ESTUDIO DE CASO (SEMANA 2)

APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACION DE PERSONAL

SOLUCION DEL CASO:

1. Análisis de necesidades:

La empresa ORVIS Internacional solicita secretaria ejecutiva teniendo en cuenta que el perfil para
el cargo debe corresponder a las siguientes características: “secretaria bilingüe con experiencia en
relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo,
comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración
de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean
asignadas.”

2. Reclutamiento:

Olga Martínez y Lúceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de experiencia en cargos similares,
no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la tercera aspirante
al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta
que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.

3. Entrevista inicial:

Olga Martínez: Cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina el ingles y usa
eficientemente los recursos de ofimática.

Característica Cumple No cumple

Bilingüe X
Experiencia en relaciones X
interpersonales
Atención al cliente X
Discreta en el cargo X
Comprometida X
Dominio de los recursos de X
ofimática

Lúceli Sánchez: Cuenta 30 años de experiencia en cargos similares, no domina el inglés y usa
eficientemente los recursos de ofimática.

Característica Cumple No cumple

Bilingüe X
Experiencia en relaciones X
interpersonales
Atención al cliente X
Discreta en el cargo X
Comprometida X
 Dominio de los recursos de X
ofimática

María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no los
domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.

Característica Cumple No cumple

Bilingüe X
Experiencia en relaciones X
interpersonales
Atención al cliente X
Discreta en el cargo X
Comprometida X
Dominio de los recursos de X
ofimática

4. Pruebas:

Las tres aspirantes aprobaron las pruebas de aptitud, conocimiento, personalidad y muestreo
del trabajo.

5. Investigación de antecedentes y verificación de referencias:

Se verifico y comprobó la información proporcionada por cada una de las candidatas al cargo
de secretaria ejecutiva.

6. Exámenes físicos:

En los resultados de los exámenes específicos y ocupacionales de las aspirantes Olga Martínez
y Lúceli Sánchez se encontraron anomalías y ciertas restricciones, mientras que los exámenes
de Maria Antonia Rojas fueron todos satisfactorios.

7. Vinculación y contratación:

Finalmente, y superado todo el proceso de selección se da lugar a la contratación y vinculación

de la aspirante Maria Antonia Rojas a la empresa ORVIS Internacional.