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IDENTIFICACIÓN DE UN MODELO ADMINISTRATIVO Y SU IMPACTO EN EL

COMPORTAMIENTO DEL PERSONAL

CAMPOS BARRERA MARYI DAYAN

CAMARGO ESPARZA KAREN DAYANA
CORDOBA LOPEZ NICOL DAYAN
CRUZ RODRIGUEZ EDILSA
MARCIALES APONTE DIANA

MARZO 2.020

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO

FACULTAD DE NEGOCIOS, GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PROYECTO GRUPAL GRUPO 6
 2

IDENTIFICACIÓN DE UN MODELO ADMINISTRATIVO Y SU IMPACTO EN EL

COMPORTAMIENTO DEL PERSONAL

LUIS ANGEL FARFAN

CAMPOS BARRERA MARYI DAYAN

CAMARGO ESPARZA KAREN DAYANA
CORDOBA LOPEZ NICOL DAYAN
CRUZ RODRIGUEZ EDILSA
MARCIALES APONTE DIANA

MARZO 2.020

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO

FACULTAD DE NEGOCIOS, GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTA D.C.
 3

TABLA DE CONTENIDOS

1. Introducción .................................................................................................................. 5

2. Objetivos ........................................................................................................................ 6

2.1 Objetivos Generales ................................................................................................. 6

2.2 Objetivos Específicos ........................................................................................................6

3. Contenido modulo del proyecto entrega 1 ..................................................................... 7

3.1 Búsqueda de 20 fuentes primarias y segundarias y otras fuentes como cibergrafía,

videos, artículos, proyectos ...................................................................................... 7

3.2 Indicar los criterios de búsqueda y generar referencias bajo la metodología APA

................................................................................................................................ 10

3.3 Seleccionar y analizar de 5 referencias mínimo de la información recolectada .... 10

3.3.1. Teoría Científica ................................................................................................. 10

3.3.2. Teoría Clásica ..................................................................................................... 11

3.3.3 Teoría Burocrática ............................................................................................... 12

3.3.4 Teoría del Comportamiento................................................................................. 14

3.3.5 Teoría Neoclásica ................................................................................................ 16

4. Contenido modulo del proyecto Entrega 2 ................................................................... 19

4.1 Seleccione una empresa con existencia real ........................................................... 19

4.1.1 Información general de la empresa ............................................................ 19

 4

4.2 Clasificación de la empresa .................................................................................... 22

4.3 Estructura organizacional y áreas funcionales ....................................................... 25

4.4 Metas organizacionales .......................................................................................... 32

4.5 Describir el Modelo administrativo........................................................................ 34

4.6 Identificar la problemática ..................................................................................... 35

4.7 Explicar cuál es el impacto positivo/negativo del modelo en el comportamiento de

las personas ............................................................................................................ 35

5. Conclusiones ................................................................................................................ 36

6. Referencias ................................................................................................................... 37
 5

1. INTRODUCCIÓN

Con el fin de que los estudiantes aprendamos en forma práctica y obtener el conocimiento de

este tema donde se abarcan diferentes modelos administrativos, resultando de postulados

desarrollados a través del tiempo bajo diversas circunstancias y que su aplicación ha favorecido el

crecimiento y orden dentro de las organizaciones. Se realiza este trabajo investigativo que obedece

a la necesidad de mejorar el potencial de los estudiantes, aprovechando vínculos entre las teorías

de las organizaciones con otras disciplinas del saber humano y generando un excelente desarrollo

del proceso donde podemos aplicarlo a diferentes situaciones sociales y empresariales

En la primera entrega se realizó un análisis sobre las teorías de la administración planteadas dentro

de la semana 1, 2 y 3 con el fin de poder comprender las organizaciones y sus formas de

organización interna. Para esta segunda entrega se realizó una investigación a una empresa, donde

se identifica su modelo administrativo y sus elementos vigentes, se plantea una problemática y

finalmente se hace un análisis del el impacto positivo y negativo de su modelo administrativo en

el comportamiento de las personas y la organización.

 6

2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo general

Afianzar nuestros conocimientos y aplicarlos a una Empresa u Organización por medio de los

conocimientos adquiridos con el estudio de los distintos modelos administrativos.

2.2. Objetivos específicos

• Analizar las distintas teorías de las organizaciones conocer sus características y lo que cada

una de ellas plantea.

• Potencializar nuestros conocimientos y aptitudes por medio de investigaciones que nos

ayuden a analizar y construir pautas de administración.

• Identificar cuáles son los modelos administrativos existentes en una empresa ya

constituida legalmente.

• Aplicar los procesos adecuados a la hora de administrar una empresa, basándonos en la

adecuada cultura organizacional.

 7

3. CONTENIDO MÓDULO DEL PROYECTO

3.1 Búsqueda de 20 fuentes primarias y segundarias y otras fuentes como cibergrafía, videos,

artículos, proyectos.

➢ Lepatru007. (2016). Teoría científica de la administración[video]. Recuperado de:

https://www.youtube.com/watch?v=jmQO6NKtPz0

➢ Ibáñez, J. J. (1Abril2007). Teorías científicas como estructuras complejas. [Blogs].

Recuperado de: https://www.madrimasd.org/blogs/universo/2007/04/01/6270

➢ Puentes, Jorge. (2013). Historia de la administración científica de Taylor[video].

Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=Pm4anR1_YT0

➢ Flores, C. Fernando, & Gallegos Cázares, Leticia (1993). Consideraciones sobre la

estructura de las teorías científicas y la enseñanza de la ciencia. Perfiles Educativos, (62).

Recuperado de: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=132/13206204

➢ Chiavenato, I. (2006) Introducción a la Teoría General de la Administración 7.ª edición.

McGraw-Hill

➢ Hernández Palma H. G., (2011). La gestión empresarial, un enfoque del siglo XX, desde

las teorías administrativas científica, funcional, burocrática y de relaciones humanas.

https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3875234.

➢ Torres Hernández, Z. (2014). Teoría General de la Administración. 2.ª edición. México.

Grupo Editorial Patria.

 8

➢ Ramírez L. (2007). Teoría Administrativa, Documento de docente, Universidad Santiago

de Chile. academia.edu.

➢ Torres Hernández, Z. (2014). Teoría de la Burocracia. En V. Estrada Flores, Teoría General

De la Administración (226-239). México: Grupo Editorial Patria.

➢ Burocracia (S.F) Wikipedia. Weber max (2013). Que es la burocracia PDF. Recuperado de:

https://ucema.edu.ar/u/ame/Weber_burocracia.pdf

➢ Facultad de Ciencia Económicas. Universidad de Ciencia económicas UNC

Administración de las Organizaciones. (2016) Teoría clásica y teoría de la burocracia.

Recuperado d:http://aotgu.eco.catedras.unc.edu.ar/introduccion-a-la-administracion-en-

las-organizaciones/teorias-administrativas/teoria-clasica-y-teoria-de-la-burocracia/

➢ Hernández Palma HG (2011) La gestión empresarial, un enfoque del siglo XX, desde las

teorías administrativas científica, funcional, burocrática Recuperado de:

http://repositorio.uac.edu.co/handle/11619/1628

➢ Totonelli, Laura Irene (2018). CONSIDERACIONES SOBRE LA FORMALIZACIÓN

DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Ciencias Administrativas, (12),85-

92. Recuperado de: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=5116/511656033013

➢ Lepatru007. (2017). Comportamiento Organizacional: Concepto, metas y variables.

[Video]. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=qHlSu9EPkFc&t=77s

➢ Ibarra Colado, Eduardo. Herbert A. Simón y su monomanía: El comportamiento humano

como comportamiento artificial. Gest. polít. pública. 2010, vol.19, n.1, (pp.155-170).

➢ Madero-Gómez, Sergio M., & Rodríguez-Delgado, Daniela Rachel (2018). Relación entre

las teorías X y Y de McGregor, las formas de retribuir y la satisfacción de las personas en

su trabajo. CienciaUAT, 13-2,(95-107).Recuperado de:

 9

https://www.redalyc.org/articulo.oa?

➢ Enciclopedia Económica. (2017-2020). Teoría neoclásica, Teoría económica y

administrativa de mediados del siglo XX. Enciclopedia económica. [versión electrónica].

Recuperado de: https://enciclopediaeconomica.com/teoria-neoclasica/

➢ Pedraza, G. (7 de abril 2012). Teoría neoclásica. [Blog]. Recuperado de:

http://teoadministrativas1.blogspot.com/2012/04/teoria-neoclasica.html

➢ Jaramillo Rivas, M. (2011). Enfoque neoclásico de la administración, Teoría Neoclásica de

la Administración y Las Implicaciones del Enfoque Neoclásico. Tipos de Organización.

(guía). Universidad nacional experimental marítima del caribe. Venezuela. Recuperado de:

http://www.umc.edu.ve/mjaramillo/Unidades/Unidad%20IV/Guia/Guia.pdf

➢ Chiavenato, I. (2006). Introducción a la teoría general de la administración. (7a. ed.).

México. McGraw Hill. pp. 298.Parte 5. Recuperado de:

https://www.academia.edu/35963530/Chiavenato_I._2006_._Introducci%C3%B3n_a_la_t

eor%C3%ADa_general_de_la_administraci%C3%B3n._7a._ed._._M%C3%A9xico._Mc

Graw_Hill._pp._298
 10

3.2 Indicar los criterios de búsqueda y generar referencias bajo la metodología APA.

Las búsquedas se basarán en 5 teorías organizacionales especificas ya divididas por el grupo del

proyecto, el principal criterio de búsqueda fue buscar en fuentes primarias y segundarias y otras

fuentes que fueran confiables, válidas, concretas y de buena reputación. dentro del contenido

también se revisaron páginas web, fuentes institucionales, artículos científicos, libros, videos web,

bibliotecas virtuales, enciclopedias en línea, blogs, informes, trabajos y más, todos en diferentes

formatos de publicación y basando en los distintos puntos de vista.

3.3 Seleccionar y hacer análisis de 5 referencias mínimo de la información recolectada.

3.3.1 Teoría Científica

Los apuntes de Frederick Taylor Ingeniero Mecánico Norteamericano, fundador de la

organización científica de trabajo, en la época del año (1903) enfoco su estudio en la disminución

de tiempos y movimientos aplicando el método científico.

Su finalidad era reunir hechos y proporcionar un fundamento científico para diseñar y ejecutar los

trabajos, enfatizándose en las tareas realizadas por los obreros, siempre en busca de la eficiencia

en la consecución de los objetivos de la organización.

Taylor decía que las industrias padecían males que se agrupaban en 3 Factores:

1. Holgazanería sistemática de los obreros.

2. Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y el tiempo necesario

para realizarlas.

3. Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo.

Sus principios se trataron de: Planeación, Reparación, Control, Ejecución.

 11

Para Taylor lo fundamental fue siempre buscar e indagar en diferentes métodos eficientes para

llevar a cabo las tareas de los trabajadores y empleadores dentro de una organización, mediante un

mecanismo de cooperación y armonía entre el trabajo y las personas.

Taylor siempre buscaba aplicar a todas las actividades disponibles, para evitar el desempleo en las

empresas, permitiendo que el trabajador aumentara su estabilidad, remuneración y formación

profesional, siempre se enfocó en la búsqueda del bienestar mutuo, lo que significaba que, si a la

empresa le iba bien, se reflejaba en un bienestar para el empleado, por la estabilidad de este en la

empresa contribuyente.

En su enfoque plantea que el objetivo de una buena administración es pagar salarios altos y tener

bajos costos unitarios de producción, en el que se debe aplicar métodos científicos de investigación

y experimentación para controlar las operaciones de producción.

3.3.2 Teoría Clásica

La teoría clásica tiene sus orígenes en la revolución industrial, principalmente en dos hechos:

1. Crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas.

2. La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones

De acuerdo a Chiavenato, I, (2006) la teoría clásica expuesta por H. Fayol se orienta en la

estructuración; propone establecer cualquier organización en seis funciones: técnicas, comerciales,

financieras, seguridad, contables y administrativas.

Fayol parte de que la administración es el acto de: “planear, organizar, dirigir, coordinar y

contralar”; estos elementos constituyen los llamados procesos administrativos. Para Fayol el acto
 12

administrativo debe distribuirse proporcional en los niveles jerárquicos, en ese caso la mayor

responsabilidad recae en los niveles más altos. Así como también estableció 14 principios generales

de la administración como los son: “División del trabajo, autoridad y responsabilidad, disciplina,

unidad de mando, unidad de dirección, subordinación de los intereses individuales a los generales,

remuneración del personal, centralización, cadena escalar, orden, equidad, estabilidad del

personal, iniciativa, espíritu de equipo”.

La teoría clásica se preocupó por los detalles como amplitud de control, distribución de autoridad

y responsabilidad, numero de niveles jerárquicos Chiavenato. I (2006). Se enfocó en aumentar la

eficiencia de la organización por medio de la forma y disposición de los órganos que componen la

empresa e intereses que representa. Aunque la teoría clásica no se alejó del sistema administrativo

llevado a cabo en organizaciones como el ejército o la iglesia, si presenta para su época un gran

aporte al proceso administrativo más que todo en el aspecto de manejo de recursos humanos.

3.3.3 Teoría Burocrática

Esta teoría busca maximizar la eficiencia y el logro de objetivos de las organizaciones por medio

de una estructura jerárquica incluyendo la división de trabajo en donde se puedan agrupar todas las

tareas como planificación, organización, dirección, coordinación y control de actividades. La

Burocracia a pesar de que se diseñó con ámbito social y político para asistir como medio eficaz a

los estados modernos con ámbito social y político trasciende el ámbito organizativo en el cual

actualmente en la mayoría de organizaciones se maneja con algunos cambios.

Su máximo exponente fue Max Weber quien a principios del siglo XX desarrollo esta teoría, el

proponía un tipo de funcionamiento organizacional que para ese entonces no existía y el cual se
 13

aplicó aproximadamente a partir de 1940, el planteaba que al generar un mayor grado de disciplina

y por medio de que cada trabajador tuviera una posición definida se obtenía un a mayor grado de

eficiencia y eficacia, algunas características de esta teoría son:

1. Carácter legal de normas y reglamentos: todo tiene que ir regido bajo un reglamento de

normas generales que evita generar instrucciones individuales, procurando la obediencia y

eficiencia de los funcionarios

2. Carácter Racional y división del trabajo: De esta manera el trabajo resulta más efectivo ya

que cada trabajador tiene una posición definida con deberes estrictamente específicos

estableciendo áreas de acción o competencia de esta manera hay distintas áreas de trabajo

y niveles de importancia.

3. Jerarquía de Autoridad: Esta establece una línea de mando en donde la persona es la

encargada de organizar y responder por el funcionamiento adecuado de los trabajadores, de

esta manera los empleados deben acatar y responder as ordenes de los superiores.

4. Impersonalidad en las relaciones: Las relaciones que se producen entre los miembros de las

organizaciones tienen que ser netamente las establecidas en la normas y reglamentos de

cada organización no puede haber ningún tipo de parentesco que desvíe el propósito de la

organización que es llevar un manejo netamente racional para que haya una máxima

eficiencia en su estructura.

Ventajas

• Roles definidos con una mayor definición del cargo enfatizando en el cumplimento de los

objetivos de su cargo.
 14

• Cumplimento de normas establecidas por cada organización

• Mayor organización, planificación coordinación y control de actividades.

• Procedimientos estandarizados que ayudan a la reducción de costos y errores

Desventajas

• Algunos críticos afirman que el apego a la rutina puede generar inhibición de la creatividad

e innovación.

• Exceso de formalismo y papeleo

• Resistencia al cambio

Para dar conclusión en la actualidad evidenciamos que esta teoría se maneja en varias

organizaciones, en mi opinión tiene muchas ventajas, pero es importante no dejar atrás el sentido

humano y el bienestar de las personas, para que así todos trabajen en pro de un beneficio para todos

con un alto sentido de pertenencia lo que ayuda a las organizaciones a cumplir más rápido sus

objetivos.

3.3.4. Teorías del Comportamiento

La teoría del comportamiento tenía un énfasis en la estructura de las organizaciones y en la

mecanización de las tareas y sus métodos, esto creo una discusión de cómo se llevaba esa

metodología y es allí donde surge la necesidad de cambiarla y de recibir estímulos no materiales,

motivación y comunicación, tuvo una nueva dirección dentro de la teoría administrativa, puesto

que la raíz de su origen fue el abandono de las posiciones normativas de las anteriores teorías y
 15

críticas a la teoría de las relaciones humanas y la teoría clásica, esto derivo una segunda etapa que

fue la teoría del comportamiento ampliando el campo de la teoría administrativa.

En 1947 en Estados Unidos se publica el libro de Herbert A. Simón, creando un sello en el inicio

de esta teoría. La teoría del comportamiento tiene un enfoque principal en los estilos de

administración, teoría de decisiones e integración de los objetivos organizacionales e individuales

y su énfasis esta en las personas.

Uno de los temas primordiales de la teoría comportamental es la Motivación, la teoría de las

necesidades humanas de Maslow recibió buen respaldo, allí se determinan todas las necesidades

del hombre, diferente tipo de necesidades que, según Abraham Maslow, deben ser suplidas es su

totalidad o de lo contrario impediría que la persona desee necesidades de tipo superior.

Primer nivel: Necesidades fisiológicas de las personas.

Segundo nivel: Necesidades de seguridad.

Tercer Nivel: Las necesidades sociales o de afiliación. Estas cobran sentido cuando las anteriores

son satisfechas.

Su teoría se relaciona con la satisfacción del ser y su realización, según esta teoría el

reconocimiento monetario no siempre es el factor principal de la motivación y al trabajador se le

presionaba para cumplir tareas como factor motivacional inclinado así el cumplimiento y la

autorrealización personal.

En la teoría de X y Y vemos como Mc Gregor hace una comparación de dos estilos opuestos de

administrar sobre la naturaleza del comportamiento donde X lleva el control, puntos negativos, es
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rígido y con convicciones erróneas y en Y lleva la integración, resalta puntos positivos, es

democrático y humano.

Ninguna de las dos seria funcional si se trabajara individualmente porque cada una tiene un

enfoque diferente y necesario para que se logre desarrolla bien la gestión con integración y control

a la vez.

3.3.5. Teoría Neoclásica

En la teoría neoclásica la administración reside en dirigir, orientar y controlar el trabajo de un

conjunto de personas para lograr una meta. Con esta teoría observamos las bases de la teoría clásica

de Taylor, esto con algunas opiniones de otras teorías, unifican en una sola las propuestas más

significativas dentro de una organización.

En la década de1870 la escuela neoclásica sale a luz con los principales representantes

Fayol: Planear, Organizar, Dirección y control

Urwick: investigación, previsión, organización, coordinación, dirección y control

Gulick: Planear, Organizar, dirección o mando, coordinación, información y presupuesto

O’Donnell: planear, organizar, designación de personal, dirección y control

Newman: Planear, organizar, liderazgo y control

Dale: planear, organizar, dirección y control.

 17

Características

Las características de esta teoría básicamente se basan en los principios generales de la

administración, aspectos prácticos, resultados concretos y líderes capaces de brindar soluciones a

la organización

Principios básicos de la administración

Los representantes neoclásicos establecieron los siguientes principios fundamentales:

•División del trabajo: Consiste en dar pequeñas tareas a los trabajadores y eliminar los procesos

complejos

•Especialización: establecer tareas simples con el fin de que un sustituto pueda hacer el trabajo con

poco aprendizaje

•Jerarquía: Personas por encima de otros que deleguen funciones

Centralización

Ventajas Desventajas
•Las decisiones de la compañía las toma el •Los administradores que están en la cúpula
administrador que tiene capacitación y una están lejos de los hechos y de las circunstancias
visión global. y casi nunca tienen contacto con las personas y
situaciones involucradas.
•Elimina la duplicación de esfuerzos de
quienes toman las decisiones y reduce •Las líneas de comunicación ocasionan demora.
costos. •Es posible que haya distorsiones y errores en el
•Ciertas funciones como compras y proceso de comunicación de las decisiones
tesorería permiten mayor especialización. (pues tienen que pasar por la cadena escalar).
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Descentralización

Ventajas Desventajas
Permiten aumentar la eficiencia y la 1. Falta de uniformidad en las decisiones.
motivación aprovechando el tiempo y las
2. Insuficiente aprovechamiento de los
capacidades
especialistas.
Permite la formación de personal capacitado
3. Falta de equipo apropiado o de funcionarios
Se reducen los gastos de coordinación debido en el campo de actividades
a la autonomía en la toma de decisiones

Funciones del administrador

Las funciones del administrador, según los neoclásicos, se concentran en planear, organizar, dirigir,

coordinar y controlar. Pero también deben tener una relación dinámica con sus colaboradores

Ventajas Desventajas
Después del correspondiente análisis esta son Finalmente, los inconvenientes que se
las ventajas de esta teoría observan en la aplicación de la teoría son:

• Optimiza los resultados de las • Reducción de personal.

empresas pequeñas.
• Autoridad única y directa.
• Estructura simple y fácil de entender.
• Centralización de la dirección en una
• Maximiza el rendimiento y la persona.
productividad.
• Posibilidad del director de
• Clara definición de tareas y extralimitarse en sus funciones.
responsabilidades.
 19

• Implementación y contención
sencillas.

la teoría neoclásica fue una corriente que perfeccionó la teoría clásica de Taylor, ya que toma dicha

teoría como base, de allí provienen sus fundamentos, pero a la vez toma las mejores propuestas de

muchas otras teorías, con el fin de formar una teoría que tenga en cuenta todos los principios

posibles dentro de la organización.

4. CONTENIDO MODULO DEL PROYECTO ENTREGA 2

4.1 Seleccione una empresa con existencia real.

Empresa: TECNOQUIMICAS S.A Nit: 890300466-5

4.1.1 Información General de la Empresa.

Razón Social: TECNOQUIMICAS S.A

Los productos farmacéuticos son su principal línea de negocio, en manos de Tecnofar, que fabrica

y comercializa productos de venta libre, como la reconocida Sal de frutas Lua y otros de

prescripción médica. Los pañales son la otra línea fuerte de la empresa, que maneja a través de su

división Tecnosur. Con productos tanto para bebés como para adultos. (Revista Dinero, 2015).

(Tecnoquimicas, 2018).

Sector al que pertenece: b Tecnoquímicas perteneciente al sector secundario. Compañía líder de

la industria farmacéutica colombiana y una de las más importantes del sector de consumo masivo
 20

establecida en el mercado colombiano hace ochenta y cinco (85) años, tiempo durante el cual ha

logrado notable crecimiento. Cuenta con ocho plantas a nivel nacional y tres más en Centro

América, además de tener presencia en 7 países de Latino América. Consolidada en dos grandes

líneas de negocio como lo son pañales y productos farmacéuticos.

Logotipo de la empresa.

Descripción de la compañía.

Nuestra razón de ser es la salud y el bienestar de la gente y nuestro objetivo es dinamizar y energizar

los mercados en los que participamos. Queremos ser reconocidos como un grupo que trabaja con

entusiasmo para brindar bienestar a nuestras comunidades. Un grupo en constante expansión y

crecimiento. Nuestro desempeño es referencia de responsabilidad, transparencia, eficiencia y

tenacidad, lo que nos permite agregar valor a todos nuestros grupos de interés e inspirar vitalidad

a nuestro alrededor.
 21

Antigüedad.

Desde su fundación en 1934, Tecnoquímicas se ha enfocado en llevar salud y bienestar a más

personas en más países. Hoy es una empresa líder en la industria farmacéutica colombiana y la de

mayor reputación en su sector.

Inauguró su primera planta en 1951. Desde entonces realiza inversiones permanentes para

mantenerse a la vanguardia en tecnología. En la actualidad, cuenta en Colombia con 8 sedes

productivas en la que operan 23 áreas que manufacturan más de 4000 referencias distintas. En El

Salvador tiene dos plantas que abastecen el mercado farmacéutico de Centroamérica con la marca

TG.

En Colombia cuenta con 2 Centros Nacionales de Distribución y dispone de 28 plataformas de

despacho. Desde allí entrega 175.000 toneladas anuales de productos terminados para todo el país.

También abastece los mercados de América que cubre con sus exportaciones. En El Salvador opera

un Centro de Distribución que presta servicio a las tres sedes productivas ubicadas cerca de la

capital.

Tecnoquímicas atiende en Colombia a más de 110.000 clientes directos, en unos 700 municipios,

gracias a la eficiente labor de sus 6 regionales de ventas en las principales ciudades capitales. En

Ecuador, tiene oficinas en Quito, Cuenca y Guayaquil. En Centroamérica cuenta son sedes

administrativas en El Salvador y Ciudad de Guatemala.

Está presente con operación propia en Ecuador, Guatemala, Honduras, Panamá, Costa Rica,

Nicaragua, República Dominicana y El Salvador. Como fruto de su vigoroso proyecto de

internacionalización, busca conquistar nuevos mercados en América Latina. Se destaca además por
 22

su dinámica exportadora, pues llega en algunos de sus productos a 17 países de Norteamérica,

Centroamérica, Suramérica y el Caribe.

4.2 Clasificación de la empresa.

Por tamaño y Número de trabajadores.

El buen momento que vive Tecnoquímicas le permite generar empleo directo a más de 6.000

personas, de las cuales 1.000 han sido vinculadas en los últimos tres años. Sardi explica que 500

de ellas están en el exterior.

Por alcance geográfico.

En el ámbito internacional la compañía cuenta con operación propia en Ecuador, El Salvador,

Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá y República Dominicana. Exporta a más de 17 países

de Norteamérica, Centroamérica, Suramérica y el Caribe.

Tecnoquímicas tiene en Colombia 6 Regionales de venta ubicadas en las siguientes ciudades.

 23

TQ cuenta hoy en Colombia con 30 áreas productivas en 8 plantas. En ámbito internacional la

compañía cuenta con 3 plantas en Centro América. En cada una de ellas se utilizan solo principios

activos y excipientes certificados internacionalmente, se ejercen estrictos controles de calidad para

materias primas y procesos, y se dispone de cuidadosos protocolos para el manejo del producto

terminado.

Por sector económico.

Tecnoquimicas está clasificada por su sector económico dentro de EMPRESAS INDUSTRIALES

ya que estas presentan una característica básica que involucra una transformación es decir la

materia prima es transformada para obtener un producto terminado.

Código CIIU

2100- Fabricación de productos farmacéuticos, sustancias químicas medicinales productos

botánicos de uso farmacéutico.

 24

4645- Comercio al por mayor de productos farmacéuticos, medicinales, cosméticos y de tocador

4.3 Estructura organizacional y áreas funcionales.

Organigrama.

Auxiliar Caja
Gerente Egresos Subgerente financiero
Crédito Y Cartera administrativo
Aux Cartera Operadores

Coordinador De
analista
Informática
Director De
Informática
vicepresidente
Arquitecto De Software analista
Financiero

Aprendiz universitario
Gerente De
Administrador de
Contabilidad E Contador
contabilidad
Impuestos
Secretaria
Gerente De Planeación
Financiera Cias Y Tesorero Analista
Tesorería

Vicepresidente Administrador de Jefe de recursos

Gerente de Selección Secretarias Aprendiz Sena
Recursos humanos selección y desarrollo humanos

Vicepresidente Piloto De Avión-Jefe De

Presidente Copiloto Técnico de Avión
Ejecutivo Pilotos

Asociados de cuentas Secretarias

Gerente nacional de
Gerentes de negocios Gerentes Regionales
ventas
Vendedores Secretarias
Vicepresidente
Ejecutivo

Director de Visita Gerente nacional de

Gerente Regional Visitadores Médicos Secretarias
Medica Visita Medica

Abogados abogados de contratos Aprendiz universitarios

Gerentes de asuntos
Vicepresidente Senior
legales y laborales
Analistas de
Jefes de Registros Aprendiz universitarios
información
 25

Áreas funcionales de la empresa y descripción.

ÁREA DESCRIPCIÓN

Área financiera Esta área es la encargada de planear, ejecutar y analizar las finanzas. Preta

servicio importante Tanto con clientes, empleados y proveedores

Área Informática Son los encargados de todas las herramientas tecnológicas de la empresa,

dentro de esta área funciona un sub-area de HelpDesk que trabaja como

call center para todas las necesidades de todos los colaboradores de TQ

Área de Contabilidad Tiene como encomienda interpretar estados básicos y financieros de la

Institución, además es responsable de emitir todos aquellos reportes que

sustentan las cifras de los estados financieros institucionales.

Área de recursos Este departamento se encuentra formado por diferentes roles y

Humanos responsabilidades. Gestiona los equipos y personas correspondientes a

cada área de su departamento. Dirigir y coordinar los departamentos y

velar por el buen funcionamiento de su área y por la calidad del servicio

también se engloba en este punto.

Área de Selección Es aquel que se encarga de encontrar al futuro empleado de la

compañía. Su posición es clave en el departamento de Recursos Humanos

de una empresa a la hora de detectar e incorporar nuevo talento a la

empresa.

Área de Pilotos Esta área es la encargada de transportar a las personas más importantes de

la compañía como vicepresidentes y presidente de esta organización,

 26

Volar una aeronave requiere de mucha destreza, práctica y una serie de

habilidades.

Área de Ventas El departamento de ventas es el que se encarga de la distribución

y venta de los productos y dar seguimiento día a día de las diferentes rutas

de vendedores para garantizar la cobertura total y abastecimiento a los

locales comerciales.

Área de Visita Medica Es el área encargado de visitar los consultorios médicos, brindando

información sobre nuevos medicamentos o tratamientos. Se trata de

conocer a fondo el sector sanitario y los nuevos avances y productos y

tener vocación divulgativa.

Área de Asuntos Asesora legalmente a la empresa y a la Dirección General. asumir la

legales representación de la empresa y consecuentemente participar de la firma

de contratos, poderes, escrituras, etc. entre otras.

Objetivos y funciones de cada área.

ÁREAS OBJETIVOS FUNCIONES

Área ⮚ Analizar las mejores decisiones ⮚ Organizar y planear el

financiera para que TQ pueda darle el mejor presupuesto para darle a cada

uso a cada presupuesto establecido área la parte que le corresponde

 27

⮚ Impulsar y crear nuevas técnicas ⮚ Se encarga de la creación de

para que los recursos de la nuevos clientes.

empresa sean bien gestionados

⮚ Dar cuentas de la caja menor

⮚ Reciben pagos clientes

Área ⮚ Brindar apoyo sistemático a todas ⮚ Recibir y solucionar casos

Informática las áreas de la empresa sobre problemas en algún

equipo corporativo de la
⮚ Proveer los servicios y
empresa
herramientas tales como (pc,

asesorías, celulares corporativos) a ⮚ Crear salas virtuales para

los colaboradores videoconferencias

⮚ Crear correos, abreviados y

usuarios a los colaboradores

⮚ Instalar todas las herramientas

informáticas

⮚ Hacer mantenimientos anuales

a todos los computadores de la

empresa

Área de ⮚ Garantizar a TQ que todas las ⮚ Liquidar impuestos

Contabilida transacciones realizadas fueron

⮚ Tener al día los libros contables
d auditadas
⮚ Realizar cierre contable.
 28

⮚ Realizar proyecciones ⮚ Pagar a proveedores y

empleados.
⮚ Proporcionar información sobre

cualquier transacción realizada ⮚ Realizar transacciones

por TQ
⮚ Verificar las legalizaciones de

empleados.

Área de ⮚ Mejorar el desempeño de cada ⮚ Reclutamiento y selección de

recursos área personal

Humanos
⮚ Estimular el compromiso de cada ⮚ Contratar personal capacitado

colaborador
⮚ Resolver problemáticas de

⮚ Dar al colaborador oportunidad de relaciones interpersonales

crecimiento tanto laboral como

⮚ Hacer evaluación de
personalmente
desempeño.

⮚ Llevar a cabo iniciativas de

mejora y capacitación para el

personal

⮚ Llevar a cabo actividades en la

empresa (lúdica, información,

salud etc.)

Área de ⮚ Llevar a cabo todos los viajes ⮚ Planificar de rutas y

Pilotos programados con la mayor transferencias.

 29

seguridad para los altos ejecutivos ⮚ Controlar el peso y el equilibrio

de tecnoquímicas de la aeronave.

⮚ Implementar de manera efectiva el ⮚ Dar instrucciones a la

sistema de gestión y seguridad tripulación.

operacional
⮚ Coordinar los procedimientos

de despeje y aterrizaje

⮚ Calcular el consumo de

combustible.

⮚ Hacer una revisión previa al

despegue.

⮚ Reportar cualquier falla en los

sistemas.

Área de ⮚ Vender medicamentos y ⮚ Planificar las estrategias

Ventas pañales a instituciones, para ser mejor que la

droguerías, autoservicios, competencia

tiendas y pañaleras
⮚ Atender a los clientes

⮚ Promover a la empresa

⮚ Crear nuevos clientes que

quieran comprar a TQ
 30

⮚ Tramitar pedidos y pagos d

ellos cliente.

Área de ⮚ Lograr que los médicos ⮚ Planificar la visita con el

Visita realicen la mayor cantidad de médico y el farmacéutico

Medica prescripciones al paciente de

⮚ Conocer todos los
la marca TQ
beneficios y características

⮚ Generar ventas directas con el del producto

farmacéutico
⮚ Conseguir fidelizar a los

⮚ Lograr que los médicos médicos para que

participen en las actividades prescriban los productos

de la empresa de TQ

⮚ Ajustarse al tiempo del

médico para realizar la

visita

⮚ Elaborar informes y dar

propuestas

Área de ⮚ Minimizar los riesgos jurídicos en ⮚ Producir la normatividad

Asuntos la toma de decisiones interna de la empresa.

legales administrativas y de contratación.

⮚ Representar legalmente a la

⮚ Defender los intereses del empresa en juzgados y

Departamento en las acciones tribunales.

 31

judiciales que promueva o le sean ⮚ Controlar las normativas

promovidas. generales, junto con la

dirección administrativa, para

el buen funcionamiento de la

empresa.

4.4 Metas organizacionales.

Propósitos.

1. Operar nuestras plantas de producción e instalaciones de tal manera que se prevengan y

controlen, tanto la contaminación como los peligros y riesgos derivados de la fabricación,

almacenamiento y manipulación de insumos y productos.

2. Aplicar estrategias para reducir y controlar los aspectos ambientales significativos con el objeto

de minimizar los impactos al medio ambiente, la salud y seguridad de los trabajadores y la

comunidad, todo ello enmarcado en el uso eficiente de los recursos naturales.

3. Mejorar continuamente el desempeño en la gestión de Salud Ocupacional y Medio Ambiente en

las diferentes actividades de nuestros procesos productivos y administrativos.

Misión.

Nuestra misión es maximizar el valor de la compañía para la comunidad, nuestros consumidores y

prescriptores, nuestros clientes, trabajadores y accionistas.

 32

Debemos lograrlo a través de la producción y comercialización de productos y servicios en las

áreas de la salud, del cuidado personal y el aseo del hogar, adhesivos industriales, comerciales y

de los productos agropecuarios y veterinarios.

La responsabilidad total, la transparencia, la confianza, el respeto, el trabajo en equipo y las

relaciones claras que aseguren mutuo crecimiento deben gobernar la conducta de quienes dependen

directa o indirectamente de la compañía. El desarrollo personal debe ser propósito de todos.

Visión.

En diez años, TQ será uno de los 50 grupos empresariales más significativos de Colombia, con

operaciones en varios países de América. Seremos una compañía reconocida nacional e

internacionalmente por la responsabilidad asumida en todos sus actos. Contaremos con un grupo

humano altamente calificado, vital, transparente, responsable y comprometido con los valores de

la organización.

La permanente preocupación por la persona y su bienestar será el motor para la creatividad y

propiciará la actitud innovadora indispensable para satisfacer sus nuevas necesidades.

En TQ, la capacitación de nuestros colaboradores y la eficiencia, adaptabilidad e innovación de

nuestros procesos serán la base de la competitividad, requisito para atender exitosamente los

distintos mercados.
 33

Objetivos.

1. Involucrar a los trabajadores y a las comunidades vecinas, a través de un dialogo

constructivo, en el desarrollo de estrategias que garanticen la seguridad, la salud, la

protección del medio ambiente y la respuesta eficiente a posibles emergencias.

2. Trabajar con clientes, transportadores, proveedores, distribuidores y contratistas a fin de

reducir los riesgos asociados con la distribución y el transporte de insumos, productos

terminados, sustancias químicas y materiales de desecho.

3. Asesorar a nuestros clientes sobre el uso, almacenamiento y disposición segura y

ambientalmente sana de los productos que fabricamos y distribuimos.

4. Garantizar un ambiente laboral seguro y eficiente que preserve, mantenga y/o mejore la

salud individual y colectiva de nuestros trabajadores.

5. Desarrollar nuestras actividades de acuerdo con la legislación vigente en lo que se refiere

al medio ambiente, salud ocupacional, seguridad industrial, entre otras, y velar por su

cumplimiento.

6. Reafirmar de manera permanente que el cumplimiento de esta política es responsabilidad

de cada trabajador de Tecnoquímicas.

7. Revisar y actualizar esta política con regularidad.

4.5 Modelo administrativo.

En el transcurso de su historia Tecnoquimicas ha venido aplicando diferentes modelos

administrativos que le permiten mejorar en sus funciones y procesos, dentro de sus principales

modelos administrados podemos evidenciar como la teoría burocrática ha tenido gran impacto a la
 34

hora de implementar normas, reglamentos y división del trabajo con el fin de evitar instrucciones

individuales generando mayor grado de disciplina.

La organización también tiene énfasis en el modelo organizacional de la teoría del comportamiento,

enfocados en factores de motivación a sus colaboradores que se ven reflejados en beneficios

adicionales para ellos y sus familias, esto genera un mayor grado de satisfacción creando vínculos

humanos y democráticos con la empresa.

4.6 Identificar la problemática.

La problemática principal de Tecnoquímicas se centra en una regional que no cumple con los

parámetros establecidos por gerencia para la selección de personal en determinados puestos

importantes. Ya que cuando en la Regional hay una nueva vacante la partes que intervienen para

la selección hace publicidad por medio de páginas webs referentes a empleos y no se hace un

análisis del personal interno que aspire a esos puestos de trabajo que están vacantes. Por ende, en

esta regional muchas personas que aspiran a un mejor puesto quedan con desmotivación por no

tenerlo en cuenta ni para presentar las pruebas pertinentes.

4.7 Explicar cuál es el impacto positivo/negativo del modelo en el comportamiento de las

personas.

Los impactos que vamos a ver a continuación pertenecen solo a un porcentaje de la organización

que hace referencia solo a una de sus regionales equivalentes casi al 5% de la compañía.
 35

POSITIVO NEGATIVO
Tecnoquímicas cuenta con la posibilidad de Después de mucho tiempo que lleva el colaborador,
reclutar personal con perfiles superiores. ve una oportunidad de crecimiento y al ver que no
se le tuvo en cuenta siente desmotivación con su
Una persona Externa trae consigo mayor puesto actual y con la compañía
experiencia, habilidades y nuevos
conocimientos para adaptarlos a Tq. Los colaboradores de Tecnoquímicas (regional
oriente) a los que no se les tienen en cuenta para su
Incorporar personas nuevas a TQ nos ayudara crecimiento toman la decisión de abandonar la
a motivar a los colaboradores a que tengan un empresa y buscar nuevas oportunidades en otras
desempeño efectivo constante para que se les empresas
considere en puestos mejores a futuro.
 36

5. CONCLUSIÓN

A lo A lo largo de la historia la administración ha jugado un papel importante en el desempeño de

las funciones en hora de gestar nuevas ideas, objetivos y su aplicación en los procesos, se concluyó

en esta segunda entrega que la aplicación de diferentes teorías administrativas juega un papel muy

importante en la implementación y creación de una organización.

Antes de poner en marcha una compañía hay que tener las ideas muy claras sobre lo que deseamos.

Es posible conocer la viabilidad de un proyecto una vez realizado el plan de empresa, donde se

analizarán e identificarán las distintas oportunidades, además de comprobar si la empresa tiene

opciones de éxito y las diferentes estrategias para su constitución, una organización no solamente

abarca cifras y números también es necesario tener un conocimiento profundo de la gestión

administrativa, entendiendo y conociendo cómo la organización puede tener un excelente

desempeño.

Se debe planear, organizar, dirigir, y controlar, una idea dirigida hacia la organización en general

o un área en específico, para así tener el mejor control de las ideas a implementar dentro de la

organización para mejorar los resultados finales; el Gerente General de la organización debe tener

el conocimiento y el control riguroso de cada área administrativa para adaptar modelos a seguir y

optar por el mejor plan estratégico y aportar en el bienestar común de la empresa y de cada uno de

los colaboradores.
 37

6. REFERENCIAS

Dian hoy. Listado de las actividades económicas (códigos CIIU). (Julio10, 2019). Recuperado de:

https://dianhoy.com/listado-de-las-actividades-economicas/

TQ una compañía multilatina. Página oficial. Nosotros. Recuperado de:

https://www.tqconfiable.com/nosotros/quienes-somos-tecnoquimicas-en-el-mundo

DANE. clasificación industrial internacional uniforme de todas las actividades económicas PDF.

Revisión 4 adaptada para Colombia CIIU Rev. 4 A.C. R. Recuperado de:

https://www.dian.gov.co/ciiu/Documents/CIIU_Revision_4_AC.pdf