UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

CÁTEDRA DE ADMINISTRACIÓN

TAREA EN LINEA TRABAJO FINAL

Asignatura: Administración General

Código: 00203 Créditos: 3

Centro Universitario: SEDE PALMARES

Grupo: 02
Nombre Completo: Karol Yaritza Cortes Montoya
Número de cédula: 207950989

Primer Cuatrimestre 2023

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Índice o tabla de contenido

Introducción ........................................................................................................................................ 3
Desarrollo ............................................................................................................................................ 4
PARTE I. ........................................................................................................................................... 4
PARTE II. .......................................................................................................................................... 6
PARTE III. ......................................................................................................................................... 9
PARTE IV. ......................................................................................................................................... 9
PARTE V. ........................................................................................................................................ 13
Conclusiones ..................................................................................................................................... 16
Bibliografía ........................................................................................................................................ 17
Introducción
En este trabajo podemos analizar varios capítulos del libro de Administración I como
el 11,12 y 13 y datos de algunas otras páginas.

En la parte I identificamos por medio de un contexto cual representaba un ejemplo

de grupo y un ejemplo de equipo donde en el primer contexto que hace referencia
a un equipo ya que los equipos de trabajo se caracterizan por tener un objetivo en
común y un grado alto de independencia donde la ayuda de todos es esencial para
lograr el éxito y en este caso entregar a tiempo un informe de cierre de un inventario.
Y el segundo contexto se trata de un grupo donde cabe destacar que un grupo es
un conjunto de personas en este caso deben tomar una decisión para la compra de
un nuevo edificio donde se necesita personas para áreas especificas con
experiencia y capacitadas en cada área.

En la parte II se habla de la empresa Estrella que tiene una perdida por el mal control
de inventarios y es importante que la empresa se haga un análisis de dicho control
para mejorar y evitar pérdidas, también se dan una recomendación de que pueden
implementar para mejorar.

Parte III se realiza un ensayo analizando la relación entre planeación y control dos
procesos claves para el éxito de una empresa.

En la cuarta parte de este trabajo se determina por medio de un análisis cual tipo
de departamentalización nos da el contexto y cuales niveles de autoridad se nos
presentan el cual se debe de realizar un organigrama de dicho contexto estando el
análisis echo con los argumentos claros e identificados.

En la IV y ultima parte se desarrolla como se desarrolla la filosofía empresarial

conocida como “marco empresarial” con este podemos determinar el propósito, la
misión y visión de una empresa también sus valores, objetivos y así poder tener
éxito teniendo claro lo que se quiere obtener.

3
Desarrollo
PARTE I.
Con base al capítulo 11 del libro de la asignatura.
Contexto: Equipo/Grupo de trabajo
a. A Luis le corresponde elaborar el informe para el cierre de inventarios, como tiene poco tiempo y mucho
trabajo, requiere del apoyo de sus compañeros, así como, de sus contactos en otras dependencias de
la empresa para elaborarlo y no tener problemas. Ha solicitado la colaboración a sus amigos y una vez
que organizó el trabajo, pudo contar con el apoyo y entregar en tiempo lo que le solicitaron.
b. La empresa Estrella requiere tomar la decisión de comprar un nuevo edificio, considerando el reglamento
para conformar comisiones ha determinado que elegir un grupo de personas que representen criterios
financieros, de producción, personal, planificación, proyectos y riesgos, para que elaboren un informe
de la propuesta del proyecto de adquisición de la infraestructura.
Instrucción: Considerando el Contexto: Equipo/Grupo de trabajo y el tema de la Unidad didáctica “Naturaleza
de los equipos de trabajo”, determine lo siguiente:

1. Determine cuál contexto “a o b”, es un ejemplo de grupo o equipo. Anote la letra que corresponde como
un ejemplo de: (1pto ½ pto c/u)

Ejemplo de equipo-contexto:

2. Explique la selección que realiza en el punto anterior, indicando por qué es un ejemplo de grupo y por
qué es un ejemplo de equipo. Debe realizar una cita de una fuente bibliográfica externa (indexadas y
académicas reconocidas. Cita que utilizará para generar argumentos personales sobre lo solicitado).
Extensión: 1 página. (2 pts c/u).
1
Ejemplo Justificación
Grupo: b El contexto “b” es un ejemplo de grupo ya que la tarea que se debe
realizar es compleja y requiere de la participación de personas con
conocimientos y habilidades, con diferentes experiencias, además se
establece una estructura de roles y responsabilidades específicas para
cada uno de los miembros del grupo que representan áreas claves de
la empresa y son necesarias para tomar la decisión correcta para la
compra del nuevo edificio, en este contexto se busca maximizar la
eficiencia y eficacia en la toma de decisiones y se establecen objetivos
comunes que requieren a cooperación y la coordinación de los
miembros del grupo.
Cabe recalcar que un grupo esta conformado por personas que
cumplen una función especifica en este caso como los grupos de
personas que represente criterios en este caso para tomar la mejor
decisión para la compra del nuevo edificio.
 "Grupos de Trabajo. Qué son, Características, Tipos y Formación".
Gestiopolis. Consultado el 15 de abril de 2023
Equipo: a La selección realizada en base al contexto “a” implica una tarea
especifica que requiere de la colaboración y coordinación de varias
personas para lograr un objeto común, en este caso, elaborar un
informe de cierre de inventarios, en este contexto se observa una
organización y coordinación efectiva del trabajo entre los miembros del
equipo, lo que indica una interdependencia positiva y la necesidad de
una colaboración efectiva para alcanzar el objetivo en el tiempo
solicitado, por lo tanto el contexto “a” es un ejemplo de equipo de
trabajo y no de grupo.
Es importante destacar que los equipos de trabajo se caracterizan por
tener un objetivo en común y un alto grado de independencia, donde la
colaboración es esencial para lograr el éxito, se espera que un equipo
de trabajo exista una comunicación efectiva, una distribución adecuada
de tareas, una asignación clara de roles y responsabilidades que tiene
que cumplir cada departamento para así poder unir el trabajo de todos
y realizar un correcto informe.
El trabajo en equipo - Ezequiel Ander-Egg - Google Libros

5
PARTE II.
Con base al capítulo 12 del libro de la asignatura.
Contexto: Ejemplo hipotético: Control
La empresa Estrella hace unos 6 meses tuvo que comprar unos cartuchos de tinta para unas impresoras que
reemplazaría por otras más modernas, dado que mientras estas llegaban se requería continuar con la
producción. Lo anterior sucede, dado que al parecer se había presentado un error en los controles de los
inventarios, reportando que aún en tenían en existencia de estos cartuchos y no los encontraron.
En una inspección del inventario se detectó que esos cartuchos si se encontraban y además, tenían cajas
de productos sin colocar en estantes y que recién se habían comprado, razón por la cual en el sistema se
reportaban y en físico no aparecían, provocando realizar el gasto nuevamente y que el producto no se vaya
a utilizar, porque esas impresoras se reemplazarán.
Instrucción: Considerando el Contexto: Ejemplo hipotético: Control
y los temas de la Unidad didáctica “Importancia del control” y “El control adecuado”, elabore lo siguiente:

1. Explique por qué para la empresa Estrella es importante que analice el tema del control en sus
inventarios. Debe realizar una cita de una fuente bibliográfica externa (cita que utilizará para
generar argumentos personales sobre lo solicitado). Extensión: 1 página. (2.5 pts.)

Para la empresa Estrella es importante analizar el control de inventarios ya que esta

es una forma de asegurar los recursos de la empresa para que sean utilizados de
la mejor manera siendo eficientes y eficaz.

Analizar el control de inventarios es esencial para cualquier empresa que gestione

un flujo continuo de productos y materias primas, en el inventario de la Empresa
Estrella existe una situación donde podemos apreciar el error de la falta de control
de stock de los cartuchos de tinta donde esto genera costos innecesarios al comprar
el mismo producto dos veces y además tenían productos sin colocar en estantes y
estaban recién comprados esto por la falta de no tener un control adecuado se
reportaban y en físico no aparecían.

Un control de inventarios adecuado puede ayudar a la empresa a evitar perdidas

financieras por compras duplicadas o falta de inventario, también puede ayudar a la
empresa a identificar y resolver problemas en la gestión y control de inventarios,
también es importante para la gestión de costos de una empresa ya que al tener
inventarios mal administrados puede generar costos innecesarios como en la
empresa Estrella, ya sea por comprar ya en stock o fuera de stock en cualquier
caso, la empresa estrella puede incurrir en costos innecesarios que afecten su
rentabilidad y capacidad para competir en el mercado. Por otro lado, el control
de inventario también permite a las empresas agilizar los procesos de
fabricación y logística.
Al saber exactamente cuánto producto está disponible en stock, se pueden
planificar mejor los ciclos de producción y los pedidos de suministro, lo que ayuda
a reducir el riesgo de interrupción o desperdicio en las operaciones de la
empresa. El control de inventario es un aspecto importante para cualquier empresa
que envía productos o materias primas, en el caso de la empresa Estrella, la falta
de control sobre el inventario de cartuchos se ha traducido en enormes costos
innecesarios y destacó la importancia de una gestión adecuada del inventario para
evitar pérdidas y mejorar la eficiencia operativa y la rentabilidad de la empresa.

Lozada, E. G. N. (2019). Importancia de la gestión de inventario en las

empresas. Revista de Investigación Formativa: Innovación y Aplicaciones Técnico-
Tecnológicas, 1(1), 52-62.

7
2. En la posición de gerente, recomiende 5 aspectos que el jefe del departamento de inventarios deberá
considerar para implementar un nuevo control, según los temas de la Unidad didáctica. Debe realizar una
cita de una fuente bibliográfica externa (cita que utilizará para generar argumentos personales sobre lo
solicitado). Extensión: 1 página. (2.5 pts ½ pto c/u).

1. Establecer objetivos claros: la persona a cargo del inventario debe definir

claramente los objetivos y los objetivos del control de inventario, como reducir
los costos de inventario, aumentar los niveles de servicio o reducir las
pérdidas por error.
2. Definir los procedimientos y políticas de control: la persona a cargo del
inventario debe definir los procedimientos de control y las políticas para
garantizar que el proceso esté estandarizado y unificado en toda la empresa.
Estos procedimientos y políticas deben incluir el proceso de recepción de
productos, registro y actualización de inventario, control de salida y lista real.
3. Uso de la tecnología: el jefe de control de inventarios al implementar la
tecnología como un medio de mejora por medio de un software que le permite
mantener un control de inventario mas firme, que todos los productos que
entren sean metidos al sistema y automáticamente a la hora de facturar un
producto o de su salida el sistema lo refleje y de lista real de los que está en
stock.
4. Capacitar al personal: El jefe del departamento de inventarios debe de
capacitar al personal correctamente en los procedimientos y políticas de
control de inventarios para evitar errores y una perdida por un mal control al
igual como enseñarles a utilizar el software establecido para mantener el
control de inventarios como se debe.
5. Monitorear y evaluar los procesos de control: es importante que no solo se
utilicen tecnologías o se capacite al personal porque si, si no que haya un
monitoreo constante y una evaluación del proceso que se está realizando por
parte del jefe de control de inventarios para mantener el control del inventario
para identificar áreas de mejora y realizar los cambios necesarios según la
necesidad, el monitoreo y evaluación debe de incluir la revisión de los datos
de inventarios y la comparación con los objetivos y metas ya establecidas.
Es importante que el jefe haga reuniones constantes para verificar que todo
se está haciendo correctamente como está estipulado
PARTE III.
Con base al capítulo 13 del libro de la asignatura.
Contexto: Frase: Planeación
“El propósito fundamental de la planeación se refiere a las condiciones que rodean un curso de acción
propuesto, de suerte que el riesgo sea conocido y fijado como una probabilidad. La planeación no elimina el
riesgo, pero provee las bases para determinar su grado en términos más precisos”. Pág.51
Instrucción: Considerando el Contexto: Frase: Planeación y los temas de la Unidad didáctica “conceptos de
control” que se le brindan en la página 291-292 y elabore un ensayo en el que explique la relación entre el
principio fundamental de la planeación y el control. Debe realizar una cita de una fuente bibliográfica externa
(cita que utilizará para generar argumentos personales sobre lo solicitado). Extensión: 1 página. (5pts)

Relación entre planeación y Control

La planeación y el control son dos conceptos fundamentales en la gestión

empresarial ambos van de la mano y su relación es necesaria para el éxito de
cualquier empresa.

En este ensayo, se explorará la relación entre el principio fundamental de la

planeación y el control, enfocándose en cómo la planeación puede ayudar en la
tarea de controlar los resultados de una empresa.

La planeación es un proceso clave en la gestión empresarial que implica la

elaboración de planes y estrategias para lograr los objetivos de la organización.
El propósito fundamental de la planeación, como se menciona en la cita de la
página 51 del libro de la asignatura, es identificar las condiciones que rodean un
curso de acción propuesto, de manera que se pueda conocer el riesgo y
establecerlo como una probabilidad. La planeación es una herramienta que
ayuda a evitar problemas en cualquier proyecto o empresa.

El control es el proceso mediante el cual se comparan los resultados reales con

los objetivos establecidos en la planeación, la finalidad del control es asegurar
que los bienes de la empresa se estén utilizando de manera efectiva y eficiente,
y que se estén cumpliendo los objetivos establecidos de la empresa, el control se
utiliza para ver el progreso, identificar problemas y tomar medidas correctas para
cualquier distorsión que se presente.

La relación entre la planeación y el control es estricta ya que la planeación

establece los objetivos, los planes y las estrategias de la organización, mientras
que el control se utiliza para medir el progreso en relación con estos objetivos, si
9
los resultados no cumplen con los objetivos establecidos en la planeación, se
requieren medidas correctivas para volver a encaminar el proyecto o la empresa
en la dirección correcta. La planeación y el control están conectadas entre si y
ambas son necesarias para lograr el éxito en cualquier empresa.

La planeación también puede ser útil para el control en términos de anticipar

problemas potenciales porque al identificar y analizar los riesgos y los problemas
en la planeación, se puedan establecer controles y medidas preventivas para
minimizar los riesgos y abordarlos antes de que sean graves. La planeación
ayuda a los gerentes a anticipar los problemas y a tomar medidas preventivas, lo
que a su vez facilita la tarea de controlar los resultados.

La planeación y el control al ir de la mano son necesarios y de suma importancia

para lograr el éxito en cualquier empresa, la planeación también puede ser útil
para el control al anticipar problemas potenciales y establecer medidas
preventivas, en resumen, la planeación y el control son dos conceptos que se
complementan y deben ser utilizados juntos para lograr el éxito en
cualquier empresa.

Correa Muñoz, L. M., & Murillo Castro, L. M. (2020). Rediseño del sistema de
planeación y control de la producción en la fábrica de Calzado Rómulo.
PARTE IV.
Con base al capítulo 5 del libro de la asignatura.
Contexto: Descripción de la estructura organizacional: Departamentalización-Organigrama
La empresa Estrella tiene como la máxima autoridad a la Junta Directiva de Socios (JDS), quien es precedida
por la máxima autoridad administrativa el Gerente General (GG), esta figura toma las disposiciones y políticas
de la JDS y las lleva a la empresa para ser ejecutadas, así como también, brinda informes de los resultados
esenciales para la toma de decisiones.
El GG está asesorado por un Equipo Técnico (ET) el cual está conformado por un especialista en derecho,
el Director Regional (DR), una analista financiera y un especialista en tecnologías de comunicación.
El tramo de control del DR tiene a las sedes regionales de Atlántico, Pacífico y Central, que las tiene a cargo
una Jefatura Regional (JR).
Cada una de estas sedes cuenta con las siguientes coordinaciones: Administrativa, Producción, Logística y
Clientes y ventas.
Tanto el DR como las JR, están asesoradas por un equipo técnico conformado por: analista de inventarios,
gestor de proyectos y especialista en sistemas y tecnologías de información.
Instrucción: lea el contexto: Descripción de la estructura organizacional: Departamentalización-Organigrama
y los temas de la unidad didáctica “Postulados teóricos de la división del trabajo” y “Organigramas” y elabore
lo siguiente:
1. Determine el tipo de departamentalización y los niveles de autoridad entre otros elementos que tiene la
empresa. (2pts)
Tipo de La empresa estrella utiliza el tipo de departamentalización
departamentalización
geográfica.
Niveles de autoridad El más alto poder es la junta directiva del socio (JDS),
seguido del gerente general (GG). Es la agencia
administrativa más alta, responsable del equipo técnico
(ET). Profesor y experto en tecnología de la comunicación.
La parte de control DR cubre la sede regional, y cada sede
es responsable de la sede regional (JR). Los equipos
técnicos compuestos por analistas de inventario, gerentes
de proyectos y sistemas de información y expertos técnicos
recomiendan DR y JR.

11
2. Elabore el organigrama con la descripción que se le brinda y lo que la teoría establece. (3pts)
Organigrama de la empresa La Estrella

Junta
Directiva de
Socios
(JDS)

Gerente
General

Equipo
Tecnico (ET
Especialista
en
Director
Especialista Analista Tecnologia
Regional
en Derecho Financiera s de
(DR)
comunicaci
on
(JR)
Jefatura
Regional Jefatura
Regional
Jefatura Jefatura Central
Regional Regional
Atlantica Pacifico
Coordinacio Coordonacio
n Cordinacion Clientes y n Coordinacio
de logistica ventas n
administrativ Administrativ
a a administrativ
a
Coordinacio Cordinacion
n de de de
producciòn producciòn cordinacion
de
Coordinacio produccion
n de
logistica Coordinacio
n de
Clientes y logistica
ventas
Cliente o
ventas
PARTE V.
Con base al capítulo 3 del libro de la asignatura.
Contexto: Ejemplo hipotético: Filosofía Empresarial (Marco estratégico)
Durante la crisis económica generada por la pandemia, a usted le reducen su jornada laboral a medio tiempo
y por tanto sus ingresos.
Ante esa situación, usted tiene la idea de vender productos de cosmética natural que fabricaba para consumo
personal, a raíz de unos cursos al respecto que había llevado y la llamó “Bella-Natura”.
En poco tiempo la demanda de los productos se vuelve tan alta que usted decide establecer la formalidad
del emprendimiento, por lo que, para iniciar, debe establecer La Filosofía Empresarial.
Instrucción: lea el ejemplo hipotético: Filosofía Empresarial (Marco estratégico) y el tema “filosofía
empresarial” y elabore los siguiente:

1. Describa lo que debe realizar, para determinar cada uno de los siguientes elementos de la Filosofía
empresarial. Considere el contenido de la página 88 a la 92. Debe realizar una cita de una fuente
bibliográfica externa (cita que utilizará para generar argumentos personales sobre lo solicitado). Extensión:
1 página.
(2.5 pts -1/2 pto c/u)

Elemento de
la Filosofía Describa lo que realizó para determinar el elemento
empresarial
Propósito Para poder saber cuál es el propósito y que hice para determinarlo
fue Identificar la razón de ser del emprendimiento y definir cuál es
su contribución al mundo o a la sociedad en general, para esto se
puede reflexionar sobre cuál es la motivación principal detrás de la
creación de Bella-Natura y como su oferta de productos de
cosmética natural para mejorar la vida de las personas.
Barraza, H. J. (2019). ¿ Cuál es la diferencia entre Propósito, Misión
y Visión. Revista Entrepreneur.
Misión Para definir el propósito especifico de la empresa y cómo se llevará
a cabo la misión debo describir de manera clara y concisa qué es lo
que hace Bella-Natura y para quién, así como cuál es su propuesta
de valor para determinar la misión puedo analizar los productos que
ofrece, la calidad, los valores detrás de ellos y a quien esta dirigida
la empresa.
Barraza, H. J. (2019). ¿ Cuál es la diferencia entre Propósito, Misión
y Visión. Revista Entrepreneur.
Visión Hay que establecer el futuro deseado de la empresa a largo plazo,
la visión debe ser ambiciosa y motivadora, y describir el estado ideal
al que se quiere llegar, para determinar la visión Bella-Natura se

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 debe de estudiar o analizar sobre como se ve la empresa en el
futuro, que impacto positivo se quiere generar en la sociedad y cual
es el legado que se quiere dejar.
Riera, P. A. V., Morán, J. I., Rendòn, E. H. J., & Borja, G. F. T. (2020).
La filosofìa empresarial y su responsabilidad social. Journal of
Science and Research: Revista Ciencia e Investigación, 5(2), 14-20.
Valores Identificar los principios y valores éticos que guían a la empresa en
la toma de decisiones y comportamientos, los valores deben ser
auténticos y representar las creencias y principios fundamentales de
la empresa. Para determinar los valores de Bella-Natura hay que
saber sobre qué es lo que mas importa en la empresa como se
comporta con los clientes, proveedores y la comunidad en general y
cual es su compromiso social y ambiental.
Riera, P. A. V., Morán, J. I., Rendòn, E. H. J., & Borja, G. F. T. (2020).
La filosofìa empresarial y su responsabilidad social. Journal of
Science and Research: Revista Ciencia e Investigación, 5(2), 14-20.
Objetivos Debo establecer metas y objetivos específicos y medibles que se
quieren alcanzar a corto y mediano plazo. Los objetivos deberían
estar alineados con la misión y visión de la empresa y ser coherentes
con los valores establecidos. Para determinar los objetivos de Bella-
Natura se podría establecer metas en cuanto a ventas, expansión
de negocio, satisfacción del cliente y compromiso social y ambiental.
Martínez, L., & El Kadi, O. (2019). Logística integral y calidad total,
filosofía de gestión organizacional orientadas al cliente. Revista
Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 4(7), 202-232.
 2. Presente la propuesta de elementos de la Filosofía Empresarial que determinó el
emprendimiento del contexto y según el punto 1 anterior.

Elemento de la
Su definición para la empresa Bella-Natura de la Filosofía
Filosofía
empresarial
empresarial
Propósito (1/2 pto) Proporcione productos de cosméticos naturales de alta
calidad, hechos a mano para cuidar y embellecer la piel y
el cabello de los clientes, y promover un estilo de vida
saludable y sostenible.
2 valores (1pto) Compromiso con la calidad y la excelencia.
Respeto por la naturaleza y el medio ambiente.
1 objetivo según la Aumentar las ventas en los próximos 6 meses.
jerarquía de la
pág.92 (1pto)

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Conclusiones
Con este trabajo final pude terminar de conocer un poco más sobre la administración
ya que se vieron nuevos capítulos y se hizo un repaso de los conocimientos que ya
tenemos.

En el primer parte de este trabajo supimos como identificar un equipo o un grupo de

trabajo son muy similares, pero tienen una diferencia y característica concreta cada
uno como que un equipo es un trabajo echo por un grupo de personas que tienen
un objetivo en común y un grupo es un conjunto de personas que de acuerdo a sus
habilidades y conocimientos pueden cumplir una meta.

En la segunda parte se analiza la importancia del control de inventarios en una

empresa para no tener perdidas o para evitarlas, al tener un control de inventarios
controlado se puede evitar errores y mantener un orden.

En la parte III la relación entre la planeación y el control es importante para el éxito

de cualquier empresa ya que la planeación ayuda a establecer objetivos claros y
a identificar las amenazas y problemas, mientras que el control se utiliza para
medir el progreso en relación con estos objetivos.

En la parte IV identificamos los niveles de autoridad de una empresa y también un

tipo de departamentalización especifico que por tratarse de varias regiones es una
departamentalización geográfica, donde también realizamos un organigrama a
base de los niveles de autoridad que identificamos.

En la ultima parte describimos o analizamos como definir o como crear el propósito

de una empresa, la misión, la visión, los objetivos y los valores para saber donde
queremos llegar y que queremos lograr con la empresa, estos análisis son de su
suma importancia para hacer mejoras y tomar las mejores decisiones en nuestra
empresa y saber qué calidad y que producto ofrecer para ser buenos en el
mercado.
Bibliografía
Libro Administración General I

El trabajo en equipo - Ezequiel Ander-Egg - Google Libros

"Grupos de Trabajo. Qué son, Características, Tipos y Formación". Gestiopolis.

Consultado el 15 de abril de 2023. https://www.gestiopolis.com/grupos-de-trabajo/..

Lozada, E. G. N. (2019). Importancia de la gestión de inventario en las

empresas. Revista de Investigación Formativa: Innovación y Aplicaciones Técnico-
Tecnológicas, 1(1), 52-62.

Correa Muñoz, L. M., & Murillo Castro, L. M. (2020). Re-diseño del sistema de
planeación y control de la producción en la fábrica de Calzado Rómulo.

Barraza, H. J. (2019). ¿ Cuál es la diferencia entre Propósito, Misión y

Visión. Revista Entrepreneur.

Riera, P. A. V., Morán, J. I., Rendòn, E. H. J., & Borja, G. F. T. (2020). La filosofìa
empresarial y su responsabilidad social. Journal of Science and Research: Revista
Ciencia e Investigación, 5(2), 14-20.

Martínez, L., & El Kadi, O. (2019). Logística integral y calidad total, filosofía de
gestión organizacional orientadas al cliente. Revista Arbitrada Interdisciplinaria
Koinonía, 4(7), 202-232. Martínez, L., & El Kadi, O. (2019). Logística integral y
calidad total, filosofía de gestión organizacional orientadas al cliente. Revista
Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 4(7), 202-232.

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