PARTICIPANTES EN LA ORGANIZACIONAL:

Grupo de interés en el mercado de proveedores:

 Proveedores de materias primas:

Los proveedores de materias primas, son los materiales e insumos para el proceso de
producción o construcción de un producto, en este grupo se lleva un inventario de
materias primas, para el orden y conocer lo que se necesita o lo que es suficiente, en la
empresa civitas sus materias primas, se utilizan pruebas psicométricas, libros manuales
de psicología de los diferentes campos que se intervienen en la empresa, por tanto los
principales proveedores es la editorial de manuales modernos de España, libros de todas
versiones del dms, e instrumentos de evaluacion este es fundamentado desde el
comportamiento humano hasta la salud, siendo así nos proporciona su producción de
información para bases de nuestras intervenciones u investigaciones, esta tiene sedes, en
Colombia, en la ciudad de Bogotá, así como también nos brinda la pruebas psicométricas
para los distintos procedimientos, de igual forma tenemos convenios con el sistema
nacional de sinabi de costa rica.

Sistema nacional de sanabi de costa rica-convenio-costa rica

interfaces cerebro máquina bitbrain —zana- España

equipo de computo (para las líneas de atención) y La tecnología de nubes , (uso del trabajo)-

Manuales de estimulación cognitiva rehabimedic-medellin

Pruebas psicométricas-editorial manual moderno- bogota.-costa rica

Libros de psicología y sector de la salud- editorial manual moderno-bogota

Manuales de estimulación multisensorial-rehabimedic-medellin

Manuales de estimulación motriz y psicomotricidad -elck sport medellin

Proveedor de tecnología:
los proveedores de tecnología permiten que los procesos de manejo en la empresa se
lleven mas rápido, se debe elegir las tecnologías adecuadas y mas amplias para el uso de
los integrantes.
Se necesitan varios tipos de software, dependiendo la complejidad del negocio,
u empresa necesita varios tipos de software, en función de la complejidad de tu negocio.
Insigh- registro de los pacientes, almacenamiento de información personal.
PsicoClinic-citas automatizadas.
Interpreta- análisis de tabulación de pruebas
PsicoData – registro de sesiones
Hardware-sistema de computo.
 llevar un registro preciso de los pacientes a través del almacenamiento de información
personal, historial farmacológico, informes de tratamientos y de sesiones por persona.

PsicoClinic-citas automatizadas.

Además, también puedes personalizar toda la documentación del consultorio, emitir

facturas en diferentes formatos o almacenar cualquier tipo de datos

PEBL – código abierto, modificación de pruebas.

Estamos ante un programa de código abierto que permite la creación y modificación de

pruebas psicológicas. pueden emplearlo para diseñar sus propias escalas de evaluación de
los pacientes.

Interpreta- análisis de tabulación de pruebas

para agilizar el análisis, tabulación e interpretación de las diferentes pruebas aplicadas a

un paciente.

PsicoData – registro de sesiones

con el fin de optimizar el trabajo. Con este programa es posible llevar un registro de las sesiones
de los pacientes.

Hardware-sistema de computo.

Respecto al hardware los computadores deben ser actos, la mayoría en función de

procesos en el sector de la salud, como los ordenadores de sobremesa-instalaciones,
portátiles escaner, impresoras. Y servicios externos.

Proveedores de servicios:
Satisfacen las necesidades intangibles de la empresa.

La firma Irish Telecom-750 Mbps

Amazon Web Services (AWS)
Afinia, Cartagena

Son aquellos que buscan satisfacer las necesidades intangibles de la empresa, esto es,
brindar aquellos elementos que requiere y que no son en sí mismos productos. Por
ejemplo, una empresa de reparaciones contratada por otra para hacerle mantenimiento a
sus equipos, o una empresa de electricidad que les brinda energía de manera continua.
 a combinación entre el número de usuarios conectados al mismo tiempo y el tipo de
actividades que realizan permite calcular a rasgos generales el ancho de banda necesario
en una compañía. La firma Irish Telecom ofrece el siguiente estimativo:
750 Mbps o más: para empresas con 20 o más empleados conectados, que usan 20 o más
dispositivos de manera intensiva.
Amazon Web Services (AWS) es la nube más completa,Los servicios de AWS ofrecen
soluciones escalables para la computación, el almacenamiento, las bases de datos, el
análisis y mucho más.

Grupo de interés de interés externos: Son grupos que no forman parte de la empresa,
pero se ven afectados de alguna forma por la actividad de la misma.

Agencias reguladoras:

Organismo u entidad creado por el marco regulador, (gobierno) para tener control acerca de los
sectores industriales en control estatal.

Aspectos jurídicos

Técnicos

Relaciones Humanas

Economicos

Esto quiere decir que la empresa sea segura y cumpla los requisitos que beneficien el ambiente, a
la sociedad y a las personas.Son organismos creados para el marco regulador y por lo tanto
deberán regular y/o controlar aspectos jurídicos y técnicos, y atender las relaciones entre los
usuarios y consumidores y las empresas privadas prestadoras de servicios públicos.

Agente regulador: Lo constituyen las acciones, instrumentos, normas, obras y en general todo
aquello destinado a proteger a las personas, bienes, infraestructura estratégica, planta productiva
y el medio ambiente, a reducir los riesgos y a controlar y prevenir los efectos adversos de un
agente perturbador; IIentidades reguladorasLas entidades reguladoras, son aquellas entidades
creadas por los gobiernos de cada uno de los países, para controlar cada uno de los sectores o
industrias que ofrecen algún producto o servicio a los ciudadanos, los entes reguladores son un
mecanismo de control estatal, y la función de estas ..

Organismo de la Administración pública dotado de un estatuto que asegura su independencia

respecto de la Administración activa y de potestades para la regulación y supervisión de un
determinado sector de la economía, o para el control de la libre competencia o la salvaguarda de
algunos derechos fundamentales.

Sindicatos:

Defensa de derechos individuales, y condiciones laborales.

Es una agrupación permanente de trabajadores, que busca defender sus derechos y velar por sus
buenas condiciones laborales, Un sindicato es una organización de trabajadores, formada para
proteger los derechos y promover los intereses de sus miembros en lo que respecta al salario, las
prestaciones y las condiciones de trabajo.

Grupos de interés dentro de la organización:

Directores generales: gestor diario de la empresa con máxima autoridad.

Director General se enfoca en la gestión diaria de la empresa y la implementación de políticas y

procedimientos, Se denomina director general a la persona investida de máxima autoridad en la
gestión y dirección administrativa en una empresa, organización o institución.

Funcionario:

Son distintos papeles o funciones que cumplen dentro de la empresa.

Digo los jefes de área, los recursos humanos, auxiliar, contratador.

Un funcionario es quien desempeña profesionalmente un empleo público, Los funcionarios

participan en la administración pública o de gobierno; y acceden a su condición a través de
elección, nombramiento, selección o empleo Funcionarios y cualquier papel que cumplen dentro
de la empresa su función, cumple una función. Todos los funcionarios: Tienen su función
determinada.. Cada jefe de área, recursos humanos, auxiliar, contratador

Personal operativo:

Empleados operativos producen recursos y servicios.

Eficacia operativa

Competencias especificas,

Capacidad para seguir procesos

Trabajo en equipo

Los empleados operativos producen de manera directa recursos y servicios para una corporación y
no supervisan el trabajo de otro, ¿Qué nivel se ocupa del personal operativo? c. Operativo,
comprende puestos de trabajo que desarrollan funciones especializadas, dependiendo de puestos
de trabajo superiores o bien ejecutivos. Está conformada desde el quinto al octavo nivel de
puestos de la financiera. ¿Qué es un cargo operativo? Los cargos operativos son las funciones que
desempeña un trabajador como son los de administración y manejo

Eficacia operativa

La operación de un negocio es fundamental y por ello debe funcionar en tiempo y forma, ya que
depende de ella tener o no una ventaja competitiva sobre otras empresas que ofrecen los mismo
que la tuya.
Competencias específicas

Las personas que ocupen los puestos operativos deben ser o convertirse en especialistas en tareas
o procesos determinados, dependiendo de su función.Capacidad para seguir procesos

Los empleados que ocupan puestos operativos necesitan tener la capacidad de seguir
instrucciones y realizar funciones metódicamente, todo con el fin de lograr los objetivos
planteados.

Trabajo en equipo

Generalmente, los puestos operativos requieren la participación de equipos, cada uno con tareas
definidas y bien establecidas, lo que resultaría imposible sin un trabajo coordinado y organizado.

El personal operativo son todos los empleados que, directamente, producen bienes y servicios
para una empresa o negocio. El trabajo operativo se refiere a actividades que se realizan de forma
continua en la organización, y se relaciona de manera consistente con los procesos de
abastecimiento, producción y distribución.

Grupos de interés en el mercado laboral:

Accionistas: Los accionistas son los propietarios de la empresa.

Su primera función es aportar el capital para que la sociedad pueda empezar a tener actividad, de
ahí que también se denominen socios capitalistas.

Inversionistas: El perfil del inversionista se refiere a las características de una persona que guían la
manera en que debiera tomar sus decisiones de inversión,

incluido su nivel de tolerancia al riesgo, en relación a los diversos instrumentos de inversión que
existen en el mercado.

Fuentes externas de capital: Las fuentes externas son aquellas que están fuera de una
organización, como bancos e inversores de capital de riesgo.

La ventaja de utilizar fuentes de financiamiento externas es que permite a las organizaciones

sustentar estrategias de crecimiento o cualquier operación rápidamente.

1. Grupos de interés en el mercado de producto y servicios:

Clientes: Un cliente es quien adquiere los productos o servicios de un negocio.

Por tanto, es un consumidor, desde la perspectiva de la empresa. Puede tratarse de un cliente

recurrente cuando realiza compras regulares, o un cliente de única vez.