Gasolinera

firstbusiness.ca PLANES DE NEGOCIOS

 Gasolinera Cedar Hill

Plan de empresa

Julio de 2003

Banda india de Osoyoos

Gasolinera Cedar Hill Inc.
RR# 55: Apartado de correos 343:
12345 #3 Autopista
Osoyoos, Columbia Británica
V2F 4T5
Teléfono (250) 555-5555
Fax (250) 555-5554
Correo electrónico: cedarhillgas@email.com
Resumen ejecutivo:
Información sobre el solicitante o la empresa
a. Nombre comercial: Gasolinera Cedar Hill Inc.

b. Dirección: RR# 55: Apartado de correos

345 12345 #3 Highway

c. Teléfono: (250) 555-5555

d. Persona de contacto: Joe Venables

Estructura
e. : Corporación
empresarial

f. Información bancaria:

Banco: Gran Banco Canadiense

Dirección: 123 Main Street, Osoyoos, BC, V5T 2E3
Teléfono: (604) 555-5555 Fax:(604) 555-5555
Contacto: Sra. B. Friendly
Título: Director de banco

g. Fecha de inicio prevista:

La empresa iniciará su plan operativo inmediatamente después de recibir la financiación. Se

llevará a cabo una evaluación medioambiental para el INAC y, una vez finalizada, comenzarán
las actividades de preparación del terreno y construcción.

h. Concepto de negocio:

La gasolinera Cedar Hill será un establecimiento de servicio completo y autoservicio que venderá
gasolina, combustible para embarcaciones, aceites de motor, lubricantes y productos de
confitería.

El propietario del negocio será la Osoyoos Indian Band, y estará dirigido por Joe Venables,
mecánico de automóviles. La banda ha aprobado la fase de planificación de la Gasolinera. La
aprobación está condicionada a que los tanques de gas sobre el suelo cumplan la Ley de
Servicios contra Incendios y a que se garantice la financiación. Trimac Transportation Inc, con
sede en Columbia Británica, suministrará el petróleo y el gas a la instalación. El negocio también
obtendrá una licencia para vender tabaco.

i. Operaciones comerciales (instalaciones, equipos, etc.)

La gasolinera será un negocio incorporado propiedad de la Osoyoos Indian Band propiedad y

gestión de Joe Venables. La gasolinera está situada en la reserva india de Osoyoos y su horario
de apertura es de 6.00 a 23.00 horas, siete días a la semana. El solar propuesto mide 125 x 200
pies y ofrece fácil acceso desde la autopista nº 3. Habrá 2 surtidores de autoservicio, 2 surtidores
de servicio completo, una tienda de conveniencia de 400 pies cuadrados y aseos públicos.
La financiación se utilizará para preparar el terreno (95.000 $), comprar e instalar equipos
(100.000 $), comprar combustible (50.000 $), construir la tienda (50.000 $), comprar inventario
(25.000 $) y contratar seguros (5.000 $), por un total de 325.000 $.

j. Número de empleados:

El Sr. Venables será el gerente del negocio y trabajará a tiempo completo en la gasolinera Cedar
Hill. El Sr. Venables tiene una amplia experiencia en el negocio, ya que trabajó como
gerente/mecánico para Shell Canada durante 15 años. Su experiencia en gestión será un valioso
activo para la empresa.

La empresa contratará lo siguiente:

3 empleados a tiempo parcial, de 4 a 35 horas semanales (2 comerciales y 1 contable).

1 empleado a tiempo completo, 37,5 horas semanales (venta de gasolina y tiendas)

Estos empleados serán contratados durante la fase final del plan de acción, en abril de 2004.

k. Historial y experiencia del equipo directivo:

El Sr. Venables tiene una amplia experiencia en el negocio, ya que trabajó como
gerente/mecánico para Shell Canada durante 5 años. El Sr. Venables empezó como empleado
de gasolinera y ha llegado a ocupar un puesto directivo. Sus funciones incluyen la programación
del personal, el control de inventarios, la presentación de informes financieros a la sede central y
las relaciones públicas. En los apéndices del presente documento figura el currículum vitae del
Sr. Venables.

La Osoyoos Indian Band administrará el negocio.

l. Nicho de mercado:

La gasolinera Cedar Hills será la única gasolinera de la zona de Osoyoos fácilmente visible y
accesible desde la autopista nº 3. Para los residentes y viajeros de las Primeras Naciones, el
negocio tiene el incentivo añadido de ser una empresa de la reserva, lo que supone una
exención fiscal para estos clientes.
 m. Base de
clientes:
La empresa se dirigirá a 3 tipos de clientes. El viajero/turista será un mercado objetivo. La ciudad
de Osoyoos duplica su tamaño en los meses de verano, y el tráfico que la atraviesa es
considerable. La visibilidad y la ubicación de la estación garantizarán un flujo constante de tráfico
a través de ella.

Los otros dos mercados destinatarios son la población local de las Primeras Naciones y los
residentes de Osoyoos y alrededores. Gracias a los privilegios de compra exentos de impuestos
de los más de 4.000 residentes de las Primeras Naciones, la empresa prevé un flujo constante
de compras de combustible y tabaco.

n. ¿Por qué cree que su empresa tendrá éxito?

El negocio tendrá éxito gracias a los siguientes factores:

Ubicación visible y de fácil acceso

Falta de competencia comparable
Exención fiscal para los clientes de las Primeras Naciones
Venta de cigarrillos con reserva
Atractiva tienda de comestibles
Bajos costes de personal, la empresa accederá a programas de empleo

Información financiera para esta operación:

Artículo Coste

Evaluación medioambiental, preparación del emplazamiento $ 95,000.00

Instalar equipos (bombas, etc.) $ 100,000.00
Construcción de tiendas de conveniencia $ 50,000.00
Inventario para tienda de conveniencia $ 25,000.00
Seguros, permisos y licencias para empresas $ 5,000.00
Comprar combustible $ 50,000.00

Total requerido $ 325,000.00

Menos fondos propios- $ 125,000.00
Menos la contribución INAC MBPP-$ 125,000.00

Financiación total necesaria= $ 75,000.00

c. Ventas previstas en los tres primeros años de actividad:

Año 1 Año 2 Año 3

$ 350,000 .00 $ 385,000.00 $ 423,500.00
 Índice

Página

Sección A Plan de empresa:

1. Descripción de la empresa
2. Análisis del mercado empresarial e industrial
3. Plan operativo
4. Plan de organización: Gestión y personal
5. Plan de marketing y competencia
6. Viabilidad empresarial y análisis DAFO

Sección B Proyecciones financieras:

Proyecciones de tesorería a 12 meses

Proyecciones de tesorería a 3 años
Cuenta de resultados y balance proyectados a 3 años

Sección C Documentos justificativos:

A. Currículum del Sr. Venables

B. Copia de los estatutos o certificados de constitución
C. Licencia comercial
D. Fotografías y listas de precios de productos o servicios
E. Presupuestos por escrito de los equipos propuestos,
renovaciones, etc.
F. Copia del contrato de arrendamiento del terreno o edificio
G. Resolución del Consejo de la Banda de Música
H. Pruebas de equidad
I. Cotización de seguro
J. Plano de las instalaciones
K. Cartas de intenciones
L. Auditoría medioambiental
M. Permiso de venta de combustible
N. Licencia de venta de cigarrillos (cuota)
O. Prácticas recomendadas para depósitos elevados
P. BC Fuel Facts (Instituto Canadiense de Productos Petrolíferos)
Q. Directrices de evaluación ambiental (INAC)
R. Encuesta sobre recuento de tráfico
 Plan de empresa

1. Descripción de la empresa

a. Tipo de negocio:

Estructura empresarial: Corporación

Nombre % de propiedad

Banda india de Osoyoos 100 %

Porcentaje de propiedad aborigen: 100 %

b. Productos o servicios que prestará la empresa:

La gasolinera de Cedar Hill será un establecimiento de autoservicio y completo; el objetivo

inicial será la venta de combustible, incluyendo normal, premium, diésel y para embarcaciones.

La estación también venderá aceites de motor y accesorios, como refrigerantes y lubricantes.

Según la Petroleum Communication Foundation, los beneficios obtenidos con la venta de
combustible son marginales y, con márgenes tan pequeños, la principal forma de mantenerse
en el negocio es vender grandes volúmenes. (Una gasolinera urbana media vende de tres a
seis millones de litros de gasolina al año, entre 400 y 800 litros por hora). A pesar de los
enormes volúmenes, los márgenes son tan escasos que prácticamente todas las gasolineras
dependen de productos distintos del combustible, como los aperitivos, para aumentar los
ingresos y los márgenes.

Por este motivo, la línea de productos secundarios incluirá artículos de conveniencia como
tabaco, mapas, hielo, refrescos, caramelos y tabaco.

LISTA DE ARTÍCULOS
Combustible normal, premium, diésel y para embarcaciones
Aceite de motor, refrigerante y lubricantes
Tabaco
Mapas
Revistas Ice
Refrescos y golosinas

Los combustibles se contendrán en depósitos elevados. Los tanques subterráneos de

almacenamiento de combustible suelen fallar por perforación de óxido debido a varios efectos
del agua en el interior del tanque. El óxido externo, a menos que sea muy fuerte, no está muy
correlacionado con el óxido interno. Las fugas pueden producirse debido a daños en el depósito
o en las conexiones de las tuberías, y un depósito nuevo conlleva importantes

Gasolinera Cedar Hill - Primera Nación de

Osoyoos Página
Plan de empresa 9
gastos. Estos depósitos son más respetuosos con el medio ambiente. El Instituto Canadiense
de Productos Petrolíferos tiene directrices para los tanques sobre el suelo, un documento que
se adjunta en los apéndices de este documento.

Logotipo de empresa: Sí, véase la portada adjunta

Misión:

La gasolinera Cedar Hill será un punto de suministro de combustible y artículos de primera

necesidad; el negocio beneficiará a los residentes locales y a los viajeros de la comunidad, y
funcionará como un negocio rentable que contribuye al desarrollo económico de la Osoyoos
Indian Band.

Gasolinera Cedar Hill - Primera Nación de

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Plan de empresa 10
2. Análisis del mercado empresarial e industrial

a. Sector industrial: Servicios

b. Historia de la industria:

El petróleo crudo es la materia prima a partir de la cual se destila la gasolina. El petróleo crudo
constituye más del 99% del volumen de la mayoría de las gasolinas y aporta una parte
importante del precio final. Canadá, como la mayoría de los demás países productores de
petróleo, no regula el precio del crudo, lo que permite que el crudo producido en Canadá se
venda al precio mundial vigente.

Los precios del crudo se comportan como los de cualquier otra materia prima, con grandes
oscilaciones en épocas de escasez o exceso de oferta. El ciclo de los precios del crudo puede
prolongarse varios años.
En la actualidad, el precio mundial del crudo es de 27,97 $ (USF) a 25 de marzo de 2003.

Los costes de refinado son el componente del precio que añade la empresa refinadora para
cubrir sus costes y su margen de beneficios. Los márgenes de las refinerías suponen entre el
10% y el 15% del precio total del bombeo. Con este dinero se pagan los costes de capital de las
refinerías, el combustible de las refinerías, los sueldos y salarios, los beneficios y los impuestos
de sociedades.

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Plan de empresa 11
Gasolinera Cedar Hill - Primera Nación de Osoyoos
Página
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Plan de empresa
Los costes de venta al público son el precio que se queda el minorista. La mayoría de los
automovilistas ven poca o ninguna diferencia entre las marcas de gasolina. Si las gasolineras de la
competencia son prácticamente iguales en servicio, comodidad y limpieza, muchos automovilistas
cambiarán de gasolinera por dos décimas de céntimo por litro. Esto significa que la competencia
se basa casi exclusivamente en el precio y que la mejor manera de atraer al cliente es vender por
menos. En consecuencia, los minoristas de gasolina deben reducir al máximo sus márgenes. Los
márgenes, inferiores al 10%, cubren: terrenos, salarios, edificios, suministro de combustible,
mantenimiento de las instalaciones y beneficios (aproximadamente un céntimo por litro).

Con márgenes tan pequeños, la principal forma de mantenerse en el negocio es vender grandes
volúmenes. Y la principal forma de aumentar los volúmenes es reducir los márgenes de venta al
público. (Una gasolinera urbana media vende de tres a seis millones de litros de gasolina al año:
de 400 a 800 litros a la hora). A pesar de los enormes volúmenes, los márgenes son tan escasos
que prácticamente todas las gasolineras dependen de productos distintos del combustible, como
los aperitivos, para aumentar los ingresos y los márgenes.

Tamaño de la industria

En Canadá hay casi 16.500 gasolineras al por menor. El gas al por menor en estos puntos de
venta representa el 37% de la demanda total de petróleo del país. En Columbia Británica hay
1.769 gasolineras, y en Osoyoos hay 2 gasolineras.

Tendencias de la industria petrolera

Como gran parte del sector minorista, la industria del gas al por menor ha experimentado algunos
cambios importantes en los últimos 20 años. Algunos factores que afectan a las gasolineras son:

Más horas de funcionamiento

Ubicación estratégica junto a supermercados y centros comerciales Aumento del
número de gasolineras en los centros urbanos Cambios en la demanda de los
clientes de más productos y servicios (cajeros automáticos, etc.)

Las gasolineras independientes y corporativas han respondido a estas demandas y el resultado es

una mayor competencia. La competencia es más intensa en las ciudades y pueblos grandes. Una
empresa independiente como la gasolinera Cedar Hill puede seguir siendo rentable en un entorno
más pequeño, rural y menos competitivo.

Como ya se ha mencionado, a pesar de los enormes volúmenes de ventas, los márgenes son tan
escasos que la mayoría de las gasolineras dependen de productos distintos del combustible, como
los aperitivos, para aumentar sus ingresos y márgenes.

Perspectivas del sector

Aunque la competencia ha aumentado en los últimos años, las ventas de combustible siguen
creciendo anualmente. La competencia más intensa se da en los grandes centros urbanos (los
grandes supermercados con gasolineras se llevan la palma). Esto deja oportunidades para los
independientes en entornos rurales más pequeños. Para tener éxito, la ubicación en una carretera
principal con un tráfico significativo es un factor clave. Un acceso fácil, un aparcamiento cómodo y
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Plan de empresa 13
abundante y una gran visibilidad son también fundamentales.
Para este proyecto se realizó un recuento de tráfico que abarcó un periodo de 6 meses, de marzo
a agosto. Esto se hizo para incluir la temporada turística alta (meses de verano). Este recuento se
incluye en los apéndices del presente documento. Estas cifras, corroboradas con las estadísticas
turísticas, indican que una gasolinera en este lugar es viable.

c. Competencia directa e indirecta:

Competencia directa

Actualmente hay 2 gasolineras en la zona de Osoyoos. Lo son:

1. Husky Car Truck Stop

Teléfono: (250) 495-6443
Osoyoos, BC V0H 1V0

Esta estación lleva 15 años en funcionamiento, pero no tiene fácil acceso a la autopista.
Actualmente, se calcula que esta estación tiene el 60% de la cuota de mercado. La ventaja de este
negocio es el restaurante y las instalaciones de parada de camiones (ducha, etc.). La desventaja
es la mala ubicación y los edificios y bombas anticuados.

2. Mohawk Shop & Stop

Teléfono: (250) 495-6689
Osoyoos, BC V0H 1V0

Esta estación lleva 10 años en funcionamiento, pero no tiene fácil acceso a la autopista.
Actualmente, se calcula que esta estación tiene el 40% de la cuota de mercado. La ventaja de este
negocio es una tienda de conveniencia bien surtida, cajero automático y artículos de panadería. El
mayor inconveniente es la ubicación.

Competencia indirecta

En las páginas amarillas aparecen otras gasolineras en los alrededores. Keremeos, Oliver, Hedley
y Manning Park están en la lista. La distancia es una clara desventaja para estas empresas.

3. Plan operativo

a. Ubicación e instalaciones:

La gasolinera Cedar Hills estará situada en el número 12345 de la carretera 3, en terrenos de la

reserva administrados por/para la Osoyoos Indian Band. La ubicación es céntrica, en el cruce de
las autopistas 3 y 97, y es una ruta habitual para turistas y viajeros que se dirigen a Canadá o
EE.UU. a través del paso fronterizo de Osoyoos. La ubicación está cerca de un cruce que lleva al
oeste a Penticton y Kelowna, y al este a la autopista 93 a Calgary y al sur a Spokane, Washington.

Las dimensiones de la parcela son de 150 pies x 200 pies, espacio suficiente para la instalación
independiente de servicio completo. El tamaño de la parcela también permite futuras ampliaciones.

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Plan de empresa 14
 MapPoint

Arriba: Osoyoos en relación con Estados Unidos

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Plan de empresa 15
Osoyoos goza de una ubicación céntrica y es un cruce para los viajeros que se dirigen a otras
ciudades, como Keremeos, Calgary, Spokane y la presa de Coulee. A continuación se indican las
distancias a varios destinos de Alberta y Estados Unidos.

De Alberta a Osoyoos, BC Km. Miles De EE.UU. a Osoyoos, Km. Miles

BC
Banff, Alberta 594 370 Blaine, Washington 354 220
Calgary, Alberta 724 450 Presa de Coulee, Washington 153 96
Edmonton, Alberta 1010 627 Everett, Washington 416 258
Jasper, Alberta 727 452 Portland, Oregón 693 431
Lago Louise, Alberta 546 339 Seattle, Washington 450 279
Spokane, Washington 296 184
Wenatchee, Washington 222 136

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Plan de empresa 16
La gasolinera Cedar Hills estará situada a 1/2 km al este de Tamarak Drive, en la autopista nº 3.

Mapa cortesía de Towwn Directory Systers Ltd,

Reservas de la banda india de Osoyoos, mostradas con respecto al centro de la ciudad de

Osoyoos, cruces de autopistas y frontera con EE.UU.

b. Proceso de producción:

Las operaciones diarias de la estación incluyen:

Abierto, el equipo de la tienda se enciende según sea necesario

Contar los flotadores, abrir los registros diarios, comprobar los recuentos de la noche anterior.
Inicializar y encender las bombas
Realice una inspección de las bombas, el emplazamiento y el equipo
Pedidos de combustible, control de inventario automático gracias a Tri-Mac Petroleum
Control del inventario de la tienda, hacer los pedidos necesarios
Medición de inmersión para comprobar el nivel de combustible por la noche. Medición
comprobada al uso diario (según cajero automático), equilibrar si es necesario.

Cobro en efectivo, saldo

El personal será responsable de todos los aspectos del negocio, incluyendo la confirmación de los
pedidos de combustible y el inventario de la tienda, el gerente será consultado antes de realizar
los pedidos y debe firmar por cualquier mercancía solicitada.
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Plan de empresa 17
El consumo de combustible está informatizado y conectado por módem para mantener el control
de las existencias. A medida que se consume combustible, Trimac Petroleum realiza un
seguimiento y avisa a la estación de que ha llegado el momento de realizar el pedido, el gestor lo
confirma y el combustible se entrega en un plazo de 12 horas.

d. Plan de acción:

Para poner en marcha la empresa se seguirá el siguiente plan de acción:

Septiembre de 2002
Resolución del Consejo de la Banda de Música (BCR)*.
Designación del uso del suelo (finalizada en agosto de 2002)
Auditoría medioambiental: requisitos para la designación de terrenos a fin de que la banda
pueda realizar la evaluación medioambiental exigida por el INAC*.

Abril de 2003

Solicitar financiación para la compra de equipos, contratistas y evaluación medioambiental

Obtener permisos de venta de combustible (municipales, provinciales)
Obtener la licencia de venta de tabaco
Contrato seguro con Tri-mac Petroleum para la venta y suministro de combustible
Encargar equipos y maquinaria para la venta de combustible (con fecha de entrega en febrero
de 2004)

Septiembre de 2003

Pedir líneas de teléfono, fax, publicidad en páginas amarillas

Preparar el sitio
Recibir la evaluación medioambiental aprobada

Febrero de 2004

Instalar el equipo de combustible e iniciar la construcción

Comienzan las obras contratadas en la tienda de conveniencia
Encargar mobiliario para la tienda
Encargar señalización e instalación
Haga publicidad local, folletos, periódicos locales, Cámara de Comercio,

radio

Abril de 2004
Contratar personal
Pedir inventario para la tienda (fecha de entrega una semana antes de la gran inauguración)
Gran inauguración, mayo de 2004

*Se prevé que la evaluación medioambiental tardará entre 6 meses y un año en completarse, momento en el
que ya se habrá realizado la BCR.

e. Auditoría medioambiental:

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Plan de empresa 18
Esta empresa debe someterse a una auditoría medioambiental, que se está realizando conforme a
los requisitos del INAC. Se ha presentado un esbozo del entorno del proyecto, se ha realizado un
informe de viabilidad y se han completado los trámites iniciales para su aprobación.

Se ha dado una "decisión de selección 00" y se ha aprobado que el proyecto pase a la siguiente
fase. El siguiente paso es completar el informe de evaluación ambiental. Esta fase del proceso
está en curso y está siendo completada por la empresa de evaluación medioambiental ABC.

En los apéndices de este documento se adjunta una copia del Proceso de selección de la
evaluación ambiental (para DIAND). En los apéndices del presente documento se adjunta una
copia del informe de viabilidad.

f. Contable

Se contratará a un contable para el negocio. El puesto se cubrirá en febrero de 2004, a la espera

de la finalización y aprobación de la evaluación medioambiental y la financiación garantizada. El
puesto será a tiempo parcial, de 4 a 8 horas semanales.

Se contratará a un contable trimestralmente, para que evalúe las finanzas y haga los informes
fiscales. El puesto se cubrirá en febrero de 2004, a la espera de la finalización y aprobación de la
evaluación medioambiental y la financiación garantizada.

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Plan de empresa 19
Proveedor Dirección Productos Términos
Sistema de transporte 9595 Highway 22A Trail, BC Combustible, petróleo, Neto 30
V1R 2Y8 Teléfono: (250) 367-
Trimac 7701 Fax: (250) 367
combustible para
6618 Director de sucursal: DAN embarcaciones,
COOK gasóleo

Pepsi Canada Kamloops, BC Refrescos Neto 30

Canadiense Vancouver, BC Barritas de chocolate, Neto 30

Confitería caramelos
Coca Cola Kamloops, BC Refrescos, agua Neto 30
embotellada
Nalleys Canadá Richmond, BC Patatas fritas, Neto 30
aperitivos, salsas para
f. Principales patatas fritas
proveedores
1. Auditoría medioambiental (Fase I completada)
2. Seguros para empresas
3. Licencia comercial
4. Permiso de venta de combustible (municipal y provincial)
5. Licencia de venta de cigarrillos (cuota)
6. Resolución del Consejo de la Banda (presentada, pendiente de aprobación)

El proceso de auditoría medioambiental se inició en septiembre de 2002. La banda se encuentra

en la segunda fase de la auditoría, sin que se prevean problemas.
4. Plan de organización: Gestión y personal

a. Gestión y personal:

El Sr. Venables será el gerente del negocio y trabajará a tiempo completo en la gasolinera Cedar
Hill. Tiene una amplia experiencia en el negocio, ya que trabajó como gerente/mecánico para Shell
Canadá durante 15 años. Su experiencia en gestión será un valioso activo para la empresa. El Sr.
g. Licencias, permisos y seguros
Venables era responsable de personal, servicios al cliente, control de inventario, caja y ventas en
Shell Canadá.

La empresa contratará a tres empleados.

Una persona a tiempo completo: se encargará de las operaciones diarias y las ventas.
Una persona a tiempo parcial: se encargará de las operaciones diarias y las ventas.
Una persona a tiempo parcial: se encargará de la contabilidad de 4 a 8 horas a la semana.

Este contable informará semanalmente a la Banda durante los tres primeros meses,
quincenalmente durante los tres siguientes y mensualmente tras los 6 primeros meses de
operaciones. La banda será responsable en última instancia de todas las operaciones, y controlará
cuidadosamente las ventas, los gastos y las instalaciones.

5. El plan de marketing y la competencia

Gasolinera Cedar Hill - Primera Nación de
Osoyoos Página
Plan de empresa 20
a. Mercado global:

Combustible para automóviles:

Según el Instituto Canadiense de Productos Petrolíferos (CPPI), el consumo de combustible de los

automóviles es constante. Los precios en toda la Columbia Británica (a excepción de Vancouver)
no respondieron a la fuerte caída reciente de los precios al por mayor de los bastidores. Esto se
tradujo en un mayor margen de beneficios para muchos minoristas de combustible. Esto se debe a
la competencia, en las grandes zonas urbanas la competencia es tan dura que los grandes
minoristas reducirán drásticamente su margen de beneficios para atraer clientes, a veces estas
estaciones operarán con pérdidas mínimas durante un período de tiempo para aumentar su cuota
de mercado. No ocurre lo mismo en las zonas rurales, donde la competencia es mínima o
inexistente. Estas estaciones son capaces de mantener un mayor margen de beneficios cuando
los precios al por mayor caen en picado. Esta situación no es habitual, pero es rentable para las
gasolineras rurales.

Dado el escaso margen de beneficio de los carburantes para automóviles, la empresa se dirigirá
también a los navegantes de recreo y los pescadores, vendiendo carburante para embarcaciones.
Otro foco del negocio será la venta en tiendas de conveniencia.

Los componentes del precio de la gasolina en el surtidor.

Este es un extracto del folleto Understanding Gasoline Pricing in Canada (Comprender el precio
de la gasolina en Canadá), revisado por varias partes interesadas y elaborado por la Petroleum
Communication Foundation.
El precio de la gasolina refleja el coste de:
impuestos (40% - 50%);
petróleo crudo (35% - 45%);
refinado (10% - 15%); y venta al por menor (5% - 10%).

Los impuestos suelen ser el principal componente del precio de la gasolina, con una media del
40% al 50% del precio en el surtidor. Los impuestos recaudados incluyen:
Impuesto especial federal de 10 céntimos por litro.
Impuesto provincial sobre el consumo
GST (impuesto sobre bienes y servicios) del 7% PST (impuesto provincial sobre las
ventas)

El petróleo crudo es la materia prima a partir de la cual se destila la gasolina. El petróleo crudo
constituye más del 99% del volumen de la mayoría de las gasolinas y aporta una parte importante
del precio final. Canadá, como la mayoría de los demás países productores de petróleo, no regula
el precio del crudo, lo que permite que el crudo producido en Canadá se venda al precio mundial
vigente.

Los costes de refinado son el componente del precio que añade la empresa refinadora para cubrir
sus costes y su margen de beneficios. Los márgenes de las refinerías suponen entre el 10% y el
15% del precio total del bombeo. Con este dinero se pagan los costes de capital de las refinerías,
el combustible de las refinerías, los sueldos y salarios, los beneficios y los impuestos de
sociedades.

Gasolinera Cedar Hill - Primera Nación de

Osoyoos Página
Plan de empresa 21
Combustible para barcos/marinos

La pesca deportiva y el uso de embarcaciones de recreo en Colombia Británica es una industria

multimillonaria. La navegación atrae a decenas de miles de visitantes cada año. La pesca
recreativa y las actividades afines no sólo tienen importancia económica, sino que forman parte del
estilo de vida de la Costa Oeste. Con la gran variedad de peces y entornos e instalaciones de
pesca disponibles, no es de extrañar que la reputación de BC como paraíso de los pescadores sea
indiscutible.

Participación en deportes acuáticos 1998

% de canadienses que participaron al menos una vez en 1998: Participación en deportes acuáticos (a partir
de 15 años)
Deportes acuáticos Hombres Mujeres
Natación 47.1% 46.8%
Pesca(otros) 33.1% 14.7%
Piragüismo 14.2% 11.2
Pesca (mosca) 9.6% 3.6%
Esquí acuático 7.0% 2.5%
Vela 4.2% 2.6%
Buceo 2.8% 1.3%
Navegación a bordo 1.8 1.0
Osoyoos Turismo

Osoyoos, junto con el resto del valle de Okanagan, es un popular destino de vacaciones estivales.
La propia Osoyoos casi duplica su tamaño durante el verano, convirtiendo este pequeño pueblo en
una pequeña ciudad. El lago mide 16 km de norte a sur y cruza la frontera con EE UU.

Según BC Tourism, el número de pernoctaciones en EE.UU. ha aumentado un 4,7% desde el año

2000, hasta alcanzar los 3,8 millones de personas. El conflicto militar en Irak enturbia el panorama
para 2003; si el conflicto es breve y la cuestión se resuelve antes de la temporada alta de viajes de
verano, se prevé un descenso gradual de los precios del combustible y un aumento de la
confianza de los consumidores y las empresas.

Osoyoos Economía

La ciudad de Osoyoos y la zona rural "A" han crecido hasta superar los 6.000 residentes
permanentes en 1996. Este aumento del 22% (de 4.900 en 1986) lo convierte en el municipio de
más rápido crecimiento del Distrito Regional de South Okanagan -Similkameen. La construcción
de viviendas también ha aumentado en la comunidad. Estos factores contribuyen a la viabilidad
del proyecto propuesto.
b. Clientes objetivo

La investigación realizada para este proyecto incluye un recuento de tráfico que tuvo lugar en
agosto de 2002; abarcó un periodo de 6 meses, de marzo a agosto. Esto se hizo para incluir la
temporada turística alta (meses de verano). Este recuento se incluye en los apéndices del
presente documento. Estas cifras, corroboradas con las estadísticas turísticas, indican que una
Gasolinera Cedar Hill - Primera Nación de
Osoyoos Página
Plan de empresa 22
gasolinera en este lugar es viable.

La empresa tendrá tres grandes mercados objetivo. Los viajeros de todo el año y los turistas serán
un objetivo primordial. Los mercados objetivo secundarios serán los miembros de la Primera
Nación de Osoyoos y la población general de Osoyoos.

Turismo/Viajeros

Osoyoos, junto con el resto del valle de Okanagan, es un popular destino de vacaciones estivales.
La propia Osoyoos casi duplica su tamaño durante el verano, convirtiendo este pequeño pueblo en
una pequeña ciudad.

Osoyoos se encuentra en la región más meridional del valle de Okanagan, en la Columbia

Británica. Esta ciudad, galardonada en 1995 con el premio "Communities in Bloom", se encuentra
en la encrucijada de dos de las principales autopistas de Columbia Británica: la autopista 3, que va
de Alberta a Vancouver, con su puerto de aguas profundas, y la autopista 97, que va de California
a Alaska y constituye el enlace vital con los mercados estadounidenses. A sólo 5 minutos de la
frontera entre Canadá y Estados Unidos, Osoyoos goza de una ubicación estratégica para los
exportadores.

La población de la ciudad es de 4.295 habitantes (Statistics Canada-2001), con aproximadamente

2.200 en los alrededores. Su impresionante belleza, sus cálidos inviernos y sus calurosos veranos
hacen de Osoyoos un lugar de vacaciones ideal en cualquier época del año. Entre las atracciones
turísticas locales figuran la ruta del ferrocarril de Kettle Valley, las visitas a las bodegas locales, los
campos de golf de la zona o un día en una de las muchas playas. El lago Osoyoos alberga más de
15 especies de peces y es sede de todo tipo de actividades deportivas acuáticas.

Población general

La población de Osoyoos es de 4.295 habitantes (Statistics Canada - 2001), con

aproximadamente 2.200 en los alrededores.

La decisión de trasladar una empresa a otra parte de Canadá solía basarse únicamente en la
economía. Pero los dólares y la demografía han dado paso a una nueva serie de criterios para las
empresas en movimiento. Con los avances en la tecnología de las comunicaciones y el transporte,
el estilo de vida es la principal influencia en los movimientos empresariales de los años 90.

Osoyoos es un encaje natural, la zona es sinónimo de un clima excelente, frondosos huertos, un

bochornoso entorno desértico y el lago de agua dulce más cálido de Canadá. La comunidad
también puede presumir de contar con ubicaciones de bajo coste y muy accesibles para las
empresas. Los nuevos inversores pueden anticipar costes de construcción y gastos generales más
bajos aquí que en otras comunidades comparables. Además, Osoyoos se encuentra en la frontera
entre Canadá y Estados Unidos, así como en el cruce de dos importantes rutas de transporte, lo
que le confiere una ventaja sobre muchas comunidades más grandes.

Osoyoos también tiene una economía diversa, estable y resistente. Siguen existiendo importantes
oportunidades en los productos agrícolas de valor añadido, en las instalaciones y servicios
turísticos, en los servicios de jubilación, en la industria ligera y, sobre todo, en la tecnología y las
comunicaciones. Con los avanzados sistemas de comunicaciones, a través de numerosos

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Osoyoos Página
Plan de empresa 23
proveedores de servicios de Internet conectados a la zona de Osoyoos, las empresas de alta
tecnología pueden establecerse aquí sin perder los servicios de los grandes centros
metropolitanos.

Osoyoos fue la primera comunidad de Canadá pionera en aplicar un método de reciclado de sus
aguas residuales respetuoso con el medio ambiente y la economía. La ciudad participa
actualmente en un programa biológico innovador para establecer un método seguro de control de
plagas en la industria de los árboles frutales. Este pensamiento "new age" ofrece una visión a
largo plazo para las empresas y la industria en un entorno que recompensa al innovador.

Todos estos factores contribuyen a la afluencia de residentes en la comunidad, aumentando así la

clientela de la gasolinera Cedar Hills. La población aumentó un 13% de 1991 a 1996, y un 4,1% de
1996 a 2001. De la población activa, el 84% utiliza un vehículo para ir al trabajo.

La población tiene una tasa de desempleo del 9,5%, y la media de ingresos a tiempo completo es
de 32.020 dólares. La renta media de las familias es de 42.384 dólares. Hay 2055 viviendas, con
un valor medio de 169.056 $.

Población de las Primeras Naciones

Según Statistics Canada (2001), hay una población aborigen de 4.245 personas en la zona de
Osoyoos. La población de la Osoyoos Indian Band es de 596 habitantes, que viven en 240
viviendas, con unos ingresos medios a tiempo completo de 26.141 dólares.

Las personas de las Primeras Naciones que viven dentro y fuera de la reserva representarán una
gran parte del mercado local, debido al atractivo del estatus de exención fiscal para los
consumidores de las Primeras Naciones en las tierras de la reserva.

c. Estrategia de marketing

Los enfoques de mercado que utilizará la empresa son la UBICACIÓN y la falta de competencia.

Ubicación: La ubicación permite la máxima visibilidad y un fácil acceso. Los automovilistas verán
la estación desde la autopista a tiempo para acceder a ella con seguridad. Contará con una
excelente iluminación en la explanada para los clientes nocturnos y se construirá en un terreno
llano (con una profundidad de 120 pies) que facilitará el acceso. Habrá espacio suficiente para
entrar y salir de la estación sin giros difíciles o bruscos. En un lugar bien visible se indicarán los
precios y los servicios ofrecidos. Una señalización vial estratégicamente situada dirigirá el tráfico
de la autopista a la gasolinera.

Competencia: El negocio sólo tiene como competencia otras dos estaciones. Ambas estaciones
son antiguas y no son fácilmente accesibles desde la autopista. Unas señales de tráfico
estratégicamente situadas dirigirán el tráfico de la autopista a la gasolinera. Estas señales estarán
situadas en el lado canadiense de la frontera y a intervalos de 1/2 kilómetro hasta la estación.
También se colocará señalización en el cruce de la autopista y en todos los accesos al cruce.

Con una competencia basada casi exclusivamente en el precio, la mejor manera de atraer al
cliente es vender por menos. En consecuencia, los minoristas de gasolina deben mantener unos
márgenes muy reducidos. Los márgenes, inferiores al 10%, cubren: terrenos, salarios, edificios,

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Plan de empresa 24
suministro de combustible, mantenimiento de las instalaciones y beneficios (aproximadamente un
céntimo por litro),

Con márgenes tan pequeños, la principal forma de mantenerse en el negocio es vender grandes
volúmenes. Y la principal forma de aumentar los volúmenes es reducir los márgenes de venta al
público. (Una gasolinera urbana media vende de tres a seis millones de litros de gasolina al año:
de 400 a 800 litros a la hora). A pesar de los enormes volúmenes, los márgenes son tan escasos
que prácticamente todas las gasolineras dependen de productos distintos del combustible, como
los aperitivos, para aumentar los ingresos y los márgenes.

Teniendo en cuenta estos factores, la gasolinera Cedar Hills ofrecerá una gama más amplia de
servicios y productos para seguir siendo competitiva. También vigilará atentamente los precios de
la competencia en la ciudad y los ajustará en consecuencia. La combinación de gasolinera y
tienda de conveniencia ofrecerá productos de confitería, bebidas frías y calientes, periódicos y
revistas y alimentos preparados, además de productos básicos del sector como gasolina y aceite,
y otros accesorios para el automóvil.

Las características que promoverá el negocio son la venta de combustible para las Primeras
Naciones, la venta de combustible para embarcaciones y la tienda de conveniencia.

La empresa utilizará los siguientes medios para atraer negocio:

Tarjetas de visita
Folletos (para los miembros de la banda local)
Afiliación a la Cámara de Comercio
Sorteo semanal de gas gratuito
Desarrollo de páginas web
Páginas Amarillas
Publicidad por radio
Fax a todas las Bandas de las Primeras Naciones de BC

Durante los 3 primeros meses de actividad, se encuestará a los clientes para saber cómo han
encontrado el negocio y se eliminarán las técnicas de publicidad/marketing más ineficaces.

d. Estrategia de precios y objetivo de ventas

La gasolinera Cedar Hill hará todo lo posible por ser competitiva en sus precios. Hay factores
externos que afectan a los precios del gas (precios internacionales del crudo) y que escapan al
control de la empresa, pero ésta mantendrá un margen de beneficios fijo. Los mayores costes de
transporte se reflejarán en los precios, que serán más elevados que en los centros urbanos. Esto
no afectará a las ventas debido a la escasa competencia y a la fuerte clientela de los residentes
locales de las Primeras Naciones.

Se seguirá la norma del sector en cuanto a márgenes de beneficio, que son inferiores al 10%. (ese
10% cubre el terreno, los salarios, los edificios, el suministro de combustible, el mantenimiento de
las instalaciones y los beneficios, aproximadamente un céntimo por litro). Con esta idea, la tienda
ofrecerá promociones a los residentes locales para aumentar el volumen de ventas. Estas
promociones incluirán concursos y sorteos.

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Plan de empresa 25
Se espera que las ventas sean elevadas durante la temporada alta de verano. Se prevé que en la
comunidad de las Primeras Naciones se establezca una clientela fiel y regular que garantice un
flujo de caja positivo y constante durante la temporada baja.

El control de las existencias de carburante es supervisado por los jefes de estación y por Trimac.

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Plan de empresa 26
Transporte. Este sistema de doble control garantizará que nunca falte combustible en la estación.

6. Viabilidad empresarial y análisis DAFO

a. Análisis S.W.O.T.

Puntos fuertes: El negocio tiene la ventaja de estar en un lugar de fácil acceso y muy visible. La
competencia no es fácilmente accesible desde la autopista y no pueden ofrecer
exenciones fiscales a los clientes de las Primeras Naciones.

Debilidades: La desventaja de cualquier gasolinera es la cantidad limitada de margen y

beneficio sobre el combustible. Con beneficios marginales es necesario vender
otros artículos para garantizar un flujo de caja positivo constante. El hecho de
ser una localidad rural con una competencia limitada tiene la clara ventaja de
un margen de beneficio ligeramente amplio en el combustible.

Oportunidades: La empresa tiene la oportunidad de impulsar la economía tanto de la Reserva

Indígena de Osoyoos como de la comunidad de Osoyoos. La empresa también
tiene capacidad para expandirse en un futuro próximo y emplear a residentes
locales.
Amenazas: Los disturbios mundiales y las guerras en los países productores de petróleo
tienen un gran impacto en el consumo de combustible, y los consumidores lo
conservan o buscan modos alternativos de transporte.
EVALUACIÓN DE RIESGOS

Es probable que los competidores reaccionen con una "guerra del gas". La gasolinera Cedar Hills
mantendrá precios competitivos y ofrecerá premios y regalos promocionales para atraer al público.
Las Primeras Naciones comprarán combustible en la gasolinera gracias a su exención fiscal, y se
prevé que esto se traduzca en clientes fieles y habituales.

La tienda de conveniencia asegurará un flujo de caja positivo como resultado del tráfico de la
autopista.

b. Viabilidad y planes a largo plazo:

El negocio es viable debido a los siguientes factores:

Ubicación visible y de fácil acceso

Falta de competencia comparable
Exención fiscal para los clientes de las Primeras Naciones
Venta de cigarrillos con reserva
Atractiva tienda de comestibles
Bajos costes de personal, la empresa accederá a programas de empleo

Objetivos a largo plazo

Gasolinera Cedar Hill - Primera Nación de Osoyoos

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 Inicie el servicio de instalación de baterías móviles.
Añadir una instalación de lavado de coches.
Promover el servicio de reparación de neumáticos.

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 Gasolineras.xls

Balance proyectado - período de 3 años

Fin de año1 Fin del año 2 Fin del año 3
Activos:
Activo circulante:
Efectivo - Cuenta de empresa $62,153 $125,192 $196,576

Activos fijos:
Equipamiento $100,000 $80,000 $64,000
Depreciación, 20%. ($20,000) ($16,000) ($12,800)
Edificios y terrenos $245,000 $232,750 $221,113
Depreciación, 5%. ($12,250) ($11,638) ($11,056)
Inventario $75,000 $75,000 $75,000

Activos totales: $449,903 $485,304 $532,833

Pasivo:
Pasivo corriente:

Préstamo TACC FCF $64,162 $50,905 $35,967

Pasivo total: $64,162 $50,905 $35,967

Patrimonio de los propietarios:

Saldo inicial $225,000 $385,741 $434,399

Más: resultado neto del ejercicio $35,741 $48,658 $62,467
INAC MBPP Contribución $125,000
Fondos propios al final del ejercicio $385,741 $434,399 $496,866

Total de patrimonio neto y pasivo: $449,903 $485,304 $532,833

Proyección de la cuenta de resultados - período de 3 años

Año 1 Año 2 Año 3
Ingresos:

Tabaco $118,000 $129,800 $142,780

Alimentación/ Varios Ventas $61,000 $67,100 $73,810
Combustible $171,000 $188,100 $206,910

Ventas brutas: $350,000 $385,000 $423,500

Gastos:

TACC FCF Gastos por intereses de préstamos $7,884 $7,167 $5,486

Gastos de amortización $32,250 $27,638 $23,856
Tabaco $88,000 $96,800 $106,480
Compra de comestibles $21,500 $23,650 $26,015
Combustible $90,965 $100,062 $110,068
Suministros/materiales $3,000 $3,300 $3,630
Reparación y mantenimiento de equipos $5,500 $6,050 $6,655
Salarios y prestaciones $32,000 $35,200 $38,720
Contabilidad y asuntos jurídicos $1,500 $1,650 $1,815
Gastos bancarios $4,250 $4,675 $5,143
Licencia comercial $150 $165 $182
Seguros para empresas $5,000 $5,500 $6,050
Carga $1,440 $1,584 $1,742
Seguros $2,760 $3,036 $3,340
Servicios $2,640 $2,904 $3,194
Gastos del vehículo $12,000 $13,200 $14,520
Viajar $900 $990 $1,089
Comunicación: teléfono fijo/ móvil/ fax/ Internet $1,800 $1,980 $2,178
Gastos generales $720 $792 $871

Gastos totales: $314,259 $336,342 $361,033

Ingresos netos: $35,741 $48,658 $62,467

Suposiciones:
el saldo de apertura incluye un valor catastral de 100.000,00 dólares más fondos
propios

4/29/03 1
primero U business.ca

firstbusiness.ca ofrece información y servicios

empresariales interactivos al creciente número

de empresarios aborígenes de Colombia

Británica.

Aunque este Plan de Empresa se basa en un

negocio aborigen ficticio, se ha modelado para

que sea lo más "realista" posible. Encontrará

otros ejemplos de planes de empresa de esta

serie, así como una herramienta interactiva para

crear su propio plan de empresa, en:

> firstbusiness.ca / guías