Código PAF – 006

MANTENIMIENTO MAQUINARIA Y EQUIPO Aprobó 01/03//2018

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1. CONTENIDO

1. OBJETIVO...................................................................................................................2
2. ALCANCE................................................................................................................... 2
3. DEFINICIONES...........................................................................................................2
4. DOCUMENTOS DE SOPORTE..................................................................................2
5. GENERALIDADES.......................................................................................................2
6. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO.................................................................................4
6.1 MANTENIMIENTO PREDICTIVO..................................................................................................................4
6.2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO INTERNO..............................................................................................4
6.3 MANTENIMIENTO PREVENTIVO EXTERNO..............................................................................................4
6.4 MANTENIMIENTO CORRECTIVO.................................................................................................................5
7. FLUJOGRAMA............................................................................................................6
7.1 MANTENIMIENTO PREDICTIVO..................................................................................................................6
7.2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO INTERNO..............................................................................................6
7.3 MANTENIMIENTO PREVENTIVO EXTERNO..............................................................................................7
7.4 MANTENIMIENTO CORRECTIVO.................................................................................................................7
8. CONTROL DE RÉCORDS..........................................................................................7
9. CONTROL DE DOCUMENTO....................................................................................8

2. OBJETIVO

Planear, programar y ejecutar el mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo de las

máquinas y equipos que intervienen en la prestación de un servicio de la Cámara de
Comercio de Villavicencio.

3. ALCANCE
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A todos las máquinas y equipos que requieren mantenimiento en la Cámara de

Comercio de Villavicencio.

4. DEFINICIONES

Mantenimiento predictivo: Es el mantenimiento que se realiza bajo una serie de

acciones que se toman con el objetivo de detectar fallas, defectos de maquinaria y
equipo, evitando daños a gran escala.

Mantenimiento preventivo: Es el mantenimiento que se hace para evitar la ocurrencia

de fallas en la maquinaria y equipos.

Mantenimiento correctivo: Es el mantenimiento que se encarga de la reparación de la

maquinaria y equipo una vez ha sucedido la falla.

5. DOCUMENTOS DE SOPORTE

Documentos externos: manuales de las máquinas.

6. GENERALIDADES

El seguimiento y mantenimiento de maquinaria de la Cámara de Comercio de

Villavicencio se realizará a las siguientes máquinas y equipos:

• Plantas Eléctricas
• Aires Acondicionados
• UPS
• Ascensores
• Equipos de Audiovisuales
• Planta Telefónica
• Equipo vara eléctrica (Acceso parqueadero público)
• Equipo brazos eléctricos (Acceso parqueadero interno)
• Puertas de control electrónico (Acceso área registro públicos y edificio)
• Equipo lámparas energía solar
• Equipos hidroflo (Abastecimiento edificio, contraincendios, fuente plazoleta)
• Extintor

PLANTA ELÉCTRICA

Se le realiza mantenimiento preventivo semanalmente por el Asistente de

Mantenimiento, realizando una inspección ocular y limpieza en lo referente a:
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combustible, lubricación, filtros, alistamiento de batería, fugas, escapes y verificación de

parámetros de trabajo incluyendo la transferencia; de la misma forma anualmente se
realiza un mantenimiento preventivo por parte de una empresa externa competente en
el tema.
AIRES ACONDICIONADOS, UPS, ASCENSOR

El servicio de mantenimiento preventivo de los aires acondicionados y UPS es

contratado con personal externo, y se realiza anualmente.

El servicio de mantenimiento preventivo de los ascensores es realizado mensualmente

por parte de una empresa externa.

EQUIPOS AUDIOVISUALES, PLANTA TELEFÓNICA

Se cuenta con el apoyo del asistente de mantenimiento para aquellos requerimientos de

mantenimiento de equipos audiovisuales y planta telefónica, en caso de que el
mantenimiento, que se requiera sea especializado la dirección administrativa y
presidencia decidirán la contratación externa.
EQUIPO VARA ELÉCTRICA, EQUIPO BRAZOS ELÉCTRICOS, PUERTAS DE
CONTROL ELECTRÓNICO

El servicio de mantenimiento preventivo estará a cargo del asistente de mantenimiento

el cual se realizara bimensual; en el caso que se requiera mantenimiento correctivo se
solicitara contratación externa.
EQUIPO LÁMPARAS ENERGÍA SOLAR

El servicio de mantenimiento preventivo es contratado con personal externo y se realiza

anualmente. En el caso de que suceda alguna falla fortuita igual se realizara el
mantenimiento correctivo con personal externo.

EQUIPOS HIDROFLO

El servicio de mantenimiento preventivo y correctivo es contratado con personal externo

y se realiza semestral, también el asistente de mantenimiento realizara seguimiento al
funcionamiento de los indicadores que tiene el sistema; si este considera que puede
suceder alguna falla fortuita se realizara el requerimiento para realizar el mantenimiento
correctivo o correctivo con personal externo.

EXTINTORES
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Se contara con el apoyo del asistente de mantenimiento para verificar el normal

funcionamiento y/o vencimiento de los extinguidores, esto se realizara de forma
semestral.

7. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

7.1 MANTENIMIENTO PREDICTIVO
No. ACTIVIDAD RESPONSABLE RÉCORD OBSERVACIONES
1 Inicio
Se aplica una técnica predictiva para
detectar alguna falla incipiente donde se
Asistente de RAF-067
Se realiza una inspección pueden generar señales o síntomas de su
2 Mantenimiento y Hoja de vida
ocular y auditiva existencia. Con esto se realizan las
Soporte maquinaria
revisiones o chequeos. Se registra la
revisión y se archiva.
Determinar si la máquina o Si el asistente de mantenimiento considera
Asistente de RAF-067
equipo requiere un bajo su experticia que la maquina o equipo
3 Mantenimiento y Hoja de vida
mantenimiento determinado puede presentar una futura falla, se solicita
Soporte maquinaria
para evitar una futura falla. mantenimiento respectivo.
Se ejecuta el mantenimiento preventivo o
Asistente de correctivo, si es necesario se solicita a la
Ejecutar o solicitar el
5 Mantenimiento y Dirección administrativa si se requiere un
respectivo mantenimiento.
Soporte servicio externo, esto será informado vía
intranet
6 Fin

7.2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO INTERNO

No. ACTIVIDAD RESPONSABLE RÉCORD OBSERVACIONES

1 Inicio
De acuerdo a lo estipulado en el
Asistente de RAF-067
procedimiento se realizan las revisiones o
2 Ejecución mantenimiento Mantenimiento y Hoja de vida
chequeos. Se registra la revisión y se
Soporte maquinaria
archiva.
Asistente de RAF-067
Determinar si la máquina Si la máquina presenta alguna falla, se
3 Mantenimiento y Hoja de vida
presenta alguna falla. solicita mantenimiento Correctivo
Soporte maquinaria
Asistente de Se ejecuta el mantenimiento correctivo o se
Ejecutar o solicitar
4 Mantenimiento y solicita a la Dirección administrativa si se
mantenimiento correctivo
Soporte requiere un servicio externo vía intranet
5 Fin

7.3 MANTENIMIENTO PREVENTIVO EXTERNO

No. ACTIVIDAD RESPONSABLE RÉCORD OBSERVACIONES
1 Inicio
Asistente de De acuerdo al programa de trabajo
Realizar el requerimiento al Programa de
Mantenimiento y aprobado por Junta Directiva, se solicita al
2 Director Administrativo trabajo
Soporte área administrativa y presidencia el
mantenimiento preventivo vía intranet.
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Director
Aprobación mantenimiento y Administrativo – Se aprueba el mantenimiento y se realiza la
3 contratación de acuerdo a las necesidades
contratación Presidente
de la entidad.
No. ACTIVIDAD RESPONSABLE RÉCORD OBSERVACIONES
Ejecutivo

Contratista – Se lleva control del mantenimiento realizado

RAF-067
Ejecución mantenimiento Asistente de y se archiva. El contratista presenta un
4 Hoja de vida
preventivo Mantenimiento y informe de la revisión con el visto bueno del
maquinaria
Soporte Asistente de Mantenimiento y Soporte
Asistente de
Si la máquina presenta alguna falla, se
5 Determinar si la máquina Mantenimiento y
solicita Mantenimiento Correctivo
presenta alguna falla. Soporte
Asistente de Se ejecuta el mantenimiento correctivo o se
Ejecutar o solicitar
6 Mantenimiento y solicita a la Dirección administrativa si se
mantenimiento correctivo
Soporte requiere un servicio externo
7 Fin

7.4 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

No. ACTIVIDAD RESPONSABLE RÉCORD OBSERVACIONES
1 Inicio
Se describe la falla y se determina los
Asistente de Hoja de Vida de
Se detecta la falla en la sistemas a los cuales se les debe
2 Mantenimiento y maquinaria RAF -
maquinaría 067 hacer mantenimiento correctivo. Se
Soporte
registra observación
Director Si el mantenimiento que se requiere
Administrativo es especializado se solicita un servicio
Se decide sobre la necesidad
3 Asistente de externo vía intranet. Si no se necesita
de mantenimiento externo
Mantenimiento y mantenimiento externo, la persona
Soporte encargada ejecuta el mantenimiento.
De acuerdo a la complejidad del
Se realiza el requerimiento al Asistente de
mantenimiento se solicita un servicio
4 Director Administrativo Mantenimiento y
externo o adquisición de repuestos
Soporte
para el mantenimiento, vía intranet
Director
Aprobación mantenimiento, Administrativo – Se aprueba el mantenimiento,
5 adquisición de repuestos y Presidente adquisición de repuestos o se realiza
contratación Ejecutivo la contratación de acuerdo a las
necesidades de la entidad.
Contratista – Se ejecuta el mantenimiento por
Ejecución mantenimiento o Asistente de Hoja de Vida de servicio externo o internamente. Se
6 maquinaria RAF -
contrato Mantenimiento y 067 lleva control del mantenimiento
Soporte realizado y se archiva.
Asistente de Hoja de Vida
Se hace la verificación del maquinaria Si persiste la falla se solicita una
7 Mantenimiento y RAF067
mantenimiento Correctivo. solución al contratista.
Soporte
8 Fin
8. FLUJOGRAMA
8.1 MANTENIMIENTO PREDICTIVO
ASISTENTE DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE
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3 . Determinar si la
2 . Se realiza una máquina o equipo requiere
1 . INICIO inspección ocular y un mantenimiento
auditiva determinado para evitar
una futura falla
NO

SI

4 . Ejecutar o solicitar el
respectivo 5 . FIN
mantenimiento

8.2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO INTERNO

ASISTENTE DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE

3 . Determinar si la
2 . Ejecución
1 . INICIO mantenimiento
máquina presenta alguna
falla
NO

SI

4 . Ejecutar o solicitar el
respectivo 5 . FIN
mantenimiento

8.3 MANTENIMIENTO PREVENTIVO EXTERNO

ASISTENTE DE MANTENIMIENTO DIRECTOR ADMINISTRATIVO CONTRATISTA
Y SOPORTE PRESIDENTE EJECUTIVO ASIST MANTENIMIENTO Y SOPORTE

1. INICIO

2. Realizar el requerimiento al 3. Aprobación mantenimiento y 4. Ejecución mantenimiento

Director Administrativo contratación preventivo

5. Determinar si la
6. Ejecutar o solicitar
SI maquina presenta
mantenimiento correctivo
alguna falla

6. FIN NO

8.4 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

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ASISTENTE DE DIRECTOR ADMINISTRATIVO CONTRATISTA

PRESIDENTE EJECUTIVO
MANTENIMIENTO ASISTENTE DE MANTENIMIENTO Y ASIST MANTENIMIENTO Y
DIRECTOR ADMINISTRATIVO
Y SOPORTE SOPORTE SOPORTE

1. INICIO

3. Se decide sobre la
2. Se detecta la falla en la
necesidad de
maquinaria
mantenimiento externo

4. Se realizar el 5. Aprobación
6. Ejecución
requerimiento al Director mantenimiento, adquisición
mantenimiento o contrato
Administrativo de repuestos y contratación

7. Se hace la verificación
del mantenimiento
correctivo

8. FIN

9. CONTROL DE RÉCORDS
IDENTIFICACIÓN CLASIFI DILIGENCIA DISPONIBLE QUIEN ARCHIVA TIEMPO Y
CAR DO POR PARA Y DONDE DISPOSICIÓN
Hoja de Vida de maquinaria RAF -067 Ver RGC-011 Listado maestro de formato de récords

10. CONTROL DE DOCUMENTO

REV RESPONSABLE RESPONSABLE RESPONSABLE FECHA DE MODIFICACION
No. ELABORAR REVISAR APROBAR APROBACION
1. Se modifica numeral 4 y 5. Se elimina el listado de manuales externos
(#4) maquinaria (#5), teniendo en cuenta que son implementos que cambian de
acuerdo a la adquisición de nueva tecnología, de igual forma el asistente de
logística administrativa cuenta con el inventario general de la entidad.
2. Numeral 5 se incluyen los ascensores y se especifica que el
mantenimiento es mensual por personal externo.
3. Se actualiza el cargo de auxiliar mantenimiento y soporte por
Jesús María
Victoria Monzón asistente.
Moreno Dora Liliana
Cifuentes 4. se actualiza que el mantenimiento de la planta, ups y aires es externo
4 Asistente de Mendoza Rendón 6/09/2013
Director y es anualmente
Mantenimiento y Auditor Interno
Administrativo 5. Se especifica que los mantenimientos de los equipos audiovisuales,
Soporte
fotocopiadoras y planta telefónica contaran con el apoyo del asistente de
mantenimiento, en caso de un servicio especializado la dirección administrativa y
presidencia decidirán la contratación externa.
6. Se incluye la el mantenimiento preventivo de los computadores por
parte de los practicantes del SENA.
7. se clasifica el mantenimiento en preventivo interno y externo.

5 Jesús María Jorge Andrés Carlos Alberto 21/07/2015 1. Nombre del procedimiento: Se adiciona la palabra “EQUIPO”
Moreno Arango C López López 2. En objetivo se adiciona la palabra predictivo y equipos.
Asistente de Director Presidente 3. En ALCANCE Se adiciona la palabra: Equipos
Mantenimiento y Administrativo Ejecutivo 4. En DEFINICIONES, se adiciona significado de Mantenimiento Predictivo. En la
Soporte definición de mantenimiento preventivo y correctivo Se adiciona la palabra:
Gonzalo Andrés Equipos
Moncada Cubillos 5. En GENERALIDADES: Se adiciona la palabra: Equipos
Gestor de Se adiciona: -Equipo vara eléctrica (Acceso parqueadero público), -Equipo
Calidad brazos eléctricos (Acceso parqueadero interno), -Puertas de control
electrónico (Acceso área registro públicos y edificio), Equipos hidroflo
(Abastecimiento edificio, contraincendios, fuente plazoleta)
Se eliminan de la lista y la explicación relacionada de las
FOTOCOPIADORAS, COMPUTADORES E IMPRESORAS, pertenecen a
otro procedimiento.
6. En DESCRIPCIÓN DEL PROCESO y FLUJOGRAMA: Se adicionan los
numerales 6.1 y 7.1 Mantenimiento Predictivo.
Numeral 6.2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO INTERNO, actividad 4, en
observaciones se adiciona el texto vía intrantet.
Numeral 6.3 MATENIMIENTO PREVENTIVO EXTERNO y 7.3
FLUJOGRAMA; se cambia en la ACTIVIDAD: N° 2: Elaborar Requisición por
Realizar el requerimiento al Director Administrativo, y en observaciones se
adiciona el texto: Vía intranet.
Actividad N° 4: Se adiciona en OBSERVACIONES: con el visto bueno del
Asistente de Mantenimiento y Soporte.
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Numeral 6.4 MANTENIMIENTO CORRECTIVO y 7.4: En actividad N° 4 se

cambia el texto Elaboración de Requisición por Realizar requerimiento al
Director Administrativo y en observaciones se adiciona el texto Vía intranet;
se elimina de RECORD; Requisición de bienes y servicios RAF-037. En
actividad 3, en observaciones se adiciona el texto Vía intranet.
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7. CONTROL DE RÉCORD: se elimina el RAF-037 Requisición de bienes y

servicios.

Carlos Andrés Gonzalo Andrés Carlos Alberto

Chávez Ortiz Moncada Cubillos López López
1) 5. GENERALIDADES; Se incluye los extintores; también el responsable,
6 Director Profesional Presidente 17/11/2015
revisión y mantenimiento.
Administrativo (E) Gestión de la Ejecutivo
Calidad