Cuestionario

Encuesta sobre: Sensibilización de los clientes hacia las carteras electrónicas

Nombre : Edad :

Sexo : Localidad :

P.1 ¿Conoce la funcionalidad de las billeteras electrónicas?

i) Totalmente consciente ( ) ii) Parcialmente consciente ( ) iii) No

consciente ( )

P.2 ¿Dónde obtuviste información sobre las billeteras electrónicas?

i) Redes sociales ( ) ii) amigos ( ) iii) Revista/Televisión

( )

P.3 ¿Utiliza billetera electrónica para transacciones financieras?

i) Sí ( ) ii)No ( )

P.4 ¿Por qué prefiere el monedero electrónico a otros modos de pago?

i) Ahorro de tiempo ( ) ii) Facilidad de uso ( ) III) Seguridad

( )

P.5 ¿Qué dispositivo utiliza para realizar el pago mediante billetera electrónica?

yo) teléfono inteligente ( ) ii) computadora ( ) iii) Ambos

( )

P.6 ¿Qué billetera electrónica prefieres la mayor parte del tiempo?

i) Pago ( ) ii) cargo gratuito ( )

iii) Mobikwik ( ) iv) billetera de Google ( )

P.7 ¿Cómo considera el monedero electrónico frente a otros tipos de métodos de pago?

i) Elección alternativa ( ) ii) Sustituto ( ) iii) Instrumento de apoyo ( )

P.8 ¿Cuál es su propósito al utilizar la billetera electrónica?

i) Transferencia de dinero ( ) ii) Recarga

( )

iii) pago de servicios públicos y facturas ( ) iv) Todo lo anterior

( )

P.9 ¿Qué tienes en cuenta cuando utilizas una billetera electrónica?

i) Descuento disponible ( ) ii) ofertas premium ( ) iii) Devolución de efectivo

( )

P.10 ¿Cuántas veces has usado las billeteras electrónicas?

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Encuesta sobre: Sensibilización de los clientes hacia las carteras electrónicas
i) Sólo una vez ( ) ii) 5-10 veces ( ) iii) Más de 10 veces ( )

P.11 ¿Con qué frecuencia utiliza la billetera electrónica?

i) Diariamente ( ) ii) Semanal ( ) iii) Mensual

( )

P.12 ¿Cuánto dinero carga mensualmente en su billetera electrónica?

i) menos de 500 ( ) ii) 500 - 1000 ( ) iii) Más de 1000 ( )

P.13 ¿Cuánto dinero ha cargado en su billetera electrónica hasta ahora?

i) Menos de 5000 ( ) ii) 5000-10000 ( ) iii) Más de 10000 ( )

P.14 ¿Cómo califica el servicio de billetera electrónica que ha utilizado?

i ) Muy satisfecho ( ) ii) Satisfecho

( )

iii) Neutro ( ) iv) Insatisfecho ( )

P.15 ¿Le gustaría seguir usando E-wallet?

i) Muy probable ( ) ii) probable ( ) iii) Neutro ( )

iv) Improbable ( ) v) Muy improbable ( )

P.16 ¿Existen obstáculos al utilizar la billetera electrónica?

i) Sí ( ) ii) No

P.17 ¿Cuáles son los obstáculos que enfrenta al utilizar la billetera electrónica?

i) Seguridad del pago móvil ( )

ii) Consumo demasiado de tiempo para configurar ( )

iii) Implica peligro de perder dinero ( )

iv) No se puede utilizar para transacciones internacionales ( )

P.18 ¿Son útiles los servicios de billetera electrónica como forma de pago?

estoy totalmente de acuerdo ( ) ii) Totalmente en desacuerdo

( )

P.19 ¿Cree que la billetera electrónica debería estar ampliamente disponible en la India?

i) Muy probable ( ) ii) probable

( )

iii) Neutro ( ) iv) Improbable ( )

P.20 ¿Cree que sus transacciones están seguras?

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Encuesta sobre: Sensibilización de los clientes hacia las carteras electrónicas
estoy totalmente de acuerdo ( ) ii) Totalmente en desacuerdo
( )

P.21 ¿El uso de billetera electrónica promueve el pago sin efectivo al siguiente nivel?

i) Sí, por supuesto ( ) ii) No

( )

P.22 ¿Le gustaría recomendar a su amigo que utilice E-wallet?

i) Muy probable ( ) ii) probable

( )

iii) Neutro ( ) iv) Improbable ( )

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