Santiago de Cali, Julio 31 de 2023

Señores
GRUPO SPA INMOBILIARIO – EQUIPO BIENCO
Dpto. de Servicio al Cliente.
Ciudad.

Referencia: Derecho de Petición Art. 23 C.P de la Ley 1755 de 2015 y Art. 28

de la Ley 820 de 2003 (por 2° vez).

Yo, Claudia Sanmartín, mayor de edad, vecina de Santiago de Cali, identificada

con la Cedula de Ciudadanía No. 66.977.320 en representación de mi padre
Carlos Sanmartín, mayor de edad, identificado con cédula de ciudadanía No.
16.589.480, domiciliado en la ciudad de Cali, actuando en nombre propio, por
medio del presente escrito me permito presentar la siguiente reclamación,
haciendo uso y con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en el Artículo 13
C.P de la Ley 1755 de 2015 y en el Artículo 28 de la Ley 820 de 2003, la cual
fundamento en los siguientes hechos:
Hechos

 El día 25 de Junio de 2016 mi padre Carlos Sanmartín suscribió un contrato de

arrendamiento con la inmobiliaria Aliados Comerciales SAS, en calidad de
arrendatario del predio ubicado en la Calle 10 # 31-73 Piso 2 en el barrio
Colseguros de la ciudad de Cali.
 En dicho contrato en sus clausula SEXTA LUGAR PARA PAGO Y
CONDICIONES DE PAGO, se pacto la forma en la cual se debían realizar los
pagos con sus respectivas fechas y valores del canon, por medio de la página
web habilitada por la inmobiliaria www.spagrupoinmobiliario.com. Donde se
descargan las facturas con su canon y los plazos previstos, ingresando con el
número de Cedula y la contraseña.
 Que dichos plazos previstos, son pagaderos entre el día veinticinco (25)
de cada mes y el día primero (1) del mes posterior por anticipado, pasado
este tiempo cobran una sanción penal la cual viene liquidada en el cupón con
una fecha máxima de pago hasta el día 29 de cada mes.
 Con dicha inmobiliaria Aliados Comerciales SAS, NUNCA tuve un problema
para realizar el pago del canon de arrendamiento ya que siempre emitían la
factura liquidada, con su respectivo código de barras, referencia de pago y
fechas de corte, desde que ellos sin aviso alguno realizaron el cambio de
inmobiliaria a SPA GRUPO INMOBILIARIO, se vienen presentando
mensualmente atropellos y problemas administrativos, puesto que liquidan y
envían la factura ya vencida para que uno cancele el canon de arrendamiento
incluyendo la sanción por mora.
 Es de aclarar que NUNCA se informo por escrito la sesión del contrato para el
cambio de la inmobiliaria, el cual se debió realizar conforme a la clausula
DECIMA OCTAVA. CESION DEL ARRENDADOR, la cual indica que en caso
de sesión del contrato esta será informada al arrendatario por medio de
comunicación certificada.
 Mensualmente se les solicita por medio telefónico o vía WhatsApp la factura
para su respectivo pago desde el 26 de cada mes, siendo esto un PROBLEMA,
porque nunca la envían a tiempo y mucho menos la suben a la plataforma o
pagina web que autorizaron inicialmente para descargarla.
 Hoy 31 de Julio, como de COSTUMBRE, nuevamente se les solicito dicha
factura para el pago, tal como lo hice en un Derecho de Petición el día 15 de
Mayo de 2023, puesto que en esa fecha fui reportado ante la aseguradora
Afianza por falta de pago de los meses Febrero, Marzo y Abril del presente,
cuando dichos pagos se habían realizado dentro del tiempo estipulado y
ustedes no lo habían descargado en el sistema.
 El día de hoy 31 de Julio cuando les envié mensaje de que el pago del canon de
arrendamiento iba a ser depositado en la cuenta del Banco Agrario, recibo la
factura del mes de Agosto para pago con fecha limite del viernes 29 de Julio de
2023, obligándome a pagar multa por mora siendo que ustedes enviaron la
factura fuera de las fechas límites de pago.
 Mi padre Carlos Sanmartín, es una persona adulta mayor, responsable en sus
deberes, y yo su hija viendo el atropello de ustedes contra su integridad tuvo
que delegarme a mí, para que actuara en su representación, puesto que toda
esta situación no solo el afecta a él ante las entidades bancarias o crediticias,
sino también en su salud mental, ya que esta es la segunda vez en menos de 3
meses que ustedes vienen prestando UN PESIMO SERVICIO constante y
reiteradamente, haciendo CASO OMISO a las solicitudes enviadas vía correo o
personalmente, después de que en su respuesta al derecho de petición,
ustedes negaban que incumplían la cláusula DECIMA NOVENA. CAUSALES
DE TERMINACION A FAVOR DEL ARRENDADOR, mi pregunta es ¿y la del
Arrendatario?
 Habiendo ustedes incumplido una de las pretensiones solicitadas en el Derecho
de Petición del 15 de Mayo de 2023, donde les solicitaba que a partir de dicha
fecha emitieran mensualmente la liquidación de la factura correspondiente del
mes, con su respectivo código de barras y referencia de pago, y fuera enviada
vía correo electrónico dentro de la fecha estipulada (los veinticinco (25) de
cada mes y el primero (1) del mes posterior por anticipado) como figura en
el contrato de arrendamiento, sin que se genere ningún perjuicio económico
y con tiempo suficiente para realizar el mismo.

Pretensiones

 Habiendo demostrado en varias ocasiones el incumplimiento al contrato de

arrendamiento en varias de sus cláusulas y a la vulneración de mis derechos
fundamentales como arrendatario, los cuales me amparan y me protegen de
situación vulnerables según la Ley 820 de 2003 y en el Código Civil
Colombiano.
 Así mismo como Arrendatario tengo el deber de cumplir con el pago oportuno
dentro de las fechas establecidas, así mismo solicito:
 La generación de la factura del mes de Julio sin mora y con fecha límite de pago
del 1 de Agosto de 2023 como lo suscribe el contrato.
 Y solicito la terminación de contrato unilateral por mutuo acuerdo, sin que
tenga que pagar indemnización o la multa por ello.

Por lo anteriormente expuesto y conforme a lo solicitado el día 15 de Mayo de

2023 y una vez más, tenga respuesta a la presente petición o que se agote el
termino legal para la misma, el presente documento tiene como propósito surtir la
etapa de reclamo directo de que trata el Art, 28 de la Ley 820 de 2003 y de
resultar adversa su respuesta o parcialmente satisfactoria a mis intereses como
Arrendatario, procederé a formular la Acción de Tutela y será instaurada ante la
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO, por todos los daños y
perjuicios ocasionados a mi persona, por actuar de manera irregular, abusiva y
vulnerar mis derechos en reiteradas ocasiones.

Anexos:

 Derecho de Petición a Grupo Spa Inmobiliario del día 15 de Mayo de 2023.

 Factura del mes de Julio de 2023.
 Copia de los mensajes enviados a ustedes solicitando la expedición de la
factura del mes con su código de barras y referencia de pago.
 Copia del contrato de Arrendamiento con Inmobiliaria Aliados Comerciales
SAS.

Notificaciones:

Para efectos de notificaciones las recibiré en el correo electrónico

Esteticacs99@hotmail.com ó en la dirección Calle 10 # 31 – 73 Piso 2 Celular: 312
268 56 95.

Cordialmente,

CLAUDIA PATRICIA SANMARTIN.

C.C. 66.977.320 de Cali (Valle).