21 de Diciembre del 2023

Señores:

SECOM GPS

REF: DERECHO DE PETICION-DEVOLUCIÓN

Yo, ANDRES FERNANDO PARRA RINCON mayor de edad identificado con cédula de
ciudadanía N°1024515558, me dirijo a usted con el fin de interponer derecho de
petición de acuerdo con el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia, en
concordancia con los siguientes hechos:

HECHOS

1. El día 26 de noviembre de la presente anualidad, me fue hurtado el vehículo de

marca Montero Mitsubishi, de placas BBG 586, ubicado en la cuidad de Bogotá.

2. De lo anterior mencionado, radique la respectiva denuncia ante la fiscalía

general de la Nación el día 27 de noviembre de 2023.

3. Solicité a la entidad SECOM GPS que activaran el servicio de GPS para localizar
el vehículo, donde la entidad me indica no poder realizar el servicio de
activación sobre el vehículo hurtado.

4. Por lo que, el día 28 de noviembre envié una carta por vía WhatsApp
solicitando la devolución del dinero consignado sobre la renovación del
servicio.

5. Al no recibir una respuesta de fondo sobre solicitud escrita en carta, me

comunique con la empresa por los diferentes medios, en donde se me indica el
poder realizar tramite de devolución, pero no se genera respuesta satisfactoria.

6. hasta la fecha sigo sin recibir una respuesta.

PETICIONES

De acuerdo a los hechos anteriormente narrados, solicito a usted:

1. Hacer la respectiva devolución del dinero a la cuenta de Nequi N° 3108687740

o Banco de Bogotá con número de cuenta 329132138, ya que en ningún
momento se me prestó el servicio que la entidad ofrece.

ANEXOS
 1. Copia De Pantallazos de comunicación con la empresa.
2. Copia de la carta solicitando la devolución del dinero.

FUNDAMENTO LEGAL

Art 23 de la Constitución Política de Colombia:

“Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades

por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución”

LEY 1480 DE 2011- DEL ESTATUTO DEL CONSUMIDOR

Artículo 6°. Calidad, idoneidad y seguridad de los productos. Todo productor

debe asegurar la idoneidad y seguridad de los bienes y servicios que ofrezca o
ponga en el mercado, así como la calidad ofrecida. En ningún caso estas podrán ser
inferiores o contravenir lo previsto en reglamentos técnicos y medidas sanitarias o
fitosanitarias.

El incumplimiento de esta obligación dará lugar a:

1. Responsabilidad solidaria del productor y proveedor por garantía ante los

consumidores.

2. Responsabilidad administrativa individual ante las autoridades de supervisión y

control en los términos de esta ley.

3. Responsabilidad por daños por producto defectuoso, en los términos de esta ley.

Artículo 7°. Garantía legal. Es la obligación, en los términos de esta ley, a cargo
de todo productor y/o proveedor de responder por la calidad, idoneidad,
seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos.

En la prestación de servicios en el que el prestador tiene una obligación de medio, la

garantía está dada, no por el resultado, sino por las condiciones de calidad en la
prestación del servicio, según las condiciones establecidas en normas de carácter
obligatorio, en las ofrecidas o en las ordinarias y habituales del mercado.

NOTIFICACIONES
Recibiré notificaciones en el correo electrónico: derechosdepeticion13@gmail.com

Cordialmente,