ESCUELA DE POSTGRADO

MAESTRÍA EN GESTIÓN PÚBLICA

PRIMER AVANCE DEL PRODUCTO INTEGRADOR

DOCENTE : Mg. WILMER FARFÁN ZAPATA

GRUPO : Ing. VICTOR RAUL ANCO APAZA
: Ing. YUDI MARIA MACEDO LUJERIO
: LIDIA HUAMAN HANCCO
: VICTOR ALCIDES CUYURI SAIRE

PERÚ 2023
I- PREÁMBULO
La comunicación constante es indispensable para el trabajo en equipo, se
buscó la comunicación con el resto de los compañeros que integran el grupo
lo cual no se obtuvo respuesta alguna, se ve el desinterés, por lo cual se
decidió realizar el presente trabajo grupal solo con dos personas por la falta
de responsabilidad y compromiso del resto de los integrantes,
consideramos que debemos de buscar al resto del grupo y tratar de dar
solución a la problemática que está pasando para poder desarrollar el
próximo trabajo. Se ve el interés en conocer nuevas experiencias que
ayudan al crecimiento profesional y personal. falta de interés de los
compañeros, así mismo se rescata la buena comunicación y experiencia al
realizar el presente trabajo. el compartir las diferentes experiencias y
vivencias del trabajo cotidiano.

CASO ELEGIDO
En el presente trabajo se optó por que es fundamental el primordial desafío
adaptativo que afronta la empresa de estructuras metálicas IMTA objeto de
estudio que es el desarrollo de habilidades con el equipo.
La empresa IMTA fue creada en el año 2015 la cual está dedicada al trabajo
de estructuras metálicas en diversas aplicaciones, como techos, navíos,
puentes, gradas, torres de telecomunicaciones entre otros; la empresa se
está modernizando en la nuevas tecnologías que amerita el mercado de la
estructura metálica para lo cual se está dejando de lado las tecnologías
obsoletas dando pase a la nuevas tecnologías que exige el mercado actual;
así mismo el cliente exige productos de calidad y que contengan innovación
tecnológica.
Esta empresa cuenta con personal especializado en ingeniería y diseño de
estructuras metálicas, así como técnicos y operarios para la fabricación y
montaje de las mismas el personal tiene poca comunicación por lo que se
genera malestar entre los miembros del equipo de trabajo dificultando el
buen desempeño laboral tanto en el trabajo de banco(taller) y el trabajo en
campo considerando la poca comunicación que existe en el trabajo la
 empresa está generando entró de confraternidad, celebraciones de
cumpleaños y fechas importantes a raíz se ve que se está creando lazos de
amistad entre compañeros; el personal mayor siente frustración al no poder
usar las nuevas tecnologías (equipos), por lo que el personal joven se
entusiasma al averiguar las virtudes de los equipos teniendo mejor
desempeño en sus labores cotidianas de la empresa por lo que la empresa
organizando capacitaciones trimestrales para el personal así mejorar sus
habilidades técnicas y de comunicación.

II- IDENTIFICACIÓN Y RECONSTRUCCIÓN LINGÜÍSTICA DE TRES

EMOCIONES
2.1 ALEGRÍA. - La empresa IMTA fue creada en el año 2015 la cual está
dedicada al trabajo de estructuras metálicas en diversas aplicaciones, como
techos, navíos, puentes, gradas, torres de telecomunicaciones, para
aquellos años los inversionistas de la empresa IMTA veían sus sueños
cristalizados con alegría, así mismo se puede visualizar con bastante
satisfacción que los trabajadores de la empresa tienen espacios de
compartir celebraciones de cumpleaños, fechas especiales y las meriendas
diaria a las 10 am y las 3pm es por lo que se demuestra esta emoción entre
los trabajadores de la empresa.

2.2 ENTUSIASMO.- La empresa se está modernizando en las nuevas

tecnologías que amerita el mercado de la estructura metálica para lo cual
se está dejando de lado las tecnologías obsoletas usando manualmente
dando pase a las nuevas tecnologías que exige el mercado como son las
maquinarias solares digitalizados, se cuenta con implementos de seguridad
e indumentaria de trabajo que brinda la, dado a que se cuenta con nuevos
equipos e implementos IMTA enfrenta el reto de modernizar sus servicios
que brinda, para la cual se necesita el entusiasmo de aprender nuevos
conocimientos de los trabajadores para enfrentar nuevos retos, es por ello
que el personal se siente con las ganas de trabajar.
 2.3 FRUSTRACIÓN. - La empresa sufre situaciones de incertidumbre y
cambios que pueden ser desafiantes por lo que es importante contar con
estrategias y habilidades para manejarlas es por ello el personal mayor
se sienten frustrados al no poder manipular las maquinas actuales como
son las máquinas de soldar, compresoras y generadores, y también por
los técnicos nuevos y que están actualizados y hábiles es por ello por lo
que hay frustración en cuanto al personal antiguo.

III- TIPOS DE CONVERSACIONES QUE ESTÁN FALTANDO

3.1. El personal busca una comunicación asertiva, esto puede significar que
quieren aprender más sobre cómo expresar sus necesidades y opiniones
de manera clara y respetuosa, sin atacar a los demás y permitiendo un
diálogo constructivo en la empresa. Los empleados buscan técnicas de
comunicación asertiva, la capacidad de escuchar activamente y tener
empatía, y el uso de un lenguaje claro y directo hacia el jefe y trabajadores.
Se desea fomentar una comunicación asertiva en el lugar de trabajo, esto
podría requerir proporcionar herramientas y recursos que ayuden a los
empleados a desarrollar sus habilidades de comunicación asertiva.
También podría ser útil cultivar una cultura organizacional que valore y
respalde la comunicación abierta y respetuosa.

3.2. Si el personal busca una comunicación asertiva, puede ser útil

implementar algunas estrategias para fomentar y mejorar esta forma de
comunicación en el lugar de trabajo. Algunas estrategias que se pueden
implementar incluyen:

❖ Proporcionar entrenamiento en habilidades de comunicación asertiva

❖ Fomentar la escucha activa y la empatía en el lugar de trabajo
❖ Promover un ambiente de respeto y apertura que permita la expresión
de opiniones y necesidades de una manera respetuosa y considerada
❖ Promover el uso de afirmaciones "yo siento" en lugar de acusaciones "tú
eres"
❖ Utilizar un lenguaje claro y directo para expresar las necesidades y
opiniones.

Estas estrategias pueden ayudar a promover una cultura de

comunicación abierta y respetuosa en el lugar de trabajo.

3.3. Si el personal está buscando una comunicación eficaz, algunas

estrategias adicionales que se pueden implementar incluyen:

❖ Establecer expectativas claras sobre lo que se espera de la

comunicación en el lugar de trabajo
❖ Fomentar la retroalimentación y el diálogo para asegurarse de que todos
entiendan las expectativas y necesidades de los demás
❖ Asegurarse de que los canales de comunicación sean claros y fáciles de
usar
❖ Utilizar tecnologías de comunicación efectivas, como el correo
electrónico y las aplicaciones de mensajería, de una manera adecuada
❖ Proporcionar oportunidades para la formación continua en habilidades
de comunicación efectiva
❖ Promover la resolución efectiva de conflictos para evitar malentendidos
y tensiones.

Estas estrategias pueden ayudar a mejorar la eficacia de la

comunicación en el lugar de trabajo y permitir una mejor colaboración y
un ambiente más productivo.