CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

Caso práctico perteneciente a la unidad No 1

Tutor: Luyfer David Osorio Castañeda

Presentado por: Oscar Eduardo Tolosa Zapata

Mercadeo Digital
Itagüí Antioquia, Colombia agosto de 2021
 ÍNDICE

1. Introducción………………………………………………………………………1

2. Cuestiones...………………………………………………………………………2

3. Desarrollo caso práctico unidad …….........................……………………………3

4. Conclusión y referencias bibliográficas………………………..............................4

Introducción

Este documento tiene como objetivo identificar los modelos de segmentación con el

animo de realizar de manera inteligente y certera una oferta digital para una población en

específico, esto mejorado así la efectividad y la conversión de en ventas sobre las ofertas de

la competencia.
Cuestiones

A raíz de lo visto en este primer tema - y dado que es una introducción básica a

algunos conceptos muy comunes en publicidad digital – se plantea al alumno que busque

información sobre los criterios de segmentación más comunes en campañas digitales y

enumere algunos de los que considere más destacados.

Algunas pistas obvias son la dirección IP, la frecuencia o el dispositivo, pero hay que

completarlo para tener una perspectiva más integral y útil para los intereses de la

empresa.
Solución Caso práctico Unidad 1

Criterios de segmentación comunes en campañas digitales

Inicialmente es de vital importancia entender que es segmentación no es

únicamente distinguir o clasificar en diferentes grupos. Esta es una de las maneras de

identificar diferentes roles a la hora de realizar una estrategia de marketing, es necesario

empezar a mirar diferentes las diferentes posibilidades de retorno de la inversión en el

cual debemos detallar el tipo de consumidor y de esta manera identificar su segmentación.

También como en el diario vivir se puede identificar que se puede segmentar todo aquello

que haga parte de un grupo heterogéneo, es decir que todo aquello que se obtenga de

datos relevantes, una de las mas conocidas es la segmentación de mercados, es posible

lograrlo por medio de una base de datos de clientes, una lista de direcciones de correo,

emails...etc.

Estas son las segmentaciones más comunes en campañas:

 SELECCIÓN DE USUARIO (I)

Inscribir a la lista de email del usuario nos permite seleccionar que información quiere

que llegue y es útil y cual no, esto se convierte en un modelo de segmentación interesante

para aumentar la efectividad para la estrategia de email marketing.

  CARACTERISTICAS DEMOGRAFICAS (II)

Este modelo agrupa la audiencia por edad (joven, adulto mayor) incluso por género

(femenino o masculino), para otro tipo de investigaciones se puede realizar por nivel

educativo (primaria, secundaria, universidad o posgrado), el nivel socioeconómico

también es posible que sea de gran ayuda (alto, medio, bajo) entre otras formas para

elegir.

 LOCALIZACION GEOGRAFICA (III)

Esto nos permite tener una información de interés que se encuentra en lugares puntuales

por ejemplo si la compañía realizara algún evento en un lugar fuera de país no tendría

ningún sentido hacer una campaña de emails para las personas que estén fuera de la

región donde se esta ubicando la estrategia.

 ASPECTOS PSICOGRAFICOS (IV)

Esto nos permite identificar aspectos muy interesantes de la población, como lo son que

tipo de vehículo tiene (carro, moto, camión, camioneta, etc.), también su tipo de

personalidad si es (atrevido, conservador, reservado, etc.…).

Luego de realizar este primer proceso para nuestra empresa es vital que al momento de

generar el lanzamiento de nuestra empresa al mundo digital debemos tener en cuenta

aspectos que son muy relevantes como lo son los 4 tipos de clientes que contemplaremos a

continuación.

 DATOS DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA

Identificar el comportamiento del cliente quien con sus preguntas nos permites visualizar

ofertas de las cuales se encuentra interesado, esto nos permite diferenciar la persona de

manera individual.

 COMPORTAMIENTO EN EL SITIO WEB

Se refiere a técnicas automatizadas, es decir comprar abandonadas respuestas grabadas,

donde este comportamiento nos permite identifica el abandono de los carritos de compra y

el cual emite de manera automática un correo para recordarle el proceso de su compra.

 COMPRAS ANTERIORES

Esta información es vital donde identificamos compras anteriores de los usuarios con el

animo de cortes de ciclo de producto enviar email a los clientes que compraron

anteriormente, esto le da una posibilidad de generar una venta cruzada.

 FECHA DE ULTIMA COMPRA

Esta es una herramienta de fácil manejo para comunicar al cliente sobre las campañas,

que tienen un producto el cual no se ha probado.

 Continente
País
SEGMENTACION Ciudad
GEOGRAFICA Región
Comunidad
Clima
Género
Orientación
Sexual
SEGMENTACION Edad
DEMOGRAFICA Nacionalidad
Cultura
Religión
Profesión
Personalidad
Carácter
Estilo de vida
SEGMENTACION
Pasa tiempos
PSICOGRAFICA
Clase Social
Valores
Actitudes
Conclusiones

Entendiendo que la segmentación es una gran herramienta para identificar nichos de

poblaciones, esto nos ayuda a ser más exactos en poder tomar decisiones frente a las

estrategias de mercado, esto facilitando la posibilidad de disminuir la población y ser

mucho mas efectivos en el momento de generar ofertas y que estas sean de valor, con el

animo que la efectividad en las ofertas sean más cercanas a la necesidades del cliente,

cuanto más segmentemos al cliente, mas posibilidades tenemos de ser acertados frente a la

oferta y a la aceptación del cliente en el ámbito digital, esto promoviendo mejores y más

constantes ofertas para el público objetivo.

Referencias Bibliográficas

La transformación digital y la IV revolución industrial

https://campusvirtual.iep.edu.es/recursos/recursos_premium/programa-

habilidades/pdf/transformacion_digital/contenido1/lectura1.pdf

Composición y barreras de la transformación digital

https://campusvirtual.iep.edu.es/recursos/recursos_premium/programa-

habilidades/pdf/transformacion_digital/contenido1/lectura2.pdf

Pasos y metodología de la transformación digital

https://campusvirtual.iep.edu.es/recursos/recursos_premium/programa-

habilidades/pdf/transformacion_digital/contenido1/lectura3.pdf

Network Digital Business School Criterios de la segmentación de mercados

https://neetwork.com/criterios-de-segmentacion-de-mercado/

La cultura de marketing

https://laculturadelmarketing.com/que-es-segmentar-en-marketing/