflamables lo que arde son los vapores. FUEGO TIPO D: En esta clasificación se encuentra el fuego metálico. Sodio. Etc. Nunca debes utilizar agua. Estos gases generalmente son tóxicos y los gases desprendidos de materiales artificiales pueden producir asfixias. Papel. Sólidos. El empleo de agua en forma de chorro no extinguirá el fuego y provocará su propagación. Hule. Etc. Papel. ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE INCENDIO? CONATOS: Fuegos incipientes.

ELIMINACIÓN DEL COMBUSTIBLE: Es difícil y peligroso. Existen tres métodos: 1. La conjunción de estos tres elementos debe estar perfectamente proporcionada para que el fuego se inicie. 3. 8. 2. ELIMINACIÓN DEL OXÍGENO: Se sofoca cortando la entrada del oxígeno como colocando una manta mojada sobre el área incendiada o cubriendo con arena. tuberías de vapor y humos. si el combustible liquido esta almacenado en tanques. 2. Estar al tanto de los trapos o estopa que pudieran incendiarse espontáneamente y colocarlos en un recipiente de metal. Investigar cualquier olor fuera de lo corriente. Buscar y eliminar las obstrucciones delante de las cajas de alarma de incendio. COMBUSTIBLE +OXÍGENO + CALOR = FUEGO LISTA DE LAS OBLIGACIONES DE PREVENCIÓN DE INCENDIOS 1. 6. La determinación del material nos hará ubicar mentalmente el lugar. OXIGENO Y CALOR. estufas de carbón o de gas. Verificar que todos los aparatos eléctricos o de gas. puede ser bombeado a otro lugar alejado del fuego. pero hay excepciones. 9. el oxígeno y el calor . 3. 5. hidrantes. Inspeccionar todos los calentadores eléctricos o de gas. en cada ronda para cerciorarse de que no se recalientan. 4. Cerciorarse de que no se han dejado cajas. tierra o espuma química. en que se encuentre. ¿CÓMO EXTINGUIR EL FUEGO? Para producirlo se tienen que conjugar en partes proporcionales el combustible. de finas gotas o incorporada en la espuma. EXTINTORES . especialmente si de humos o gases.18 Las características del olor percibido para identificar el tipo de material que se esta quemando (PAPEL. Para extinguirlo: Debemos dejar sin uno o más elementos al fuego para que desaparezca. cabezales de rociadores y válvulas de cierre. hayan sido desconectados y colocados en un sitio conveniente. extintores. Verificar que todos los materiales desechables sean depositados en envases provistos para tal fin. No sentirse satisfecho hasta descubrir la causa y ponerle remedio. EQUIPOS ELÉCTRICOS). 7. Verificar que no haya pasillos ni puertas de escape de incendios obstruidos. que no estén en uso. Tratar de descubrir infracciones a las reglas para fumar . Recuerda que el fuego se compone de : COMBUSTIBLE. El agua puede absorber más calor que cualquier agente extintor. calderas. ENFRIAMIENTO O ELIMINACIÓN DEL CALOR: El agente mas común y practico es el agua en forma de chorro. PLÁSTICO. basura y otros materiales peligrosos cerca de estufas.

TRANSPÓRTALO EN FORMA VERTICAL. 2. Al llegar la seguridad pública. ya que debe mantenerlo dentro de las instalaciones ( ya que por fuera de estas el vigilante actuará con reducido apego legal ). También puede defenderse de cualquier ataque por parte de un agresor. 7. Al tener que utilizar una fuerza en contra de una persona se toma por iniciativa la retención de esta.Alambre muy fino que sujeta al seguro para que el extintor no sea activado en forma accidental. Es obvio que la persona que este efectuando un robo o vandalismo y no hay indicaciones de agresión al vigilante. 5. Si la persona esta intentando algo contra la propiedad.ROBO. PROCEDIMIENTOS PARA OPERAR LOS EXTINTORES 1. DESCARGA TOTALMENTE EL CONTENIDO Y ACUÉSTALO PARA EVITAR CONFUSIÓN. nunca lo pierda de vista. Si las personas no han intentado algo contra de las mencionadas propiedades o personas. EN CASO DE DETECTAR ALGÚN INTRUSO: POSIBLES ACTOS DE VANDALISMO . 5. si accede al desalojo vaya indicándole la salida permaneciendo siempre detrás de él. MANÓMETRO. esposas. SEGURO. 2. 1. a la primera oportunidad y cuando no presente peligro la vida o bienes protegidos. COLÓCALO EN EL PISO.Puede ser de varios tipos y debe quitarse para poder usar el extintor. 4. A UNA DISTANCIA PRUDENTE DEL INCENDIO.Indica si el extintor tiene suficiente presión para trabajar. DESMÓNTALO DE SU BASE EN POSICIÓN VERTICAL. el vigilante siempre debe tener precaución al sujetar al intruso. 6.19 PARTES DE UN EXTINTOR 1. 6. MANGUERA. evitara su . JALE EL PERNO DE SEGURIDAD. 4.Sirve de punto de apoyo para sujetar el extintor y para ejercer presión con la válvula. 3. 2. perros guardianes . 3. 7. el vigilante no debe de detener a las personas si éstas intentan huir de la propiedad. el vigilante tiene la obligación de actuar con la mínima fuerza para evitarlo. 5. invariablemente avisar a la seguridad pública. macanas. tener la precaución del cacheo ya que puede tener armas ocultas. 8.DESTRUCCIÓN ... Al descubrir a un intruso en la propiedad de la empresa.etc. éste debe de averiguar la identificación del individuo y la razón del porque se encuentra en las instalaciones e invariablemente invitarlos a salir de inmediato. el vigilante debe ponerse en contacto con su jefe inmediato o compañeros de turnos con el objeto de relacionar lo ocurrido y solicitar apoyo e instrucciones al respecto. DIRÍGITE AL EXTINTOR MÁS CERCANO.Sirve para sujetar la manguera y difundir el contenido del extintor. los intrusos estarán a disposición de esta corporación y el vigilante no intervendrá en ninguna acción de esta corporación sólo observara y reportara por escrito todo lo ocurrido. CHIFLÓN.Al oprimirse permite la expulsión del contenido del extintor. 3. a su jefe inmediato.Contiene los elementos que apagan el fuego. 4.. permanezca siempre a una distancia prudente. por los medios a disposición del vigilante como son : defensa personal... MANERAL.... DIRIGE EL CONTENIDO A LA BASE DEL FUEGO. informe también al cliente. CILINDRO. VÁLVULA..Es el conducto por el que sale el contenido del cilindro. su representante donde presta su servicio. si todavía se encuentran en las instalaciones. MARCHAMO. personal ò visitas a la empresa. 8. VERIFICA QUE EL FUEGO SE HAYA APAGADO TOTALMENTE ACCIONES INMEDIATAS Y DE SUPERVISIÓN QUE SE DEBERÁ LLEVAR A CABO DE ACUERDO AL RIESGO QUE SE PRESENTE.

informando que la empresa esta protegida por diversos sistemas de seguridad incluyendo alarmas silenciosas. 3. 2. así como fugas de agua. su casa. claves de alarmas. En el entrenamiento de los empleados hay que enfatizar que los asuntos de la empresa no deben ser informados o discutidos con familiares o personas ajenas.20 excitación y nerviosismo ya que al violentarse puede causarse heridas involuntariamente. CARTELES Y LETREROS: Pegar o colgar carteles y letreros con figuras alegóricas y colores llamativos. . Este deberá terminarse antes de que el guardia se retire de su puesto al ser relevado entregando el servicio con las novedades sucedidas durante el servicio.DURANTE EL ASALTO: DEFENSA CONTRA LOS AGRESORES (MINIMIZAR EL RIESGO).. para ello es razonable dividir estos conceptos en tres fases. 7. PROCEDIMIENTOS A..ANTES DEL ASALTO: PREVENCIÓN DEL DELITO. Apoyar al funcionario responsable de la apertura del centro de servicio observando en los alrededores de la misma. cortos circuitos. C.ANTES DEL ASALTO: PREVENCIÓN DEL DELITO. B. 1. Al estar terminado el incidente el vigilante deberá de revisar todas las puertas de acceso è instalaciones en general para su seguridad y regresar a su puesto y funciones normales. etc.DESPUES DEL ASALTO: REACCIÓN CONTRA LOS EFECTOS. 6. ASALTOS (Robo con violencia) ¿Qué es un asalto? Es toda acción violenta que atenta contra la integridad física de las personas o sus bienes.. y no se detienen ante el número de personas presentes. al llegar la seguridad publica inmediatamente se deber hacer la entrega de los intrusos. violación a puertas o algún indicio de intrusión. comercios. empresas públicas o privadas etc. Al cierre del centro de trabajo deberá mantener la puerta cerrada y se comunicará por medio del interfón o radio de comunicación interna con el administrador y/o gerente para solicitar la autorización del acceso de personas que quieran ingresar después de la hora de cierre. seguir las disposiciones del jefe inmediato ò del responsable de la empresa. oficinas. Se debe controlar estrictamente a los empleados que conocen información detallada de los sistemas y equipos de seguridad. así como de guardias armados. El vigilante deberá de optar por la salida del intruso. en caso de extravío o fuga de información hacer los cambios pertinentes. realizando un recorrido alrededor del mismo a fin de detectar cristales rotos. 4. El vigilante deberá elaborar un reporte de los hechos ocurridos y anotarlo en la bitácora de vigilancia. Estando usted como guardia de seguridad existe la posibilidad de que se enfrente a un evento de esta naturaleza y la cuestión estriba en que DEBE HACER Y QUE NO HACER para minimizar el riesgo. controlar estrictamente llaves. automóviles o personas en actitud sospechosa y de notar algo extraño reportarlo de inmediato al supervisor de seguridad. Inmediatamente después de realizar la apertura del centro de trabajo deberá de efectuar un recorrido en el interior de la misma a fin de verificar sino hubo intrusión nocturna o en el fin de semana.. 5. esto puede suceder en la calle. etc. vidrios rotos. Presentarse al centro de servicio puntualmente a la hora de apertura. ò en su caso. A. balastros quemados. Esto es con objeto de evitar mayores riesgos para el vigilante y la empresa. antes de este efectúe algún daño o ataque a la propiedad ajena ya que su función es la de prevenir algún acto de ilícito contra la empresa.

binoculares. placas. Mantendrán silencio de radio para no alterar a los delincuentes. . Evitará cualquier acción que pueda aumentar la peligrosidad o violencia de los delincuentes. Al escuchar la clave de alerta todos aquellos vigilantes que tengan radio así como la central de nuestro Corporativo anotará los datos que se especifiquen. nunca formular preguntas ni entablar diálogo alguno. durante nuestras actividades diarias: observemos sobre todo a aquellas personas que aparentemente tratan de conocer el movimiento de nuestro punto de servicio. 4) Una de las medidas que ayuda a prevenir un asalto en nuestro lugar de servicio es que.( anotar las características del vehículo. etc. sin embargo debe tener en cuenta que: • Un asalto dura entre cinco y siete minutos • Nunca es improvisado • Los asaltantes mantienen en ese momento una tensión nerviosa muy fuerte y lo único que buscan es dinero y/o objetos de valor. el factor mas importante que se debe considerar. 6. 2. Su actitud mental: MUCHA SERENIDAD. ningún asunto concreto y a clientes no habituales que denoten nerviosismo. (elaborar una bitácora de supervisión).DURANTE EL ASALTO: DEFENSA CONTRA DE LOS AGRESORES Recuerde: Un asalto es un suceso peligroso y que puede amenazar su vida o la de los demás.21 EFECTIVIDAD DE EQUIPOS DE SEGURIDAD Y DE PERSONAL 1) Estar completamente seguro que los equipos de seguridad (alarmas. también a personas que acudan a la instalación sin tener al parecer. por ningún motivo emprenda una acción directa. en voz alta y confusa. teléfonos. etc. utilizar el radio lo estrictamente indispensable. si su radio tiene otra frecuencia auxiliar con precaución emita comunicación de auxilio detallando los acontecimientos que suceden. 3. cuando esto ocurra. ACCIONES INMEDIATAS A TOMAR DURANTE EL ASALTO 1. radios. luces de emergencia. Mantener la calma.). Si existen sistemas de alarmas. 3) Se le deberá informar a los condóminos que en caso de detectar a alguna persona sospechosa. 5) Si alguna vez se detecta una situación sospechosa. 4. recordándole que toda información deberá ser positiva y veraz. deberán de informar de inmediato al área de seguridad.) están funcionado o listos para funcionar al ser activados y que se cuenta con el número de vigilantes suficientes. inmediatamente informe al Responsable de Seguridad de la instalación quien se pondrá en contacto con el área correspondiente para recibir instrucciones (Administración. 2) Se deben observar automóviles y personas sospechosas que se encuentren frente a la negociación y que permanezcan mas del tiempo razonable y de notar algo extraño avisar al Responsable de Seguridad. En este tipo de riesgo conlleva reconocer que el asalto es inevitable. es su seguridad y la de la clientela. sistemas de radiocomunicación interna podrán ser activados y/o utilizados solamente si no corre peligro el elemento de seguridad o los clientes. Base Corporativo. Evitar comunicación precipitada. 5. Policía) B. siempre.. de esta forma se evitara propagar el pánico.

. puertas abiertas al exterior. Su vida y la de los clientes son primero. • POR NINGUN MOTIVO INTENTE ENFRENTARSE A LOS ASALTANTES.22 7. no lo está. baje de la Torre. teléfono. radio. pero discretamente. etc. C. • HAGA TODO LO QUE LE INDIQUEN. que alguien salga lastimado. Dejar pasillos libres.Vigías. número de asaltantes. recomiende silencio y obediencia. ropa. obedezca al agresor.DESPUES DEL ASALTO: REACCION CONTRA LOS EFECTOS 1. Si le ordenaran tenderse o sentarse o meterse en una habitación hágalo ayude a aquellos que se sientan desfallecer o próximos al descontrol. indíqueles resguardarse en lugares seguros. . al oír o detectar que se lleva acabo un asalto. verificar si no hay cómplices cercanos a los clientes. (ASALTO). trate de penetrar de nuevo al local. resguárdese y observe sin riesgo. Esto servirá para elaborar la posible identificación de los delincuentes. EN ESOS MOMENTOS PROCEDA DE LA SIGUIENTE MANERA: • PERMANEZCA SERENO Y CALLADO. INCLUYENDO SUS CONVERSACIONES. sin riesgo alguno con discreción busque un punto de observación. de esta forma impedirá que halla violencia. quizás acorralado en el exterior por la recién llegada de la policía. 11. • Nadie debe salir tras los asaltantes. mantener la calma. Torre de Observación. resguárdese. ¿QUE HACER EN CASO DE QUE TE TOMEN COMO REHÉN? LA ANGUSTIA DE SER ATRAPADO Y SUFRIR LA AMENAZA DE MUERTE PUEDE BASTAR PARA PERDER EL CONTROL DE UNO MISMO Y DEJARSE DOMINAR POR EL PANICO. Observe a los agresores en todo momento. matrículas. Siempre y cuando esto no represente algún riesgo. mantenga comunicación prudente por radio.Al escuchar o detectar alerta general asegure la puerta de acceso a esta área. se halla en inferioridad de circunstancias. No oponer resistencia. al percatarse de no existir riesgo a su persona busque un punto de observación para checar las rutas de escape de los delincuentes anotando las características de los vehículos. 12. color. Recomendación a los vigilantes que no se encuentran en el lugar de los hechos. tratando de obtener información visual de lo que acontece. fíjese en su fisonomía. No ponerse insultante o bravucón. aléjese de la puerta. • TRATE DE PRECISAR DONDE SE ENCUENTRA Y GRABE EN SU MEMORIA TODO LO QUE PUEDA DE LOS SECUESTRADORES. mas bien pretende aprovechar la amenaza para obligar a otros a acceder a sus deseos. • OBSERVE Y PERMANEZCA TRANQUILO. recuerda que ellos están armados y Ud. en cuyo caso desde ahí podría disparar o usarle a usted o a los clientes como rehenes. marca. 10. características. mande mensaje de auxilio. esto evitara que los asaltantes se exalten. Vigía Azotea. etc. Tomar en cuenta que cuando alguien toma como rehén a una persona no intenta hacerle daño. 9. etc. 8. Una vez que los delincuentes hayan salido cierre la puerta cuidadosamente a fin de evitar que los delincuentes.- Manténganse alertas. Actúe con naturalidad. armamento. LO CUAL SOLO HACE AUMENTAR EL PELIGRO EN EL QUE YA SE ESTA.. busque un lugar seguro y resguárdese.

Solicitar de manera atenta a los clientes. Si algún vigilante tuviera que ir a declarar. Entregue a las autoridades las formas de descripción y las evidencias en caso de que existan y présteles toda la colaboración en la narración de lo sucedido. 6. 5. 7. la forma de identificación. número de atacantes. avisar a la Corporación para que sea acompañado de alguna persona del departamento jurídico.Presentar al Supervisor de Seguridad un reporte de los hechos. TENER LA PRECAUCIÓN DE VERIFICAR COMO MINIMO CADA MES SI SE ENCUENTRAN VIGENTES O HAN CAMBIADO. Si solo se trata de una afectación emocional. Verificar que nadie haya sufrido daño. 10. Gerente y/o Propietario es quien podrá atenderles y contestar todas las preguntas. Si alguien esta lastimado. verificando que todos la llenen sin ayuda. La operadora le hará varias preguntas similares a las siguientes. matrícula. • Cuando Ud. 4. norte o sur. AMENAZA DE BOMBA . SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA______________. proporcionar a cada persona presente. o movidas del lugar donde se encuentran. tome nota del nombre y grado del Jefe Policíaco que se presente a tomar conocimiento. CRUZ ROJA ____________________________________. durante o después del asalto:(CON EXTREMA PRECAUCION. color de los automóviles. POLICIA JUDICIAL ESTATAL________________________. Indicar a los medios de comunicación que el Administrador. USTED COMO VIGILANTE INVESTIGARA LOS NUMEROS DE EMERGENCIA DE LAS AUTORIDADES ANTES MENCIONADAS. etc. proporcione una respuesta pronta y eficiente: • • • • • ¿Delito que se realiza? Nombre del lugar en donde se realiza el asalto. evitando que sea movido y llamar inmediatamente al servicio médico ó Cruz Roja. Evitar que nadie de sus compañeros haga declaraciones a reporteros de periódicos televisión. se comunique a la central de policía marque al NÚMERO DE EMERGENCIA DE SU LOCALIDAD. comuníqueselo entonces o indique hacia donde se produce la fuga: dirección que toman. nombre o número de la calle. (DIRECCION EXACTA) Situación en que se encuentra los presentes. habrá que ponerlo cómodo. NO CORRA RIESGOS. Anotar el nombre de la persona que recibe el llamado y la hora de la llamada. 9. se deberá comisionar a una persona para que tranquilice al afectado y lo lleve a un lugar donde no influya negativamente en los demás. • Proporcionar a las autoridades en forma clara y concisa todos los datos importantes antes. Nombre de la persona que llama. permanecer en el lugar hasta la llegada de las autoridades (hasta donde sea posible). o de 8. Controlar las evidencias que hayan dejado los asaltantes e impedir que sean tocadas. número de coches.23 • Si la policía no ha sido alertada. 1. Una vez que la situación se normalice. 3. NI EXPONGA A LOS CLIENTES). 2.

también puede ser detectada o localizada por alguna persona. ya que el 99% de las llamadas que se reciben son falsas. • Si llegara a encontrar algo extraño o sospechoso desaloje ordenadamente las instalaciones. ya que de esto depende en gran parte la seguridad de las personas. es decir. cuya finalidad primordial es desestabilizar la tranquilidad y el buen ritmo de progreso que tenga una comunidad. para evitar la emergencia de un pánico generalizado. no sólo es posible a través de una llamada telefónica. • Elabore un Informe de lo ocurrido. lo más importante es su ecuanimidad. no lo toquen. • Recuerde que en esos momentos críticos.24 Como es del conocimiento de todos. a su jefe de vigilancia. existen en algunos países grupos terroristas. Afortunadamente en México no hay este tipo de problema. Acciones Inmediatas: • Llame al centro de notificaciones inicial de la emergencia : Teléfonos : ________________________ • Informe a su jefe inmediato • No comente el incidente con otras personas __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ . prolongue la conversación y trate de hacer las siguientes preguntas: ¿Cuando va explotar? ¿Donde está la Bomba? ¿Que clase de bomba es? ¿Que Forma tiene? ¿Porque la colocó? ¿Quien llama o de que grupo es? Anote las palabras exactas de la amenaza. por lo que se deduce que quienes las hacen pueden ser: a) Empleados resentidos contra alguna institución o empresa b) Personas que actúan por otros motivos personales c) Personas enfermas de sus facultades mentales d) Personas que encuentran algún placer en hacer estos actos ilícitos Es importante hacer notar que la amenaza de bomba. AMENAZA DE BOMBA: ESTE FORMATO DEBE ESTAR SIEMPRE DEBAJO DE SU TELEFONO. militares y a su centro de operación del servicio de vigilancia • Conozca en detalle la distribución e instalaciones donde presta su servicio para que en caso necesario rápidamente pueda localizar cualquier objeto extraño o escondido. autoridades de seguridad pública. e informen inmediatamente. • Verificar que al salir todos los objetos de valor y efectivos estén resguardados. AL RECIBIR UNA LLAMADA DE AMENAZA DE BOMBA: Diga que no entendió para hacerla repetir. • Inicie la búsqueda del artefacto con toda discreción. auxiliándose con sus compañeros tome en cuenta que la búsqueda inicial debe ser discreta para no causar pánico. Contemplando la posibilidad de recibir llamadas de esta naturaleza. es necesario que todo el personal conozca que debe hacer. DETECCION DE LA EMERGENCIA • Notifique de inmediato al Cliente donde presta su servicio. • Indicar a las personas que participan en la búsqueda de encontrar algún objeto o bulto extraño. advirtiendo la existencia de artefactos explosivos en nuestras instalaciones.

25 • llene la información con los datos exactos Información sobre la llamada de Amenaza de Bomba: Lugar de Servicio: _____________________________________________________________________ Fecha: ______________________________________________________________________________ Día: ________________________________________________________________________________ Hora: _______________________________________________________________________________ Llamada Local o larga Distancia: _________________________________________________________ Teléfono público o Privado: _____________________________________________________________ Anote los ruidos circundantes que escuchó: ________________________________________________ Identidad de la persona que hace la llamada: _______________________________________________ Sexo: ______________________________________________________________________________ Edad aproximada: ___________________________________________________________________ Características de la voz: ______________________________________________________________ Acento: _____________________________________________________________________________ Dicción: _____________________________________________________________________________ Manera: _____________________________________________________________________________ Dominio del idioma: ___________________________________________________________________ En el dialogo que se tenga por teléfono. analice si existe la impresión de estar familiarizado con el lugar de servicio o con el edificio y por que razón: Información adicional: Información sobre la persona que recibió la llamada y su teléfono: Nombre: ____________________________________________________________________________________ Cargo: ____________________________________________________________________________________ Oficina: ___________________________________________________________________________________ Compañía o servicio: ____________________________________________________________________________________ Teléfono: ____________________________________________________________________________________ Firma: ____________________________________________________________________________________ Entregar esta tarjeta al centro de operación del servicio de vigilancia ASPECTO LEGAL .

ABUSOS DESHONESTOS Art.. la prisión será de cuatro a nueve años mas la multa mencionada. Cuando la estuprada fuere menor de quince años se presumirá en todo caso la seducción o el engaño. así como la copula con persona menor de doce años.. Art. 302.26 EN MATERIA DE VIGILANCIA. 300.Se impondrá sanción de tres a ocho años de prisión y multa de cuarenta a cien días de salario. de la seducción o del engaño. Si hiciere uso de la violencia física o moral..La copula con mujer doncella mayor de doce años y menor de dieciocho.Se equipara a la violación.. Al que. o con consentimiento de esta ultima. RAPTO Art. si la ofendida fuere mayor de dieciocho años el rapto solo se sancionara cuando se cometa por medio de la violencia física o moral. NUESTRA ACTIVIDAD COADYUVA PARA GARANTIZAR LA PAZ PUBLICA POR LO QUE DEBEMOS CONOCER Y EVALUAR EL ALCANCE DE LA SIGUIENTE CLASIFICACIÓN DE ALGUNOS DELITOS TIPIFICADOS EN LOS CODIGOS PENALES. pruebas o instrumentos del delito o asegure para el inculpado el producto o provecho del mismo. 297. si son de los que se persiguen de oficio.El que se apodere de una mujer por medio de la violencia física o moral. se sancionara con prisión de cuatro meses a tres años y multa de uno a veinte días de salario. destruyere o hiciere desaparecer los rastros. cuando la violación fuera cometida por dos o mas personas. o en espera que por cualquier causa no pudiere resistir. FEDERALES Y ESTATALES. 301.La prisión se da de seis a quince años y multa de sesenta a doscientos idas de salario. se impondrán de quince a dos años de prisión: Al que no procure. la copula con persona privada de razón o de sentido o cuando por enfermedad o cualquiera otra causa no pudiere resistir. ejecuta en ella acto erótico. impedir la consumación de delitos que sepa van a cometer o se están cometiendo. por los medios lícitos que tenga a su alcance. este delito se considera y sancionara como delito consumado ESTUPRO Art. Al que. debía presumir su ilegitima procedencia o al que ayude a otro para los mismos fines. después de cometerse un delito sin haber participado en este. para satisfacer algún deseo sexual o para casarse será sancionado con prisión de seis mese a cinco años y multa de uno a diez años de salario. Si la persona ofendida fuere impúber. empleando la seducción o engaño para alcanzar su consentimiento. 174. Art. 296.que sin consentimiento de una persona púber o impúber. de acuerdo con las circunstancias. ENCUBRIMIENTO Art. ABUSO DE CONFIANZA . VIOLACION Art. 303. se le impondrá sanción de uno a seis meses de prisión y multa de dos a seis días de salario.. a quien por medio de la violencia física o moral tenga copula de una persona cual fuere su sexo. la sanción será de seis meses a dos años de prisión y multa de seis a veinte días de salario. sin el propósito directo e inmediato de llegar a la copula. adquiera reciba en cualquier forma y oculte el producto del delito a sabiendas que provenía de este o si.. ayude en cualquier forma al inculpado a eludir las investigaciones de la autoridad o sustraerse a la acción de esta o ayudarse a transportar los objetos del delito u ocultare. con animo de lucro.

Se sancionará con prisión de tres días a un año de multa de tres a veinticinco veces el salario. cuando el valor de lo defraudado excediere de cincuenta .El robo simple se sancionara de acuerdo con las siguientes reglas: Cuando el valor de lo robado no exceda de cincuenta veces el salario.Comete delito de fraude: El que engañando a otro o aprovechándose del error en que este se halla. se impondrá de uno a seis meses de prisión y multa hasta de veinte a cincuenta veces el salario. 330. o mediante contrato publico o privado.Comete delito de abuso de confianza el que con perjuicio de alguien disponga para si o para otro. 316. cuando el monto del abuso de confianza no exceda de cincuenta a días de salario FRAUDE Art. pero no de doscientas la sanción será de seis meses de prisión y multa hasta de veinte a cincuenta veces el salario.Son armas e instrumentos prohibidos: . de un documento que importe obligación. la sanción será de dos a seis años de prisión y multa de cincuenta a cien veces el salario si el valor de lo robado excede de cuatrocientas veces el salario.El delito de fraude se sancionara de acuerdo a las siguientes reglas: Cuando el valor de lo defraudado no excede de tres mil pesos. 309. cuando el valor de lo defraudado excediere de tres mil pesos.. si la cosa se halla en poder de otro a titulo de prenda o de deposito decretado por una autoridad o hecho con su intervención.27 Art. Art. de una cantidad de dinero numerario. Con prisión de tres días a un año y seis meses y multa de diez a veinticinco días de salario. 328. pero no de cincuenta veces el salario. si el valor de lo defraudado fuere mayor de cuatrocientos veces el salario ROBO Art. 145. pero no de cuatrocientas veces el salario Con prisión de cinco a diez años y multa de cien a doscientos días de salario. 327... ARMAS E INSTRUMENTOS PROHIBIDOS Art.. Cuando exceda de doscientas veces el salario. sin derecho o sin consentimiento de la persona que pueda disponer de ella con arreglo de la ley. liberación o transmisión de tenencia y no el dominio... pero no de cuatrocientas.Comete el delito de robo.Se equiparan al robo y se sancionaran como tal: La disposición o la destrucción de una cosa mueble ejecutadas intencionalmente por el dueño. se haga ilícitamente o de alguna cosa o alcance un lucro indebido. Art. en billetes de banco o en papel moneda. la sanción será de seis a diez años de prisión y multa de cien a doscientas veces el salario. Con prisión de un año y seis meses a cinco años y multa de veinticinco a cien veces el salario. El aprovechamiento de energía eléctrica. 315. agua o cualquier otro fluido. Art.. ejecutados sin derecho y sin consentimiento de la persona que legalmente pueda disponer de el. Cuando exceda de cincuenta veces al salario. las sanciones aplicadas serán prisión de tres días a seis meses y multa hasta diez veces el salario. el que se apodere de una cosa ajena mueble.

6. correa con balas. niegue u oculte la verdad o alguna circunstancia que pruebe cualquier hecho.. II. pero en ambos casos estos frecuentemente se conservan como informes de archivo. . Los informes escritos por los guardias de seguridad son esenciales para la protección y seguridad de un negocio o industrias para así. sitio exacto.. 4. 2. SECUENCIA: Anote los hechos en el orden que sucedieron. III. IV.INFORMES ESCRITOS . 7. 3. OBSERVACIÓN: Fíjese en detalles y adiéstrese usted mismo a ser un buen observador.¿Por qué? 6.. DELETREO Y PUNTUACIÓN: Cuídese de escribir y puntualizar correctamente. pero informe la historia completa. Los puñales. EXACTITUD: Anote los hechos como han sucedido. DETALLES: No olvide la fecha. 2. o en la persona. FALSIFICACION EN DECLARACIONES JUDICIALES E INFORMES DADOS A LA AUTORIDAD. 158. Los boxees. ondas. que acción se tomo y quien escribió el informe.¿Cuándo? 3. AMENAZAS ART. ELEMENTOS BÁSICOS DE UN INFORME 1. LIMPIEZA: Corrija los errores y evite entregar un informe sucio y lleno de huellas digitales.. pesas con puntas y las demás similares.¿Cómo? ES RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN DEL VIGILANTE ELABORAR UN PARTE INFORMATIVO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN SU TURNO DIARIAMENTE. nunca exagere. CONSIDERACIONES ESENCIALES EN LA PREPARACIÓN DE INFORMES.28 I. 269.Se impondrán de tres días a seis meses de prisión y multa hasta de dos días de salario al que indebidamente abra y lea o simplemente intercepte sin abrirla no imponerse de su contenido. verduguillos y demás armas ocultas o disimuladas en bastones u otros objetos . BREVEDAD: Sea breve. poder informar a los jefes o supervisores de las condiciones que necesiten corregirse...INSPECCION IMPORTANCIA 1. en su honor en sus bienes o en sus derechos. informe traducción e interpretación que haga ante la autoridad competente afirme una falsedad.¿Dónde? 4.. para usarse como referencia para mantener un récord general y llevar acabo investigaciones. llaves falsas y demás similares.. hora exacta. 8..Al que por cualquier medio amenace a otro con causarle un mal determinado en su persona. 208. 1. honor. una comunicación escrita que no esté dirigida a él. VIOLACION DE CORRESPONDENCIA ART. Las bombas aparatos explosivos y gases industriales. REPORTES . bienes o derechos de alguien con quien esté ligado por algún vínculo..¿Qué? 2. Las ganzúas.¿Quién? 5. asunto. macanas. LEGIBILIDAD: Escriba clara y distintivamente. I. Los informes pueden hacer referencia a condiciones actuales o sucesos pasados. 5.Se aplicará sanción de tres días a un año de prisión y multa de uno a tres días de salario. no incluya opciones personales en los informes. Art. manoplas.Se impondrá de dos meses a dos años de prisión y multa de dos a veinte idas de salario: A cualquier persona que en la declaración.

Aquellas personas que marcan la tarjeta de asistencia de otro empleado..Energía o luces dejados encendidos innecesariamente.Distribución no autorizada de literatura dentro de los límites de la propiedad de la compañía.. en forma progresiva y bien clara. 13. 9.... 5. o daños en la propiedad. • Se debe anotar el nombre del Coordinador y el resultado de su supervisión. 8.Desborde de agua o líquidos. accidentes. las horas que se realizan las acciones que se reportan.Descuido en el manejo de la limpieza y materiales almacenados en sitios inadecuados. 7. • El Vigilante reportará por teléfono o radio del lugar donde presta su servicio su entrada y salida de turno informando el nombre de su relevo a la coordinación de servicios de vigilancia. solicitará amablemente a los responsables del lugar de servicio esta facilitación..Puertas y ventanas no cerradas debidamente. .Escapes de gas o vapor.Fumar donde esta prohibido.. a requerírselo a estos últimos a que cumplan con las normas y reglamentos de la compañía.Equipo eléctrico defectuoso. 15.. 16. DEBEN CONTENER LOS SIGUIENTES DATOS: • Fecha • Turno • Nombre del Cliente (DEL LUGAR DONDE TRABAJA) • Nombre del Vigilante que sale (ENTREGA) • Nombre del Vigilante que Entra (RECIBE) • Anotar al margen derecho de la hoja. 14.Desviaciones de las rutas regulares de las patrullas que requieren tiempo adicional. • El Vigilante deberá entregar el reporte de las novedades ocurridas del día transcurrido al Coordinador.INSPECCIÓN. • Deberá elaborar diariamente la fatiga de servicio correspondiente debidamente firmada. 6.Violaciones de reglamentos con normas de la compañía. • No se debe de omitir el nombre de las personas. 2. 12. 1.Problemas surgidos con empleados o visitantes. 11.Incendio o riesgos de seguridad..Robo.. 10...Cualquier otro suceso anormal observado por el guardia durante su turno de vigilancia.29 LOS REPORTES DIARIOS DE LOS SERVICIOS QUE USTEDES DESEMPEÑEN Y QUE ENVIAN A ESTA EMPRESA PARA SU ESTUDIO Y ANALISIS. QUE DEBE INFORMARSE .... 4.. 3.Evidencia de sabotaje. quien deberá firmar y dejar constancia de su presencia.

Sin embargo. se llega a dominar con decisión y disciplina. son complicados o difíciles de aprender. que citamos y mencionamos con agradecimiento y respeto a sus enseñanzas.30 LOS CAMINOS DEL ÉXITO SE ENCUENTRAN ESTABLECIDOS: _______________________________________________________________________ EL CAMINANTE. COMERCIAL E INDUSTRIAL. . . En apariencia. ES USTED. EL POLICIA BANCARIO. . investigue. es de constante superación. como integrantes de la POLICÍA BANCARIA. son compendio de autores profesionales en la especialidad de seguridad y vigilancia. El compromiso que tenemos. Los conceptos que se mencionan en este manual. actualice siempre sus conocimientos y los procedimientos de Seguridad y Vigilancia que utiliza en el desempeño de sus funciones. Los conocimientos que debe tener un vigilante son específicos y completos.

.31 MANUAL BASICO PROCEDIMIENTOS GENERALES DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA.

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