Inteligencia Emocional

Nombre del alumno

Carmen Cortés Flores
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Inteligencia Emocional

INDICE

I. Introducción
II. Desarrollo
III. Conclusion
IV. Fuentes de consulta

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I. INTRODUCCIÓN

La inteligencia emocional es un termino acuñado por dos psicólgos de la Universidad de Yale

(Peter Salovery y Jhin Mayer) y difundido mundialmente por el psicólogo Danien Goleman; es la
capacidad de sentir, entender y controlar y modificar los estados anímicos, tanto propios como
ajenos.

Hoy por hoy, todo ser humano debe tener un control de sus emociones para tener una vida
sana de forma personal y social, es por ello que la educación emocional es sin duda de vital
importancia, dado que en las empresas de la actualidad es necesario contar con capital
humano que tenga además de competencias y habilidades profesionales, inteligencia
emocional, pues son precisamente las competencias requeridas emocionalmente las que en
determinadas situaciones le darán la pauta para tomar las mejores decisiones.

Por lo antes mencionado y con el objetivo de comprender la importancia de la Educación y la

inteligencia emocional en cada acción realizada en nuestra vida, a continuación se presenta
una situación en la que durante diversos procesos en los que observan tienen como
consecuencia una lluvia de emociones generadas en ocasiones por costumbres y creencias de
los que intervienen en una misma situación, lo cual refleja sin duda la importancia de trabajar y
educar nuestras emociones haciendo un analisis que nos permitar de manera paulatina
aproiarnos de competencias emocionales para darle un giro diferente a las relaciones tanto
personales como todas aquellas que se realicen en la vida diaria.

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II. DESARROLLO
Para poner en Práctica temas relacionados con la inteligencia emocional, así como las
creencias, costumbres y la forma que influyen estas en las emociones, además de
comprender la importancia de dominar las competencias que todo individuo requiere en la
vida diaria dentro de sus diversos roles, a continuación se presenta una situación que
involucra lo antes mencionado.

• Situación laboral en la que hayas estado involucrado: Evaluación de expedientes para

deerminar que candidato se hace acrredor a una plaza.

• Caracteristicas: la participación de 5 integrantes de acuerdo al reglamento para

conformación de la comisión, el ambiente tenso por que es un proceso que involucra
evaluación y es solo 1 puesto.

• Rol: Integrante de la comisión dictaminadora (se compone de 5), para elegir al indicado
de una plaza administrativa de jefe de oficina en la institución Educativa en la cual
laboro.

• Numero de participantes Evaluar: 3 candidatos.

• Problemática: El presidente de la comisión hace entrega de los 3 expedientes de los

participantes, A, B y C, así como la respectiva cédula de evaluación; y se nos indica que
se proceda a evaluar de acuerdo a la cédula, se revisan los expedientes y como
resultado se cuenta con que A no cumple con los requisitos básicos, B y C con
licenciaturas afines al puesto (plaza), ambos cumplen con los requisitos básicos, la
diferencia entre ambos:

• B tiene menor antigüedad, es personal basificado.

• C Cuenta con mayor antigüedad laboral en la Institución Educativa, es personal de

confianza.

Por pequeña puntuación se dictamina procedente al participante C.

Al concluir el dictamen, se le entrega por escrito el puntaje y resultado final a cada uno, B
de forma molesta menciona que NO ESTÁ DE ACUERDO CON EL RESULTADO, que
procederá a realizar lo conveniente porque esa plaza le corresponde por derecho, se pone

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de pie y bastante molesto pregunta qué se tiene en su contra porque él está seguro que
debe ser el de mayor puntaje, se le explica que se procedió de forma ética, sin preferencia
que para esa evaluación, como sabe existe una rúbrica donde solamente se va registrando
la puntuación por cada aspecto cumplido, aún así continua muy molesto, sus gestos faciales
y movimientos corporales no cesan, se le pide revise su cédula y cualquier detalle, de
acuerdo a la convocatoria, tiene el derecho de presentar su inconformidad o revisión de la
evaluación, pero en ese momento no escucha razones sigue alterado y con la mirada muy
molesta, se le pide revise y analice la situación. A partir de ese día a los integrantes de la
comisión no dirige el saludo, se dedica a quejarse con los compañeros sobre el resultado
que para él es injusto y en toda la institución es un tema comentado.

• Describe cuáles son las costumbres y creencias de las personas involucradas (también
analiza si éstas afectan el contexto y por lo tanto el manejo de emociones). Fundamenta
objetivamente tus comentarios.

De acuerdo a lo observado el participante A: tiene la costumbre de mostrar respeto y ante

este tipo de procesos, sobre todo porque se le entrega la evaluación (resultados).

Por costumbre, el personal de base siente mayor seguridad pues en la mayoría de los
concursos son los primeros en tener la oportunidad de ser atendidos, también se tiene la
costumbre de quejarte de todo lo que ves y no te agrada, y una costumbre también es la de
realizar reuniones sindicales para atender este tipo de situaciones,

Debo mencionar que los comportamientos, creencias y emociones se retroalimentan entre

ellos, y que van cambiando o actuando sobre unos, podemos cambiar los otros, dando
como resultado final una nueva experiencia o aprendizaje necesario, por ello debemos
practicar la autoconciencia.

• Argumenta qué competencias propias de las personas involucradas necesitan

desarrollar para poder manejar sus emociones y qué estrategias concretas deben aplicar
para gestionar sus emociones de forma efectiva. (debes incluir al menos 2 estrategias para
cada competencia). De una a dos cuartillas

Participante A, con el no existe mayor detalle, comprendió los motivos por los que no obtuvo
un noresultado favorable. En este caso regula la situación tiene autocontrol en sus
emociones, eso es sano.

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Participante B, Al participante le hace falta desarrollar las competencias de:

Conciencia emocional, pues es notorio la falta de capacidad para tomar conciencia de las
propias emociones y de emociones de los demás incluyendo, en este caso actúa sin
analizar siquiera el resultado, es esperaba un resultado que le favoreciera y al no obtenerlo
su reacción fue generar

Regulación emocional, se observa que no maneja de forma apropiada sus emociones, no

tiene estrategias para afrontar la situación y solo se genera emociones negativas ante el
panorama.

Competencias social, consiste en mantener buenas relaciones con las personas y en este
momento es a lo que no se esta dispuesto a realizar.

También requeire la competencia de motivación intrinseca, pues las personas con una alta
inteligencia emocional están motivadas por objetivos que van más allá de las meras
recompensas externas como la fama, el dinero, el reconocimiento y la aclamación, en este
caso conseguir un nuevo puesto.

competencias que personalmente necesitas para poder ayudar en la situación

descrita sobre el manejo de las emociones y qué estrategias concretas puedes utilizar
para lograrlo.

Considero básica la competencia de Empatía, ya que la empatía es la capacidad de

comprender lo que otras personas sienten, es fundamental para la inteligencia emocional.

Esta competencia implica algo más que ser capaz de reconocer los estados emocionales de
los demás, también supone la respuesta que damos a esa persona a partir de la información
que percibimos.

Por ejemplo, cuando nos damos cuenta que alguien se siente triste o desesperado es
probable que esto influya en como respondemos a ese individuo.

La respuesta puede ser tratarlo con cuidado y preocupación adicional y realizar un esfuerzo
para mantener a flote su espíritu.

Ser empático también nos permite entender las dinámicas de poder que frecuentemente
influyen en las relaciones sociales, especialmente en los ambientes laborales.

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Quienes son competentes en esta habilidad son capaces de sentir que poseen el control en
sus diferentes relaciones interpersonales, comprenden cómo las fuerzas emocionales
influyen en los comportamientos e interpretan precisamente las diferentes situaciones que
dependen de las dinámicas de poder. pues es una situación diferente en cada uno y debo
analizar precisamente este detalle, cada uno vive situaciones laborales, familaires y sociales
diferentes, entonces las emociones pueden variar de una persona a otra precisamente por
lo que menciono.

Para poner en practica esta compertencia es de suma improtancia aplicar estrategias como

La escucha activa, esto permitirá sentir que se le está atendiedo, mirarle y/u observar sus
gestos para ir articulando una conversación apropiada de acuerdo a sus sentimiento,
costumbres y creencias buscando la forma de atender una situación como la presentada.

III. CONCLUSIÓN
.

El manejo de las emociones cada día cobra mayor interés en el mundo empresarial, dado
que es a través de estas como se ve reflejado el resultado de cada una de las acciones,
pero educarnos emocionalmente para alcanzar la inteligencia emocional es un gran reto,
tanto a nivel personal como laboral, aunque no está por demás mencionar que esta titánica
labor que involucra la educación emocional es lo que dará la pauta a manetener relaciones
sanas con los demás.

Sin lugar a duda, de manera personal debo mencionar que debo trabajar mi educación
emocional con la finalidad de darle un giro diferente a mi vida, pues debo admitir que el
curso me permitió analizar mi actuar emocional, lo que me deja la tarea de reforzar mi
competencias como autorregulación y autoconciencia, incluso motivación intrínsica, pues he
trabajado la empatía y considero que aún así necesito seguir trabajando en ella.

No queda más que decir que la inteligencia emocional es un arma vital en la actualidad para
tener una mejor calidad de vida, ya que nos permite tomar conciencia de nuestras
emociones, comprender los sentimientos de los demas, tolerar presiones y frustaciones qye
soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad para realizar actividades en grupo,
adoptar actitud de empatía y social que no dará la posibilidad de desarrollo a nivel personal.

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IV. FUENTES DE CONSULTA

CREENCIAS, SENTIMIENTOS Y EMOCIONES: ¿CÓMO AFECTAN A NUESTRA VIDA?, recuperado de:

http://www.ciaramolina.com/creencias-sentimientos-y-emociones-como-afectan-a-nuestra-vida/

5 competencias esenciales para ser emocionalmente inteligente, Recuperado de:

https://www.actualidadenpsicologia.com/competencias-inteligencia-emocional/

https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/5591/1/UPS-CT002789.pdf