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Manual Del Vigilante 02

Manual Del Vigilante 02

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A USTED:

POLICÍA BANCARIO, VIGILANTE O GUARDIA DE SEGURIDAD PRIVADA.

Este manual indica los procedimientos más relevantes de su actividad, que cumplirá de manera eficiente, óptima y responsable. Ya que el objetivo fundamental de nuestra organización es de proporcionar, sistemas de seguridad y vigilancia, con los mejores lineamientos de prevención y protección disuasiva. La calidad de nuestros servicios son productos de la formación, capacitación, experiencia, organización y constante actualización de nuestra disciplina. Siendo así, nuestra organización, una de las mejores alternativas, que garantizan la confianza y tranquilidad de salvaguardar la integridad de los recursos humanos y patrimonio que se encuentre en las instalaciones del cliente donde prestamos nuestros servicios.

C. DIRECTOR GENERAL DE LA EMPRESA.

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CONTENIDO
MODULO I. FUNDAMENTO LEGAL. • Ley Estatal y Federal de las Empresas de Seguridad Privada. • Normas y obligaciones. • Deberes básicos del servicio de vigilancia. • Deberes generales del servicio. • Responsabilidades. • Clasificación de los delitos en que puede incurrir un guardia de seguridad. MODULO II. REGLAMENTO DE CONDUCTA. • Conducta del vigilante. • Importancia de la discreción. • Uniformes y equipos. • Entrega de turnos. • Actitudes prohibidas. 2 horas.

2 Horas.

MODULO III. PROCEDIMIENTOS. 4 Horas. • Clasificación de los procedimientos de actuación. • Procedimientos en áreas restringidas. • Procedimientos para los servicios de apoyo (recepción de correspondencia, mensajería, paquetería, recepción de personal, conmutador, etc.) • Procedimientos en caso de huelgas, disturbios, paros, marchas, o disturbios de los trabajadores o personal externo. MODULO IV. CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA. 30 Horas. • Tácticas y técnicas conceptos. • Protección Civil. • Primeros auxilios. • Prevención de accidentes. • Combate contra incendio.* • Principios de la seguridad industrial. • Relaciones Humanas. • Políticas de las empresas. • Consignas generales de actuación. • Controles de acceso. • Barreras perimetrales. • Equipos electrónicos. (Alarmas, C. C. T. V.) • El rondín como acción preventiva. • Detección de personas sospechosas. • Asaltos y amenazas de bomba. • Básico para el manejo y uso del bastón PR-24. (Se recomienda que cotidianamente se realicen prácticas para tener mayor pericia en el manejo de este instrumento) • Puntos de presión para control de sujetos agresivos. • Control y Uso de la Fuerza. (Niveles del uso de la fuerza). • Equipos de comunicación. MODULO V. INFORMES ESCRITOS. • Elementos básicos de un informe. • Que debe informarse. • Oportunidad del informe. • Importancia de la bitácora. • Formatos para el control. (Personal, equipo, vehículos). 2 Horas.

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DEBERES BASICOS DEL SERVICIO DE VIGILANCIA
• • • Normas y Obligaciones Responsabilidad Cualidades del Vigilante • Tácticas y técnicas conceptos. • Normas y obligaciones. (Fundamento Legal). • Responsabilidades. • Políticas de la empresa.

REGLAMENTO DE LA CONDUCTA Y ACTUACION DEL VIGILANTE
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Conducta del vigilante. Uniforme y Equipo Entrega de turnos Deberes Generales del Servicio Actitudes Prohibidas Prevención de Accidentes - Incendios Consignas Generales de Actuación Control de Acceso - Barreras Perimetrales Control y Revisión - Sistema de Alarmas Áreas Restringidas Elementos Básicos de un Informe - Reporte Que debe informarse - Inspección Definición Clasificación de los Procedimientos de Actuación Descripción General

PROCEDIMIENTOS

CONOCIMIENTO FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA

REPORTES - INFORMES ESCRITOS - INSPECCION

SEGURIDAD Y VIGILANCIA

SEGURIDAD INDUSTRIAL FUEGO
Que es el Fuego Tipos de Fuego Prevención de Incendios Obligaciones Partes del Extintor Como operar el Extintor Procedimientos Generales Procedimientos Generales

EXTINTORES

DETECCION DE UN INTRUSO ASALTO AMENAZA DE BOMBA
Procedimientos Generales

CLASIFICACION DE DELITOS EN QUE PUEDE INCURRIR EL VIGILANTE

ya que nadie en lo personal tendrá la obligación de reverenciarlo o alabarlo. se mantendrá con calma y valor ante el peligro. no siendo altanero ni servil. 4. INSTITUCIÓN O ÁREA DE SERVICIO QUE SE LE ASIGNE.4 Encubrimiento . La seguridad privada ha surgido en el mundo principalmente a partir de década de los 80.Normas y obligaciones. El Personal de vigilancia es un conjunto de individuos.. en los aspectos de Protección y Prevención.Robo . malicia o mala voluntad. para el buen desempeño de su comisión: La eficiencia y calidad del servicio de Seguridad y Vigilancia Privada. cultivando el dominio de sí mismo y el conocimiento de su profesión. contra actos de violencia y desordenes. sin emplear fuerza o violencia innecesaria.Violación . OBLIGACIONES Y DERECHOS QUE USTED ADQUIERE COMO PERSONAL DE ESTE CORPORATIVO Y COMO VIGILANTE. • El primer deber será conocer los límites de la responsabilidad. 3. • Su comportamiento en el desempeño de su comisión debe inspirar confianza y seguridad.Fraude .Falsedad de Declaraciones. y que deben sujetarse al cumplimiento de ciertos principios. para lo cual deberá estar siempre informado de sus actividades. 1. 5.Abuso de confianza .Ley Estatal y Federal de Seguridad Privada. pero cortés.Deberes básicos del servicio de vigilancia.Políticas de la empresa. • Conservar con rectitud su vida privada para que constituya un ejemplo para todos.Estupro . DURANTE SU HORARIO DE TRABAJO EN LA EMPRESA. el desprecio y el ridículo. superándose cada día. . el vigilante es el primer contacto de la empresa a la que presta sus servicios ante el público general. ASI COMO LAS RESPONSABILIDADES. su actuación deberá regirse por el principio de obediencia y cumplimiento a las disposiciones que se establezcan. MODULO I: FUNDAMENTO LEGAL.Portación de Armas e Instrumentos prohibidos . mantendrá en secreto todo lo que vea u oiga y que sea de carácter confidencial o que se confíe a su capacidad profesional. haciendo cumplir las disposiciones en forma enérgica. • Actuar en forma oportuna y efectiva.. solicitando la ayuda de sus superiores en caso de duda o aspectos que por su carácter técnico le parezcan complicados. no se coludirá con el crimen. respetar los derechos de todos los hombres para disfrutarlos en un ámbito de libertad. 6. sin temor ni favoritismos..Rapto . • Su trabajo y actitud deberá basarse en que el cumplimiento de sus funciones es algo que le ha sido confiado por su capacidad y preparación profesional. ya que dentro de sus funciones. ni aceptar gratificaciones. AL SERVICIO QUE ESTAS OFRECEN Y A SU RECURSO HUMANO. igualdad y justicia.Responsabilidades. que se integran para formar un grupo profesional de características con funciones definidas. A continuación se menciona las obligaciones fundamentales de su actividad: • Servir leal y eficientemente para salvaguardar las vidas y propiedades a su cargo. por lo cual deberá apreciar la importancia y responsabilidad de su profesión..Abusos Deshonestos . Ud. SU FINALIDAD DARLE EL SUSTENTO JURIDICO Y REGLAMENTAR A LAS EMPRESAS PRIVADAS DE SEGURIDAD. debiendo estar debidamente consciente de las limitaciones y prohibiciones existentes o asegurando cuales son las funciones específicas en los detalles de su aplicación.. ni mucho menos ordenarle actos que vayan en perjuicio de su honorabilidad y condición humana.Deberes generales del servicio. la mayoría de las veces.. proteger en contra de las amenazas e intimidaciones. para llenar los espacios que no podia 2.

Si un vigilante pierde el control de su ánimo o de su calma y de su temple. ésta será verificada de su óptimo cumplimiento por los Jefes: Gerentes. si practicamos a ser respetados en nuestras funciones todo dependerá de nuestra conducta hacia ellos y dedicándonos a prestar un servicio esmerado. probidad. APTITUDES GENERALES. la confianza da fe en uno mismo y en sus propias habilidades.Valentía . Con esto se hace hincapié en que la autoridad la posee el jefe en los trabajos que el supervisa.Buen Sentido del olfato .Capacidad para usar su buen criterio .Fuerza Física y buen estado de salud . Supervisores y Ejecutivos de Revisión y Control de Vigilancia. el vigilante desempeñará eficientemente las funciones que se le asignen y estas se expresarán por escrito en una lista de consignas de servicio. difíciles y constantes. sin conferir ofensa. se pierde el control de la situación. es un estado mental libre de dudas o temores.Saber leer y escribir. Cooperación. ya que los deberes son arduos. LEALTAD: Cualidad que debe tener el vigilante. efectiva y oportuna. libre de Incapacidades Corazón Sano . pero sin arrogancia o descortesía. modo o manera de portarse con nuestros semejantes esta determinada por diversas situaciones y gran parte de lo que experimentamos y vivimos depende de la forma en que actuaremos. El vigilante debe ser capaz de dar instrucciones claras y concisas.Buen oído .Integridad Física Completa. Discreción y Acatamiento a la Autoridad REGLAMENTO DE LA CONDUCTA Y ACTUACION DEL VIGILANTE LA CONDUCTA DEL VIGILANTE La forma de comportarnos. El inicio de la responsabilidad de una persona es cuando acepta la realización de un trabajo. El vigilante debe ser impersonal en el desarrollo de sus actividades. Nada inspira más confianza que el conocimiento de lo que se debe hacer. Adaptabilidad. aplicando imparcialmente las disposiciones de seguridad y cumplir con las responsabilidades en forma honesta. descansa en la confianza que exista entre todos sus miembros.Buenos Reflejos. CUALIDADES DEL VIGILANTE CONFIANZA: Seguridad fundada en la discreción o en la probidad de otro. La seguridad de las instalaciones y la vida del vigilante pueden depender de su buena condición física. TACTO: Es la habilidad de tratar con otros. EL UNIFORME . AUTO-CONTROL: Un vigilante requiere auto-control para poder cumplir correctamente con sus deberes. siguiendo las reglas del honor. firmemente y con autoridad. La eficacia de un cuerpo de vigilancia. CONDICION FISICA: Esto es indispensable en un vigilante. APTITUDES MENTALES Inteligencia Despierta .5 RESPONSABILIDAD La responsabilidad es: Los actos de deber y obligación de una persona.Capacidad para tomar decisiones rápidas . esto es alcanzado a través del entrenamiento y una supervisión competente. APTITUDES FÍSICAS Buena Vista . Coordinadores. Los vigilantes se exponen a las inclemencias del tiempo y además están expuestos a sufrir un ataque físico por un intruso. rectitud y fidelidad ya que con ello otorgamos una seguridad hacia los intereses de la empresa.

es lo más recomendable. su utilización es oficial por parte de la S. LIBRO DE NOTAS. Equipo muy importante para su protección personal y del cliente que servimos. el presentarse 10 a 15 minutos antes de su turno. CABELLO CORTO. puesto que permite recibir instrucciones de . BIGOTE ALINEADO. ZAPATOS NEGROS LUSTRADOS. o gas lacrimógeno. y efectividad. GAS LAGRIMOGENO. Con relación al equipo de radiocomunicación. CORTESIA En ningún momento los vigilantes deberán ser descorteses o usar un lenguaje burdo. bien uniformado y aseado. BEBIDAS ALCOHOLICAS O DROGAS Un vigilante nunca deberá intoxicarse con bebidas embriagantes mientras se encuentre en servicio. EL UNIFORME DE LA SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA representa ante el público. con relación a la autorización oficial y permitida de determinado equipo de seguridad. Deberá el vigilante estar enterado de los reglamentos.6 DEBERÁ PRESENTARSE A SU SERVICIO: CON EL UNIFORME REGLAMENTARIO. SILBATO. capacidad y disposición de servicio. Si tienen la aprobación para portar equipo defensivo: macana. no deberá hacer alarde de ellos. Generalmente el equipo del vigilante debe de componerse: FORNITURA. ETC. El uniforme es de USO REGLAMENTARIO EN TODAS LAS AREAS EN DONDE LA POLICIA BANCARIA. LAMPARA. por lo que este debe encontrarse en las mejores condiciones de presentación. mientras estén en servicio. El equipo personal son las herramientas del vigilante que junto con el uniforme complementan la imagen adecuada de todo el personal de vigilancia. los zapatos lustrosos y fornituras en buen estado. imagen de eficiencia. es el sello característico de su profesión. Los vigilantes. COMERCIAL E INDUSTRIAL PRESTA SERVICIOS DE VIGILANCIA nos distingue de los demás. deberá ser adiestrado y capacitado para su uso y manejo. deben estar correctamente uniformados y aseados. MACANA. las insignias pulidas y brillantes. LIMPIO Y BIEN PLANCHADO. haciendo mas notoria su actividad. El aspecto de cada vigilante debe estar en las mejores condiciones de limpieza. EL EQUIPO DE SEGURIDAD. Las drogas o narcóticos no deberán usarse a menos que sea bajo prescripción medica y de lo cual deberá estar enterada su empresa de vigilancia (EL USO INDEBIDO DE ESTAS SUSTANCIAS SON DELITOS QUE SE SANCIONAN POR LAS LEYES FEDERALES O ESTATALES ) PRESENTADOSE A SU TURNO Un vigilante debe estar listo para iniciar su turno a tiempo. no los sacarán de sus cubiertas. MANGA PARA LA LLUVIA. por lo que cuidará con especial esmero. sino que la responsabilidad recaerá a todo el departamento de vigilancia generalizándose cualquier acción. es responsabilidad de la Comandancia de la Policía Bancaria y del policía conocer el uso correcto y adecuado de este equipo. cualquier error o falla será inmediatamente detectada y no se calificará esto en forma individual. (ESTE PARRAFO ES INFORMATIVO YA QUE LAS AUTORIDADES COORDINADORAS DE SEGURIDAD PRIVADA PROHIBEN EL USO Y PORTACIÓN DE ARMAS). a menos que las vayan a inspeccionar o usar en el cumplimiento de su deber. RADIO DE COMUNICACIÓN. que es fundamentalmente la que debemos reflejar y transmitir en el servicio que se nos asigne. disposiciones y normas que emanen de la Secretaría de Gobernación y de la Autoridad Estatal donde se preste el servicio. GAFETE CON SU NOMBRE Y FOTOGRAFÍA Y SU MANUAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD. T. pórtelo correctamente y con orgullo. la limpieza de este equipo (armas) no deberá hacerse mientras este en servicio. C. ni se presentará a su turno con aliento alcohólico. grosero o actitudes de prepotencia (PRACTIQUE CORRECTAMENTE LAS BUENAS RELACIONES HUMANAS).

ENTREGA DE TURNOS El vigilante nunca abandonará su puesto de servicio. BITACORAS DE CONTROL VEHICULAR. los vigilantes no deberán hacer o aceptar préstamos de otros vigilantes o empleados de la compañía donde realiza su servicio. EN GENERAL CUMPLIR ESTRICTAMENTE CON LOS PROCEDIMIENTOS DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL SERVICIO) LEER EN SERVICIO Los vigilantes no deberán leer periódicos. BITACORAS DE CONTROL DE ACCESO DEL PERSONAL CON LOS RESPECTIVOS GAFFETES DE ESTE SISTEMA. mientras esté en servicio. FRATERNIZACIÓN O FAMILIARIZACIÓN. . que los distraigan mientras se encuentran en su turno de servicio. REVELANDO INFORMACIÓN El vigilante no deberá platicar o comentar con reporteros y personas no identificadas de las actividades y operaciones de la compañía en donde presta su servicio. ENTREGARÁ EQUIPO PROPIO DE LA EMPRESA DE SEGURIDAD O DE LA DEL CLIENTE QUE SE ENCUENTRA BAJO CUSTODIA DEL SERVICIO DE VIGILANCIA. Si acaso no es posible acudir a su trabajo. esperará la llegada de su relevo . indicarles a estas que toda comunicación e información la efectuará algún ejecutivo del lugar donde prestamos servicio. debido a una enfermedad o alguna emergencia. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES O INCENDIOS El vigilante deberá observar cuidadosamente todas las reglas de seguridad y reportar a sus superiores todo riesgo que pueda causar algún accidente o conato de incendio. etc. revistas. si por alguna circunstancia no llegara su relevo lo notificará y comunicará esta situación al supervisor de servicios de vigilancia para que se le asigne el elemento que lo relevará.DEBERAN TENER EL CUIDADO DE QUE AL ENTREGAR LO ANTES DICHO RECABAR NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN LO RECIBE. CONTRIBUCIONES Y PRÉSTAMOS Los vigilantes no aceptaran regalos o gratificaciones de visitantes o de cualquier otra persona con quien tengan contacto en el desempeño de sus funciones. TRABAJOS PENDIENTES ASIGNADOS POR EL CLIENTE INDICANDO LOS HORARIOS EN QUE SE EJECUTARAN. este procedimiento es de estricto cumplimiento en las actividades diarias así como cuando acontezca algún incidente o emergencia. ENTREGARÁ LLAVES. Los vigilantes no deben tener exceso de confianza con empleados. REGALOS. es obligatorio esperar la llegada de su relevo ( AL ENTREGAR SU TURNO DE SERVICIO.7 último minuto. INFORMARÁ A SU RELEVO DE LAS NOVEDADES PRINCIPALES DEL DIA. es obligatorio reportar por teléfono a su empresa de vigilancia su inasistencia para que el turno se cubra con otro elemento. FUMAR El vigilante NO fumará en sus horas de servicio. visitantes o estar envueltos en conversaciones innecesarias con esas personas. ETC. la actividad de este tipo distrae al vigilante de la atención propia que debe dar a su responsabilidad. tampoco proporcionará nombres y direcciones del personal que labora en las instalaciones. A reporteros o persona que soliciten algún tipo de información como la mencionada anteriormente. CORRESPONDENCIA Y/O PAQUETERÍA QUE RECEPCIONAN LOS VIGILANTES PARA EL CLIENTE PENDIENTE POR ENTREGAR . VISITAS SOCIALES El vigilante no esta autorizado para recibir amigos personales o visitas familiares.

la ausencia de un vigilante o para incrementar el número de ellos. 8. Desempeñar labores de escolta. bóvedas.8 PROTECCIÓN DE LLAVES El vigilante no debe sustraer. el vigilante rige sus acciones por lo siguiente: DEBERES GENERALES DE SERVICIO. El vigilante forma parte de un diseño de seguridad que integra equipos de protección. sabotaje. “NADIE MAS PODRA DARLE INSTRUCCIONES EN SU OPERACION”. 14. 9. Salvaguardar productos. deben conocer todos los factores. 16. evitando la arbitrariedad y caprichos personales. PROCEDIMIENTOS GENERALES DEL SERVICIO DE VIGILANCIA Todo proceso de vigilancia esta orientado a prevenir e impedir siniestros o anomalías que ponga en riesgo tanto la integridad física de las personas como el patrimonio del cliente. cuando esto se le asigne por personal autorizado. Patrullar los perímetros de la empresa. en forma temporal. pero con firmeza en el cumplimiento de las normas.Mantenerse permanentemente en estado de alerta. Responder a la señal de alarma de cualquier emergencia. edificios de acceso deben permanecer cerrados y asegurados en horarios no hábiles. Reconocer únicamente como cuadro de mando el que le asigne el servicio de vigilancia (GERENTE. procedimientos de operación. 2. y al personal.Ejercer la autoridad en forma responsable y de acuerdo con el nivel de decisión que le ha otorgado el cliente. cualidades y funciones que tendrá esa persona para el mejor cumplimiento de las consignas donde prestará su servicio. 7. SUPERVISOR Y EJECUTIVOS DE REVISIÓN Y CONTROL OPERATIVO) y atender a la línea de mando del cliente cuando excepcionalmente le gire instrucciones . es importante que el vigilante temporal conozca que es lo que se espera de él y las personas encargadas de su designación. 12. 10. por lo que debe estar suficientemente descansado y libre de tareas que le impidan observar y controlar su área de responsabilidad. por lo tanto. información importante. 5. perdidas. REGISTRO FÍSICO DE PERSONAS.Actuar con cortesía y respeto hacia todas las personas. equipos. 3. 11. Determinar que cuartos. Evitar involucrarse emocionalmente y evitar el exceso de confianza que ponga en riesgo su honorabilidad y transparencia de sus acciones. tenga testimonio de respaldo sobre el caso. Las llaves deben ser verificadas y entregadas al final de cada turno. normatividad y capacitación entre otros factores. Reforzar el sistema de identificación interna del personal de la empresa: USO DEL GAFFETE OBLIGATORIO. áreas.Uso adecuado y racional del teléfono en las instalaciones donde presta su servicio . ASIGNACIÓN DE VIGILANTES TEMPORALES Cuando sea necesario asignar. Dar prioridad a la protección de las personas. 4. materiales. 6. Es importante que en el desarrollo de las funciones de este tipo.Informar verbalmente y por escrito a su jefe inmediato de toda anomalía que ocurra en su área de control con plena veracidad y oportunidad. Reforzar el sistema de control de entradas y salidas de embarques de equipo de propiedad de la empresa en los puntos de acceso a las instalaciones. barreras físicas. 1. el vigilante este acompañado por otro vigilante o empleado para que en el caso de que se descubra alguna sustracción por parte de los empleados o de los visitantes. robos y daños. COORDINADOR. 15. contra espionaje industrial. de las instalaciones las llaves que le han sido asignadas. Prever cualquier situación que pueda poner en riesgo los intereses del cliente. CASILLEROS Y AUTOMÓVILES Las reglas de la compañía donde presta su servicios indicaran claramente la responsabilidad y autoridad del vigilante para hacer un registro físico de empleados (cacheo) . casilleros asignados y automóviles de personal. estructuras y las actividades que ahí se desarrollan. 13.

en particular aquellos que continúan durante la noche. Conocer la localización de hidrantes. tanques de almacenamiento de agua y extintores. sus conocimientos deben abarcar muchas actividades. . mangueras. abstenerse de murmurar con motivo de disposiciones superiores o de las obligaciones que le imponga el servicio. NO realizar negocios personales. Conocer los lugares donde se realizan procedimientos de fabricación peligrosos. A LOS BOMBEROS. NO utilizará el teléfono para hacer llamadas personales. se puede hacer la siguiente clasificación de lo que debe saber un vigilante: PREVENCIÓN DE INCENDIOS • • • • • • • • • • • Conocer la propiedad de la empresa en su totalidad. quien desempeñe el cargo tiene relación con diferentes campos de la actividad y por consiguiente. salidas y llaves de emergencia Saber la localización de las cajas de alarma y la forma de activarlas Saber operar las bombas de servicio de combate de incendios Saber la localización y la operación de válvulas maestras de agua para combate de incendios. Saber como hacer una inspección de seguridad Conocer las reglas sobre prevención de accidentes que tengan relación con su trabajo. sótanos. NO relacionarse con vigilantes de otra compañía. NO utilizar su uniforme o condición de vigilante para realizar trabajos fuera de la institución. reportarlo al jefe de este o al responsable del área. antes o durante el horario de trabajo. talleres. en caso dado. Saber la localización de puertas. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES • • • • • Conocer los fundamentos de la prevención de accidentes. NO dormir o tomar alimentos durante el horario de trabajo. O A OTRAS ORGANIZACIONES DE EMERGENCIA. Conocer los fundamentos del combate de incendios y el manejo efectivo de los equipos disponibles para este fin. NO organizar ni participar en tandas de juegos de azar o de los considerados como distracción. A través de su adiestramiento deberán familiarizarse con todo lo que se encuentre dentro del área de la empresa: edificios.9 ACTITUDES PROHIBIDAS El personal de vigilancia: NO podrá recibir visitas. ascensores. por el riesgo que esto representa. Ni con el personal de área de servicio. NO deberá introducir personas por cuenta propia. NO discutir con el personal. mantenga siempre la calma en si mismo ya que este es un reflejo de tranquilidad y confianza para los demás. Conocer la localización de maquinaria o de materiales que representan un riesgo mayor. Saber como llamar: A LA POLICÍA. o fines de semana. caminos interiores. Conocer la localización y operación de interruptores de los sistemas de fuerza eléctrica y alumbrado Saber las reglas de la empresa en cuanto a la prevención de incendios y conocer las zonas donde ellas se aplican. NO ingerir bebidas alcohólicas. NO leer o escribir sobre temas ajenos a su trabajo. etcétera. CONSIGNAS GENERALES DE ACTUACIÓN. NO podrá solicitar o recibir gratificaciones por servicios prestados al personal de nuestros clientes. Saber donde se encuentran los teléfonos y tener siempre disponible una lista con los teléfonos de emergencia. CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA. escaleras. oficinas. NO permitir el acceso a personas que presenten síntomas de intoxicación por enervantes o alcohol y por ultimo NO perder el control en caso de siniestro o de emergencia y NO ser apático para ayudar al personal. NO introducir a las instalaciones parrillas eléctricas. Así atendiendo a esa división de obligaciones. Como puede observarse en lo expuesto con relación a los deberes del vigilante. mantener sus manos libres para que en caso necesario pueda accionar de inmediato los sistemas de alarma. días festivos. patios.

Relevar 10 minutos antes de su hora de entrada. equipo eléctrico conectado. CONTROL DE ACCESOS-OBJETIVOS. Reportar cualquier falla que detecte o le notifiquen. Conocer perfectamente el inmueble. Llevar a cabo un adecuado control de accesos en los inmuebles administrativos del lugar. 13. personas y situaciones. eléctricos o de cualquier tipo. que se efectúe una ronda cada hora.Reportar inmediatamente a su jefe la perdida o robo de su credencial o gaffete. verificando el estado del equipo de seguridad instalada. tales como: Fluido eléctrico. 4. 11.Operar los equipos mecánicos.No abrir cajones. En ningún caso es aconsejable que la ronda implique un recorrido de duración superior a los cuarenta minutos. arma o cualquier equipo de trabajo. fugas de agua o gas. 6. tomando la acción correctiva que este a su alcance o dando el aviso correspondiente a su jefe inmediato y/o a la persona capacitada para corregir tal situación. . debe efectuarse con mayor detenimiento y atención. determinando así en forma precisa. No dejar el puesto sin la autorización correspondiente. válvulas abiertas. Los vigilantes deben estar familiarizados con todos los interruptores de los circuitos eléctricos de iluminación.10 1. 5. interruptores generales de energía eléctrica y aire acondicionado.PROCEDIMIENTOS: 1. 7. tales como empleados. después del horario de oficina. sin periodicidad definida. Se recomienda que las rutas puedan recorrerse en un tiempo máximo de 20 minutos. ubicación del equipo de seguridad. En particular. etc. antes de tomar el puesto a relevar. 3. Conocer y operar correctamente el equipo de seguridad. según las necesidades de la empresa. escritorios u otros muebles de oficina. 12. 10. Además. contratistas. Tener actualizados y a la mano los teléfonos de emergencia y las consignas del lugar de servicio. RUTAS Y RONDAS La propiedad física de la empresa debe ser dividida en zonas. 8. tratar de detectar objetos. es decir. la ronda más importante es la primera que se haga inmediatamente después de la salida del personal del trabajo y por tanto. etc. La iniciación de las rondas debe hacerse en forma escalonada. solo con la autorización correspondiente. Redactar informes de lo ocurrido durante su turno. El vigilante debe descubrir todos estos posibles riesgos de inmediato. Las rutas que deben ser recorridas deben estar perfectamente iluminadas. Las personas al salir de prisa hacia sus casas pueden haber dejado maquinaria en movimiento. 2. reportar y cerrarlos cuando se encuentren abiertos. se dará una indicación clara. para lograr un mejor control de vigilancia y dentro de cada zona se colocaran estaciones de reloj a lo largo de una ruta determinada. ya sea para poner y quitar la iluminación al comenzar y al terminar la noche o para ir iluminando y apagando los diferentes sectores a medida que el recorrido de la ruta progresa. al departamento de mantenimiento y al supervisor del turno. aire acondicionado.Supervisar que fuera del horario hábil todos los aparatos eléctricos estén desconectados. limpieza del inmueble. todo vigilante portará una linterna de baterías. teniendo en cuenta dos cosas: los puntos de mayor control y los puntos de mayor peligro. mediante procesos de identificación y registro de todas las personas que ingresan en los edificios de la institución. es decir. En los puntos de la ruta en que sea necesario redoblar la vigilancia. visitantes. Las rutas deben cubrir toda la propiedad física de la compañía. para solicitar y recibir de común acuerdo los informes y consignas que le entregue el vigilante relevado. etc. 9. La ronda debe ser en si una verdadera inspección. Las estaciones de reloj están numeradas en forma sucesiva en el orden que deben ser recorridas. Revisar el inmueble. puestos de vigilancia. Estar alerta. las rutas de salida.. teniendo lapsos de descanso de cuarenta minutos entre rondas. Una ronda no debe ser simplemente un recorrido de la ruta para marcar la tarjeta de reloj. la ruta que debe seguir. cigarrillos encendidos.

PERSONAL DE MANTENIMIENTO .11 Reglamentar y controlar eficazmente la salida de equipo. 4. PREVIA AUTORIZACIÓN DEL CLIENTE. ENTRADA DE EMPLEADOS. se permitirá el acceso de empleados solo mediante el pase de autorización correspondiente. 5. al empleado que incurra 3 veces en esta falta. deberán coordinar a sus contratistas de acuerdo a los procedimientos señalados en este reglamento. 5. El guardia entregara el gafete de “visitante” el cual se colocara en un lugar visible y lo deberá portar el visitante mientras permanezca en el inmueble. cuando ingresen al inmueble. El guardia de recepción deberá vigilar que los empleados presenten y coloquen en lugar visible su credencial de trabajo. 4. En el caso de visitantes que no hayan sido anunciados previamente. (este procedimiento es un ejemplo) una vez cubierto este tramite. el guardia permitirá la entrada. SE LES SOLICITARÁ ENTREGARLAS A RESGUARDO. Las áreas responsables del mantenimiento de inmuebles. la hora y el trabajo a realizar en el área señalada sean correctos. NO SE PERMITIRÁ EL INGRESO DE PERSONAS QUE PORTEN ARMAS. 2. • Hora de arribo del visitante. Hora de entrada. entregará a cada trabajador del contratista. El cliente difundirá los lineamientos de seguridad que deben de cumplir los empleados para el ingreso a los edificios. verificar que tenga las firmas oficiales que permiten la entrada. mobiliario y materiales diversos en los diferentes edificios. Firma del visitante. previamente por el 2. El guardia deberá verificar que el visitante anote en el formato correspondiente. El guardia registrará en el formato correspondiente los datos del personal contratista. 1. apoyando al servicio de vigilancia encargada de su ejecución. deberán registrarse en el formato “empleados sin credencial”. color rojo . 3. se le requerirá la presencia y autorización escrita de su director de área. 2.. el cual deberá colocárselo en la parte superior izquierda de manera visible. En días no hábiles. • Ubicación del área a visitar. el guardia solicitara la conformidad por vía telefónica con el funcionario o empleado. El cliente. mobiliario.CONTRATISTAS . El guardia permitirá la entrada de visitantes que hayan sido anunciados departamento que espera la visita. Asunto a tratar. . entregándole una “credencial provisional”. ENTRADA DE VISITANTES 1. a cambio de la credencial de la empresa contratista. • Tiempo estimado de permanencia. Departamento al que pertenece. se cerciorará que los datos del día. 3. 3. los siguientes datos: • • • • • Persona a quien visita. es responsable de hacer cumplir los procedimientos de control de acceso para los edificios administrativos y centrales. 2. equipo y limpieza. 3. • Fecha. un gaffete de identificación para contratistas. mediante un pase en el cual se indiquen: • Nombres de los visitantes. En caso de no traer credencial-gaffete. El guardia de recepción localizará el memorándum con el cual se autoriza el ingreso de contratistas (deben mencionarse los nombres de los trabajadores) para realizar trabajos diversos. El guardia.LIMPIEZA 1.

En caso de no traer su credencial de trabajo. de serie. o al supervisor de la empresa contratista. rondines de vigilancia. etc. Al término del trabajo. el formato “ salida de mobiliario y equipo 2. árboles. etc. coincida con el que se indica en el formato (Marca. El guardia autorizará la salida del equipo mobiliario o material diverso iniciando dicho formato . ya que crea un impedimento físico y psicológico para entradas indebidas.. muros. El contratista deberá presentar una relación detallada de toda la herramienta y materiales que el personal del contratista utilizará para realizar su trabajo. 6. Las barreras permiten dirigir el flujo de personas y vehículos. para hacer completamente efectivas deben estar reforzadas por otros medios de protección. Es muy importante que verifiquemos. amable y rápida para no molestar o demorar a las personas BARRERAS PERIMETRALES Este es uno de los medios con los que se define físicamente los limites del área que debe ser protegida y permite iniciar el trabajo de protección y control. bolsas. 1. quien identificará y dará su visto bueno para que ingrese el trabajador. 5. El guardia archivará cronológicamente las salidas de mobiliario y equipo. verificando que sean las mismas a la salida. hasta cierto punto. el guardia deberá verificar el contenido de los bultos. advirtiendo con esto al público que la parte señalada es propiedad privada y que se prohíbe la entrada sin autorización. el guardia comunicará al responsable del departamento que proporciona el servicio. anotando al reverso su nombre y turno. Los cercados pueden ser la forma mas sencilla y económica de las medidas que se requieren para la protección de una área o también puede ser sofisticada y costosa. Estos formatos no deberán tener enmendaduras o tachaduras. que asegura. modelo No. adornos o plantas. circuito cerrado. ejemplo. perros entrenados. Los controles activos se ejercen a través del uso de barreras físicas para impedir los accesos a las áreas protegidas. con excepción de bolsas de mano de las damas y portafolios de tamaño normal . Verificará que el formato este debidamente registrado y firmado por la persona facultada para autorizar estas salidas. iluminación.12 4. a menos que reciba ordenes expresas . las entradas y salidas de las instalaciones. SALIDA DE EQUIPO Y MATERIAL DIVERSO. 5. Debemos estar concientes que en la actualidad las barreras perimetrales no constituyen un medio absoluto para proteger un área. que en el exterior de estas no haya escaleras. pues de nada nos valdría vigilar la puerta. paquetes.) 4. El guardia solicitará a la persona que va a sacar del edificio equipo mobiliario o material diverso. si se van a introducir por la parte que menos pensamos que lo van a hacer. etc. entregando esos controles a que se le haya indicado. paquetes. 6. revisión de bultos. Los controles pasivos se efectúan por medio de señales y letreros indicando áreas restringidas y entradas no autorizadas. dependiendo de lo que se quiere proteger y el grado de protección requerida. Existen dos métodos principales para el control del perímetro de una propiedad: El pasivo y el activo. . para consultas o verificaciones posteriores. en el libro de firmas autorizadas ( ver firmas autorizadas) 3. el personal contratista devolverá el gaffete de identificación (“contratista”) recogiendo su propia credencial. en forma más o menos controlada. retrasa la intrusión. cercados. mobiliario o material diverso que sale del edificio. en contrario esta revisión deberá realizarse de manera cortés. de tal manera. Impide la entrada no autorizada y auxilia en la detección de intrusos. Revisará que el equipo. que hagan posible el acceso a través de la barda o a zonas superiores y en el peor de los casos a los techos de nuestra instalación. etc. portafolios.

características frágiles que faciliten su violación. roturas. . hay que vigilar muy bien quien intenta entrar. su vulnerabilidad en cuanto que no tenga protectores. Debemos de tener muy en cuenta la psicología o mentalidad del asaltante pues su pensamiento cuando decide asaltar. destrucción intencional. si existe un sistema de protección de alarmas verificar que se encuentre funcional y que las instalaciones de este sistema no presenten desconexiones. entonces. PUERTAS La persona que pretende introducirse ilegalmente. o si por el contrario. en las zonas restringidas. Verificar si las cerraduras. si existe un sistema de protección de alarmas verificar que se encuentre funcional y que las instalaciones de este sistema no presenten desconexiones. etc. permitiendo el acceso a personal autorizado o debidamente documentado. Emplear la psicología para reaccionar en cualquier situación o momento crítico. . para este servicio observemos unas reglas importantes como son: • • • • Conocer al personal que labora en la zona. que todas las funciones de seguridad tienen por objeto. Se analizará en primer lugar. ya sea por el personal propio o ajeno. cajas. no debemos confiarnos de la cerradura reportar esta anomalía. De manera general exponemos a continuación un ejemplo a considerar de las áreas de mayor privacidad o restringidas: • • • • Centros de cómputo. etc. dando tiempo a que se presenten los agentes de seguridad. Si seguimos estos puntos al pie de la letra. ya sea por información. quien tiene dichas llaves. etc. roturas.. Hay que recordar. destrucción intencional. buscará usualmente el camino más fácil.13 AREAS RESTRÍNGIDAS Se denominan áreas restringidas. son modernas y difíciles de violar. si hay personas que observan los movimientos. Cajas o Bóvedas. Los duplicados de las llaves. los juegos de llaves que existen. Acceso de Altos Ejecutivos. Las áreas restringidas deben estar limitadas por la empresa donde prestamos servicio. datos. a todas aquellas zonas de trabajo que debido a su contenido. y el acceso seria una puerta no asegurada. esto se consigue a través de gafetes o claves o contraseñas. deben de guardarse en un lugar seguro. LAS VENTANAS Las ventanas es el medio más rápido para hacer la intrusión. Estudiar los movimientos de las personas que laboren en esta zona. son fáciles de abrir. el acceso a dichas zonas. retardar la acción del delincuente. Vigilar la fuga de información. bóvedas. debe estar totalmente controlado. pero si la puerta es débil. es el siguiente: o los mato o me matan. en nuestra demarcación de rondín o ruta. Este control se logrará . materiales. que el resto del personal donde se presta el servicio de vigilancia o visitantes que no reúnan estos requisitos no podrán transitar y mucho menos permanecer en estas áreas. y sobre todo personal ajeno a la empresa que nos encontremos o que ande deambulando por el lugar. queriendo significar con esto. deberá tener la precaución de checar sus cierres. del cual tengamos un perfecto control si tenemos una buena cerradura. una vez que por la puerta el delincuente mo pueda tener acceso. por lo tanto. reportar si presentan estas características a su jefe inmediato y al responsable del lugar donde presta su servicio de vigilancia para que se tomen las medidas de protección que se requieren. difícilmente nos podrán sorprender o atacar. Almacén de Materias Terminadas.

La indiscriminada distribución de las llaves. con la consecuencia pérdida del control. Los dispositivos de alarmas y detección de intrusos proporcionan un medio mecánico o electrónico para detectar la entrada de un intruso en una área determinada. la responsabilidad por esa puerta. de manera que puede diseñarse cualquier tipo de sistema para cubrir cualquier problema de protección. estos dispositivos se utilizan para reforzar la protección que brindan las barreras físicas y el alumbrado. La prevención de entradas no autorizadas La detección de intrusos. aun cuando se tenga un excelente alumbrado. El alumbrado debe proporcionar un medio para la continuación de la vigilancia y la protección durante la noche. Los dispositivos de alarmas contra intrusos generalmente se clasifican de acuerdo a su forma de operar: . SISTEMAS DE ALARMAS PARA LA PROTECCIÓN EXTERIOR. observando desde puntos de menor iluminación y sorprender a personas que intente penetrar subrepticiamente. sino junto con otros medios. La inspección de vehículos. puede reducir la necesidad de emplear personal adicional para reforzar la seguridad y reducir las ventajas del ocultamiento de un intruso determinado. Cuando el alumbrado de protección se emplea adecuadamente. Otro peligro sobre la distribución sin control de llaves es el préstamo de llaves a personal no autorizado. • Una cerradura no es más segura que las llaves que la abren (o la combinación). • Una regla elemental de seguridad en el sistema de llaves. 2. debe ser tratado como un sistema especial con prioridad sobre el alumbrado normal. mercantiles o de oficina y por lo tanto. se deberá cambiar la combinación de la cerradura. a menudo. La selección de los dispositivos adecuados. la propiedad estará abierta a la entrada no autorizada y no registrada. la capacidad y la limitación de cada uno de ellos. es el de minimizar el número de llaves repartidas. Permite que la vigilancia pueda observar hacia las áreas bien iluminadas. ALUMBRADO PARA LA PROTECCIÓN Si los sistemas de alumbrado para protección en las instalaciones tienen una finalidad muy diferente a la del alumbrado como servicio para permitir la continuidad de las operaciones industriales. cercados y alarmas. Sin un efectivo y continuo control de llaves. Cuando se reparten muchas copias de una llave. requiere un análisis completo del problema de protección y comprender la función. tan eficaz como si fuera de día. el personal de servicios o mantenimiento. Son dos los principios fundamentales para el empleo efectivo del alumbrado de protección: 1. • Un control de llaves verdaderamente efectivo. • • • • El reconocimiento de personas en las entradas. Existe una gran variedad de dispositivos y gran flexibilidad en su empleo. maneja cualquier tamaño de la red de cerraduras por el registro de llaves entregadas a personas autorizadas. esté no debe ser usado como único medio de protección. neutraliza cualquier precaución tomada en la selección de cerraduras en las instalaciones. Alumbrar los límites de la propiedad y los accesos.14 CONTROL DE LLAVES. el alumbrado de protección sirve para desanimar y detener a los posibles intrusos. tales como rondines de vigilancia. no puede fijarse por ninguna persona. Si una llave se ve extraviada o se cree que han sacado copias no autorizadas. Alumbrar las áreas y estructuras dentro de la propiedad a proteger. Ya sea que se utilice un dispositivo simple o encadenado o todo un sistema de alarmas. Propiamente instalado y operado.

15 • • • • • Por rompimiento de un circuito eléctrico. SINIESTROS O INFRACCIONES. cualquiera que sea el lugar. LA SEGURIDAD INDUSTRIAL: Esta enfocada para la prevención de accidentes. evaluar. TRANQUILIDAD. Por cambios en un campo eléctrico o magnético. Si este aparato puede ser removido con facilidad. ACCIDENTES: Los accidentes son hechos inesperados que producen o pueden producir lesiones violentas a las personas. sugerir la instalación de bases fijas con protectores que impidan la fácil remoción desde el exterior de este equipo. instalaciones y personal propio donde Usted presta servicio es razonable dividir la ejecución de los procedimientos de control en tres etapas : • ANTES DEL EVENTO: Tener conocimiento de los procedimientos de prevención. UNIDADES DE AIRE ACONDICIONADO. Por detección de movimiento. y prevenir las causas de los riesgos de trabajo. existe la posibilidad de que tengan que enfrentarse a eventos y situaciones que deriven en emergencias. tenemos un acceso bastante fácil para el intruso. Por interrupción de un rayo de luz. siniestro o infracciones. LOS FACTORES O ELEMENTOS DE UN ACCIDENTE SON: • • • • LA MANO DE OBRA LAS HERRAMIENTAS LA MAQUINARIA LA MATERIA PRIMA . para minimizar los riesgos a su persona. en el ejercicio o con motivo del trabajo. controlar. para la reacción contra los efectos del evento. a que están expuestos los trabajadores. indicar. protección y detección. • DESPUES DEL EVENTO: Procesos y estrategias previamente establecidos. Los acondicionadores de aire. ESTO ES LO QUE USTED DEBE CONOCER PARA PODER ACTUAR EN ALGUNAS EMERGENCIAS. SEGURIDAD Y VIGILANCIA SON LAS ACCIONES PREVENTIVAS Y DE PROTECCIÓN ENCARGADAS DE PROCURAR EL BIENESTAR. desde el exterior y nos encontramos conque nos sorprenden desde dentro y por lo tanto estamos en desventaja. SEGURIDAD INDUSTRIAL Es el conjunto de conocimientos científicos y tecnológicos destinados a localizar. o el tiempo en que se presente. • DURANTE EL EVENTO: Conocimiento de las acciones de defensa y combate con la finalidad de eliminar y minimizar riesgos mayores en su proceso. ò daños a las cosas. de esta manera nos pueden sorprender. en el servicio o por motivo de su actividad laboral. son una parte importante dentro de cualquier oficina o instalación. CONFIANZA Y SEGURIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES DE UNA EMPRESA O INSTITUCIÓN. su ubicación por norma general dan a la calle o al exterior de las instalaciones. Por detección de sonido y vibración. pues esperamos la entrada. Realizando sus actividades de vigilancia y seguridad.

CALOR: Fenómeno físico que eleva la temperatura y dilata. • Falta de medidas de prevención y protección contra incendios. volatiza o descompone un cuerpo. trabajar con líneas ò equipos energizados. LOS ACTOS INSEGUROS MAS FRECUENTES SON: • • • • • • Llevar a cabo operaciones sin previo adiestramiento. mientras mejor conozcamos la naturaleza del fuego. bloquear o quitar dispositivos. y estos al mezclarse con el oxigeno producen los distintos tipos de fuego. FUEGO ¿QUÉ ES EL FUEGO? Es la oxidación rápida que se efectúa en un material y que se manifiesta en forma de luz.OXÍGENO . con electricidad activa. transitar por áreas peligrosas y sin protección adecuada. así como avisos ò señalamientos de seguridad. (LÍQUIDO. querer hacer rápido el trabajo.16 • LA TECNÓLOGIA • LAS INSTALACIONES • EL MEDIO ECONÓMICO LA CAUSA DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO SON: 1. como consecuencia del desprendimiento de partículas de carbono e hidrógeno. SÓLIDO Y GASEOSO). COMBUSTIBLE: Son sustancias que al ser expuestas al calor desprenden vapores. ACTOS INSEGUROS: Son las acciones del trabajador que pueden dar como resultado un accidente. CONDICIONES INSEGURAS. maquinaria. Calor. OXÍGENO: Es un gas que forma la quinta parte del aire atmosférico y es el principal agente de la respiración y la combustión. ACTOS INSEGUROS. oxígeno y combustible son tres elementos que intervienen en nuestra vida diaria. equipo eléctrico y equipo de protección personal.COMBUSTIBLE. ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE FUEGO? . 2. SUS COMPONENTES SON: CALOR . funde. hacer bromas en el lugar de trabajo. instaladas o deterioradas. construidas. de calor o de ambos. CONDICIONES INSEGURAS: Son el grado de inseguridad del medio donde los trabajadores realizan sus labores. LAS CONDICIONES INSEGURAS MAS FRECUENTES SON: • Las estructuras ò instalaciones de los edificios y locales inapropiadamente diseñadas. mas fácilmente podremos prevenirnos.

Papel. ya que esta es conductora de electricidad. se debe de localizar. Este fuego no produce flama pero al entrar en contacto con materia orgánica (Madera. PRECAUCIÓN: En la mayoría de los incendios.MÉTODO SU LOCALIZACIÓN SE APOYA EN: . Alcohol. Para apagarlos usa extintores de polvo químico con equipo y técnicas especiales. ¿COMO DETECTAR EL FUEGO? Es importante detectar el fuego a tiempo para evitar la propagación del mismo por medio de : MÉTODOS ELECTRONICOS: Existen dispositivos censores que accionan las señales de alarma (Luz o Sonido) y responden al calor y a los humos y emitidos como producto de la combustión. Soldadura. DECLARADOS: Fuegos que pueden extinguirse con los propios recursos de la Institución. Plásticos. Para localizarlo se requiere: CAPACIDAD SENSORIAL .17 Se han establecido cuatro tipos de fuego materiales: dependiendo de las propiedades de combustión de los FUEGO TIPO A: En este se agrupan los combustibles comunes tales como: Madera. Gasolina. que comienzan y pueden ser sofocados totalmente con un extinguidor. siendo el más usado el enfriamiento por agua. Potasio. las sustancias más peligrosas son : Magnesio. Hule. FUEGO TIPO D: En esta clasificación se encuentra el fuego metálico. Etc. FUEGO TIPO C: En esta clase se incluye todo equipo eléctrico como : Motores. Para extinguirlo se requiere cortar la corriente eléctrica y utilizar extintor de polvo químico (universal) o de CO2. Sodio. ya que generan su propio oxígeno y al contacto con el agua o humedad producen reacciones violentas y hasta explosiones. GENERALIZADOS O CONFLAGRACIÓN: Incendios que para extinción es necesario el apoyo de personal especializado y equipo contra incendio ajeno a la institución. El empleo de agua en forma de chorro no extinguirá el fuego y provocará su propagación. Etc. Diesel. Una vez detectado que el fuego existe. para apagarlos se emplean métodos de eliminación de oxigeno por medio de productos químicos o espumas sofocantes. Etc. la combustión es incompleta y subsisten ciertos productos intermedios que se desprenden en forma de gases. Trapo. Tornos. Conexiones en mal estado. Etc. a medida que el fuego se extiende o aumenta su temperatura. ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE INCENDIO? CONATOS: Fuegos incipientes. Estos gases generalmente son tóxicos y los gases desprendidos de materiales artificiales pueden producir asfixias. es decir saber donde existe. FUEGO TIPO B: Aquí se agrupan los líquidos y gases inflamables como: Aceite. LOS SENTIDOS DE PERSONAS: Ante una presencia inmediata de cualquiera de las manifestaciones del fuego. Como en los líquidos inflamables lo que arde son los vapores. y se caracterizan porque al arder agrietan y forman brazas y cenizas. Pintura.) la enciende. Thiner. Papel. Sólidos. la detección surgirá como una reacción natural del propio organismo.INTELIGENCIA . Para apagarlos se emplea cualquier método. Nunca debes utilizar agua. Cables.

El agua puede absorber más calor que cualquier agente extintor. ELIMINACIÓN DEL COMBUSTIBLE: Es difícil y peligroso. COMBUSTIBLE +OXÍGENO + CALOR = FUEGO LISTA DE LAS OBLIGACIONES DE PREVENCIÓN DE INCENDIOS 1. 2. Para extinguirlo: Debemos dejar sin uno o más elementos al fuego para que desaparezca. 3. en cada ronda para cerciorarse de que no se recalientan. en que se encuentre. especialmente si de humos o gases. Estar al tanto de los trapos o estopa que pudieran incendiarse espontáneamente y colocarlos en un recipiente de metal. 2. Verificar que no haya pasillos ni puertas de escape de incendios obstruidos. cabezales de rociadores y válvulas de cierre. Buscar y eliminar las obstrucciones delante de las cajas de alarma de incendio. tierra o espuma química. ¿CÓMO EXTINGUIR EL FUEGO? Para producirlo se tienen que conjugar en partes proporcionales el combustible. tuberías de vapor y humos. ENFRIAMIENTO O ELIMINACIÓN DEL CALOR: El agente mas común y practico es el agua en forma de chorro. calderas. 7. si el combustible liquido esta almacenado en tanques. 6. PLÁSTICO. extintores. Verificar que todos los aparatos eléctricos o de gas. 8. que no estén en uso. puede ser bombeado a otro lugar alejado del fuego. Recuerda que el fuego se compone de : COMBUSTIBLE. Inspeccionar todos los calentadores eléctricos o de gas. Cerciorarse de que no se han dejado cajas.18 Las características del olor percibido para identificar el tipo de material que se esta quemando (PAPEL. Investigar cualquier olor fuera de lo corriente. 4. basura y otros materiales peligrosos cerca de estufas. de finas gotas o incorporada en la espuma. No sentirse satisfecho hasta descubrir la causa y ponerle remedio. pero hay excepciones. Existen tres métodos: 1. 3. ELIMINACIÓN DEL OXÍGENO: Se sofoca cortando la entrada del oxígeno como colocando una manta mojada sobre el área incendiada o cubriendo con arena. hayan sido desconectados y colocados en un sitio conveniente. Tratar de descubrir infracciones a las reglas para fumar . EXTINTORES . 5. La determinación del material nos hará ubicar mentalmente el lugar. el oxígeno y el calor . La conjunción de estos tres elementos debe estar perfectamente proporcionada para que el fuego se inicie. estufas de carbón o de gas. 9. OXIGENO Y CALOR. EQUIPOS ELÉCTRICOS). hidrantes. Verificar que todos los materiales desechables sean depositados en envases provistos para tal fin.

etc. TRANSPÓRTALO EN FORMA VERTICAL. 2. 2.Sirve para sujetar la manguera y difundir el contenido del extintor. 2. 3. CHIFLÓN.Alambre muy fino que sujeta al seguro para que el extintor no sea activado en forma accidental. 5. perros guardianes .. esposas.19 PARTES DE UN EXTINTOR 1. 7. invariablemente avisar a la seguridad pública. MARCHAMO.Al oprimirse permite la expulsión del contenido del extintor. DIRIGE EL CONTENIDO A LA BASE DEL FUEGO.. SEGURO. CILINDRO. JALE EL PERNO DE SEGURIDAD. PROCEDIMIENTOS PARA OPERAR LOS EXTINTORES 1. evitara su . 3.. permanezca siempre a una distancia prudente. el vigilante no debe de detener a las personas si éstas intentan huir de la propiedad. DIRÍGITE AL EXTINTOR MÁS CERCANO.Contiene los elementos que apagan el fuego. 1. si accede al desalojo vaya indicándole la salida permaneciendo siempre detrás de él... Es obvio que la persona que este efectuando un robo o vandalismo y no hay indicaciones de agresión al vigilante. el vigilante tiene la obligación de actuar con la mínima fuerza para evitarlo. ya que debe mantenerlo dentro de las instalaciones ( ya que por fuera de estas el vigilante actuará con reducido apego legal ). 4. Al tener que utilizar una fuerza en contra de una persona se toma por iniciativa la retención de esta. MANGUERA. el vigilante debe ponerse en contacto con su jefe inmediato o compañeros de turnos con el objeto de relacionar lo ocurrido y solicitar apoyo e instrucciones al respecto. 8. 7. VÁLVULA. También puede defenderse de cualquier ataque por parte de un agresor. VERIFICA QUE EL FUEGO SE HAYA APAGADO TOTALMENTE ACCIONES INMEDIATAS Y DE SUPERVISIÓN QUE SE DEBERÁ LLEVAR A CABO DE ACUERDO AL RIESGO QUE SE PRESENTE. MANÓMETRO. DESMÓNTALO DE SU BASE EN POSICIÓN VERTICAL. 5. 6.ROBO. 5. éste debe de averiguar la identificación del individuo y la razón del porque se encuentra en las instalaciones e invariablemente invitarlos a salir de inmediato.Sirve de punto de apoyo para sujetar el extintor y para ejercer presión con la válvula. 3.DESTRUCCIÓN . COLÓCALO EN EL PISO. a la primera oportunidad y cuando no presente peligro la vida o bienes protegidos.. su representante donde presta su servicio.Indica si el extintor tiene suficiente presión para trabajar.. A UNA DISTANCIA PRUDENTE DEL INCENDIO. Al descubrir a un intruso en la propiedad de la empresa. si todavía se encuentran en las instalaciones.Puede ser de varios tipos y debe quitarse para poder usar el extintor. informe también al cliente. tener la precaución del cacheo ya que puede tener armas ocultas. macanas. 6. MANERAL. Si la persona esta intentando algo contra la propiedad. a su jefe inmediato... 4. los intrusos estarán a disposición de esta corporación y el vigilante no intervendrá en ninguna acción de esta corporación sólo observara y reportara por escrito todo lo ocurrido.Es el conducto por el que sale el contenido del cilindro. personal ò visitas a la empresa. por los medios a disposición del vigilante como son : defensa personal. nunca lo pierda de vista. el vigilante siempre debe tener precaución al sujetar al intruso. Si las personas no han intentado algo contra de las mencionadas propiedades o personas. 8. DESCARGA TOTALMENTE EL CONTENIDO Y ACUÉSTALO PARA EVITAR CONFUSIÓN. EN CASO DE DETECTAR ALGÚN INTRUSO: POSIBLES ACTOS DE VANDALISMO . Al llegar la seguridad pública. 4.

. y no se detienen ante el número de personas presentes. 6. antes de este efectúe algún daño o ataque a la propiedad ajena ya que su función es la de prevenir algún acto de ilícito contra la empresa. al llegar la seguridad publica inmediatamente se deber hacer la entrega de los intrusos. PROCEDIMIENTOS A.ANTES DEL ASALTO: PREVENCIÓN DEL DELITO. ASALTOS (Robo con violencia) ¿Qué es un asalto? Es toda acción violenta que atenta contra la integridad física de las personas o sus bienes.DESPUES DEL ASALTO: REACCIÓN CONTRA LOS EFECTOS. empresas públicas o privadas etc. comercios. vidrios rotos.ANTES DEL ASALTO: PREVENCIÓN DEL DELITO. así como fugas de agua. Al cierre del centro de trabajo deberá mantener la puerta cerrada y se comunicará por medio del interfón o radio de comunicación interna con el administrador y/o gerente para solicitar la autorización del acceso de personas que quieran ingresar después de la hora de cierre. A.. B. Este deberá terminarse antes de que el guardia se retire de su puesto al ser relevado entregando el servicio con las novedades sucedidas durante el servicio. 3. 7. etc. 1. su casa. violación a puertas o algún indicio de intrusión. realizando un recorrido alrededor del mismo a fin de detectar cristales rotos. C. Presentarse al centro de servicio puntualmente a la hora de apertura. Estando usted como guardia de seguridad existe la posibilidad de que se enfrente a un evento de esta naturaleza y la cuestión estriba en que DEBE HACER Y QUE NO HACER para minimizar el riesgo. claves de alarmas. El vigilante deberá elaborar un reporte de los hechos ocurridos y anotarlo en la bitácora de vigilancia. controlar estrictamente llaves. . 4. El vigilante deberá de optar por la salida del intruso. Inmediatamente después de realizar la apertura del centro de trabajo deberá de efectuar un recorrido en el interior de la misma a fin de verificar sino hubo intrusión nocturna o en el fin de semana. automóviles o personas en actitud sospechosa y de notar algo extraño reportarlo de inmediato al supervisor de seguridad. 5. En el entrenamiento de los empleados hay que enfatizar que los asuntos de la empresa no deben ser informados o discutidos con familiares o personas ajenas. Al estar terminado el incidente el vigilante deberá de revisar todas las puertas de acceso è instalaciones en general para su seguridad y regresar a su puesto y funciones normales. etc.. 2. balastros quemados. ò en su caso. oficinas. en caso de extravío o fuga de información hacer los cambios pertinentes.. Apoyar al funcionario responsable de la apertura del centro de servicio observando en los alrededores de la misma. Se debe controlar estrictamente a los empleados que conocen información detallada de los sistemas y equipos de seguridad.20 excitación y nerviosismo ya que al violentarse puede causarse heridas involuntariamente. Esto es con objeto de evitar mayores riesgos para el vigilante y la empresa. cortos circuitos. así como de guardias armados. esto puede suceder en la calle.DURANTE EL ASALTO: DEFENSA CONTRA LOS AGRESORES (MINIMIZAR EL RIESGO). para ello es razonable dividir estos conceptos en tres fases. CARTELES Y LETREROS: Pegar o colgar carteles y letreros con figuras alegóricas y colores llamativos. seguir las disposiciones del jefe inmediato ò del responsable de la empresa. informando que la empresa esta protegida por diversos sistemas de seguridad incluyendo alarmas silenciosas.

. 4) Una de las medidas que ayuda a prevenir un asalto en nuestro lugar de servicio es que.DURANTE EL ASALTO: DEFENSA CONTRA DE LOS AGRESORES Recuerde: Un asalto es un suceso peligroso y que puede amenazar su vida o la de los demás. deberán de informar de inmediato al área de seguridad. es su seguridad y la de la clientela. .) están funcionado o listos para funcionar al ser activados y que se cuenta con el número de vigilantes suficientes. nunca formular preguntas ni entablar diálogo alguno. 3. luces de emergencia. Evitará cualquier acción que pueda aumentar la peligrosidad o violencia de los delincuentes. ACCIONES INMEDIATAS A TOMAR DURANTE EL ASALTO 1. 6. cuando esto ocurra. etc. 3) Se le deberá informar a los condóminos que en caso de detectar a alguna persona sospechosa. Policía) B. inmediatamente informe al Responsable de Seguridad de la instalación quien se pondrá en contacto con el área correspondiente para recibir instrucciones (Administración. Mantener la calma. también a personas que acudan a la instalación sin tener al parecer. recordándole que toda información deberá ser positiva y veraz. radios. 4. 2. ningún asunto concreto y a clientes no habituales que denoten nerviosismo. Al escuchar la clave de alerta todos aquellos vigilantes que tengan radio así como la central de nuestro Corporativo anotará los datos que se especifiquen. por ningún motivo emprenda una acción directa. Base Corporativo. teléfonos. utilizar el radio lo estrictamente indispensable. siempre. Evitar comunicación precipitada. en voz alta y confusa. placas. En este tipo de riesgo conlleva reconocer que el asalto es inevitable. 5) Si alguna vez se detecta una situación sospechosa. si su radio tiene otra frecuencia auxiliar con precaución emita comunicación de auxilio detallando los acontecimientos que suceden.21 EFECTIVIDAD DE EQUIPOS DE SEGURIDAD Y DE PERSONAL 1) Estar completamente seguro que los equipos de seguridad (alarmas. durante nuestras actividades diarias: observemos sobre todo a aquellas personas que aparentemente tratan de conocer el movimiento de nuestro punto de servicio. el factor mas importante que se debe considerar.). Mantendrán silencio de radio para no alterar a los delincuentes. sin embargo debe tener en cuenta que: • Un asalto dura entre cinco y siete minutos • Nunca es improvisado • Los asaltantes mantienen en ese momento una tensión nerviosa muy fuerte y lo único que buscan es dinero y/o objetos de valor. Si existen sistemas de alarmas. binoculares. Su actitud mental: MUCHA SERENIDAD. 5. 2) Se deben observar automóviles y personas sospechosas que se encuentren frente a la negociación y que permanezcan mas del tiempo razonable y de notar algo extraño avisar al Responsable de Seguridad. de esta forma se evitara propagar el pánico. sistemas de radiocomunicación interna podrán ser activados y/o utilizados solamente si no corre peligro el elemento de seguridad o los clientes. etc. (elaborar una bitácora de supervisión).( anotar las características del vehículo.

resguárdese y observe sin riesgo. • HAGA TODO LO QUE LE INDIQUEN.Vigías. • TRATE DE PRECISAR DONDE SE ENCUENTRA Y GRABE EN SU MEMORIA TODO LO QUE PUEDA DE LOS SECUESTRADORES. baje de la Torre. armamento. recomiende silencio y obediencia. de esta forma impedirá que halla violencia. características. puertas abiertas al exterior. sin riesgo alguno con discreción busque un punto de observación. mande mensaje de auxilio. etc. pero discretamente. mantenga comunicación prudente por radio. teléfono. Vigía Azotea. No ponerse insultante o bravucón. matrículas. marca.DESPUES DEL ASALTO: REACCION CONTRA LOS EFECTOS 1. se halla en inferioridad de circunstancias. etc. • POR NINGUN MOTIVO INTENTE ENFRENTARSE A LOS ASALTANTES. INCLUYENDO SUS CONVERSACIONES. • OBSERVE Y PERMANEZCA TRANQUILO. C. al oír o detectar que se lleva acabo un asalto.. Recomendación a los vigilantes que no se encuentran en el lugar de los hechos. fíjese en su fisonomía. 12. Torre de Observación. tratando de obtener información visual de lo que acontece. (ASALTO). no lo está.Al escuchar o detectar alerta general asegure la puerta de acceso a esta área. Si le ordenaran tenderse o sentarse o meterse en una habitación hágalo ayude a aquellos que se sientan desfallecer o próximos al descontrol. 9. .- Manténganse alertas. número de asaltantes. ¿QUE HACER EN CASO DE QUE TE TOMEN COMO REHÉN? LA ANGUSTIA DE SER ATRAPADO Y SUFRIR LA AMENAZA DE MUERTE PUEDE BASTAR PARA PERDER EL CONTROL DE UNO MISMO Y DEJARSE DOMINAR POR EL PANICO. trate de penetrar de nuevo al local.22 7. verificar si no hay cómplices cercanos a los clientes. 10.. No oponer resistencia. ropa. 8. mas bien pretende aprovechar la amenaza para obligar a otros a acceder a sus deseos. etc. • Nadie debe salir tras los asaltantes. Actúe con naturalidad. Siempre y cuando esto no represente algún riesgo. Su vida y la de los clientes son primero. aléjese de la puerta. radio. busque un lugar seguro y resguárdese. que alguien salga lastimado. Observe a los agresores en todo momento. indíqueles resguardarse en lugares seguros. resguárdese. mantener la calma. 11. color. obedezca al agresor. en cuyo caso desde ahí podría disparar o usarle a usted o a los clientes como rehenes. esto evitara que los asaltantes se exalten. recuerda que ellos están armados y Ud. LO CUAL SOLO HACE AUMENTAR EL PELIGRO EN EL QUE YA SE ESTA. Una vez que los delincuentes hayan salido cierre la puerta cuidadosamente a fin de evitar que los delincuentes. Dejar pasillos libres. Esto servirá para elaborar la posible identificación de los delincuentes. Tomar en cuenta que cuando alguien toma como rehén a una persona no intenta hacerle daño. EN ESOS MOMENTOS PROCEDA DE LA SIGUIENTE MANERA: • PERMANEZCA SERENO Y CALLADO. quizás acorralado en el exterior por la recién llegada de la policía. al percatarse de no existir riesgo a su persona busque un punto de observación para checar las rutas de escape de los delincuentes anotando las características de los vehículos.

23 • Si la policía no ha sido alertada.Presentar al Supervisor de Seguridad un reporte de los hechos. Si solo se trata de una afectación emocional. Si alguien esta lastimado. etc. Entregue a las autoridades las formas de descripción y las evidencias en caso de que existan y présteles toda la colaboración en la narración de lo sucedido. 3. nombre o número de la calle. POLICIA JUDICIAL ESTATAL________________________. • Proporcionar a las autoridades en forma clara y concisa todos los datos importantes antes. o de 8. verificando que todos la llenen sin ayuda. AMENAZA DE BOMBA . NI EXPONGA A LOS CLIENTES). Controlar las evidencias que hayan dejado los asaltantes e impedir que sean tocadas. durante o después del asalto:(CON EXTREMA PRECAUCION. La operadora le hará varias preguntas similares a las siguientes. se deberá comisionar a una persona para que tranquilice al afectado y lo lleve a un lugar donde no influya negativamente en los demás. número de atacantes. la forma de identificación. proporcione una respuesta pronta y eficiente: • • • • • ¿Delito que se realiza? Nombre del lugar en donde se realiza el asalto. 7. norte o sur. CRUZ ROJA ____________________________________. Gerente y/o Propietario es quien podrá atenderles y contestar todas las preguntas. Evitar que nadie de sus compañeros haga declaraciones a reporteros de periódicos televisión. • Cuando Ud. Solicitar de manera atenta a los clientes. 6. TENER LA PRECAUCIÓN DE VERIFICAR COMO MINIMO CADA MES SI SE ENCUENTRAN VIGENTES O HAN CAMBIADO. Verificar que nadie haya sufrido daño. Una vez que la situación se normalice. 4. 5. o movidas del lugar donde se encuentran. color de los automóviles. Anotar el nombre de la persona que recibe el llamado y la hora de la llamada. 9. evitando que sea movido y llamar inmediatamente al servicio médico ó Cruz Roja. SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA______________. Si algún vigilante tuviera que ir a declarar. avisar a la Corporación para que sea acompañado de alguna persona del departamento jurídico. 10. proporcionar a cada persona presente. tome nota del nombre y grado del Jefe Policíaco que se presente a tomar conocimiento. NO CORRA RIESGOS. matrícula. se comunique a la central de policía marque al NÚMERO DE EMERGENCIA DE SU LOCALIDAD. Nombre de la persona que llama. habrá que ponerlo cómodo. USTED COMO VIGILANTE INVESTIGARA LOS NUMEROS DE EMERGENCIA DE LAS AUTORIDADES ANTES MENCIONADAS. 2. Indicar a los medios de comunicación que el Administrador. permanecer en el lugar hasta la llegada de las autoridades (hasta donde sea posible). número de coches. 1. (DIRECCION EXACTA) Situación en que se encuentra los presentes. comuníqueselo entonces o indique hacia donde se produce la fuga: dirección que toman.

existen en algunos países grupos terroristas. • Verificar que al salir todos los objetos de valor y efectivos estén resguardados. DETECCION DE LA EMERGENCIA • Notifique de inmediato al Cliente donde presta su servicio. autoridades de seguridad pública. auxiliándose con sus compañeros tome en cuenta que la búsqueda inicial debe ser discreta para no causar pánico. ya que de esto depende en gran parte la seguridad de las personas.24 Como es del conocimiento de todos. • Elabore un Informe de lo ocurrido. e informen inmediatamente. para evitar la emergencia de un pánico generalizado. prolongue la conversación y trate de hacer las siguientes preguntas: ¿Cuando va explotar? ¿Donde está la Bomba? ¿Que clase de bomba es? ¿Que Forma tiene? ¿Porque la colocó? ¿Quien llama o de que grupo es? Anote las palabras exactas de la amenaza. lo más importante es su ecuanimidad. no sólo es posible a través de una llamada telefónica. militares y a su centro de operación del servicio de vigilancia • Conozca en detalle la distribución e instalaciones donde presta su servicio para que en caso necesario rápidamente pueda localizar cualquier objeto extraño o escondido. no lo toquen. • Indicar a las personas que participan en la búsqueda de encontrar algún objeto o bulto extraño. • Si llegara a encontrar algo extraño o sospechoso desaloje ordenadamente las instalaciones. • Recuerde que en esos momentos críticos. Afortunadamente en México no hay este tipo de problema. cuya finalidad primordial es desestabilizar la tranquilidad y el buen ritmo de progreso que tenga una comunidad. por lo que se deduce que quienes las hacen pueden ser: a) Empleados resentidos contra alguna institución o empresa b) Personas que actúan por otros motivos personales c) Personas enfermas de sus facultades mentales d) Personas que encuentran algún placer en hacer estos actos ilícitos Es importante hacer notar que la amenaza de bomba. ya que el 99% de las llamadas que se reciben son falsas. Contemplando la posibilidad de recibir llamadas de esta naturaleza. • Inicie la búsqueda del artefacto con toda discreción. AL RECIBIR UNA LLAMADA DE AMENAZA DE BOMBA: Diga que no entendió para hacerla repetir. Acciones Inmediatas: • Llame al centro de notificaciones inicial de la emergencia : Teléfonos : ________________________ • Informe a su jefe inmediato • No comente el incidente con otras personas __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ . también puede ser detectada o localizada por alguna persona. es necesario que todo el personal conozca que debe hacer. es decir. AMENAZA DE BOMBA: ESTE FORMATO DEBE ESTAR SIEMPRE DEBAJO DE SU TELEFONO. a su jefe de vigilancia. advirtiendo la existencia de artefactos explosivos en nuestras instalaciones.

analice si existe la impresión de estar familiarizado con el lugar de servicio o con el edificio y por que razón: Información adicional: Información sobre la persona que recibió la llamada y su teléfono: Nombre: ____________________________________________________________________________________ Cargo: ____________________________________________________________________________________ Oficina: ___________________________________________________________________________________ Compañía o servicio: ____________________________________________________________________________________ Teléfono: ____________________________________________________________________________________ Firma: ____________________________________________________________________________________ Entregar esta tarjeta al centro de operación del servicio de vigilancia ASPECTO LEGAL .25 • llene la información con los datos exactos Información sobre la llamada de Amenaza de Bomba: Lugar de Servicio: _____________________________________________________________________ Fecha: ______________________________________________________________________________ Día: ________________________________________________________________________________ Hora: _______________________________________________________________________________ Llamada Local o larga Distancia: _________________________________________________________ Teléfono público o Privado: _____________________________________________________________ Anote los ruidos circundantes que escuchó: ________________________________________________ Identidad de la persona que hace la llamada: _______________________________________________ Sexo: ______________________________________________________________________________ Edad aproximada: ___________________________________________________________________ Características de la voz: ______________________________________________________________ Acento: _____________________________________________________________________________ Dicción: _____________________________________________________________________________ Manera: _____________________________________________________________________________ Dominio del idioma: ___________________________________________________________________ En el dialogo que se tenga por teléfono.

174. 301. impedir la consumación de delitos que sepa van a cometer o se están cometiendo.Se equipara a la violación. FEDERALES Y ESTATALES. se sancionara con prisión de cuatro meses a tres años y multa de uno a veinte días de salario. 302.. VIOLACION Art. Si hiciere uso de la violencia física o moral.que sin consentimiento de una persona púber o impúber. para satisfacer algún deseo sexual o para casarse será sancionado con prisión de seis mese a cinco años y multa de uno a diez años de salario. debía presumir su ilegitima procedencia o al que ayude a otro para los mismos fines. la prisión será de cuatro a nueve años mas la multa mencionada.. Si la persona ofendida fuere impúber.. Art.26 EN MATERIA DE VIGILANCIA.. 300. ayude en cualquier forma al inculpado a eludir las investigaciones de la autoridad o sustraerse a la acción de esta o ayudarse a transportar los objetos del delito u ocultare. después de cometerse un delito sin haber participado en este.La copula con mujer doncella mayor de doce años y menor de dieciocho.Se impondrá sanción de tres a ocho años de prisión y multa de cuarenta a cien días de salario. si son de los que se persiguen de oficio. cuando la violación fuera cometida por dos o mas personas. ENCUBRIMIENTO Art. adquiera reciba en cualquier forma y oculte el producto del delito a sabiendas que provenía de este o si. ABUSO DE CONFIANZA . la copula con persona privada de razón o de sentido o cuando por enfermedad o cualquiera otra causa no pudiere resistir. por los medios lícitos que tenga a su alcance. Cuando la estuprada fuere menor de quince años se presumirá en todo caso la seducción o el engaño. este delito se considera y sancionara como delito consumado ESTUPRO Art. NUESTRA ACTIVIDAD COADYUVA PARA GARANTIZAR LA PAZ PUBLICA POR LO QUE DEBEMOS CONOCER Y EVALUAR EL ALCANCE DE LA SIGUIENTE CLASIFICACIÓN DE ALGUNOS DELITOS TIPIFICADOS EN LOS CODIGOS PENALES. 297. 303. ejecuta en ella acto erótico.. o con consentimiento de esta ultima. o en espera que por cualquier causa no pudiere resistir.El que se apodere de una mujer por medio de la violencia física o moral. Al que. de acuerdo con las circunstancias. se le impondrá sanción de uno a seis meses de prisión y multa de dos a seis días de salario.. así como la copula con persona menor de doce años. empleando la seducción o engaño para alcanzar su consentimiento. Art. pruebas o instrumentos del delito o asegure para el inculpado el producto o provecho del mismo. si la ofendida fuere mayor de dieciocho años el rapto solo se sancionara cuando se cometa por medio de la violencia física o moral. la sanción será de seis meses a dos años de prisión y multa de seis a veinte días de salario. RAPTO Art. Al que. con animo de lucro. ABUSOS DESHONESTOS Art. sin el propósito directo e inmediato de llegar a la copula. 296. destruyere o hiciere desaparecer los rastros. de la seducción o del engaño.La prisión se da de seis a quince años y multa de sesenta a doscientos idas de salario. a quien por medio de la violencia física o moral tenga copula de una persona cual fuere su sexo. se impondrán de quince a dos años de prisión: Al que no procure.

el que se apodere de una cosa ajena mueble. si el valor de lo defraudado fuere mayor de cuatrocientos veces el salario ROBO Art. cuando el valor de lo defraudado excediere de tres mil pesos. 316.. El aprovechamiento de energía eléctrica. Se sancionará con prisión de tres días a un año de multa de tres a veinticinco veces el salario. 309. pero no de cuatrocientas. pero no de cuatrocientas veces el salario Con prisión de cinco a diez años y multa de cien a doscientos días de salario. ejecutados sin derecho y sin consentimiento de la persona que legalmente pueda disponer de el. Con prisión de tres días a un año y seis meses y multa de diez a veinticinco días de salario. cuando el monto del abuso de confianza no exceda de cincuenta a días de salario FRAUDE Art. sin derecho o sin consentimiento de la persona que pueda disponer de ella con arreglo de la ley. pero no de cincuenta veces el salario. cuando el valor de lo defraudado excediere de cincuenta .27 Art. la sanción será de dos a seis años de prisión y multa de cincuenta a cien veces el salario si el valor de lo robado excede de cuatrocientas veces el salario. 327. Art. Art. pero no de doscientas la sanción será de seis meses de prisión y multa hasta de veinte a cincuenta veces el salario. 315. se haga ilícitamente o de alguna cosa o alcance un lucro indebido.El robo simple se sancionara de acuerdo con las siguientes reglas: Cuando el valor de lo robado no exceda de cincuenta veces el salario. Art. de un documento que importe obligación. 145. Cuando exceda de doscientas veces el salario.Son armas e instrumentos prohibidos: . en billetes de banco o en papel moneda. las sanciones aplicadas serán prisión de tres días a seis meses y multa hasta diez veces el salario. si la cosa se halla en poder de otro a titulo de prenda o de deposito decretado por una autoridad o hecho con su intervención...El delito de fraude se sancionara de acuerdo a las siguientes reglas: Cuando el valor de lo defraudado no excede de tres mil pesos.. de una cantidad de dinero numerario.Comete el delito de robo. Cuando exceda de cincuenta veces al salario. ARMAS E INSTRUMENTOS PROHIBIDOS Art. se impondrá de uno a seis meses de prisión y multa hasta de veinte a cincuenta veces el salario. o mediante contrato publico o privado... liberación o transmisión de tenencia y no el dominio. Con prisión de un año y seis meses a cinco años y multa de veinticinco a cien veces el salario.Comete delito de fraude: El que engañando a otro o aprovechándose del error en que este se halla. agua o cualquier otro fluido. 330.Se equiparan al robo y se sancionaran como tal: La disposición o la destrucción de una cosa mueble ejecutadas intencionalmente por el dueño.. la sanción será de seis a diez años de prisión y multa de cien a doscientas veces el salario. 328.Comete delito de abuso de confianza el que con perjuicio de alguien disponga para si o para otro.

o en la persona. Los informes pueden hacer referencia a condiciones actuales o sucesos pasados. Los boxees.¿Cuándo? 3. . que acción se tomo y quien escribió el informe. DETALLES: No olvide la fecha. manoplas. 2. 6. correa con balas. no incluya opciones personales en los informes. pesas con puntas y las demás similares. DELETREO Y PUNTUACIÓN: Cuídese de escribir y puntualizar correctamente. III.. verduguillos y demás armas ocultas o disimuladas en bastones u otros objetos .Se impondrá de dos meses a dos años de prisión y multa de dos a veinte idas de salario: A cualquier persona que en la declaración. macanas. pero informe la historia completa. OBSERVACIÓN: Fíjese en detalles y adiéstrese usted mismo a ser un buen observador. para usarse como referencia para mantener un récord general y llevar acabo investigaciones. BREVEDAD: Sea breve. REPORTES . honor.¿Por qué? 6. Art..28 I... 7.. 3. ondas. bienes o derechos de alguien con quien esté ligado por algún vínculo. 4. LEGIBILIDAD: Escriba clara y distintivamente.. II. hora exacta. VIOLACION DE CORRESPONDENCIA ART.. 5.¿Dónde? 4. SECUENCIA: Anote los hechos en el orden que sucedieron. I.¿Cómo? ES RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN DEL VIGILANTE ELABORAR UN PARTE INFORMATIVO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN SU TURNO DIARIAMENTE. 8. nunca exagere.Al que por cualquier medio amenace a otro con causarle un mal determinado en su persona.INSPECCION IMPORTANCIA 1. Los informes escritos por los guardias de seguridad son esenciales para la protección y seguridad de un negocio o industrias para así. poder informar a los jefes o supervisores de las condiciones que necesiten corregirse.INFORMES ESCRITOS . Las bombas aparatos explosivos y gases industriales..Se aplicará sanción de tres días a un año de prisión y multa de uno a tres días de salario. 269. 1.Se impondrán de tres días a seis meses de prisión y multa hasta de dos días de salario al que indebidamente abra y lea o simplemente intercepte sin abrirla no imponerse de su contenido. en su honor en sus bienes o en sus derechos. niegue u oculte la verdad o alguna circunstancia que pruebe cualquier hecho. Las ganzúas. EXACTITUD: Anote los hechos como han sucedido.¿Qué? 2. AMENAZAS ART.. LIMPIEZA: Corrija los errores y evite entregar un informe sucio y lleno de huellas digitales. FALSIFICACION EN DECLARACIONES JUDICIALES E INFORMES DADOS A LA AUTORIDAD. IV. pero en ambos casos estos frecuentemente se conservan como informes de archivo. informe traducción e interpretación que haga ante la autoridad competente afirme una falsedad. una comunicación escrita que no esté dirigida a él. llaves falsas y demás similares. 208. CONSIDERACIONES ESENCIALES EN LA PREPARACIÓN DE INFORMES.¿Quién? 5. 2.. Los puñales. asunto. sitio exacto. 158. ELEMENTOS BÁSICOS DE UN INFORME 1.

14. en forma progresiva y bien clara. 6..Incendio o riesgos de seguridad. 13.. 1. • El Vigilante deberá entregar el reporte de las novedades ocurridas del día transcurrido al Coordinador.Puertas y ventanas no cerradas debidamente.Problemas surgidos con empleados o visitantes. • Deberá elaborar diariamente la fatiga de servicio correspondiente debidamente firmada.Evidencia de sabotaje.Fumar donde esta prohibido. 4. las horas que se realizan las acciones que se reportan. 7.Cualquier otro suceso anormal observado por el guardia durante su turno de vigilancia. DEBEN CONTENER LOS SIGUIENTES DATOS: • Fecha • Turno • Nombre del Cliente (DEL LUGAR DONDE TRABAJA) • Nombre del Vigilante que sale (ENTREGA) • Nombre del Vigilante que Entra (RECIBE) • Anotar al margen derecho de la hoja. 9. a requerírselo a estos últimos a que cumplan con las normas y reglamentos de la compañía. • No se debe de omitir el nombre de las personas... 11. 5..Robo..Aquellas personas que marcan la tarjeta de asistencia de otro empleado. 3. solicitará amablemente a los responsables del lugar de servicio esta facilitación. 2.. 8. o daños en la propiedad..Descuido en el manejo de la limpieza y materiales almacenados en sitios inadecuados. 16..Violaciones de reglamentos con normas de la compañía.Desborde de agua o líquidos. 15..29 LOS REPORTES DIARIOS DE LOS SERVICIOS QUE USTEDES DESEMPEÑEN Y QUE ENVIAN A ESTA EMPRESA PARA SU ESTUDIO Y ANALISIS.Desviaciones de las rutas regulares de las patrullas que requieren tiempo adicional. • Se debe anotar el nombre del Coordinador y el resultado de su supervisión.Distribución no autorizada de literatura dentro de los límites de la propiedad de la compañía..Escapes de gas o vapor.Energía o luces dejados encendidos innecesariamente. 10... accidentes. ... quien deberá firmar y dejar constancia de su presencia.Equipo eléctrico defectuoso.INSPECCIÓN. 12. QUE DEBE INFORMARSE .. • El Vigilante reportará por teléfono o radio del lugar donde presta su servicio su entrada y salida de turno informando el nombre de su relevo a la coordinación de servicios de vigilancia.

se llega a dominar con decisión y disciplina. como integrantes de la POLICÍA BANCARIA. son compendio de autores profesionales en la especialidad de seguridad y vigilancia. ES USTED. . Los conocimientos que debe tener un vigilante son específicos y completos. EL POLICIA BANCARIO. que citamos y mencionamos con agradecimiento y respeto a sus enseñanzas. investigue. actualice siempre sus conocimientos y los procedimientos de Seguridad y Vigilancia que utiliza en el desempeño de sus funciones. .30 LOS CAMINOS DEL ÉXITO SE ENCUENTRAN ESTABLECIDOS: _______________________________________________________________________ EL CAMINANTE. En apariencia. El compromiso que tenemos. Los conceptos que se mencionan en este manual. es de constante superación. COMERCIAL E INDUSTRIAL. Sin embargo. . son complicados o difíciles de aprender.

.31 MANUAL BASICO PROCEDIMIENTOS GENERALES DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA.

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