Paso 4 Componente Practico – Practicas Simuladas

Wilmar David Mariño Niño 1002480359

Paula Andrea López Jiménez

Angie Solany Piragua Salamanca 1052409457

Sandra Milena Suarez Hernández

Grupo: 403011_250

Universidad Nacional Abierto y a Distancia UNAD

Observación y Entrevista

Psicología

Duitama

2023
Introducción

La entrevista a través de la cámara de Gesell es una técnica utilizada en el ámbito psicológico;

por medio del cual podemos obtener información objetiva y precisa sobre el comportamiento de

una persona, esta herramienta nos permite observar y analizar de manera detallada las

interacciones y reacciones de una persona en un entorno controlado.

Por medio de este trabajo practico que realizamos, exploraremos los fundamentos de la

entrevista a través de la cámara de Gesell, su importancia en diferentes contextos y los

beneficios que ofrece para la comprensión y evaluación del comportamiento humano.

Objetivo
Brindar un entorno controlado y seguro para observar y analizar el comportamiento de las

personas, con el fin de obtener información objetiva y precisa sobre su desarrollo, habilidades

sociales, emociones y cualquier otro aspecto relevante para su evaluación y tratamiento

psicológico.

Objetivos específicos

 Simulación de Procedimientos Médicos:

Realizar prácticas simuladas de procedimientos médicos específicos para mejorar la

destreza técnica y la toma de decisiones en entornos controlados.

 Escenarios de Emergencia:

Entrenar en la gestión de situaciones de emergencia médica, mejorando la

capacidad de respuesta y coordinación del equipo.

Formato de Diario De Campo

Reporte del caso del paso 3 de acuerdo con la siguiente distribución:

Título: “El cansancio es tan grande que no quiero ni pensar”

Intenciones de aprendizaje:
Fundamentar la importancia de la entrevista y demás técnicas de evaluación en psicología

como herramienta principal en el que hacer del psicólogo tanto a nivel individual o grupal.

 Implementar el ejercicio del simulador de cámara de Gesell en la caracterización y análisis de

caso de estudio como método pedagógico que favorece el aprendizaje en los estudiantes del

curso Observación y entrevista.

Párrafo inicial:

El presente caso tiene como finalidad presentar a los estudiantes la aplicación de entrevista

realizada a una paciente de 33 años de edad quien en su motivo de consulta refiere dificultades

en su área laboral y temor a asistir a su lugar de trabajo, con esto se busca que el estudiante

adquiera habilidades en el desarrollo de la observación y la entrevista como herramientas de

evaluación y con ello realizar análisis y argumentación desde el rol de psicólogo, sobre distintos

aspectos relevantes en la atención psicológica.

Contexto del caso: (Organizacional)

Empleada de 33 años quien presenta dificultades de convivencia con sus compañeros de

trabajo y jefe inmediato, carga laboral, extensas jornadas laborales, dificultades en

comunicación con jefes y superiores, temor a asistir a su lugar de trabajo, sentimiento de

frustración, pensamientos de minusvalía, llanto fácil durante su jornada laboral, discusiones

constantes con jefe, de quien se refiere como una persona altanera y con poco liderazgo.

Empleada quien ha solicitado en los últimos 5 meses apoyo a superiores para lograr un manejo

de la situación laboral que vive, presento queja ante comité de convivencia laboral, luego de
presentar crisis de ansiedad que la llevo a una central de urgencias, es remitida para valoración

por psicología para evaluación de riesgo psicosocial. La empleada comenta su situación laboral

afecta varias áreas de su vida tanto afectiva, familiar y social, actualmente vive sola, labora

como profesional de atención al usuario, presenta una relación difícil con jefes y superiores

igual que con algunos compañeros de trabajo, comenta son pocos los compañeros en los que

se puede confiar; no presenta dificultades para conciliar el sueño pero tiene despertar nocturno

con pensamiento rumiantes, sentimiento de culpa, frustración en su desempeño profesional y

preocupación, llora sin una razón constantemente en su lugar de trabajo, presión de sus jefes y

carga laboral.

Personajes:

 Paciente: Sofia

 Jefe de Sofia quien ejerce carga laboral.

 Compañera de trabajo quien la escucha y apoya.

 Compañero de trabajo quien ejerce presión laboral, es quejoso y muestra limitada

colaboración en funciones que comparten.

 Compañero sentimental
Cuerpo del caso:

DATOS PERSONALES Nombre: Sofía Contreras Lugar de Nacimiento: San José de Guaviare

Género: Femenino Edad: 33 años Procedencia: San José de Guaviare Escolaridad: Profesional

Ocupación: Empleada MOTIVO DE CONSULTA “Radique una queja en el comité de

convivencia laboral, buscando ayuda respecto a que desde hace 5 meses no quiero volver a mi

trabajo, tengo carga laboral, mi jefe me ejerce presión, trabajo de 12 a 14 horas diarias, no

puedo dormir, pienso todo el tiempo en lo que deje de hacer en el trabajo, lloro y no sé porque,

esto está dañando mi relación de pareja y la relación con mi familia, he dejado de compartir con

amigos porque no tengo tiempo a veces pienso que es mejor terminar con todo esto”.

HISTORIA Y DESCRIPSION DEL PROBLEMA La Empleada refiere sentirse cansada con

dificultades para concentrarse y desarrollar actividades por carga y presión laboral, llanto fácil

sin razón, trabaja de 12 a 14 horas diarias, ha dejado de compartir con amigos, temor a llegar a

su lugar de trabajo. Relata trabaja en la empresa desde hace 4 años, el último año fue

trasladada de lugar de trabajo para otro municipio donde aumento su carga laboral y la presión

de su jefe quienle trata de manera despectiva y burlona, grita y llama la atención frente a

clientesy compañeros de trabajo, “creo que busca que yo comenta errores para podermesacar

del trabajo”, señala que debe atender muchos clientes, solucionar todas sus dificultades y

adicional cumplir con otras funciones que indica su jefeinmediato, en oportunidades no le

suministra material para trabajar pero sí le exige que debe cumplir con todas las tareas

asignadas: “siempre dice que sabemos hora de llegada pero no la de salida”. Sofía señala que,

si se le presentauna dificultad y la comenta, la respuesta que obtiene es: “ya me dio el

problema,ahora deme la solución”. Lo último que le genera tensión a nivel emocional y

profesional tiene que ver con que la empresa oferto una vacante para ascenso, pero a pesar de

contar con el perfil, debía tener el aval de su jefe inmediato para postularse y esta se negó a
hacerlo, “desde ese día aumento mi frustración y laspocas ganas de volver a mi trabajo y

aumento también la cantidad de trabajo y nuevas funciones que delega mi jefe”. Describe:

“cuando piso la puerta de entrada a mi trabajo empieza mi sufrimiento, simplemente no quiero

estar ahí y salgo de ahí con muchas cosas pendientes y con el temor del llamado de atención

de mi jefe”. Manifiesta también que tiene un compañero quejoso, que no cumple con sus

deberes, lo que aumenta el malestar entre su jefe y ella. Ha intentado establecer una

comunicación asertiva con su jefe, pero considera que es imposible. Comenta su jefe no

informa con claridad sus funciones, ni es clara al dar los resultados que se deben lograr en el

área donde se encuentra, en varias oportunidades ha solicitado que le permita capacitarse

como profesional, pero sus solicitudes siempre tienen una negativa. “muchas veces realizan

reuniones y capacitaciones a las cuales no soy invitada justificando que mi obligatoriedad es

atender los clientes y que luego seré informada de los cambios, pero nunca sucede de esa

manera y luego recibo llamados de atención por no cumplimiento a los objetivos propuestos en

capacitaciones” Comenta sentimiento de frustración ya que su trabajo no le permite aprender

nuevas cosas, no puede tener pausas en la jornada laboral, ya que su jefe está presionándole

para que atienda los clientes rápidamente y se disminuyan los tiempos de espera en sala.

Refiere que muchas veces su jefe le promete pagarle horas extras, pero no le ha cumplido,

considera que su vida laboral está afectando la relación con su familia y amigos. Presenta auto

castigo por no dejar su empleo, temor a no ser contratada en otra empresapor ser

diagnosticada con una patología mental además que ya fue diagnosticada con patología física

de túnel del carpo bilateral. HALLAZGOS Sofía refiere que su malestar emocional se mitiga

cuando comparte con una compañera de trabajo quien la escucha y la apoya y con quien

comparte momentos cortos en su lugar de trabajo, y también cuando comparte con su novio a

quien considera un excelente apoyo y en muchas oportunidades le ha dicho que renuncie y no

sufra más con su situación laboral. Comenta que se siente feliz y satisfecha con su relación de

pareja y considera que su novio es la mejor persona. Manifiesta no comentar la situación con
sus padres porque considera que le juzgan con comentarios como “no sea débil y no deje su

trabajo porque es muy difícil conseguir un empleo como el que usted tiene, todos los empleos

son difíciles” La Empleada refiere que en oportunidades se siente tan cansada y desesperada

que sus síntomas la han llevado en varias oportunidades a la central de urgencias, donde en

ocasiones se siente juzgada también por el personal de salud por ser débil y no aguantar lo que

le sucede en su trabajo.

Información de apoyo:

Casullo, M. (2009) La evaluación psicológica: modelos, técnicas y contextos. Revista

Iberoamericana de Diagnóstico y Evaluación. Recuperado de:

https://www.redalyc.org/pdf/4596/459645443002.pdf Bados, A. (2005) Trastorno de ansiedad

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1448928341=&responsecontentdisposition=inline%3B+filename

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https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/ Prevenir-el-

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https://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/59995826/Resolucion+ 2404+de+2019-

+Adopcion+bateria+riesgo+psicosocial%2C+guia+y+protocolos.pd
Preguntas de Análisis.

1. ¿Me podría decir su nombre completo?

2. ¿Cómo le pareció el transcurso de su casa hasta el consultorio?

3. ¿Cuál es el motivo por el cual usted consulta el día de hoy?

4. ¿Desde hace cuánto tiempo está presentando problemas laborales con su jefe?

5. ¿En algún momento le ha comentado a alguien en quien confié por lo que esta
atravesando?

6. ¿Qué síntomas presenta en el momento en que pasa por esta situación?

7. ¿En qué otra situación ha presentado estos síntomas?

Cierre (esta fase estará integrada por tres preguntas de acuerdo con la tipología seleccionada)

8. ¿Ha pensado en buscar otra opción de trabajo?

9. ¿Le parece conveniente comentar la situación que está pasando con su familia?

10. ¿Cómo se sintió en la entrevista?

Compilación de los Diarios de Campo

Wilmar David Mariño Niño

Diario de campo
Fecha: 7 de noviembre 2023 Lugar: Teams
Tema a observar: Ejercicio simulado Cámara de Gesell Hora: 10:00 am
Objetivos: Comprender los principios y aplicaciones de la
Cámara de Gesell en el ámbito de la psicología forense,
identificando cómo esta herramienta facilita la observación
de comportamientos y la recopilación de datos para evaluar
situaciones como entrevistas a niños, testimonios, y
procesos judiciales.
Entrevistador: Luis David Arcela Rojas
Entrevistado: Kelly Angelita Soledad Arismendy
Observador: Widmar David Mariño Niño
Fases entrevista:
Inicial: Para iniciar podemos ver que se va a dar a conocer
un caso de una mujer mayor de 33 años carga laboral
extensa por medio del jefe y dificultad con jefes y superiores
en el trabajo temor y frustración sentimiento de miedo, llanto
en su jornada laboral discusiones a menudo con su jefe,
entre otros problemas.
Desempeño: Para destacar pudimos ver que los
estudiantes que se entrevistaron tienen un proceso muy
fundamental, sin embargo, los estudiantes tienen que
mejorar en su momento al hablar ya que se vio muy
nerviosa la entrevistada y casi se confundía en algunas
partes y el entrevistador se vio que tenía mucha rapidez
para hacerle preguntas al instante manejar los tiempos.
Cierre: Para finalizar si me intereso que se hicieran las
preguntas de cómo se sintieron y lo demás, pero también
hay una pequeña recomendación que se debe mejorar en la
hora de responder ya que a veces toca intentar manejar
bien las emociones, para luego promover un óptimo
comportamiento y a su vez una elaboración de temas muy
eficaz para estas también es importante manejar bastante
los tiempos y los manejos del aire ya que a veces se veían
nerviosos los estudiantes.
Comunicación verbal: Se vio mucha comunicación verbal Comunicación no verbal:
por medio de los estudiantes y a la vez de la tutora para
poder explicar la actividad, sin embargo, toca resaltar que
es muy fundamental guiar las partes que se requieren y
orientaciones y en si en procesos básicos para el
aprendizaje en una entrevista y es muy fundamental para
estos encuentros.
Observaciones de los compañeros observadores:
Observaciones: Se presentan muchas capacidades de los
estudiantes y se planteó un gran proceso de aprendizaje del
cual se fue evolucionando poco a poco muy bien elaborada
la entrevista, pero en si todo se logró de una forma muy
expresiva y muy buena para todos los estudiantes.

Comentarios: Se vio un gran esfuerzo por parte de los

estudiantes me agrado muchísimo todo lo que se habló.

Paula Andrea López Jiménez

Angie Solany Piragua Salamanca

Fecha: 07/noviembre/2023 Lugar: Teams

Tema a observar: Simulación caso Hora: 10:00
Cámara de Gesell
Objetivo: Presentar a los estudiantes la aplicación de entrevista realizada a una
paciente de 33 años de edad, para observar los comportamientos a través de esta
herramienta y así recopilar datos para evaluar la situación presentada en el caso.
Protagonistas:
Entrevistador: Iván Santiago Días Ramos
Entrevistado: Angi Carolina Avella Pérez
Observación: En la observación durante el proceso de la entrevista, para ser la
primera vez que realizaban este ejercicio siento que tuvieron seguridad para abordar
el tema a pesar de que no se conocían supieron llevar adecuadamente la situación,
por parte del compañero iban se presento muy serio ante la entrevista y la
compañera Angi abordo adecuadamente la situación, con intranquilidad como el
personaje lo manifestaba, aunque en ocasiones se daba solución ella misma a su
malestar.

Comentarios: Marisol Pedraza

“Mi observación considero que las preguntas
que se ejercieron por parte del entrevistador
fueron las adecuadas por parte del rol de
Angie de entrevistada considero que se pudo
identificar mucho la comunicación no verbal
tal vez en tranquilidad al momento de
expresar su historia se pudo evidenciar y
pues una felicitación gracias”

Joseph
“la parte de la intervención de Iván Santiago
del consentimiento informado, esto es algo
muy importante de tener en cuenta antes de
iniciar con la entrevista, en la parte de Angie
se identificó mucho con el personaje, ya que
en su forma de expresarse, su cuestión del
llanto.”

Fernanda Moreno
“Me encantó digamos que las preguntas todo
en cuanto hagan a sacar la información para
sacar la información a la paciente para
encontrar cada vez más información.”

Tutora Sandra
“Los nervios yo noté que iniciaron como si
iban Santiago hubiera conocido de toda la
vida a Angie a Sofía entonces como que faltó
esa solicitud de los datos demográficos de
cómo te llamas de cómo quieres ser llamada
de cómo te un poquito de rapport de empatía
sí viene Iván Santiago y Angie no nunca
habían interactuado creo en su proceso de
aprendizaje pero pues tuvieron bonita
confianza pero digamos que lo que nos hizo
falta es que en la empatía no solamente es
preguntar para hacer empatía sino también
mostrar esa empatía cierto por eso yo le
decía a Iván Santiago por fin te vi sonreír sí
porque estaba como muy serio y hay
personas a las que un profesional en
psicología tan serio produce temor y limita un
poco que la persona exprese su sentir sí sus
dificultades entonces empatía no es
solamente que yo pregunte cómo está el
clima cómo te fue qué tal el camino qué rico
verte aquí este día es maravilloso sí sino que
también yo pueda mostrar una afinidad con el
proceso emocional de mi consultante cierto
entonces porque por ejemplo como que
Angie quería llorar pero iban de pronto se
ponía tan serio que arrugar la frente de Angie
de pronto decía no mejor respiro y no lloro
porque qué va a decir me va a juzgar me va a
criticar cierto entonces eso puede pasar con
nuestros pacientes que si nosotros estamos
demasiado serios o nuestra expresión no
verbales como de enojo como de que no me
interesa lo que me está diciendo pues
perdemos esa conexión perdemos esa
empatía sí entonces es importante también
que trabajemos en esa empatía emocional sí
en esa asertividad emocional en mostrarle al
otro porque si bien no nos podemos sentar a
llorar con el paciente cierto pero hay cosas
que nos puede contar que también nos causa
molestia o nos pone tristes o nos pone
enojados o de pronto podemos hacer una
sonrisita porque sí yo yo te entiendo yo te
estoy escuchando y estoy entendiendo lo que
me estás diciendo sí de pronto me faltó eso
dentro del curso del desarrollo de la
entrevista me parece unas preguntas
Me faltó también que le indicaras pues que
desde el ejercicio profesional del psicólogo
organizacional pues es nuestra tarea velar
por el bienestar de los empleados y pues que
es su compromiso llegar al área donde ella
trabaja a escuchar qué es lo que sucede y a
trabajar en esos procesos de comunicación
empatía y motivación del buen desarrollo de
las actividades laborales acuérdense que en
el contexto del caso se hablaba mucho de
que fue remitido para que se haga una
evaluación de riesgos psicosocial y dentro de
la evaluación de riesgos psicosocial no es
solamente que atiendo al consultante o al
empleado que se ve afectado sino que tengo
que intervenir también al grupo de trabajo al
equipo de trabajo para ver qué es lo que
sucede sí pues porque sí somos humanos
cometemos errores y tenemos dificultades
todos podemos tener dificultades en nuestra
área laboral cierto porque pues no somos
iguales al otro y hay cositas de los otros que
nos incomodan entonces de pronto es
importante que tengamos Claro que dentro
del contexto organizacional nuestra tarea es
hacer buscar que el clima organizacional de
la organización pues de la empresa esté
funcionando sea apto y de calidad para todos
los empleados sí me faltó eso”
Referencias Bibliográficas

López, Z. (2022). Estudio de Caso. Estructura.

López, Z. (2022). Reglas para hacer preguntas. [OVA]

González Porras, J. F. (2016). El arte de la entrevista. Editorial Seguridad y Defensa.

Perpiñá, C. (2015). Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar, saber

preguntar. Difusora Larousse - Ediciones Pirámide.