EL MODELO LEAN CANVAS

El Lean Canvas es una herramienta muy útil para el desarrollo de estrategias de

mercado. Es un método que analiza al cliente con el fin de conocer sus necesidades
y como se pueden satisfacer de la mejor forma atendiendo a las limitaciones
operativas de la empresa
METODO LEAN CANVAS:

En el Lean Canvas como su propio nombre indica lo que se hace es dividir un lienzo
en 9 sub partes diferenciadas, cada una de las partes está destinada a una cuestión
diferente, pero todas están relacionadas ya que entre todas se pretende llegar al
mismo resultado. Las 9 partes son

1.- Segmento de clientes.

2.- Qué problemas tienen y necesitan una solución.
3.- Establecer una propuesta única de valor.
4.- Qué soluciones se pueden ofrecer.
5.- A través de qué canales se hará.
6.- Cuáles serán los flujos de ingresos.
7- Cuál será la estructura de costes.
8.- Establecer las métricas clave, ¿qué vamos a medir?
9.-Cuál será la ventaja diferencial.
10.- Por último, aparece completo el LEAN CANVAS.

OJO: Es importante seguir un orden, aunque no es obligatorio, ya que está pensado

este método como una cadena hasta conseguir un resultado, es decir, para resolver
las últimas cuestiones es necesario conocer las primeras.
 • SEGMENTO DE CLIENTES:
En este apartado lo que tenemos que decidir es en que nicho de mercado nos vamos a
mover. Tenemos que seleccionar un público objetivo y definirlo bien.

Para ello definimos la edad en la que oscila el grupo, los gustos, el sexo mayoritario, el nivel
de renta, la localización

El objetivo sería agrupar a los clientes detectados de manera definida en segmentos

homogéneos atendiendo a variables tales como diferencias en sus necesidades, cómo llegar
a ellos, comportamientos que demuestran, tipo de relaciones que tienen, rentabilidad,
necesidades comunes y singulares, gustos, relaciones conductuales, etc… Puede ocurrir que
encontremos uno o varios segmentos de clientes, aunque se deberá poner especial énfasis y
mayor atención en los que queramos tener más inserción.
• PROPUESTA DE VALOR

Es la estrategia que usas para ofrecer tu producto o servicio a un nicho de clientes

específico. La oferta de valor debe atacar un problema o necesidad de un cliente,
o crear ganancias para los consumidores.
Esta es una de las partes más características del Lean Canvas, en ella lo que se
hace es incluir todos los productos con los que cuenta la empresa para dar
respuesta a las necesidades del cliente.
• CANALES DE COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCION;

En esta etapa se han de identificar los canales mediante los que podemos acceder
a los clientes para comunicarnos con ellos y así, poder ofrecer nuestro producto o
servicio con la propuesta de valor.
Entre estos canales están la fuerza de ventas, los puntos de venta, las páginas Web,
la publicidad, las Redes Sociales, Google Adwords, etc….
• FLUJO DE INGRESOS Y DE GASTO:

Aquí lo que se pretende saber es cómo se va a ganar dinero, analizando las fuentes
crediticias e identificando la procedencia de los flujos monetarios que vendrán dados
por las ventas, comisiones, licencias, royalties, alquileres, intereses, etc….
Es decir, debemos hallar la mejor forma de pago que nos permita por un lado
maximizar el beneficio, a la par de no resultar costosa o demasiado costosa a los ojos
del cliente. Es decir, el método de pago afecta a la manera de ver el precio por parte
del cliente, elegir un buen método de pago beneficia tanto a la empresa como a los
clientes.
• ESTRUCTURA DE COSTOS:

Es uno de los nueve bloques que forman el Business Model Canvas, una herramienta
utilizada para describir y analizar el modelo de negocio de una empresa. La
estructura de costes hace referencia a los gastos que una empresa debe afrontar
para poder operar y generar ingresos.
 • MÉTRICAS CLAVE:

Las métricas se conforman como una base fundamental para tomar decisiones en la
fase de la diseño y elaboración de la idea de negocio ya que hay que determinar
qué métricas elegir y durante cuánto tiempo se van a valorar, y qué decisiones
estratégicas se tomarán dependiendo de los resultados que se deriven de ellas.
Existen distintas métricas que se deberán tener en cuenta,

1) Web, tiempo por página, nº de clic por página…

2) Métrica de conversión, posterior a la de activación ya que mide el porcentaje de
potenciales interesados que finalmente acaban comprando nuestro producto.

3) Métrica de retención, que indica cuantas veces un cliente usa nuestro producto
porque como es sabido, es más difícil atraer a un nuevo cliente que un cliente realice
una segunda compra.
4) Métrica de coste de adquisición de cliente, que indica cuánto dinero nos ha
costado atraer de media a un cliente.
5) Métrica de adquisición por fuente, con la que se cuantificaría el número de clientes
que se está atrayendo, de forma segmentada por fuente, para de ese modo,
conocer de dónde proviene cada cliente.

6) Métrica churn, que mide la tasa de rotación de clientes y nos indica el porcentaje
de clientes que dejan de usar nuestro producto o servicio en un determinado periodo.

7) Métrica de ciclo de vida del cliente. que ayudará a medir el margen bruto que se
saca a cada cliente a lo largo del tiempo que éste, se encuentre vinculado de alguna
con la empresa
• VENTAJA DIFERENCIAL:

La ventaja diferencial es aquella que posee una empresa ante otras del mismo sector
o mercado, permitiendo que sobresalga y consiguiendo destacar, llegando a tener
una posición competitiva con respecto al resto del sector o mercado. Esas ventajas,
suelen venir dadas por: calidad, ubicación, atención, precio, personalización, diseño,
experiencia de compra, …, por ello habrá que analizar, determinar y potenciar lo que
hace único el proyecto y mejore la experiencia de los potenciales clientes
 PROBLEMA:
Bloque de Problemas: ¿Cuáles son los problemas que sufre el cliente al realizar las acciones
o trabajos anteriores?. Este es el punto más importante y está también relacionado con la
satisfacción que ofrecen las soluciones actuales.

 BLOQUE SOLUCION:
Es un producto que resuelve los problemas del cliente pero que igualmente puede
incorporar las modificaciones obtenidas gracias al aporte de los clientes en la
“entrevista de soluciones”.