Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

A que se refería Hodge cuando decia que “Dos o más personas que
trabajan en colaboración y en conjunto dentro de unos límites
identificables para alcanzar una meta u objetivo común.”:

  A un equipo de apoyo 

  A una congregación 

  A una organización 

  A una nación 

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

Carlos Ramírez Cardona en su Libro “Introducción al estudio de la
Administración” describe que la Máquina a vapor es el símbolo del
comienzo de la Revolución Industrial, fenómeno que recibió este nombre
de los políticos, economista y sociólogos que estudiaron los conflictos
sociales ocurridos como consecuencia de dicha revolución. Con base en
el anterior enunciado anterior podemos decir que:

 
En la Revolución Industrial las personas trabajaban dentro de un sistema
organizado en corporaciones o gremios y debían seguir una trayectoria
desde aprendices, pasando por artesanos hasta llegar a maestros.

 
La Revolución Industrial cambió el sistema y los individuos convertidos en
obreros tuvieron que ir a las fábricas.

  La Revolución Industrial vino a mejorar la vida de los trabajadores. 

 
La Revolución Industrial se concibe como un fenómeno que inició en la
edad moderna y finalizó en los años 80.
Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

La empresa XY se encuentra en la búsqueda de un Gerente con
habilidades y destrezas en el contacto directo con sus subordinados,
ejerciendo un alto control y coordinación de actividades que se ejecutan,
para garantizar el cumplimiento de objetivos dentro de las diferentes
áreas funcionales de la organización. Se entiende que la empresa se rige
bajo una estructura de tipo:

  Geográfica 

  Funcional 

  Diferenciación e integración 

  Divisional 

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

EDEC SA, es una organización de ingeniería fundada en el año 2.000
con la finalidad de diseñar y fabricar productos electrónicos, prestando
sus servicios para el sector energético de acuerdo a las necesidades y
expectativas de los clientes. Desde sus inicios, su misión principal ha sido
aportar tecnología para el sector eléctrico colombiano teniendo presente
la realidad de las empresas nacionales, distribuidoras y
comercializadoras de energía eléctrica. De esta manera, estamos
convencidos que la incorporación de sistemas de gestión de la calidad y
de innovación, son herramientas que proporcionan a las empresas
oportunidades de mejora. Dentro de la verificación de características de
las diferentes Teorías de las Organizaciones en la empresa EDEC SA., se
observó que esta posee una adecuada estructura, posee una adecuada
interrelación entre áreas, se aplican mecanismos de coordinación e
integración entre las mismas y la empresa está preparada al cambio,
ajusta y re direcciona su estrategia. Estos elementos pertenecen a la
Teoría de:

  Teoría Científica 

  Administración Sistemática 

  Teoría Clásica 
   Teoría del comportamiento 

Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

En una empresa se presentan las siguientes características: 1) Control
excesivo de los inventarios 2) Riguroso sistema de control de actividades
3) Profundo conocimiento e cada operario sobre su tarea. Teniendo en
cuenta lo anterior, esta empresa puede caracterizarse como:

 
Fayolista ya que se busca la coordinación de las actividades través de la
observación

 
Taylorista, ya que busca la estandarización de los procesos o actividades y
tareas

 
Taylorista ya que aplica principios científicos para aumentar la producción 

  Fayolista ya que aplica proceso administrativo 

Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

El enfoque clásico de la administración dio origen a lo que llamamos el
proceso administrativo, mediante el cual se establece que las funciones,
como planear, organizar, dirigir y controlar son básicas para todas y cada
una de las áreas de la empresa, para el desarrollo y desempeño de
cualquier tipo de trabajo. De acuerdo con lo anterior, podemos afirmar
que esta informacion encaja dentro del pensamiento de:

  Henry Fayol 

  Adam Smith 

  Frederick Winslow Taylor 

  Abraham Maslow 
Incorrecto Pregunta 7 0 / 3.5 ptos.

Una empresa para realizar la selección de personal usa como guía el
manual de perfiles de cargo, a fin de ubicar a cada trabajador acorde a
sus tareas en relación con la experiencia, competencias, habilidades y
destrezas que posee. Este principio es propio de:

  Administración sistemática 

  La escuela de Administración científica 

  La escuela económica clásica 

  Teoría clásica de la administración 

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

Del siguiente listado de actividades señale las que se deben desarrollar
en el ciclo de la calidad PHVA:
ACTIVIDADES  
 
a. Determina el nivel de cumplimiento de las actividades 
b. Explorar la situación actual  
 
c. Determinar las mejoras conseguidas
 
d. Llevar a cabo una validación de las acciones
e. Planificar futuras acciones   
 
f. Determina el cómo y el cuándo se deben hacer las cosas 
 
g. Ejecutar las reuniones estructuradas del participante con el consultor
h. Implica la transformación de los procesos actuales para mejorar los  
productos o servicios
 
i. Detectar las opciones que lleven al participante a alcanzar los objetivos
j. Realiza los ajustes necesarios a que haya lugar   
k. Comprobar el alcance de los objetivos  

  ( g, b, i, d) 

  ( k, c, e) 

  (h, b, a, j) 
   (f, h, a, j) 

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

Fayol, en unos de sus 14 principios dice: 
 
“ESTABILIDAD: Una alta tasa de rotación de personal no es conveniente
para un funcionamiento eficiente de la empresa. Debe existir una
razonable permanencia de una persona en su cargo, así los empleados
sentirán seguridad en su puesto”.
La razón es que:  

  La estabilidad genera un clima laboral especial y sin traumas 

  La estabilidad es sinónimo de buen ingreso y tranquilidad. 

  Si hay estabilidad todos están seguros que se van a pensionar 

 
Si hay estabilidad los empleados son más comprometidos y tendrán un
mayor sentido de pertenencia con la empresa.

  Una persona debe ser eterna en un cargo. 

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

Taylor, en su libro  sobre los fundamentos de la administración científica,
hace una prevención: “Podemos ver y comprobar fácilmente el derroche
de las cosas materiales. Pero los movimientos torpes, ineficientes o mal
dirigidos de los hombres no dejan nada visible o tangible detrás de
ellos… “
 
Esto se explica por:

  No hay una organización, capacitación y selección del empleado 

  El trabajador derrocha los materiales porque no está comprometido 

  El hombre está desmotivado 
   El hombre trabaja como máquina. 

  Falta que la empresa crea un programa de desperdicios 

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

Chester Barnard afirma que el propósito organizacional tiene que ver con
la acción cooperativa y la subjetividad de los empleados, por otra parte, la
teoría Y de Douglas McGregor supone que en promedio los seres
humanos aprenden no solo a aceptar responsabilidades, sino a
buscarlas. La relación de estos dos aportes se ven reflejados en acciones
organizacionales tales como:

  Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo 

 
Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la
organización

 
Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de
créditos para vivienda propia

 
Convenios con universidades para la capacitación y profesionalización de
los empleados en actividades cercanas a sus labores

Incorrecto Pregunta 12 0 / 3.5 ptos.

Una empresa tanquea sus camiones de gasolina a primera hora de la
mañana, porque hay menos gases acumulados en el surtidor.
¿Podríamos decir que esta es una acción propia de la Teoría clásica de la
administración?

  Sí, ya que esta teoría privilegia la eficiencia 

  Sí, ya que esta teoría privilegia la eficacia 
   Sí, ya que esta teoría, privilegia la efectividad 

  Sí, ya que esta teoría privilegia la productividad 

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

El  Ejército Nacional de Colombia, como cualquier otro ejército, tiene una
estructura organizativa jerárquica caracterizada porque la actividad
decisional se concentra en una sola persona, quien toma todas las
decisiones y tiene la responsabilidad básica del mando. El jefe superior
asigna y distribuye el trabajo a los subalternos, quienes a su vez reportan
a un solo jefe. En  las fuerzas militares, impera la
________________________.

  Comunicación horizontal 

  Comunicación vertical ascendente 

  Comunicación vertical descendente 

  Comunicación externa 

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así
como la estructura de la empresa, depende de diversos factores como la
tecnología, el ambiente, el entorno y el tamaño de la organización. Dado
el caso, en que la tecnología aumenta en el mercado o sector económico
al que pertenece la empresa, esta debe actuar en:

 
No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto
no debe actuar.

 
Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos
departamentos en mercadeo e información.
  
Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y descentralizar la
toma de decisiones entre los diferentes mandos y niveles jerárquicos.

 
Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y
asociarlos con diferentes estilos de dirección.

Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

La teoría de la calidad total plantea que la calidad es la totalidad de
características de una entidad que le confiere la capacidad para
satisfacer necesidades explicitas e implícitas, sin embargo se llama
calidad total porque porque analiza y conoce todos los aspectos de la
organización y logra comprometer a todos y a cada uno de los miembros
de la misma. El concepto de calidad buscaba en un principio simplemente
corregir los errores cometidos, no obstante el concepto de calidad total
busca hacer todo perfecto desde la primera etapa. Para ayudar a los
gerentes de una empresa existe una herramienta de mejora continua
llamada ciclo de calidad PHVA el cual basa su ciclo en 4 pasos; Planear,
Hacer, Verificar y Actuar. Uno de estos pasos del ciclo se refiere a la
trasformación de los procesos actuales mejorando los productos. cuál es
el paso del ciclo PHVA al que se refiere el texto.

  Actuar 

  Hacer 

  Verificar 

  Planear 

Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

La teoría X afirma que la mayoría de personas deben ser obligadas,
controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que cumplan con
los objetivos organizaciones, igualmente, uno de los aporte de Amitai
Etzioni considera que el control coercitivo esta impuesto mediante
premios y castigos para asegurar que se cumplan con las ordenes u
objetivos. La relación de estos dos aportes se ven reflejados en
organizaciones tales como:

 
Centros de Rehabilitación en adicciones porque son lugares donde se
obliga a las personas adictas a sustancia alucinógena en tratamientos
intensivos y personalizados para alcanzar la efectividad de su
recuperación.

 
Centros de reclusión de adolecentes porque son lugares donde se debe
controlar la agresión y el estrés de los menores recluidos con la ayuda de
entidades como el Bienestar familiar, Policía de Menores y el Instituto
Penitenciario

 
Monasterios porque son lugares adecuados para establecer reglas de
convivencia.

 
Centros de formación militar porque son lugares donde se forman
íntegramente los futuros oficiales del ejército en función del desarrollo y la
seguridad nacional.

Pregunta 17 3.5 / 3.5 ptos.

¿Qué se administra en una organización?

  El dinero 

  Las ideas 

  Las personas 

  Los recursos 

Pregunta 18 3.5 / 3.5 ptos.
Cuando en las organizaciones los gerentes se interesan por construir un
ambiente que facilite el cambio, otorgar herramientas para ejecutar
acciones dirigidas al cumplimiento de objetivos y brindar recursos
suficientes que aporten al desarrollo del clima organizacional para la
materialización de resultados, de acuerdo al proceso de dirección
estratégica se refiere que se encuentran en la etapa de:

  Formulación 

  Evaluación 

  Implantación 

  Supervisión 

Pregunta 19 3.5 / 3.5 ptos.

Una prestigiosa empresa multinacional que compro una empresa en
Colombia, considero que la planta de personal resultaba onerosa por los
beneficios otorgados por la convención colectiva de trabajo, por tanto,
decidió sustituir el 50% del personal de planta por otros trabajadores
menos costosos. ¿Cuál tendencia utilizó?:

  Outsourcing 

  Benchmarking 

  Empowerment 

  Reingeniería 

Pregunta 20 3.5 / 3.5 ptos.

Para motivar a alguien, el gerente necesita entender en que nivel de
necesidad dentro de la jerarquía se encuentra esa persona. Que
necesidad identifica el gerente para quien quiere un trabajo que le
permita desarrollar su potencial, que le permita ser creativo y que su
trabajo presente dificultades que lo obliguen a esforzarse y desarrollar
cosas nuevas y por lo tanto perfeccionarse

  De autorrealizacion 

  Fisiologica 

  De afiliacion 

  De reconocimiento 

  De seguridad