XXXXXX, XXXXX

Abogado
Señores
ALMACENES XXXX
ATN: Atención al Cliente
Ciudad
Ref. Derecho de Petición- Art. 23 de la C.N.
Con fecha julio 2 de 2023 como consta en la comunicación adjunta, presenté reclamación y
devolví físicamente una Simcard Éxito comprada en el Almacén XXXX La Colina de Bogotá, sin
que a la fecha casi tres meses después, se hayan dignado siquiera contestar mi reclamación, ya
que me siento estafado, pues se me garantizó que dicha Simcard XXXXX tendría cubrimiento en
todo Bogotá, y resulta que ni siquiera a diez cuadras del citado almacén me entró ni la señal de
internet ni de telefonía en mi apartamento, por lo cual la devolví con la confianza que sería
atendido mi reclamo.
Tiempo después fui a preguntar por la respuesta a mi reclamo, y de manera despectiva en
“Atención al cliente” se me informó que no había respuesta alguna, y que además la simcard no
tenía devolución, lo cual me pareció inaudito.
Como expliqué en mi comunicación, aquí no se trata del valor de dicha simcard, sino la atención
despectiva a mí como cliente, el engaño del que fui víctima, y la desfachatez de que aunque
está registrado mi reclamo, tres meses después ni siquiera haya una contestación al suscrito, por
lo cual como cliente me siento estafado y abusado en mis derechos, lo cual no creo sea política
de las directivas del XXXX, que deberían atender este tipo de situaciones, pues he sido cliente
de muchos años de Almacenes Éxito, empresa que se esmera por responder e infundir confianza
por la atención a sus clientes.
Espero tener respuesta a este derecho de petición, que hago llegar a las directivas, para lo cual
estaré atento a su amable atención en la siguiente dirección.
Xxxxxxx, xxxxxxx, xxxx
Cordialmente

XXXXX, XXXXXX
Abogado