Primer Identifique el problema de la empresa EL CIGÜEÑAL S.A.

Problema fue retrasos con las entregas de acuerdo a eso saque las causas que viene a ser lluvia
de ideas y son.

-Deficiencia organización en el almacén.

-Deficiencia codificación en el almacén.

-Movilidad transporte defectuosa al cliente.

-Inventario desactualizado.

-Retraso por la orden de pedido.

-Reproceso en los productos.

-Preferencia a ciertos clientes.

Después hice Diagrama de Ishikawa o también conocido causa efecto el primer paso empecé
de Cabeza o cabecera del diagrama, donde se describe el problema que viene a ser retraso con
las entregas de pedido el segundo paso las Espinas La columna vertebral parte de la cabeza del
diagrama (retraso con las entregas de pedido), proporcionando el contorno del pez. Al final de
cada espina de la columna vertebral coloque las 4 M que viene a ser materia prima o insumo,
mano de obra o factor humano, método/ procedimiento y maquinaria/ tecnología. Tercer paso
Partiendo de cada hueso de la columna vertebral, hacer un hueso de la costilla más pequeño.
Aquí es donde coloque las posibles causas haciendo la pregunta por qué.

MATERIA PRIMA O INSUMO

Por que retraso por la orden de pedido es causa de retraso con las entregas de pedido, por
falta de stock de maría prima.

Por que reproceso en los productos es causa de retraso con las entregas de pedido, por la
materia prima en mal estado.

MANO DE OBRA O FACTORES HUMANO

Por que deficiencia organización en el almacén es retraso con las entregas de pedido, por
escasez de personal.

Por que deficiencia codificación en el almacén es causa de retraso con las entregas de pedido,
por falta de capacitación.

METODO / PROCEDIMIENTO

Por que preferencia a ciertas clientes es causa de retraso con las entregas de pedido, por el
sistema de pedido inadecuado.

MAQUINARIA / TECNOLOGIA

Por que inventario desactualizado es causa de retraso con las entregas de pedido, por falta de
actualización en los equipos.

Por que movilidad transporte defectuosa al cliente es una causa de retraso con las entregas de
pedido, por ineficiencia mantenimiento de máquinas.