Maestría:

Desarrollo organizacional
2do. Cuatrimestre

Docente:
Lilia Concepción Coss y León

Alumna:
Melissa Islas Palma

Materia:
Comportamiento organizacional

Tema:
Análisis de caso práctico cinepolis

El presente caso narra sobre un empleado que presento diferentes dificultades en su

operación como gerente de cinepolis al grado de presentar una crisis que lo llevo
abandonar su cargo y apoyarse en la área psicológica para tomar rienda sobre su estado
emocional el cual no le permitió continuar con sus actividades cotidianas laborales. En
base al caso mencionado se realizara un análisis tomando en cuenta la psicología,
sociología, antropología y administración de dicho caso práctico.

CASO PRÁCTICO

Xxx de 46 años y con una experiencia laboral de 22 años en la compañía, 5 años como
subgerente y 1 año de Gerente. El caso de xxx inicia cuando le ofrecen el puesto de
Gerente, y donde xxx comenta que solo le gustaría crecer si no lo envían a algún cine de
la República mexicana ya que no le gustaría moverse por su familia (esposa y 2 hijos) a
pesar de eso, le ofrecieron quedarse en la ciudad como Gerente, el acepto y realizo todo
el proceso para posicionarse en el puesto, mismo que requirió salirse de la ciudad por
mes a la ciudad de Morelia, estando fuera de la ciudad le marcaba por teléfono todos los
días a su esposa, queriendo saber cómo se encontraba su familia. Concluye la EDG y le
entregan uno de los cines más pequeños de GDL, La ansiedad de xxx comienza Cuando
inician las primeras revisiones por parte de su jefe, donde le hace mención de las
exigencias del puesto (se le mencionan de una manera “normal” propias del puesto a
desempeñar manejando un vocabulario adecuado, dichos comentarios fueron como, por
ejemplo: Dar resultados, que el complejo funcione, etc. Sin embargo xxx esos
comentarios se los toma de manera muy personal, sintiendo que si la próxima revisión
que le realicen, vuelve a salir mal, el da por sentad que está haciendo las cosas mal, por
lo que lo lleva a el mismo realizar toda actividad del cine, ya que xxx pensaba que estaba
en peligro su empleo, por tal motivo puso en primer plano la opinión de su jefe y
asumiendo que tenía que cubrir todas las expectativas de su jefe directo, dichas
exigencias iban repercutiendo en la salud de xxx. A tal grado donde el realizaba todas las
actividades que le competían realizar a sus subordinados, mismas que el realizaba por
asegurarse de que todo saliera bien, llegando al punto, donde eran las 11pm y él no
dormía tranquilo, hasta que no se le avisara que el día había cerrado bien, incluso para
realizar las actividades antes mencionadas le pedía a sus familiares lo acompañaran a
realizar dichas compras que eran las necesidades del conjunto, aun cuando se
encontraba en reuniones familiares, de hecho los familiares refieren que sus platicas
durante ese año, no era otra cosa más que el cine, y los problemas que tenía en el
mismo, tratando de justificar así, el hecho de realizar actividades laborales en su
descanso, argumentando que él lo tenía que realizar para que todo saliera bien. Hasta
que un día pidió que alguien manejara porque él se sentía incapaz de hacerlo. También
que fueran por el a su trabajo porque le daba miedo salir a la calle, hubo una ocasión
donde se detuvo a media carretera y no pudo siquiera tomar su celular para marcar a su
familia, (simplemente se paralizo) por lo que otras personas lo tuvieron que auxiliar.
Originando así, que su esposa tomara la decisión de llevarlo con psiquiatra particular,
donde se trabajó inicialmente con sesiones terapéuticas, mismas que no ayudaron al
paciente, el psiquiatra le otorgo una incapacidad por estrés laboral, por 22 días donde no
acudió a laborar. Posteriormente xxx no mejoraba, sino todo lo contrario, sentía que le
había fallado a su jefe, que iba a perder su empleo, y que no sabía realizar ninguna
actividad que era un incompetente. Por lo tanto, el psiquiatra recomendó medicarlo e
internarlo en el Hospital San juan de Dios, donde estuvo internado más de un mes
aproximadamente…. Al día de hoy xxx ya no trabaja en la compañía y de salud mental, se
encuentra estable, como si nada le hubiera pasado. Adicionalmente los familiares refieren
que desde niño ha existido cierta diferencia de trato entre xxx y José (su hermano mayor)
por parte del padre, por tanto, cualquier opinión que emita José siempre lo aprobara el
padre y lo que dice Juan se deja entre dicho o simplemente es descalificativo, xxx al día
de hoy obedece a lo que diga su hermano y su padre.

En la área de psicología debido al caso expuesto es relevante mencionar lo que se

expone sobre su desarrollo inicial que tubo desde niño, ya que es una de las etapas más
importantes en el desarrollo de cualquier individuo y estas tiene gran impacto y se ven
reflejadas a largo plazo en cualquier ámbito en el que se desenvuelven como en el caso
de xxx que se menciona que su padre descalificaba cualquier opinión que pueda emitir y
dándole valor y acreditación a lo que el hermano sugería, dicha diferencia se considera
que puede ser uno de los factores negativos que tuvo xxx para cumplir su desempeño
como gerente de cinepolis.

Área de sociología mencionando a xxx considero que dicha presión que se otorgó por
decisión propia lo llevo a obtener dicho resultado, ya que al recibir la evaluación por su
jefe directo decidió tomar dicha evaluación de forma personal sin considerar que frente a
él tiene a cargo un equipo de trabajo, los cuales lo han llevado a obtener el resultado que
se tubo y por lo tanto pudo apoyarse y tomar en cuenta a su equipo, y conformando
grupos para generar una solución de problemas que se estaban presentado.

Área de antropología relacionándonos con el área de psicología, esta tiene que ver con el
entorno cultural desde valores, actitudes, ambiente que va desenvolviéndose inicialmente
desde casa hasta en las áreas que se desenvuelta o se relaciona cotidianamente. Como
se mencionaba de xxx que su padre desde pequeño descalificaba cada idea o comentario
que realizaba estas acciones se vieron reflejadas en la empresa generando patrones de
comportamiento enfocadas en querer satisfacer las sugerencias que el jefe directo le
sugirió.

Área de administración analizando dicha área se puede tomar en cuenta que xxx se
enfocó completamente en sobresalir en dicha área tratando de mejorar la evaluación que
su jefe superior le realizó, trato de cubrir todas las áreas sin tomar en cuenta que contaba
con un equipo de trabajo que lo respaldaba, fue tanta su obsesión que involucró a su
familia, amigos en su vida personal dentro de su área laboral.