SESIÓN

EL CONOCIMIENTO Y
02 SUS COMPONENTES

• El conocimiento, evolución y tipos

• Creatividad e innovación en la empresa
• Design thinking
• Las organizaciones que aprenden

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/ INTRODUCCIÓN

• Continuaremos analizando el concepto de conocimiento y su evolución, incorporando

nuevos elementos como la creatividad y la innovación para entender su real dimensión
en los modelos de negocio actuales y futuros.

• La creatividad junto con la innovación son elementos que han venido interactuando en
el entorno empresarial desde hace mucho tiempo, pero que a medida que los mercados
se hacen más competitivos, dichos elementos han tomado un papel protagónico, ya que
por medio de éstos las organizaciones pueden desarrollar aquellas ventajas
competitivas que les permitan mantenerse con éxito.

• En esta segunda unidad de aprendizaje también analizaremos una metodología que

está ganando más espacio en el mundo empresarial: Design Thinking, la cual se enfoca
principalmente en fomentar el recurso que genera mayor valor en los productos y
servicios: innovación.

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/ EL CONOCIMIENTO, EVOLUCIÓN Y TIPOS

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/ EL CONOCIMIENTO, EVOLUCIÓN Y TIPOS

LA EVOLUCIÓN HACIA EL TALENTO EN LA ERA DEL CONOCIMIENTO

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/ EL CONOCIMIENTO, EVOLUCIÓN Y TIPOS

• El conocimiento es algo que vamos adquiriendo a

medida que vivimos y crecemos.

• Con base a las experiencias, sensaciones, emociones

y reflexiones, nosotros podemos plantearnos
preguntas y respuestas que nos preparan cada vez
mejor a los estímulos y situaciones que tendremos a
lo largo de nuestra vida.

• Existen numerosas variantes y situaciones que

pueden modificar el conocimiento que ya tenemos
sobre algo.

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/ EL CONOCIMIENTO, EVOLUCIÓN Y TIPOS

Empírico Científico Filosófico Intuitivo Directo

Declara- Procedi-
Indirecto Religioso
tivo mental

TIPOS DE CONOCIMIENTO

https://www.bioenciclopedia.com/los-9-tipos-de-conocimiento-cuales-son/

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 TRABAJO GRUPAL

• De la lectura adjunta en la clase de hoy realizar un

organizador visual resumiendo la información.
• Presentar el trabajo en clase.

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/ CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN LA EMPRESA

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/ VIDEO

: https://www.youtube.com/watch?time_continue=100&v=nbfRZXj0rXA
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 / CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN LA EMPRESA
• La innovación existe desde el inicio de la humanidad. La hubo el día que el hombre descubrió el
fuego, la agricultura, al crear utensilios, edificios o smartphones. Sin embargo, hasta el siglo XIX la
palabra innovación no formaba parte del leguaje empresarial.

• En el pasado, existían inventores, cuyas creaciones transformaron sus apellidos en el germen de

firmas trasnacionales: Carl Benz, Charles Goodyear, Robert Bosch, William Colgate, King C.
Gillette, y muchos otros.

• ¿Qué poseían estos innovadores en común? Convirtieron un problema cotidiano en un producto

sin precedentes, y lo mejoraron oyendo a sus clientes. Tenían curiosidad y ganas de hacer cosas
grandes. Eso, con el tiempo, generó una cultura de innovación.

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/ CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN LA EMPRESA

• En la actualidad, muchas empresas quieren ser innovadoras a partir de dos elementos clave:
metodologías y procesos, apelando a conceptos como:

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/ CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN LA EMPRESA

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/ CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN LA EMPRESA

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/ ACTIVIDAD

Innovación en el Perú

• Investigar cuatro casos más de

empresas innovadoras en nuestro país.

• Preparar para la siguiente clase un

resumen con dos ideas principales de
cada empresa identificada y registrarlo
en una actividad de la sesión 2 en BB,
para comentar la próxima clase sus
hallazgos.

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/ DESIGN THINKING

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/ DESIGN THINKING

• Según Tim Brown, actual CEO de IDEO, el Design Thinking “Es una disciplina que usa la sensibilidad
y métodos de los diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es
tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de negocios puede convertir en valor
para el cliente, así como en una gran oportunidad para el mercado”.

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/ VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=v-kEP2x4r64

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Las 5 etapas del design thinking
Empatizar. Es considerada la fase esencial de esta metodología y se ocupa del descubrimiento y
entendimiento de las principales necesidades del consumidor. Este proceso empático se enfoca en
analizar profundamente al cliente, comprendiendo sus verdaderas motivaciones y haciéndolas
propias. Para llevar a cabo esta exploración, no basta con observar a los usuarios, sino que también
es necesario interactuar con ellos.

Definir. Luego de conocer las distintas necesidades en la etapa anterior, se definen cuáles son las
principales. Para esto, se realiza una evaluación minuciosa de la gran variedad de problemas
detectada previamente. Al determinar las necesidades medulares, será posible plantear medidas
para llegar a una solución definitiva.

Idear. En esta etapa, el equipo debe pensar creativamente y lanzar más de una idea para solucionar
aquellos problemas específicos que identificó en la fase previa. En este proceso de pensamiento
divergente está permitido equivocarse. Además, para llevarlo a cabo de la mejor forma, se pueden
utilizar técnicas para estimular la creatividad y el pensamiento libre.

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Prototipar. Consiste básicamente en materializar las ideas seleccionadas. En
ocasiones, el prototipo puede ser digital (una web beta, por ejemplo) o físico (como
un dibujo o diseño). Por lo general, estos prototipos se realizan con materiales de
bajo costo, como papel, cartón o plastilina. Esto dependerá del presupuesto con el
que se cuente.

Evaluar. Finalmente, en esta fase, los clientes prueban y evalúan los prototipos
elaborados anteriormente. De acuerdo a las críticas de los consumidores, el equipo
de trabajo podrá hacer correcciones en los prototipos. Esta etapa empírica de
validación es crucial para descubrir errores y aciertos.

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 TRABAJO GRUPAL

• Realizar un ejemplo de Desing Thinking, empleando un

problema real actual.

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/ LAS ORGANIZACIONES QUE APRENDEN

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/ LAS ORGANIZACIONES QUE APRENDEN

• Las organizaciones —desde una empresa que da sus primeros pasos hasta los grandes grupos
internacionales— también tienen que encontrar maneras de aprender continuamente o, en
caso contrario, se verán forzadas a abandonar la carrera.

• Convertirse en una organización que aprende es una forma segura de mantenerse en la pista,
al ritmo adecuado, y por delante de los competidores

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 / LAS ORGANIZACIONES QUE APRENDEN

Son organizaciones donde:

• Se estimula el sentido de la responsabilidad compartida, confianza, creatividad, flexibilidad,

compromiso y sentido de pertenencia.

• Se definen objetivos, se identifican oportunidades y problemas y se caracteriza por los esfuerzos

de utilizar en forma efectiva el conocimiento y capacidades institucionales para aprender de
otros y desarrollar nuevas oportunidades.

• Se orienta a la integración de actividades y visiones contribuyendo a acoger la diversidad propia

de toda organización, pero a su vez valorando y reconociendo la experiencia, autoridad y
capacidad de cada uno.

• Se estimula el aprendizaje colaborativo que permite a las personas comprender, analizar, evaluar,
sintetizar y aplicar la información que manejan.

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/ LAS ORGANIZACIONES QUE APRENDEN

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/ CONCLUSIONES

• La práctica del aprendizaje organizacional desarrolla actividades

tangibles, nuevas ideas, innovaciones, nuevos métodos de
dirección y herramientas para cambiar la manera en que la gente
realiza su trabajo.

• Partimos del supuesto de que cuando se les da la oportunidad de

tomar parte en estas nuevas actividades, los individuos
desarrollan una capacidad perdurable de cambio.

• El proceso recompensará a la organización con niveles más altos

de diversidad, compromiso, innovación y talento, donde la gente
expande continuamente su aptitud para crear los resultados que
desea y continuamente aprende a aprender con innovación y
creatividad en la organización.

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/ BIBLIOGRAFÍA
• North K., Rivas R., Gestión del conocimiento: una guía práctica hacia la empresa inteligente (2008),
España, Ed. North

• Chiavenato I., Gestión del talento humano (2012). México. Ed. Mc Graw & Hill

• Jerico P., La nueva gestión del talento (2016). España. Ed. Prentice Hall

• https://retos-directivos.eae.es/

• https://www.edx.org/es/course?search_query=design%20thinking

• http://www.yaqua.pe/

• http://www.designthinking.es/inicio/

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