Valledupar, 23 de abril de 2021

Señores:
BANCO POPULAR
E. S. D.

ASUNTO: Solicitud Reintegro Dinero – Adalberto Vides Pava C.C. 12.711.114.

Cordial saludo,

Con mi habitual respeto y comedimiento, me dirijo a ustedes en esta oportunidad para

solicitarles me sean devuelto tres (3) cuotas por valor de $1.066.779 cada una, para un
total de $3.200.337 del crédito No. 30003360001234, que adquirí con ustedes bajo la
modalidad de libranza con descuento a mi nomina a través de Colpensiones y que fue
desembolsado el 21 de octubre de 2020.

La situación es la siguiente: La información que recibí de la asesora que gestionó el crédito

es que las cuotas serían descontadas a partir del mes de marzo de 2021, sin embargo, tal
como consta en los adjuntos, los descuentos se hicieron a partir del mes de diciembre de
2020 (ver adjunto), a la fecha como pueden notar en el portal de transacciones del banco
solo tengo dos (2) cuotas abonadas, marzo y abril. Por todo esto, el pasado 31 de marzo
llamé a la línea del banco para presentar ésta petición, me atendió la señora Magali
Gómez, quien supuestamente radicó mi solicitud, me pidió toda la información requerida,
misma que le suministré, la señora termina dándome entre 10 y 15 días hábiles para la
respuesta que llegaría a mi correo electrónico, así las cosas esperé con paciencia el
término, pero la respuesta no llegó, vuelvo y llamo el día 21 de abril, hace exactamente
dos días y me llevo la desagradable sorpresa que no existe radicación, como si no hubiese
llamado; el joven que me atiende en ésta oportunidad me informó el procedimiento y
quedó de todas maneras a mandar a mi correo un histórico de descuento, mismo que
curiosamente tampoco llegó.

Por todo lo anterior, demando de ustedes una explicación detallada y la devolución de mi

dinero, para lo cual les hago llegar los documentos que sustentan mi petición, incluyendo
el número de cuenta donde me pueden trasferir los dineros a reintegrar.

En espera de una pronta respuesta,

Cordialmente,

ADALBERTO VIDES PAVA

C.C. 12711114
TEL. 5834436
CEL. 3013056282

Adjunto: -Desprendibles de nómina (4, noviembre, diciembre de 2020 y enero y febrero de 2021)
-Fotocopia cédula de ciudadanía
-Copia cheque desembolso
-Certificado de cuenta
-Pantallazo sucursal virtual