¿CUÁL FUE EL ULTIMO

ANUNCIO QUE VISTE

EN INTERNET?

ES HORA DE PARTICIPAR
 INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TOMÁS

SEGMENTACION
MERCADOS DE

Presentada por:
Arcos Hernández Lucero Natividad (4)
Magdaleno Rodríguez Sandra Guadalupe (1)
Martínez Hernández Joshua Emmanuel (5)
Mejía Meza Ahtziry Jacqueline
Méndez Dorantes Perla (3) Zurita Mendoza María Fernanda
Padrón Gómez Alan Jihad
Ranchoz Gómez Andrea Nicole (2)
Vargas Sanchez Jorge Iván
OVERVIEW
2.3 SEGMENTACIÓN DE 2.3.1 BASES PARA
MERCADOS SEGMENTAR MERCADOS
DE CONSUMO FINAL
¿De qué estamos hablando?
Macrosegmentacion
Micreosegmentacion
2.3.2 BASES PARA
SEGMENTAR MERCADOS
DE NEGOCIOS
Ubicación Psicografia
Demografia Conductual
¿DE QUÉ ESTAMOS
HABLANDO?
Según Kotler, UN MERCADO es el conjunto
de todos los compradores reales y
potenciales de un producto o servicio.

La AMA definió la SEGMENTACION DE

MERCADOS como el proceso de dividir un
mercado en diferentes subconjuntos de
consumidores que se comportan de la
misma manera o tienen necesidades
similares.
BASES DE LA
SEGMENTACION

UBICACION DEMOGRAFIA PSICOGRAFIA CONDUCTUAL

SEGMENTACION SEGMENTACION
DEMOGRAFICA GEOGRAFICA

La segmentación demográfica La segmentación geográfica te

te permite saber quién es tu indica dónde se encuentra tu
público objetivo, algo esencial público.
para crear perfiles de clientes. Ubicación (incluye factores
como código postal, ciudad,
Edad estado y país)
Sexo Cultura
Religión Zona horaria
Nivel de ingresos Idioma
Etnia Clima
Tamaño de la familia Densidad de población
Ocupación
SEGMENTACION SEGMENTACION
PSICOGRAFICA CONDUCTUAL

La segmentación psicográfica La segmentación conductual

permite a las empresas dividir se refiere a un tipo de
sus contactos en función de segmentación de mercado en
las características la que se agrupa al público en
psicológicas que influyen en función del comportamiento
las compras. del consumidor.
Actitudes Comportamiento de compra
Valores Etapa en el recorrido del
Estatus social cliente
Estilo de vida Comportamiento de uso
Personalidad Beneficios buscados
Intereses Fidelidad del cliente
Opiniones Satisfacción del cliente
Interacción
MACROSEG
MENTACION
UBICACIÓN TAMAÑO DEL
GEOGRAFICA CLIENTE

USO DEL PRODUCTO TIPO DE CLIENTE

MICROSEGMENTACION
OBJETIVO:
obtener una porción diminuta y definida de la base de clientes, con el fin de
relacionarse con cada segmento enviando contenido altamente relevante y
personalizado para maximizar el valor de cada consumidor.
RYANAIR

Lleva a cabo una segmentación de

mercado en el que satisface las
necesidades de aquellos clientes
que están buscando viajar de la
forma más económica posible, por
MCDONALD’S
lo que tiene como objetivo llegar a
clientes con un nivel de renta bajo.
Ofrecen hamburguesas veganas
para un perfil de cliente que se
preocupa por el bienestar de los
animales o ecológico.
EL PODER DE LA

SEGMENTACIÓN
MERCADO
GRACIAS POR
TU ATENCIÓN