ESCUELA DE POSGRADO

PROGRAMA ACADÉMICO DE MAESTRÍA EN GESTIÓN

PÚBLICA

Planificación ambiental y la calidad de servicio de agua potable en la

localidad de San Jerónimo – Cusco,2023

AUTOR:

Anco Apaza, Victor Raul, (orcid.org/ 0000-0001-5654-0290)

ASESORA:

Saravia Ramos de Huaman, Giuliana del Pilar, (orcid.org/ 0000-0002-2705-9462)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Gestión Ambiental y del Territorio

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

Desarrollo sostenible y adaptación al cambio climático

LIMA — PERÚ
2023

i
 Índice de contenidos

Índice de contenidos ii
I. INTRODUCCIÓN 1
II. MARCO TEORICO 2
III. CONCLUSIONES iii
IV. REFERENCIAS iv
V.ANEXOS vi

Índice de figura
Figura 1 ............................................................................................................................................. vi
figura 2 .............................................................................................................................................. vi

ii
I. INTRODUCCIÓN
A nivel internacional, Las Naciones Unidas describen el valor de asegurar la entrada
al agua, la gestión sustentable y el saneamiento para el mundo, en su objetivo de Desarrollo
Sostenible, han estado abordando la crisis mundial de escasez de agua y el aumento de
las necesidades de agua para satisfacer la demanda humana. En lo anterior, la gestión
ambiental juega un papel muy importante, encaminada a proteger, defender, mejorar y la
protección al medio ambiente a través de la participación ciudadana. A nivel internacional,
según la UNESCO (2020) Durante el último siglo, el consumo de agua se ha sextuplicado
y se desarrolla a un ritmo del 1% anual. También, argumenta que el cambio o calentamiento
global, manifestado por un incremento en la fuerza y regularidad de los fenómenos
extremos como sequías, tempestad, desbordamientos, y olas calóricas, exacerba las
condiciones en países que en la actualidad sufren “estrés hídrico” y creará una situación
similar. Problemas fuertes que no han sido severamente afectadas.

De acuerdo con Peña (2018), los factores que generalmente diagnostican los
parámetros de la calidad del servicio de agua en México son: el rápido crecimiento de la
población a nivel mundial, el aumento de la demanda, las inversiones significativas en el
sector, la incapacidad del estado para realizar estas inversiones, la incapacidad de los
Estado para gestionar de forma sostenible. que se quedó sin gestión del agua. y debido a
los recursos naturales limitados y los graves problemas económicos, políticos y sociales
entre y dentro de los países, el agua puede liberarse, lo que a menudo culmina en un
escenario catastrófico: dentro de 20 años, una cuarta parte del mundo podría sufrir estrés
hídrico severo, hoy más. mueren personas por falta de agua y porque no cumple con los
parámetros de calidad del H2O establecidos, que por los conflictos que azotan al mundo.

A nivel nacional, Meléndez (2020) mencionó que aún no se han seguido

procedimientos públicos confiables para asegurar el acceso continuo al suministro de agua
esencial para la humanidad, así como falta coherencia entre los gobiernos y las políticas
de remediación. cualquier gobierno, no proactivo o incremental, no promoverá una solución
sostenible en el tiempo, por otro lado, los cambios de gobierno, la corrupción, o la situación
política, social y/o económica actual, terminarán con la solución propuesta. Según Cobos
(2019) de Perú, el conflicto social provocado por la falta de continuidad del suministro de
agua requiere soluciones inmediatas, pacíficas y amigables, porque el problema retrasa el
desarrollo pleno de muchos niños y jóvenes, lo que es una clara desgracia. derechos
fundamentales. Estamos ante un problema grave que necesita una solución urgente, y con
el paso de los años no podremos asegurar que el 100% de la población reciba estos
servicios esenciales.

1
 Según Delgado (2019), se analizó una prueba de calidad del agua en Chongoyape
y se concluyó que el análisis microbiológico reveló la presencia de microorganismos
potencialmente patógenos (moho, helmintos, etc.) en la salud de los beneficiarios. Además,
no muestra una calidad microbiológica aceptable, por lo que no cumple con algunos de los
indicadores microbiológicos especificados en la norma. Por tanto, los resultados de los
análisis físico-químicos determinaron el nivel aceptable de la calidad del agua suministrada
a las personas y el cumplimiento de la normatividad vigente (Decreto No 031-2010-
MINSA/PERÚ).

A nivel local, el abasto de agua potable de la localidad de San Jerónimo se

encuentra actualmente experimentando una severa carestía de agua; Es una de las
principales causas del abandono: explosión demográfica, depredación de árboles laterales
y falta de recursos hídricos. Debido a las malas condiciones políticas en el gobierno local,
regional y central. Si bien todo esto afecta la calidad del suministro de agua potable en el
distrito de san jerónimo en general, la EPS también tiene problemas a nivel organizacional
ya que no se comunican las normas ambientales a toda la población y no se cumplen las
prácticas. Incluso los objetivos así presentados no se alcanzan en su totalidad y se supone
que esto tiene un impacto objetivo en la actitud de la población hacia el abastecimiento de
agua.

II. MARCO TEORICO

A nivel internacional, su investigación para Obando (2019) tiene como
objetivo distinguir aspectos relacionados con la gestión del agua, su calidad y sus
impactos en la salud en zonas residenciales de la ciudad colombiana de
Villavicencio. Utilizó métodos de investigación deductivos, descriptivos y
relacionales. Se realizaron 600 estudios y pruebas fotográficas, ya que los
resultados mostraron la presencia de un compuesto inferior, la detección de
bacterias como contaminantes fecales y otras pruebas que indican un alto riesgo
para la humanidad. Se ha comprobado que el 40% de los colombianos consumen
agua directamente del grifo. El mantenimiento de la calidad del agua ha sido
recomendado, aceptado por la comunidad y debe hacerse de acuerdo a las normas
establecidas en 2007, resolución colombiana 1575.

El artículo Lumbreras (2020) destaca el propósito u objetivo de evaluar la

relación entre la gestión ambiental y el desempeño del sindicato de trabajadores en
7 hospitales públicos, a partir del estudio del impacto de la gestión en el facilitador

2
en esta relación. Se realizó un estudio transversal entre ochocientos sesenta y seis
especialistas y directivos de hospitales públicos de Tlaxcala y la Ciudad de México.
GA se midió con una herramienta validada, DO con 34 mediciones y DG con la
herramienta desarrollada. Como resultado, la gestión del desempeño, GA, DO y
GD para los empleados de Tlaxcala se ha reducido significativamente. Los
participantes encontraron que un DG completamente calificado obtuvo 27. veces la
GA, y los participantes elegibles con una GA OD alta obtuvieron un 69% mejor. Se
concluyó que el ajuste de GD se asoció mejor con SG, que resultó ser una variable
intermedia en la relación positiva entre SG y DO. Se concluyó que el ajuste GD se
asoció mejor con GA, que resultó ser una variable intermedia en la asociación
positiva entre SA y DO. El objetivo del artículo de Navavi (2018) es analizar la
relación entre la gestión ambiental y la evaluación de la calidad de la provincia iraní
de Guilan. Se utilizó una metodología descriptiva transversal, con datos iniciales
recolectados de 30 productores de té mediante un cuestionario personal. Se
utilizaron dos modelos para calcular los puntajes de eficiencia, productividades
constantes a escala (CCR) y rendimientos variables a escala (BCC). Los resultados
muestran que la correlación es significativa y moderada, por lo que sí existe una
asociación entre ambos.

El estudio de Salazar (2018) tuvo como objetivo evaluar la asociación entre

el suministro inadecuado de agua potable y la mala calidad del agua en la población
aledaña a la región de Santiago. Los métodos empleados fueron cuantitativos, de
tipo básico y utilizaron una estimación descriptiva pertinente. Cincuenta empleados
de Emapica utilizaron métodos de muestreo censal para desarrollar dos
cuestionarios para examinar el control de calidad del consumo de H2O y el alcance
de las enfermedades transmitidas por el agua. Las estadísticas descriptivas e
inferenciales se utilizan para probar hipótesis. Los resultados muestran una
correlación directa entre un suministro de agua potable insuficiente y la mala calidad
del agua en la población alrededor de San Diego. Se concluyó que la correlación
de Pearson, que se aceptó como relación directa y significativa, fue de 0,727.

A nivel nacional, la investigación de Cobos (2019) tuvo como objetivo

comparar la relación entre la gestión ambiental y la calidad del servicio de H2O en

3
la ciudad de Tarapoto, utilizando una muestra de 400 usuarios y realizando dos
encuestas para recolectar información sobre ambas. La metodología es no
experimental y ofrece un diseño de correlación que identifica variables de gestión
ambiental que afectan la calidad del suministro de agua. Se concluyó que el 46%
de las variables de gestión ambiental implementadas por la organización EMAPA
San Martín fueron insuficientes, ya que no se respetó en su totalidad el plan de
manejo adoptado por la empresa, lo que generó malestar en los pobladores. En
este estudio, Zúñiga (2019) examinó las percepciones de los habitantes de los
cuatro estados de Cartago respecto al acceso al uso de agua potable entre su
población. Se consultó a 2194. usuarios locales de agua. Se encontró que existe
una asimetría significativa entre los diferentes sistemas existentes, lo que genera
algunos problemas con la continuidad del estudio y las propiedades sensoriales del
líquido. La investigación encontró fuertes asociaciones entre i) la satisfacción del
usuario, ii) los problemas del sistema y iii) tomar medidas en el hogar para reducir
estas deficiencias. Este estudio mide la experiencia del servicio con la percepción
del usuario, complementa los indicadores tradicionales de calidad del servicio y
tiene un gran potencial de replicación en otros sistemas en Costa Rica y Estados
Unidos.

En su artículo Jara (2020), explicó en detalle el propósito de la IE. establecer

la relación entre la gestión ambiental. San Martín de Porres(s) y abastecimiento de
agua potable de mala calidad. El método utilizado es un diseño simple de
correlación cruzada no experimental. La población censal incluye 68 empleados;
Se utilizaron dos cuestionarios, uno sobre gestión ambiental y suministro
insuficiente de agua potable. Los métodos utilizados son la hipótesis inferencial, la
estadística descriptiva para examinar los datos y la prueba no paramétrica de la rho
de Spearman para probar la hipótesis. Los resultados muestran una asociación
moderadamente positiva entre la gestión ambiental y el suministro deficiente de
agua potable (rho 0,467 y p-valor 0,000). Se concluyó que ambos cumplieron con
los requisitos de validez y confiabilidad.

Barbaran (2020) en su artículo sobre el desempeño y calidad del suministro

de agua potable a los usuarios de la empresa prestadora de los servicios de agua
potable y saneamiento. Su objetivo es recoger la opinión de los empleados de la

4
planta de procedimiento de agua potable y aguas residuales del municipio de
Ucayali. Es una cuestión de rendimiento y calidad de servicio. Tiene un enfoque
descriptivo y un diseño de sección adecuado. El ejemplo contiene 79 empleados y
79 usuarios. La herramienta utilizada incluye 20 ítems y 5 posibles respuestas. Los
resultados mostraron que hubo una asociación positiva muy débil (0,054) y no
significativa (0,609) entre el desempeño y la calidad del servicio en la planta de
tratamiento de agua potable y alcantarillado municipal, es decir, H trabajadores
individuales, grupos, organizaciones y empresas no se desempeñó
significativamente mejor. y una relación más positiva con la calidad del servicio.

Paolini (2016) investigó la naturaleza del transporte de solutos en el río

Cauvery durante un período de cinco años. Con base en nuestros resultados
analíticos, se calculó la composición química del flujo promedio ponderado del río
Cauvery y se comparó con los principales ríos de la India y del mundo.

5
 Al respecto, se plantea el problema general, ¿Existe relación entre la
planificación ambiental y la calidad del servicio de agua potable en la localidad de
san Jerónimo?, como problemas específicos, ¿existe relación entre la planificación
ambiental y la continuidad de la calidad del servicio de agua potable en la localidad
de san Jerónimo? ¿Cómo es la relación entre la planificación ambiental y la calidad
del servicio de agua potable en la localidad de san Jerónimo?

La justificación teórica, se dirigió a encontrar teorías e información relevante

sobre las dos variables de planificación ambiental y la calidad de los servicios de
agua potable en la localidad de san Jerónimo, para contribuir a la mejora del
conocimiento. El entendimiento científico actúa como guía para los investigadores.
Su legitimidad de facto se basa en resultados y brinda recomendaciones relevantes
para resolver problemas de gestión ambiental y señales de calidad e inocuidad de
los servicios para la localidad de san jerónimo. Los servicios de agua potable se
reconocen por la capacidad de los pobladores para desempeñar sus funciones. Su
justificación metodológica sistematizó el cuestionario ya que, mediante la
presentación de los cuestionarios, nos dio las puntuaciones precisas para cada una
de las dimensiones y llegar a relación entre las variables. Su justificación práctica
radicó en que a partir de los resultados se pudo realizar recomendaciones
pertinentes para erradicar los problemas que se presentan en la planificación
ambiental. Asimismo, sobre las manifestaciones y percepción del servicio de
calidad del agua potable.

Como objetivo general se plantea: Determinar la relación entre la

planificación ambiental y la calidad del servicio de agua potable en la localidad de
san jerónimo y como objetivos específicos: Analizar la planificación ambiental en la
localidad de san jerónimo, y conocer la calidad del servicio de agua potable en la
localidad de san jerónimo, y la continuidad de la calidad del servicio de agua potable
en la localidad de san Jerónimo. Como Hipótesis general: Existe relación entre la
planificación ambiental y la calidad del servicio de agua potable en la localidad de
san Jerónimo.

6
III. CONCLUSIONES

1. Se determinó que, si existe correlación positiva moderada entre la gestión

ambiental y la calidad del agua potable en un caserío de Jayanca.

2. La gestión ambiental es muy deficiente en la organización y deficiente en las

políticas ambientales, organización, planificación, control, dirección y evaluación,
no están siendo correctamente cumplidas.

3. La mayoría de la población indica que la calidad del servicio del agua potable
muy baja y baja, ya que se tiene problemas con la disminución de las horas del
servicio, rupturas, atoros y la presencia de arsénico.

iii
IV. REFERENCIAS

Carlos González, E. M. (2019). Instrumentos de Planificación ambiental. Obtenido

de Instrumentos de Planificación ambiental:
https://prezi.com/p/2rk7eumerhtf/corporaciones-autonomas-regionales-y-
de-desarrollo-sostenible/

Unigarro, C. (2019). ISO 14001 de sistemas de gestión ambiental. Obtenido de ISO

14001 de sistemas de gestión ambiental:
https://www.google.com/search?q=planificaci%C3%B3n+ambiental&rlz=1C
1CHBD_esPE935PE935&sxsrf=APwXEdc1aEKb2k_kFoXfH2ZCQt_Y3b3ic
g:1686486080365&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjZiPSdmr
v_AhWVIrkGHet2ASQQ_AUoAXoECAEQAw&biw=1366&bih=657&dpr=1#i
mgrc=ajDnrSu

Barbaran, A. (2020). Productividad y calidad del servicio del personal de la empresa

municipal de agua potable y alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali.
[Tesis de maestría, Universidad Nacional de Ucayali]
http://repositorio.unu.edu.pe/bitstream/handle/UNU/4572/UNU_ADMIN
ISTR ACION_2020_TESIS_ANDREA-BARBARAN_CINDY-
GARCES_KARLAGAMEZ.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Boix, D., S. Gascón, J. Sala, A. Badosa, S. Brucet, R. López-Flores, M. Martinoy, J.

Gifre & X. D. Quintana, 2007. Patterns of composition and species richness
of crustaceans and aquatic insects along environmental gradients in
mediterraean water bodies. Hydrobiologia.
https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-90-481-9088-1_6

Boix, D., J. Sala & R. Moreno-Amich (2017). The faunal composition of Espolla pond
(NE Iberian peninsula): the neglected biodiversity of temporary waters.
Wetlands, vol. 21, pp. 577–592.
https://www.researchgate.net/publication/227169269_The_faunal_co
mposition_of_espolla_pond_NE_Iberian_Peninsula_The_neglected_
biodiversity_of_temporary_waters

iv
Britton, R. H. & A. J. Crivelli (2020). Wetlands of southern Europe and North Africa:
Mediterranean wetlands. In Whigham, D. F., D. Dykyjová & S. Hejný (eds),
Wetlands of the world I: Inventory, ecology and management. Kluwer
Academic Publishers, Dordrecht. Vol 5, pp. 129–194.
https://link.springer.com/content/pdf/bfm%3A978-94-015-8212- 4%2F1.pdf
Carbonnel, J (2018). Chemical transport by the Mekong River.Nature.
ScienceDirect, vol. 28, pp.134-136.
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/0043135494902259

Céréghino R., Biggs J., Oertli B., Declerck S (2016) The ecology of European ponds:
defining the characteristics of a neglecte freshwater habitat, Hydrobiologia.
Springer link, vol. 210, pp. 594.
https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-90-481-9088-1_1

v
 V.ANEXOS

Figura 1

Instrumentos de la planificación Ambiental

Nota: procesos de una buena planificación (Carlos González, 2019)

figura 2

Planificación y control operacional

Nota: iso 14001 (Unigarro, 2019)

vi