UNIVERSIDAD SAN MARCOS

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

NOMBRE DEL TRABAJO

Estudio de caso 2: Buyer Persona, Aderezos Dulces del Campo

Nombre de los estudiantes:

Luis Luna González, 3-0497-0164

Raúl Alejandro Rojas Fernández: 112580223

Docente:

Luis Enrique Porras Mora

Grupo: 2-D

SEDE CENTRAL

Julio, 2023

Kimberly-Clark has determined the classification of this information to be "Public"

 Índice
Introducción...............................................................................................................................................3
¿Qué es un buyer- persona y por qué es importante hacerlo en el plan de mercadeo?................4
Herramientas (plantillas) utilizadas para la creación del buyer-persona...........................................5
Buyer-Persona de Aderezos Dulces del Campo..................................................................................7
Experiencia de utilizar el concepto de buyer-persona y el criterio desde el punto de vista del
mercadeo de la marca.............................................................................................................................7
Bibliografía.................................................................................................................................................7

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 Introducción

La presente investigación profundizaremos sobre el Plan de Mercadeo y el buyer, los

cuales son estrategias muy interesantes dentro del marketing, podríamos decir que el
plan de mercadeo es como el mapa que guía a la empresa en su viaje hacia el éxito,
siempre teniendo lo que son metas claras e identificando bien cuál es su audiencia,
para así comprender sus comportamientos y preferencias, la empresa puede tomar
decisiones más acertadas y focalizadas en sus estrategias de marketing.

Es por lo mismo que el Buyer es tan importante ya que crea un perfil detallado del
cliente ideal se convierte en el corazón del plan, dando información muy valiosa sobre
quiénes son los clientes y qué necesitan.

Cuando se utiliza el Buyer Persona, las empresas se van a enfocar y desarrollar

mensajes en contenidos personalizados y relevantes, porque se comprende cuáles son
las preocupaciones, deseos y motivaciones clientes potenciales, y se van a lograr
conexiones más importantes y emocionales, lo que nos va a dar confianza y lealtad
hacia la empresa.

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 ¿Qué es un buyer- persona y por qué es importante hacerlo en el plan de mercadeo?

El buyer persona, también se le conoce como "cliente ideal" o "perfil del comprador”, ya
que principalmente se basa en hacer una representación bien detallada pero ficticia de
los posibles clientes que pueda tener una empresa

Además, el buyer persona permite revelar nuevos segmentos de mercado,

oportunidades de crecimiento y va a permitir conocer cuáles son los puntos débiles
dentro del proceso de mercadeo y ventas. Asimismo, estos datos permiten brindar
información acerca de los comportamientos, preferencias e inquietudes de los clientes.
Al final lo que se busca es que la empresa se enfoque más en un tipo de persona en
vez de un segmento en la construcción de su plan de mercadeo, en síntesis, convertir
el mercadeo en algo más humano que permita una mayor conexión con su mercado
meta. Lo cual es explicado por Molina (2021), al detallar que un buyer persona es:

Una representación ficticia del público objetivo de una empresa mediante la que
podemos conocer con detalle a su audiencia para crear estrategias de marketing
lo más orientadas posible a partir de sus necesidades. Se trata, por tanto, de una
forma de entender mejor a quién nos dirigimos y de relacionarnos con el público
al que queremos vender nuestros productos y servicios. (párr. 3).

Además, de acuerdo con Tejada (s.f.) los buyer personas son importantes para el plan
de mercadeo porque facilitan la creación y adaptación de contenido, mensajes,
productos y servicios que sean relevantes, atractivos y permitan satisfacer las
necesidades de los consumidores. Por otro lado, al comprender las necesidades del
buyer persona, es posible crear contenido que le sea intereses, como lo son artículos
de blog, infografías, videos, etc. Otra ventaja es poder crear mensajes de mercadeo
personalizados para el buyer, como correos electrónicos y anuncios de pago.

Es por esto que crear un buyer persona para el plan de mercadeo es una excelente
opción, ya que permite entender mejor a los clientes ideales, se puede crear contenido,
mensajes y productos que sean más relevantes y atractivos para el consumidor final,
ayudando con el crecimiento de la empresa.

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 Asimismo, Fontalba (2020) expresa algunas preguntas básicas que son necesarias
para elegir la audiencia:

 Datos demográficos, como edad, género y lugar de residencia

 Datos sociológicos, como tipo de empleo y nivel de estudios
 Qué canales utiliza para obtener información
 Cuáles son sus preocupaciones, necesidades e intereses
 Qué problema solucionaría con tu producto o servicio
 Qué inconvenientes u obstáculos puede encontrar para comprar tu producto o
servicio

Herramientas (plantillas) utilizadas para la creación del buyer-persona

Para el caso del análisis del buyer para Aderezos Dulces del Campo se seleccionó la
siguiente plantilla:
Imagen 1: Plantilla Buyer Persona de Edit

Fuente: Edit.org. (2023).

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 La misma se va a adaptar a las necesidades de Pamela y Enrique en la creación del
buyer-persona para la venta de aderezos dulces.

Existen otras plantillas que se pueden utilizar como las del siguiente formato:
Imagen II. Plantilla Buyer Persona de HubSpot

Fuente: HubSpot, Inc. (2023).

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 Buyer-Persona de Aderezos Dulces del Campo

Experiencia de utilizar el concepto de buyer-persona y el criterio desde el punto de vista

del mercadeo de la marca.

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 Bibliografía

Edit.org. (2023). Plantilla Buyer persona. https://edit.org/edit/all/1ln8b37bh

Fontalba, P. (2020). La importancia de los buyer persona en tu estrategia de marketing.
https://www.ttandem.com/blog/la-importancia-de-los-buyer-persona-en-tu-estrategia-de-
marketing/
HubSpot, Inc. (2023). Resumen del Generador de buyer personas.
https://www.hubspot.es/make-my-persona
Molina, D. (2021). Buyer persona: qué es y cómo crearlo en cinco pasos
https://www.iebschool.com/blog/guia-crear-buyer-persona-inbound-marketing/

Tejada, G. (s.f.). El Buyer Persona y su importancia en el marketing actual.

https://komunikalatam.com/buyer-persona/#:~:text=Los%20buyer%20personas%20te
%20ayudan,sus%20necesidades%2C%20comportamientos%20y%20preocupaciones.

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