Nombre:

Mirlma Libanesa Peña Berroa

Matricula:
100036090

Carrera:
Psicología Clínica

Asignatura:
Técnicas de Entrevista Psicológica

Sección:
Virtual 1156-1

Tema:
La Entrevista en la Evaluación del Desempeño

Facilitador:
Esteban Jaquez Hernandez

Fecha:
14 septiembre 2023
 Introducción.
La entrevista de evaluación del desempeño es una herramienta vital del sistema de
gestión de Recursos Humanos que nos permite establecer el balance del trabajo
efectuado por nuestros colaboradores, fijar objetivos para el próximo año, estudiar sus
posibilidades de futuro y discutirlas con ellos.
Es el proceso en el que el entrevistador (o evaluador) entrega los resultados de la
evaluación efectuada, luego de su procesamiento, análisis e interpretación,
presentándose las conclusiones a la que se han llegado, así como las sugerencias de
mejora.
Según Martha Alles “La entrevista de evaluación o de devolución de la evaluación es el
momento más importante del proceso. No solo permite analizar la evaluación sino
encontrar en conjunto áreas o zonas de posibles mejoras. Así misma mejora la
comunicación entre jefes y empleados permitiendo o encontrando un momento de
reflexión y de oportunidad de expresión”.
Este tipo de entrevista se da en el marco de la evaluación de desempeño que es un
instrumento para dirigir y supervisar al personal.
La entrevista de evaluación debe brindar elementos, pautas para el mejoramiento del
desempeño y elaborar planes para ello.
Muchas veces los que tienen un desempeño ineficiente no comprenden exactamente
que se espera de ellos. Aclarar este punto, especificando áreas de acción y
responsabilidades, mejora el desempeño.
Identificar el origen/causa del desempeño ineficaz o insuficiente y luego trazar un plan
de acción.
Elabore una síntesis considerando:
1. Organización de las entrevistas.
Se trata de buscar la distancia adecuada entre el entrevistador y el entrevistado, evitando
sentarse frente a frente (hacerlo en ángulo o uno junto al otro), llamadas, visitas e
interrupciones, para lo que es imprescindible reservar lugar y hora. Se debe, por lo tanto,
evitar toda improvisación.
Debe procurarse conseguir una atmósfera relajante que permita el diálogo franco,
fructífero y por consiguiente una comunicación abierta.
Asimismo, debemos mantener una actitud profesional y racional, minimizando
manifestaciones e interpretaciones simplemente emocionales y buscando avanzar en la
conversación con un sentido práctico.
El cuidar todos estos aspectos es fundamental, de lo contrario se puede crear un
ambiente de desconfianza o tenso si las partes no consiguen intercambiar sus primeras
palabras de forma confiada y abierta. En este aspecto debe tenerse en cuenta la
importancia de los signos modales o no verbales. Se deberá reflexionar sobre la actividad
desarrollada por la persona a entrevistar durante el período objeto de análisis,
apoyándose, para enriquecer su conocimiento, en otros responsables.
El entrevistador y entrevistado deben prepararla por separado con la necesaria atención,
teniendo en cuenta su importancia, examinando cada uno el comportamiento y la eficacia
de la actuación y buscando las causas. Asimismo, identificar hechos con que avalar las
opiniones y resumir las conclusiones.
2. Conceptos de método, técnicas y táctica.
Método: Se conoce como método el conjunto de procedimientos, reglas y operaciones
previamente fijados, que permiten llegar a una determinada meta, fin o conocimiento.
Técnicas: Una técnica es una serie de procedimientos o pasos que se siguen para
alcanzar un objetivo determinado o realizar una tarea que suele ser repetitiva. Es decir,
en palabras simples, la técnica se refiere a una forma de alcanzar un objetivo de manera
eficiente.
Táctica: Táctica es el sistema o método que se desarrolla para ejecutar un plan y
obtener un objetivo en particular. El término también se usa para nombrar a la habilidad
para aplicar dicho sistema.
3. Objetivos específicos de la entrevista de selección.
Su principal objetivo es evaluar al candidato y determinar si cumple con los requisitos
necesarios para el puesto al que está aplicando. En otras palabras, su finalidad es
encontrar al candidato más adecuado para la vacante.
Mediante una serie de preguntas y ejercicios, el entrevistador trata de conocer al
candidato a fondo, sus habilidades, conocimientos, experiencia y su capacidad para
trabajar en equipo, resolver problemas, liderar, etc. Además, la entrevista también puede
servir para conocer la personalidad del candidato y su ajuste con la cultura y los valores
de la empresa.
El objetivo final de la entrevista de selección es seleccionar al mejor candidato para la
vacante, tomando en cuenta no solo sus habilidades y conocimientos, sino también su
actitud, motivación y compromiso para desempeñar el trabajo con excelencia. De esta
forma, se puede garantizar que el nuevo empleado contribuya al éxito de la empresa y
se mantenga en el puesto a largo plazo.
Además, la entrevista de selección permite examinar las habilidades y capacidades del
candidato, así como su experiencia previa en el campo laboral. También se busca
evaluar su actitud, motivación y disposición para desempeñar la posición.
Otro objetivo fundamental de la entrevista es facilitar la toma de decisiones del
departamento de recursos humanos o de aquellos encargados de contratar a los nuevos
empleados. De esta manera, se pueden seleccionar a los candidatos más aptos y
preparados para la posición que se busca cubrir.
La entrevista de selección es fundamental para realizar una correcta selección de
personal y garantizar el éxito en la elección de nuevos empleados. Es por eso que se
debe llevar a cabo de manera profesional y objetiva, para obtener resultados precisos y
eficientes.
4. Ambiente en una entrevista.
Usualmente en una entrevista de trabajo, el entrevistado puede manifestar cierto grado
de nerviosismo o incluso de tensión, tal vez una emoción como el miedo o la ansiedad
puedan estar presentes. El crear un ambiente cordial y liviano, puede ayudar a aflojar la
tensión y que el entrevistado se sienta más cómodo, buscando equilibrar la situación,
facilitando la apertura, que fluyan los pensamientos e ideas, de tal manera que la
información esté más disponible al momento de responder las preguntas.
Creando un ambiente de confianza, el candidato se expresará con mayor libertad sobre
sus creencias, sentimientos, motivaciones, actitudes e intereses y de manera más
espontánea, disminuyendo el posible temor a que su respuesta no sea adecuada o
correcta para cada situación.
Por el lado del lenguaje corporal, ayudan los gestos que facilitan la apertura, como una
sonrisa, mantener el contacto visual, y una expresión gentil y amable.
5. Imagen corporal en la entrevista.
La primera impresión va a marcar la dirección y tono de la entrevista, es vital y para ello
lo esencial desde el punto de vista del lenguaje corporal es saber dar la mano de forma
apropiada. Cuando des la mano mira a los ojos al entrevistador y dibuja una sonrisa de
empatía, el apretón tiene que ser firme, pero no muy alargado en el tiempo.
Lo que llamamos imagen personal está relacionado con todo aquello que tiene que ver
con nuestra apariencia, la manera de expresarnos y de relacionarnos con los otros. Por
lo tanto, no sólo está asociado con la ropa que usamos, los colores que seleccionamos
o el peinado que tenemos, sino que es algo más profundo que refleja, sin lugar a dudas,
nuestra personalidad. Todo forma parte de la comunicación: el lenguaje, los gestos, la
ropa, nuestro tono de voz, la hora en que asistimos a la reunión, en fin, ese conjunto de
acciones habla sobre cómo somos, cómo interactuamos y cómo nos proyectamos a nivel
personal y laboral.
 Conclusión y opinión personal.
Si bien parece obvio explicar la necesidad de la entrevista de evaluación no lo es. Muchos
evaluadores no solo tienen dudas sobre cómo comportarse, sino que, en casos más
difíciles aun, no tienen en claro para que llevar a cabo una entrevista de evaluación de
desempeño.
Cuando se ha realizado evaluaciones de desempeño por competencias, es muy
importante tener en cuenta que estas evaluaciones por competencias tienen como
objetivo fundamental el desarrollo de las personas. Por lo tanto, este aspecto debe
ponerse de relieve en las entrevistas.
Recuerde que la entrevista de evaluación del desempeño es para mejorar la situación de
desempeño y no para recriminar al empleado por lo que ha dejado de hacer .
El fin principal de las reuniones de evaluación es valorar el rendimiento de los empleados,
que además tienen la oportunidad de comunicar sus necesidades y planes de futuro con
respecto a la empresa, así como sus problemas o desacuerdos
Por su parte, el jefe debe realizar críticas, siempre que estén justificadas, además de
elogiar el trabajo bien realizado y resaltar el potencial del empleado: ¿qué ha ido bien?,
¿qué podría haber sido mejor? Este es el momento también de dar una respuesta a los
deseos del trabajador. Asimismo, se podrá discutir si los objetivos de los empleados son
realistas y, si lo son, qué medidas hay que tomar para alcanzarlos.

.
 Bibliografía.
• Sofia Begueria. (2018). Planificación y Preparación de la entrevista. CEUPE
Magazine.

• N/A. (Julio 31, 2019). Entrevistas de evaluacion. Startup Guide.

• Juan García. (noviembre, 2015). Definición de Método. Enciclopedia Asigna, edición

32.

• Rocío Miranda. (2021). Un ambiente de Confianza en un Entrevista Laboral. Abanza

España.

• Maru Rodriguez. (marzo 29, 2022). La Imagen en una Entrevista de Trabajo. Punta
Pacífica, Ciudad de Panamá.
 Nombre:
Mirlma Libanesa Peña Berroa

Matricula:
100036090

Carrera:
Psicología Clínica

Asignatura:
Técnicas de Entrevista Psicológica

Sección:
Virtual 1156-1

Tema:
Otros Tipos de Entrevista

Facilitador:
Esteban Jaquez Hernandez

Fecha:
14 septiembre 2023
 Introducción.

Las entrevistas son comunes en muy diversos ámbitos, sobre todo en aquellos en los
que se requiere de algún tipo de evaluación del otro (como en las entrevistas de trabajo)
o se desea conocer con mayor profundidad su pensamiento (como en las entrevistas
periodísticas). Por lo tanto, existe una verdadera infinidad de tipos posibles de entrevista,
pues cada área la ha ido perfeccionando para sus propios fines y propósitos específicos.
La entrevista es uno de los métodos cualitativos más utilizados en la investigación. Es
uno de los métodos de recopilación de datos informativos. Este método permite recoger
y analizar varios elementos: la opinión, la actitud, los sentimientos, las representaciones
de la persona entrevistada.
A diferencia de la encuesta, la entrevista establece una relación especial entre el
investigador y la persona entrevistada. Se usa para probar hipótesis y para sacar a la luz
otras nuevas.
1.Diseñe
a) Un guion de una entrevista de selección de personal
Aplicar el guion de entrevista realizado a un amigo o familiar donde actuaran una
situación dada de selección de personal.
Cómo está estructurada una entrevista de trabajo
Normalmente, las entrevistas de trabajo se dividen en tres partes (o algunas veces
cuatro):
• Bienvenida. Se trata de la primera toma de contacto y nos hacen preguntas para
asegurar quiénes somos, nuestra identidad e información básica.
• La entrevista en sí. Aquí es donde te empiezan a entrevistar y a saber de ti para
saber si eres válido o válida para el puesto. Esta se puede dividir en preguntas
técnicas y preguntas de tu forma de trabajar, y pueden que nos avisen o no.
• Cierre o despedida. Nos dan las gracias por el tiempo dedicado y nos comentan
cómo será el proceso de selección.
Etapa de bienvenida
Es donde se desarrolla la primera toma de contacto y debes generar buena impresión.
Puede parecer absurdo, pero te hacen preguntas muy básicas para que te sueltes y
pierdas la vergüenza o nervios:
1. Cómo te llamas y apellidos.
2. Dónde vives y datos de contacto.
3. Cómo conociste la empresa y por qué decidiste aplicar a ella.
4. Datos para confirmar que eres el entrevistado.
Las preguntas las dividimos en varias partes. En la primera parte nos preguntan temas
personales:
1. Cómo te defines a ti mismo.
2. Qué estudios has cursado y por qué.
3. Dónde has trabajado y qué has aprendido de esas experiencias.
A continuación, las preguntas irán enfocadas a tu interés por la empresa y al cambio de
trabajo si procede:
1. Qué te hace cambiar de trabajo.
2. Qué conoces de esta empresa.
3. Cómo era tu anterior jefe o jefa.
4. Dónde encontraste la oferta de trabajo y por qué decidiste aplicar.
5. Qué esperas de ella y qué te motiva.
También te harán preguntas para saber tus soft skills:
Cómo trabajas bajo presión.
1. Si te gusta el liderazgo.
2. Qué tal trabajas la empatía.
3. Cómo te comportas con tus compañeros.
4. Si sabes hablar en público.
5. Cuáles son tus fortalezas y tus debilidades.
6. Cómo te defenderías ante una situación de injusticia.
Por último, nos preguntarán acerca de las hard skills (lo que desempeñaremos
técnicamente en el puesto):
1. Qué herramientas utilizas.
2. Qué experiencias tienes en el sector.
3. Qué experiencias pasadas avalan que puedas desempeñar este puesto.
4. Qué idiomas sabes hablar.
5. Podrías trabajar, hablar y escribir en ese idioma.
Etapa de cierre
Para finalizar, nos preguntarán si tenemos alguna pregunta más y nos comentarán cómo
será el proceso de selección de personal para elegir nuevos candidatos, así como si
necesitas superar más pruebas.
Te darán las gracias por asistir y cesarán la entrevista con un cordial saludo.
 Conclusión y opinión personal.

Sin duda, el objetivo de la investigación marcará la pauta de qué tipos de entrevista son
las mejores para la recolección de datos, y en base a ello diseñar toda una planeación,
esto incluye hacer pruebas para conocer, por ejemplo, si las preguntas son las correctas
y si la encuesta fluye de la mejor manera.
En resumen, una investigación eficaz será aquella que nos proporcione los datos
necesarios para conocer nuestro objeto de estudio y que esta información sea aplicable
en las decisiones que tomemos.
Hacer una investigación en internet también nos da la oportunidad de monitorear esa
información y nos otorga muchos otros beneficios que serán de gran ayuda, siempre
buscando identificar y satisfacer los deseos de nuestros clientes.
 Bibliografía.
• David Méndez. (marzo 28, 2022). Entrevistas de Trabajo. España

• Andrés Muguira. (2021). Tipos de Entrevistas. Question Pro. Panamá