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¡Estadísticas!
< Su importancia para un grupo comercial >

Aprende a llevar de una forma más sencilla, las estadísticas dentro de tu empresa. Conoce por
qué son indispensables en tus procesos de preventa, venta y postventa. Dentro de un equipo de
ventas, llevar estadísticas permite conocer a ciencia cierta qué es lo que estás consiguiendo con
tus esfuerzos. Y esto, más allá de darte resultados, te permite saber qué aspectos debes mejorar
para seguir creciendo como equipo.

Sin embargo, las estadísticas van más allá de los datos. Saber interpretarlas constituye la
principal clave para tomar acciones. Es por esto que ya no se utilizan únicamente para medir
tareas, ahora te ofrecen una serie de elementos cualitativos que permiten saber cuál es el
verdadero rendimiento de tu equipo de trabajo y predecir cuáles serán tus resultados.

 ¿Qué son las estadísticas?

Las estadísticas son consideradas como una herramienta fundamental para la sociedad, más
específicamente para las empresas a la hora de recopilar, organizar, analizar e interpretar un
conjunto de datos y a partir de ellos plantear mejoras en cuanto a gestión.

Las estadísticas no consisten en un juego de dados, no consisten en decisiones o acciones que se

tomen al azar; por el contrario, son determinadas y sin ellas, las empresas no serían exitosas, ya
que son el medio clave para llevar a cabo un plan de acción y requieren pensar detalladamente
sobre sus posibles efectos o consecuencias. Para ello, es necesario contar con datos y
herramientas de medición meramente de carácter estadístico y que garanticen resultados
positivos a futuro. En pocas palabras, que te permitan evaluar el éxito de tus negocios.

 Beneficios que obtiene tu empresa a través de la implementación de estadísticas

 Analizar los procesos de autoevaluación de tu empresa de forma periódica.

 Hacer seguimiento, monitoreo y evaluación de tus negocios y proyectos sistemáticamente.
 Identificar y priorizar de manera más fácil la información para la ejecución de metas,
planes, proyectos reales y objetivos.
 Tomar decisiones a tiempo.
 Organizar la información de tal manera, que los problemas o irregularidades se detecten de
forma sencilla. Esto, garantizando la toma de acciones y planes que apunten a la solución
inmediata de los mismos.

 ¿Qué operaciones puedo gestionar con las estadísticas?

Más allá de permitirte gestionar u organizar mejor tu empresa, te ayudan a cuidarla. Y, a través
de sus diversas funcionalidades puedes cubrir y atender a cada una de las necesidades de tu
empresa, desde las operaciones como las que te dejo a continuación:

 Cálculo de productividad
 Estudio de mercado
 Gestión de clientes, actividades y negocios.
 Analizar los niveles de satisfacción de los clientes.
 Control de calidad de servicios y productos.

04455 1099 9554 // joseluismattiello@gmail.com

  Establecer proyectos de inversión.
 Analizar y mejorar los tiempos de respuesta a los clientes.
 Administrar los ingresos
 Medición de ventas
 Generar oportunidades a partir de estudios y predicciones.
 Entre otras.

 Aplicaciones de la estadística en las empresas

Cada empresa se ve constituida por diversos agentes, campos y equipos de trabajo que laboran
simultáneamente y se correlacionan con el fin de sacar adelante los planes o proyectos
empresariales. Podemos encontrar cuatro sectores de la empresa, que se diferencian en sus roles,
pero que a su vez, se unen y comparten el uso de las estadísticas para mejorar la gestión de
procesos. Entre éstos, la estadística es aplicada en:

 Administración: Allí la estadística es empleada para coordinar, evaluar y gestionar el

personal, al igual que los productos y servicios brindados por la empresa.

 Finanzas: Se emplea la estadística para llevar a cabo procesos de recolección, análisis,

clasificación e interpretación de datos, y a partir de allí, realizar pronósticos en cuanto a la
optimización y cuidado del capital.

 Contabilidad: Las estadísticas sirven en el sector contable, para analizar los resultados
obtenidos de estudios sobre las operaciones económicas de la empresa, y en consecuencia,
garantizar resultados a largo plazo y facilitar la toma de decisiones.

 Mercadeo: Las estadísticas permiten a estos equipos, llevar a cabo estudios sobre los
clientes, productos y servicios. Según los resultados y análisis estadístico de los datos, se
define un plan de acción para mejorar los intereses de la empresa y los clientes, mediante
estrategias de marketing.

 ¿Cómo aplico las estadísticas en mi empresa?

1. Determinar los puntos débiles de tu equipo. Conocer en qué se está fallando, te

permitirá atacar el problema de raíz y mejorarlo. Si tienes un túnel de conversión, donde te llegan
5.000 personas, y al final únicamente cierras dos, es obvio que hay algo que está fallando durante
el proceso, así que determinar el paso a paso de tu túnel y llevar un control numérico de cada uno
de esos procesos, será de interés para determinar en qué punto se está fallando.

2. Promulgar la libre competencia. No sólo es saber quién es mejor que quién, es saber
quién es fuerte en determinado punto, y quién es fuerte en otro, para complementar su trabajo y
lograr mejores resultados. Al final no se trata de una carrera, se trata de compartir e incentivar la
participación de todos.

3. Establecer objetivos reales. Muchas empresas fracasan por establecer objetivos

surrealistas que no van acordes ni al mercado, ni a lo que han venido consiguiendo. Cuantificar
resultados te permitirá colocar objetivos acordes al rendimiento del grupo, y así poder
incentivarlos a cumplirlos de la mejor manera posible.

4. Te permitirán saber a quién contratar. Conociendo qué aspecto debes mejorar de tu

empresa sabrás con mucha más certeza qué perfil de empleado necesitas, al momento de querer
contratar a alguien más. Esto será de gran ayuda al momento de fortalecer a tu equipo de
trabajo.

¨ No dejamos de aprender por ser viejos. Nos hacemos viejos si olvidamos cómo aprender ¨
Aunque resulta agotador y no tan sencillo para muchos, realizar procesos estadísticos es necesario
si deseas alcanzar el éxito en tu empresa. Las cifras obtenidas a partir de los estudios son la
mejor base a la hora de tomar acción. No puedes tomar decisiones a partir de suposiciones.

Si quieres ser objetivo con tus proyectos, el proceso de estudio y análisis que lleves a cabo en tu
empresa, también debe ser objetivo. Las estadísticas te ayudarán a plantear proyectos reales y
garantizados, de no aplicarlas, llevarás a tu empresa como un barco a la deriva.

 Conclusión

Es importante tomar los procesos estadísticos en cuenta, darle relevancia a la investigación, la

recolección de datos, saberlos clasificar e interpretar. Y, en función de esto, seguir mejorando.
Toda empresa que lleva un buen control estadístico de sus datos y es capaz de utilizarlos para
seguir creciendo, obtiene mejores resultados.

En esta época puedes encontrar un sin fin de soluciones digitales (diferentes a Excel) que te
permiten visualizar tus métricas en tiempo real, esto te ayudará a ahorrar tiempo, ya que no
necesitarás fórmulas matemáticas, ni capacitarte durante varias horas, sino que con la ayuda de
la inteligencia artificial puedes tener una visión 360º de lo que sucede con tu negocio.

Recuerda…

“Lo que no se mide no se puede mejorar”

¨ No dejamos de aprender por ser viejos. Nos hacemos viejos si olvidamos cómo aprender ¨