PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
TUTOR: ANGIE MANCERA
A continuación, se presentan los elementos de un plan estratégico, así como algunos ejemplos con la finalidad de que elabore el plan estratégico de su
empresa (libre selección).
ELEMENTOS DEL PLAN ESTRATÉGICO
I. ANÁLISIS DEL ENTORNO.
Es el fundamento del plan e incluye todos los datos
del ambiente externo e interno de la empresa que
influyen en el logro de los objetivos del plan.
Todos los datos referentes al análisis del entorno
deben sustentarse en términos estadísticos y
numéricos actualizados y con fuentes confiables
como los informes y publicaciones de instituciones
oficiales nacionales e internacionales, cámaras
gubernamentales, entre otros. El análisis del
entorno debe ser resumido y comprender toda la
información que sirva como fundamento para el
Plan Estratégico.
Los principales puntos para considerar dentro del
análisis del entorno son:
1.1- Económico. - De manera resumida indicar
todos los factores económicos que influyen en la
empresa.
1.2.- Financiero. - La situación financiera del país y
su incidencia en el mercado meta.
1.3.- Político. - La situación política del país que
influye en el mercado, por ejemplo, estabilidad,
1.4.- Fiscal. - Aspectos como impuestos, aranceles,
exenciones, que influyen en el precio y
consecuentemente en la participación en el
mercado.
1.5.- Competencia. - Análisis de los principales
CASO PRÁCTICO
PLAN ESTRATÉGICO
EJEMPLO ELEMENTOS DEL PLAN ESTRATÉGICO
I. ANÁLISIS DEL ENTORNO.
1.1. Económico.
El PIB ha decrecido en un 1% anualmente. Los
índices de distribución del ingreso per cápita se han
visto agudizados, es decir, más del 60% de la
población vive en pobreza. El 80% de la población
ha visto reducido su poder adquisitivo. El 80% de
la riqueza se concentra en un 5% de la población,
situación que ha influido en el mercado de
transporte de manera positiva puesto que han
aumentado el número de usuarios.
1.2. Financiero.
La familia debido a la baja del poder adquisitivo
considerará como una prioridad el transporte
colectivo, lo cual propicia que las ventas en este
sector hayan aumentado un 7.2% en lo que va del
año.
1.3.- Político. El gobierno del país ha apoyado al
sistema de transporte colectivo otorgando subsidios
a las empresas transportistas.
1.4.- Fiscal. Existe exención del impuesto al valor
agregado por uso del transporte por lo que es una
de las ventajas más importantes.
1.5.- Competencia. El sistema de transporte
colectivo abarca mayor mercado que el de sus
competidores:
*Autobuses Verdes. - Ocupan el tercer lugar en el
competidores, su tamaño, mezcla, productos, valor
agregado, lugar y participación en el mercado,
ventajas competitivas, crecimiento, recursos,
segmento de mercado.
mercado del transporte. Manejan 300 de las 400
rutas que existen en el país.
*Microbús Mexicana. - Cuenta con 360 rutas en
todo el país. Ocupa el segundo lugar en cuanto a
mercado de transporte. Su principal desventaja es
su tamaño, el alto índice de accidentes y la
incomodidad en la que viajan los usuarios debido a
que están sobresaturados.

1.6.- Análisis FODA.

OPORTUNIDADES.
1.6.- Análisis FODA. - Enumerar las fortalezas y •Aceptación de la sociedad.
debilidades internas. Es indispensable considerarlas •Congruencia con las Políticas de Gobierno.
de manera objetiva y enfatizar las debilidades para •Inicio de un nuevo Gobierno
plantear estrategias para convertirlas en fortalezas o •Desarrollo de tecnologías.
en el menos deseable de los casos minimizarlas. El •Crecimiento de la Red.
mismo tratamiento debe realizarse con las •Coordinación con otros sistemas de transporte.
amenazas.
AMENAZAS.
•Sus principales competidores: Autobuses Verdes y
Microbús Mexicana, actualmente tienen precios
muy bajos.
•La delincuencia ha incrementado el índice de
asaltos en el transporte colectivo.
•Existe competencia desleal.
•La tecnología ha dejado obsoletos los sistemas de
transporte actual.
•Deficiente Cultura de Transporte de parte del
Usuario.
•Cambios en la movilidad Urbana.
•Impacto Ecológico.
•Ambulantaje.
•Falta de Regulación del Comercio dentro de las
instalaciones.

FORTALEZAS
•Personal con experiencia.
•Alta Capacidad de Transporte.
•Velocidad comercial alta.
•Capacitación Continua.
•Equipamiento Confiable.

II.PLAN ESTRATÉGICO.
Esta sección comprende los elementos del Plan
Estratégico.
2.1. Visión. Se enuncia la visión de la empresa que
es el estado deseado en el futuro. Algunas de sus
características son:
•Debe de ser general y ambiciosa.
•Representa la aspiración básica del negocio vista a
futuro.
•Define un estado de tiempo futuro a largo plazo.
•Debe de iniciar con un verbo.
•Responde a las preguntas: ¿Hacia dónde quiere
llegar la organización?
¿Cómo se ve en un futuro?
2.2. Misión. El propósito o finalidad básica de la
organización. A qué se dedica. Sus requisitos son:
amplia, motivadora, congruente y permanente.
•Cobertura de la Red.
•Capacidad de Expansión.
•Transporte económico y seguro.
DEBILIDADES
•Recursos financieros insuficientes.
•Deficiente estructura Orgánica.
•Se carece de un Sistema de Información.
•Se carece de un Sistema Integral de Adquisiciones.
•Deficiente sistema de Indicadores de Desempeño.
•Tarifas Bajas.
•Endeudamiento.
•Tecnología Obsoleta.
•Costo de Operación.
•Relación Sindicato-Empresa.
•Actualizar el Plan Maestro Falta de Comunicación
Horizontal.
•Desconocimiento de las necesidades de los
usuarios.
II.PLAN ESTRATÉGICO.
2.1 Visión.
Crecer en servicio a usuarios, para consolidar el
Transporte Express como la columna vertebral del
transporte público en la zona metropolitana,
obteniendo así la posición de liderazgo.
Ser un medio de transporte capaz de atender los
requerimientos que plantea la dinámica económica
y social de la ciudad y funcionar como inductor del
desarrollo urbano sustentable.
2.2. Misión.
Somos parte fundamental del Transporte en el país.
Proporcionamos un servicio eficiente de transporte
masivo, con los más altos estándares de calidad,
seguridad, confiabilidad, economía, rapidez y
puntualidad y confortabilidad que satisfacen
plenamente a los usuarios.

2.3 Objetivos Estratégicos. Resultados esperados
expresados en un tiempo y en cantidades. Deben de
ser factibles, iniciar con un verbo en infinitivo,
presentar un reto, orientarse a la misión y filosofía
de la empresa y evaluarse periódicamente.
2.4. Estrategias. Se define el empleo y asignación
de recursos, así como las acciones específicas para
lograr cada uno de los objetivos y las estrategias
clave de resultados.
2.5. Políticas. Las guías que servirán para tomar
decisiones en el proceso.
2.3 Objetivos.
Objetivo No. 1:
Consolidar el servicio sobre la base de conservar,
mantener y renovar el 100% de las instalaciones y
equipos actuales en un periodo de cinco años.
Objetivo No. 2: Incrementar en 10% anual la
afluencia de usuarios.
2.4 Estrategias.
Estrategias Objetivo 1:
1. Modernizar en su infraestructura de obra
civil, señalamientos y equipos de las
estaciones que así lo requieran.
2. Renovar las instalaciones fijas y el material
rodante y el equipo de transporte, con más
de 15 años de operación, próximas al fin de
su vida útil y obsolescencia tecnológica; a
efecto de mejorar la seguridad y la
confiabilidad de éstos.
Estrategias Objetivo 2:
1. Elaborar un estudio que permita determinar
las causas que han originado la pérdida de
usuarios.
2. Modernizar los accesos.
3. Incrementar la calidad del servicio.
2.5.- Políticas.
*Contratar personal masculino con escolaridad
mínima de preparatoria para la conducción de
transporte.
*Asegurar la calidad en el servicio en todos los
niveles.
*Adquirir equipo con la más moderna tecnología.
2.6. Programa. Véase anexo 1.
 2.6. Programa. - Con base en las estrategias y las
tácticas se diseña un programa general que incluye
fechas, responsables y programas específicos.

2.7. Presupuestos y recursos. Véase anexo 1.

2.7. Presupuestos y recursos. - Para finalizar el plan
debe incluir un análisis detallado de los
presupuestos y recursos necesarios para lograrlo,
así como los beneficios esperados y que deben
enriquecerse con tablas, gráficas y estados
financieros.
lll. Organigrama lll. Organigrama

Es la representación gráfica que muestra cómo

están relacionadas las diferentes unidades de la
estructura interna de una institución o empresa.

Anexo 1.

EMPRESA: Programa de actividades:

Elaboró:
Descripción de actividades Inicio Fin Responsable Presupuesto Semanas
1 2 3 4 5 6 7 8
RESUMEN EJECUTIVO.

Como su nombre lo indica es una síntesis del Plan Estratégico por lo que no incluye detalles solo los datos más relevantes.
Usualmente se acompaña con una presentación audiovisual. Los datos que debe contener son:

1.- Presentación.

2.- Contenido.

3.- Misión y visión.

4.- Filosofía, valores y compromiso.

5- Organigrama

6.- Análisis del entorno.

7.- Objetivos.

8.- Estrategias.

9.- Programas.

10.- Presupuesto.

Importante: El resumen ejecutivo se elabora después de haber diseñado el plan estratégico.