UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA LA

EMPRESA “GRUPO PROINSEG”
Autores.
QUIÑONEZ HERRERA DARLA GENESIS
QUISHPE PEÑAFIEL ZAYMA DEYLIN
RODRIGUEZ ALCIVAR MELISSA CRISTINA
SORIA TIGRERO TANAIRY GISELLE
VELEZ QUIMIS SINDY MARYLIN

CARRERA:
ADMINISTRACION DE EMPRESAS (REDISEÑO)
CURSO:
3 ER SEMESTRE “B”
TEMA:

DOCENTE:
CUSME PALMA CRUZ MARIA

2023 – 2024
Contenido
1. INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................4
2. OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING DIGITAL ........................................................................6
3. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ......................................................................................................6
3.1. Análisis de la situación interna de la empresa...................................................................6
3.2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA DE LA EMPRESA .....................................................8
3.3. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN .....................................................................................13
4. DEFINICIÓN DE PÚBLICO OBJETIVO .......................................................................................14
4.1. Buyer persona .................................................................................................................14
4.2. Customer journey ...........................................................................................................15
5. FIJACIÓN DE OBJETIVOS DEL PLAN .........................................................................................16
• PLANIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS.....................................................................16
6. MARKETING MIX ............................................................................................................16
8. CONCLUSIÓN ......................................................................................................................25
9. Bibliografía .........................................................................................................................26
 RESUMEN

Nuestro propósito es ser una empresa posicionada en el país, para beneficio de nuestros

clientes, proveedores y personal haciendo nuestro trabajo con calidad y seguridad,

mediante la mejora continua.

Se pretende analizar la situación, tanto interna y externa que pueda incluir en el éxito

del plan de marketing digital de la empresa “Grupo Proinseg” aplicando herramientas

de gestión empresarial como el DAFO, el Pestel, Customer Journey, Buyer Persona,

modelo de negocio CANVA.

ABSTRACT

Our purpose is to be a company positioned in the country, for the benefit of our clients,

suppliers and staff, doing our work with quality and safety, through continuous

improvement.

The aim is to analyze the situation, both internal and external, that can be included in

the success of the digital marketing plan of the company “Proinseg Group” by applying

business management tools such as SWOT, Pestel, Customer Journey, Buyer Persona,

CANVA business model.

 1. INTRODUCCIÓN

El presente proyecto propone elaborar un plan de marketing digital para la empresa

“Grupo Proinseg” con el fin proporcionar a la empresa, una herramienta de

planificación y gestión de marketing digital que le permita tener presencia en redes

sociales; “Grupo Proinseg” fue creada en el año 2013 en el Cantón Quevedo,

Parroquia 24 de mayo, Provincia de Los Ríos, Ecuador.

Su propietario Juan Carlos Barrionuevo Ganchozo, una empresa con varios años de

experiencia, 10 años ofreciendo sus servicios de venta recargas y mantenimiento de

extintores, señalética, detectores humo, lámpara de emergencia, venta e instalación

de cámara de emergencia y cerrados eléctricos principalmente en el cantón

Quevedo, pero también en otras provincias debido a las experiencias vividas en

materias de incendios, en las que desafortunadamente se han tenido pérdidas de

vidas y daños materiales importantes, es cuando tomamos la importancia necesaria .

Nuestro objetivo proponer un plan de marketing digital, donde pongamos en

práctica los conocimientos adquiridos durante el semestre, que ayuden a la empresa

a planificar y gestionar el uso de herramientas del marketing digital.

Se pretende analizar la situación, tanto interna y externa que pueda incluir en el

éxito del plan de marketing digital de la empresa “Grupo Proinseg” aplicando

herramientas de gestión empresarial como el DAFO, el Pestel, Customer Journey,

Buyer Persona, modelo de negocio CANVA.

1.1 Misión
Contribuir en la prevención de incendios dentro de las instalaciones de nuestros clientes

ofreciéndoles el servicio de mantenimiento y/o recarga de los equipos contra incendio

con la más alta calidad cumpliendo la normativa vigente.

1.2. Visión
Nuestro propósito es ser una empresa posicionada en el país, para beneficio de nuestros

clientes, proveedores y personal haciendo nuestro trabajo con calidad y seguridad,

mediante la mejora continua.

1.3. Valores corporativos

✓ Honestidad

✓ Puntualidad en las entregas

✓ Calidad

✓ Respeto

✓ Innovación
 2. OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING DIGITAL

2.1. Objetivo general

❖ Proponer la creación para un plan de marketing digital para la empresa Grupo

Proinseg

2.2. Objetivo especifico

❖ Proponer la creación para un plan de marketing digital para la empresa “Grupo

Proinseg”

❖ Analizar la situación tanto interna como externa que pueda incluir en el éxito del

plan de marketing digital de la empresa “Grupo Proinseg”

❖ Diseñar las estrategias y tácticas para el plan de marketing digital de la empresa

“Grupo Proinseg”

❖ Elaborar el presupuesto para el plan de marketing digital

3. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

3.1. Análisis de la situación interna de la empresa

Análisis de la situación interna de la empresa se refiere a examinar y evaluar los diferentes

componentes y áreas internas de la empresa para comprender su funcionamiento,

fortalezas, debilidades y recursos disponibles. Este análisis permite obtener una visión

clara de la situación actual de la empresa y ayuda a identificar áreas que requieren mejoras

o cambios.

3.1.1. Descripción de la Empresa

“Grupo Proinseg” fue creada en el año 2013 , estamos ubicados en el Cantón Quevedo,
Parroquia 24 de mayo, Provincia de Los Ríos, Ecuador. Grupo PROINSEG, ofrece
servicios de seguridad y productos específicos, haciendo de estos productos únicos en
cuanto a diseño y calidad. Su área de acción está establecida en: señaléticas: uso
obligatorio de EPP (Mandil plástico, guantes, botas), prohibido fumar, uso obligatorio
de pediluvio, desechos peligrosos, uso obligatorio de EPP operadores tractomulas
(casco, orejeras, mascarillas, gafas), filtros y lubricantes en desuso, acceso restringido
solo personal autorizado, atención riesgo de caída, kits antiderrames; recarga y
mantenimiento de extintores.

3.1.2. Modelo de negocio CANVA para la empresa “Grupo Proinseg”

Para este análisis se ha utilizado la herramienta CANVAS que nos permitirá tener un

desglose completo de los puntos importantes que intervienen en la empresa.

Fuente: elaboración propia 2023

3.2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA DE LA EMPRESA

3.2.1. Análisis del macroentorno

Para definir el entorno de la empresa “Grupo Proinseg” se necesita aplicar la

herramienta PESTEL la cual permitió tener una amplitud sobre los factores externos

que se relacionan en la microempresa.

3.2.1.1. Entorno Político

Después de las elecciones anticipadas del 21 de agosto, dos candidatos entraron a

segunda vuelta programada para el 15 de octubre.

Quien resulte electo en los comicios tendrá también un entorno económico complejo,

porque la situación externa se ha deteriorado, las tasas de interés internacionales siguen

subiendo, y eso hace que el financiamiento externo sea más costoso y más escaso.

La debilidad de los mercados internacionales y una caída en precios de ciertas materias

primas, particularmente el petróleo, han hecho que el año 2023 ya muestre déficit fiscal

y un riesgo-país en torno a los 2.000 puntos. (teleSUR, s.f.)

3.2.1.2. Entorno Económico

En el primer trimestre de 2023, el Producto Interno Bruto (PIB) presentó un crecimiento

interanual del 0,7% en comparación con el mismo período del año anterior, impulsado

por la variación positiva de Consumo de los Hogares en 1,6%; Gasto de Gobierno en

0,5%; y Exportaciones en 0,4%. Por otro lado, la Formación Bruta de Capital Fijo se

contrajo en 5,2%, y las Importaciones disminuyeron en 1,3%.

En términos trimestrales, la economía ecuatoriana decreció en 3,4% durante el primer

trimestre de 2023 en comparación con el cuarto trimestre de 2022. Esta disminución se

explica por la reducción en el Gasto de Gobierno (-7,3%), en las Exportaciones (-5,1%),

en la Formación Bruta de Capital Fijo (-4,6%) y en Consumo de los Hogares (-2,0%).

(Ecuador, s.f.)

3.2.1.3. Entorno Social

Se ha publicado el índice de desarrollo humano (IDH) de 2021 en Ecuador fue 0,74

puntos, lo que supone una mejora respecto a 2020, en el que se situó en 0,731.

El IDH es un importante indicador del desarrollo humano que elabora cada año

Naciones Unidas. Se trata de un indicador que, a diferencia de los que se utilizaban

anteriormente que medían el desarrollo económico de un país, analiza la salud, la

educación y los ingresos.

Si ordenamos los países en función de su Índice de desarrollo humano, Ecuador se

encuentra en el puesto 95 del ranking de desarrollo humano (IDH). (Datosmacro.com,

s.f.)

Por primera vez en los 32 años que el PNUD lleva elaborándolo, el Índice de Desarrollo

Humano (IDH), que mide la situación de la salud, la educación y las condiciones de

vida de los países, ha empeorado a nivel mundial durante dos años consecutivos. El

desarrollo humano ha retrocedido a niveles de 2016, revirtiendo gran parte de los

avances hacia la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Esto ha provocado un precedente universal, ya que más del 90 por ciento de países,

entre ellos Ecuador, registran un deterioro de los niveles de su Índice de Desarrollo

Humano, en 2020 o en 2021, y más del 40 por ciento en ambos años, una demostración

de que la crisis sigue empeorando. (PNUD, 2023)

3.2.1.4. Entorno Tecnológico

Gracias a la alta eficiencia del uso de agua, el resultado es una de las mayores ventajas

de la tecnología de extinción por impulsos: Los sistemas trabajan de manera

independiente sin necesidad de un suministro constante de agua y en un primer ataque

rápido al foco del incendio solo necesitan una pequeña cantidad de agua, lo que les

proporciona una movilidad muy alta. En los sistemas de extinción por impulsos se

pueden utilizar la mayoría de métodos de extinción, todo tipo de aditivos en polvo, agua

salada, así como métodos de extinción más especializados para la extinción de

incendios de metales, tales como arena seca o cemento. Pero trabajan, sobre todo, con

agua y aire, los medios de extinción más rentables en el mundo.

En cuanto a comunicaciones, la tecnología permite el flujo de la información para

difundir nuestro producto. Las redes sociales adquieren importancia como medio de

comunicación e interacción con los consumidores.

Hoy más que nunca gran parte de la población es consciente de que se puede comprar,

negociar y trabajar por esta vía. El tener una presencia digital es importante, para

aprovechar todas las facilidades que brinda esta tecnología; esto representa una ventaja

competitiva en un país en el que esta herramienta esta desaprovechada. “En Ecuador el

82,3% de las Mipymes utilizan la internet. La proporción de uso es la siguiente:

microempresas 48,6%, medianas 56,9% y pequeñas 52,9%, dando un total general de

52,8%. Sin embargo, a pesar del acceso que tienen a internet se limitan a usarlo para

enviar correos y realizar funciones administrativas, solo un 27,4% de las Mipymes tiene

presencia en la web.” (Información, s.f.)

3.2.1.5. Entorno Ecológico

La preocupación por el medioambiente es una tendencia en aumento a nivel mundial.

Tanto los ciudadanos como las empresas han tomado conciencia del cuidado que deben

tener del entorno y de los efectos a largo plazo que esto puede generar. Este cuidado

implica adoptar medidas como el ahorro de energía, el reciclado de desperdicios y la

ausencia de productos tóxicos a lo largo del proceso de producción y comercialización.

3.2.1.6. Entorno legal

Los aspectos legales de la empresa son todos los trámites, procesos y documentos de

orden legal necesarios para operar en el mercado sin impedimentos.

En las empresas pequeñas se suele pagar este servicio por honorarios profesionales,

mientras que en las grandes se dispone un departamento de asuntos jurídicos.

Las leyes laborales que protegen los derechos de los trabajadores son

fundamentales en un modelo de producción que se basa en el outsourcing. El control

indirecto de las operaciones de muchos talleres puede generar incumplimientos, por los

que la empresa luego tendrá que responder. Por eso, “Proinseg” somete a constantes

auditorías internas y externas que le permitan validar el cumplimiento de las normas y

códigos establecidos.
POLITICA
Selección, instalación, inspección,
mantenimiento y prueba de equipos
extintores portátiles.
Requisitos necesarios a la hora de
implantar un Sistema de Gestión de
la Calidad
TECNOLOGICO
El avance tecnológico ha dejado a
un lado al sistema contra incendio
convencional, esto afecta a nuestra
empresa.
ECONOMICO
Mejoría significante ya que los
sectores presentaron una caída el
año inmediatamente anterior.
ECOLOGICO
Escasamente la empresa genera
residuos químicos.
La producción es óptima en todas
las condiciones climáticas.
La empresa debe cumplir con
normas de cuidado ambiental en los
residuos generados. Esto genera
costos.
SOCIAL
Disminuye en el tiempo la
población de compradores del
extintor lo que puede generar una
disminución del mercado.
No hay hábito de compra con
respecto a los productos
relacionados con la seguridad, razón
por la cual se puede presentar como
una amenaza ya que se debe
estimular a los clientes acerca de los
beneficios de mantener un extintor
en sus hogares para poder generar
ventas
LEGAL
En éste se dictan normas como:
condiciones de instalación,
inspección de extintores, señales
recomendadas para indicar la
aplicabilidad de extintores según la
clase de incendio. oportunidad
debido a que permite que las
empresas que tengan confianza al
momento de comprar el extintor con
la empresa.
 3.3. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN

3.3.1. Análisis DAFO

Para este diagnóstico se usará el análisis DAFO con el fin de agrupar los factores tanto

externos como internos que influyan en la empresa.

Fuente: elaboración propia, 2023

 4. DEFINICIÓN DE PÚBLICO OBJETIVO

Hombres entre 25 y 60 años, mujer entre 22 y 45 años, se ofrece a empresarios/as y

micro Emprendedores en la ciudad de Quevedo un 70% y en provincia a un 30%.
Las personas invierten para darle una mayor seguridad a sus negocios y mejor
comodidad a sus clientes.

4.1. Buyer persona

Para la definición del público objetivo, se ha hecho uso de la herramienta Buyer

Persona, con el fin de conocer las características del cliente ideal para la empresa
“Grupo Proinseg”
. Buyer persona – cliente ideal para “Grupo Proinseg”

Fuente: elaboración propia, 2023

 4.2. Customer journey

Fuente: elaboración propia, 2023

 5. FIJACIÓN DE OBJETIVOS DEL PLAN

El planteamiento de los objetivos se presenta por las fases del embudo de conversión
usando la estructura SMART: específicos, medibles, alcanzables, realistas y acotados en
el tiempo.

OBJETIVOS OBJETIVO POR ÁREA

Aumentar el tráfico a
NOTORIEDAD nuestras redes sociales de 0 a
7000 visitas en un año.

Aumentar la cantidad de lead SEO: Optimizar el posicionamiento SEO antes de inicio de

de 0 a 1200 en un año. operaciones.

CONVERSIÓN Conseguir una tasa de Incrementar el tráfico a la web de 0 a 10 visitas mensuales

conversión del 0.7% sobre el orgánicas en un año.
total de visitas durante el
SEM: Incrementar el tráfico a la web de 0 a 40 visitas
primer año
mensuales invirtiendo en estrategias SEM en un año.
REDES SOCIALES: Conseguir 3000 seguidores en las redes
sociales creando contenido y frecuencia en un año
EMAIL MARKETING: Conseguir una tasa de apertura del
Lograr que el 10% en el primer año
30% de nuestros
FIDELIZACIÓN clientes adquiera nuevamente
nuestros productos y
servicios en el primer año.

Fuente: Elaboración propia,2023

• PLANIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS

En base a los objetivos planteados anteriormente, se definen las estrategias y tácticas

para poder cumplirlos. A continuación, se hace uso del Marketing Mix para explicar
cada aspecto.

6. MARKETING MIX

6.1.PRODUCTO
Grupo PROINSEG, ofertará servicios de seguridad y productos específicos, haciendo de
estos productos únicos en cuanto a diseño y calidad. Su área de acción está establecida
en: señaléticas: uso obligatorio de EPP (Mandil plástico, guantes, botas), prohibido
fumar, uso obligatorio de pediluvio, desechos peligrosos, uso obligatorio de EPP
operadores tractomulas (casco, orejeras, mascarillas, gafas), filtros y lubricantes en
desuso, acceso restringido solo personal autorizado, atención riesgo de caída, kits
antiderrames; recarga y mantenimiento de extintores.

En este aspecto se destaca:

• Ofrecer calidad en el producto y servicio.

• Seguimiento y mantenimiento del producto.
• Diseños exclusivos y personalizados.

6.1.1. PRECIOS

DESCRIPCIÓN VALOR
Panel de alarma Bosch 7024 $550.00
Tarjeta expansora de zonas FPA 7024 marca Bosch $260.00
Detectores de humo direccionables con base D7050TH $58.00
Detectores de humo direccionales térmico con base $57.00
D7050TH
Luces estroboscópicas marca Bosch $375.00
Sirena para exterior 30 wts $50.00
Estaciones manuales Fmm 7045 Bosch $56.00
Baterías 12 voltios 7 amp $25.00
Señaléticas para estación manual $2.00
Suministro de fuente de poder 8amp fpprnac ba -4c $120.00
Materiales metros tubería MT accesorios cable anti- $2.400.00
flama, etc
Mano de obra para instalar equipos, programar, $2.000.00
capacitar personal
Módulo de comunicación eternet en caso de CORTESIA DE
emergencia con conectividad de los paneles de incendio LA EMPRESA
a los teléfonos móviles
Cámaras para mantenimiento integro en cada $30.00
punto
Cambio de Balum y fuente para cámara $5.00
Mantenimiento de DVRS en gabinete $25.00
Cajas térmicas para almacenamiento de equipos $5.00

Fuente: Elaboración propia, 2023

 6.1.2. DISTRIBUCIÓN
• Local Físico: Nuestro local da su servicio de venta de extintores y señaléticas

.Está ubicada en Quevedo Parroquia 24 de Mayo un lugar céntrico, fácil acceso

para los clientes locales. El local físico permite a los clientes ver y seleccionar los

productos que necesitan.

• Local online: Hemos desarrollado una línea atractiva mediante un dispositivo

móvil, fácil de usar que permite a los clientes realizar consultas, precios y solicitar

nuestro productos, desde sus hogares o trabajo por.

6.1.3. COMUNICACIÓN
La comunicación es una de las aristas de trabajo en la que más estrategias se enfocan, buscando de manera

precisa darle presencia digital a “ GRUPO PROINSEG”, posicionar la marca en el mercado y optimizar

recursos digitales en función al crecimiento de la empresa.

6.1.3.1. REDES SOCIALES

Las Redes sociales permitirán un contacto más cercano con el consumidor, además de ampliar nuestra cartera de

clientes, también son la vitrina perfecta para posicionar el contenido y a su vez la empresa.

• Facebook, se usará sobre todo la imagen para esta red social, en donde las publicaciones siempre mantengan

el estilo de la empresa y en donde el cliente puede poner dudas o sugerencias y tener un contacto más cercano.

Además de las publicaciones sobre la empresa se postearán cosas de interés tecnológico para el sector.

El presupuesto ha sido asignado para publicaciones a través de la página de Facebook.

Comenzamos con un presupuesto de $200 mensuales ya qué este mes no ha sido tan bueno, el hecho que el

presupuesto es tan bajo.

Según en el mes siempre es la excepción, en un mes que nos fue bastante bien de lo que esperábamos, decidimos

presupuestar un total de $450 con la esperanza de que esa pequeña inversión nos ayude un poco en el futuro de

nuestra empresa.
Calendario de Frecuencia pasos para la realización del proyecto

MESES JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE

SEMANAS 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

ELECCIÓN DEL
TEMA

INTRODUCCIÓN

MISION Y
VISION

OBJETIVOS DEL
PLAN DE
MARKETING
DIGITAL

MODELOS DE
NEGOCIO
CANVA

ANÁLISIS DE LA
SITUACIÓN
PESTEL

DAFO

PÚBLICO
OBJETIVO

BAYER
PERSONA

CUSTOMER
JOURNEY

FIJACIÓN DE
LOS OBJETIVOS
DEL PLAN

MARKETING
MIX

CONCLUISONES
Y ANEXOS

PRESENTACIÓN
FINAL DEL
PROYECTO

fuente elaboración propia 2023

DIAS FESTIVOS

CALENDARIO 2022 – DIAS FESTIVOS ECUADOR

ENERO JULIO

01-SAB Año nuevo 25LUN Fundación de guayaquil

FEBRERO SEPTIEMBRE

20-LUN Carnaval 02VIE Dia de la industria

08-MART Dia internacional de la mujer

MAYO OCTUBRE

01DOM Dia del trabajador 09DOM Independencia de guayaquil

08DOM Dia de la madre NOVIEMBRE

15DOM Dia d la familia 03JUE Independencia de cuenca

24MART Batalla de pichincha 25VIE Black friday

JUNIO DICIEMBRE

01 MIE Dia del niño 6MART Fundación de quito

19DOM Dia del padre 25DOM Navidad

31SAB Año viejo

Fuente: Elaboración propia, 2023

Resumen de Tácticas

OBJETIVOS KPI ESTRATEGIAS TACTICAS/ACCIONES OTRAS METRICAS

BLOG: Publicar contenido Visitas al blog

de interés 2 veces al mes. Páginas visitadas
Acoplar un formulario de Tasa de Rebote
registro para la generación Leads
de leads

REDES SOCIALES: Publicar Alcance de Publicaciones

contenido de difusión del Comentarios
blog, Clic en enlace a Blog

Publicación de contenido Número de seguidores.

propio de cada red;
Facebook e Instagram 3
veces por semana,
LinkedIn y Twitter 2 veces
por semana
Número de Likes en
posteos
Número de compartidos
Comentarios
leads generados

Campaña de anuncios de Número de clics

textos mensuales en Tasa de conversión
SEM buscadores

Campaña de Número de seguidores.

Posicionamiento en Número de Likes en
SOCIAL ADS Facebook e Instagram los posteos
primeros 4 días de cada Número de compartidos
mes durante 4 meses.

Aumentar la Campaña de Trafico al en Número de seguidores.

cantidad de lead Facebook e Instagram los Número de Likes en
de 0 a 1200 en un primeros 4 días de cada posteos
año. mes durante 4 meses Número de compartidos
Conseguir una tasa Numero de
de conversión del leads
0.7% sobre el total generados SOCIAL ADS
de visitas durante
el primer año.
Conseguir 3000
seguidores en
redes sociales en el
primer año
Generación de contenido Visitas al blog
de interés y compartible Páginas visitadas
en el blog y redes sociales Tasa de Rebote
Lograr que el 30% Número de seguidores.
de nuestros SEO Número de Likes en
clientes adquiera posteos
nuevamente CTR Número de compartidos
nuestros Comentarios
productos y Comentarios
servicios en el Leads
primer año.
Boletín mensual. Tasa de apertura
EMAIL Emails de seguimiento
MARKETING programados.

Fuente: Elaboración propia, 2023

 KPI Asociadas a objetivos para monitoreo

OBJETIVOS ESTRATEGIAS TACTICAS/ACCIONES MONITOREO

WEB: Diseñar y optimizar 25 visitas orgánicas mensuales

la página web
BLOG: Publicar contenido
de interés 2 veces al mes.
Acoplar un formulario de
registro para la generación
de leads
SEO
Position score entre 67 - 100
primer trimestre
Velocidad de carga de 0,16''-
0,64''
30 visitas mensuales al blog
7 minutos en la web
Promedio de 5 páginas por
visita
5 leads mensuales

Campaña de anuncios de 300 clics mensuales

textos mensuales en
SEM buscadores

Campaña de Alcance mensual de 20K personas

Aumentar el Posicionamiento en
tráfico a nuestra SOCIAL ADS Facebook e Instagram los
web de 0 a 7000 primeros 4 días de cada 350 clics mensuales en anuncio
visitas en un año. mes durante 4 meses.

REDES Publicación de contenido Facebook: 80 seguidores

SOCIALES propio de mensuales
cada red; Facebook e Instagram: 70 seguidores
Instagram 3 mensuales
veces por semana, LinkedIn y Twitter: 75 seguidores
Conseguir 3000 Twitter 2 mensuales
seguidores en redes veces por semana LinkedIn: 50 seguidores mensuales.
sociales en el primer
año SOCIAL ADS Campaña de Posicionamiento Alcance mensual de 27,5K
en personas
Facebook e Instagram los 100 clics mensuales en anuncio
primeros 4
días de cada mes durante 4 meses.

Lograr que el 30% Boletín mensual. Base de 100 emails mensuales

de nuestros EMAIL
clientes adquiera MARKETING
nuevamente
nuestros 10 emails abiertos mensualmente
productos y Emails de seguimiento
servicios en el programados.
primer año.

Herramientas: Ubersuggest, Facebook Business, Google Analytics, Twitter y LinkedIn analytics

Fuente: Elaboración propia, 2023

 7. PLAN DE CONTIGENCIA

Una vez establecido el camino a seguir de no ser que no se estén cumpliendo los objetivos en cada fase es

necesario establecer un plan de contingencia con distintas acciones.

Objetivo de notoriedad: Aumentar el tráfico a nuestra web de 0 a 7000 visitas en un año.

• Revisar las palabras claves utilizadas, eliminar o añadir nuevas.

• Analizar cambios de diseños de la página web, letra por medio de test A/B, color y tamaño.

• Evaluar el presupuesto de publicidad en las redes sociales y google Ads, incrementar o bajar en base al

mejor retorno.

• Revisar el calendario de publicaciones y determinar con pruebas en que horarios existe mejor interacción.

Objetivo de conversión: Aumentar la cantidad de lead de 0 a 1200 en un año.

Conseguir una tasa de conversión del 0.7% sobre el total de visitas durante el primer año

• Evaluar el manejo de los leads y optimizarlo si están existiendo fuga de leads.

• Analizar si los contenidos están llegando al segmento adecuado.

• Evaluar la conversión de anuncios lanzados y si es necesario una mayor publicidad o estrategia que sea

más rentable.

Objetivo de fidelización: Lograr que el 30% de nuestros clientes adquiera nuevamente

nuestros productos y servicios en el primer año.

• Crear contenidos que impacten nuevamente a los clientes.

• Informar a los clientes que sus sugerencias han sido escuchadas y que se resolverá una mejora en los

procesos con el objetivo de incentivar a que sigan adquiriendo de nuestros servicios.

Cálculo del ROI

Mediante este indicador se sabrá si existe perdida o ganancia en cuanto a la inversión.

𝐺𝐴𝑁𝐴𝑁𝐶𝐼𝐴 − 𝐼𝑁𝑉𝐸𝑅𝑆𝐼𝑂𝑁
𝐹𝑜𝑟𝑚𝑢𝑙𝑎 = = 𝑅𝑂𝐼
𝐼𝑁𝑉𝐸𝑅𝑆𝐼𝑂𝑁
8. CONCLUSIÓN

El “Grupo Proinseg” ha logrado crecimientos constantes en sus ventas a pesar de la

crisis por la que ha atravesado la economía ecuatoriana y mundial. Esto se ha logrado
gracias a su incursión en redes sociales, que nos ha permitido expandir nuestros
servicios a las demás provincias.

La producción, mantenimiento, carga y recarga, deben ser adelantados por empresas

competentes, que garantice la calidad.

Se realizó un plan de marketing digital atendiendo a las necesidades de la empresa y el

mercado, y se estimaron tres fases: notoriedad, conversión y fidelización; cada una con
sus objetivos, estrategias, tácticas y KPI’s correspondientes, presentando una propuesta
integral direccionada de forma B2B.

En conclusión, el proyecto propone un enfoque integral para el desarrollo del marketing

digital de “ GRUPO PROINSEG”, considerando tanto factores internos como externos,
con una fuerte orientación hacia la innovación, la atención al cliente y la expansión del
negocio. Estas estrategias están diseñadas para fortalecer la posición de la empresa en el
mercado y garantizar su crecimiento continuo.
9. Bibliografía

Datosmacro.com. (s.f.). Obtenido de https://datosmacro.expansion.com/idh/ecuador

Ecuador, B. C. (s.f.). Obtenido de

https://contenido.bce.fin.ec/documentos/PublicacionesNotas/Catalogo/CuentasN

acionales/Indices/c123062023.htm

Información, M. d. (s.f.). Obtenido de https://www.telecomunicaciones.gob.ec/el-823-

de-mipymes-en-el-ecuador-utilizan-internet/

PNUD. (2023). Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo. Obtenido de

https://www.undp.org/es/ecuador/comunicados-de-prensa/multiples-crisis-

frenan-el-desarrollo-humano-en-todo-el-mundo

teleSUR. (s.f.). Obtenido de https://www.telesurtv.net/news/ecuador-elecciones-previa-

20230816-0017.html
ANEXOS